① 如何維護服裝品牌VIP顧客
VIP（Very Important Person）顧名思義：非常重要的人；我們稱之為貴賓。VIP顧客對品牌的關注率較普通顧客更高，成交率和連帶銷售的概率更大，他們經常光顧我們的品牌，可以說是專櫃穩定銷售的支柱客群。當然並不是所有的品牌都必須建立VIP體系，像H&M和優衣庫這樣單價較低並且主要依賴客流的品牌建立VIP系統不僅耗時耗力，同時對於其業績的影響也是難以估計的；但是對於那些單價較高、品牌附加值較大的品牌來說VIP的意義就顯而易見了。 那麼如何進行VIP維護呢？我認為首先應當真正了解VIP顧客的需求，並創造驚喜；一些品牌在對VIP維護過程中想當然地認為只要自己為VIP提供了服務和禮物就能讓其滿意。曾經遇到過這樣兩個案例：一個中高端男裝品牌，在年底籌辦反饋VIP活動，於是花了不少費用製作了大批的品牌磁鐵日歷，並通過簡訊告知VIP來專櫃領取精美禮物，結果當一些顧客特地來到專櫃看到所謂精美的禮物之後，從此再也沒有出現過。顯然顧客的期望與實際的禮品之間差異過大，使其品牌形象大打折扣，起了反效果。還有一個三類城市的中檔休閑鞋品牌，老闆娘在日本一個高端商場體驗到了跪式試鞋服務（服務員跪在地上給顧客試鞋）感覺良好，所以決心在自己專賣店裡針對VIP推廣該服務，結果才嘗試了幾個月很多VIP顧客就反映別扭，成交率也低了，更有一些顧客由於不習慣該服務開始嘗試其他品牌慢慢流失了。以上兩個案例失敗的原因都是沒有充分建立在了解VIP需求的基礎上，過高或過低地提供了服務和禮物，使得效果適得其反。 了解VIP顧客的客群特點 不同性別、不同年齡以及不同層次的顧客都會有不同的需求；仔細分析客群對制定有效的VIP維護是極有幫助的，例如：通過折扣讓利的方式對女性的吸引力要遠遠大於男性，而老年VIP又要比年輕顧客對健康主題類活動更感興趣。我之前為一個山東地區的某戶外休閑品牌的VIP策劃了一個周末自駕游活動，結果顧客的參與性非常高，並且活動反應良好；這位加盟商馬上將這個活動復制到了他同時操作的另一個商務品牌，結果由於很少有VIP報名，就連活動的組織都成了問題，效果也大打折扣。這是因為戶外休閑品牌的VIP客群熱愛戶外運動，所以戶外類型的活動本身便投其所好；而習慣穿著商務品牌的客群一般對戶外互動都不太熱衷導致其參與積極性低。我們建議品牌在策劃VIP的維護方法時一定要充分考慮並分析客群的特點，以保證維護效果的有效性。 分析VIP顧客的購買記錄 我們發現很多品牌加盟商與督導對數據都特別敏感，分析了大量的銷售數據和庫存數據；然而絕大多數品牌都忽視了對VIP顧客購買記錄的分析，這讓他們錯過了許多有效信息。我們曾經對上百個店鋪的營業員做過這樣的診斷：寫出20個最重要的VIP他們喜歡的顏色、穿著尺碼、接受的價格段；結果只有極其個別的導購才能回答基本准確。其實對VIP顧客的購買記錄進行詳細分析可以歸納出其穿著的尺碼、可接受的價格段、偏愛的顏色、喜歡的風格、購買的頻率以及穿著搭配的習慣，有了這些信息我們對於VIP的把握將游刃有餘；例如：許多品牌在給VIP發送新品上市的信息時，總是籠統地宣傳：到新品了歡迎來看一看；然而這樣的信息效果往往不盡如人意，通過之前的經驗我們發現針對性具體的簡訊內容往往能提高VIP顧客光顧的概率，例如：針對一個較胖並喜歡穿牛仔褲的顧客，如果通知他到了一批大碼的牛仔褲就要比之前籠統地簡訊內容效果好得多。 讓VIP客戶參與到你的設計中來 國內的品牌的產品設計往往是單方面的，即商品的整體設計、圖案的創意構思單純依賴於品牌公司的設計部門，缺乏與VIP顧客之間的互動。然而國外的一些奢侈品牌不僅在設計中極大地重視了VIP顧客的意見，還開展徵集競賽鼓勵VIP顧客將自己的創意融入到產品的設計中去，最終將被採納創意的顧客姓名命名其相關產品。一方面增加了設計靈感，另一方面又加強了VIP顧客的品牌情節，可謂一箭雙雕。 開通VIP的特殊權利 坐過飛機的朋友們都知道頭等艙的顧客可以享受特殊通道，有獨立的候機休息室，有更寬敞的座位和更加可口的餐飲。而對於許多國內品牌來說，VIP顧客唯一的不同就是擁有一張VIP卡，我在許多品牌中看到VIP顧客對於特價商品不能享受特殊的折扣，沒有特別的售後服務，付款要像其他顧客一樣排上長長的隊；顯而易見VIP卡完全成了雞肋；我建議一定要給VIP顧客建立特殊權利及服務，例如：建立VIP休息區，享用飲料和點心；建立更快速優質的售後服務通道；免費的終身乾洗與護理服務；一卡多用制度（與VIP顧客層次關聯的其他行業公司進行戰略聯盟）；針對VIP個性化的形象顧問服務等等。 建立VIP顧客檔案，創造出乎意料的驚喜 在中國服裝界，鮮有品牌能夠拿得出非常完善的顧客檔案，有些導購工作多年連重要的顧客叫什麼都不知道。其實如果要將VIP的維護工作真正做細做精那就需要從日常的點滴開始記錄一切VIP顧客的個人信息，包括其興趣、特徵、愛好、習慣、工作、生日以及家人信息等等。我之前接觸過一個天津的童裝品牌加盟商在一位VIP小顧客生日的時候送上一份蛋糕和一張印有品牌LOGO的生日卡片，結果VIP顧客一家都非常感動並定期關顧他的店鋪，這種在充分了解顧客信息基礎上做出的個性化服務往往能夠打動VIP顧客，加強其對品牌的情結。我還在成都王府井商場接觸過一個全年業績超過1000萬的戶外品牌專櫃，其顧客資料信息有足足7本之厚，店長更是對VIP顧客的信息倒背如流，其每個月穩定高額銷售的原因可見一斑，如果您的品牌還有沒建立VIP顧客檔案 ，我建議您馬上行動起來。 進行VIP的分級管理 有一些品牌知道VIP顧客的重要性，卻往往忽略VIP顧客中依然有層次之分，一般可以分為極其重要VIP顧客，常規VIP顧客和偶然性VIP顧客(僅有VIP卡，光顧的頻率極低)；很多店鋪對於這三類VIP的政策與服務完全採用統一標准，顯然是不合理的。其實80/20定律在VIP顧客中也一樣有效，對VIP顧客的分級有助於我們針對不同級別的VIP顧客提供更為有效的服務，也使得投入與產出間的效益最大化。目前一些品牌在使用的積分制度不失為一種好方法，我們還建議為特別重要的VIP提供像免費上門送貨等個性化服務。
② 品牌服裝VIP客戶如何維護與管理
對於品牌服裝VIP客戶維護與管理,我有一點想法,想和你交流一下.我想呢內,第一,在存檔以後,定期給客戶容發活動與新品信息,讓我們的客戶及時關注到我們品牌的最新動向.若有條件呢,期刊也行啊．第二，針對客戶提出的需求及時反饋，及時與客戶溝通，讓客戶體驗我們的高效誠信，儲備我們的忠實客源．第三，節日與年終的回饋客戶，贈品與優惠或抽獎等的活動策略也少不了的．第四，服務人員的溝通與親和與正常的維護有莫大的關系．還有細節性的問題在操作中也要注意一下．總而言之，在正常的維護與管理下，才能發現針對本品牌存在的問題與解決方法．
③ 服裝類的老客戶維護怎麼樣維護老會員
數據分析
先把目前店鋪相關的老客新客數據做一個大致的分析，比如內客單價，roi，回購率容
買軟體
集客，數雲，等等老客維護的軟體用起來
建自己的社群
QQ群，微信，時尚的論壇等等
分析改進
再把做了以上事情之後，數據分析下，哪裡還有需要改進的地方
定期做老客回訪
電話回訪，旺旺回訪
定期看聊天記錄
了解客戶需求
查看評價
④ 服裝店維護vip感恩簡訊怎麼發送
有興趣用平台發不。
經常要發送的話好用還省錢。
我舉例個格式你看看咯。
逢年版過節什權么的
感謝您相信我們的品質和服務，我們會為您提供更好更優的體驗。然後加上一些什麼特殊優惠啊之類的。服務咨詢電話XXXXX【店名】
⑤ 服裝店維護vip的總結論文
我和很多同學的畢業論文都是在國淘論文寫作網寫的。感覺這里寫的不錯，文筆挺好的。專
畢業屬論文，泛指專科畢業論文、本科畢業論文（學士學位畢業論文）、碩士研究生畢業論文（碩士學位論文）、博士研究生畢業論文（博士學位論文）等，即需要在學業完成前寫作並提交的論文，是教學或科研活動的重要組成部分之一。其主要目的是培養學生綜合運用所學知識和技能，理論聯系實際，獨立分析，解決實際問題的能力，使學生得到從事本專業工作和進行相關的基本訓練。
⑥ 服裝女裝怎樣和vip進行情感維護
就把她當作朋友一樣用心對待就好了沒必要違心討好因為這年頭誰都不傻
⑦ 服裝行業VIP 服務有哪些
VIP的優惠一般包括三個層面：
1、購物優惠，如折上折、積分兌換、會員日等；
2、服務優惠，如免費內打理、免費保養容等；
3、禮品優惠，如生日禮物、旅遊卡、購物卡等；
VIP的服務一般包括三個步驟：
1、檔案建立與檔案更新，檔案建立對於首次VIP顧客，檔案更新是按照VIP規則，定期升級或淘汰VIP；
2、檔案管理，有了VIP檔案後，需要根據VIP的後續消費對檔案進行動態管理，如消費查詢、積分查詢、積分兌換、生日查詢、晉級查詢、淘汰查詢、等級分類、屬性分類等；
3、檔案經營，VIP機製作為門店重要的經營手段，是要給生意帶來利益回報的，因此在檔案管理的基礎上，還要對檔案進行經營，如與顧客的日常聯系、購後回饋、簡訊提示、顧客座談以及根據核心顧客的屬性特徵和消費特徵來調整優化商品開發等等
⑧ 服裝銷售vip維護方案學習感悟
1、如果人生是一段旅途，快樂與悲傷就是那兩條長長的鐵軌，在我身後緊緊跟隨內。
2、人不要等明天，因容為沒有人知道自己有沒有明天。
3、心中有所牽掛，生命才會堅強。
4、大海的寬廣在於匯集大大小小的川流，生命的汪洋在於包容深深淺淺的緣分。
5、人生最重要的不是我們置身何處，而是我們將前往何處。
6、人生有些事，錯過一時，就錯過一世。
7、走的橋多，不一定走的路就多。吃的鹽多，不一定吃的飯就多。走路的時候有伴就不覺得路遠，吃飯的時候有伴就吃得香。
8、都說人往高處走，可是高處不勝寒。水往低處流，誰知低處納百川！
9、Love means you don't have to say sorry,ever.
10、如果我愛你，我就會理解你，通過你的眼睛去看世界。我能理解你是因為我能在你身上看到我自己，在我身上也看到了你。
11、說出來的不是苦，說不出的才叫苦。