銀行網點建設培訓總結

⑴ 商業銀行網點建設需要考慮哪些因素

選址調查是開好一個銀行網點的前提條件。
選址調查的要點包括人口數、職業、年齡層次調查，該銀行網點基本設施及競爭銀行網點調查，該銀行網點周圍消費習性、生活習慣調查、流動人口調查、商圈未來發展調查等幾個方面。
（1）家庭狀況
家庭狀況是影響消費需求的基本因素。家庭特點包括：人口、收入狀況等。如每戶家庭的平均收入和家庭收入的分配，會明顯地影響未來銀行網點的銷售。而所在地區家庭平均收入的提高，則會增加家庭對選購商品數量、質量和檔次的要求。
（2）人口密度

一個地區的人口密度，可以用每平方公里的人數或戶數來確定。人口密度越高，則選址網點的規模可相應擴大。
（3）潛在客戶的數量

所有的人都是消費者，很自然也是銀行網點的客戶。銀行在選擇店址時必須了解當地的人口總數、人口密度、人口增長情況、人口年齡結構等。

⑵ 如何做好銀行網點建設

太復雜，說不好。

⑶ 商業銀行網點建設需要考慮哪些因素

選址調查是開好一個銀行網點的前提條件。
選址調查的要點包括人口數、職業、年齡層次調查，該銀行網點基本設施及競爭銀行網點調查，該銀行網點周圍消費習性、生活習慣調查、流動人口調查、商圈未來發展調查等幾個方面。
（1）家庭狀況
家庭狀況是影響消費需求的基本因素。家庭特點包括：人口、收入狀況等。如每戶家庭的平均收入和家庭收入的分配，會明顯地影響未來銀行網點的銷售。而所在地區家庭平均收入的提高，則會增加家庭對選購商品數量、質量和檔次的要求。
（2）人口密度

一個地區的人口密度，可以用每平方公里的人數或戶數來確定。人口密度越高，則選址網點的規模可相應擴大。
（3）潛在客戶的數量

所有的人都是消費者，很自然也是銀行網點的客戶。銀行在選擇店址時必須了解當地的人口總數、人口密度、人口增長情況、人口年齡結構等。
（4）行人去向
銀行網點選址，來往的客流量不可否認是一個重要因素。但是，這些往來客戶的去向也應是一個非常值得研究的問題。
（5）交通地理條件
銀行網點附近的交通狀況，會在很大程度上影響著生意的好壞，因此一般的網點地點，都會考慮上、下班路線，特別是住宅區。上班與下班時間，兩旁的人、車流，呈現明顯的差距。幾乎百分之九十的行業，都比較適合開在下班路線上。原因很簡單，上班時間大家都忙於工作，只有在下班的時候，才會有空從事采購、飲食等消費行為。
（6）購買力
家庭和人口的消費水平是由其收入水平決定的，因此，附近人口收人水平對銀行網點地理條件有決定性的影響。
銀行在選擇網點時，應以處於青年和中年客戶，社會經濟地位較高，可支配收入較多者居住區域作為優先網點為佳。
（7）競爭程度
如果某銀行經營的產品是挑選性不強、購買頻率較高的產品，在同一地區又有過多的同行業在惡性競爭，那勢必會影響銀行的經濟效益，除非新設的銀行網點有特殊的經營風格、能力或不尋常的商品來源，否則很難成功。
（8）八年內有何變化

銀行網點地址的選擇要搞清楚城市建設的規劃，既包括短期規劃，又包括長期規劃。有的地點從當前分析是最佳位置，但隨著市場的改造和發展將會出現新的變化而不適合開店；反之，有些地點從當前來看不理想，但從規劃前景看會成為有發展前途的新的商業中心區。因此，銀行經營者必須從長考慮，在了解地區內的交通、街道、市政、綠化、公共設施、住宅及其他建設或改造項目的規劃的前提下，做出最佳地點的選擇。

⑷ 建設銀行落地網點什麼意思

落地網點是指已經用網銀轉賬付款，但由於某些條件限制，如轉賬金額超出授權范圍內、與資金上游單容位（如工程單位的業主方）、銀行簽訂有資金監管協議等。

會導致資金從你的賬戶已經減少，但收款方並未收到款項，而是資金存留在你的開戶建行系統內，須建行的工作人員（有人專門負責）進行轉賬操作後，資金才能到收款方賬戶。

(4)銀行網點建設培訓總結擴展閱讀：

1、匯款銀行為「落地匯款」的話，也就是網銀轉帳後，要翌日櫃員再手工操作匯出的，傍晚5點匯出後，周一手工處理後才能到賬。

2、匯款銀行為「不落地匯款」的話，如果用小額支付系統，周六到賬；如果用大額支付系統，周一自動發出，周一早上一上班就能到賬；

3、如果周二仍沒有收到，開戶網點查詢，查詢是否成功匯出，或是否有退匯。（如果寫錯收款銀行或賬號或戶名就退匯了）

4、一般跨行轉賬，如果在工作天辦理，用大額支付系統匯出，即時到賬；如果用小額支付系統則當天到賬。

⑸ 銀行網點建設部門 英文

Network-building center

⑹ 負責銀行網點的建設工作是什麼部門

一般是分行辦公室（行政科）。網店一把手和行政人員也參與

⑺ 對銀行網點的無障礙設施建設有何改進建議

(一) 商業銀行應樹立全面合規建設理念
首先，合規制度內容不僅應重視專業性，更要兼顧全面性。
根據監管要求，合規的「規」，既包括對現有的外部法律法規、行業准則和自律組織的規定，也包括銀行內部的規章制度。也就是說，商業銀行的合規建設，屬於廣義的范疇，相對於合法而言，范圍更廣，要求更高，既要合「外規」，也應合「內規」。因此，銀行同業不僅需立足金融機構的特殊角度，強化專業性的合規制度建設；也要從企業管理角度重視規章制度設置，建立完備的合規制度體系。從合規建設內容角度，商業銀行應重視全面性，不僅要涵蓋所有業務、各後台部門、各分支機構，更要涵蓋全體工作人員；不僅重視專業合規，還應涵蓋非專業合規。
其次，合規管理體系應注重完整性。
合規管理體系從內容角度，表現為商業銀行企業管理、日常經營管理合規和員工執業行為合規等多方面內容的有效整合；從執行力角度，合規管理應涉及商業銀行決策、執行、監督和反饋等不同工作環節；因此，合規建設及管理應成為商業銀行全行的工作，而不僅是合規部門及其高管的任務。目前，很多商業銀行的合規管理並沒有實現自上而下、完全滲透到全部日常經營和管理中的理想狀態。主要表現為：事前決策和事中執行的合規抓得緊，而事中監督和事後反饋環節的合規力度相對較弱；側重預先的風險防範，但對於合規績效考核、合規問責制度、誠信舉報制度等需持續改進的後續制度建設體系，相對弱化甚至不完整；合規管理的長效機制建設工作有待深化。
（二）商業銀行應注意法律與業務人才在合規管理工作中的的協作
根據銀監會監管要求，銀行合規管理人才需要具備「多面手」的特點，即法律知識和銀行專業知識並重。合規管理人才既要理解法律內涵，也應了解本行業務，需要具備較高的綜合素質。筆者認為，這一要求，也反映了合規與合法的關系，銀行合規內含了對合法性審查的要求，合法是合規管理的基礎。銀行要做好合規管理工作，就必須重視法律人才與業務人才的相互融合、充分協作。只有這樣，才有可能形成具有高度執行性的全面合理合規管理機制。

⑻ 銀行運營部的建設目標和管理功能

銀行運營改革取得初步成效,運營管理工作進入縱深推進期。將運營管理列為「三大改革」版之一,將進一步發揮其對全權行經營轉型、客戶服務、價值創造等方面的重要作用,助力一流現代商業銀行建設。營業網點運營主管(以下簡稱「運營主管」)作為銀行網點服務和業務質量控制的第一管理人,應主動適應改革,融入網點團隊,形成團隊合力,提高網點窗口服務「含金量」,為農業銀行創造更大的價值。
運營主管在網點團隊管理中的現狀農業銀行運營主管與網點員工同作同息,形式上為一個網點團隊。而目前,其在這個團隊中發揮的作用有限。
主要表現在:
定位理解狹隘,主動管理意識欠缺,對運營主管賦予了新的職責,明確運營主管是營業機構臨櫃業務的組織者、管理者、監督者,其基本職責是樹立以客戶為中心的理念,組織臨櫃業務有序、安全、高效運行,規范櫃員操作行為,加強對臨櫃業務操作風險的控制。

⑼ 銀行如何做好精品網點建設

一、做好硬體建設，提高客戶認知度

首先是在改善環境硬體方面捨得投入，在抓好櫃員日常衛生制度落實的同時，定期聘請保潔公司對營業環境進行徹底清除，提高網點的環境衛生檔次，呈現在公眾面前一個潔凈、清新的高檔服務環境；對網點隨意擺放、有礙整體視覺效果的辦公設備進行重新定位清理，取而代之的是用充滿溫馨氣息的植物、鮮花點輟，讓其盡顯高貴、典雅氣質；營業櫃台外，針對網點的辦公機具進行重新定位，做到整齊化一、擺放有序；營業櫃台內，櫃員桌面印章、點鈔機等擺放縱看成線，橫看成排，定點定位，這樣既方便櫃員操作，又利於網點整體美觀。

二、樹立服務意識，塑造良好服務形象

農信社的基層網點基本上都是由櫃面服務人員組成，櫃面服務人員在營業網點櫃台對客戶提供各類金融業務時，要牢固樹立客戶至上的服務意識，熱情接待客戶，耐心解答客戶疑問，站在維護客戶和銀行雙方利益的角度妥善處理客戶的所有問題，自己解決不了的，要及時與上級管理部門做好溝通，盡早盡快的圓滿解決問題；基層網點服務人員要不斷增加自身的服務技巧，真正提高自己的服務層次，統籌合理安排操作時間，有效地減少客戶的等候時間，提升客戶的滿意度，不僅僅做到對客戶笑臉迎送、起身接櫃這些較為表面的服務規范，更應該強調自己的特色，設身處地的為客戶著想，真正站在客戶的立場上去解決問題。

三、強化考核機制，預防、化解客戶投訴

做好客戶投訴的預防和化解工作，對疑難投訴、有責投訴推行快速解決機制，防止事態擴大化，並建立投訴預判機制，准確預判業務推廣、產品開發中可能引發的投訴風險點，制定處理預案，從源頭上避免客戶投訴事件發生；強化服務檢查考核機制，定期對員工服務質量進行考評，及時通報分析服務工作中存在的問題，樹立優秀服務標兵，實行獎懲分明的檢查考核機制。