Ⅰ 珠寶培訓總結怎麼寫
珠寶銷售培訓心得體會
珠寶銷售培訓心得體會
在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業並沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。
很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹 ，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好乾好，不管走到那裡，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個導購員應能完全了解店裡的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務態度來對自已的『上遞』，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。
之前在鑽石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只後突然感覺鑽石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那麼純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鑽石嗎，其實它的裡面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網路、書籍積極學習其中的東西。
這是我在培訓中的感悟:
1、以良好的精神狀態准備迎接顧客的到來
當顧客進入或准備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2 展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應該向他們介紹珠寶， 顧客所了解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進成交
一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最後成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
4、售後服務
當顧客決定購買並付款後我們的工作並未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說鑽石比較輕油性，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心裡會更舒服。
5 工作中的不足和努力方向
經過培訓， 盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的發展做出更大的貢獻。關於如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的提高自己的業務水平.，這些都還需要在以後的過程中慢慢實踐，最後祝願本公司越走越好！
總體感覺 還有很大的改善空間 ，但目標就只有一個，讓我能表現的更好，再一次的謝謝老師哈。
Ⅱ 職業化培訓觀後感怎麼寫
讓我來幫你寫是不可能的，但可以提供基本思路給你參考，因為文件我沒有辦法傳給你，只能講給你聽：
其實，只要分三段寫，簡明扼要。
1. 我學到什麼。
這里不需要將DISC中的課程大綱都抄下來，沒意義的，挑你覺得有用的寫，主要是你個人的觀後收獲。
2.目前公司及個人 各方面可借鑒之處
3。你將如何運用到工作中去，列出目標及計劃表。
主要是學以致用，除了你個人的感悟，公司更希望透過這種活動發現潛力的人才，希望你用心寫，不要以沒有時間為推託，這樣白白浪費大家的時間和感情。
讓你寫，是希望你能有機會安靜下來，好好的思考，DISC裡面講的哪些是至理名言，你個人有哪些體會，只要有一點點的收獲，就沒有白浪費你的時間和公司的投入。反思一下工作有哪些作得不好的地方 ，如何用學到的知識去改善。
不過，有一點你是講對了，有的課程只是課程上激動，課後就沒行動了。只是因為很多課程沒那麼務實，太空洞就沒辦法寫了。
Ⅲ 求助大家：現我單位要求我們寫業務學習心得。 現求助大家能不能幫助我，或協助我完成這份心得，字數不用多
心得內容來：為加強員工業務源知識學習和工作經驗的交流，培養和提高員工解決實際問題的能力，不斷提高工作效率，圍繞如何結合實際工作懷脫開展業務知識學習，特別是利用所學書本知識和他人經驗解決實際問題，提升綜合素質與業務能力，交流各自心得體會與後段打算。
問題補充：我自認為我做為一個文員
平時的工作就是跑跑腿，整理整理文件或物品之類的
然後就是有時需要給公司進行二手房過戶交易，經常去房屋交易大廳
跑腿無非也就是在附近，督辦一下其它部門的工作
平時去收一下二手房之類的，鑰匙啊，房本什麼的歸我整理
還有就是一些瑣事了，比如修修電腦啊，修修列印機啦，修修網啦，修修電話啦
上個房啦，換個燈泡啦，掃掃地啦，我反正覺得這種東西要能寫出心得
這個人一定非常了不起。
話說我們只是墊背的........又不讓我們上去講,光是寫寫....愁人,不寫還不行
我也想不寫，可領導都發話了，萬一寫了之後再給點獎金什麼的不是更好么，要漲工資就更好了
不能光看負面嘛，所以還是希望大家多幫幫忙，我也算是網路知道的老用戶了，幫助過不少人，這回需要大家幫助了，還請大家多多幫忙，
Ⅳ 美容培訓心得怎麼寫
我給你幾個大綱：1 為什麼來學習美容 2學習美容後的打算 3 學習美容你學會了哪些
Ⅳ 求學習服務營銷學體會
學習《服務營銷學》心得體會
經濟與管理學院市場營銷（1）班 張龍樂
「工欲善其事，必先利其器」，要做一件大事，就要有充足的准備，優秀的將軍不打無准備的仗，做為學習市場營銷專業的我們來說，要想在激烈的社會中立足並取得不凡的成績，前期修煉非常必要。正好我們本學期學習《服務營銷學》這門課程，更加幸運的是我們的任課教師是龍岩學院最著名的教授劉加來老師，這可是非常難得的。劉老師學識淵博，觀點明晰，是我非常敬佩的老師，劉老師是中國職業經理人資格認證中心特聘教師、福建天行健企業管理顧問機構的特聘教師。從教三十五年，先後被邀請到省內為各企事業單位和中國職業經理人資格認證中心教學組，為企業家、經理、中高層管理人員、員工等不同層次人員作報告、講座、培訓上千場，深受政界和工商界人士歡迎和推舉、影響的學院超過數萬人次。有這么一位大師作指導，何愁我們學業不成。
在學習即將結束的時候我將這學期學習的心得體會在這里分享一下，希望對大家有所幫助，語言淺顯，如有不足，請批評指正。
《服務營銷學》這本書一共十八章，從服務營銷與服務營銷學、服務市場、服務消費行為、服務營銷理念、規劃，服務市場定位、服務產品及品牌策略、服務質量、服務定價策略、服務渠道策略、服務促銷策略以及服務人員、過程、有形展示、文化、效績評估、網上服務、服務營銷發展的前景等全面系統的展示了這門課的內容，這本書稱得上是一盞商品經濟大海中的指路明燈，老師則是掌燈人，指引我們在商品大潮中破浪前進。
劉老師曾經說過：「老師能夠原諒你的事，老闆不能原諒。」是的，在學校中學習，我們大學生還不知道社會中的艱辛，往往沉浸在自己的象牙塔中，對於自己所犯的錯誤，總是想得理所當然，認為沒什麼大不了的，這就是我們大學生犯得普遍錯誤，劉老師諄諄告誡了我們社會中的不易，很多機會都掌握在老闆手中，可能你的一言一行在不知不覺中就成了阻礙你以後發展的障礙。所以，我們這些做營銷的一定要注意自己的一切行為，每次都在老闆心中留下百分之百的好印象，我們要塑造一個最完美的自己，把自己的優勢盡可能的展示出來。劉老師給我們提出了十個要求：1、給人生確立一個偉大的志向，2、讓人保持一種平和的心態，3、教人養成一種終身學習的好習慣，4、用心做好每一件平凡的工作，5、做好一個吃苦耐勞的思想准備，6培養一種嚴謹的工作生活作風，7、樹立一個良好的形象，8、要經受人生的每一次考驗，9、養成一種不斷修正錯誤的功夫，10、設計一條符合自己的發展道路。並且讓我們要記住一句話，「推銷商品就是在推銷自己。」
營銷理論中的4P，（產品、價格、渠道、促銷）這是營銷學中的根本，但隨著社會的飛速發展，人們觀念的不斷更新，4P已經不能再取得大量的客戶利潤時，營銷大師菲利普科特勒提出了10P理論，在以上基礎上再加上：商場調研、市場細分、目標市場、市場定位、政治、和共公關系。只要我們好好把握這影響市場的10P因素，靈活運用，一定能在市場中如魚得水。
在營銷中我們開始的路一定是不平凡的，充滿荊棘的，但是我們不能低頭退縮，要勇敢面對，要知道沒有人一開始就做得好的，松下、福特、美孚等大公司也不是一夜就形成的，它們都走過了很多艱辛的彎路。李嘉誠以前也是從茶館小伙計開始干起的，他之所以成功，是因為他比別人吃了更多的苦，留了更多的汗，他向老闆展示了他的優點：踏實、勤懇。所以我們要准備走千家萬戶，說千言萬語，吃千辛萬苦，保持一顆永不放棄的心，相信努力了不一定成功，但是不努力一定不能成功。要知道一個准備越充分的人，幸運的事情發生在他身上的機會就越大。
我們服務營銷學中的服務非常重要，在現在的買方社會，我們不可能像以前那樣「想賣啥，就賣啥」，現在是「顧客想買啥，我們就賣啥」。老師常說，沒有笑容不開店，我們的服務一定要做到「嘴上有蜜，臉上有花」。顧客想到的，我們一定要做到，顧客沒有想到的，我們一定要提前想到，可以說是要想顧客之所想，急顧客之所急，樂顧客之所樂，比如海爾的廣告：「真情到永遠」，就是要讓顧客感受到他們是上帝，商家永遠是為上帝服務的僕人。有一家公司的員工手冊上第一條寫著：顧客永遠都是對的。最後一條上寫著：如果發現顧客錯了，請遵循第一條。現在不少公司都對客戶進行了分類，這也不是對客戶進行三六九等之分，而是把公司最大的資源投在最能給公司帶來大回報的客戶身上。劉老師曾經講了一個很生動的例子。一位VIP級的客戶病了，客戶經理要像是自己的父母病了一樣，每天守在病床前，為客戶端湯送葯，排憂解煩，或是在他昏倒後總在他的身邊，使他醒來時第一眼總是看到你，能做到這樣，你就深深抓住了這位客戶的心，讓他對你建立了忠誠，以後他會和你長期合作的。對於中等客戶，你只要在他醒時，送束花看望看望他，小客戶只要發條簡訊或打個電話就行了。只要把有限的精力放在最有回報潛力的顧客身上，你就是在做正確的營銷。我們一定要做到服務人性化、態度優質化、技能專業化、方式靈活化、效率高效化。
我們要端正服務營銷理念，不要被一些不明事理的人所干擾，以前在一次和旁人的閑聊中，他問我是學什麼的，我回答市場營銷，他馬上告訴我千萬不能上傳銷啊，你們這行很容易走錯路，我感到很郁悶，營銷和傳銷能是一樣的嗎？不能因為有50%的一樣的「銷」字就說是一樣的。我們老師給了營銷一個最直接和通俗易懂的概念：營銷就是在不違反法律的前提下，在合適的時間、地點給合適的人提供合適的產品。在社會中，養活自己是第一位的，可以這樣說，在法律允許的條件下，只要不出賣自己的靈魂和尊嚴，什麼都可以干。只要有這樣的心態，你會發現，其實社會上的機會還是很多的，有不少有資本的卻不懂的運用的，有各種政策變化後帶來的緩沖區等等。當今社會，已經進入了後工業化時代，休閑、生命科學、超級材料、新原子、航天科技作為這個時代的五大浪潮，必然會產生很多新的行業以及機會，在這瞬息萬變的現代社會，唯一不變的就是變化，只要我們能端正心態，保持敏銳的嗅覺，總會找到自己的發揮天地。
作為一個企業的老總，要想使自己的事業蒸蒸日上，保持穩定，那麼一定要重視員工的利益。2003年度「亞洲最佳僱主」UPS亞洲區總裁曾經說：「我們照顧好員工，員工就會照顧好我們的顧客，甚至照顧好我們的利益。」一個高素質的員工能夠彌補物質條件的不足使消費者產生的缺陷感，而素質較差的員工不僅不能充分發揮企業所擁有的物質上的優勢，還可能成為顧客拒絕再消費企業服務的主要緣由。所以為了我們更好的未來以及企業的發展，我們服務營銷人員一定要有豐富的知識、正確的態度、嫻熟的技巧、良好的習慣，在和客戶溝通時我們一定要做到全神貫注、善解人意、言簡意賅、感同身受、深思熟慮。可以這樣說，對自己，要充滿自信，志在必得；對客戶，一心一意，設身處地；對推銷，熱愛推銷，堅持不懈；對公司，忠心耿耿，始終如一。
以上就是我對《服務營銷學》這門課程的心得體會，短短的一學期馬上就要完了，這門課程也要結束了。我對這門博大精深的課程的學習也只是學到皮毛而已，還有很多沒有學到和掌握，但我一定會在我們任課教師劉教授的指引下繼續細讀和領會這門課程，並在以後進入社會後活學活用，用於指導自己的工作。最後，再次感謝劉老師對我們的講解與啟迪，這使我學習到了一生中最寶貴的無形財富，使我一生受用無窮。
Ⅵ 珠寶銷售培訓心得體會怎麼寫範文3篇
時間流逝，轉眼間已過去兩年時間。回想兩年前那個青澀的我是那麼害羞。那麼不知天高地厚，那麼沖動的來到金鳳凰這里應聘。並且總覺得自己是裡面最優秀、最厲害的一個，就連在貴公司工作多年的老員工都沒放在眼裡。
其實那時的我並不知道什麼叫「培訓」，什麼是團隊，什麼又是企業文化。不僅不知道也不在乎，總覺得有專業的知識才是硬道理，其餘的都只是給別人看的掩飾而已。那時的我也有參加了金鳳凰公司的培訓。說實話當時沒見過什麼世面的我對培訓並沒有抱怎樣好的態度，只是很敷衍的去上了那些課程。
當時在培訓中學到了一點知識，也有那麼一點小小的體會。但說真的並不很深刻，只是當別人講故事「一笑而過」而已。後來因為各種原因在外奔波了兩年，工作了兩年。也許兩年的時間並不長，但讓我改變了許多，見識了許多。讓我體會最深的是自己一個人其實很渺小，而外面的世界很遼闊。
在外一段時間知道怎麼做人，怎麼做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個台階。
兜兜轉轉兩年過去了，我又重新回到這個舞台，回到這個最初的夢想之地。但這次的我和上次的我來參加公司安排的培訓課程時，心境就完全不一樣了。
這次來到這里是抱一個學習的心態，認真聽取老師所傳授的真諦。發現兩次的授課內容大致一樣，可心態不一樣，學習的東西、領會的真諦也完全不同。
第一次學習到的是書表面的理論知識，是以一個旁觀者的心態去了解老師講的表面文字意思，並沒有從內心發出的感慨之情，也無法到達那樣的心境。
第二次學習中我可以從每一位講師那裡了解做一個成功的工作人員需要的是「心」的付出，而不是勞力的付出。從第一節課程中就知道一個公司的慢慢成長是要付出辛勤的「血汗」。而這血汗並非僅僅是老闆一個人的血汗，而是所有員工的真心努力的結晶。這種果實的累積就是公司的企業文化。雖然我們企業是一個商業為主的公司，但是我們的文化卻不是商業物品，它是有生命有血液有靈魂的。
曾經在外兩年的我也在幾家公司上過班，而最後的體會是一個有文化的公司才是一個有發展的公司。而文化的底蘊就是讓員工培訓，讓員工學習。
公司的發展離不開員工，而員工的價值提升也離不開公司。而在兩種互相配合、互相給予的情況下才有發展和上升的空間。
這次的培訓每一堂課都很讓我受益，學習的是「心」的境界，是做人的道理。每一位上台的講師都是優秀的，因為都是用心演繹的，而我們也是要用心去體會的。
Ⅶ 求一篇學習感悟，200-300個字。
漫談高中生活的感悟
在我心中，高中生活就是一部交響曲。它演奏著生活琴弦上的一個個音符，使生命的旋律變得豐富而多彩。它無時無刻不記錄著學生的一言一行，它無時無刻不表現著人世間的每一種真情。高中生活是多色紛呈的，它像奼紫嫣紅的鮮花點綴著人生美麗的春天。
高中生活，悄悄地打開了我已然蒙塵的思想之門。那些啼叫的文字，會教給你種種精美的飛翔方式，讓我們不再熱衷於朦朧似霧的詩，也不再做那縹緲似雲的夢。在歲月的流逝中，認清霧紗後面的自己——人生的道路曲折而漫長，但緊要處往往只有幾步。走好走壞，都會深深影響你的一生。高中，正是這個「緊要處 」 ！或者說，這是一次讓你綻放青春的機遇，至少它也是一次讓你放飛夢想的機會。
我喜歡語文，就像喜愛生活一樣。我總以為自己是語文科代表，這科學得比較好。可進入高中，我才發現自己的視野是多麼狹小，而知識的海洋卻是那麼的寬廣。老師上課張口就來的名言名句讓我羨慕不已，淵博的知識敲響了我語文脆弱的警鍾。科學的顛峰等著我們去攀登，藝術的殿堂等著我們去開啟。學好語文，就是對自己精神上的全麵包裝。從那刻起，我便對高中生活充滿了無限的狂熱和激情。
也正是從那一刻起，我便走向自信，走向自覺，走向主動。我競選上了學生幹部，開始了我更加成熟的生活。在一次次精彩紛現的活動中，在一次次的自我挑戰中，我不斷地改造著自己：從包羅萬象的知識競賽中，我懂得了創造性學習的重要性；從《演講、藝術》里，我懂得了努力才會有新的天地；從唇槍舌戰的辯論會上，我懂得了競爭須要智慧和能力……不斷的探索、努力、競爭，就會不斷的提高、進步、成熟。我想，即使沒有輝煌的未來，卻能有無悔的昔日。我相信，到我白發蒼蒼的時候，回想起高中這段生活，仍不失為最甜美的回憶。
是它使我懂得了成功的真諦：必以意志做朋友，經驗做顧問，謹慎為兄長，希望為守護神，才能成功在望。假如，生命中不曾有這些，那將是人們一生中最大的憾事。「聽說讀寫」的訓練，使每個人的素質大大提高了。每一個過程，都使我們感受著拼搏的幸福，每一個過程，都使我們感受著人生的斑斕。
可以這樣說，我們的高中生活，無論在什麼時候，在什麼地方，都像燦爛的太陽一樣明麗，像天空翱翔的年輕的鷹一樣豁達，像浩瀚的大海一樣包羅萬象。它會讓我們一生受益------使我們充滿朝氣，充滿自信，充滿創造！使我們的人生變得靚麗多彩！
Ⅷ 客戶價值的總結
戶價值的總結
Ⅸ 新人做房地產的渠道銷售與置業顧問哪一個好一些更容易活動工資或者容易升職
這位同學，你比方說：做房地產行業的銷售崗位，需要學習營銷的專業知識，能用到業務與實踐操作上，還需要學習房地產房屋構造原理、房屋預算體積與面積、房地產整體結構與戶型、辦理購房手續與業務流程，以下簡述題案例為你同學提供一些參考和建議。
答復：在房地產銷售過程中如何應對技巧？
著重歸納總結以下幾點：
第一、在銷售過程中以提高銷售員的業務知識技能培訓，以銷售員的細致與細心的業務能力，為適應本崗位的發展需求，做好銷售職業發展規劃測評。
第二、在銷售過程中以體現銷售團隊的凝聚力和號召力，以精心策劃銷售團隊的協調與協作的共同努力，以發揮銷售員的潛質與潛能素質。
第三、在銷售過程中以真誠和友善來對待客戶，『顧客就是上帝』以客戶創造價值為中心思想論點，為客戶提供個性化營銷策略，為客戶定製房產營銷的專屬品牌和方案。
第四、在銷售過程中以提高客戶的認知度和滿意度，以提升服務品質的保障，以『熱忱和執著』，『熱情和服務』接納客戶的投訴處理意見和相關事項的要求。
第五、在銷售過程中按照工作的具體流程和辦理的相關手續，為客戶提供產品的增值服務，以用心對待客戶提出的相關問題和要求，以認真的對待客戶予以解決相關問題和要求。
第六、以銷售員專心致致的為客戶講解售樓業務知識，以銷售員專業形象體現品質和品味，以客戶可信賴的合作品牌，以提高品質的服務質量，打下堅實的基礎。
第七、在房地產銷售中以銷售團隊的共同努力和指導下，以全心全力打造市場產品的信譽度和公信力，以全心全意為客戶打造百分之百滿意度，以傾力做到『顧客至上』，我們『竭誠為您服務』。
謝謝！
答復：（一）、這位同學，做銷售行業？
第一、看你的資歷要求和適應本崗位能力，
第二、看你是否有足夠花銷和開支，
第三、挖掘客戶最重要。
（二）、這位同學，銷售流程的理解？
第一、為了提高業績，維穩客戶關系。
第二、開發新客戶，創造優良的口碑和信譽度。
第三、業績與客戶之間，以提升品質服務。
學習心得體會：
這位同學，如果做銷售這門工作，可以慢慢適應過來，或者以身邊的同事為榜樣，都需要細心與細致的學會銷售的業務技能，有些銷售門類的崗位可以借鑒銷售之類的書籍來閱讀和學習充電，推薦《銷售的金鑰匙》之類的書籍，一般做銷售崗位是挑戰高薪的職業，以成就夢想和財富的開始。
謝謝！
Ⅹ 如何保持積極的學習心態
拿破崙?希爾說：「成功人士的首要標志，就在於他的心態。一個人如果心態積極樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰和應付麻煩的事，那他就成功了一半。」在這個世界上，成功卓越者少，失敗平庸者多；成功卓越者活得充實、自在，而失敗平庸者過得空虛、艱難，感覺壓力重重。人與人之所以有這么大的差別，主要就是心態觀點有問題。有的人遇到壓力時只是挑選容易的倒退之路，「我不行了，我還是退縮吧。」結果陷入了失敗的深淵。而成功者遇到壓力，仍然是積極地認為「我一定能行」、「辦法總會有的」。他們總是用積極的意志來鼓勵自己，於是便能想盡辦法，不斷前進，直到成功。
所以說，一個人能否成功，關鍵在於他的心態。成功者與失敗者的差別在於成功者有積極的心態去支配自己的人生，他們能樂觀向上地正確處理自己遇到的各種困難、矛盾和問題。而失敗者則運用消極的心態去面對人生，他們悲觀、消極、頹廢，不敢也不去積極地解決自己遇到的各種困難、矛盾和問題，最終他們走向了失敗。
同樣，作為一個正在求學的學生，心態對於你也非常重要，如果想把自己變成一個品學兼優的好學生，你就必須擁有積極的心態，並運用這種心態的力量將學習上的種種壓力變成動力，將消極失敗的想法變成積極奮進的努力。
某大學一年級女生楊某，在中學時學習成績優異，備受同學們的羨慕以及老師和家長的稱贊。上大學後，她學習更加勤奮刻苦，決心保持一流的學習成績。但由於大學的學習與中學的學習相比，在學習內容和學習方法上都存在較大的差別，而楊某卻一味地遵循曾經使她取得優異成績的中學學習方法，所以，盡管她非常努力，仍不能產生好的學習效果，致使在第一學期期終考試時就出現了一門成績不及格。楊某萬萬沒有想到，進入大學第一次考試就出現了不及格，這對從來都名列前茅的她來說簡直是不可想像的打擊。得知考試結果後，楊某回到宿舍獨自哭了許久。當她想到放假回家後面對以前同學異樣的眼光和父母驚異的表情，想到今後還有這么多的課程要考試，楊某感到非常緊張，也感到非常羞愧。於是，她在強大的心理壓力下，不敢回家而獨自出走，後來經過家長和同學的多方尋找，才將楊某找回家。然而，楊某不敢再回學校上課，就辦理了休學手續。
試想一下，如果楊某以一種積極的心態、積極的思想來面對因考試不及格所帶來的壓力，認真反省自己，改變自己的學習方法，相信她定會回到優秀學生的行列。而如今，她卻辦理了休學手續，實在是一種遺憾。
也許有時你會抱怨自己各方面的條件都不如別人，例如你認為自己的頭腦沒其他同學聰明，自己的家庭生活條件及學習條件都不如別人等等。這時，積極的心態對於你來說就更重要了，無論你自身的條件多麼惡劣，只要你運用積極的心態，並將它和正確的學習方法相結合，你肯定會變得優秀。反之，無論你的自身條件如何優越，你若心態消極，成為劣等生則是必然的。
8歲的富蘭克林?羅斯福是一個脆弱膽小的男孩，臉上時常顯露著一種驚懼的表情。如果被老師叫起來背誦，他立即會雙腿發抖，嘴唇顫動不已，回答得含糊且不著邊際，然後頹廢地坐下來。如果他有好看的面孔，也許就會好一點，但他卻是暴牙。像他這樣的小孩子，自我感覺一定很敏感，迴避任何活動，不喜歡交朋友，成為一個只知自憐的人!然而事實卻不是這樣，他雖然有些缺陷，但他卻有著積極的心態，有一種積極、奮發、樂觀、進取的意志在激勵著他。他的缺陷促使他更加努力地去奮斗，他不因為有些同學對他的嘲笑便減低了勇氣。他用堅強的意志，咬緊自己的牙床使嘴唇不顫動而克服他的懼怕。
像他這樣的人，如果停止奮斗而自甘墮落，那也是相當自然而平常的事!但他卻不這么做。假使有什麼可憐的地方，他就讓朋友們來可憐他，他從來不落入自憐的羅網里，沒有人能想像得到這位受人愛戴的總統，竟會有如此悲哀的童年以及如此偉大的信心。
他看見別的強壯的同學玩游戲、游泳、騎馬，做各種極難的體育活動時，他也強迫自己去參加，並且還使自己變為最能吃苦耐勞的典範。他看見別的同學用剛毅的態度去對付困難、克服懼怕時，他也就用這種探險精神，去對付所遇到的可怕的環境。這樣，他也覺得自己勇敢了。當他和同學們在一起時，他覺得人人都喜歡他，因此對他來說自卑的感覺從來沒有過。當他用「快樂」這兩個字去接待別人時，就不覺得懼怕別人了。
一個人不可能事事順利，作為一個學生也同樣，總會在生活和學習當中遇到這樣或那樣的困難和挫折。在困難和挫折面前，我們要像富蘭克林?羅斯福一樣，保持積極的心態，並激勵自己去努力奮斗。只要我們永不自棄、永不自我頹廢，我們就能在不幸的環境中找到成功的秘訣，壓力也就變成了學習的動力。
1? 要學會假裝
積極的心態能激發潛能，能給你的人生帶來驚喜，那麼，怎樣培養積極的心態呢?安東尼?羅賓指出，如果你想讓自己變得積極進取，有一種方法，那就是「假裝」。當你在生理上假裝擁有某種心態，你就能實現那種狀態。生理狀態是我們所擁有的立時改變心態、立時獲得成效的最有效的工具。有句老話是這么說的：「如果你想無所不能，那就裝得無所不能吧!」這句話真是金科玉律。希望每一位讀者都能藉助本章得到力量，改變自己的人生。如果要得到期望的人生，如果希望發揮出巨大的潛能，那就得使生理盡量地處於生龍活虎的狀態，如此方能帶來無所不能的行動。
如果你裝得很活潑、很有勁，很自然地你就能進入那種狀態。在任何情況下，由於生理狀態的改變是既快又有效，所以被認為是扭轉心態最有力的杠桿。生理狀態和內心儲憶是密不可分的，如果你能改變其一，另一方則隨之而變。俗話說：「沒有身，則沒有心。」或「沒有心，則沒有身。」如果你能改變，也就是說改變你的舉止、精神、語氣，你就能立刻改變你的內心儲憶。
你是否記得有哪一次是筋疲力竭呢?當時你對周圍有何感覺?當你覺得身體疲倦、衰弱、疼痛時，對周圍的認知絕對跟你在活躍有勁時有很大的差異。如果你希望能控制自己的思考，那就好好控制你的生理狀態吧!當你覺得筋疲力竭時，你的思緒就跟著停滯；若你覺得活躍有勁，你的思緒就跟著飛揚。
由此可見，生理狀態實在是情緒改變的杠桿。事實上，你若沒有相對的生理狀態的改變，就不會有應有的情緒；你若沒有相對的心態改變，就得不到應有的生理狀態。在前面我們說過，要改變心態有兩個方法，第一是改變內心儲憶，第二就是改變生理狀態。那麼，如果你想馬上改變心態，該怎麼辦呢?對了，你得改變你的生理狀態，也就是改變你的舉止、神情、語氣、呼吸等等。
如果你開始覺得有點疲倦，這時你便會不斷地告訴自己，做出這樣的生理狀態：把兩肩垂下來，全身的肌肉都鬆弛。你也可以改變你的內心儲憶，輸送個疲倦的訊號給神經系統，那麼，你就會產生疲倦的狀態。如果你能改變你的生理狀態，像是很強壯的樣子，那麼你的內心儲憶便會跟著而變，呈現出相對的狀態。如果你不斷地告訴自己疲倦，那麼內心儲憶便會使你維持疲倦的狀態。如果你說你朝氣蓬勃，並且下意識地裝出相應的生理狀態，你的身體就真的變得活躍有勁。只要改變心態，你就能改變生理狀態。
常有人找安東尼?羅賓，說他辦不了某件事，羅賓就說：「裝做你能辦得到。」通常他們會回答：「不知道該如何假裝。」羅賓就說：「就裝作你知道怎麼假裝。你在舉止上、神情上、呼吸上，都做出應該是的樣子。」當他真的裝出應有的動作時，馬上就覺得他能辦得到。像這樣去配合以及改變生理狀態所做出的驚人成效，幾乎屢試不爽。一次又一次地單單改變生理狀態，你就可以讓人們做出以前所辦不到的事。因為他們生理狀態改變的時刻，也就是心態改變的時刻。
你可以去想一想，是不是有哪一件事你做不來，但很想去做。如果你相信能辦得到的話，你會怎麼做?怎麼說?怎麼呼吸呢?現在就請你確確實實地展現你認為你能辦得到的生理狀態來，看看這時候的站姿、呼吸、神情，是不是跟原先認為辦不到時的樣子有差別呢?如果你生理狀態裝得分毫不差，這時你就會覺得「好像」你能做到先前認為辦不到的事。
同樣的情形也發生在走火堆的儀式上。某些人面對火堆時，因為心理及生理上都做好了准備，所以充滿了自信，准備一試。果然，他們能昂首闊步，安然無恙地走過火堆。
然而，有些人卻在最後一刻退縮了。或許是他們的內心儲憶改變了，想起可能會發生的不幸後果；或許逼近火堆時，灼人的熾熱趕走了原先培養出的自信。結果，他們的身體嚇得直打顫，或者大聲喊叫，或者呆若玩偶。這時他們的肌肉僵硬，產生各種不同的生理反應。
為了讓他們忘掉那似乎不可能發生的情況，只要做一件事，便能很快地消除他們的恐懼並勇於一試，那件事就是改變他們的心態。任何行為都是心態的反映。安東尼?羅賓認為，當我們覺得強壯、無所不能時，我們敢於嘗試在害怕、衰弱、疲倦時所不曾做過的事。因此，過火堆儀式讓他們能有一個體驗，就是能無視於過去認為所不能的，而在短時間內便可改變心態及行為，以實現目標。
對於那些站在火堆前面打顫、叫喊、發愣的人，你知道安東尼?羅賓是怎麼做的嗎?那就是改變他們的內心儲憶。羅賓要他們想一想，平安無事走過火堆是什麼感覺，這樣便可以使他們產生能改變生理狀態的內心儲憶。結果沒有幾秒鍾，這些人又都恢復了原先充滿自信的狀態，從他們的神色和呼吸便可看出來。這時羅賓會叫他們走，剛剛他們還怕得腿都發軟，此刻卻心無旁騖地走過火堆，並在另一頭興奮地彼此慶賀。但是，有時候某些人會有灼傷或仆倒在火堆上的內心儲憶，而這種儲憶又遠大於能安然無恙走過火堆時的儲憶時，就得花較多的時間來改變他們的次感元。
當某些人在火堆前嚇得完全不知所措時，有一個辦法讓他們恢復正常，那就是去改變他們的生理狀態。
雖然改變了他們的內心儲憶後，神經系統便會輸送信號給身體，但要他們改變舉止、神情等等，這還得多一道程序，何不直接就改變他們的生理狀態呢?因此，當有人在嘶喊時，就叫他抬頭看天，這時他便能以視神經來取代觸神經，立即就停止了嘶喊。不信你可以試試看，當你生氣或嘶喊而想退出不幹時，那就挺胸，抬頭仰視上方，你這時的感覺差不多馬上就會改變。若你的小孩受傷時，你也可以叫他抬頭看天，那麼，在很短的時間里，他便能停止哭叫和疼痛，或者大大地減少這種反應。當嘶喊的人鎮定下來以後，如果叫他做出有自信能平安無事通過火堆的舉止、呼吸、神情、語調來，那人的腦子就會接到這種感覺的新信息，然後便能改變幾秒鍾之前因害怕而產生的歇斯底里的狀態，重新採取能實現目標的行動。
每當你覺得辦不成某件事的時候，例如不敢親近喜歡的異性或不敢跟老闆交談等等，你都可以採用這套方法。改變你的心像或心語，或者改變你的舉止、神情、語氣，你便可以改變當時的心態，使你採取應有的行動。當然，最理想的辦法就是同時改變生理狀態及心語，你便能立即感到重獲力量，做出為實現目標而應有的行動來。
這套辦法也可用於運動方面。如果你精疲力竭時，你便會不斷地告訴自己是多麼的累，然後以喘息或坐下來休息的生理狀態，來加強傳送的信息。
可是即使你連呼吸的力氣都沒有，若能下意識地使自己昂然站立，調勻呼吸，便可以很快地恢復正常狀態。
若能改變內心的記憶及生理狀態，就會影響身體的生化功能和電波傳送，因而感覺會變，行為也會變。有許多實驗顯示，當人們沮喪時，免疫系統就會跟著降低它的效率，也就是說白血球的數目會下降。不知你是否曾見過一個人的透視照片?它所顯示身體的電化能是大大地受心態及情緒的影響。由於身心的密切關系，當它們處於昂揚狀態時，全身的電流便會改變，使我們做出先前認為自己辦不到的事。從我們所得到的知識及經驗中發現，我們身體的變化，不論是在積極或消極方面，都遠比我們所認識的來得大。
2? 培養積極心態
班森博士是一位研究身心關系甚有心得的專家，他在著作中曾談到一些駭人聽聞的故事，是關於世界各地巫術的神奇力量。下面的故事發生於1925年澳洲某一個土著部落，巫醫為一位被俘的敵人進行一項「穿骨術」，使這位受害者相信自己得了可怕的疾病，並且可能會死亡。班森如此描寫：「這個人當時的樣子頗令人憐憫。他原地站著，臉上布滿著驚恐，雙眼瞪著巫醫，兩臂高高地揮舞，彷彿要掃去由天而降且注入他體內的毒素。不久他的面色轉白，兩眼無神，臉上的肌肉扭曲得都變了形。他想喊叫，可是聲音卻哽在喉間，只見白色的唾沫汩汩地湧出。他的身子不停地顫動，身上的肌肉控制不住地蠕動。接著他便前後搖動，仆倒在地，一下子陷於神智昏迷，可是沒多久又雙手遮眼，呻吟起來。再不久他就死了。」看了這段情節，不知你有什麼感受，但那卻是最細膩且最駭人的描述。
這整個過程充分說明生理狀態與心態之間的相互關系。其實，巫醫從沒碰過那個人，一點都沒有。但是，他的心態及生理所產生的力量，卻達到了令人不敢置信的效果，徹底摧毀了他。
是否這種情形只限於原始社會才有呢?當然不是，同樣的事情也都每天發生在我們的周圍。班森提到羅撤斯特大學醫學中心的恩格爾博士多年來匯集的一大堆世界各地的剪報資料，談到許多人猝死的情形。在每個案例中，都說明了那些人的死因，並非來自外界的不幸，而是因為個人極端消極的內心儲憶，使他們深感無奈、無助和孤獨，乃至於成為像那個土著部落俘虜那樣的犧牲品。
你必須培養積極心態，以使你的生命按照你的意思提供報酬，沒有了積極心態就無法成就什麼大事。記住，你的心態是你——而且只有你——惟一能完全掌握的東西，練習控制你的心態，並且利用積極心態來導引它。
切斷和你過去失敗經驗的所有關系，消除你腦海中和積極心態背道而馳的所有不良因素。
找出你一生中最希望得到的東西，並立即著手去得到它，借著幫助他人得到同樣好處的方法，去追尋你的目標，你便可將多付出一點點的原則，應用到實際行動之中。確定你需要的資源之後，便制訂得到這些資源的計劃，然而所訂的計劃必須不要太過度，也不要太不足，別認為自己要求得太少，記住：貪婪是使野心家失敗的最主要因素。
培養每天說或做一些使他人感到舒服的話或事，你可以利用電話、明信片，或一些簡單的善意動作達到此一目的。例如給他人一本勵志的書，就是為他帶來一些可使他的生命充滿奇跡的東西。日行一善，可永遠保持無憂無慮的心情。使你自己了解打倒你的不是挫折，而是你面對挫折時所抱的心態，訓練自己在每一次不如意中，都能發現和挫折等值的積極面。務必使自己養成精益求精的習慣，並以你的愛心和熱情發揮你的這項習慣，如果能使這種習慣變成一種嗜好那是最好不過的了。如果不能的話，至少你應記住：懶散的心態，很快就會變成消極心態。當你找不到解決問題的答案時，不妨幫助他人解決他的問題，並從中找尋你所需要的答案。在你幫助他人解決問題的同時，你也正在洞察解放自己問題的方法。
每周閱讀一次愛默生的「報酬隨筆」，直到你能領悟其中的道理為止。這本著作可使你確信，你能從積極心態獲得好處。徹底地「盤點」一次你的財產，你會發現你所擁有的最有價值的財產就是健全的思想，有了它你就可以自己決定自己的命運。和你曾經以不合理態度冒犯過的人聯絡，並向他致上最誠摯的歉意，這項任務愈困難，你就愈能在完成道歉時，擺脫掉消極心態。我們在這個世界上到底能佔有多少空間，是和我們為他人利益所提供服務的質與量，以及提供服務時所產生出的心態，成正比例的關系。改掉你的壞習慣，連續一個月每天禁絕一項惡習，並在一周結束時反省一下成果。如果你需要顧問或幫助時，切勿讓你的自尊心使你怯步。要知道自憐是獨立精神的毀滅者，請相信你自己才是惟一可以隨時依靠的人。把你一生當中所發生的所有事件，都看作是激勵你上進而發生的事件，因為只要你能給自己時間反省你煩惱的機會的話，即使是最悲傷的經驗，也會為你帶來最多的財產。放棄想要控制別人的念頭，在這個念頭摧毀你之前先摧毀它，把你的精力轉而用來控制你自己。把你的全部思想用來做你想做的事，而不要留半點思維空間給那些胡思亂想的念頭。借著在每天的祈禱中，加入感謝你已擁有的生活來調整你的思想，以使它為你帶來你想要的東西和想處的環境。向每天的生活索取合理的回報，而不要光等著回報跑到你的手中，你會因為得到許多你所希望的東西而感到驚訝——雖然你可能一直都沒有察覺到。以適合你生理和心理的方式生活，別浪費時間以免落於他人之後。除非有人願意以足夠證據，證明他的建議具有一定的可靠性，否則別接受任何人的建議，你將會因謹慎而避免被誤導，或被當成傻瓜。務必了解人的力量並非全然來自物質，甘地領導他的人民爭取自由所依靠的並非財富。
使自己多多活動以保持自己的健康狀態，生理上的疾病很容易造成心理的失調，你的身體應和你的思想一樣保持活動，以維持積極的行動。增加自己的耐性，並以開闊的心胸包容所有事物，同時也應與不同種族和不同信仰的人多接觸，學習接受他人的本性，而不要一味地要求他人照著你的意思行事。
你應承認，「愛」是你生理和心理疾病的最佳葯物，愛會改變並且調適你體內的化學元素，以使它們有助於你表現出積極心態，愛也會擴展你的包容力。接受愛的最好方法就是付出你自己的愛，以相同或更多的價值回報給你好處的人。「報酬增加律」最後還會給你帶來好處，而且可能會為你帶來所有你應得到的東西的能力。記住，當你付出之後，必然會得到等價或更高價的東西。抱著這種念頭，可使你驅除對年老的恐懼。一個最好的例子就是，年輕消逝，但換來的卻是智慧。你要相信你可以為所有的問題找到適當的解決方法，但也要注意你所找到的解決方法，未必都是你想要的解決方法。參考別人的例子，提醒自己任何不利情況都是可以克服的。雖然愛迪生只接受過3個月的正規教育，但他卻是最偉大的發明家。雖然海倫?凱勒失去了視覺、聽覺和說話能力，但她卻鼓舞了數萬人。明確目標的力量必然勝過任何限制。
對於善意的批評應採取接受的態度，而不應採取消極的反應，接受學習他人如何看待你的機會，利用這種機會做一番反省，並找出應該改善的地方，別害怕批評，你應勇敢地面對它。和其他獻身於成功原則的人組成智囊團，討論你們的進程，並從更寬廣的經驗中獲取好處，務必以積極面作為基礎進行討論。分清楚願望、希望、慾望以及強烈慾望與達到目標之間的差別，其中只有強烈的慾望會給你驅動力，而且只有積極心態才能供給產生驅動力所需的燃料。
避免任何具有負面意義的說話型態，尤其應根除吹毛求疵、閑言閑語或中傷他人名譽的行為，這些行為會使你的思想朝向消極面發展。鍛煉你的思想，使它能夠導引你的命運朝著你希望的方向發展，把握住「報酬」信封里的每一項利益，並將它們據為己有。隨時隨地都應表現出真實的自己，沒有人會相信騙子的。相信無窮智慧的存在，它會產生為掌握思想和導引思想而奮斗所需要的所有力量。相信你所擁有的解放自己並使自己具備自覺意識的能力，並借著這種信心作為行事基礎將它應用到工作上，現在就開始做！
3? 事物都有兩面性，正確對待把握心態
在學習的過程中，人們隨時會碰到困難和挫折，甚至還會遭遇致命的打擊。在這種時候，心態的積極與消極將會對你今後的發展產生重大的影響。
古時有一位國王，夢見山倒了，水枯了，花也謝了，便叫王後給他解夢。王後說：「大事不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民眾離心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花謝了指好景不長了。」國王驚出一身冷汗，從此患病，且愈來愈重。一位大臣要參見國王，國王在病榻上說出自己的心事，哪知大臣一聽，大笑說：「太好了，山倒了指從此天下太平；水枯指真龍現身，國王，你是真龍天子；花謝了，花謝見果子呀!」國王聽後全身輕松，很快痊癒。
有這樣一個老太太，她有兩個兒子，大兒子是染布的，二兒子是賣傘的，她整天為兩個兒子發愁。天一下雨，她就會為大兒子發愁，因為不能曬布了；天一放晴，她就會為二兒子發愁，因為不下雨二兒子的傘就賣不出去。老太太總是愁眉緊鎖，沒有一天開心的日子，弄得疾病纏身，骨瘦如柴。後來一位哲學家告訴她，為什麼不反過來想呢?天一下雨，你就為二兒子高興，因為他可以賣傘了；天一放晴，你就為大兒子高興，因為他可以曬布了。在哲學家的開導下，老太太以後天天都是樂呵呵的，身體自然健康起來了。
事物都有其兩面性，問題就在於當事者怎樣去對待它們。
積極的心態有助於人們克服困難，使人看到希望，保持進取的旺盛鬥志。消極心態使人沮喪、失望，對生活和人生充滿了抱怨，自我封閉，限制和扼殺自己的潛能。
積極的心態創造人生，消極的心態消耗人生。積極的心態是成功的起點，是生命的陽光和雨露，讓人的心靈成為一隻翱翔的雄鷹。消極的心態是失敗的源泉，是生命的慢性殺手，使人受制於自我設置的某種陰影。選擇了積極的心態，就等於選擇了成功的希望；選擇消極的心態，就註定要走入失敗的沼澤。如果你想成功，想把美夢變成現實，就必須摒棄這種扼殺你的潛能、摧毀你希望的消極心態。
美國賓州大學的塞利格曼教授曾對人類的消極心態做過深入的研究，他指出了三種特別模式的心態會造成人們的無力感，最終毀其一生。它們是：
①永遠長存。即把短暫的困難看作永遠揮之不去的怪物，這是在時間上把困難無限延長，從而使自己束縛於消極的心態不能自拔；②無所不在。即因為某方面的失敗，從而相信在其他方面也會失敗。這是在空間方面把困難無限擴大，從而使自己籠罩在失敗的陰影里看不到光明。
③問題在我。即認為自己能力不足，一味地打擊自己，使自己無法振作。這里的「問題在我」，不是勇於承擔責任的代名詞，而是在能力方面一味地貶損自己，削弱自己的鬥志。
保持積極學習心態的優勢：
①良好的心理態度和良好的學習習慣一定會讓你有積極的收獲；②信心、樂觀、進取等一些積極的心態，是你提高學習成績的重要因素之一；③永遠不要消極地認為什麼事都是不可能的。
記住德國人愛說的一句話吧：「即使世界明天毀滅，我也要在今天種下我的葡萄樹。」