阿里文化價值觀培訓心得

『壹』 阿里巴巴的六個核心價值觀

一、客戶第一

客戶第一，客戶是衣食父母

1、尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象

2、微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

3、與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉

4、站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意

5、具有超前服務意識，防患於未然二、團隊合作

共享共擔，平凡人做非凡事

1、積極融入團隊，樂意接受同事的幫助，配合團隊完成工作

2、決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論，決策後，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

3、積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善於利用團隊的力量解決問題和困難

4、善於和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現「對事不對人」的原則

5、有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍三、擁抱變化

迎接變化，勇於創新

1、適應公司的日常變化，不抱怨

2、面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

3、對變化產生的困難和挫折，能自我調整，並正面影響和帶動同事

4、在工作有前瞻意識，建立新方法，新思路

5、創造變化，並帶來績效突破性的提高四、誠信

誠實正直，言行坦盪

1、誠實正直，表裡如一

2、通過正確的渠道和流程，准確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱

3、不傳播未經證實的消息，不背後不負責任地議論事和人，並能正面引導，對於任何意見和反饋「有則改之，無則加勉」

4、勇於承認錯誤，敢於承擔責任，並及時改正

5、對損害公司利益的不誠信行為正確有效的制止五、激情

樂觀向上，永不放棄

1、喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業文化

2、熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失

3、以積極樂觀的心態面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業績

4、始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響並帶動同事和團隊

5、不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低的要求六、敬業

專業執著，精益求精

1、今天的事不推到明天，上班時間只作與工作有關的事情

2、遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤

3、持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向

4、能根據輕重緩急來正確安排工作優先順序，做正確的事

5、遵循但不拘泥於流程，化繁為簡，以較小的投入獲得較大的工作成果

『貳』 阿里巴巴的價值觀

1、客戶第一：客戶是衣食父母。

2、團隊合作：共享共擔，平凡人做非凡事。

3、擁抱變化：迎接變化，勇於創新。

4、誠信：誠實正直，言行坦盪。

阿里巴巴集團在與客戶、業務夥伴、股東等相關各方的業務關系中，致力遵循最高標準的商業行為規范。阿里要求員工在與外部合作夥伴進行業務往來時體現誠信的價值觀，絕不容忍任何不道德或不合法的行為。

5、激情：樂觀向上，永不言棄。

6、敬業：專業執著，精益求精。

阿里巴巴集團的六個價值觀對於阿里經營業務、招攬人才、考核員工以及決定員工報酬扮演著重要的角色。

(2)阿里文化價值觀培訓心得擴展閱讀：

阿里巴巴集團的文化：

阿里巴巴集團的文化關乎維護小企業的利益。阿里的數字經濟體的所有參與者，包括消費者、商家、第三方服務供應商和其他人士，都享有成長或獲益的機會。阿里的業務成功和快速增長有賴於阿里尊崇企業家精神和創新精神，並且始終如一地關注和滿足客戶的需求。

阿里相信，無論公司成長到哪個階段，強大的共同價值觀都可以讓我們維持一貫的企業文化以及阿里的公司的凝聚力。

阿里旨在構建未來的商業基礎設施。阿里的願景是讓客戶相會、工作和生活在阿里巴巴，並持續發展最少102年。

阿里巴巴的使命是「讓天下沒有難做的生意」。阿里的創始人創辦本公司是為了支持小企業發展。阿里相信互聯網能夠創造公平的環境，讓小企業通過創新與科技拓展業務，並更有效地參與國內及國際市場競爭。

『叄』 阿里巴巴的價值觀

阿里巴巴的願景：1.成為以家持續發展102年的企業
2.成為全球十大網路之一
3.只要是商人專就一定要用阿里巴巴
阿里巴巴誠屬信通的四大價值：多（買家多，商家多，大單多）快（發布快，成交快，推廣快，提升快）好（口碑好，功能好、，安全好，服務好）省（省時，省錢，省力）
阿里巴巴的使命：讓天下沒有難做的生意
阿里巴巴6大價值觀：客戶第一；擁抱變化；團隊合作；激情；誠信；敬業。

『肆』 阿里巴巴如何對員工價值觀進行考核

1. 上貿易市場和商務交流社區，為240多個國家、地區的800多萬商人、企業提供全球銷售及采購服版務，是全球商人網路推廣權的首選網站。 央視年度最佳僱主出爐 阿里巴巴工作最快樂
   「2005CCTV中國年度僱主調查」活動日前揭曉，以阿里巴巴為首的十家企業員工「快樂工作」指數高的企業被選為最佳僱主。

2. 據悉，由央視人力資源欄目《絕對挑戰》與智聯招聘聯合舉行的此次活動，是中國大眾主流媒體首次開展的僱主類調查，旨在引起社會各界對就業問題、人才問題以及企業與員工、企業與社會關系等問題進行深入探討，據活動組委會介紹，本次調查首次超越純經濟 指標，激活「快樂」元素，以「快樂工作」為主題，從心靈深處透視企業僱主的職業生存狀態，因而吸引了眾多優秀企業的關注。
   
   

『伍』 企業文化對阿里巴巴的重要性表現在哪些方面

樓主的問題，其實很難一下子解釋清楚的。
簡單發表一下拙見。
首先，您知道alibaba的價值觀嗎？
阿里巴巴一直以來是一家由價值觀驅動的公司，從99年馬總18個人的創始人團隊到現在20000多員工，從最開始的「獨孤九劍」，到現在的"六脈神劍"：客戶第一，團隊合作，擁抱變化，激情，誠信，敬業。每一點有專門的5個小點，根據完成難度，從1分到5分評定。這些從一個新員工進入公司開始後的新人培訓，就會極為深刻的烙在心裡。然後，每季度會有專門的價值觀自評和考評機制（與以後的晉升和評級相關，平均達到3。5分才有晉升資格。）當然，阿里一套非常詳細的評定機制。這里就不詳談了。
阿里巴巴的企業文化，是有所有從高層到普通員工通過對價值觀的不斷理解和深化形成的自然產物。沒有六脈神劍，沒有六脈神劍形成的企業文化，就沒有阿里巴巴現在的輝煌。
至於您的第二個問題：企業文化如何引導和推動阿里巴巴的企業戰略的？
還是必須從價值觀說起：
舉個例子：您看看其中第三條：「擁抱變化」：唯一不變的是變化。alibaba11年來，經過了太多大大小小的變革。小變革，比如公司調動，從一個熟悉崗 位到另一個陌生的崗位，從一個熟悉的城市到一個陌生的城市，絕大多數阿里的員工都會因為根深蒂固的「擁抱變化」的價值觀來擁抱，適應，選擇和接受變化。這在很多企業是很難做到的。大變革，比如08年的降價，到明年1月開始的漲價，都是突然宣布，然後由上至下完全迅速真正接受和配合。
淺淺的談了下。阿里巴巴的企業戰略，其實還是一直圍繞著價值觀和企業文化在制定和發展，然後員工也是圍繞著價值觀在執行層面上被企業引導和推動。
以上是作為一個阿里人的一點點分享，希望能幫到您。
祝：
商祺。

『陸』 阿里巴巴阿里巴巴的價值觀以及它的30條行為詮釋

你是阿里巴巴渠道業務吧。別把資料看的很重，也就個說辭！不至於

『柒』 阿里巴巴如何對員工價值觀進行考核

上貿易市場和商務交流社區，為240多個國家、地區的800多萬商人、企業提供全球銷售及采購服務，是全球商人網路推廣的首選網站。

央視年度最佳僱主出爐 阿里巴巴工作最快樂

「2005CCTV中國年度僱主調查」活動日前揭曉，以阿里巴巴為首的十家企業員工「快樂工作」指數高的企業被選為最佳僱主。

據悉，由央視人力資源欄目《絕對挑戰》與智聯招聘聯合舉行的此次活動，是中國大眾主流媒體首次開展的僱主類調查，旨在引起社會各界對就業問題、人才問題以及企業與員工、企業與社會關系等問題進行深入探討，據活動組委會介紹，本次調查首次超越純經濟

指標，激活「快樂」元素，以「快樂工作」為主題，從心靈深處透視企業僱主的職業生存狀態，因而吸引了眾多優秀企業的關注。

「最佳僱主」的概念體現了一個企業整體人力資源管理的水平，最佳僱主品牌的打造是企業人才競爭力的體現，也是持續性增長、保持競爭力的最重要的策略。最佳僱主企業往往是擇業者的最佳選擇。

評委們對阿里巴巴本次當選最佳僱主公司認為，結合「快樂工作」的三個維度——成長感、成就感和歸屬感，根據企業員工數量和質量、員工培訓的分量、企業目標與員工奮斗目標結合程度、收入分配在社會同行業中的狀態、企業成長的速度和社會影響力的強弱、人力資源部門所運用的一些工作方法等多角度考核，阿里巴巴不管是在互聯網行業還是在國內眾多公司中都出類拔萃。中國社會科學院勞動和人口研究所研究員、副所長張車偉認為「快樂的工作，這是一個永遠都要努力的目標。」

工作的目的不僅僅是生存，而是通過工作(事業)有成就感。阿里巴巴CEO馬雲認為，員工工作的目的包括一份滿意的薪水，快樂地工作和一個好的工作環境。其中最重要的就是在企業中能快樂地工作。「我們阿里巴巴的LOGO是一張笑臉。我希望每一個員工都是笑臉。」

馬雲曾不止一次在公眾講話中強調，阿里巴巴最大的財富就是阿里人，在調查發布現場，圍繞如何讓員工獲得尊重、培養和關愛，如何處理勞動關系中的兩難問題，馬雲表示，一個企業也有三個代表，第一代表客戶利益，也就是說首先是客戶利益，或者說我為社會創造真正的價值;第二代表員工的利益，你怎麼代表員工的利益，員工就怎樣代表客戶;第三個代表才是股東利益。先客戶、再員工、最後才是股東，這三個次序不可以顛倒。「讓員工快樂工作是好僱主應該做的事情，總之一定要讓員工『爽』。在阿里巴巴，員工可以穿旱冰鞋上班，也可以隨時來我辦公室。把錢存在銀行里，不如把錢花在培養員工身上。把錢投在人身上是最賺的。」

而此前馬雲曾經透露，未來三年，他有三個目標:第一，成為中國客戶最滿意的公司，從流程到戰略制定都圍繞客戶第一的原則，阿里巴巴六大價值觀的第一條就是「客戶第一」，提升為第一條價值，並定義為「客戶永遠是對的」。第二個目標和員工相關，阿里巴巴要做中國最佳僱主。第三個目標有關股東，無論是財務、法律或其他，公司將嚴格按照美國上市公司的標准去做，對投資者透明。

好僱主是衡量一家企業業務水準的重要標桿。企業能否迅速發展，人才隊伍的建設能否跟上是一個重要因素，能否留住人才又是另外一個重要因素。阿里巴巴的文化更加熱情、透明、簡單，曾經在微軟待過的阿里巴巴人力資源副總裁鄧康明表示，阿里巴巴的文化具有鮮明特色，沒有一家公司像阿里巴巴這樣在實踐中不遺餘力地落實自己的價值觀。「用價值觀來統一思想，通過統一思想來影響每一個人的行為，最後形成合力。」馬雲說，「互聯網業務是需要所有人齊心協力打出來的，沒有人可以在互聯網公司按部就班，互聯網公司需要跨部門的配合，要靠團隊力量」。

馬雲自稱不是最好的CEO，但是員工認為他「重視溝通和交流，希望和大家分享我的創業過程與體會，告訴大家永不放棄你的夢想。」馬雲說，「組建一個優秀的團隊，完善獎勵制度，勇往直前，正確面對競爭，能夠實現任何企業的增長。至於你能走多遠，第一天的夢想很重要，馬雲本人一直有一個偉大的理想，「我們要創造一個中國人自己的、最偉大的公司。2009年，在阿里巴巴10周年慶典時候，我們要進入世界500強，我們要做102年的企業。」並且他也一直以他的「偉大使命」鼓動員工，「我們是群平凡的人，但在做不平凡的事——運作一個有東方的智慧、西方的商業理念，參與世界性市場競爭的中國企業」，阿里巴巴CEO馬雲說。通過這一目標，馬雲成功「燃燒」了3000人，吹響了整合的號角。「創辦一個偉大的公司，靠的不是一個Leader，而是每一個員工。我不承諾你們一定能發財、陞官，我只能說———你們將在這個公司里遭受很多磨難、委屈，但在經歷這一切以後，你就會知道什麼是成長，以及怎樣才可以打造偉大、堅強、勇敢的公司。」

「將員工團結在同一個目標之下，並賦予其使命感。」長江商學院副院長李秀娟對馬雲的這一做法表示了贊賞。一個青年員工稱:「馬雲和所有的人都沒有距離，這是讓人最吃驚的，馬雲和所有的人都是零距離。」馬雲每次告別時會堅持和每一個員工一一道別。每一個新來的員工，他都會主動談心。

「阿里巴巴是個非常簡單的公司，沒有別的公司一層層的框架外套，剝開一層還有一層，我們這兒一眼看到底。」阿里巴巴一位部門經理稱。馬雲不僅會告訴你小時候數學補考過幾次，也告訴員工:「把復雜的事情簡單化，要用胸懷去對付。男人需要胸懷，女人也需要胸懷，男人的胸懷是氣出來的，是冤枉出來的。」

『捌』 阿里巴巴的企業文化和價值觀

阿里巴巴的願景
分享數據的第一平台
幸福指數最高的企業
「活102年」
阿里巴巴集團擁有大量回市場資料答及統計數據，為履行我們對中小企的承諾，我們正努力成為第一家為全部用戶免費提供市場數據的企業，希望讓他們通過分析數據，掌握市場先機，繼而調整策略，擴展業務。我們同時希望成為員工幸福指數最高的企業，並成為一家「活102年」的企業，橫跨三個世紀（阿里巴巴於1999年成立）。

阿里巴巴的價值觀

我們堅持「客戶第一、員工第二、股東第三」。

阿里巴巴集團有六個核心價值觀，是我們企業文化的基石和公司DNA的重要部分。該六個核心價值觀為：

客戶第一： 關注客戶的關注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長
團隊合作： 共享共擔，以小我完成大我
擁抱變化： 突破自我，迎接變化
誠信： 誠實正直，信守承諾
激情： 永不言棄，樂觀向上
敬業： 以專業的態度和平常的心態做非凡的事情