A. 服務禮儀培訓心得
在這次文明禮儀學習後，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地專方都做得屬不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標准、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加註意。
通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什麼的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什麼呢？—「享受高速，感受真誠」，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎？如果我們自己是車方，誰又願意見到這樣一位收費人員呢？
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到「注重細節、追求完美」，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！
B. 關於銀行業 禮儀培訓的 心得體會
金正昆教授主講的《商務禮儀》。
我當初在銀行上班的時候~我們就是用這個培訓的。。
他講得非常全面。。網上有下的。。。
或者買套碟也可以。。。。
C. 銀行業禮儀培訓心得
這次禮儀培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。我們中華民族素有「禮儀之幫」的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：「修身養性持家立業治國平天下」的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。 生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發展，商業銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。
我們工商銀行是一個服務性行業。在服務中，只有把品牌效應和優良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。 優良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質量的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個行業自身素質的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。 如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處於不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業競爭，我們積極應對發揮已有的競爭優勢，著力提高核心競爭力，提高服務質量，才能贏得市場商機，贏得可持續的質量效益型發展，進一步樹立最富價值的現代商業銀行的信譽形象。該行牢固樹立「服務是立行之本」的服務理念，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，提高優質文明服務的整體水平。認真落實「以人為本，服務至上，全面提升服務形象」的服務理念，以科學發展觀為指導，從基礎抓起、從細節抓起、從規范抓起，全面打造服務品牌，把「視客戶如家人」作為全行員工的服務理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們工商銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業站穩市場發揮著積極作用。
工行要積極踐行科學發展觀，創新、發展、提升核心競爭力，我認為要從以下幾個方面做起：1、必須從員工基本業務操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓，通過深入開展業務技能培訓，技術練兵活動，進一步提高全行員工的業務技能和工作效率，全面提升員工綜合素質，以扎實的功底和嫻熟的技能服務客戶，塑造良好的社會形象；2、從銀行的晨、夕會，迎賓、儀容儀表、業務受理、服務禮儀、營業環境等進行規范要求，並對全行員工進行服務禮儀、服務形象培訓，進一步提升營業窗口的服務形象，強化服務理念教育，打造良好的金融服務品牌，特別是要發揮好大堂經理、理財經理和行領導兼職大堂經理作用，嚴格按照三聲服務、微笑服務、站立服務、現場管理去做；3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導向，以滿足客戶高層次服務需求為目標，以推進規范化、標准化服務為基礎、通過提升員工服務技能和服務效率為重點，改善整體服務環境，完善客戶分層服務體系，努力營造大服務格局，全面提升核心競爭力。把工商銀行的規范化服務正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業的服務精神，演變成全行員工服務為本的道德觀、價值觀。
這次禮儀培訓使我受益匪淺，做為一名工行的服務人員，要嚴格規范自己的服務言行，在今後的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客戶，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優秀的工行服務人
D. 幼兒園繪本培訓課的禮儀心得體會
4月7日下午，我有幸在實驗小學階梯教室聆聽了祝士媛老師對《3-6歲兒童學習與發展指南》的要點解讀。祝老師就《指南》制定的背景、作用和意義、結構和內容、與《綱要》的關系及實施所注意的問題進行了詳細的介紹，並與在座的老師分享了美國的教育標准和日本的教育模式。給我感受最深的有以下幾點： 首先，我們要轉變教育觀念。身為幼兒教師和家長的我們，在幼兒園安全重於一切的壓力下，一定程度上對孩子的限制和包辦過多。祝老師有幾句話值得我們好好地反思自己，那就是「過高的期望帶來孩子的無望，過度的保護帶來孩子的無能，過度的溺愛帶來孩子的無情，過多的干涉帶來孩子的無奈，過多的職責帶來孩子的無措」，我們在教育孩子時候，處處都是一個「過」，我們的孩子如何才能獨立，如何才能長大？ 其次，我們要認真學習《幼兒園教育指導綱要》和《3-6歲兒童學習與發展指南》。特別是《指南》，對我們幼教工作有著重要的指引和導向作用。我們要充分認識到學習和實施《指南》的重要意義，關注幼兒學習和發展的整體性，注重各個領域的相互滲透和整合；理解幼兒的學習方式，以游戲的形式讓孩子在做中學、玩中學、生活中學習。同時，尊重幼兒的個體差異，在活動和游戲中，多提供一些不同層次的游戲材料和方式，促進幼兒在原有基礎上獲得提高和發展。 最後，作為幼兒教師，一定要加強自身專業素質的提高。包括相關文件、專業理論的學習，觀察、分析、反思能力的提高，教學研究能力的提升等等。在實際工作中多與同事交流、研討，促進自己保教能力的提升。 篇二： 2015年7月15日至17日，非常感謝新鄭市教育局，給我們整個新鄭市幼兒園教師組織學習《3-6歲兒童學習與發展指南》的機會，通過學習，使我有了很大的感悟。過高的期望，帶來孩子的無望；過多的保護，帶來孩子的無能；過分的溺愛，帶來孩子的無情；過分的干涉，帶來孩子的無奈；過多的指責，帶來孩子的無措。 根據《指南》的背景——國家中長期教育改革和發展規劃綱要，我覺得作為兒童發展的從業者我還得仔細認真的學習。幼兒時期是人生的起始階段,是一個人性格、習慣、能力、自我意識等的初步形成階段，如果這一時期能形成良好的性格、習慣將會有利於孩子一生的發展。所以從心裡就告訴自己一定要嚴格按照指南來教育孩子，引導孩子健康成長。每一個從幼兒園出來的孩子都要進入小學，幼兒園有責任為他們順利進入小學學習乃至以後的學校學習做好相應的准備。而我作為學前教育普通的一名老師，覺得自己的責任也是非常重大的，我有義務讓他們成為體智德美全面發展的優秀孩子。所以我也會嚴格遵守指南的要求，按照國家規定，為國家培養優秀人才。通過這次短短的三天培訓，使我收獲了很多，總結有以下幾點： （一）強化支持者、幫助者的角色定位體現兒童為本 恰當的教育過程應該關心幼兒的成長和發展，而不只是為了成人的方便來管束幼兒、壓制幼兒。我們常常喊出的口號是「以兒童為本」，那究竟什麼是以兒童為本呢？我淺顯的理解為「在兒童的學習與發展中，以幼兒為核心為主體，無論在學習、游戲還是日常生活的每一各環節的安排，都從幼兒喜歡能接受、能聽懂、能理解為准則。確立幼兒的主體地位，遵循幼兒身心發展的規律，施行科學的、適宜性的教育」。從另一個角度定位了老師的主要角色——支持者和幫助者，將以往的領導者的角色逐漸的淡化。鼓勵幼兒自己尋找解決問題的方法，支持他們。 （二）內化夥伴支持的角色定位，體現對孩子的平等 「以關懷、接納、尊重的態度與幼兒交往。耐心傾聽，努力理解幼兒的想法與感受，支持、鼓勵他們大膽探索與表達」，正如學習與發展指南要求的那樣，在許多時候，幼兒教師們以敏銳的洞察力去發現、理解和支持幼兒的奇思妙想，他們並非簡單地處理手頭的問題，而是從新的角度或方面去審視問題，通過重新定義問題，找到巧妙的、富有洞察力的解決辦法。比如：教師能充分理解並接納幼兒在游戲活動中的各種表現，發現問題，平等的溝通和交流，平等的參與和協調，通過改變游戲條件，巧妙、自然地引導幼兒在愉快的游戲中完各項發展。教師在與孩子活動的過程中，將支持的角色進一步內化，以朋友、夥伴的支持為平台，從心理上更進一步的支持幼兒的一切發展和學習的需要。 （三）根據教育需要轉變角色 幼兒教師的職業決定了幼兒教師的多重角色：領導者、引導著、支持者、合作者、等等，這些多樣的角色，不能簡單的評價誰好，誰不好，也不能單一的認為哪種角色對孩子的學習與發展更加有益。【幼兒園指南培訓心得5篇】幼兒園指南培訓心得5篇。思考每種角色與孩子的關系，靈活合理的在與孩子學習與發展的過程中體現每種角色的優勢。兒童學習與發展指南的頒布，很多老師理解為，幼兒教師的角色也發生了變化，孩子的自主學習就不需要領導者這個角色，這樣的思維方式就顯得有些偏頗。對於「領導者」不能以有色眼鏡排除，不同的教育場合、教育契機，同樣也能發揮很好的教育作用。要充分的、靈活的體現幼兒教師的「多重角色」對孩子的影響。 在以後的日子裡，我也會充分發揮自己在不同角色中的作用，嚴格按照指南的要求去愛孩子教育孩子，我也相信在以後的日子裡通過自己的努力，孩子會越來越喜歡我，家長會越來越相信我支持我的工作。 篇三： 在安吉縣教育局的精心組織安排下，在單位領導的帶領下，在11月4號至5號我參加了《幼兒園游戲的環境創設與幼兒游戲指導研討會》的培訓，為期兩天的培訓過程中，我聆聽了三位專家學者的報告，還觀摩機關幼兒園的游戲活動，收獲頗多。 特別是聆聽了華東師范大學----華愛華教授的學術報告：基於《3——6歲兒童學習與發展指南》的幼兒園藝術教育。對我深有啟發，她告訴我們，幼兒美藝術學習的核心經驗：就是感知美、表達美、創造美。讓我們了解表達美的內涵與價值，理解幼兒美術發展的特點，在幼兒美術教學活動中，對幼兒「表達美」支持性策略的一些有關問題進行了討論： 1.范畫演示法在幼兒美術中起到什麼作用？范畫演示之後，幼兒得到了什麼？是否失去了什麼？范畫演示之後，幼兒技能會遷移嗎？ 2.如果教師不用范畫來進行示範，幼兒會不會畫呢？ 3.幼兒為什麼會說：「我不會畫」？幼兒畫的不像說明什麼？在我們平時的美術教學活動中，往往都是教師給幼兒示範並演示，讓幼兒按范畫來畫，畫的不像還要求幼兒重畫。《指南》中指出：幼兒稚嫩的筆觸、動作和語言往往蘊含著豐富的想像和情感，成人應對幼兒獨特的藝術表現給予充分的理解和尊重，不能用自己的審美標准去評判幼兒，更不能為追求結果的「完美」而對幼兒進行千遍一律訓練，以免扼殺其想像和創造的萌芽。今天聽了報告後才知道我們的做法是完全錯誤的，其實我們是扼殺了幼兒的想像力和創造力的萌芽。 通過這次培訓，在今後的美術教學活動中，在幼兒繪畫時我會注意，盡量少提供范畫，特別不應該要求幼兒完全按范畫來畫，讓幼兒自由發揮想像和創造。為幼兒多提供自由表達的機會，如：在各個活動區都應該投放紙和筆。讓幼兒在感知的基礎上自由表達，如：與其他領域教育結合。提供真實的感知對象讓幼兒模仿，如：寫生。提供藝術作品給幼兒自發模仿的機會，如：名畫、繪本等。聽幼兒說畫，如：作品陳列與展示。我本著這個目標，努力嘗試培養幼兒的學習品質，更好的激發幼兒的好奇心，發揮幼兒的好奇心，讓幼兒更好的在學中玩，玩中學。將自己所感知過的對象或感興趣的事物通過美術手段再現出來。
E. 銀行服務禮儀培訓心得體會怎麼寫
禮儀培訓心得 可以突出禮儀培訓對個人 工作服務的提升 另一方面 對個人未來生活的影響 體會 ，禮儀培訓塑造提升個人素質，一個人是否知禮 懂禮 是個人素質的體現。