Ⅰ 去聯通營業廳上班要學什麼
你好。在聯通營業廳上崗前一般要接受1周的崗前培訓。主要培訓內容是熟悉銷售技巧，業務知識，業務操作規范，服務禮儀，應急處理等。
Ⅱ 聯通營業廳值班長工作總結！
您好，最好是通過親自體驗才能做好聯通營業廳工作總結。
Ⅲ 聯通營業廳的工作怎麼樣
目前聯通公司很重視營業廳建設，因此就環境而言，均不錯，如果你對環境有什麼建議或意見的也可直接在營業廳意見本上填寫，會有相關人員跟進的，也可以記錄具體營業廳信息跟客服熱線反映，工作人員也會記錄的。
Ⅳ 去聯通營業廳上班要培訓多久,工作流程難嘛
你好。一般上崗前培訓時間約1周左右，主要培訓各類業務知識，套餐及優惠辦理，業務的操作流程，銷售技巧等。工作流程上均會有工作規范和說明，並且對客戶要禮貌。
Ⅳ 大學生暑假社會實踐——中國聯通
大學生暑假社會實踐——中國聯通QQ卡營銷實習報告
一、營銷狀況分析
1.市場狀況
在問卷調查的條件下，根據惠州學院總量人數為8423人的情況下，採用3%的樣本抽樣推算出目前，惠州學院的手機擁有者幾乎覆蓋全校，擁有手機的人數達98%，沒有手機的僅佔2%。可見，校園的手機卡市場很大。但調查有手機的241人當中，用移動卡的就有193位，市場佔有率達80%，用中國電信小靈通的用戶有31位，市場佔有率為13%；聯通的僅17位，市場佔有率只有為7%；戶。可見，目前聯通的市場佔率很低，還不到移動的十分之一。目前，在市場銷售額方面，中國移動每個月的銷售總額為370437元①（要註明數據來源在11頁末），中國電信每個月的銷售總額為37264元②（要註明數據來源11頁末），中國聯通每個月的銷售總額為31214元③（要註明數據來源11頁末）。所以從市場佔有率還是銷售總來看，聯通都是處於劣勢階段。
中國聯通的QQ卡屬於新推出產品，並不為人熟悉，使用該產品的人群很少。調查結果顯示，知道QQ卡業務的人數不到一半，而不知道QQ卡業務的人數達到60%。從這些數據中分析知道：（1）QQ卡產品廣告宣傳不到位。（2）消費者不太關注聯通QQ卡產品的廣告宣傳。（3）聯通的產品在學校的影響力不大。在調查中還了解到，有意願換用QQ卡的消費者很少，雖然QQ卡的資費很便宜，但有一大部分消費者根本沒打算使用聯通卡。這些都表明了，要打開QQ卡市場，難度很大；要打開消費者的心理市場，難度更大。
近兩年來,聯通不斷推出新產品、新套餐，從公司到服務都有了很大的改善，消費者心中的聯通形象有了好的轉變。現在又推出了適合學生一族的QQ卡產品，更是拓寬惠州學院聯通消費市場的有力的手段，QQ卡消費市場的發展前景良好。
2.產品狀況
新勢力QQ卡具有新勢力原有的優惠資費和特色增值業務功能，而且本地接聽免費。同時，新勢力QQ卡兼具超級QQ功能——用戶可以享受QQ特權，如用戶有機會享有與手機號碼後5位數相同的QQ靚號；獲贈專享的QQ秀形象；通過手機可以隨時進行QQ聊天、修改個性簽名、隨意設置QQ上下線等；累積QQ等級等。
以上表1是QQ卡的套餐業務收費情況，針對於QQ卡推出的套餐，我們從對知道這個產品的消費者調查了解中知道（在QQ卡業務的96 人中了解），大概有68%的消費者選擇15元這個套餐，18%的消費者選擇21元套餐，而只有14%的消費者選擇31元套餐。可見，選擇信息量多的人群的是越來越少的。調查所知，主叫0.11元/分鍾、被叫免費的本地話費標准，大概有54%的消費者是可以接受的，覺得還算優惠的。相反的是，有69%的消費者覺得長途話費的收費標准過於偏高，是不能接受的。新推出的QQ功能的套餐還是有67%的學生覺得實惠，頗受消費者歡迎的，鑒於目前網上QQ聊天的學生人群的日益增多，此項功能的增加還是符合消費者的需求。
QQ目標人群為新勢力目標人群中與網路緊密聯系、經常使用網路即時通訊工具的年輕人，包括大量的現有QQ用戶和其他邊緣人群,是合適學生群體使用的,特別是一些沒有電腦的學生，利用QQ功能，可以隨時隨地進行QQ聊天，免去了去網吧的麻煩和高價消費。產品具有跟其他同類產品存在差異性，有利於區別產品功能，但是在移動通信資費不斷降低的背景下，單向收費給用戶帶來的話費實惠可能不會很明顯。QQ卡在產品的話費設定方面需要增加一種長途話費套餐，比如(1)瑣定地區包月長途話費套餐，每個月只要交納一定數額的長途話費就可以任意打.(2)可以設置多個定向優惠地區，實行低價收費，忙時、閑時收費價格一致。
3.競爭狀況
3.1競爭對手分析
移動的品牌信譽度最高，中國電信排第二，聯通卻排到最後。聯通的信譽較差，也是造成消費者不選擇聯通的原因。首選手機卡產品的一個關鍵因素，就要看電信公司的品牌信譽度。失去消費者的信任，也就失去了客戶群體，也就失去了這個市場。
移動：在行業排名中排第一，品牌知名度高，信譽度好。推出的產品有動感地帶、神州行、大眾等一系列產品，普遍受到消費者的喜愛，營業額持續快速增長。校園市場的消費者大部分都是移動客戶，信號良好，品牌信譽度高的移動輕而易舉地就佔領了市場，虜獲了消費者的心。
中國電信：近幾年推出的小靈通，普遍受到消費者的喜愛。但單向收費已經成為了一種市場發展趨勢，不再為小靈通獨享專利，小靈通市場開始萎縮。新推出的廣東同鄉卡，是它的一種新的競爭手段，目前收到的效果頗為良好。同鄉卡、200卡、IC卡和電話超市雖在一定程度上享有市，但從調查中了解到很多學生因其不方便、話費跟手機卡收費差不多，而不使用這些服務。且又受到移動一些電信公司的強烈沖擊，中國電信用戶增速放緩。
電腦QQ：隨著科技的發展，校園里電腦普及率逐年增高，使用QQ聯系的人群越來越多。盡管QQ遠遠不是一個主要的競爭對手，但這也是一種警惕，一種提示，提示著以後的競爭，不在於只是價格。
3.2競爭產品分析
消費選擇手機卡的幾個主要原因是簡訊免費、經常贈送話費、信號強和同學都用不得不用。移動正是採取這種手段取得很好的競爭優勢，銷售業績在同類行業中排第一。QQ卡現在的主要競爭對手是移動的動感地帶，目前移動的動感地帶的市場佔有率高打74.7%，它主要採取的銷售手段是：簡訊免費、經常贈送話費和有許多有吸引力的增值服務，還有就是在開學出進行大量的促銷活動，大部分同學使用動感地帶卡，且目前的社會市場上使用它的學生人群比率很大，所以同學都用，不得不用也是它的一種有效的促銷手段。
二、分銷狀況
校園消費者人群購買手機卡的途徑主要有：自己尋找購買、銷售員上門推銷和產品進行促銷時購買。根據調查的241位消費者中，就有174位是自己尋找購買的，有60位是產品促銷時購買的，只有7位是銷售員上門推銷產品時購買的。可見，大概70%以上的消費者都是自己通過了解後才進行購買的，促銷產品時雖然也起到一定程度的作用，但相比之下，效果不夠理想。據此，廣告到位，加大廣告資費，舉辦大量的推廣活動是不可缺少的。
三、消費分析
近幾年來，學生群體的話費支出不再局限於本地通話，長途通話費用的比率也在日益提升。從上面的調查數據也可以看出，長途話費支出比率占總話費十分之三的人群超過了三分之一。如廣州移動近期推出的IP長途話費"0價"。增值費用消費的增多，也是電信公司實施價格戰的重要一方。
四、SWOT分析
（1）根據S+O分析，符合消費者需求的QQ卡產品，在價格優惠、功能服務多的情況下，QQ卡的消費市場還是佔有一定分量的，潛在市場空間大。但也不能只局限於現有的服務，目前的價格，時代更新速度快，新產品、新套餐不斷涌現，進一步加大各種促銷活動和售後服務，在公共關系面應注重跟惠州學院的學生處領導處理好關系，在學校內舉辦各種公益性活動，提高企業在學生心目中的形象。
（2）根據O+W分析，聯通公司應注意公司形象，不只是一味研發新產品，推出新產品，進行大量的促銷活動；應該從本做起，採取高技術科技，提高自身的通話質量，雖然輻射低是一個很好的賣點，但據我們調查所知，有很多消費者卻因其信號差而將排聯通於門外。還有就是通過一些公益活動、品牌推銷等來提升自身的品牌知名度、美譽度；通過內部的制度改革、資源整合等來改善自身的信譽度，改善消費者心目中的亂收費等聯通形象。
（3）根據S+T分析，加大廣告宣傳的力度，不要只是留給消費者模糊的印象或沒有印象。不要只是通過普通的促銷活動，那隻會留給過路者的一眼記憶，平常可以跟學校聯合主辦活動或贊助學校的活動，讓學生在學校看到你的廣告，看到你的存在，這樣就可以收到更好的廣告效應。
要有一套完整銷售方案，根據不同時期，在不同時段推出適應學生需求的產品。
（4）根據T+W分析，電信公司之間的競爭，公司內部各種產品的的競爭，都預示著QQ卡的推行存在很大的難度，搶占廣闊的市場佔有率道路艱難。要提高市場佔有率，就要提高消費者對聯通產品的認同度。根據市場變化，完善QQ卡服務增值套餐，採取更為創新的促銷手段來實現銷售額的增長。
五、營銷策略
1.產品策略
品牌形象定位
A.目標：將客戶消費心理和產品特點結合，提升出具有感召力的品牌形象，並賦予產品潮流感和時代感。
B.形象定位：
a.將QQ卡的話費優勢作為主要傳播特點，其次是QQ功能服務；
b.目標客戶的消費心理：
1、消費者一般先考慮的都是電信公司的品牌和信譽度。
2、在消費的問題上，消費者一般按照自己的支付能力來考慮該買什麼價格的產品，而不是逮著便宜的買。收費標准降到一定程度後，消費者覺得合理，且其他功能齊全和換卡帶來的麻煩容易處理的條件下，消費者可能會考慮選擇。
2．差異化營銷策略
差異化營銷策略應該抓住消費者的心理特徵，力求做到「新」、「變」。如：針對聯通輻射小的優越性可在學校召開講座、學術活動，把「綠色環保」的概念引入消費者心理。
產品價格和服務質量是營銷策略不可忽視的兩大支柱。考慮到價格普遍下調會影響老顧客的利益和對QQ卡信譽的負面影響。可考慮藉助特定和銷售活動，在特別的日子降價銷售。
3．價格策略
如今QQ卡業務剛推出，消費群體尚未形成，此時，應加大宣傳力度，使QQ卡深入人心，吸引更多的人群成為QQ卡的消費者。
當市場佔有率初具規模時，我們建議其定價策略也應轉變為緩慢滲透策略（亦稱雙低策略，即以低促銷費用和低價格推出新套餐），因為目前有相當一部分對QQ卡已有一定的了解，可能也已有眾多的潛在競爭者准備加入競爭，此時低價利於市場迅速接受新產品，一方面可以排斥其它競爭者進入該市場，另一方面低的促銷費用可以降低成本，從而實現更多利潤，或者將節省的宣傳費用讓利給消費者，從而實現價格優勢。具體價格策略如下：
（1）默認10元套餐贈送簡訊跳鼠簡訊跳鼠250條信息；默認15元套餐贈送簡訊跳鼠簡訊跳鼠400條信息；默認20元套餐贈送簡訊跳鼠簡訊跳鼠650條信息。
（2）本地話費主叫（閑時23:00-次日11:00）話費0.08元/分鍾，（忙時11:00-23:00）話費0.12元/分鍾，被叫話費全免。
（3）IP國內長途（全包價）（閑時23:00-次日11:00話費0.11元/分鍾）（忙時11:00-23:00話費0.18元/分鍾），國內漫遊話費0.3元/分鍾 。
4．銷售渠道
通過市場調查報告分析可知，對於大部分消費者而言，電信營業廳仍然是最重要的銷售渠道（佔72%）。在聯通營業廳可進一步增設QQ卡銷售專櫃，注意銷售人員的形象，提高服務質量，讓消費者（現有的或潛在的）在聯通營業廳就可以對其進一步加深了解，從而激發他們的需求。但聯通營業廳數量畢竟有限，為了方便顧客的購買，適當增加代辦網點,建議開發下列銷售渠道：
通信用品商店。可以在惠大超市設置聯通通信用品專櫃。可充分利用它們進行QQ卡的銷售，可採用代銷形式，也可採用包銷的形式，以一定價格給銷售商回扣折讓，由其具體負責銷售，並利用他們發放一些廣告宣傳材料，及時反饋信息，處理用戶問題。
5．廣告宣傳
（1）目標受眾接受媒體分析：
a.、可以贊助學校活動，在學校拉宣傳橫幅；
b.、可以利用學校的報紙（如東江學子報、學院報、班報等）；
c.、可以利用7路車的無線電視進行廣告宣傳
d、到學校搞促銷活動，特別是在大一新生入學時，做好宣傳工作，配合學院接新生活動，做好宣傳工作。
(2)在線傳播
a.建立相關網站，定期傳播新的QQ卡最新發展動態和新服務的介紹和公司的新產品或新活動；
b．網幅廣告。
七、風險控制
1、產品市場定位風險控制。加強QQ卡市場營銷環境的調查研究，掌握相關的情報資料信息，包括顧客需求信息、競爭者信息等，及時了解產品的特色等與市場顧客要求不相符合。
2、定價風險控制。價格變動的風險。當降低QQ卡套餐費用和增加信息費用時，是否會出現反效果，使得消費者大部分都選擇低價套餐。要加強調查研究，及時掌握消費者對信息的需求量，調整套餐標准。
3、分銷渠道風險。學校套卡直銷經理風險，大多數企業都選擇分銷商銷售產品，企業在選擇分銷商時若出現失誤，將難以達到預期的目的。銷售風險主要表現為：在校直銷學生實力不適應企業產品銷售條件、銷售的地理位置不好、各學生直銷之間不能協調甚至相互傾軋、其他違約行為，比如拿套卡出學校外面銷售等。
4、促銷風險控制。（1）廣告促銷風險控制。及時了解廣告促銷有沒有達到預期結果。對不能產生效應的廣告及時撤消。（2）人員推銷風險。定期對銷售人員進行知識、技巧、責任心等方面的培訓。
八、實習心得
我非常感謝學校，是學校給了我這么好的平台，讓我能發揮自己的才華；還要感謝公司里的領導對我的關心，作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什麼都不懂的我，也沒有任何社會經驗，能受到公司領導的高度重視，我真的很受寵若驚，在此真的真的非常感謝你們。
在這三個月中，我學到許多，也悟到了許多，工作時不但要有良好的工作態度，而且要有很好的表現能力。中國有句俗話：「踏踏實實做人，老老實實做事」，但在今天只是老老實實、勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當地表現自己，讓老闆知道你做了什麼，讓老闆知道你的存在是必要的。這樣你才有發展的可能，別人才會認可你、承認你。
剛開始實習時，對於組訓的工作還處於比較陌生的狀態，也對於自己在這樣的新環境中能夠做的事還沒有一種成型的概念，每天都很被動的去做一些事情，做什麼事情都很盲目，像一隻無頭蒼蠅一樣到處亂撞，以前作為一名學生，主要的工作就是學習，現在即將踏入社會，顯然自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上，而這實習的幾個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族。
記得剛來公司的第一天，郭總就教導我們做人一定要正直，要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說非常重要的。我也充分體驗到了：你如何待人，他人也會如是回報。
隨著對工作慢慢的熟悉，與業務員的溝通次數的增多，我深切體會到了工作在一線的業務夥伴的辛苦，在與他們聊天的過程中，我知道了一個團隊的管理人員，團結協作，善於溝通是少不了的。也明白了若想把一個團隊做大做強，與主管的協調和合作、與夥伴的溝通就是拉動前行的力量，必須要把部門成員團結起來，發揮集體的力量。除此之外，我還學會了如何更好的與別人溝通，如何更好的去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。這是我與業務夥伴溝通時了解的情況，相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的最重要的基石。
回想自己在這段期間的工作情況，不盡如意，對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位，現在發現了這個不足之處應該還算是及時吧！因為我明白了何謂工作，在接下來的日子，我會朝著這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該存在的「特點」抹掉，也明白實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識。
總之，這次實習的意義對於我來說已不再是完成學分，完成實習的任務，而是開啟「生命之旅」大門的過程邁出了第一步，我一定珍惜這個機會，並為自己所喜愛的事業貢獻自己的聰明才智。
Ⅵ 聯通業務經理心得體會工作展望
聯通有廣闊的發展前景，和運作的平台。應該給能人以施展的空間。從內目前來看，要想容和移動碰硬，要做好以下幾點：大力度的宣傳：頻繁的，普遍性的宣傳很有起色。二、優惠措施。任你再會說，老百姓懂得什麼是實惠。三，工作態度需改進。我們感覺移動的服務態度好於聯通。要加強員
Ⅶ 聯通營業員培訓
為了獲得最為准確以及完善的答案，您可以通過您的手機直接免費撥打致電您手機號歸屬回地所在地區的10010轉人答工客服，他們都是經過專業的業務知識培訓，提供的答案最為准確幾近無誤，接通後來詢問：聯通營業員培訓的問題的詳細情況及相關問題的解答
Ⅷ 聯通冰激凌套餐心得體會
1、「冰激凌套餐」是中國聯通推出的不限流量、不限通話時長的高端產品，對於月消費398元以上的用戶特別優惠，對於消費不足398但高於199的用戶，參與限時優惠活動也優惠。
資費介紹：每月僅需398元，即可享受流量、語音不限量。
2、限時優惠活動：
（1）體驗期（即日起至2017年3月31日）內購買並成功激活手機卡即可享受每月5折優惠，月費為199元/月，2017年4月起月費恢復至398元/月；
（2）2017年4月1日前預存話費1000元，簽訂在網一年合約則可繼續享受月費5折（199元/月）至2018年3月；
（3）2017年4月1日前預存話費2000元，簽訂在網一年合約則可繼續享受月費5折（199元/月）至2019年3月。
3、辦理方式：
（1）手機營業廳（僅限新入網用戶辦理）：登陸中國聯通手機營業廳>>首頁>>點擊「冰激凌套餐」滾動條，進入套餐界面>>選擇新號碼、優惠活動類型及卡類型>>點擊「立即購買」；
（2）網上營業廳（僅限新入網用戶辦理）：登陸中國聯通網上營業廳>>首頁>>套餐>>點擊「冰激凌套餐」>>選擇所參加的活動及號碼>>點擊「立即購買」；
（3）實體營業廳：老用戶轉入冰激凌套餐並參加套餐半價迎新狂歡促銷活動簽約必須通過實體營業廳內辦理。
溫馨提示：具體資費的執行情況以當地為准。
Ⅸ 聯通營業廳營業員工作內容
如果您面試通過，會有一段時間的培訓期，這此期間會具體告知您一些工作細節，具體可以咨詢您面試的營業廳負責人。