物業樓管培訓心得體會

A. 物業樓管的職責

崗位職責：

1、積極參加公司業務學習，不斷提高業務水平，自覺遵守國家法律、法規的有關法規以及公司的各

項規章制度。

2、熱情接待業主、用戶和來訪客人，對業主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，並做到登記記錄，定期整理存檔工作。

3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住

戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。

5、每天不定時巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理並做好記錄需要，

其他部門配合處理，及時呈報工作聯系，並抓好落實監督。

6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督

和驗收工作。

7、負責每日督察衛生保潔人員和綠化人員枝剪工作質量。

8、轄區發生突發事件及時趕到現場，協助執法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、台風、盜竊等

突發事件的應急處理方法。

9、配合公安、消防部門和街道居委會做好小區的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區文

化管理工作。

10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。 11、負責小區的物業檔案、業主檔案

的保管和統計，並且嚴守工作機密。 12、完成公司、上級領導交辦的其他任務。



(1)物業樓管培訓心得體會擴展閱讀：

物業管理是指業主對區分所有建築物共有部分以及建築區劃內共有建築物、場所、設施的共同管理

或者委託物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、設備、場所、場地進行管理的活

動；物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委託物業服務企業或者其它管理者進行管理。物

業管理有狹義和廣義之分；狹義的物業管理是指業主委託物業服務企業依據委託合同進行的房屋建

築及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理項目進行維護，修繕

活動；廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程，和委託物業服務企業或者其他管理人進行的

管理過程。

物業管理基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委

托性的特約服務三大類。

參考資料：《物業管理》">網路-《物業管理》

B. 物業樓管員工作總結

這個工作總結，可以先寫今年的成績，也就是說個人在工作上取得了哪些成績回？如果說沒有出色的成績答，你也可以寫一下今年的工作完成情況，然後是和同事的相處情況，遵守規章制度的情況，然後在寫工作中的一些不足，針對這些不足個人有什麼打算在明年，基本上寫完這些就差不多了，

C. 物業樓管員轉正審批表的自我鑒定怎麼寫

轉眼間，參加工作已一年有多，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關版心和幫助權下，很快就熟悉了公司環境，適應了工作崗位，自己的細想工作，學習各方面取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將這段時間的情況作個總結：
1. 思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質
在過去一年，我主動加強政治學習，除了經常看電視，報紙，關心時事政治外，還深入的學習，通過不斷學習，以適應社會發展的需要。
2. 工作上，嚴格遵守公司各項規章制度，擴大知識面，力求更好完成工作
在一年的工作中，我認真服從領導安排，遵守各項規章制度和要求，在同事們的幫助下，主動學習， 認真總結經驗，加深了對業務知識的理解，一年來，成功的掌握了工作上的要求，出色的完成了各項工作任務。
當然，在這一年多的工作時間里，雖然勝任了工作，但是學無止境， 未來依然會有新的問題出現，我在今後的工作中將繼續多向前輩虛心學習，總結積累，務必提高業務水平，認真細致地完成好每一項工作，盡自己的所能為公司做出貢獻。

D. 如何做一名優秀物業樓管員

從客戶的角度看，比較關注的點：認真負責、態度積極向上、熱情服務、回復回及時（效率高）
從上司答的角度看，比較關注的點：收繳率高、與租戶關系融洽、客戶投訴少（無）、禮儀得體
做好以上幾點基本上就是很優秀的管理員了

E. 物業樓管員的工作職責

崗位職責：

1、積極參加公司業務學習，不斷提高業務水平，自覺遵守國家法律、法規的有關法規以及公司的各

項規章制度。

2、熱情接待業主、用戶和來訪客人，對業主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，並做到登記記錄，定期整理存檔工作。

3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住

戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。

5、每天不定時巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理並做好記錄需要，

其他部門配合處理，及時呈報工作聯系，並抓好落實監督。

6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督

和驗收工作。

7、負責每日督察衛生保潔人員和綠化人員枝剪工作質量。

8、轄區發生突發事件及時趕到現場，協助執法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、台風、盜竊等

突發事件的應急處理方法。

9、配合公安、消防部門和街道居委會做好小區的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區文

化管理工作。

10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。 11、負責小區的物業檔案、業主檔案

的保管和統計，並且嚴守工作機密。 12、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

(5)物業樓管培訓心得體會擴展閱讀：

物業管理是指業主對區分所有建築物共有部分以及建築區劃內共有建築物、場所、設施的共同管理

或者委託物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、設備、場所、場地進行管理的活

動；物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委託物業服務企業或者其它管理者進行管理。物

業管理有狹義和廣義之分；狹義的物業管理是指業主委託物業服務企業依據委託合同進行的房屋建

築及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理項目進行維護，修繕

活動；廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程，和委託物業服務企業或者其他管理人進行的

管理過程。

物業管理基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委

托性的特約服務三大類。

F. 物業樓管員交房前驗房總結怎麼寫剛來公司三個月

你好，您可以參考：驗房很重要，如果粗略地驗房，會影響到日後的家居生活，造成許多地不方便。1、廚房煙道

用紙卷點火後滅火冒煙，放在煙道口下方10厘米左右，看煙是否上升到煙道口就立即拐彎吸走。

2、衛生間通風

應在吊頂下留通風口。留在吊頂上面時要用手燈查看是否具備安裝性，同時用第1種方法測抽力。在煙道、通風口處還要用手電筒查看是否存有建築垃圾。

3、管道煤氣

用冒煙的紙卷放到報警裝置附近，看報警裝置是否靈敏，在報警提示的同時關閉進氣電磁閥。這時如果只有聲音不能動作，須及時修復。

4、空鼓

將手錘墊上幾層紙(避免留下錘印)敲擊牆壁，檢查牆面空鼓。

5、驗電

(1)檢查插座:五孔插座上分別插上帶有指示燈的插排，燈亮，表示有電。此時拉下總開關箱內的插座開關(應有標示)，指示燈滅，頻繁測試幾次證明開關、接線良好，說明插座安全。如果開關拉下，插座指示燈仍亮或在閃爍，說明開關質量有問題或接線有誤，要立即修復，否則誤觸電時無法及時斷電會危及生命。插座還應用搖表來測試對地絕緣情況是否良好。

(2)開關箱內的各分路開關應有明顯的標示。如果沒有或不明確，立即糾正。

(3)開關箱內開關應安裝牢固，每個都要用力左右晃動檢查，如果發現松動，應緊固或更換。否則日後在使用中出現打火接觸不良現象時，會造成更大危險。

(4)檢查有線電視插座、寬頻插座，看插頭插進去有無松動或插不進去的現象。

(5)檢查弱電插座數目。

(6)檢查可視對講、緊急呼叫按鈕是否工作正常。

(7)檢查入戶門鈴:帶2節5號電池測試門鈴。主要是看其是否不響或響個不停。

6、視鏡(貓眼)

入戶後觀察貓眼是否松動、不清晰、視野不全或因有異物無法看清楚等現象。

7、測高度

用盒尺檢查房頂，取4一5個點進行測量，若數值一致，比如房高均為2.5米(或者2.6米)說明房頂沒有傾斜。

8、測牆壁地面

用長尺(或者帶有水平的專用直尺)，靠牆壁地面，槍查是否平整，同時觀察是否有劃痕、裂紋，牆面是否有爆點(爆點:生石灰在發成熟石灰時因攪拌不勻沒發好，抹在牆上干後就會形成爆點)。

9、測乳膠漆質量

牆面天花板是否平整，周圍光線暗時自己帶大功率燈泡(200瓦)照射，燈一亮，牆壁天花板是否平整通過光線陰影立刻就能看出。如果不平，要提出重新補膩子刷漆，如果局部剛剛修補過會與牆壁原色產生差異。

10、門上的油漆

用鏡子放到門頂部和門底部，檢查這些平時看不到的地方是否刷過油漆。如果衛生間的門頂部和底部的油漆沒有刷全，時間一長，因環境潮濕，衛生間的使用率又高，會使門底部過早腐爛損壞。

11、樓道窗戶

看樓道窗戶是否有紗窗，如果沒有，應及時提出補上。

12、防盜門

檢查防盜門有無劃痕，門邊是否變形，門與框的密封是否嚴密。同時門和鎖開關應靈活。

13、檢查門窗的密封性

用一長紙條放在密封點上，關門壓住紙條用力抽出，多點試驗看密封條的壓力是否均勻。

14、窗戶

推拉窗上的紗窗和窗扇，應推動靈活，相互無碰撞才對。窗戶的外窗框上應有防堵帽，防止異物堵塞影響排水，導致下雨時窗戶進水。雙層玻璃里外都擦不幹凈時應提出拆換玻璃清潔，否則以後就更不易解決了。

15、檢查管道安裝、通暢和密封

用手使勁晃動暖氣管和上水管，應固定牢固。如果松動，應重新固定。打開水閥看排水是否流暢(因為下水管有可能被建築垃圾堵塞)，放水的同時用衛生紙擦拭上下管道，看底部有無滲漏。

16、廚房和衛生間的瓷磚

廚房和衛生間瓷磚是到頂的，要檢查陰角陽角是否達90度，四角無磕碰(房頂四角和地面四角)，地磚牆磚無變形開裂和空鼓。用小錘敲擊地磚和牆磚，聽到有空洞的聲音，說明沒有鋪設好，這樣時間久了可能會出現瓷磚開裂和脫落，應重新鋪設。

17、閉存水試驗、水表空轉試驗

重要檢驗項目。

18、衛生間

(1)衛生間如果在樓道內有窗戶，應該安裝防盜網。

(2)如若沒有窗戶，則應有通風孔。通風孔設在吊頂下面，離通風孔最近的插座一定要是防水插座。

19、暖氣片

(1)暖氣片上方應有排氣孔，使用時應可以擰松將氣體排掉。如果擰不動就需要修理，否則氣排不出來，暖氣片不熱。

(2)注意暖氣片安裝時進水管和回水管的坡度是否符合要求，否則會影響採暖。

望採納！

G. 樓管的崗位職責

一、樓管崗位主要職責如下：

1、積極參加公司業務學習，不斷提高業務水平，自覺遵守國家法律、法規的有關法規以及公司的各項規章制度。

2、熱情接待業主、用戶和來訪客人，對業主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，並做到登記記錄，定期整理存檔工作。

3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。

5、每天不定時巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理並做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯系，並抓好落實監督。

6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

7、負責每日督察衛生保潔人員和綠化人員枝剪工作質量。

8、轄區發生突發事件及時趕到現場，協助執法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、台風、盜竊等突發事件的應急處理方法。

9、配合公安、消防部門和街道居委會做好小區的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區文化管理工作。

10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，並且嚴守工作機密。

12、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

二、樓管的崗位任職要求：

1、持有物業管理員證及以上崗位證書。

2、工作責任心強、正直、樂觀，有工作激情。

3、端莊大方、性格外向、有良好的語言表達能力、普通話標准。

4、熟練操作Word、Excel、PPT等辦公軟體。

H. 物業客服樓管員優秀員工獎總結怎麼寫

該員工工作表現如何，工作熱情怎樣，工作態度怎樣，有些什麼優秀的表現，有過什麼獎勵．反正既是明星員工，當然說得越優秀越好，同時還是需要一些切實性．