qc小組長及推進者培訓心得

Ⅰ QC品質工作心得怎麼寫。。急急急！！！200~300字都可以。。

過去的2005年，是XX提出「五年三海創」的第一年；是海創全面、高速發展的關鍵一年；是技術創新、新品開發結碩果的一年；是質量管理體系由民體系向軍體系提升、全面啟動貫軍標線的第一年，同時也是品保部全體職工政治思想大進步，質量管理水平、工作技能大提高的一年。
一年來品保部全體職工緊密團結在公司領導周圍，在以「超常發展」為宗旨的思想指導下，認真、仔細、嚴謹地做好檢驗、試驗、計量和重點工程、可靠性增長工程配套試驗工作。高度負責地做好公司體系運行的維護工作。積極.熱情地參與公司企業文化建設，參與各項政治活動。一年來品保部無論是幹部、黨員，還是老職工、新職工，在政治工作上都有新的感悟、收獲、提高和進步。感悟和收獲得益於馮董企業文化的激勵，提高和進步來源於朱總、毛總在工作上的高標准、嚴要求，正是因為在思想上受到了教育和啟迪，工作能力技術水平才得以不斷提高，品保部全體職工才能緊跟公司前進的步伐不掉隊。真正體現了品保部是一個召之即來，來之能戰，戰之能勝的團隊，是一個團結、戰斗、充滿朝氣和活力的集體。
一、積極參與企業文化建設，為企業發展鼓與呼
馮董創導的具有海創特色的企業文化，增強了企業的凝聚力和向心力。通過以海創網、板報、手機為載體加強了企業文化的灌輸，充分發揮了鼓舞人、激勵人、引導人的作用。鄭連生、劉翔明、吳莉平、章軍持之以恆地利用業余時間投入到網上交流思想，通過與觀察家、海創特種兵、老海軍、再勵等領導的交流，學習，他（她）們寫出了無數激動人心的好文章，為此受到公司領導給予的增資與獎勵。現在梁君、夏文郁、譚英、鄒永志、汪又山也積極地參與到海創網的交流中。無論是品保部的幹部還是職工，一旦參與到海創網，馮董總是熱情洋溢地高度地給予肯定與激勵，各位高層領導積極給予評價與鼓勵，極大地激發了每個人的激情與潛力，展現了團結、熱情、奮進的精神風貌，調動了工作主動性、積極性、創造性，工作效率得到了極大的提高。
二、確保體系有效運行，做好質量保證工作
今年5月17日～20日公司通過了GJB9001A－2001國軍標體系認證，這標志著我公司的質量管理水平已達到國軍標所規定的要求，在管理水平上已邁上了新台階,更重要的是它必將促進我們的實物質量在可靠性水平等方面有較大幅度的提升。建立和完善國軍標體系，其目的之一是為貫軍標線工作的全面鋪開打下堅實的基礎，為全面提高產品質量，降低生產成本，更好地向顧客提供有可靠質量保證的產品。從而提高市場競爭力，提高經濟效益。在公司領導高度重視下，品保部為確保質量保證體系的持續性、有效性、適宜性，在配合、協助公司持續保證質量體系有效運行方面做了大量的工作。為了搞好質量改進，今年組織了一次管理評審，二次內部審核，並接受了來自廈華電子股份有限公司的第二方審核和賽寶認證中心的第三方軍、民體系的初審和復評，並督促檢查不符合項的糾正和預防措施的整改情況。此外，郝部長和吳莉平每月到各部門進行質量保證體系運行情況檢查，並在生產會上將檢查結果進行通報。
為了貫徹軍體系和軍標線共組織了7次培訓，內容涉及《質量手冊》、《程序文件》的理解與實施，《質量保證大綱》的編寫指導，以「貫標認證所要開展的主要工作」、「力學與環境試驗技術」為主題的授課，並聘請武漢市技術監督局專家進行質量統計技術應用的培訓。同時組織38人次參加全國全面質量管理基礎知識的培訓與考試，目前中層以上管理人員已全部參加了考試。
隨著軍體系的運行，作為質量體系文件組成部分《質量手冊》、《程序文件》、《三級文件》、作業指導書等也相應地不斷進行修改和完善，今年5月份和10月份共修改了2次，吳莉平等同志負責換頁分發共1792頁。
在加強對供方質量管理方面，由專人負責建立健全預防機制，目前正在建立供方質量檔案，對出現了質量問題的供應商，及時與他們進行了溝通，要求其制定糾正和預防措施，目前供方質量已有了明顯的提高，來自於生產線的投訴也明顯減少。
在質量管理體系運行過程中，在提高產品質量的過程中，在技術和管理創新的過程中，改進是永無止境的。公司成立以來每年九月份品保部都組織質量月活動，通過質量月活動增強職工質量意識，掀起「抓質量促效益」活動的高潮。組織QC成果發布會，與質量有關的板報、論文的評比，質量簡訊、網路交流，辦質量專欄等活動。特別是QC活動的開展，使大家互相學習、互相啟迪，總結了很多好的經驗和方法，促進了QC活動的不斷開展，不斷提高、不斷創新。其中溫補晶振QC小組榮獲湖北省優秀質量管理小組稱號，水汽含量QC小組榮獲武漢市優秀質量管理小組稱號，郝建華被評為湖北省QC小組活動優秀推進者，李晨麟、吳莉平被評為武漢市QC小組活動優秀推進者，公司內發布了8項QC成果，並評出一、二、三等獎。通過開展QC小組活動在公司內形成了良好的質量文化氛圍，在提高員工質量意識、提高產品質量，解決工藝中存在的問題，在降物、降耗、降成本方面起到了明顯的作用。在不斷提高公司創新能力，經濟效益、管理效益、社會效益都起著不可低估的作用。
三、立足本職，不斷開創工作新局面
2005年是公司全面快速發展的一年，在公司領導的高度重視下，圍繞以」超常發展」為中心工作,品保部主要組織和配合完成了軍體系認證、可靠性增長工程科研攻關項目鑒定檢驗方案的實施、軍標線的啟動、質量保證大綱文件的編寫及新產品的定型試驗，型號工程用軍工產品的逐批試驗和樣品的摸底試驗,建立供方質量檔案等等。品保部的工作量也大幅度地增加,但大家並沒有因為工作量的加大了而忽視工作質量，反而從檢驗規范的嚴謹性、檢驗標準的嚴肅性、可操作性上更加完善，更具有指導性。以下是各類工作的統計數據：
（一） 材料、產成品檢驗／試驗
1 成品檢驗：
晶體一車間 1071批次
晶體二車間 1587批次
PTC車間 430批次
NTC車間 490批次
特晶所 167批次
器件部 838批次
共計 4583批次
2 原材料檢驗：
頻率片 350批次
毛坯片 97批次
基座、外殼 234批次
共計 681批次
3 外購件：
表晶 76批次
熱敏電阻 57批次
壓敏電阻 44批次
共計 177批次

4 周期試驗：
晶體一車間：9批次
晶體二車間：8批次
特晶所： 22批次
PTC車間： 2批次
NTC車間： 15批次
器件部：42批次
共計98批次
5 振動、沖擊試驗共294批，724小時。
6.氦質譜檢漏共139批次，25058隻。
（二） 儀器儀表檢定
1 阻抗計 120台
2 千分尺、游標卡尺 32件
3 溫度計 84支
4 頻率計 127台
5 電流表、電壓表、數字多用表 135台
6 送外檢定 131台（件）
共計639台（件）
去年8月份，當可靠性增長工程產品鑒定檢驗進入到關鍵階段時，隨機振動台出現故障，一時間大家心急火燎，周總、毛總、錢董、朱總乃至馮董都親自到現場查看，汪又山師傅憑借其多年的工作經驗和對振動台的了解，經初步判定是振動台磁缸內部線圈松動導致無法進入正常工作狀態,其建議為及時修復振動台起到了決定性的作用,僅此一項即為公司節約資金4,500元。章軍負責編制的《航天電子元器件可靠性增長工程科研攻關鑒定檢驗方案報告》一次性獲得聯合專家組通過，鄭連生、劉翔明、汪又山、章軍等圓滿地完成了可靠性增長工程科研攻關項目鑒定檢驗工作，為增長工程項目的最終驗收贏得了寶貴的時間。在劉翔明和章軍的指導下軍品的試驗工作較以前更規范、更嚴謹、更科學。吳莉平配合郝部長做好軍體系的維護工作。梁君參與軍標線文件編寫，並協調檢查進度。鄒永志調入品保部後即全身心投入到新的工作中，他積極動腦筋想辦法將55台高低溫箱、烘箱進行了校準，為生產車間提供了可靠依據。夏文郁在加強原材料檢驗方面做了大量細致的工作，使原材料檢驗更規范。譚瑛雖然十二月份才調入品保部，她一到品保部便虛心向師傅們請教，使自己適應新的角色的需要。
品保部在毛總的帶領下一步一個腳印地、廣泛地、深入地、持久地做好質量保證工作，雖然大家的工作量覺得增加了，但工作熱情卻更加高漲，積極性、主動性更強了。記得在一次生產會上馮董曾經說過：「品保部工作做得很好，是歷年來做得最好的一年」，馮董的這一席話給予了我們極大的肯定與激勵，在不同的場合朱總也曾給予品保部的工作以高度贊揚。
2005年品保部的工作雖然取得了一些進步，但與公司領導的期望還有一定的差距，在新的一年裡，我們將進一步以新的姿態，迎接新的挑戰，創造新的業績。
品保部的工作之所以做得好，是因為每個人深知海創是我們賴以生存的環境，只有認認真真，扎扎實實，盡心盡力，盡職盡責做好每一件事，為海創的發展奉獻一份光，十份熱，百份愛，我們的業績才能與海創的發展壯大共同成長，我們衷心祝願海創在馮董、朱總的領導下，昨日輝煌，今日輝煌，明日更輝煌。

Ⅱ 如何做好QC小組活動

基本步驟

1. 課題的選定
   

2.課題選定說明（選定理由）

3.現狀的把握

4.目標的設定

5.要因的解析

6.活動計劃（活動安排或人員分工）

7.要因調查與對策（針對解析出的要因進行對策，區分真因與非真因）

8.效果確認

9.再發防止

10.今後推進方向（今後發展方向，效果衡展）

11.活動記錄（活動總結）

12.QC完成效果審核（小組能力評價，確認實施效果及總結）

Ⅲ 質量管理小組優秀推進者怎麼寫事跡

依照推進的細節寫下:分為
1.人物
2.時間日期
3.地點位置
4.事情的描述
5.得到具體成果

Ⅳ 如何做好qc小組活動成果在企業的推廣

一、加強小組注冊管理，指導選好課題，增加檢查考核頻率
QC小組的注冊登記和課題的選擇工作，是QC小組活動取得成效的開端，是QC小組健康發展的基礎。
首先要健全機構，在組織上予以保證，同時確定專人負責QC小組活動，負責對小組活動的注冊把關、方法指導、監督檢查等。
其次設立QC小組活動指導小組，負責對小組活動過程中共性問題的處理分析和研究，及時進行指導。
加強檢查、指導、成果發布，有效控制QC小組活動的整個過程。QC小組正常的活動是靠嚴格的管理制度來保證，持續不斷的檢查、幫促可以及時發現QC小組活動過程中的問題和困難，並指導幫助他們解決。對小組活動可採用分類檢查考評的方法進行，實行月度檢查、季度考核、年度評比制度。月度檢查主要是查QC小組活動是否按計劃和程序開展的，並及時進行指導幫助。季度考核主要是隨著崗位責任制檢查或內部質量管理體系審核一並考核。年度評比主要是總結一年來各縣（市）分公司和各部門QC小組活動情況，表彰先進。
通過成果發布，給小組一個匯報、競爭的機會，使小組的工作得到承認，增加QC小組成員的積極性和榮譽感，促進QC小組的普及和深入。主要抓好QC小組成果在銷售部和網運部的發布，注重銷售現場或網路質量問題的解決，講求實效性和指導性，強調發布形式的不拘一格，達到互相學習、互相交流、共同進步的目的。同時應抓好優秀成果的發布，組織有代表性、解決了銷售流程中及網路優化中的難點問題，在面上具有一定的指導性、借鑒性和推廣價值的成果在本地網及省公司進行發布。還需抓好成果的鞏固和推廣工作，不斷提高QC小組的實際價值，力求通過一個成果，解決一類問題，使QC小組活動發揮出更大的作用，逐步提高QC小組的活動質量。
二、注重獎勵機制的運用和員工素質培養，調動員工參與QC小組活動積極性
為了進一步調動員工參與QC小組活動的積極性，必須注重獎勵機制的運用，這是保證QC小組活動的健康發展的有效手段。小組成果發布後，根據成果取得的經濟效益和獲獎級別給予一定的獎勵。在進行成果獎勵的同時，也要注重對活動的獎勵，根據日常的檢查和評比，對長期堅持開展活動的小組，給予一定的獎勵，促使QC小組活動向程序化、規范化的方向發展。在開展QC小組活動中，離不開各級領導的支持、專職人員的指導、QC小組骨乾的努力，他們在QC小組活動的全過程中發揮著積極推進和及時指導的作用。因此在成果獎勵的同時，還應考慮設立優秀QC小組活動推進者獎和優秀工作者獎，這也是調動全員參與QC小組活動積極性、推動QC小組活動深入發展的重要環節。
QC小組成員素質的高低，在很大的程度上決定了QC小組活動水平，加強QC小組成員素質的培養，是提高QC小組活動水平的基礎。對QC小組成員的培訓和教育，以普及質量管理基本知識為重點。對QC小組的培訓教育，要因地制宜、形式多樣，力爭使每個小組成員都有機會參加學習，不斷提高自己的管理素質和技術素質。要求QC小組成員，要不斷學習，採用走出去、請進來，互相交流，提高培訓效果。堅持「始於教育，終於教育」，培訓骨幹，以點帶面，帶動全體人員學習的熱情，使QC小組活動能進一步推動。
三、技術創新，是企業QC小組進一步推動的方向 QC小組也要不斷創新。
首先，應不斷加大小組技術含量，緊緊圍繞增加技術含量選擇課題，並與技術創新、合理化建議和新技術、新應用、新項目的推廣相結合，使課題有一定的技術難度，調動各方人員共同參與，攻關，充分調動組員的潛能以及積極性和創造性，提高小組活動的水平。
其次，拓寬小組活動的范圍，結合當前企業的方針戰略，適應時代發展要求。QC小組活動代表著一種先進的管理方式。多年來的實踐證明，QC小組活動適用於各專業多領域。依據上級公司的大力支持，各專業公司同心協力，聯合推動，不斷擴大QC小組活動的范圍和領域。
從基建、技術為主向銷售、管理等延伸；活動的環節從以銷售現場為主，向促成營銷活動的全過程包括市場調查、套餐配比、IT支撐、網路能力梳理、綜合應用方案提供及售後服務延伸，使QC小組活動真正成為全公司、全員參與的質量管理活動。這不僅效果上保證營銷質量，提升ARPU，保有發展等收到實效，而且對於調動廣大員工的積極性、主動性和創造性，加強企業文化建設都會起到積極的作用。

Ⅳ QC小組法的企業有效開展質量管理小組活動的措施

1.領導要重視開展質量管理小組活動。
在企業中，企業的決策層（企業的最高管理層）是推進全面質量管理和QC小組活動的關鍵，「TQC就是頭QC」。有企業的領導參與、支持，許多問題，如：激勵政策、獎勵制度、QC小組活動的時間、活動資金和活動計劃等問題才能實實在在得到解決。事實上，很多成功開展QC小組活動的企業，都是決策層的領導親身參與QC小組活動、親手寫成果報告、發表成果，身體力行地對QC小組活動給予大力支持，才推動了企業QC小組活動的順利開展並取得優秀成果。同時，企業中層管理幹部參與QC小組活動也是提高QC成果率的重要因素。參與活動決不只是起領導作用，而應該是在其中起模範和帶頭作用，親自參與其中部分或全部活動，監督各項工作的落實，保證各項活動按計劃實施與開展。如果企業的決策層（企業的最高管理層）和中層管理幹部不重視、不參與QC小組活動，必然影響QC小組活動的開展和活動的質量，影響企業員工參與QC小組活動的積極性。
2.提高質量管理小組成員的素質，發揮企業領導和專家的作用。
企業中專門從事QC小組活動的推進部門和推進人員的作用，對QC小組活動的開展是至關重要的。首先，推進部門要給決策層起參謀、建議作用，要灌輸、引導和說服決策者贊同自己的觀點和謀劃，爭取他們的支持；其次，要將上級的要求、意圖結合企業的實際，制定相應的政策、制度和措施，組織並規范員工參加活動，調動員工的參與熱情和積極性。再次，對員工要進行全面質量管理基本理論知識和QC小組活動知識教育，培訓骨幹人員。對具體的QC小組，特別是以生產現場工人為主體的QC小組，要進行靈活具體的指導、檢查、督促，幫助他們對活動過程進行認真總結，使過程得到完善、充實和提高。對確有成效的QC小組，要通過獎勵、評優等形式激發QC小組人員的成就感和積極性。事實上，許多企業生產現場的QC小組，沒有精力和能力對取得的成果進行提煉和升華，只有依靠企業推進部門和推進者。
目前，隨著科技的進步、企業對技術創新的要求越來越高，企業經過了QC小組活動導入的初期階段之後，對QC小組組織形式和成員素質的要求也更高。要根據每個課題的需要，選擇具備相關專業知識和經驗的人員組成小組，組成高效、實乾的團隊，必要時可以指定一些高素質的人才參與或指導QC小組開展活動。
QC小組活動的宗旨、性質和特點都註定了它是群眾性的活動，也注重了每個QC小組要有領導者和技術專家在其中起策劃、帶頭和骨幹作用，使自發組織的團體能有效工作、按計劃實施。一個優秀的QC小組，在開展活動和成果總結時，必然有領導者和專家起帶動作用，他們不僅熱衷於QC小組活動，同時經過了全面質量管理培訓，掌握了質量管理基本理論和方法，並能靈活應用理論和方法解決企業實際中的各種問題。無論是現場型的「小、實、活、新」QC成果或者是「短、平、快」的攻關項目，都凝結領導者和專家的智慧和勞動。
3.轉換質量管理小組活動角色，創新質量管理小組活動模式。
很多企業相當長的時間內，QC小組活動在組織業務的夾縫當中生存，既沒有時間又得不到領導實質性的支持。其主要原因是QC小組活動的實效性遭到懷疑，這就需要QC小組成員站在組織經營者的角度上進行改善活動。要拓寬課題的范圍，不拘泥於自選課題模式，組織高層管理人員根據企業的質量方針和業務需要多下一些指令性的課題。基層領導要充分重視QC小組推進活動，跟蹤和推進小質量組的活動，積極參與小組的活動。轉換QC小組活動角色，創新質量管理小組活動模式，將QC小組活動與企業的整體運營緊密結合起來，QC小組活動要緊緊圍繞企業的發展目標開展。
導入QC小組活動的基本思想，統一全體員工的思想，使全體員工感到有方向性，並將其作為重大的精神支柱。QC小組活動是一種積聚眾人智慧的集體活動，必須具備一定的凝聚力，精髓就是QC小組活動的基本指導思想。實踐經驗證明，無論任何組織、任何活動，都必須有自己的基本思想。一是充分發揮每個人的能力，調動所有員工的積極性；二是以人為本，改善員工的工作環境；三是創造良好的質量文化，形成所有員工在企業的各個生產工作環節關心質量的意識和氛圍。
4.組建高效實乾的活動團隊，建立以人為本的活動推進體系。
QC小組活動不是靠哪一個人或幾個人可以完成的，特別是項目較為復雜、程序和內容較多的工作，需要全體小組人員的共同努力，經過多次反復試驗和論證才能完成。因此，各QC小組人員參與意識和理論水平決定著QC小組活動質量和成果率。培養一大批有熱情、有理論水平的QC小組活動骨幹人員就顯得很重要。只有他們掌握了一定的質量管理基本理論知識和QC小組活動基本技能、積極投身於QC小組活動，才能保證QC小組活動順利開展。建立表彰激勵制度能有效地激勵員工的士氣，讓員工感覺到自己的活動成果能得到組織領導的認同，員工就會感到有成就感，就會自覺地、自主地開展QC小組活動。
必須建立評價QC小組活動的機制。對於QC小組活動必須進行評價與考核。主管領導應該經常組織進行QC小組活動的檢查和指導，並且要求QC小組的每次活動都有記錄。
作為企業內QC小組活動推進部門，應引導QC小組活動向更為人性化的方面發展。比如，重視個人提案，挖掘員工潛力，凝聚員工智慧，為員工創造輕松愉快的工作環境。在開展QC小組活動時，領導應多鼓勵，多表揚，提高員工的工作熱情。現在許多企業開展QC小組活動員工的積極性和參與性不高，主要原因是激勵政策不到位。因此，企業要建立質量獎勵機制，執行質量獎勵制度，落實質量獎勵政策，積極兌現QC小組活動成果獎勵。要持續有效地推進QC小組活動，企業必須適應新形勢的變化，轉變觀念，謀求創新，建立以人為本的推進體系。
5.開展持續不斷的質量教育，保證質量管理小組活動開展。
質量教育是QC小組活動開展的基礎和前提。
一方面，企業職工的文化素質，決定著QC小組人員對QC知識的理解和掌握程度；另一方面，員工專業知識和質量管理基本知識與QC活動技能的學習，決定著QC小組人員對各項專業技能和提高工作質量的方式與技巧。因此，不斷提高員工的文化素質、質量管理基本理論和技術業務水平，保證QC小組活動的各項具體計劃、對策得到切實落實是質量教育的首要和艱巨的任務。只有把質量教育工作作好，系統地培訓一大批QC小組活動領導者和骨幹人員，QC小組活動才會形成氣候。經常開展多種形式的教育活動，如：技術研究、咨詢診斷、專題講座、論文發表、知識競賽、QC成果發表和出宣傳欄、黑板報等多種形式，把質量方面的基本理論和專業知識、政策、法規宣貫到每個小組成員，讓QC小組成員運用先進的工具、科學管理方法開展活動。通過發現問題、落實措施並解決問題，確保各項QC活動取得實效。
6.建立質量管理活動管理制度，規范質量管理活動企業要及時建立質量管理小組管理制度和質量管理小組活動獎勵辦法，對QC小組活動過程和取得的成果進行指導、監督和獎勵，這是保證QC小組活動正常開展、調動員工參與QC小組活動的積極性和創造性，解決企業生產、管理和各項工作中存在問題的十分有效的措施。QC小組活動只有納入企業的規章制度，獎勵政策又能及時兌現，才能保證在任何情況下QC小組活動均能正常、健康開展。如果不能把QC小組活動的要求、方法和獎勵政策落到實處，員工的積極性就不可能調動起來，QC小組活動就不可能取得實效，企業的經濟利益也就得不到保證和提高。在執行質量管理小組管理制度和規范QC小組活動過程中，必須嚴格按照QC小組活動中PDCA循環和閉環管理的基本原則、要求開展活動，保證QC小組活動符合持續改進生產、管理和服務等各方面質量問題的宗旨和目的。

Ⅵ 如何做好QC小組活動

轉載以下資料供參考

QC小組的組建，必須實事求是，結合實際。自願參加，自願結合是組建QC小組的基本原則；由上而下，上下結合是組建QC小組的基礎；領導、技術人員和普通員工三結合是組建QC小組的好形式。
參加一個QC小組的人員不必過多，一般4一lC人為宜，一個人可同時參加多個QC小組。QC小組成立後，由組員自行討論命名小組名稱，推選出小組組長。QC小組在公司專職管理部門登記公布。
公司需注意提拔或推選有組織能力和熱心質量管理的人員擔任組長，組長應對成員有導引和約束力。QC小組長的主要職責是:組織小組成員制訂活動計劃，進行工作分工，並帶頭按計劃開展活動；負責聯絡協調一上作，及時向上級主管部門匯報小組活動情況，爭取支持和幫助；抓好質量教育，組織小組成員學習有關業務知識，不斷提高小組成員的質量意識和業務水平；團結小組成員，充分發揚民主，為小組成員創造寬松的環境，增強小組的凝聚力；經常組織召開小組會議.研究解決各種問題.做好小組活動記錄。並負責整理成果和發表。
小組活動要圍繞部門內的質量、效率、成本、浪費、服務、現場管理等關鍵問題選題攻關，開始時從容易之處著手，不必好高鶩遠。對每一個質量管理改善主題，自提出問題到解決一般不超過半年。QC小組活動要經常展開，一般一個月召開兩次以上小組討論會，每半個月提交小組活動中間報告。
在現場可開辟QC小組活動園地，張貼小組活動的結果，以及相關資料，以利於各小組的經驗交流，確認小組活動的進展，既是現場文化的形象展示，也可促進QC小組間的良性竟爭氛圍。
公司要成立專職管理部門，加強對QC小組活動的指導。注重對小組成員的培訓:包括質量管理的統計方法、對QC小組的正確認識、開展活動的程序步驟、參加活動的注意事項等。經常對小組活動進行檢查、考核和開展競賽，成果顯著的QC小組可在企業公開發表並予以獎勵。
領導的重視和參與是推動QC小組活動的關鍵因素，公司需建立健全QC小組管理制度和激勵機制，充分調動員工的積極性，從而做到從上到下全員參與，真正貫徹「質量第一」的觀念。使QC小組更深、更廣、更持續地開展。
為了避免QC小組活動流於形式，必須關注每個QC小組活動的過程，通過中間報告等形式確認活動進程。為了避免大家為了報告而捏造修改數據，以及QC小組活動變成小組長一個人的事，從頭包攬到底這兩個通病，在QC小組成果評審時須特別加強這兩個方面的審核。
基本步驟
1.課題的選定
2.課題選定說明（選定理由）
3.現狀的把握
4.目標的設定
5.要因的解析
6.活動計劃（活動安排或人員分工）
7.要因調查與對策（針對解析出的要因進行對策，區分真因與非真因）
8.效果確認
9.再發防止
10.今後推進方向（今後發展方向，效果衡展）
11.活動記錄（活動總結）
12.QC完成效果審核（小組能力評價，確認實施效果及總結）
活動程序
QC小組組建以後，從選擇課題開始，開展活動。活動的具體程序如下：
（1）選題。QC小組活動課題選擇，一般應：根據企業方針目標和中心工作；根據現場存在的薄弱環節；根據用戶（包括下道工序）的需要。從廣義的質量概念出發，QC小組的選題范圍涉及到企業各個方面工作。因此，選題的范圍是廣泛的，概括有10大方面：提高質量；降低成本；設備管理；提高出勤率、工時利用率和勞動生產率，加強定額管理；開發新品，開設新的服務項目；安全生產；治理「三廢」，改善環境；提高顧客（用戶）滿意率；加強企業內部管理；加強思想政治工作，提高職工素質。
（2）確定目標值。課題選定以後，應確定合理的目標值。目標值的確定要：注重目標值的定量化，使小組成員有一個明確的努力方向，便於檢查，活動成果便於評價；注重實現目標值的可能性，既要防止目標值定得太低，小組活動缺乏意義，又要防止目標值定得太高，久攻不克，使小組成員失去信心。
（3）調查現狀。為了解課題的狀況，必須認真做好現狀調查。在進行現狀調查時，應根據實際情況，應用不同的QC工具（如調查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等），進行數據的搜集整理。
（4）分析原因。對調查後掌握到的現狀，要發動全體組員動腦筋，想辦法，依靠掌握的數據，通過開「諸葛亮」會，集思廣益，選用適當的QC工具（如因果圖、關聯圖、系統圖、相關圖、排列圖等），進行分析，找出問題的原因。
（5）找出主要原因。經過原因分析以後，將多種原因，根據關鍵、少數和次要多數的原理，進行排列，從中找出主要原因。在尋找主要原因時，可根據實際需要應用排列圖、關聯圖、相關圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。
（6）制定措施。主要原因確定後，制定相應的措施計劃，明確各項問題的具體措施，要達到的目的，誰來做，何時完成以及檢查人。
（7）實施措施。按措施計劃分工實施。小組長要組織成員，定期或不定期地研究實施情況，隨時了解課題進展，發現新問題要及時研究、調查措施計劃，以達到活動目標。
（8）檢查效果。措施實施後，應進行效果檢查。效果檢查是把措施實施前後的情況進行對比，看其實施後的效果，是否達到了預定的目標。如果達到了預定的目標，小組就可以進入下一步工作；如果沒有達到預定目標，就應對計劃的執行情況及其可行性進行分析，找出原因，在第二次循環中加以改進。
（9）制定鞏固措施。達到了預定的目標值，說明該課題已經完成。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標准、工藝規程或管理標准，經有關部門審定後納入企業有關標准或文件。如果課題的內容只涉及本班組，那就可以通過班組守則、崗位責任制等形式加以鞏固。
（10）分析遺留問題。小組通過活動取得了一定的成果，也就是經過了一個 PDCA循環。這時候，應對遺留問題進行分析，並將其作為下一次活動的課題，進入新的 PDCA循環。
（11）總結成果資料。小組將活動的成果進行總結，是自我提高的重要環節，也是成果發表的必要准備，還是總結經驗、找出問題，進行下一個循環的開始。
以上步驟是QC小組活動的全過程，體現了一個完整的PDCA循環。由於QC小組每次取得成果後，能夠將遺留問題作為小組下個循環的課題（如沒有遺留問題，則提出新的打算），因此就使QC小組活動能夠持久，深入地開展，推動PDCA循環不斷前進。
組建程序
由於各個企業的情況、欲組建的QC小組的類型、以及欲選擇的活動課題特點等不同，所以組建QC小組的程序也不盡相同，大致可以分為三種情況。
（一）自下而上的組建程序
由同一班組的幾個人（或一個人），根據想要選擇的課題內容，推舉一位組長（或邀請幾位同事），共同商定是否組成一個QC小組，給小組取個什麼名字，先要選個什麼課題，確認組長人選。基本取得共識後，由經確認的QC小組組長向所在車間（或部門）申請注冊登記，經主管部門審查認為具備建組條件後，即可發給小組注冊登記表和課題注冊登記表。組長按要求填好注冊登記表，並交主管部門編錄注冊登記號，該QC小組組建工作便告完成。這種組建程序，通常適用於那些由同一班組（或同一科室）內的部分成員組成的現場型、服務型，包括一些管理型的QC小組。他們所選的課題一般都是自己身邊的、力所能及的較小的問題。這樣組建的QC小組，成員的活動積極性、主動性很高，企業主管部門應給予支持和指導，包括對小組骨幹成員的必要的培訓，以使QC小組活動持續有效地發展。
（二）自上而下的組建程序
這是中國企業當前較普遍採用的。首先，由企業主管QC小組活動的部門，根據企業實際情況，提出全企業開展QC小組活動的設想方案，然後與車間（或部門）的領導協商，達成共識後，由車間（或部門）與QC小組活動的主管部門共同確定本單位應建幾個QC小組，並提出組長人選，進而與組長一起物色每個QC小組所需的組員，所選的課題內容。然後由企業主管部門會同車間（部門）領導發給QC小組長注冊登記表。組長按要求填完兩表（即小組注冊登記表、課題注冊登記表），經企業主管部門審核同意，並編上注冊號，小組組建工作即告完成。
這種組建程序較普遍地被"三結合"技術攻關型QC小組所採用。這類QC小組所選擇的課題往往都是企業或車間（部門）急需解決的、有較大難度、牽涉面較廣的技術、設備、工藝問題，需要企業或車間為QC小組活動提供一定的技術、資金條件。因此，難以自下而上組建。還有一些管理型QC小組，由於其活動課題也是自上而下確定，並且是涉及部門較多的綜合性管理課題，因此，通常也採取這種程序組建。這樣組建的QC小組，容易緊密結合企業的方針目標，抓住關鍵課題，對企業和QC小組成員會帶來直接經濟效益。又由於其有領導與技術人員的參與，活動易得到人力、物力、財力和時間的保證，利於取得成效。但易使成員產生"完成任務"感，影響活動的積極性、主動性。
（三）上下結合的組建程序這是介於上面兩種之間的一種。它通常是由上級推薦課題范圍，經下級討論認可，上下協商來組建。這主要是涉及組長和組員人選的確定，課題內容的初步選擇等問題，其他程序與前兩種相同。這樣組建小組，可取前兩種所長，避其所短，應積極倡導。
活動介紹
QC小組活動特點：[1]
1． 明顯的自主性；
2． 廣泛的群眾性；
3． 高度的民主性；
4． 嚴密的科學性。
QC小組活動的宗旨：
1． 提高職工素質，激發職工的積極性和創造性；
2． 改進質量、降低消耗，提高經濟效益；
3． 建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場。
QC小組活動作用：
1． 有利於開發智力資源，發揮人的潛能，提高人的素質；
2． 有利於預防質量問題和改進質量；
3． 有利於實現全員參加管理；
4． 有利於改善人與人之間的關系，增強人的團結協作精神；
5． 有利於改善和加強管理工作，提高管理水平；
6． 有利於提高顧客的滿意程度。

Ⅶ 如何高效推進QC小組活動 03

如何高效推進QC小組活動

QC小組活動是全面質量管理的基本內容之一，是企業實現降本增效、創造最佳經濟效益的有效途徑，也是企業深化質量工作的關鍵環節。目前，隨著市場經營體制日趨完善，企業改革不斷向縱身發展，這給開展QC小組活動提出了更新的要求，本文擬就如何加強對QC小組活動的管理， 不斷提高活動實效和質量，全面高效地推進企業的QC小組活動，談幾點認識。

一、制定完善的QC管理制度，為推進QC小組活動做制度保障

首先，在QC管理制度中應明確QC管理的組織機構、QC小組活動領導小組和分管領導，以及負責QC小組活動日常管理的主管部門（工程管理部）；其次要有QC小組活動的選題方向、選題要求和報送程序。

公司要對上報的QC成果予以注冊登記，定期對上報的QC成果進行評比並在公司范圍內進行發布推廣，對做得好的擇優申報省部級或國家級的優秀QC成果。

二、注重獎勵機制的運用，充分調動參與QC小組活動的積極性

為了進一步調動職工參與QC小組活動的積極性，必須注重獎勵機制的運用，這是保證QC小組活動的健康發展的有效手段。

公司對於上報的成果進行評比後，根據優良程度設立一等獎、二等獎、三等獎和優秀鼓勵獎，給予一定的獎勵，以提高小組成員的積極性。參與QC小組活動的項目部根據得獎情況在項目部季度綜合考核評分上進行加分，作為項目部班子成員的季度考核指標，參與QC小組活動的人員由主管部門登記建檔，作為評比公司先進和升職的條件，以此來鼓勵和調動全員參與QC小組活動的積極性。

其次，將成果獎和活動獎相結合，在進行成果獎勵的同時，也要注重對活動的獎勵。依據日常的監督檢查和評比，對堅持活動比較好的小組，給予一定的獎勵，促使QC小組活動向程序化、規范化的方向發展。

三是活動獎與推進者獎勵相結合，在開展QC小組活動中，離不開各級領導的支持、專職人員的指導、QC小組骨乾的努力，他們在QC小組活動的全過程中發揮著積極推進

和及時指導的作用。因此在成果獎勵的同時，還應考慮設立優秀工作者獎，這也是調動全員參與QC小組活動積極性、推動QC小組活動深入發展的重要環節。

三、加強質量教育，提高QC小組成員素質

質量教育是QC 小組活動有效開展的重要基礎，當前新工具、新方法層出不窮，QC小組成員必須不斷接受教育培訓，更新知識、提高技能，只有掌握全面質量管理的基本知識和理論方法，遵循PDCA循環的科學程序，才能取得事半功倍的效果。要做好QC小組的質量教育培訓工作，應從以下幾方面入手：

一是要加強質量意識的宣傳教育。質量意識教育要使職工真正懂得「質量第一」的含義，真正認識到一個企業要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發展，質量具有極端重要意義，企業要做好質量宣傳，在員工中牢固樹立「質量興業，質量興企」的企業質量文化，真正調動員工關心質量、參與質量管理的自覺性、主動性、積極性。

二是抓好基礎知識教育，注重內容的深化。我公司QC小組活動開展起步較晚，推進時間不長，企業中很多員工對QC小組活動認識不夠，因此對QC小組成員的培訓和教育，首先應以普及質量管理基本知識為重點，讓員工真正理解QC小組活動，使小組成員掌握QC小組的活動方法、程序和要求，學會怎樣一步一步地把問題解決。

三是注重對QC小組組長和骨乾的深化教育，將專業技術和管理技術相結合，提高小組成員的管理知識和專業技術知識的結合能力，圓滿完成自己的課題。

四是要採用多種形式的教育方式，使小組成員能主動學習而不是被動接受。如將質量管理知識納入職工日常培訓計劃中，通過採用參加成果發布會的形式，使各小組能夠互相交流、互相學習、取長補短、相互促進、共同提高。或採用實例教學的方式，組織 部分QC小組骨幹到優秀的QC小組中學習，提高小組活動的應用能力，促進活動水平的不斷提高。

四、大力推廣統計技術的應用以及簡便易行的計算機工具

利用合理的統計工具、方法以及一些數學模型、幾何知識，如計量性數據(正態分布)、不合格品率、方差分析等，可以使QC小組活動更具科學性。

隨著科學技術特別是計算機技術的發展，軟體應用水平的提高，許多日常辦公軟體也可達到推斷性統計工具的基本應用要求。比如Office辦公軟體中的Excel，已可較為方便地完成目前質量管理活動中所涉及的數理統計，只要在Excel安裝時加裝數據分析的功能，為每一個分析工具提供必要的數據和參數，Excel就會使用適當的統計或工程宏函數，在輸出表格中顯示相應的結果，其中有些工具在生成輸出表格時還能同時生成圖表，可大大方便各QC小組的統計工作。

五、加強過程式控制制，保證QC小組活動持續有效地展開

QC小組活動是嚴格按PDCA科學循環程序來進行活動的，為使QC小組活動始終處於有效的監控之中，加強QC小組活動的過程式控制制是十分關鍵的。

首先，公司主管部門（工程管理部）必須嚴格對上報的成果登記注冊，從一開始就按照正規程序進行操作，養成良好的QC管理習慣，不能因為不是申報省部級以上成果而馬虎了事。主管部門還要協助項目部選好課題、新課題、實用課題，及時解決QC小組遇到的問題。

其次，公司應有熟悉QC小組知識的專業技術人員或QC診斷師重點負責對小組活動過程中共性的問題進行處理分析和研究，及時指導。切實加強QC小組活動的順利開展。從公司級來講，由公司QC小組活動領導小組負責對項目部QC小組活動的指導，分析研究QC活動發展情況和共性問題的處理，並選擇一些主要課題進行具體指導。在項目部中，應注重發揮和調動質量管理人員的積極性，參與小組的管理或活動，發揮和調動每個人的聰明才智（即頭腦風暴法）。

再次，採用定期檢查考核評比的方法強化管理，對小組活動過程的管理和考核，實行月度檢查、年度評比制度。月度檢查主要是查QC小組活動是否按計劃和程度開展的，並及時進行指導幫助。年度評比主要是總結一年來各單位小組活動情況，同時表彰獎 勵先進，激勵後進。通過嚴格考核，使QC小組更具有真實性。

總之，QC小組活動是一項具體而又細致的工作，需要QC小組活動主管人員的盡職盡責、耐心幫助、及時指導及有關部門的大力協作才能發揮出更大的作用。

Ⅷ QC小組組長有什麼職責及其要求

QC小組組長是QC小組活動的最基層的推進者，是QC小組的核心人物，一個QC小組能否有效地開展活動，組長起著重要的作用。QC小組長可以是自薦並經小組成員認可的，也可以是由小組成員共同推舉的。

QC小組組長的基本職責，就是組織領導QC小組有效地開展活動。其具體職責可概括為以下三個方面：

(1)抓好QC小組的質量教育。開展QC小組活動，應自始至終抓好教育不放鬆。通過教育，增強全體組員的質量意識、問題意識、改進意識、參與意識，加深對QC小組活動宗旨的理解。通過教育，使組員對開展QC小組活動的科學程序和有效方法能正確理解，並會結合活動實際靈活運用。教育要通過多種形式——包括聽課、成果交流、在活動實踐中學習等，不間斷地進行，以使教育成果不斷鞏固，教育內容不斷深化，從而不斷提高小組活動的水平和小組活動的有效性。

(2)制訂小組活動計劃，按計劃組織好小組活動。QC小組長還應在活動中注意檢查活動計劃的實施情況，發現偏差後應及時與組員一起研究補糾措施，以保證預定目標的實現，或必要時修訂原計劃，上報主管部門批准後實施。在制訂QC小組活動計劃時，組長要注意使活動內容與形式多樣化，既有共同的學習研討活動，又有分頭的改進、改善活動，還可以把一些文體娛樂與交往活動穿插其間，為組員創造一個寬松愉快的工作環境。

(3)做好QC小組的日常管理工作。QC小組組長要按照企業制訂的QC小組活動管理制度，經常組織全體組員開展QC小組活動，做好活動記錄、出勤考核，組織整理、發表活動成果報告，並注意組織活動總結，以不斷改進小組活動方式，提高活動的有效性。

(4)QC小組組長在QC小組中的地位與職責，決定了要做好一個QC小組組長所應該具備的一些條件，也就是對他的一些要求：

①是推行全面質量管理的熱心人。

②業務知識較豐富。在QC小組活動中，QC小組組長不僅是組織者，還能當「小先生」，帶動組員不斷提高技術業務素質。

③具有一定的組織能力。QC小組長要能夠調動組員的積極性和創造性，善於集思廣益，團結全體組員一起有效地開展QC小組活動。

Ⅸ 如何提高qc小組活動推進者的執行力

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