導航:首頁 > 心得總結 > 收銀的培訓總結

收銀的培訓總結

發布時間:2021-01-04 00:02:28

『壹』 剛進超市收銀員得崗前培訓感想該怎麼寫

通過收銀員崗前培訓,我明白了經驗不是學得來的,而是慢慢積累來的,重要的是應變。我在開始認識這份工作的時候, 認識到自身的素質和業務水平離工作的實際 要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,積極的向 其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個總結吧。作為與現金直接打交道的員工,我認為必須遵守超市的作業紀律,在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的 現象。在進行上班時,不可擅離,以免造成錢幣損失,或引起 等候結算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結算,以免引 起不必要的誤會和可能產生的利用職務的方便, 以低於原價的,以企業利益來圖利於他人私利,或可能產生的內外勾結的「偷盜"現 象。員工在工作時不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧 客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在銀台上,容易與這些商品混淆,引起誤會。員工不可任意打開銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素,也會使人產生對銀員營 私舞弊的懷疑。
不啟用的銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機 不結賬就將商品帶出超市。員工在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意銀台前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生。員工要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提 問時隨時作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好,而不是誰會從其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想著得到些什麼,而不是把事情做好,你會什麼也得不到,認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環節,不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由於該項工作做得不好,而使 顧客掃興而歸。

『貳』 我是一名收銀部長,怎麼給收銀員培訓,培訓的內容及流程,最好簡單易懂的

收銀員具體培訓三個方面內容:
第一節收銀人員具體做什麼(技能)
第二節收銀人員從業素質要求(職業操守)
第三節收銀人員的禮儀規范(禮貌禮儀)
一、操作收銀機
二、結算賬款
三、結賬防偽
四、開具、管理發票
五、處理退換貨
六、現金管理
七、顧客服務
八、收銀營運管理
九、其他收銀管理
十、協助餐廳其它工作

『叄』 超市收銀員培訓計劃

我不負責收銀,但是與收銀打交道最多,所以可以給你個大致框框,你再結合你所在門店的實際情況,自行整理。
一、收銀員的基礎培訓
1、點鈔速度 2、手輸條形碼的准確率和速度 3、商品掃描准確率和速度 4、真偽鈔的識別
一般的考核標准 1、點鈔:100張/20秒及格 2、手輸條碼 20個條碼/40秒及格
3、掃商 40件商品/90秒及格
二、理論培訓
POS機鍵盤使用方法 銀聯卡操作方法 儲值卡操作方法 會員卡操作方法
POS機鍵盤的位置,各鍵盤的功能。POS機開機、關機的方法及順序。
銀聯卡機的鍵盤輸入 卡單的操作與收納
儲值卡、會員卡使用方法
三、服務培訓
收銀七步曲的培訓,即「迎、問、揀、掃、查、包、送」
迎:顧客進入服務區有問候,如「歡迎光臨」
問:詢問顧客是否有會員卡或詢問顧客有無已結帳商品
揀:將購物籃內商品分揀出,先掃易碎商品、高單價商品。如「雞蛋、酒水、洗化類」
掃:快速、正確的掃描商品或手輸商品,在掃描商品的過程中進行一品一報價。
查:掃描商品的同時或掃描後檢查能打開包裝的商品。(下面會說這步的必要性)
包:幫顧客包裝好已結帳的商品,按顧客需求包裝。
送:顧客離開時有送別語,如「請核對錢物,歡迎再次光臨」
四、全員防損的重要性
作為收銀崗位,拋除收銀員有意識的偷竊行為,發生商品損耗的原因不外乎顧客夾帶、收銀失誤、價格維護失誤、秤重價簽列印失誤幾種情況。
作為收銀員必須了解賣場商品的大致價格,高單價商品應當尤為注意。熟知各類生鮮秤重商品的品類(如五花肉和前腿肉的區別、裡脊肉和精瘦肉的區別)。
在給顧客服務的同時,要觀察顧客的表情、言談,發現異常及時上報。
注意觀察顧客手中、身上、頭上,購物車、籃內有無未拿到掃描平台的商品。開包裝檢查實物是否與包裝相符,包裝內有無夾帶其他商品。熟知賣場的買贈商品及買贈方式,贈品與商品的區分。
掃描商品後要一品一報價,如有異議一般的顧客會提出,需要說明的是大部分顧客只會對比他看到的價格高的商品提出異議,所以上面說到的了解商品價格的必要在這里就很重要。手輸條碼一般為秤重商品,手輸完畢後需要核對是否與秤重價簽價格一直,核對實物是否與價簽一致。

基本上就是這些,希望能幫到你。

『肆』 超市收銀員如何培訓

崗位職責:
1、 規范結帳流程的順暢通行
2、 為顧客提供良好的服務
3、 負責控制現金差異和先進安全
4、 確保准確、安全的收回營業款
5、 維持收銀設備的正常運作
主要工作
1、 檢查收銀員的出勤狀況,合理調度人力
2、 保障收銀流程的快速、順暢、准確
3、 督促收銀員的禮貌用語言及服務,及時解決收銀區顧客的問題
4、 確保收銀機的安全運行,若有故障應及時通知信息部主管
5、 負責培訓收銀員的專業知識和技能考核
6、 及時安排收銀台數的增減,保證收銀員的工作效率
7、 及時解決收銀員的零錢短缺,商品掃描錯誤等問題
8、 做好大宗顧客的服務工作
9、 維持收銀區的環境衛生整潔 理解收銀操作規范前明白團隊的意義理解收銀工作的要點理解收銀崗位在企業中地重要地位 ================================思維(Thought)專注零售業信息化應用方案提供商;思維T200 CCD,T2800條碼掃描器熱銷中...............

『伍』 收銀員怎麼學習需要什麼

直接去應聘抄就行了。人家襲就看你手腳快不、視假鈔不就行了。還有崗前培訓的。

呵呵 我是干超市軟體的 跟你說下吧 超市的收銀員其實是最簡單的了 第一懂電腦的操作 會數錢 即可 你想學習這個估計有點困難 不知道你們用的是什麼管理軟體 因為管理軟體不一樣 說以操作也不一樣 但是操作流程都大同小異 收銀流程是:先掃碼 --輸入會員 (或者儲值卡結賬)然後收錢 結賬打小票

總之收銀員用的主要有 收錢 開錢箱 退單 掛單 會員結算 等等 還有主要的就是收銀對賬 其實很簡單的 我培訓收銀員的時候 1個小時的時間就全都教會了 還算是笨的 呵呵 所以你不用擔心 很好學 就那幾個踺子 記住就好了

『陸』 南京蘇果超市收銀培訓小結

四、不足方來面與下年工作思路源
俗話說:冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅幾年時間,具體開始超市的工作才近幾月,而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營運時間較短,操作不夠自如外,具體還體現在:首先,對商品的選擇與把控有待加強,由其由於分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,對市場的分析預測不夠透轍准確,底氣不足,這是由於經驗少。
面對明年機遇與挑戰,我本著務實扎實的原則,更好的負起自身的職責,加強理論業務學習,勇於實踐,使自己的業務水平,管理水平全面提高,為公司發展奉獻自身全部的能量。
總之,在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業中去,用發展用效益來回報公司,實現自身的人生價值。

『柒』 如何培訓收銀員

收銀員關鍵就是使用機器和分辨真假鈔。
找師傅帶著實踐,先讓其站在師傅版身邊看,在看的權過程中師傅傳導各種情況的處理方法,基本清楚後讓其自己操作,師傅在旁邊確保其每個過程真確,有問題及時發現及時解決及時改正,會學得很快。

『捌』 求一段商場收銀員培訓的開場白!!!

收銀員具抄體培訓三個方面內容:
第一節收銀人員具體做什麼(技能)
第二節收銀人員從業素質要求(職業操守)
第三節收銀人員的禮儀規范(禮貌禮儀)
一、操作收銀機
二、結算賬款
三、結賬防偽
四、開具、管理發票
五、處理退換貨
六、現金管理
七、顧客服務
八、收銀營運管理
九、其他收銀管理
十、協助餐廳其它工作

『玖』 你好,我想問一下,國美電器收銀員晉升到會計總結報告怎麼寫

參考這個你改下。
第一部分:個人工作總結
本人從3月份起擔任培訓儲備主管,直接匯報上級人力資源部經理(部長),第一:主要工作職責:
1、參與公司年度培訓計劃的制定與實施,輔助支持分公司培訓的管理工作。
2、負責月度培訓計劃的實施、跟進與反饋,監督做好分公司以及總公司部門內的培訓工作。
3、負責公司入職培訓的課程講授。 4、負責公司制度宣導以及企業文化的建設。
5、負責公司員工關愛以及活動的策劃、組織、執行,跟進等。 6、負責部分管理課程的講授。
7、整理和匯總公司入司培訓記錄以及相關的培訓檔案。 8、儲備和溝通培訓供應商,隨時更新管理課程。 9、完成其他領導交辦的臨時性任務。
從三月份到六月份擔任培訓儲備主管期間,不斷調整自己的崗位轉變角色,積極心態迎接工作,完成各項工作任務,三個月平均績效考核分數在95分以上,得到領導的認可和肯定。 第二:工作主要業績
1、 及時完成公司入職人員培訓,整理培訓檔案,培訓法務部,完成制度匯編培訓,有效規避公司用工的勞動風險。
2、 執行力管理培訓強化培訓,有效提升公司管理人員以及業務骨幹

var script = document.createElement('script'); script.src = 'http://static.pay..com/resource/chuan/ns.js'; document.body.appendChild(script);

2
人員的工作執行意識。執行力培訓情況詳細見培訓工作總結。 3、 員工關愛,宣導企業文化,傳遞正能量,策劃、組織、執行,跟進關愛以及座談會等活動,不斷提升部門工作工作效率。 (詳情請看培訓工作總結以及培訓台賬)
第三:自從6月份開始,按照人力資源部現狀以及人員情況,暫時負責以下方面的工作:
1、招聘網站信息的更新維護; 2、普工的面試,人員安置;
3、職能辦公人員的電話預約、面試安排、跟進聯系; 4、匯總整理招聘方面的數據統計;
5、員工關系主管離職交接的盤點匯總整理工作,輔助員工關系專員的部分工作
第四:今後工作規劃
1、加強公司內部講師團隊建設,培養公司內部各部門的培訓講師; 2、輔助公司招聘、員工關系工作,做好整體人力資源部工作的完成量;
3、服從人力資源部領導的安排,協助完成的部門內團隊建設 第五:今後工作改進
1、提高個人授課水平以及現場控場應變能力;
2、加強個人時間管理、人際溝通、課程製作以及設計能力以及培訓授課技巧的提升能力培養,以良好的工作能力服務於公司。

var cpro_psid ="u2572954"; var cpro_pswidth =966; var cpro_psheight =120;

3
第二部分:自我評價和今後規劃
1、自我評價:較強的協調、組織、溝通能力;優秀的策劃、強烈的執行意識,注重工作的實際操作性;善於學習,不斷調整個人的學習深度和廣度,加強自我學習,在工作實踐中完善自我,更好的服務於公司;良好的文檔處理以及編輯製作能力,豐富的人力資源管理以及相關的教育培訓管理理論;個人做事風格考慮全面,有條理,關鍵事件以及活動進程把控較為優良;具備人力資源主管的角色認知能力,清晰的領導力與團隊影響力的能力體現。
2、不足之處:某些管理類課程理論知識較為豐富,但是實踐講授課程次數較少,大型的拓展類活動組織實施控場能力有待進一步提升;在工作規劃安排方面,整體的全局觀念較強,強烈的組織以及人際關系的敏感度,但是過於注重原則和形式,工作中進一步提升公司方面的培訓有效力度。
3、人力資源管理本科畢業,招聘、員工關系、勞動關系、培訓、企業
文化建設、績效等人力資源工作方面有實踐經驗,但是職業生涯規劃、人員素質測評以及職業通道管理、薪酬福利方面需要進一步加強自我綜合管理能力提升。
4、工作改進方面:加強自我管理,協助部門團隊建設,做好各部門培訓講師隊伍建設,形成完整的入司培訓與管理培訓相結合的「雙翼」管理培訓模式,配合領導以及部門內同事穩步推進人力資源部管理工作。

閱讀全文

與收銀的培訓總結相關的資料

熱點內容
公辦春考培訓學校 瀏覽:734
九江船員培訓中心 瀏覽:5
台州繪墨藝術培訓有限公司 瀏覽:207
非科級後備幹部集中培訓總結 瀏覽:419
東北舞蹈藝考培訓機構 瀏覽:427
民營企業家培訓班結業式 瀏覽:59
2017入黨培訓內容 瀏覽:828
順德駕駛員培訓中心 瀏覽:125
姜堰市三水培訓中心網站 瀏覽:263
電動汽車維修培訓視頻 瀏覽:737
機關黨務幹部培訓內容 瀏覽:423
企業培訓為自己工作心得體會 瀏覽:512
線上培訓工作 瀏覽:303
泉州舞蹈培訓招聘 瀏覽:709
禮儀培訓三年計劃書 瀏覽:926
稅務學校培訓個人總結 瀏覽:508
專業技術人才初聘培訓小結 瀏覽:980
是實驗室設備安全培訓 瀏覽:54
北京砂鍋米線培訓學校 瀏覽:127
幹部教育培訓工作意見建議 瀏覽:836