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葯店服務培訓心得體會

發布時間:2020-12-31 21:00:44

Ⅰ 在葯店工作的月總結怎麼寫,求助!!

把自己一月中表現好的事情羅列下,領導都是喜歡看好的一方面的。但一定要真實!還有一些好的想法,這個就需要你用心去想了!

Ⅱ 葯店營業員當天的工作總結怎麼買急急急🙏

主要寫一下工作內容,取得的成績,以及不足,最後提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。 轉載:總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、...

Ⅲ 急求一份,葯店年終總結(結尾)報告 謝謝

 一、企業培訓基本情況年度,我公司的各級分支機構中,有區域經理、店長、見習店長153名,實際培訓153人,培訓率為100%,平均每人96天/年;執業葯師、葯師共有212人,全部參加繼續教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
    公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個葯師培訓基地,2個店長培訓基地,8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。
    2010年秋,公司的培訓基地被杭州市人事局授予「杭州市大學生見習基地」稱號。2010年4月在中百葯店聯盟大會上被行業推廣,一系列的做法得到50餘家全國名列前茅的葯品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大葯房、貴州芝林大葯房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
    二、主要經驗和亮點
    (一)創新一種模式:實訓基地模式
    公司的培訓一直是每年的重點內容,以往有請進來學校老師的講座,有行業協會的會議,有送出去的昂貴的課程,但是只是一味的採用「上面講、下面聽」講座的形式,呆板、枯燥,提不起學員的興趣,導致學員學得快、忘得快;還有一些是「聽聽激動、想想感動,回到崗位,無法行動」.花費了大量的人力物力財力,在實際工作中不能發揮和貫徹執行,影響了培訓的信心。
    在2010年底,公司領導痛下決心,開展培訓改革,把300平米的古墩店作為實驗田,改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說:「在岸上學游泳,永遠不可能成為游泳健將的。」我們摸著石頭過河,採取了實訓模式,邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者,又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務,公司以崗位和技能學習相結合,以實際工作作為培訓的出發點和落腳點,建立起學考用實踐培訓機制,即用什麼就學什麼、考什麼。指導思想是培訓不是你學了多少時間,會了多少內容,而是在工作你會用多少。
    (二)態度技能兩手抓
    只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代葯學工作者。職業化最通俗的理解就是:肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面,「態度決定一切」.公司結合源遠流長的醫葯文化、葯學職業道德、企業使命、管理制度,對學員進行思想教育,通過改變態度來改變行為,強化行為來固定模式。
    關聯用葯、慢性病防治、自我葯療、處方審核、健康教育等專業化的「葯學服務」是培訓課程的重中之重,葯品零售行業區別於其他商業零售的最大特徵就是專業化,這就要求所有工作人員尤其是葯學技術人員,必須全面掌握新時期的「葯學服務」理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級葯師的考核標准。
    (三)主攻三大領域:葯師、店長、和健康咨詢師
    葯師是主要專業骨幹,作為葯品流向患者的最終把關者,葯師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的葯師中,有很大一部分來源於生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況,這樣他們在零售門店就不了解葯品零售行業的基本規則,從審核調配醫師處方到店內葯品的分類管理,從用葯咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施,gsp與企業經營管理之間的關聯,醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程,還有很大一部分葯師專業知識和技能老化。
    店長是門店經營的靈魂人物,更多的需要熟悉天天好大葯房一線工作流程,熟知公司的管理方式和運作方式,經營指標、人員管理,團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
    店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題:一是不熟悉必要的葯品專業知識,不能充分了解所推薦的葯品,沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業的服務理念,店員定位不準,不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的葯品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不了解,面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答,不能滿足顧客的需求。
    針對人員崗位和需要技能的不同,公司分別建立不同的培訓基地,選擇不同層次的教官,選擇不同的課程,分別培訓。對於公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程,就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒,樹立積極地執業心態,進行執業生涯教育,確立在公司中的企業定位。
    (四)改良四化培訓課程:詳實化、基礎化、針對化、模塊化
    1、詳實化
    葯店培訓是很廣泛的,小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大到1個葯療方案,1種葯品、1張處方、葯品監督管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等,培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解,做成具體詳實的課程,其中理論佔20%,現場實訓佔70%,集體活動佔10%.

Ⅳ 私人葯房工作總結例文

服務、監督與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。

Ⅳ 葯店員工工作總結葯店店長怎麼寫例會工作總結

但凡總結,一般都包括這么幾個部分:一是工作概況,也就是常說的開頭;二是具專體工作開展情況屬,這是重點;三是工作分析,什麼地方做的好,什麼地方做得不夠好;四是下步工作打算,總結就是為了今後工作的更好開展,這個一般都該有。

Ⅵ 葯店月總結怎麼寫

月銷售情況概述,銷售目標完成情況
存在的問題
努力方向

Ⅶ 葯店領班工作總結怎麼寫

在開展"誠信葯房"示範活動中,我院以"三個代表"重要思想為指導,根據衛生部,國家中醫葯管理局《醫療機構葯事管理暫行規定》和《中華人民共和國葯品管理法》等有關法律法規,充分發揮葯事管理組織職能作用,科學規范我院葯事管理工作,以葯品質量,葯品價格和葯房服務活動的"三放心"作為開展示範活動的起始點和落腳點,並以此為契機,大力推進以誠實守信為重點的群眾性精神文明創建活動,切實保障了人民群眾用葯安全,有效,經濟,合理.現就有關落實開展情況總結如下:
1. 能夠充分發揮"葯事管理委員會"的職能作用,建立健全相應的工作制度,科學制定我院用葯目錄.
2. 在葯品制,購,銷,貯的各個過程中,嚴格執行各項規章制度和技術操作規程,無假劣,霉爛變質,過期,失效葯品,以病人為中心,建立臨床用葯評價制度,開展臨床葯學工作.
3. 建立大處方評審制度,大處方評審組並實施定期督查取得了較好的預期效果.
4. 認真貫徹葯品集中招標采購,充分發揮葯品評審專家庫在中標葯品確認工作中的作用,促進葯品招標采購工作健康有序發展.
5. 嚴格執行操作規程和處方制度,庫存葯品做到電腦數與賬本相符,賬物相符,無差錯事故發生.
6. 加強制劑工作管理,積極響應葯品監管部門換發生產批准文號的精神,實事求是地開展上報工作,對於不批准生產的,堅決停止生產.
7. 嚴格執行物價政策,定期公布葯品價格,及時主動提供門診住院病人葯品費用清單,准確執行葯品價格.在上級物價主管部門組織的葯品價格大檢查中,無發現違規行為.
8. 加強對葯學人員醫德規范的培訓和葯學知識的學習,樹立良好的醫德醫風新形象.
9. 開設一次性衛生材料供應處,大大降低醫療費用,提高了社會效益. 看看是否對你有用

Ⅷ 葯店營業員工作心得體會

其實說白了就熟記葯品,知道功效,了解相當的病例,最主要是知道一些禁忌,還要記得葯品的位置,知道怎麼向顧客介紹,對他們有效才可以留住顧客,當然要看你們那葯房是不是有推銷這種形式,其實現在大部分都是,但你一樣要知道上面的一些問題,畢竟他們除了是顧客之外還是患者。

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