A. 我是一名酒店保安個人年終總結怎麼寫
安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實地的工作作風,求真務實的工作態度,積極創新,不斷提高,全面地完成了今年的各項任務,為我們今日大酒店再創了新的業績。
XX年是xx大酒店實現「三步走」戰略目標最為關鍵的一年,我部門根據董事長提出的「立足市場,加強經營,夯實基礎,規范管理」這一總體思路,結合我部門的實際情況,努力實現「以服務促質量,以質量創品牌,以品牌求發展」總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,加強對酒店員工的安全培訓,積極協調各單位工作,為酒店長期穩定的發展,做出自己應有貢獻。
總的來看,我們一年來的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今後工作中,揚長敝短,特對今年工作總結如下:
一、各項考核指標全面完成。
XX年在酒店各級領導的指導下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年裡未發生一起重大責任事故,消防設施、設備的完好率全年達到了==.==%。為酒店各部門進行消防安全培訓達==多課時。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度,實行激勵機制,發揮員工最大的工作積極性和創造性。 實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點,將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤,通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。
如在酒店夜總會停業期間,為了保證酒店財務安全和能順利交接,我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動提出住在夜總會,雖然設施簡陋,備件較差,但三名員工毫無怨言,放棄自己休息時間,一邊參加正常的工作,一邊輪流在夜總會值班,為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。
今年夏天金華市遇到了連續的高溫天氣,一度達到==.=度,創歷史高溫記錄。我部門人員,又都處於第一線,嚴熱的天氣,給我們的工作帶來了一定的難度,但我部人員,毫無怨言,仍然堅守在第一線。在=月中旬,又遇「雲娜」等一系列台風,我部所有員工都主動要求留在酒店值班,有的連續工作了==個小時,直到台風過去以後,才回家休息,體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時,部門也堅持貼近、關心員工,急員工之所急,想員工之所想。
三、強化管理,不斷進行學習和培訓,力求優質服務。
現在旅遊服務行業人才競爭尤為激烈,只有充滿優秀的人員,才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時,加強了對全體員工的培訓力度。先後進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業余時間的培訓達到==個課時。在每次早班下班後,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓,加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病,統一了標准。為客服務的思想明顯得到加強,如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直誇我保安部人員風格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由於酒店行業工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾,有些客人不理解,常發生辱罵保安員,甚至做出一些過激的行為。我部保安員,堅持以「客人是服務的對象」為宗旨,耐心仔細地做好工作,對於客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
B. 保安新員工的培訓總結
XX年即將結束,審視自己一年來的工作,總結一年的得失,感觸很多。一年來,我熱衷於本職工作,嚴格要求自己,擺正自己的工作位置,時刻保持「謙虛」、「謹慎」、「律己」的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責。作為一名保安員,但在我心中,恆寶小區就是我的家,領導就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹,小區的事就是我自己的事,我要精心守衛我的家,使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員「守衛小區、守衛我家」的責任重大。
保安是一項特殊的、並具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過「我們不是在為老闆打工,更不是單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。」因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務,做到讓領導放心。
在部門李經理的帶領下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到了住/租戶的滿意,同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有住/租戶的裝修施工,進出的人員多且復雜,加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻,這都對我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記,加強巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態下,確保了小區的安全。
在工作之餘,在部門的部署下,我們進行了保安員體能訓練,內容包括,隊列訓練,軍體拳等。堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃,我剛開始時也和隊員一樣有怨言,覺得成天訓練這個沒什麼必要,但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質,沒有刻苦訓練關鍵時刻怎麼能發揮出我們「養兵千日、用兵一時」的作用呢?所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務的消防員,今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中,能認真地學習記錄,掌握消防知識,結合本小區的消防設備、設施,定期組織人員進行設備的巡查和維護工作,以「預防為主、防消結合」的方針,確保住/租戶的生命財產和安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下:
1、堅決服從領導、認真領會並執行公司的經營管理策略和指示精神,並貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待並堅決完成部門交給的各項工作任務,積極協助主管做好班組的日常工作,並為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重擔,主動找事干,做到「眼勤、嘴勤、手勤、腿勤」,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練自己的意志,增長自己的才幹;並勇於發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤,不斷調整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學習和工作目標,不斷追求更大的進步。
4、加強學習,勇於實踐,不斷積累,勇於開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;並虛心好學,不斷地向部門主管請教取經,吸取他們的成功經驗,不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
「總結王-zongjiewang」
5、堅持「預防為主、防消結合」的消防方針,完善消防設備巡查及保養措施,並加強消防知識的培訓,提高防火意識,掌握消防設備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面,縱觀一年的工作,客觀[FS:PAGE]自我剖析,自己也存在以下不足之處,懇請領導的指正與批評,以待在今後的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有鬆懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習,積累。
XX年即將過去,我們將滿懷熱情地迎來XX年,新的一年意味著新的機遇和新的挑戰。「今朝花開勝往昔,料得明日花更紅」,我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好,作為公司的一份子,在明年的工作當中我將一如既往,全心全意的為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
致:
禮!
總結人:xx
XX年12月25日
C. 寫一篇感恩酒店的心得,我是一名酒店保安,寫一篇感恩酒店的心得體會
感恩母親
天下有許多父母都是如此,他們一直對子女都是默默貢獻,讓作為子女的我們齊聲說:「你們一直的照顧,你們永遠都是我們的根源與支柱!」
愛我們的父母吧!因為父母給了我們無私的愛;我們的父母吧!因為我們想要一片樹葉,父母卻給了我們整個藍天!
年幼時,我總覺得媽媽冷如冰霜,那麼冷酷、嚴肅,讓我在大熱天里都覺得寒冷.
那是一個寒冷的夜晚,在這樣一個風雨交加的日子裡,人們沒什麼緊要的事,一般都不願意出門.不知道怎麼的,我突然發起高燒,全身都冷冰冰地,媽媽看見了,就二話不說,把我背到背上,把雨衣披到我身上,立刻往醫院的方向賓士而去,自己卻讓無情的大雨淋著……後來,我的病好了,而媽媽卻病了.
從此以後,在我眼裡的媽媽就猶如燒不盡的烈火,即使在冬天,也讓我暖如春風!
啊,偉大的媽媽,您教會了我許許多多書本上學不到的知識:友誼是需要維護的,失敗只是短暫的……
母親的白發是她為我們操勞的見證.每根白發不僅是歲月的烙印,更是她牽掛的結晶.每根白發蘊涵著無限的偉大.
滴水之恩,湧泉相報.母親給我的恩情已如茫茫大海,無邊無際.在每次母親節時,我問您要什麼禮物,母親都會說:「只要你好好學習,長大成為一個對祖國,對人民有用的人,就是給我的最好的禮物.」
啊,媽媽,我愛您,是您給了我生命,是您陶冶了我的情趣,是您引導了我踏上人生的旅途.沒有您,就沒有我的一切.在我受傷的時候,是您用溫柔的手挽平我的創傷;在我享受快樂的時候,您卻偷偷地躲在一邊,以慈母之心悄悄地與我分享快樂;在我消沉的時候,是您用耐心認真地開導我,要我做一隻敢於在暴風雨中飛翔的雄鷹;當我驕傲的時候,您嚴肅地告訴我,驕傲的孔雀永遠飛不高.
媽媽,我願做您做您綠蔭中的小鶯,小鶯啾啾,傳遞著心聲;媽媽,我願做您樹幹上的雙眼,同根相連,傾訴著深情;媽媽,我願做您童話里的小精靈,神奇幻想,牽動著思念!
媽媽的愛,像一條長河.它恬靜,泛著微微的漣漪;它清澈,看得見河底的塊塊卵石;它輕柔,如春風送我前行!
媽媽,讓我站在高崗上大聲呼喊:「媽媽,我愛您!」.
D. 保安員培訓心得體會
培訓心得體會的寫法: 心得體會,顧名思義是一個人在學習、生活過程內中產生的想法和容感受。近年來,全黨上下不斷加強黨員幹部的學習教育,其目的也是通過各種手段,提高黨員幹部的自身素質,在學習過程中,養成寫心得體會的良好習慣,也是加強學習...
E. 保安員心得體會
若想成就一番事業,就必須從簡單的事情做起,從細微之處著手。作為服務行業,注重禮儀就是注意細節,對於客戶來說,是更多的尊重與關懷;對企業來說,是樹立更好的企業形象,打造品牌。 在禮儀培訓中,我們著重學習了儀容,儀態,著裝和語言規范。保安公司是客戶服務安全防範的工作,保安員就是公司的服務代表,我們一舉一動都代表了公司的形象。客戶往往根據保安員的儀容,著裝和言行舉止來判斷保安員的素質和企業服務水平,因此,我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談,給客戶留下美好的第一印象。
「禮儀不是一個人有多漂亮,禮儀就有多好,而是一個人的內在涵養和訓練有素的行為規范的有機結合」。我認為禮儀服務是需要用心去體會,要讓一言一行發自內心,發自內心而展現出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中,稱呼「您」比「你」更讓人感覺到尊重與關懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象,更易讓人接受,也更有親和力;儀態上注重一些小節,於細微之處表現過硬作風,向客戶展現的是自我的氣質與修養,更是向客戶表現自己的專業水準,細節是迎接客戶時的微笑,是指引客戶方向時的手勢,是標准站姿與坐姿。在日常工作中,很多細節都是容易忽略的,但也往往是細節讓我們做得更好,同時,考慮他人感受,並以最好的狀態對待工作,是做好服務的關鍵。工作中,遇到的客戶素質有高有低,甚至有些客戶故意找茬、出言不明,這就更需要我們保安員以文明,禮儀的服務真誠對待才能解決問題。 以往,我們對禮儀服務的認識,概念還有些模糊,但經過培訓後,我們都開始審視自己,在日常工作中相互學習,相互監督,找出不足之處加以改進,俗話說「禮多人不怪」,相反還會使別人尊敬你,認同你,親近你,無形之中拉近了與客戶的距離,向客戶展現保安公司服務的良好形象。
F. 保安心得體會
有過被岐視,受委屈,遭受不合理戴遇……。有過被理解,被感謝,受過表揚……。多次帶著同事成功維權……。
G. 保安員培訓心得體會怎麼寫
培訓心得體會的寫法: 心得體會,顧名思義是一個人在學習、生活過程中產生的想法和感受。近年來,全黨上下不斷加強黨員幹部的學習教育,其目的也是通過各種手段,提高黨員幹部的自身素質,在學習過程中,養成寫心得體會的良好習慣,也是加強學習效果的方法之一。其關鍵點不在寫了多少字,而是自己學習後真實感受「所得」。為查證學習效果,筆者暗地裡對部分「心得」人員進行交談,發現他們雖然寫了多少字的「心得體會」,卻對自己究竟寫了些什麼都不甚清楚,學習目的更無從說起,說得不客氣一點,就是不願意動腦筋,耗了時間花了精力,做了一個形式。
那麼,心得體會到底應該怎樣來寫呢?筆者認為,首先還是要「多讀」,熟悉學習內容,起碼要知道它到底講了些什麼;其要多想,多對所學內容進行分析理解,明白它的內在含義;在寫「心得體會」的時候,要擺正心理態度,不要把它當成一件不堪重負的任務來完成——就算它原本就是一項繁重的任務,我們反正要花費時間與精力去做,為什麼不能以一種愉快的心情去把它做好呢。事實上,許多成功事例都是從一件件小環節小事情方面積累起來的,我們要是能用心去寫好每一次的「心得體會」,說不定還會起到一舉多得的效果。「四抓四看」活動也明確提出,要努力提高各級領導幹部的理論素質、黨性修養……堅定理想信念、把握正確政治方向,從而堅定不移地用科學發展觀武裝頭腦、指導實踐、推動工作。對於我們黨員幹部來說,更應該按照要求去學習並寫好「心得體會」,才能使自身素質不斷得到提高,適應發展形勢。
H. 金碧物業保安員入職培訓心得體會
往好的方向寫,學到了知識,走個形勢