A. 質量管理有哪些可培訓的項目
質量管理七大工具、全面質量管理、SPC統計過程質量控制等,可以上制慧網看看,
B. 質量管理體系培訓計劃怎麼寫
年度計劃還是實施計劃?
年度計劃一般包括培訓需求提出人、培訓目的、培訓內容、培訓方式、日期、培訓覆蓋范圍、相關部門或領導審批等;
實施計劃一般包括:1.培訓目的、2:培訓內容、3:培訓參加人、4:培訓方式/授課人(或委託外部培訓或內部培訓或外聘教師培訓等)、5:培訓實施時間、6:培訓用相關資料、文件等。還有就是相關人員的審批。
C. 求一份公司安全質量部門對員工的年度培訓計劃,謝謝。。急!~
這個我手頭上沒有 不過你可以自己想考慮下,安全質量部門是做什麼的?部門員工的職責都有哪些?在未來的一年-五年想要達到什麼目標?現有員工有哪方面還比較欠缺? 然後參照這些,就可以做出一份不錯的培訓計劃啦
D. 品質培訓心得
質量意識培訓心得
品質概念:
利潤是企業的根本,品質(即質量)是企業的生命,沒有品質就沒有明天,企業將會失去根本,企業就失去了根本上的意義。所以我們必須把握好產品品質,做好產品品質,為此我們首先應理解什麼是品質。 品質(即質量):
廣義概念:單位製品具有滿足明確的及隱含的要求特性的總和稱之為品質(即質量) 狹義概念:產品滿足要求。所以我們通俗的理解:良好的品質就是產品滿足客戶的要求。 1、明確的要求:如產品外觀、應用功能等。
2、隱含的要求:如產品的壽命、適用性、可靠性及安全性等。
3、客戶的需求可表現這樣幾個方面:性能、可靠性、安全性、適應性、經濟性及時間性等。 質量管理:
1、質管管理的形成:
質量檢驗階段:20世紀前,全球的工廠主要為手工業,生產規模並不大,主要由操作者自身的經驗來保證品質,但由於生產的發展,工廠的分工越來越復雜,操作的質量管理容易造成標准不一致及效率低下,越來越不適應生產,此時美國科學管理奠基人泰羅(F.W.Taylor)提出了將計劃與生產、生產與檢驗分開的主張,這就形成了當時的質量檢驗管理階段。
2、質量檢驗的管理方法,純屬「事後把關」查出不合格,但此時由於不合格造成的返工或報廢
的損失已無法挽回,且另一方面「事後把關」採取全檢的方式效率低下,增加了品質成本,不利於生產效率的提高,而對某些產品無法進行全檢,如:炮彈的射程、膠片的感光度檢驗一單位便損失一個。後來西方一些國家便利用了概率學及統計學提出了「事先控制,預防不合格品」。此同時美國的管理學家便提出了抽樣檢驗法。(MIL-STD-105D/E美國軍方)。這便是統計質量管理階段。
3、統計質量管量單純強調數理統計方法的應用,只是關注生產過程及最終產品的質量控制,所
以許多品質異常並不能起到預防作用,因質量與操作人員、生產計劃、部門協調等諸多因素相關,20世紀60年代美國的費根堡及朱蘭提出了全面質量管理階段。 全面質量管理:
1、全面質量管理的基礎理論:朱蘭螺旋質量曲線(模型) 朱蘭質量螺旋反映的即為質量三步曲:質量計劃、質量控制、質量改進。 市場調查 產品計劃 設計 生產設備配置 采購 制定工藝 制訂產品規格 生產 工序控制 銷售 檢驗 銷後服務 測試 市場調查
2、全面質量管理幾個關鍵點:
開展全面質量管理,必須高度重視人的素質的提高:影響製程品質的五大因素人、機器、物料、方法和環境,即4M1E。
4M1E: Man(人): 影響質量的五大因素相互依賴、相互作用,但人的因素處於中心地位,從
質量形成的全過程來看,無論是質量的決策到各項質量職能的執行,離開人的積極思想都難於有滿意的結果。人的工作質量是一切過程質量的保證。
Material( 物料):生產原材料。
Machine(機器):包裝生產設備、工具、夾具、檢驗設備及工具等。 Measure(方法):包括作業方法、過程方法、檢驗測試方法。 Environment(環境):如作業料環境、貯蓄環境等。
開展全面質量管理,必須建立一個完善有效的質量管理體系:質量管理體系是質量管理的核心和基礎,通過質理體系,規定質量活動的方式,協調各種活動,實現部門與部門間的有序溝通,使公司形成一個有機的運作總體。(如:ISO9001:2000質量管理體系)
開展全面質量管理,必須加強對質量管理的監察 :對各品質活動的結果應予以驗證其有效性並作不足處檢討,提出持續改善方案。 3、工序質量控制:(即過程式控制制或製程式控制制)
工序質量控制的三大重點: 嚴格執行生產、質量計劃。 保證工序質量處於受控狀態。
有效控制生產節拍,及時處理品質異常,保證均衡生產,文明生產。
工序控制,首先我們必須了解工序質量波動的因素及確認工序質量的波動的原因: 工序質量波動的因素:4M1E 工序質量控制依賴於工序質量統計:從製程統計數據確定工序波動的原因,並對其具體原因作出異常分析,提出糾正措施及預防措施。 統計方法:如管制圖、柏拉圖、要因圖等。
4、談到品質,大家的的思想一定也會想「檢驗」這一概念,的確檢驗是我們品質控制的重要環節。
檢驗(Inspection):指對實體的一個或多個特性進行諸如測量、檢查、試驗或度量並將結果與規定的要求進行比較以確定各項特性之符合情況的活動。此活動(即檢驗)包括以下四個基本要素:
度量:採用試驗、測量、化驗、分析或感官檢查等測定產品的質量特性。 比較:將測定的結果同質量要求進行比較。
判定:根據比較結果,對檢測的項目或產品作出合符性判斷。
處理:對被檢驗的產品或批次作出合格放行與否的決定及執行。 檢驗的作用:
鑒別產品的質量水平,確定合格與否;
判斷工序質量狀態,為工序能力控制提供依據; 了解產品質量的等級或缺陷的嚴重程序; 改善檢測方法;
反饋質量狀況,發現質量趨勢,提出改善建議; 檢驗所應具的職能:
鑒別的職能:明確產品質量水平、了解工序質量保證能力 把關的職能:去除不合格
報告的職能:形成統計數據,掌握質量發生趨勢。
檢驗存在形式: 不同的產品或不同工序(或過程)存在不同的檢驗形式,以我們公司作例: 產品設計階段: 樣機檢驗、軟體檢驗
原材料采購階段:供應商或協力廠考核、來料抽樣檢驗
產品製作階段: 儀器設備及工具的檢查、作業員的自檢及互檢、IPQC之巡迴檢查、首件
檢驗、QA成品終檢、出貨檢驗。
5、既然我們了解了檢驗的存在形式,也清楚了檢驗的三個職能,很明顯以前兩檢驗職能可以去
除不合格品,但不合格品已經發生,由於對不合格品進行進行返檢或進行維修所造成的損失已無法挽回,所增加了品質成本,所如何去掌握質量發生趨勢,預防不合格的發生變的格外的重要,以此同檢驗的報告職能再次體現檢驗的重要性。
6、所以我們可以通過不同形式的檢驗來掌握生產製程品質狀況,發現製程品質異常,其它目的在
於採取糾正措施,更重要的目的是為了改善措施的提出及實施,即以下所要推行的「品質改善循環」,即為PDCA循環圈:
P:Plan (計劃):為實現某一過程,預先制定過程方法、品質目標,並確定相應的措施及辦法,這就是PDCA計劃階段。
D:Do (執行):按照已計劃內容及計劃目標,落實實施,這就PDCA執行階段。
C:Check (檢查):對照計劃,檢查執行過程狀況。
A:Action(總結改善):在檢查的基礎上,保存好的方法,檢計過程序中不足之處,並作出糾正及預防措,為下一次計劃提供有效的信息。
PDCA工作程序具體化,可分以下數個步驟:
1、分析現狀,找出存在的質量問題(如以往遺留的問題),並用具體的數據加以說明。 2、分析生產質量問題的各種影響因素。 3、在影響質量的諸多因素中找出主要因素。 4、針對影響質量的主要因素,制訂措施,提出改進計劃,並預計其效果。 5、按照制訂的計劃認真執行。
6、根據計劃要求,檢查實際執行的結果,確認是否達到了預期的效果。
7、根據檢查的結果進行總結,保存好的方法,鞏固已取得的經驗,檢討過程中不足之處,同時提出糾正及預防措施。
8、提出這一PDCA過程中尚未解決的問題,讓其轉入下一次的PDCA循環中到處理。
7、綜合以上內容,對於IQC檢驗工作的實施應具備以下幾點
① IQC檢查員必須了解物料的本身所具的特性,即明確物料所須的檢驗項目。 ② 採用適宜的方法或方式進行檢驗。 ③ 明確產品的要求。
④ 有計劃的進行抽樣或判定。
⑤ 其過程實施PDCA的原則,IQC內部自身持續改進,包括人員、檢測設備、工裝夾具、方法方式等。
E. 質量管理部門培訓方法
一、目的是核心。
在招聘培訓專員時,常常會問:「你說一下做好培訓什麼最重要?」不同的人理解不一樣,有的說要有效果,有的說要組織的好,有的說要讓培訓生動等等。但我想說:「我們為什麼要做培訓?培訓圖什麼?」一句話,培訓的出發點和落腳點始終要落到培訓目的上,如果忽視了這一點,就是無水之魚,無本之末。目的就兩個層面:一個是企業的戰略目標和中長期規劃;二是企業的階段性目標和年度計劃。圍繞著這個目的,再來談構建培訓體系。這個目標要量化,看的見,摸的著。有的公司說我們的戰略目標是上市,好的,請把上市你企業的要求和標准列出來,包括業績和利潤,市場佔有率,核心產品競爭力,人員配置列出來。今年達到多少,明年達到多少,3年內達到多少,5年內達到多少?培訓方向就清楚了。
二、培訓計劃
培訓目的清楚了,就要設定培訓計劃,通常是年度的,然後分解到月度。設定培訓計劃,就是要回答我們要做哪些培訓的問題。要做的培訓很多,哪些個是現在要做的,哪些個是將來要做的,哪些是必須要做的,哪些是重點要做的?曾經有一個培訓專員抱怨說:「大家的培訓需求很多,我怎麼也滿足不完,時間和經費就這么多,怎麼辦?」在制定培訓計劃時,注意兩個原則:
1、KPI原則。將公司核心的培訓目標分解成KPI培訓指標。例如:一家新成立的電氣銷售型公司,它的戰略目標是5年內銷售額破億,員工100人,產品銷售覆蓋全國,毛利率50%以上。那麼我們可以分解成幾個KPI培訓指標:銷售能力、產品專業度、服務滿意度、成本控制等等。那麼,圍繞著KPI指標,培訓方向就明確了,上面的就是重點,如何通過培訓,該提升的提升,該降低的降低。
2、重點性原則。培訓不要鬍子眉毛一起抓,要根據企業實際,員工待電狀態,有重點的安排計劃。具體說就是企業缺什麼,企業急什麼,企業弱什麼,就抓哪一項。我們經常會看到,如果培訓計劃安排不周詳,經常會左變右變,搞的從上到下無所知從,這就是沒有抓到重點。比如:一家制葯型企業,當前的短板是質量管理水平不高,影響產品質量,好的,所以建議公司,全年就定一個培訓改善重點,就是加強質量管理培訓,培養質量管理人才,增強質量管理意識。這樣一做,立竿見影。
三、培訓組織和實施
到了培訓的實施層面,這就是培訓的日常工作,也是最見功力的地方。它至少關繫到幾點,這幾點做好了,培訓自然做好了。
1、構建培訓師資。就是每個企業都要有自己的黃埔軍校。個人建議,可以分類配置。例如一家製造型企業,可以有負責講產品課的,有負責講質量課的,有負責講技術課的,有負責講銷售課的等等。這支隊伍一旦建立起來,好的,企業培訓的架子就有了。
2、完善培訓制度。就是如何做培訓?規定什麼崗位要參加什麼培訓,達到什麼標准,怎麼考核,怎麼評價,怎麼激勵?像現在流行的培訓積分制度,規定每年每個員工都要攢滿多少個積分,超了獎勵,少了受罰。形式可以多樣,關鍵是根據企業特點。
3、系統培訓管理。就是如何做好培訓?包括:建立培訓檔案,優化培訓課題,創新培訓手段,豐富培訓形式,提升培訓效果。要讓老闆、管理層、員工都滿意,關鍵還要堅持下去,培訓管理很重要。比如:做產品培訓時,可以讓員工進行互講;做專題培訓時,可以組織員工對講師評比,讓員工參與進來。
四、培訓內化是終極目標
很新鮮,培訓內化是什麼東東?簡而言之,就是培訓成為動力,為企業創造價值。說一千,道一萬,培訓最後有沒有效果,這個才最重要。內化有3個層面:
1、將企業的核心價值觀內化成每個員工的自動力。比如:企業的核心價值觀是務實創新。好的,企業天天講,員工天天看,培訓怎麼衡量才算有效果,就是有沒有內化成員工的自動力。檢查評估一下,部門有多少人有務實和創新精神,有務實和創新表現,不是講講就有用的,要在工作上體現出來。
2、將企業的思維方式和行為准則內化成每個員工的工作標准。比如:企業是講結果導向的。你的企業,你的部門,你的團隊是不是這樣做了,有多少人是這樣做了?要在工作標准上體現出來。
3、將企業的價值增長內化成每個員工的能力提升。企業依靠什麼增加價值,和員工的能力提升有沒有關系,關系有多大?內化好了,你的員工就會成為企業價值的增長極,動力源。比如:搞技術工作的,技術上革新一下,能帶來多少收益,搞管理的,怎麼通過減少中間環節提升效率等等。
最後一點,做好培訓是堅持下來的,不要只想著做新郎倌,一下子的熱度,也別想著照搬別人,別人家的花再好看,果再甜,那也是別人的,那是花了心思種的。
F. 品管培訓計劃如何制定
其實不管是何行業的,一個公司的品保部門每年都應該有一個年度的培訓計劃。其目的內是使品容管人員能夠持續地得到品質管理工具、方法和理念的一種深化學習,提高業務能力。這是有別於新員工崗前培訓的。
比如2011年,你的品管員們都已經培訓過抽樣計劃了,那2012年還要不要再培訓呢?答案是「要」,不但要再培訓,還要再考核。
所以,相對於普通操作工而言,品管員所需的技能和工具使用能力非常高,不管什麼行業,品質管理工具都是共用的。
如果是我來做這個計劃,那我會訂一個方案,以時間為順序,比如:
1月份,培訓內容:抽樣計劃。
2月份,內容:QC七大手法
3月份,內容:ISO2000:9001
4月份,內容:控制計劃
5月份,內容:APQP
6月份,內容:FMEA
7月份,內容:SPC
8月份,內容:MSA
9月份,內容:糾正預防措施8D報告
10月份,內容:工藝流程
11~12月份,內容:行業內最新資訊和需要進行培訓的相關內容。
至於是內部培訓還是外聘專業講師,就看公司資源了,以上不一而足,給你個思路,你參考其中的內容吧
G. 求一份QC管理員做的:新員工入職崗前培訓計劃!
找了一個範本給你,不知道有幫助沒哈
這個比較好做,出一些IS0/ROES/還有電子類基本知識/還有七大手法/文件識別等方面的題就行了。給你一點素材。不知能不能看懂了。請你活用。
。5.1.3 對於有損壞或失效的儀器,立即送儀器負責單位確認,以避免不合格量測的發生。
5.1.4 儀器經校驗發現異常情形時應立即停止該儀器之使用,並發《製程改善及預防對策報告》追溯入庫前三批產品,其先前量測所得結果是否正確且評估其對成品之影響,必要時與責任單位共同提出相對之矯正措施,當有可疑品出貨時,應透過業務通知客戶將不良品退回重工處理。
5.1.5 經送修的儀器需經校驗合格後歸還相關單位使用。
5.1.6 禁止使用未經校驗儀器在生產現場. 質量、危害物質目標必須定量化,具有可行性且具有可挑戰性,也包括對持續改善的承諾。
5.2.4 管理代表將質量、危害物質目標達成狀態於經營會議上向總經理報告,以此確認公司質量
、危害物質目標及質量、危害物質政策達成狀況與系統管理的有效性,適切性,充分性。必要時應考慮是否重新制訂公司質量、危害物質目標與相關部門之目標。
5.2.5每月經營會應對各方案之執行進度與成效進行追蹤評估,檢討方式,訂定在各方案內。
各項方案之成效,未能達到計畫要求時,執行單位應再次檢討,提出改善措施,由下次會議進行追蹤、確認,並列為下次會議檢討重點。
5.2.6在管理評審會議中將質量、危害物質的達成狀況,應列入管理審查。
5.3質量、危害物質目標之實施
5.3.1相關各部門依據「目標績效管理表」內容,擬訂相關之質量、危害物質管理方案。
5.3.2為達成產品、專案計劃、客戶導向及法律法規所規定之相關要求,須在該項活動開始前擬訂好質量、危害物質管理方案。(作業流程及相關程序文件見附件)
5.3.3質量、危害物質目標擬訂:客戶導向,法律法規,專案計劃,產品要求等有特殊要求者,須擬訂
質量、危害物質計劃(可包括控制計劃,SIP&SOP及作業程序書等)。
5.4質量、危害物質執行:
5.4.1為達成質量、危害物質目標,必須鑒別及獲得可能需求之基礎建設、設備、技術、人員訊息、軟體等資源。
5.4.2確保生產,服務,量測與監控及相關過程具有適用之文件。
5.4.3必要時可更質量、危害物質方針目標與監控技術,包括開發新資源。
5.4.4鑒別各種量測與監控之要求,包括若其涉及之能力已超越現有已知狀況而開發此項所需能力之時間。
5.4.5產品完成之各適當階段,得有適切的量測與監控。針對因未能達成允收質量所造成的品質成本(如重工成本、報廢、客戶索賠、超運費等等),將在管理評審中檢討匯報。
5.4.6確信已了解所有特性項目及各項允收要求之標准。
5.5目標、指標修訂:
5.5.1目標、指標管理表依顧客要求、條文及法律法規要求,質量、危害物質管理審查決議,質量、危害物質的政策,持續改善的宗旨,決定是否進行修訂。
5.5.2若須進行管理方案之修訂時,由經理會議時進行修訂,修訂完成後呈送總經理核准後實施。
5.5.3質量、危害物質的達成狀況,應列入管理審查