Ⅰ 會務接待心得體會怎麼寫
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Ⅱ 接待當事人實訓總結收獲
一個多月的見習很快就過去了，我真的很捨不得帶過我的民警以及伴隨我成長的派出所，不知為什麼，我心中充滿了感激。不知如何感謝曾經幫助過我的民警們，他們不但耐心的教給我知識，而且教給我做人的道理，讓我感到了家的溫暖！感謝他們給我的幫助，謝謝你們的接待與照顧。真的只有一句話：「謝謝大家！」
一個多月的時間或許真的太短，不允許我更深入的攝取知識與技能，但是卻讓我第一次真切的體會了一次基層民警的生活，體會到了作為一名民警工作的榮耀與高尚，體會到了為人民付出的辛苦與快樂。見習中民警們們的教誨、群眾的微笑都給了我力量。身著警服，眼前更多的是困難與挑戰，有了這次的體驗，堅定了我為人民服務的決心，和很多同學一樣，為人民服務將是我無悔的選擇。因為我堅信：給永遠比拿愉快！
雖然警察沒有經商的謀略，賺錢的智慧，哲理的思維和似水的柔情，但面對著每一件錯綜復雜的事情總能找出一種方法去解決人民的每一份疾苦。記得跟著師傅做每一份筆錄，看著他處理每一個案件，我總有無盡感慨的目光投向僅比我大了四五歲的年輕師傅，因為他在失衡的心靈上尋找到了支點，默默的做他那一份工作，即使再苦再累，他也是那樣的用心，不計較個人得失，因為警察從事的是真正的英雄的職業。
短短一個多月的見習工作使我明白，這才是警察的真實生活，即使以後參加工作了和現在也應該差不了多少。生活本來就是平淡的，但平淡的生活從來就不平凡，她不僅有春天的花朵，夏夜的明月，也會有秋天的泥濘，冬天的冰雪。但生活中的一切美好，一切願望，一切成就不都是來源於平淡么？看似平常最奇崛，得來容易卻艱辛。愛因斯坦的這句名言教導我們要甘於平淡，崇尚平淡，只有能真正感悟平淡，享受平淡的人才能稱得上是真正懂得生活的人。也只有如此，他才方能有所成就，有所成績。
人生是一個過程，生命是一種體驗，人生的意義不在於我們佔有了什麼，而在於我們從中得到了什麼。在短暫的生命和存在的永恆之間鍛造出自我的情感和心靈，擁有真正的價值和幸福。實習期間我是幸福的，但我覺得我的價值還沒真正的完全的體現出來，相信在不遠的將來，我會走得更遠，我會飛的更高。
通過實習使我在思想、心理、生理上更加適應了公安工作，使我成熟了許多。特別是完成了從一名普通的大學畢業生到一名國家公務員，從一名警院學生到一名預備警官的轉變。
現在的我已經做好了充分的各項准備並有充足的信心，用我在實習中的所學成果來應對即將要從事的公安工作。在今後的工作中我會繼續認真學習，努力進取，做一名業務過硬，工作能力較強，有責任心，有責任感，合格的全心全意為人民服務的警察。
Ⅲ 關於禮儀接待的工作總結
接待是一樣細致而重要的公關工作。一個組織在他人心中第一印象的好壞，往往看接待工作怎樣。熱情、周到、禮貌是對接待工作的要求。接待的工作分為很多種，有在工作場所接待 ，在住宅接待，遠客迎送，餐廳請客 ，歌舞廳招待等。
一般接待的方式1、引導，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個台階，不要走的太快。一步走兩、三個台階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動，你一下邁兩、三個台階，她要在後面跑，才能跟上你，會累壞人家的。2、要讓客人走樓梯的內側。主人走外側。所謂內側是繞著中心的一側。
下面我主要寫一下關於辦公室接待的總結：①工作場所中的辦公室，可以說是一個組織的樞紐，來來往往的人員很多，是重要的接待場所。接待場所應當文明，四壁兩面（四周牆壁和天花板、地面）都要干凈、桌椅、文件、茶具等要擺放整齊，工作人員講究儀表和個人衛生，有良好的情緒和飽滿的精神，這些都體現了對他人的尊重。
②客人來了，應盡快熱情地將客人迎進辦公室，給他們讓座、泡茶。
③談話時，如有他人在場客人感到不便，可以請辦公室的無關人員迴避一下。
④來訪的客人如果較多，應按順序接待。除個別有緊急事情外，不能不按順序而先接待自己熟悉的客人，或者厚此薄彼。
⑤來訪者較多要掌握好談話時間，以免客人久等。如果順序在後的客人不得不久等，應徵求客人的意見，是等下去還是改時間來。如果願意等下去，不能讓久等者乾等，應安排他們就座、喝茶、看報刊等。
⑥結束訪談時，應禮貌道別。
⑦對於來訪的意圖內容，要一一記清，可做備忘，以便進一步向有關人員匯報、交待和落實，這也是尊重來訪者的勞動。
Ⅳ 如何掌握服務與接待禮儀課程總結
禮儀是人類為維系來社會正常生活而源要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。
禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在『敬人、自律、適度、真誠『的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
Ⅳ 關於酒店前台接待的工作總結。。。急！！！！
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在 實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們 學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們 以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
、實習過程簡況
我的實習期開始於2010年9月6日。我被分配到酒店的前台接待這個崗位，剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什麼都覺得新鮮和好奇，我可當正式上崗的時候，才發現，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。 前台作為酒店的門面，是最先對客人產生影響並做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。
前台的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，TAXI外叫服務及飛機票訂票業務。
酒店的前台，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，並一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。在這里我了解到了
服務行業之潛規則
（1）. 「客人永遠是對的」這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：「客人永遠不會錯,錯的只會是我們」，「只有真誠的服務,才會換來客人的微笑」。
（2）服從上級安排與決策：從決策的角度來說「領導不可能永遠是對的」。身為上司經理，哪怕能力再強，經驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執行而言的。
實習心得總結：
實習是一個很好的平台，讓我們對社會有了新的領悟和認識，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想像的美好。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過後來我就慢慢放開了。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前台這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。
也許，在外人看來，前台的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦幹，加班加點也願意堅持的動力所在
實習現在已經結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
以後的兩年，我還將繼續在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日後的學習奠定了一定的基礎。最後，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望酒店能夠越來越好！
Ⅵ 前台接待工作總結怎麼寫啊
2008年度物業工作小結及09年工作計劃 在辭舊迎新之際，我東淮海公寓管理處在回顧2008年的工作內中總結經驗容找出不足，以更加務實的態度配合公司的戰略方針，細化管理、從內部挖掘潛力，向管理要效益，加強員工的培訓力度，增強員工的整體意識，同心同德，繼續發揮敬業奉獻精神，共同為公司的發展盡心盡力。 我們東淮海公寓全體員工在公司制定的一系列條令條例下，不斷改進和發展，取得的了不錯的成績同時也得到了廣大業主的認可及好評。下面簡述一下物業服務、工作情況： 一、 物業管理與窗口接待服務工作 1、窗口服務人員在管理費的收繳率上也花費了很多心血，耐心地向業主解釋，同時在接待服務中禮貌待客，為業主排憂解難，贏得了廣大業主的普遍好評，因此大多業主在交付管理費時也較爽快，使得服務中心的物業管理費的繳付率保持在95%左右。 2、今年5月中旬，客戶服務人員又積極投入到小區業主大會的改選籌備工作中，在保證小區客戶接待服務的同時，會同居委、房辦等做了大量的基礎和准備工作，在今年11月圓滿完成小區業委會改選工作。 二、 設備管理服務 1、業主戶內的報修量較大也是維修人員的工作重點，為了讓各戶業主的報修盡快解決，維……