1. 寫一份計生協管員工作小結
一、計劃生育工作總結
（一）人口與計劃生育各項指標預計完成情況
2003年的人口與計劃生育工作可謂力度最大、措施最實、亮點最多、成效最好。預計到今年底，全市出生總數將達4650人，出生率5.82‰，死亡人數4300人左右，死亡率5.38‰，自然增長率0.44‰，計劃生育率可達99%以上。其他各項目標任務基本都能按年初目標管理要求順利完成。
（二）主要工作
今年以來，全市計劃生育工作以創建省人口與計劃生育工作示範市為奮斗目標，進一步堅持與時俱進，深化綜合改革，推進依法管理，拓展優質服務，實現了人口與計劃生育工作的新發展。
1、按照黨政領導「三到位」要求，切實加強了對人口與計劃生育工作的領導。
今年以來，市委、市政府進一步加大了對人口與計劃生育工作的領導力度，切實做到責任到位、措施到位、投入到位。一是一把手親自抓、負總責進一步得到落實。市委市政府全年召開了兩次大規模的全市人口與計劃生育工作會議；市委常委會、市政府常務會議先後專題聽取了計劃生育匯報，研究計劃生育工作；市人大專門就《江蘇省人口與計劃生育條例》的貫徹落實情況進行了調研，並形成了書面調研報告；市政協也視察了計劃生育工
作。二是繼續實行了目標管理責任制。據統計，今年全市共出生4678人，全年出生率5.90‰左右，自然增長率接近0，計劃生育率99%以上，期內措施落實率95%以上，合格村率、知識普及率、知情選擇率、隨訪服務率等都在90%以上。三是研究出台了一系列計劃生育政策措施。市委、市政府先後制定下發了《關於進一步加強計劃生育工作的意見》等規範文件，並對獨生子女困難戶的幫扶、獨生子女父母獎勵金的兌現等提出了明確的措施和要求。四是加大了對計劃生育的投入力度。全年市鎮兩級財政共投入計劃生育經費1360多萬元，免費服務經費在各鎮區已得到落實，獨生子女費的兌現也基本得到落實，確保了計劃生育工作的正常運轉。五是在計劃生育工作中能動真碰硬。尤其是對個別企業家計劃外生育問題，市委、市政府決不庇護，支持計劃生育部門工作，對計劃外生育的企業家查處到位，在一定程度上挽回了影響。
2、不斷研究新情況、解決新問題，計劃生育工作取得了新進展。
針對工作中出現的新情況、新問題，我們抓重點、攻難點，推動了計劃生育工作的深入開展。
一是強化了企業法定代表人計劃生育責任制的落實。針對企業計劃生育管理難的情況，市計生局進行了專門調研，市政府常務會上進行了專門研究，制定出台了加強企業計劃生育管理的有效措施。明確各類企業都要承擔起計劃生育管理責任，企業法人代表或負責人為企業計劃生育工作第一責任人，並在市委、市政府文件中對企業計劃生育管理提出了具體要求。為抓好落實，印發了《致全市企業法定代表人的公開信》；調整了市經貿局下屬企業計劃生育管理體制；張艷副市長親自深入企業進行督查；各個鄉鎮也都做了大量的溝通、協調、宣傳工作，企業法定代表人計劃生育責任制正在有序落實之中。周城鎮漢生特種水泥有限公司已率先兌現獨生子女父母獎勵金，為全市獨生子女父母獎勵金的兌現起了表率作用。
二是鞏固了計劃生育綜合治理機制。為進一步加大計劃生育綜合治理的力度，市成立了人口與計劃生育綜合治理工作委員會，下設宣傳、法制、綜合、科技、流動人口計劃生育管理五個工作委員會。每個工作委員會設主任委員一名，副主任委員二名，委員若干名，由主任委員負責每季度召集組成人員召開一次例會，通報情況，交流信息，部署工作。這一組織的成立，把相關部門的人員通過這一條紐帶有機地連結在一起，使資源共享、部門協作有了組織上的保證，並能促進這種協作走上制度化、規范化軌道。
三是狠抓了流動人口計劃生育管理。在去年成立了流動人口計劃生育管理辦公室的基礎上，今年又積極研究探討具體有效的管理措施，經計生局、公安局、溧城鎮三家反復磋商，最後制定出台了加強流動人口計劃生育管理的七條措施：⑴摸清底數。⑵分類管理。⑶落實責任。⑷強化服務。⑸協同管理。⑹嚴格考核。⑺形成制度。此外，今年以來我市對城鄉結合部、集鎮農貿市場等流動人口管理盲區和死角進行了清理和治理；同時，總結、宣傳和推廣了上黃鎮周山村建立流動人口安居園的做法。
3、認真實踐「三個代表」重要思想，建立健全計劃生育社會保障機制。
今年以來，我市進一步依靠政策推動，強化利益導向，在計劃生育社會保障機制建立方面進行了有益的探索。首先，啟動計劃生育特困家庭救助工程。對全市6類計劃生育特困家庭進行了調查統計，並實施了5種救助方法。一是將獨生子女意外傷殘其父母不再生育和收養的特困家庭納入當地最低生活保障范圍，使他們享受到基本的生活保障，由計生部門每年給予一定的困難補助；二是對計劃生育手術並發症特困家庭實行定點診治，發給服務聯系卡，免費提供計劃生育技術服務和治療，並每年給予一定的生活經費補助；三是對排查出的20戶獨生子女意外死亡其父母不再生育和收養的特困家庭，由市、鎮兩級財政出資為其辦理養老保險；四是為父母傷殘和死亡的獨生子女特困家庭減免子女的學雜費，並實行結對幫扶，助其完成學習；五是協調工商、勞保、衛生、城管等部門在計劃生育特困家庭再就業和申領營業執照等方面給予優惠和傾斜。其次，結合農村先進性教育活動，積極開展扶貧幫困活動。我局根據市委、市政府的統一安排，結對幫扶了2個經濟薄弱特困村，辦了5件實事：一是投資5萬元將上沛鎮東張村120畝拋荒田開挖成魚塘，增強了該村的造血功能；二是投資10萬元為橫澗鎮南渚村修了1條致富路和2座小橋；三是投資2萬元對12戶計生貧困戶扶持禽畜養殖；四是對計劃生育手術並發症、後遺症及天災人禍造成的16戶特困戶給予一次性經濟補助；五是對3名獨生子女孤兒救濟助學金和學雜費。再次，大力推廣計劃生育系列保險。針對計生和泰康保險公司聯合推出的獨生子女健康保險和母子平安保險，我市及時進行了宣傳，並以上黃為試點鎮，率先為全鎮所有獨生子女辦理獨生子女健康保險，再以點帶面，逐步推開。第四，積極爭取兌現獨生子女父母獎勵金。市政府今年將獨生子女父母獎勵金的兌現列入與各鎮（區）簽定的目標管理責任書中，要求兌現率達100%，並將在年終評選計劃生育工作模範鎮中實行「一票否決」。對財政困難的鎮（區），由財政每年通過撥付轉移資金解決。根據統計，全市14周歲以內的獨生子女為87301人，其中機關事業單位4396人，各類企業16669人，純農戶和其他人員66236人。各個鎮都將此項工作放上重要位置，兌現工作正在有序進行之中。
4、學習好、宣傳好、貫徹好「一法三規」和省《條例》，計劃生育法制建設進一步推進。
今年是《人口與計劃生育法》和《江蘇省人口與計劃生育條例》全面實施的一年，全市掀起了學習、宣傳、貫徹計劃生育法律法規的新熱潮。一是開展了豐富多彩的宣傳月活動。今年9月1日是《人口與計劃生育法》實施一周年紀念日，全市開展了豐富多彩的宣傳紀念活動。市長高清在《溧陽日報》發表了署名文章；計生電影宣傳隊在14個鎮區共放映計生喜劇片和科普電影16場，觀看群眾達2萬餘人；舉辦了一期貫徹《人口與計劃生育法》和《江蘇省人口與計劃生育條例》專題培訓班；由市委宣傳部牽頭，市計生、司法、勞動、衛生、民政等部門聯合舉辦了大型的計生科普集市活動，提供展板18塊、發放宣傳材料400份，接受咨詢200多人次；組織開展了人口與計劃生育知識競賽，吸引眾多市民和群眾積極參與。各鎮（區）也都結合本地實際，開展了一系列的宣傳活動，營造了濃厚的學法、用法的輿論氛圍。二是規范社會撫養費的徵收和管理。進行了社會撫養費管理制度的改革，完成了徵收主體的轉變，實行了收支兩條線管理制度。加強了對社會撫養費的監管力度，會同財政部門多次對部分鎮（區）社會撫養費管理情況進行了專項檢查；加強了對社會撫養費徵收管理工作中違規違紀行為的查處力度，先後對前馬、上興、綢繆等鎮的違規違紀行為進行了查究。三是切實做好依法行政和依法管理工作。加強了對計生幹部的法制教育，增強計生幹部依法行政的意識，正確運用法律武器為計生工作服務，特別是針對社會撫養費徵收難的問題，積極與司法部門搞好協調，認真做好社會撫養費徵收的強制執行工作，在群眾中影響很大。為提高依法行政水平，進一步完善了行政過錯追究制，增強計生幹部依法行政的自覺性。同時對計生工作中的亂收費問題進行了清理，維護了群眾的合法權益。四是認真做好信訪工作。局裡成立了信訪工作領導小組，實行領導定期接訪制度。完善了信訪工作責任制，健全了信訪工作網路，為抓好信訪工作提供了保證，全年共受理來信來訪68 件次、群眾反響較好。
5、深化幹部人事制度改革，計劃生育隊伍建設得到加強。
今年以來，我市幹部隊伍建設方面採取了一系列的改革措施。一是改革人事管理制度。在市計生指導站實行評聘分開，並進行分配製度改革，打破職稱終身制和吃大鍋飯、按平均主義等固有做法，激發了幹部職工的工作積極性。二是加強基層計生幹部學歷教育。對照省計生委關於計劃生育幹部隊伍結構的要求，在完成人口與計劃生育專業證書教育的基礎上，今年又繼續與蘇州大學聯合開辦大專教育班，共有20位計生幹部參加。三是強化業務培訓。宣傳、規統、技術各條線人員繼續採取定期「以會代訓」，4月初集中舉辦了全市基層計劃生育幹部培訓班。來自全市各鎮服務站、各村（居）和城區扎口管理的500多名計生幹部參加了培訓，培訓時間2天，培訓內容為宣傳、科技、法規、規統四大塊工作。9月份又舉辦了由分管領導和計生助理參加的法制培訓班。四是加強作風建設。市委、市政府批轉了市紀委、市委組織部、市監察局、市計生局聯合制定的《關於加強計劃生育幹部隊伍建設的意見》，對計劃生育幹部隊伍建設採取了一系列切實有效的措施，促使全市計劃生育幹部在摸實情、講實話、報實數方面有了很大的轉變。五是加強隊伍管理。解決了計生協會編制，明確了計生服務站人員列為計生辦人員，落實了計生幹部的崗位津貼，提高了計生幹部工作的積極性。
6、堅持加快事業發展，計劃生育工作整體水平進一步提高。
今年以來，我們在計劃生育工作上堅持發展水平這一第一要務，為計劃生育事業注入新的活力。一是進一步健全了計劃生育服務網路。市計生指導站添置了新的設備，全面實行了電腦管理，提高了服務能力；在合理規劃的基礎上，經市編委批准，建起了南渡、竹簀、社渚、戴埠四個中心服務站；一般鎮區服務站環境布置、服務功能等也都適時作了調整；全市131個行政村按「兩室合一」的模式建起計劃生育服務室。到目前為止，全市已建起以「以市站為龍頭、以中心站為主體、以鎮站為依託、以村室為基礎」的「三站一室」聯動機制。二是加快了計劃生育信息化建設。在20個鎮（區）計生服務站全面開通了寬頻網，提高了人口與計劃生育信息共享和利用水平，提升了信息傳遞速度和安全效能。三是實行了規統工作的改革。完成了人口計劃需求的調查，制定了信息資源共享的實施意見，進一步發揮了信息的引導作用，提高了信息利用水平。四是創新了計劃生育宣傳教育思路。今年以來，我市宣傳教育工作能與時俱進，調整思路，第一在宣傳主體上體現聯合性，由過去計生部門一家唱獨腳戲向部門配合、資源共享、優勢互補、齊抓共管、橫向聯合轉變；第二在宣傳內容上體現多元性，由過去只重視宣傳法律法規向既宣傳法律法規，又宣傳優生優育知識、生殖保健常識、科技致富信息轉變；第三在宣傳對象上體現廣泛性，由過去只注重向育齡人群宣傳為面向全體人群宣傳；第四在宣傳方式上體現多樣性，由過去單純的標語口號、空洞說教、一般號召、硬性約束向春風化雨、啟發誘導、因人施教、按需服務、吸引群眾參與轉變。
在肯定成績的同時，我們也看到了工作中的不足，主要是工作發展不平衡；依法管理力度還不大；綜合治理的合力還需進一步增強；出生嬰兒性別比失調現象仍較嚴重；獨生子女父母獎勵金的全面兌現還有一定難度；計劃生育獎勵和社會保障機制不夠健全；一些計生幹部的作風不夠務實等。我們將認真研究整改措施，切實抓好工作落實，努力實現工作的新發展。
計劃生育工作很繁瑣，這說明此項工作的重要，計劃生育工作是國家的基本國策，談一談我國的國情，如人口眾多，資源人均佔有率低，經濟發展不平衡，從而論證計劃生育工作的重要性。
今後打算怎麼做？這個簡單，一，加強學習（自我理論學習、與老同志學習工作方法等等）二，強化實踐，認真工作（沉到基層，為民服務，抓實工作。要結合工作實際）三，及時總結工作經驗，進一步提高工作水平。
2009年街道的人口與計劃生育工作在黨工委、辦事處的領導下，在上級計生部門的精心指導下，以學習貫徹中共中央、國務院關於人口、計生工作的《決定》精神為主線，緊緊圍繞年初制定的人口與計劃生育工作目標，以抓實效、說實話、報實數、辦實事的態度著力提高工作成效。回顧這一年來的工作，主要做了以下幾方面：
一、深化宣傳，貫徹中央《決定》精神。
根據區人口與計劃生育局《關於開展<中共中央國務院關於全面加強人口與計劃生育工作統籌解決人口問題的決定>宣傳月活動的通知》精神，街道把4—5月份宣傳學習新《決定》作為重點工作來抓，迅速掀起學習宣傳《決定》的熱潮。一是將中央《決定》納入黨工委中心組理論學習內容。向領導爭取，將《決定》納入黨委中心組理論學習內容中去，並邀請區計生局高局作了「貫徹落實《決定》精神，扎實抓好新時期人口計生工作」的主題講課，參加主題教育的有街道領導、機關工作人員、社區正、副主任、幹事、戶口協管員。二是廣泛開展了社會化宣傳活動。利用街道、社區計生宣傳欄出刊12期、電子滾動屏幕每星期3天進行連續播放，展出《決定》宣傳版面20塊，發放宣傳資料2000份，進行社會化宣傳，擴大宣傳的覆蓋面和影響力。三是深入社區、建築工地把宣傳《決定》納入婚育新風進萬家活動。結合「優質服務月」，向育齡群眾、外來人員宣傳《決定》精神，發放各種宣傳資料1200份。4月25日，藉助蘇苑街道第三屆文化藝術節開幕式，在嘉寶花園公園內開展了宣傳《決定》咨詢服務活動，展出各種宣傳版面50塊，發放《決定》、《江蘇省人口與計劃生育條例》、《蘇州市計劃生育辦法》等各類宣傳資料共900多份，發放圍裙、摺扇共550份，大量普及計劃生育新知識。同時聯合長橋醫院、區婦保所、區葯監局、轄區三個衛生（計生）服務站開展大型咨詢服務活動，量血壓、測骨密度，使群眾在觀看演出的同時獲取計劃生育新知識。5月10日，又藉助第三屆文化藝術節系列活動，情系蘇苑共享和諧——送服務進工地活動，走進了迎春路東吳大酒店建築工地現場。會同區衛生局、區物價局、區葯品監督局、區健教辦、外管辦、瑞興醫院、區法律援助中心聯合開展宣傳活動，送服務上門，活動中大力宣傳了《中共中央國務院關於全面加強人口和計劃生育工作統籌解決人口問題的決定》的重要意義，宣傳科學文明的婚育觀念，發放各種宣傳資料400餘份，扇子、圍裙、年歷各100份，外用避孕套700隻，為工地上的育齡婦女發放了RTI檢查預約單，大量普及了科學知識，現場為他們提供咨詢指導，深受外來人員歡迎。
二、強化管理，加強依法行政。
圍繞《江蘇省人口和計劃生育系統依法行政「十一五」規劃》開展各項工作，堅持依法行政、依法管理，樹立依法服務的工作理念。一是嚴格把好申請再生育一個孩子材料上報關，並按照《江蘇省人口與計劃生育條例》規定，在法定期限內審核上報，建立備案制度，一年來共上報審批再生育一孩15對。二是繼續實行合同管理制度。加強對合同簽訂、履行的管理，規范群眾的婚育行為。三是做好獨生子女父母光榮證發放工作。嚴格按照《蘇州市獨生子女父母光榮證辦理規定》規定辦理，不推諉，一年共發放獨生子女父母光榮證163本。四是認真貫徹落實《蘇州市職工生育保險管理辦法》，出具好《生育狀況證明》和《生育保險聯系單》及《節育手術服務聯系單》。繼續抓好信訪責任制的落實，進一步完善基層信訪工作網路，著力解決疑難信訪問題，健全和落實各項信訪工作制度。積極開展「生育關懷」零距離服務行動，一年來共發動計劃生育志願者開展「零距離服務」和各種幫扶活動8次。
三、以人為本，做好計劃生育服務工作。
一是深入開展「優質服務月」活動，按照服務規范，指導育齡群眾選擇安全、有效、適宜的避孕方法，著力提高避孕措施的有效率和長效率。切實規范隨訪服務工作，重點抓好B超隨訪，對落實措施的育齡婦女進行跟蹤服務，及時發現不良反應和異常情況，並及時治療、及時建檔，確保避孕節育措施的安全有效。對需更換或終止措施的群眾及時做好告知預約服務，指導她們及時更換或終止措施。二是不斷擴大已婚育齡婦女生殖道感染綜合防治覆蓋面，與衛生部門加強合作，切實提高綜合防治質量。今年我們廣泛開展B超免費服務，依託蘇苑社區衛生（計生）服務站對社區358名已婚育齡婦女進行B超檢查，依託區婦保所對332名已婚育齡婦女進行了生殖道感染綜合防治檢查，查出病症指導本人及時治療，增強育齡婦女自我保健的意識。認真開展避孕節育知情選擇，2007年知情選擇人數304人，知情選擇率達100%，做好每月避孕節育隨訪服務工作，把避孕節育、優生優育、生殖健康等有關知識送到不同的群眾手中，切實為廣大育齡婦女做好事、辦實事。
四、夯實基層基礎管理工作。
一是完成5月份、8月份一年兩次人口計劃的調查摸底、匯總和上報工作。二是強化單位、社區計劃生育信息管理。堅持社區居委會每月一次、單位每季一次的統計例會制度，加強對例會的管理，提高例會的質量，對每個發生信息的育齡婦女全部進行核對，漏統的重新建卡，未上報的信息進行補報。上半年重點對單位一塊育齡婦女信息全面核對，缺的男女雙方身份證一個一個補上，有些企業單位轉制聯系不到本人，通過公安部門核查信息再反復核對，輸入電腦，大大減少了育齡婦女信息的重復和漏統，及時捕捉、變更育齡婦女的婚、孕、育信息，使轄區的計劃生育基層基礎工作逐步走向規范化管理軌道。三是提高信息統計准確率。一抓系統累計信息的全面核對，提高系統信息可信度。二抓每月變更上報信息與有關橫向部門信息的核對，確保信息的及時准確。三抓當年每季度基層台帳中四種對象名單信息的核對，提高當年進機信息的正確性。四抓街道上報信息與微機信息逐條審核，發現抄錯輸錯及時核實糾正。
一年來，我們緊緊圍繞年初制定的人口與計劃生育工作目標，結合我街道實際情況，做了一些力所能及的工作，同時也清醒地看到在具體工作中所碰到的困難、問題和薄弱環節，離上級要求和群眾需求還有一定的差距，我們將在今後的工作中努力加以改進，力爭把我街道的人口與計劃生育工作做得更好。
2. 什麼是衛生監督協管信息員培訓計劃
信息員，是指為其所屬單位或部門及時採集或發布相關信息的人員。
信息員主要負責所在單位及其轄區內的信息採集、整理、開發、利用等工作，並將各種有用信息合理匯總，及時上報給主管部門。信息員一般需要具備較高的思想道德素質、科學文化水平及綜合辦事能力，要堅持實事求是的原則，立足實際，面向基層，及時收集或發布准確可靠的信息，發揮好信息溝通的橋梁紐帶作用。信息員在履行職責時要注意嚴格遵守黨和國家及各級政府的政策、法律法規和各項工作紀律。
3. 企業警務室協管員年終總結
【協管員年終總結】
為有效遏制國土資源違法行為，更好地協助團場國土資源分局作好連隊行政區域內國土資源管理工作，兵團國土資源局制定了協管員制度。今年是貫徹落實協管員制度的第二年，在協管員制度的實際中有很多需要總結的東西，現就農場2015年度協管員工作總結如下：
一、協管員主要的工作情況
（一）、協管員的選定和培訓
農場在連隊選出了14名協管員，這些協管員都是連隊有威望，並且積極工作的農場職工。為了更好地發揮協管員的作用，農場制定了協管員的考核制度，並且定期對協管員進行培訓。今年，分局共舉行了兩次協管員的集中學習，取得了良好的效果。
（二）、協管員的工作情況
協管員的職責是協助農場國土資源分局做好轄區內的國土資源管理工作，按時上報巡查報表，內容准確完整，協查佔用土地違法事件，積極配合農場分局人員共同執法，有違法事件發生，能及時電話聯系分局工作人員。表現好的有吳生貴，趙桂林、趙風江、張建生，他們都能較好地完成土地協管員的職責，在此提出表揚。馬建忠，魏新功作為協管員，對轄區內的土地違法行為發現不及時，在此提出批評。今後希望所有協管員加強學習，增強責任心，更加努力地投入到協管員的工作中。
二、協管員存在的問題
實行一年的協管員制度，證明了協管員制度的優越性。由於是本連隊的職工，所以一旦連隊有土地違法行為發生，他們就首先知道。。但有些協管員責任心不強，發現土地違法行為沒有及時制止，也沒有上報農場土地分局。同時，協管員要進一步加強對土地違法行為的巡查工作，特別是土地違法重點區域的巡查工作。
針對協管員存在的問題，分局要在明年的工作中，加強協管員的培訓，樹立他們的責任心，鼓勵他們同土地違法行為作斗爭，不要有怕得罪人的包袱。同時，加強協管員的考核，獎勵優秀的協管員，並根據實際情況清除一批責任心不強的協管員。
篇二：2015年銀行大堂協管員年終總結
風風雨雨經歷了許多，無論成功與否那都是一段生活經歷。經歷多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進入**物業開始，我就面臨著一個新的挑戰。當我第一天跨入工商銀行大門開始，我就知道這是我又一個新生活的開始。
銀行大堂協管員的工作主要表現在建立和維護客戶關繫上的一項工作，如：引導分流客戶、保持「一米線」的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實際困難、注意目標客戶、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時清理櫃面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了，在此期間我從開始時的不適應到現在能很好地融入到這個集體中，我的心態有了很大的轉變。剛開始時，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關系，還要與自己搭班的協管員把關系處理好，更重要的是把本職工作做到細致、到位。每天工作下來時常感到身心疲憊，一天的工作時間是用分秒計算下來的。
但是，我慢慢的開始適應了這項工作，開始明確了這項工作的范圍、目標、意義。有了這些工作對於我來說一切都變得那麼的清晰和明朗了。於是我在工作中學到了許多銀行知識，如：如何填寫匯款單？在atm機上跨行取款收取多少手續費？小額管理費如何收取？如何讓客戶盡量的減少損失變動存款方式？如何讓客戶知道新的產品？
在服務上我主動迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在「一米線」外等待，及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙，指導客戶在櫃員機上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優質的服務。在我跑班的永安分理處就經常有一位坐著輪椅來辦理業務的肢殘人，只要看見他遠遠的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進入大廳。安排他在「一米線」外等候，我主動的充當他的「二傳手」，幫他遞送單據到窗口辦理業務，把需要本人簽字的單據再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦理業務。服務只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、准確的解答客戶的問題我想這樣的服務應該就不成問題了。
在客戶維護上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，讓客戶來到這里有一個好的氛圍，好的服務標准。穿梭服務於客戶之間，我與一些客戶也慢慢的熟悉起來，常常在我忙於工作的時候有客戶主動的和我打招呼，每每這個時侯我的心裡都是甜的。
通過這么長時間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協管員之間的關系也相處的非常融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協管員成為了很默契的搭檔，常常會和大家小聚一下聯絡聯絡彼此之間的感情。雖然由於銀行工作人員的工作變動，我總能時常接到他們的電話或問候。雖然我離開了曾經搭班一段時間的夥伴，但總能聽到一聲半聲親切的「**姐」的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關的，彼此之間的融洽也是對工作的一個很好的促進。這需要一個大度、寬容的心態。。。
我深知作為一個大堂協管員的一言一行都受到客戶的關注，這樣的工作在今後的工作中還需要面臨更大的挑戰性。但是我會在有限的工作時間里，盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協管員的工作我感到非常快樂，因為我們有一幫很好的領導，他們讓我們有一個很好的後盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應手，生命也因此而燦爛了。我會在這樣的集體里，工作中不斷的充實和完善自我，最終成為一個優秀合格的大堂協管員。
4. 海關協管的總結怎麼寫
工作抄總結很好寫的，就是要讓你的領導了解你，體現你的工作價值所在。所以寫好幾點：
1、你都做了哪些事，簡明扼要
2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，或需要你個人的腦子去解決，讓領導看到你是用心用腦在工作，即使沒有問題，你也要寫出遇到有難度的問題，然後通過你的努力解決了，沒有給公司帶來負擔或者帶來哪些效益
3、通過的工作，你對崗位和工作的認識。。
4、今後的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，並已開始著手去做，去學了。
5、上司喜歡自動自發的人，而不是推一推動一下的人。所以，沒有分派到你的工作但是你分內的工作，你要先有做的准備。
這幾點你寫就差不多了。
5. 城管協管員心得
此次實踐親臨執法第一現場，聽了很多，看了很多，經歷了很多，可謂心得體會頗多。
首先，是對城管這個國家行政執法部門的進一步的了解。因為以前都是通過媒體來了解這支隊伍的且大多都是不好的報道，如今深入他們之中，以一個同行的身份來看待他們和他們的工作確實得到了很多不同的體會。首先要肯定的一點是——城管行政執法部門絕對不是很多人說的「強盜」、「流氓」！我試著將這支隊伍分為三類：素質差、脾氣暴躁、對行政執法事業沒有真正認識的一類。他們主要是一些協管和僱傭臨時協管員（國務院已下發批文，命令禁止行政執法部門聘任臨時執法人員，對已聘任人員應予解聘和調離，這對優化執法部門人員配置，提高執法人員素質和社會公信力有巨大的幫助）他們往往行事急躁，易走極端，行為不知檢點，沒把自己當作一個國家執法人員看。對於這類人執法部門內部甚至是國家有關部門和國務院應給予大力整頓，從制度上杜絕這類人進入行政執法隊伍，從制度上教育執法隊員不要成為這類人。而對於我們老百姓，對這類人也應該大膽檢舉接發，但要保持克制，深知以暴制暴於己於人都不利。國家刑事執法部門對於違法人員應給予相應的制裁。我們所謂的映像不好無非來源於兩個方面，即親眼所見和媒體報道。我們親眼所見的就是這類城管敗類，但這類畢竟不是大頭，只是極少數人，我們不應以片蓋全，看到一兩個敗類就全盤否定整個行政執法隊伍，這不符合辯證法的要求，也顯然是錯誤的。而媒體喜歡報道什麼？當然是新聞，越爆炸越好，而城管行政執法部門是個管理社會日常小事的執法部門，沒什麼大新聞可以報道的，唯有那樣的「暴力新聞」才夠爆炸，它畢竟是國家執法部門，國家執法部門和暴力掛上鉤當然會引來巨大的關注。也可憐我們的行政執法部門，平時工作的都是不起眼的小事，唯有到出事的時候才夠資格上一回新聞。以城管為業，只是在其位謀其政平平凡凡工作的一類。此類是行政執法隊員中的大多數，像我在實踐中遇到的大多數人都是屬於這一種人。他們或是接受過良好的教育和職業培訓，或是深知這一行的難處和「危險」所在，只想做好自己的本職工作。他們深知自己是國家執法人員，代表著政府，是納稅人養著他們，城管是他們的職業，這就要求他們必須對得起政府，對得起納稅人，對得起自己的職業，必須做好自己的本職工作，依法執法，違法必究。但同時他們也深知他們工作的特殊性，工作在社會的最基層，直面矛盾，如果處處和這矛盾對抗於己於人都不好，所以他們懂得變通，懂得在法律法規允許的情況下靈活機動，以理服人，盡量不讓矛盾激化。顯然這一類人占據了城管人員的大多數，從本質上看也不難理解。無論是城管還是公安、軍隊都是國家機器維護部門，其人員也是由平平凡凡的人組成的，並沒有那麼神秘。第三類，就是那些剛正不阿，完全按章辦事且具活力，積極創新的人。這類人主要是剛進這一行的高學歷年輕人，懷著一腔熱情和性格剛直的人。他們其實是城管屆的精英，但將他們放在基層的話，因為直面現實的矛盾和周圍人潛移默化的影響，其中的大多數人會被同化成第二類人，一小部門被同化成第一類人。由上可見，城管部門絕不是什麼「土匪」、「強盜」，卻也存在這一類人。城管內部有這么一種說法，就是講城管分為兩類，即「鴿派」（被人打和砍的）和「鷹派」（打和砍別人的），雖然有點極端和不全面性，但也足見這行人的無奈。
其次，是對政府部門尤其是國家執法部門工作流程、工作生活狀態、處事狀態及經驗等有了進一步直觀的了解，消除了對它們的神秘感。我是學行政管理的，而這一行對經驗的要求是非常高的，考MPA還要有三年的工作經驗，考公務員也是。所以能在政府部門實習那對我這個專業的人來說是極其寶貴機會，對學習和將來的工作都有很好的幫助。這次實踐讓我了解到政府部門及執法部門也是一個普通的單位，並沒有那麼神秘，唯一不同的只是國家是它們的「後台」,法律是它們的「綱領」，納稅人是它們的「衣食父母」。每一個公務員也只是普普通通的工薪階層，他們也是拿工資辦事的，並不是「公家的強盜」。我們說官員要理解百姓，但將心比心，百姓也應理解官員，大家站在普通人的角度考慮相互的利益，但這個在現階段的我國還比較難做到，因為官本位意識還太濃。當然在其位謀其政，公務員畢竟是國家權利的代表，是國家為人民服務的執行者。他們應該切實理解國家相關政策法律精神，以為人民服務為目的，以法律法規為行事准則，開展自己的工作，在滿足國家和人民利益後適當尋求自己的利益，這也是敬業。其實本質上政府部門的工作就是這樣的，國內外都一樣，只是我們把它理論話，升華了，且經常掛在嘴邊，形成一種精神學習。在陞官這個問題上我到比較欣賞我幾個同事的看法，努力做好自己的工作，做出了成績想不被提拔也難（當然特殊條件除外），我還是比較贊同這種道家「功到自然成的」「無為主義」名利觀，當然其它方面的主觀能動性還是要發揮的，但絕不能失原則。
最後，是對基層矛盾和處理群眾事務的初步了解。我們經常在各級政府報告和對外講話中聽到諸如「停車難」、「看病難，看病貴」等基層社會問題。以前也只是聽聽，知道有這些矛盾，但你不真是接觸這些矛盾是很難真正體會到這些矛盾的存在尤其是它們給百姓的日常生活帶來的影響。因為是在處理百姓日常瑣事的城管部門當然要直接面對這些矛盾。比如這個停車難問題，我們的一個任務是在沿街人行道上抄車，但其中有些司機也很無奈，百姓也紛紛向我們反應，因為沒地方停，沒有專門的停車位，只能停人行道上。這核心是城市初始規劃的問題，但在老城區很早就建好的，那時哪有那麼多的汽車啊，所以這個矛盾沒法解決，而我們卻要直面這個沒法解決的矛盾，成為冤大頭。處理群眾問題絕對是一件超高難度超大挑戰的工作，因為群眾通常是構成復雜，性格各異，利益關系復雜的群體，要處理得恰到好處，基本做到平均利益，讓每一方都滿意，這不僅需要技術更需要藝術，所以我們強調培養幹部要先到基層鍛煉，確實這是主要的原因，能很好地增強領導人員的能力。在本次實踐中，我也初步體會到了處理群眾問題的難處，這也只有在政府部門尤其是執法部門才能體會到的。比如說讓我們很頭疼的一個老大爺違章在人行道修車問題，如果真要管這個事那真的是有難度的。老人年紀大了在這兒擺個車攤也不容易，很多人都報以同情，而且這是附近唯一的修車點，給附近居民帶來了切實的利益，老百姓離了他還真不行。所以我們在勸離過程中面臨的不僅有老人本身的壓力更多的是周圍群眾的壓力。我們的公開行為通常會引來一大堆的群眾的圍觀，他們各抒己見，什麼好聽不好聽的話都有，大多數都是與我們對立的，人多肯定不好協調尤其是一群百姓在一起的時候，那真是喊破嗓子也得不到一個答復。到最後，就一出城管的鬧劇或者說笑話，如此循環城管的名聲想好那真是異想天開。在經歷了許多這樣的群眾性事件中，不僅讓我了解了群眾的特點和群眾性的矛盾，也讓我學到了處理甚至是解決群眾性問題和矛盾的方法和技巧，隊員們都是打熟交道的有較豐富的經驗，從他們那兒也能學到很多。處理群眾問題一個基礎就是要放得開，肯說話，會說話，這也是一門藝術，對於現在的我來說還有一定難度。
6. 土地協管員工作總結要怎麼寫
土地協管員工作總結（範文）如下：
一、工作開展情況
（一）深入調查研究、找准工作切入點
為貫徹落實《**省國土資源廳、建設廳和環境保護局關於印發<村級國土資源和規劃建設環保協管員管理暫行辦法>的通知》（通知可參照具體規定），總結經驗做法，查找存在問題，推進村級協管員工作全面發展，**年**-**月，省國土資源廳、建設廳和環境保護局聯合開展了村級國土資源規劃建設和環保協管員工作調研，通過聽取村級協管員工作開展情況匯報、問卷調查和召開座談會的形式，掌握了大量的第一手資料，摸清了村級協管員工作基本情況，為探索加強村級協管員工作、找准切入點提供決策依據。
（二）嚴把審批關口，做好評聘工作
**年，是村兩委大選年，各市、縣（區）國土資源部門嚴格按照《**省農村「六大員」管理辦法（試行）》及有關文件規定，本著「公平、公正、公開、擇優」的原則，通過村委會推薦、國土資源所及村建站把關、鄉（鎮）政府審核公示、徵求建設和環保部門意見等程序，嚴把審批關，認真組織開展村兩委換屆後村級協管員的選聘、考核與續聘工作。**市結合村委會換屆選舉，對經三年考核合格的原任村級協管員予以續聘775人，占協管員總數的44%，對換屆選舉後不再擔任村「兩委」幹部的予以解聘，在新任村「兩委」班子中新聘570人，占協管員總數的32%；**市共新聘村級協管員583人佔30%，續聘1346人佔70%；泉州市本著公平、工正、公開的原則，堅持因地制宜，注重從村兩委中的大中專、高中畢業生和具有一定文化素質的復退軍人進行選聘。同時，為確保協管員集中精力做好本職工作，原則上村書記、主任不兼任協管員；**市新聘協管員131名，占總人數的5.89%，續聘1202名，占總人數的53.95%，其餘的新聘、續聘工作正在抓緊進行。
目前，全省聘用村級協管員15047名。其中：男性佔96.6%，女性佔3.4%；初中及以下文化程度佔53.02%,高中及中專文化程度44.27%,大專以上文化程度佔2.71%；黨團員佔81.47%；35歲及以下佔15.68%，36－45歲佔47.17%，46－55歲佔34.33%，56歲以上佔2.82%。
(三)加強教育宣傳，增強法制觀念
為進一步貫徹國土資源執法監察「預防為主」的方針，增強廣大人民群眾的國土資源法制觀念，減少土地與礦產資源違法行為的發生，改善國土資源執法監察環境，**年，省國土資源廳及各設區市、縣（市、區）國土資源局、鄉鎮國土資源所加大了國土資源法律法規教育宣傳工作力度。我廳要求各級做好《國土資源法律宣傳掛圖》（以下簡稱掛圖）的張貼宣傳工作，利用《掛圖》進行國土資源法律法規知識的宣傳教育，形象生動，容易接受，群眾反映良好；**市累計開展政策宣傳6087次；**、**、**等市國土資源部門積極組織村級協管員利用「4•22」地球日、「6•25」土地日等活動宣傳法律、法規及相關政策,組織收看有線電視台開設的國土資源之窗欄目，提高了廣大幹部群眾的法制意識，營造理解、支持國土資源管理工作的良好氛圍。
(四)加強學習培訓，提高隊伍素質
為提高村級協管員的工作積極性和業務能力，更好地履行協管職責，我廳於年初製作並下發了3萬盒《村級國土資源協管員工作指南》光碟，村級協管員人手一盒。以多媒體光碟的形式直觀、形象地指導村級協管員開展各項工作。各市、縣（區）國土資源部門積極舉辦各種形式的培訓班，組織村級協管員認真學習《**省農村「六大員」管理辦法（試行）》和有關業務。**年，**市共組織協管員業務培訓29次，合計37天，召開座談會69場，發放業務培訓材料3441本。培訓採取授課、研討、考試相結合的辦法，要求受訓人員認真學習國土資源管理有關法律法規和政策，涉及耕地保護、規劃管理、土地利用、地籍管理、執法監察、礦產管理、地災防治、村莊住宅用地管理、土地糾紛調解和國土資源信訪等相關業務知識；**市今年共舉辦培訓班58期，培訓人數達3578人次；**市國土資源局深入到各鄉鎮開展以國土資源知識為內容的村級幹部培訓活動，普及國土資源法律法規和相關基礎知識，現聘村級協管員員中受過培訓1464人，佔75.9%；**市南靖縣國土資源局結合開展村級幹部國土資源法律法規知識宣傳教育活動，共舉辦11期培訓班，每期3天，培訓村級幹部452人，其中村級協管員184人，協管員參訓率達98.9%。**市舉辦村級協管員各類培訓班共227次，現聘任的村級協管員中有1367人受過國土資源協管業務培訓，佔全市村級協管員總人數的78%，**等縣還自行編印了《土地權屬爭議案例選》、《地質災害防治手冊》發放給村級協管員。經過培訓，村級協管員充實了法律、法規及業務知識，提高了業務水平，增強了協管工作能力。
(五) 加強制度建設，提高管理水平
各級國土資源部門十分重視村級協管員管理制度的建設，根據當地的條件特點，不斷健全村級協管員管理的各項制度，明確目標責任，規范工作程序要求，大大提高了村級協管員工作效能和科學管理水平。如：**市經過調研，出台了協管員巡查報告、糾紛調解、月例會、聯絡制度、學習培訓、工作守則等七項制度，認真落實村級協管員「一天一個電話、一周一份報表、每月一次例會、一季度一次評比、一年一次考核」的「五個一」制度，並把村級協管員「五個一」制度列入國土資源執法「紅綠旗」檢查評比的內容之一，加強村級協管員的日常巡查，及時發現、報告和制止了一大批村民違法佔地行為。
**市國土資源局制定出台了學習制度、日常工作制度、建立了執法監察激勵機制；永春縣國土資源局在要求村級協管員切實履行上級規定職責的基礎上，結合協管員本職工作特點，制定了六項具體工作制度：一是建設用地、規劃管理制度的「四到位」；二是地址災害預防、預報制度的「四及時」；三是違法行為監察制度的「四監管」；四是便民服務制度的「四措施」；五是工作常駐制度「四項效能」；六是政務公開制度「四公開」。泉州洛江區制訂了《洛江區村級國土資源和規劃建設環保協管員任期工作目標考評辦法》，《辦法》要求村級協管員在上崗時簽訂《洛江區村級協管員任期工作目標責任狀》，明確任期工作目標任務和工作要求，同時每年度對村級協管員的工作進行考核，內容為工作業績指標和綜合素質指標兩大方面，具體包括法制宣傳、資源保護、執法監察、地災防治、日常協管、信訪工作。
(六) 嚴格津貼管理，健全激勵機制
為確保村級協管員合法權益和工作積極性不受損害，我們嚴格按照《**省人民政府關於建立村級國土資源和規劃建設協管員隊伍的通知》和省財政廳、國土資源廳《關於印發＜**省村級國土資源和規劃建設環保協管員津貼管理暫行辦法＞的通知》的要求，進行村級協管員的津貼管理，**年*月，省國土資源廳一次性下撥了協管員津貼，各市、縣（區）國土資源局均按規定將津貼存入協管員的個人銀行賬戶，全部及時發放到人。為充分調動村級協管員的工作積極性，部分市（區）、縣還根據自身情況，積極籌措資金增加村級協管員的津貼收入。**市倉山區和晉安區、**市政府在省撥發津貼的基礎上每月另增加100元協管員崗位補貼；**市**縣政府從有限的財政經費中撥出專款，給予每位協管員每月追加50元的補貼，同時規定協管員實施突擊性或專項特殊業務，可按實際工作量，給予一定的誤工補貼。**市對協管工作表現優異的，除可以按時領取省政府的100元津貼外，還可以全額領取市、鎮配套的250元。**市長汀縣對村級協管員在其轄區范圍內未發生違法案件失察問題的，年終由鄉（鎮）國土資源所給予獎勵，1000人以下的村獎勵120元，1001—2000人的村獎勵150元，2001人以上的村年終獎勵200元。
**市通過規范管理，完善激勵機制，有效地推動了村級協管員管理，不斷完善國土資源、規劃建設和環境保護的管理方式，充分調動村級協管員工作的積極性和主動性，發揮協管員的協管作用。全市表彰了20名2008年度優秀村級協管員，對***、**區東庄4個鄉鎮對18人責任心不強的村級協管員予以解聘處理。**區所在嚴格實行村級協管員「五個一」的同時，按量化標准對全鄉11位協管員進行測評，實行流動紅旗管理制度，每個月評出三名「紅旗」標兵，每個季度評出一名稱職的協管員。
**市**縣開展「六無村」「五好」和「優秀」村級協管員創建活動，合理量化村級協管員的管理標准，建立起較為科學的村級監管共同責任機制。由縣國土局、建設局、環保局於每年年終通過量化考核，各行政村本轄區內無發生違法用地，無發生非法采礦，無發生違規建設，無發生地質災害傷亡事故，無發生群體性上訪事件等六個方面的年度考核總分達6分的為「六無」村。協管員在履行職責，法律法規宣傳、資源環境保護、村莊規劃建設管理、地災與建設工程事故防患、國土資源開發程序等五方面，年終考核達五個「好」的為「五好」村級協管員。「優秀」村級協管員從「五好」村級協管員中擇優評選。對考核達到「六無村」的村級協管員給予獎勵800元，「五無村」獎勵600元，「四無村」的不獎不罰，「三無村」的給予通報批評，「二無村」以下的視其情節給予解聘。被評為「五好」和「優秀」的村級協管員均給予了精神鼓勵和物質獎勵。
二、村級協管員作用發揮情況
2009年全省共15047名同志正式聘任為村級協管員，經調研了解，能較好地發揮 「五大員」的作用。
一是法律政策的「宣傳員」，村級協管員基本能做到重視有關法律法規的學習，積極向群眾宣傳有關國土資源、規劃建設環保等政策，耐心勸阻在巡查中發現的違規違法行為，積極參加鄉（鎮）國土資源所組織的「4•22」地球日和「6•25」土地日等宣傳活動。一年來，**市發放宣傳材料1800多份，張貼宣傳標語1500多張。荔城區村級協管員積極配合「4•25」土地日宣傳活動，組織村民收看區有線電視台開設的國土資源之窗欄目，使國土資源宣傳深入村民，提高了廣大村民的國土資源保護意識。**市村級協管員積極協助國土所、村建站和環保部門開展法律法規、政策宣傳教育工作，結合各村的實際，利用宣傳日，書寫張貼宣傳標語1300多條，分發各種宣傳材料2萬多份。並經常開展土地、礦產、地質災害防治、村莊建設規劃、環境保護、風景名勝區的管理和保護，農村居民建房申請辦理、用地審批程序等法律法規知識宣傳，提高廣大農村村民守法的自覺性。
二是執法監察的「信息員」。全省村級協管員充分發揮本土本鄉對情況熟悉的優勢，積極配合鄉（鎮）國土資源所、村鎮建設站和鄉（鎮）環保部門開展日常巡查工作，當好主管部門的耳目，基本做到第一時間掌握本村的村民建房、礦山開采、環境保護、用地矛盾糾紛、地質災害的情況，並及時將上述動態情況向鄉（鎮）國土資源所、村鎮建設站報告，使問題能得到及時的制止和解決。
三是違法行為的「勸阻員」。村級協管員生活在村民之中，一旦發現違法行為，可立即進行勸阻，宣傳相關政策法規，講明利害關系，做好違法行為人的思想工作，把違法行為制止在萌芽狀態，一方面減少了群眾的損失，另一方面也維護了國土資源和規劃建設環保的管理秩序。**市村級協管員對違法行為勸阻3161次，協助相關部門協法1516次。三明市村級協管員共開展國土資源動態巡查33963人次，在第一時間發現並勸阻農村村民違法用地和非法采礦行為649起。**市村級協管員今年共及時報告及勸阻違法用地現象1000多起，面積達10萬余平方米，保護耕地面積40000平方米以上，制止違法采礦現象100多起；**市今年來積極充實了一線力量，加強基層工作，及時發現報告並制止違法用地120多宗、非法采礦點20多個。漳州市村級協管員及時發現並制止違法用地21起，涉及土地面積789.32畝；非法采礦173起，破壞環境建設78起。
四是矛盾糾紛的「調解員」。村級協管員了解當地實際情況，風土人情，知道問題的症結，都能起到矛盾糾紛調解員的作用。一年來，漳州市村級協管員成功調解土地糾紛430起。無因土地問題而越級上訪，特別是**縣至*年*月被省、市列為零信訪縣，為全市農村社會穩定作出積極貢獻。三明市村級協管員協助國土資源行政主管部門解決群眾土地糾紛37起，由於協管員調處、反饋及時使得群眾糾紛得以有效解決，有力地促進了農村社會的安定穩定。**市**縣**鎮上街村李某在其原宅基地上改建，因出檐問題與鄰居官某發生爭執，雙方都請來了自己的親房叔伯助陣，極有可能發生群體性斗毆事件，村協管員李某及時報告，並耐心地做好雙方的思想工作，後在公安、國土資源所、鎮人民政府等有關部門的協調下，雙方達成了協議，避免了一場群體性事件的發生。
五是地質災害預報的「監管員」。地質災害防治村級屬最前沿陣地，村協管員在地災防治中都能發揮主角作用，既當指揮員又為戰斗員，經常深入地災點宣傳防治知識，發放地災防治宣傳資料，協助設立地災警示牌，加強了對地災點的巡查、監測，並協助地災戶群眾的轉移、避讓和安置工作。
三、存在的主要問題
（一）工作壓力大，發揮優勢作用難
修建新房是農村多數村民一生中的頭等大事，由於大部分農村至今尚未完成村鎮建設規劃的制定工作，正常情況村民建房的申請很難得到批准，村民建房的矛盾十分突出，而且經濟越發達的地方矛盾越顯突出，而村級協管員的工作就處在這種矛盾交鋒的最前沿。村級協管員對本村具有「情況明、底子清、群眾基礎好」的優勢，按理可以做到「早發現、早報告、早勸阻、低成本」執法，但因為本村本土，村級協管員與村民終日相處，抬頭不見低頭見，有時礙於情面、有時礙於宗族親戚的關系等，有的村級協管員對報告本村違法情節的積極性不是很高；有的村級協管員認為農村違法建房矛盾突出也有地方政策制定失當的原因，協助執法有畏難情緒。由於有些地方對村民建房問題只堵不疏，村民建房的正當需求長期得不到有效解決，矛盾的積淀增大了村級協管員的工作量和環境壓力，面對迫於生活需要又無法得到政府批準的建房者，他們經常處在勸阻無力、報告畏難的境地。
（二）履職偏向嚴重，影響作用全面發揮
實際工作中，不少村級協管員存在履職偏向化、作用發揮不全面的現象，主要表現在：
1、有的地方村級協管員僅把巡查責任區內有否違法用地、非法采礦等情況發生當作全部工作，對規劃、建設與環保的職責意識不夠強，認識不清；
2、僅僅充當上報違法行為的「眼線」或「耳目」，工作被動單一，發現違法違規行為不能主動靠上去做政策法規宣傳，更不敢直接進行勸阻；
3、少數人把承擔協管工作當作榮譽和權力而不是責任和義務，參與管理意識強又礙於方法不多、手段不夠，發揮作用空間受限。
4、有的協管員大局意識不強，對土地違法案件發生沒有及時報告，加大了執法難度。
（三）津貼待遇偏低，影響工作積極性
推行「五個一」制度後，村級協管員每天都要通過電話向鄉（鎮）國土資源所、村鎮建設站等報告情況，100元津貼中電話費都要佔去不少；為了做好巡查、糾紛調解、參加會議、協助登記辦證、參與土地徵用、拆遷等任務，經常誤工，而100元津貼還不夠一天的工錢。為了提高村級協管員的工作積極性，許多條件好的地方都已給予適當增加，全省各縣（市、區）的村級協管員每人每月實際領取崗位津貼（或工作補助）多少不等，津貼偏低的問題是各地村級協管員反映比較強烈的問題。在農村「六大員」中，村級協管員的工作量大，責任重，勞動付出與津貼待遇反差最大，在一定程度上影響了村級協管員的工作積極性。
（四）培訓經費無著落，組織培訓困難多
我廳先後會同建設廳和環保局聯合編制下發了《**省村級國土資源和建設規劃環保協管員基礎培訓教材》、《**省村級國土資源和規劃建設環保協管員實用手冊》和《村級國土資源協管員工作指南》光碟，為各級開展村級協管員培訓與自學提供了基本條件。三年來，各市、縣（市、區）國土資源、規劃建設和環保部門積極採取多種形式開展協管員崗前、崗中培訓和專項業務培訓，從調研的情況看，目前，除去以會代訓，每人每年不少於6天的要求難以達到，主要原因有：1.由於培訓一般以新聘村級協管員培訓為重點，多為基礎內容，續任的協管員對重復內容的學習積極性不高，對村級協管員分期進行訓練存有困難；2.村級協管員多為兼職，除了農事及其他謀生要做，日常事務繁多，很難找到合適的時間段把全部村級協管員召集齊。3.組織村級協管員培訓，講課費、耗材費以及學員集訓期間的住宿、伙食、交通費用不少，由於全省編列的培訓經費沒有下撥到位，本級沒有專項培訓經費，幾年來，組織集訓活動都是通過特批擠占其它項目經費來保障，賣力又貼錢，培訓工作難以為繼。
四、建議與對策
（一）加強隊伍管理、密切部門協作
村級協管員分散在各個行政村，有的在偏遠山區，日常工作獨立性強，如何發揮他們應有的作用，加強管理顯得十分重要。
一要健全完善管理制度，積極推行「五個一」制度，用制度管理隊伍、推動工作落實。
二要加強隊伍教育培訓，強化服務意識、規范服務內容。
三要嚴肅工作紀律，杜絕「有法不依、執法不嚴」的現象，對違反規定的協管員要堅決予以清退。
四要加強各級國土資源、規劃建設以及環保部門的橫向聯系，密切協作，共同作好協管員隊伍的管理工作，全面發揮好村級協管員作用。
（二）著力化解矛盾，促進減壓增效
村級協管員隊伍作為加強農村公共服務與社會管理體系建設的重要組成部分，在海峽西岸社會主義新農村建設中有著重要作用。目前有許多矛盾因素制約了村級協管員隊伍作用的發揮，而這些矛盾正是我們一直努力破解的問題。
一要加快有關法律法規體系建設，加大有關法律法規的宣傳力度，引導廣大人民群眾正確理解黨和國家的新政策新措施，知法守法，減少違法違規事件的發生。
二要積極化解各種社會矛盾，既要堅決制止和打擊違法違規行為，又要採取積極穩妥的辦法回應人民群眾的正當訴求，疏堵結合，以人為本，減輕各社會矛盾對村級協管員工作構成的環境壓力。
三要加強動態巡查力度，動態巡查與村級協管員巡查相互結合、互為補充，既完善發現機制，又減輕了協管員的工作壓力。
四要強化村級協管員的服務意識，轉變從「以監管為主」到「監管與服務並重」的工作方式。村級協管員隊伍作為農村公共服務體系的重要組成部分，服務三農為其不可或缺的職責，要不斷增強服務意識，積極拓展服務空間，用服務化解工作中的矛盾，為自身工作減壓增效。如：協助制定村莊建設發展規劃，積極充當新農村建設的推手；做好法律法規及相關政策的宣傳工作，主動為村民建房用地申請等提供咨詢；為有關職能部門把好審核程序的第一關，對符合申請建房條件的，協助按時上報審批等；對不符合申請條件的，及時給申請對象解釋說明原因，避免矛盾產生與激化。
（三）擴大選聘范圍，理順工作關系
*年*月*日，**省人民政府農村工作辦公室等十三個部門聯合下發了《**省農村「六大員」管理辦法（試行）》，對規范村級協管員工作具有深遠重大的指導意義，其第五條規定：「村級協管員必須在村黨組織的直接領導下開展工作」；第三十二條規定：「村級協管員向村兩委和鄉鎮業務主管人員匯報日常工作，村兩委原則每月向鄉鎮報告工作」。村級協管員職責中「政策宣傳、違法勸阻、執法協助、信息報告」等項工作原本就是村兩委幹部職責的一部分，從《村級國土資源和規劃建設環保協管員管理暫行辦法》看，設立村級協管員後也並沒有免除村幹部的這些原有職責；第十六條規定：「農村『六大員』原則上一人一職，村主幹原則上不兼任，有專長的村兩委幹部可參加競聘，村兩委幹部聘任數額不得超過該村『六大員』總數的一半」。
所以，在村兩委外選聘村級協管員不會削弱監管與服務的工作力度，而且履行職能更為順暢。建議修訂《村級國土資源和規劃建設環保協管員管理暫行辦法》第十六條，修改村級協管員必須由村兩委人員兼任的規定。
（四）因地量力而行，適當增加津貼
根據《**建省農村「六大員」管理辦法（試行）》第三十六條規定：「根據本省經濟社會發展情況，逐步調整提高農村『六大員』津貼補助。有條件的設區市、縣（市、區）可根據當地情況提高農村『六大員』津貼補助標准」。在當前關注「三農」，傾斜「三農」的時代背景下，提高政府公共財力在農村公共服務體系建設的投入是個合時合理合情的要求。建議在條件成熟時，適時調整村級協管員的津貼標准。
依據《**省村級國土資源和規劃建設環保協管員津貼管理暫行辦法》第八條規定：協管員津貼標准為每人每月100元。有條件的地方可以根據當地情況適當提高標准。提高部分由當地自籌解決，不得從省里撥付的協管員經費中列支。所以，協管員的津貼應由省、縣（區、市）、鄉（鎮）多級共同擔負，省財政撥付的每人每月100元為最低保障的基本津貼；有條件設區市、縣（區、市）、鄉（鎮）可根據自身財力和實際情況給予適當的補助。
（五）落實專項經費，創新培訓方式
工欲善其事必先利其器，培訓對於村級協管員工作能力的獲取具有重要意義，要全面發揮好村級協管員的作用，必須進行系統的教育培訓，對即將開展的工作進行統一規范。所以各級應高度重視村級協管員的培訓工作，積極爭取專項培訓經費落實到位，保障村級協管員培訓工作正常開展。
村級協管員工作能力培訓應堅持「崗前培訓與崗中培訓相結合，多種培訓方式互補並用」的原則，創新村級協管員培訓方式。
崗前培訓要配合村級協管員任職資格考核制度實施。對競聘村級協管員的人員進行有關法律法規和基本知識的考核，通過考試的人員才有資格繼續參加競聘，這樣變崗中培訓的「要我學」為崗前培訓的「我要學」，提高訓練的積極性。
崗中培訓要靈活採取多種互補的教學方式。主要有：自學、教學集訓、錄像資料教學、網路教學、固定點輔導教學等方式。採取開放式教學，學員可以根據自身情況，自由選擇學習時間、內容和方式。每年結合年度考核，要對協管員的法律法規學習掌握進行理論考查，督促學習並檢查學習效果。
（六）著手綜合設計，健全激勵機制
三年來，根據《村級國土資源和規劃建設環保協管員管理暫行辦法》第六章中關於考核與獎懲的指導性規定，各設區市、各縣（市、區）針對細化獎懲措施、完善激勵機制問題出台了許多規定，但從前面分析存在的問題看，僅依靠基層制定的措施難以彌補由體制瑕疵引起的弊端。
完善的激勵機制應完美地融合在體制的設計中，需要上下共同營造一個「褒揚先進、鞭策後進」的環境。一要總體考量和綜合設計；二要建立工作績效考評制度，明確考評內容，細化考評標准；三要加強監管、嚴格考評，獎優懲劣；四要積極開展村級協管員的評先評優活動，樹立工作典型，發揮榜樣作用，推進村級協管員工作全面發展。
五、**年工作初步打算
（一）根據《**省農村「六大員」管理辦法（試行）》，進一步修改完善《福建省國土資源廳福建省建設廳 福建省環境保護局關於印發＜村級國土資源和規劃建設環保協管員管理暫行辦法＞》。
（二）加大對各市（區）、縣開展村級協管員培訓的指導力度，搞好教育輪訓工作，提高村級協管員隊伍的整體素質和服務水平。
（三）進一步推動各設區市、縣（區）完善村級協管員管理制度和配套措施建設，健全村級協管員工作的激勵機制，總結推廣漳州市南靖縣「六無村」「五好」和「優秀」村級協管員創建活動經驗。
7. 跪求流動人口協管員培訓心得怎麼寫越長越好
服務管理工作服務是社會管理創新的重要內容，縣委政法委領導高度重視，在強化服務職能，強化嚴管嚴控方面進行了統籌部屬。
一、加強組織領導
縣委、縣政府深化流動人口管理機制，成立專門領導機構負責流動人口管理服務工作。多次召開會議研究流動人口管理服務措施，出台政策，在維護國家安全穩定的前提下，為流動人口提供政策扶持
二、強化基礎信息庫建設、加強流動人口管理
清理清查活動，建立健全人口基礎資料庫，加強實有人口管理。以社區為依託，構建流動人口服務管理平台，推行居住證等「一證通」服務管理措施。重點做好「無業可就、居無定所、無正當生活來源」的流動人口服務管理工作。要充分利用「鄰里守望」的渠道，發揮綜治協管員、樓長、樓棟長和信息員的作用，及時掌握本轄區出租房和流動人口情況。發揮社會救助體系的作用，對無家可歸的流浪兒童，和無經濟來源的流動人口提供社會救濟。建立社會服務體系，為無業流動人口提供就業。建立社會一體化服務體系，為流動人口子女提供學習機會，逐步實現流動人口與常駐人口管理與服務的一體化。
三、提升服務水平、為流動人口提供良好工作環境
在全縣建立社會管理服務中心，縣公安局、各邊防派出所對流動人口實行歸檔管理。縣政府，縣民政局對流動人口困難戶進行社會救助。開展「兩有」主題實踐活動，縣直各部門加強對流動人口困難戶幫扶工作...
8. 城管協管員工作小結
時光飛逝，不知不覺中，我在城管這個平凡的崗位上又默默為人民服務了一個春版秋。一年來的權工作總結如下：
1。城市街道衛生方面，你做了哪些事情。比如說：實行競爭上崗，調動環衛工人工作積極性，增強緊迫感。比如：加強渣土管理，有效地維護了管區道路的干凈整潔。
2。加大執法力度，規范市場。嚴格執法與文明執法相結合，你都做了哪些事。比如：將哪條街流動商販責令去市場，改變贓亂差的現狀。
由於自己兢兢業業的工作。得到的獎勵有哪些。列出來。
然後寫這一年來哪些地方做得不夠好，有待改進工作方法。 最後寫來年的打算。 -