⑴ 我已是加油站的老員工,由於我站破舊改造。公司要求我去其它油站培訓,現已培訓結束。請幫忙寫篇心得體會
如何做一個優秀出色的站經理,我覺得應該做到下面六點:
一、良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經理領導風格的塑造
1、擁有自信是事業成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保持不驕不躁的作風,建立正確的態度,樹立正確的人生觀。
2、不斷充電,不斷學習,汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等,這些不僅是一門技術,它更是一門藝術。要對此成功駕馭,是需要一番奮斗的,是需要長期堅持的。
3、站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導,其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養,提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文並茂,這很重要。
4、經理職責以及牢固的基礎。知道其職責才能明確其所從事的工作內容,從而有的放矢;具有了牢固扎實的基礎,才能應付自如,比如發電機保養、加油機濾網的更換以及照明電路的短路等等。
5、多讀多學管理方面的書籍,利用節假日時間,參加一些經理人的培訓,塑造自己獨特的管理風格。
二、縮減加油站的日常開支,做到人人節約
1、用水、用電方面,經常檢查廁所、浴室、休息室、廚房,制定相關制度,派人巡檢。
2、采購方面:深化對內部客戶的交流、談判,爭取低價購入,如小商品、潤滑油等等,與內部客戶(主要指供應商)形成
良性互動,建造一個完整高效的采購鏈。因為低價的購入,這將意味著采購成本的降低,從而為加油站節約了一筆非常可觀的開支。
3、飲水機、辦公桌、熱水器等等方面,能盡量修要及時修好,以便快速投入使用。
三、設備的維護,定期對加油站各設備進行檢查,比如油槍是否漏油、發電機是否運轉正常等等,如發現隱患問題,及時解決,使之扼殺在萌芽狀態。
四、對員工的管理
1、作為經理不要擺架子,因為員工具有獨立思考的能力,他們有自己的價值觀和遠大的抱負,他們往往和經理一致,在某一領域的其它界面,有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子,主動把自己擺到與員工相同的位置上,應該謙虛地接受員工的批評,並與員工一起討論改進工作中的問題。
2、管理者應討論和命令並重。員工從自身角度來說,不太喜歡被別人命令,而是喜歡根據自己的意願去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時,就需要進行決策,必要時只有採取命令強制執行。
3、要敢於批評,不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評,但是只要通過批評來說服員工,員工往往不但不會生氣,而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進行批評除了要有理有據以外,同時要注意表達三種意思:[1].你的工作做得不錯,但憑你的才能還可以做得更好;[2].我對你的要求和其他員工要求相同;[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。
4、制度的公平,我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理,但只要公平,對每位員工一視同仁,往往不會產生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要,不斷地改進,而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心,同時,我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級,上級應積極維護下級的利益,在證據各方面不足的情況下,要假設下級是無辜的,如下級出了差錯,作為領導也要承擔責任,不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理,可以使員工具有團隊精神,有了團隊的向心力和明確的方向,做起事來才能事半功倍。對於員工管理,一方面要恰到好處勇於激勵員工,對於員工成績要給予肯定,要認可。在員工具有不滿的情緒時,管理者一定要控制自己的情緒,認真對待並弄清事情的原由,並及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片,經常與員工進行交流,打破員工與領導的隔閡。
五、提高服務水平,加強促銷力度,從而提高油品的銷量。
1、要提高服務水平,首先對員工自身形象、態度的培養,遵守公司規章制度,認真履行服務規范各條款,是每個員工責任;其次是對員工市場意識的培養,要增強員工的危機意識,並逐漸提高員工的市場競爭意識,從「要我服務」向「我要服務」的轉變。員工服務意識提高了,以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮,以客為尊,使得顧客有了尊貴感,有了賓至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說,是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。
2、促銷形式多樣化,對固定的客戶群體要進行定期拜訪,挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會,加強宣傳,提高協和石油在顧客心中的地位。
六、加強財務、消防以及環境方面的管理。
1、作為一個站經理,要具有財務管理方面的知識:這包括包括資產負債表、損益平衡表、原始憑證、周報、日報以及月末潤滑油、小商品、主油品的盤存等等。
2、為確保資金安全,必須嚴格執行公司資金管理的制度。比如對於一些賒銷客戶,要採取積極有效的措施,保證公司資金安全回籠。
3、對於大量金額增值稅發票的填開,必須請示上級。對於增值稅發票抵扣聯未拿的,不得擅自進行作廢。
4、認真執行公司制定的加油站環衛標准,每天檢查,包干到人,以確保加油站清潔衛生。
5、經常開展安全教育,提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機,嚴禁煙火等等。
七、對外公共關系的協調,這包括工商營業執照、稅務登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務、消防、
計量等政府機關的積極配合,一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時間內辦成,使之不影響加油站正常的運作。
只要是塊鐵,肯定會煉成好鋼。「管理有路勤為徑,學海無涯苦作舟」,勤學善思,刻苦奮斗,我願意成為協和的一塊好鋼。
⑵ 延長石油:我的工作我來做我的工作我來說 心得體會
可代為執筆
名字內混有口口。
⑶ 看了中石化加油站員工違紀違規專題片後的心得體會
結合工作實際,聯系自身情況,淺談遵章守紀的理解,今後努力的方向等等方面都可以入手去寫,希望能幫你,望採納。
⑷ 中石化加油站員工培訓心得體會
加油站員工培訓方面很多,安全 消防事項 加油事項 等等不曉得你問的哪種。
⑸ 採油工「反三違」心得體會
公司組織開展的反「三違」治理活動,意義重大。這就要求全員,全方位的參與學習。注重過程,消除,抑制,融化違反規章制度的人和事,甚至是思想意識。它體現了公司對抓好安全的決心。
「三違」顧名思義就是:違章指揮,違章操作,違反勞動紀律。它一直都是公司一直努力根除的目標,否則一旦發生事故,輕者個人痛苦,企業損失;重者將付出生命的代價和家庭的破碎。還會給國家社會帶來不良的影響。因此,一定要與「三違」做不懈的斗爭。違章是發生事故的起因,事故是違章導致的後果。為了保證公司的長治久安和社會的和諧穩定,就要控制各類事故的發生。而事故發生的關鍵就是杜絕違章;首先要從自身的心理開始,提高自己的思想認識。不能心存僥幸心理,從眾心理,逆反心理。要不嫌麻煩,不要用冒險蠻乾的行為來表現自己。這些都是在用自己的生命來冒險的。其次做好反「三違」的基礎工作。通過各種形式,用生動的事故錄像片和典型的事故事例來對全員進行教育。以此來讓全員認識到違章就是走向事故,靠近傷害就是斷送生命。最後要進行監督檢查:重點區域,部位,和重要環節做好安全管理的預防,控制工作。監督每人不做違反「三違」的事情。這是對工作,對集體或是公司極其負責的表現。
生命是寶貴的,也是脆弱的。我們一定要珍惜,把他放在首位。在進行安全和技術的培訓中,提高安全意識和規范安全行為。在安全生產的同時做到「不傷害自己,不傷害他人,不被他人傷害」。這樣公司的未來將會更加的美好。。。
⑹ 你是加油站的優秀員工的心得體會
此刻,站在這個優越的舞台上,我的心情是別樣的沉重及復雜,因為無論是專業知識還是綜合素質,我都認為在坐的各位都比我強多了,這是真的。與其說今天是演說自己優異的工作心得,我還不如坦誠的說今天在這兒是和各位淡淡我的工作心態. 首先談到的是選擇工作的心態,一份工作的選擇,無非是有兩種需求:1、學到一些實在的東西,無論是自己感興趣的,還是與自己的終目標息息相關的,總之一些很實實在在的東西。2、賺到自己付出的努力所滿意的回報。二者若能滿足其一,我們都會去選擇這份工作。 其次談到的是對待工作的心態,那我所擔任的工作一部分是之前所沒有從事過的一些新的免費公文網,全國公務員共同天地工作,例如客戶調查及拜訪,這是一個很好的挑戰及學習的機會,而且很新鮮,在此工作正式開展之前首先需要和上司、同事一起討論出工作的方向及思路,再延著方向不斷地去償試以及與同事之間進行相互交流,我個人認為自己親自償試過的以及和同事之間的我進行交流這兩種形式結合在一起的工作方式,是接受新觀念的一個很重要的途徑。並且更重要的是從每一次的工作中,自己總結出經驗和心得體會,從而達到不斷地進步的目的。我另外一部分工作是最基本的文職類工作,特點是很雜項及零碎的東西,從中我認為讓我學會最重要的一點就是,讓我知道如何安排時間及溝通協調的能力。其實我認為無論是做什麼樣的工作,我們要問對自己三個問題,1、我為什麼要做這件事?而不是為什麼要我做這件事?前面一個問題主要是思考做這件事的目的,後者則是表示對分工不太滿意的一種情緒。2、問自己我該怎麼做?而不是問別人我要怎麼做呀?這一點強調工作要自己親自去償試。3、工作完成之後要問上司或驗收人,這樣可以了嗎?而不要說這樣可以了。如果是問句,我會想如果這不是上司所要的結果,我還要繼免費公文網,全國公務員共同天地續去修正,但如果說這樣可以了,很窮易產生一種心理:假如還要修改我們很快想到,真麻煩,已經做好了,還改來改去等等。 問對自己三個問題,盡自己所能地努力完成它,不要把它當成一種負擔。保持良好的工作心態,相信我們工作起來一定很開心,並且一段時間下來,一定有多方面的收獲。 再次要談到的是養成良好的工作習慣,都說一日之際在於晨,我卻認為,一日之際在於前一天的晚上,每一天工作結束後我都會在便條紙上寫下第二天待完成的工作,這樣做的好處:第二天工作的時候就不會遺漏某部分需要處理的事情,而且每做完一件事情再做上記號,這樣也利於我們工作總結。 工作我就簡單地介紹到這里,最後希望大家,都把工作當作一種享受,不要給自己虛有的擔憂,告訴自己:我能解決的事情,我不必去擔憂;我不能解決的事情,擔憂也沒有用。這樣生活會增加很多意想不到的樂趣。
⑺ 我想要一篇機關員工下加油站工作一天的心得體會,不要抄的要500字以上能不能幫我想想怎麼寫
加油站的事情你可以問我
⑻ 中石油加油站員工三基工作心得體會
1、「三基」即基層建設、基礎工作和基本功訓練。
2、加強「三基」工作,就是指加強以黨支部建設為核心的基層建設,加強以崗位責任制為中心的基礎工作,加強以崗位練兵為主要內容的基本功訓練。它是會戰工委通過總結會戰初期加強基層建設的基本經驗,於1964年提出的基層工作全面發展、全面提高的方針。
3、加強「三基」工作,是大慶會戰時期形成的抓好基層工作的基本經驗之一。它有一個在實踐中形成和完善的過程。最初,指的是抓好基層建設,做好基礎工作,即抓基層、打基礎。會戰工委認為,要辦好石油企業,必須把根基打得扎實、牢靠。「根基」就是鑽井隊、採油隊、施工隊、車間等基層單位。會戰一開始,油田黨工委強調一切工作都要立足基層,面向基層,服務基層,努力做到政治上幫助基層,組織上充實基層,技術上裝備基層,生活上關心基層,把抓基層、打基礎、建設隊伍作為自己的著眼點。1960開展了學習「王、馬、段、薛、朱」和紅旗單位活動;1961年開展了以「政治工作好、計劃完成好、革命作風好、企業管理好、生活管理好」為目標的五好單位和紅旗手活動;1962年提出了「加強基層工作,開展五好紅旗隊活動,大力改進作風,全面管好生產」的工作方針;1963年全面檢查了會戰以來基層建設工作情況,總結了加強基層建設、健全經常性政治工作的基本經驗;1964年強調了以基層建設、基礎工作和基本功訓練為內容的「三基」工作。加強基層建設,核心是加強黨支部建設。
4、大慶石油會戰以來,始終堅持「支部建在連上」,在鑽井隊、採油隊、基建隊以及家屬管理站設立黨支部。加強基礎工作,中心是建立健全嚴格的崗位責任制度。會戰初期總結生產實踐而建立的崗位責任制,就是企業生產管理中的一項根本制度。加強基本功訓練,主要是堅持崗位練兵,干什麼、學什麼,缺什麼、補什麼。經常組織技術「賽巧」和開展技術能手競賽活動,促進職工技術素質的不斷提高。同時,多層次、多渠道、多形式地對職工進行以崗位培訓為主的全員培訓,有效地提高了企業職工的群體素質和崗位工作能力,增強了企業的活力,提高了經濟效益。
5、加油站工作中,堅持三基工作的基本要求,對於提升服務品質,提升員工活力具有巨大的意義。
政策性的東西,你抄就可以了,不必在乎是否原創。
希望我的回答對你有幫助!