1. 服裝銷售心得體會
我打過工，知道學生打工很不容易。學生是廉價勞動力，有的公司很江湖，我們辛辛苦苦賺來的錢還少給，有的是托著不給，還有的乾脆就不給了。今年寒假我來到一家公司打工，我的運氣還不錯，遇到了一個好老闆，工作沒有上次累了。
那麼現在自然先是得選擇好打工的種類。時下大學生打工無非是做家教，搞推銷，出賣勞動力。 據說現在做家教就等同於騙錢。這可是我們班上十幾位做家教的同學一致的心得體會。再說由於這學期就要結束了就算想騙也沒有地方騙了 因此做家教顯然行不通。搞推銷，說句老實話，其實我是很想干這行的。不就是告嘴皮子混飯吃嗎，那還不容易？可轉念一想，還是不行，只因為自己面目猙獰。加上五短身材，我的哥們一致要求我不要去現丑。說是影響市容，極易讓外國遊客對廣州產生誤解。我知道什麼叫金玉良言。什麼叫忠言逆耳。為了顧全大局，推銷也只好作罷----說實話，推銷實在太苦了。我怕我受不了。
我寒假每天早晨6：30起來，下午6：30下班。我每天很早的來到公司把所有的窗戶都打開，把窗戶擦了一遍，然後又把桌子擦了一遍，地掃了掃又拖了拖，桌子上的文件全部都整理了一遍。到7：45的時候其它的人都陸續的來了。我剛來主要是跑跑腿，給元老們倒倒水，跟元老們去送送貨 ，聽聽他們的工作經驗，慢慢的我幹了將近半個月，老總讓我在電腦上發信息，回信息，教我一些有關公司的基本知識。我慢慢的開始進入工作狀態。每天對象是電腦，一天下來，我的眼睛都成腫的了。打工可真累，我是深有體會呀！但是打工不僅可以增加收入，減輕家裡的負擔，還可以通過打工鍛煉自己，培養各方面的能力。打工是人生歷練的過程，是人生很有意義的經歷。邊學習邊打工，收獲肯定會比在學校里一味讀書多得多。
兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書」只是古代讀書人的美好意願，它已經不符合現代大學生的追求，如今的大學生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的生活。時下，打工的大學生一族正逐漸壯大成了一個部落，成為校園里一道亮麗的風景。顯然，大學生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流，大學生的價值取向在這股潮流中正悄悄發生著改變。
對於大學生打工，一直是「仁者見仁，智者見智」，許多人的看法不盡相同。每個人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學習與打工的分寸，肯定能把大學這個人生階段過得豐富多彩。
打工的途徑或者形式多種多樣，只要是對社會有益，對自己積累人生經歷有益，還能夠有少量收入，就可以毫不猶豫的參與其中。
老闆對我很好，對員工們都很好，第一月雖然沒有學到多少東西，但是，我對公司的印象還是比較不錯。我會更加努力的去做。不會讓公司的員工失望的。
打工只是一種磨練的過程。對於結果，我們應該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標和要求。人生需要設計，但是這種設計不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預示著的人生的收獲即將開始。
小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用行動證明自己。打一份工，為以後的成功奠基吧！
不經風雨，怎見彩虹，沒有人能輕輕鬆鬆成功。
在現今社會，招聘會上的大字板都總寫著「有經驗者優先」，可是還在校園裡面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正的走向社會，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得老師曾說過學校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校的理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論學習的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是簡單的問題，只要套公式就能完成一項任務，有時候你會埋怨，實際操作這么簡單，但為什麼書本上的知識讓人學的那麼吃力呢?也許老師是正確的，雖然大學不像在社會，但是總算是社會的一部分。我們有了在課堂上對知識的認真消化，有平時作業的補充，我們比別人具有了更高的起點，有了更多知識去應付各種工作上的問題。
雖然在實踐中我只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論佔主體，而我對知識也能掌握，本以為到了企業能夠應付得來，但是在企業里並沒有想像的那麼容易，平時在學校數字錯了改一改就可以交上去，但在工廠里，數字絕對不可以錯，因為質量是企業第一生命，質量不行，企業生產就會跟不上，而效率也會隨之下降，企業就會在競爭的浪潮中失敗。
因此，每一個環節都不能出錯。這種要求是我們在課堂上學不到的。在學校里可能只需會解一道題，算出一個程式就可以了，但這里更需要的是與實際相結合，沒有實際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯並不是像學校里一樣老師打個紅叉，然後改過來就行了，在工廠里出錯是要負責任的，這關乎工廠的利益存亡。 總之，這個寒假的社會實踐是豐富而又有意義，一些心得和體會讓人感到興奮，但卻決不僅僅用興奮就能描述的，因為這是一種實實在在收獲，是對「有經驗者優先」的感悟。 ……
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以後的成功鋪路。我們要學會從那裡跌倒就從哪裡爬起來，這才是我所應該做的。
我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那麼你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。
打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。
現今，在人才市場上大學生已不是什麼「搶手貨」，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。
就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，於是就有了像我一樣的在校大學生選擇了寒期打工。暑期雖然只有短短的兩個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的「無形資產」，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。
大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 「兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書」的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉
。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。
現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會後可以盡快走上軌道。
在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今後的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
2. 服務營銷學心得體會 朱蘭玉
學習服務營銷學的體會
龍岩學院經濟與管理學院09市場營銷（2）班朱蘭玉 2009051645
在完成這份作業時，我才發現時間過得那麼快，在每次的課程的快樂和笑聲中，我們即將結束這門課程的學習。
或許這不只是我們營銷的專業課，更是我們人生的專業課，劉家來老師不僅僅是在給我們傳授服務營銷學的知識，更是給我們灌輸做人做事的道理。
每次都在期待周五的到來，在歡聲笑語中汲取知識。回顧這一學期的課程，我體會頗多。
學習服務營銷學我最大的感觸就是服務營銷學的中的服務，該樹立什麼樣的服務意識，怎樣去實現服務。那麼什麼是服務呢？老師是這么解釋服務的：服務就是把方便讓給別人，把麻煩留給自己；服務就是關心，第一層次的服務是份內服務，比如一定時間內電器的保修，顧客打電話說某件電器不好用了或者有什麼問題了，那麼公司的維修人員就要及時上門維修，顧客不會特別的感謝，因為這是企業應該做的，如果企業沒做到，那麼在顧客的心裡你的形象就受到影響了，下次顧客就會換別家企業。第二層次的服務是邊緣服務，即可做可不做服務，比如維修人員上門維修本公司的產品時，順便將其他有問題的家電一起維修了，那麼這時候顧客心裡就會感謝你了。第三層次的服務是與銷售無關的服務，那會給顧客帶來感動，從而形成忠誠，那麼企業就成功了。
服務營銷學的核心理念是：顧客的滿意和忠誠。營銷是尋求發現需求，然後滿足需求，那麼服務就是用來滿足顧客的需要，多花時間讓顧客高興，最後提升忠誠度。所以企業以滿足顧客需求為出發點的，即「顧客需要什麼，就生產什麼」。在此基礎上發揮服務的作用。從服務業的營銷組合7pˊs(產品、定價、渠道、促銷、人、有形展示、過程)中發揮人的優勢，其他做支持。其中員工是服務的主體。員工、顧客和公司形成牢固的三角關系。正所謂，公司照顧好了員工，員工就會照顧好顧客，顧客又照顧好企業的利潤。發展企業首先要發展人，辦企業就是辦人，企業的成敗在於人，服務也是如此。沃爾瑪對員工的關注是有口皆碑的，它是第一家給員工提供分紅和股權的公司。沃爾瑪公司的成功大家有目共睹，所以說，只有好人品，才有好產品好服務。
企業照顧好了員工，那麼員工就要照顧好顧客。那麼營銷人員要怎麼照顧好顧客呢？做營銷的要了解顧客的需求，然後滿足需求，掌握顧客求質量，求實用，求方便，求價廉，求信譽，求新奇，求名牌的購買心理，投其所好，更好的滿足顧客的需求。100%的滿足需求，只是70分的營銷，100%的讓顧客感動，才是100分的營銷。「得民心者得天下」，贏得顧客就能擁有顧客。
另外，不論是不是從事營銷工作的人，我們都要提升自我的素質，掌握足夠的知識，讓自己擁有足夠的能力，培養自己的氣質。劉老師說過：「營銷不僅是一項藝術，更是一項技術。」我想老師的話可以用到任何工作領域，工作不僅是一項藝術，更是一種技術。我們要享受生活就想要擁有生活的技術。老師一直教育我們要讀書，每天都要讀，要不斷提升自我的氣質。所謂情迷之，心服之，行隨之。有實力就有魅力。
我想老師的話對我們的影響將是終生的。一門服務營銷學教會我們的不僅僅是如何做營銷，更是劉老師用豐富的學識和人生經驗教育我們如何對自己的人生負責。
3. 銷售培訓後總結自己為什麼學不好和哪些不足之處
銷售人員培訓學習心得體會
我們常常困惑於智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。 列夫·托爾斯泰曾經說過：「沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。」俗話說「活到老，學到老」，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書」的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之後結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。 四、團隊戰鬥力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、「銷售當中無小事」
「管理當中無小事」，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，「銷售當中無小事」。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能與我共同進步！ 我相信我們的明天會更好!
4. 銷售冠軍的秘密讀後心得
[六個營銷故事讀後感]社會化營銷：一、割草的男孩一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：「您需不需要割草?」陳太太回
答說：「不需要了,我已有了割草工,六個營銷故事讀後感.」男孩又說：「我會幫您拔掉花叢中的雜草.」陳太太回答：「我的割草工也做了.」男
孩又說：「我會幫您把草與走道的四周割齊.」陳太太說：「我請的那人也已做了,謝謝你,我不需要新的割草工人.」男孩便掛了電話,此時男孩的室友
問他說：「你不是就在陳太太那割草打工嗎?為什麼還要打這電話?」男孩說：「我只是想知道我做得有多好!」感想：1．我認為這個故事反映的
ISO的第一個思想,即以顧客為關注焦點,不斷地探詢顧客的評價,我們才有可能知道自己的長處與不足,然後揚長避短,改進自己的工作質量,牢牢的抓住顧
客.2．這也是質量管理八項原則第6條：\"持續改進\"思想的實際運用的一個例子.我們每個員工是否也可結合自己的崗位工作,做一些持續改進呢?
3．不光是營銷人員,所有的員工都可以做到讓顧客滿意.對於營銷人員來說這樣是可以得到忠誠度極高的顧客.對於我們每個職能部門員工來說,只有時刻關注
我們的」顧客（服務對象）」,工作質量才可以不斷改進.4. 這也是溝通的問題,
一個人想得到公正,客觀的評價真的好難.這個故事是否為我們提供了一個好的方法呢?應該算是一種創新吧.二、德國人的規則最近讀到一篇短
文,是嘲笑循規蹈矩的德國人的：「中國的留德大學生見德國人做事刻板,不知變通,就存心捉弄他們一番.大學生們在相鄰的兩個電話亭上分別標上了「男」
「女」的字樣,然後躲到暗處,看「死心眼」的德國人到底會怎麼樣做.結果他們發現,所有到電話亭打電話的人,都像是看到廁所標志那樣,毫無怨言地進入自己
該進的那個亭子.有一段時間,「女亭」閑置,「男亭「那邊寧可排隊也不往「女亭」這邊運動.我們的大學生驚訝極了,不曉得何以「呆」到這份上.面對大學生
的疑問,德國人平靜地聳聳肩說：「規則嘛,還不就是讓人來遵守的嗎?」德國人的刻板可以讓我們開心地一連笑上3天,而他們看似有理的解釋,也足以讓某
些一貫無視規則的「國產大能人」笑掉大牙.但是在開心之餘,嘲笑之餘,我們漠視規則已經多久了?我們總是聰明地認為,那些甘願被規則約束的人不僅是「死心
眼」,簡直是「缺心眼」.規則是死的可人是活的,活人為什麼要被死規則套住呢?正是因為這樣,我們才會落後人家好多年.SAP是德國人做的,在學習SAP
的過程中,也感覺到他們的嚴謹,但是如果我們在以後的執行過程中,漠視制度,那麼SAP在實際應用時會不會有障礙呢?
制度就是讓人來遵守的!請大家牢記這一點!三、為什麼買香草冰淇淋汽車就會秀逗的故事?「請三思而後行!不要輕易下結論」,一切皆有可能!
有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信,上面是這樣寫的：這是我為了同一件事第二次寫信給你,我不會怪你們為
什麼沒有回信給我,因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了,但這的確是一個事實.我們家有一個傳統的習慣,就是我們每天在吃完晚餐後,都會以冰淇淋來
當我們的飯後甜點.由於冰淇淋的口味很多,所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口味,等大家決定後我就會開車去買.但自從最近我買了一部新的龐帝雅
克後,在我去買冰淇淋的這段路程問題就發生了.你知道嗎?每當我買的冰淇淋是香草口味時,我從店理出來車子就發不動.但如果我買的是其它的口味,車子
發動就順得很.我要讓你知道,我對這件事情是非常認真的,盡管這個問題聽起來很豬頭.為什麼這部龐帝雅克當我買了香草冰淇淋它就秀逗,而我不管什麼時候買
其它口味的冰淇淋,它就一尾活龍?為什麼?為什麼?事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑,但他還是派了一位工程師去查看究竟.當工程師去找
這位仁兄時,很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂觀、且受了高等教育的人.工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間,兩人於是一個
箭步躍上車,往冰淇淋店開去.那個晚上投票結果是香草口味,當買好香草冰淇淋回到車上後,車子又秀逗了.這位工程師之後又依約來了三個晚上.第一晚,巧克
力冰淇淋,車子沒事.第二晚,草莓冰淇淋,車子也沒事.第三晚,香草冰淇淋,車子「秀逗」.這位思考有邏輯的工程師,到目前還是死不相信這位仁兄的車
子對香草過敏.因此,他仍然不放棄繼續安排相同的行程,希望能夠將這個問題解決.工程師開始記下從開始到現在所發生的種種詳細資料,如時間、車子使用油的
種類、車子開出及開回的時間…,根據資料顯示他有了一個結論,這位仁兄買香草冰淇淋所花的時間比其它口味的要少.為什麼呢?原因是出在這家冰淇淋店的
內部設置的問題.因為,香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最暢銷的口味,店家為了讓顧客每次都能很快的取拿,將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃,並將冰櫃放
置在店的前端；至於其它口味則放置在距離收銀台較遠的後端.現在,工程師所要知道的疑問是,為什麼這部車會因為從熄火到重新激活的時間較短時會秀逗?
原因很清楚,絕對不是因為香草冰淇淋的關系,工程師很快地由心中浮現出,答案應該是「
蒸氣鎖」,讀後感《六個營銷故事讀後感》.因為當這位仁兄買其它口味時,由於時間較久,引擎有足夠的時間散熱,重新發動時就沒有太大的問題.但是買香草口
味時,由於花的時間較短,引擎太熱以至於還無法讓「 蒸氣鎖
」有足夠的散熱時間.讀後感想即使有些問題看起來真的是瘋狂,但是有時候它還是真的存在；如果我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解
決的方法,這些問題將看起來會比較簡單不那麼復雜.所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE）,而沒有投入一些真誠的努力.
做質量的首先要相信顧客的投訴,沒有誰閑的無聊找人投訴玩兒!人很容易按照自己的思維去考慮問題,所以一般結論是在自己的習慣性思維後產生的,因此不一
定可靠,認真調查,分析再做決定,不要輕易下結論,這是國人和老外的不同,顧問老羅曾經說過：如果一個實驗不能重復五次以上,不要輕易下結論,而我們呢,
經常搞一到二個數據,就出了結論.「請三思而後行!不要輕易下結論」就是這個故事給予我的!會投訴的客戶才是真的回頭客戶或者是真誠的客戶!處事態
度,莫若於此!若人人皆有此處事態度 , 何愁公司經營不好 !
四、小和尚撞鍾————制度（工作標准）與培訓有一個小和尚擔任撞鍾一職,半年下來,覺得無聊之極,「做一天和尚撞一天鍾」而已.有一天,主
持宣布調他到後院劈柴挑水,原因是他不能勝任撞鍾一職.小和尚很不服氣地問：「我撞的鍾難道不準時、不響亮?」老主持耐心地告訴他：「你撞的鍾雖然很准
時、也很響亮,但鍾聲空泛、疲軟,沒有感召力.鍾聲是要喚醒沉迷的眾生,因此,撞出的鍾聲不僅要洪亮,而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠.」感想：
1.本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤,「做一天和尚撞一天鍾」的結果,是由於主持沒有提前公布工作標准造成的.如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鍾
的標准和重要性,我想他也不會因怠工而被撤職.2.工作標準是員工的行為指南和考核依據.缺乏工作標准,往往導致員工的努力方向與公司整體發展方向不
統一,造成大量的人力和物力資源浪費.因為缺乏參照物,時間久了員工容易形成自滿情緒,導致工作懈怠.制定工作標准盡量做到數字化,要與考核聯系起來,注
意可操作性.3.既然我們有了工作標准就應該很好的去執行它,不要打折扣,不要等到領導認為你不能勝任工作才後悔!4.所以公司、各部門、各崗位
的培訓都是很重要的,為了讓員工知道該怎麼做,就必須定好標准,作好培訓!領導------請重視制度和培訓,這樣才能培養員工,您才不需要這么忙
員工------請遵守制度,這樣才能勝任工作,你才不會因怠工而被撤職.五、猴子與香蕉我在讀西點軍校的故事時,看到西點實驗室有一個很經典
的故事：我把他與培訓與服從聯系起來,與大家分享：有6隻猴子關在一個實驗室里,頭頂上掛著一些香蕉,但香蕉都連著一個水龍頭,猴子看到香蕉,很開心
去拉香蕉,結果被水淋的一塌糊塗,然後6隻猴子知道香蕉不能碰了.然後換一隻新猴子進去,就有5隻老猴子一隻新猴子,新來的猴子看到香蕉自然很想吃,但5
只老猴子知道碰香蕉會被水淋,都制止它,過了一些時間,新來的猴子也不再問,也不去碰香蕉.然後再換一隻新猴子,就這樣,最開始的6隻猴子被全部換出來,
新進去的6隻猴子也不會去碰香蕉.體會與感想：我認為這個故事反映的是培訓的重要性和無條件的執行制度1.培訓的重要性：把好的經驗做好培
訓,讓大家共享,培訓好了,可以少犯錯誤,少走彎路,大家都會向同一個方向,也是正確的方向使力,這樣的團隊或公司會戰無不勝的.2.制度就是要無條
件執行的.因為制度是經驗的總結.不遵守制度是要犯錯誤或受懲罰的.六、降落傘的真實故事————品質沒有折扣,多站在消費者的觀點想一想不
知道那位大師曾經說過這樣的話「品質沒有折扣」,品質就是按照客戶的要求執行!這一個發生在第二次世界大戰中期,美國空軍和降落傘製造商之間的真實故
事.在當時,降落傘的安全度不夠完美,即使經過廠商努力的改善,使得降落傘製造商生產的降落傘的良品率已經達到了99.9%,應該說這個良品率即使現在許
多企業也很難達到.但是美國空軍卻對此公司說 No,
他們要求所交降落傘的良品率必須達到100%.於是降落傘製造商的總經理便專程去飛行大隊商討此事,看是否能夠降低這個水準?因為廠商認為,能夠達到這個
程度已接近完美了,沒有什麼必要再改.當然美國空軍一口回絕,因為品質沒有折扣.後來,軍方要求改變了檢查品質的方法.那就是從廠商前一周交貨的降落
傘中,隨機挑出一個,讓廠商負責人裝備上身後,親自從飛行中的機身跳下.這個方法實施後,不良率立刻變成零.一點體會：許多人做事時常有「差不多」的
心態,對於領導或是客戶所提出的要求,即使是合理的,也會覺得對方吹毛求疵而心生不滿!認為差不多就行.就像我們經手的日本協和的質量投訴.我當時真的認
為有些是吹毛求疵.但這是一種對待產品質量精益求精的態度和嚴謹細致的工作作風,態度決定一切.或許我們應該站在消費者的角度想一想：買回的酵母做的
饅頭里吃出一根頭發,什麼滋味!?我們也許會說：10萬（或10億）袋酵母里才有一袋裡有一根頭發,有什麼大驚小怪的.但是對我們來說是十萬分之一,對於
吃到頭發的消費者來說,是100%.試想,如果什麼事情只有99.9%的成功率,那麼每年有20,000次配錯葯事件；每年15,000嬰兒出生時會被抱
錯；每星期有500宗做錯手術事件；每小時有2000封信郵寄錯誤.看了這些數據,我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%.因為我們是生
產者,同時我們也是消費者.更重要的是,我們因此而感到每天的忙碌工作有所意義,而不是庸庸碌碌的.
〔六個營銷故事讀後感〕隨文贈言：【這世上的一切都借希望而完成,農夫不會剝下一粒玉米,如果他不曾希望它長成種粒；單身漢不會娶妻,如果他不曾希望
有孩子；商人也不會去工作,如果他不曾希望因此而有收益.】
5. 銷售工作感想怎麼寫
給你個思路把，寫這些東西自己寫才有真情實感。
具體如下：
1、自己是個專什麼樣的人，對銷售屬有什麼原始認識。
2、你現在做的如何，對公司的工作有何新的認識。
3、對未來，你有什麼想法，有什麼期望，有什麼打算.
如此即可！
6. 導購員培訓後一個的感想
朋友，文字多不精，廢話聯篇，經理看見會說什麼？把你想說的，培訓感言，進行構思，然後落實到文字上，在寫下你自己的看法，人一定要靠自己！而且要實事求是，拿著別人的作品，說是自己的創意，你心理踏實嗎？騙得了別人卻騙不了自己，如果鍋漏了，你不怕嗎？希望你能明白，我以前也做過營銷，經理賞識我的誠懇。
7. 銷售心得體會
1. 電腦銷售心得體會範文 產品越好超貴，記住用價值取代價格每次公司促銷員開會時，經常聽到同事的抱怨，說某某品牌價格比我們低，配置比我們高，沒法跟人家搶。在抱怨時，http://www.33us.com/3/2010-12-02/17089.html - 2010-12-02 - 工作心得體會 2. 公司銷售心得體會範文 當領導讓回顧這一年自己做銷售的心得體會，我突然間覺得自己這一年過得很平淡，有其實那天聽別的同時講他們的心得體會，我覺得很慚愧，或許這也正是自http://www.33us.com/3/2010-12-02/17071.html - 2010-12-02 - 工作心得體會 3. 完美服務與銷售技巧學習心得 文章標題：完美服務與銷售技巧學習心得
現在我們己經清醒的認識到如今是商品同質化、服務差異化的時代，消費者己不再把在哪裡消費看得那麼的重要，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足http://www.33us.com/4/2010-11-28/15186.html - 2010-11-28 - 學習心得體會 4. 完美服務與銷售技巧學習心得體會 文章標題：完美服務與銷售技巧學習心得體會
現在我們己經清醒的認識到如今是商品同質化、服務差異化的時代，消費者己不再把在哪裡消費看得那麼的重要，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。http://www.33us.com/4/2010-11-28/15148.html - 2010-11-28 - 學習心得體會 5. 顧問式銷售技巧培訓心得 本文作者：秦學鋒 文秘114原創投稿
昨天，我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧—銷售能力核心》課程培訓。通過這次課程的學習，學習了顧問式營銷的概念原理，學習了「客戶建立關系「制http://www.33us.com/10/2010-11-28/14831.html - 2010-11-28 - 培訓心得體會 6. 公司銷售部員工參加專業培訓心得體會 從xx回到熟悉的xx，回想起來，五天緊張而又充實的培訓真的像場夢一樣。晚上，打開五天來相聚留念的瞬間，那些曾經陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面，那些課堂上大師的人生http://www.33us.com/10/2010-11-28/13657.html - 2010-11-28 - 培訓心得體會 7. 公司銷售精英培訓心得體會 這次公司組織了xx第一期銷售精英培訓，很榮幸能成為其中一名學員，短短三天的學習，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領域里，很多理論有了更清晰的認識，對之前頗多的方法技http://www.33us.com/10/2010-11-28/13653.html - 2010-11-28 - 培訓心得體會 8. 銷售技巧與心得 銷售技巧與心得
在銷售過程中不能好吃懶做，坐享其成，膽怯脆弱，懼怕困難，安於現狀，不思進取的心態做銷售。
1：了解客戶，做到心中有數。
每次銷售前作http://www.33us.com/3/2010-11-25/12237.html - 2010-11-25 - 工作心得體會 9. 我的銷售心得,與朋友共享 我的銷售心得,與朋友共享
一．銷售人員應該具備的10個心態
1．做銷售要有強烈的企圖心— 成功的慾望
2．做銷售不要總是為了錢 — 有理想
3．拜訪量是銷售工作的http://www.33us.com/3/2010-11-25/12206.html - 2010-11-25 - 工作心得體會 10. 見證成長(銷售心得) 見證成長(銷售心得)
現在每天對我來說都是一個學習和提升，每天都能有不同的收獲和領悟。每天要自我訂好這一天的目標和任務，想一下今天想做到怎樣。早上明確目標，晚上小結一天下來工作http://www.33us.com/3/2010-11-25/12115.html - 2010-11-25 - 工作心得體會 11. 頂尖銷售高手談銷售心得 頂尖銷售高手談銷售心得
銷售是企業生存發展的命脈，也是企業運作的核心，沒有銷售企業的一切將化為烏有，那麼，如何做好銷售工作?時代光華網小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把http://www.33us.com/3/2010-11-25/12100.html - 2010-11-25 - 工作心得體會 12. 手機的銷售心得 手機的銷售心得
一、綜合類
（新品上市後最最常見的幾個問題收錄在這里，後面還有分門別類的問題解答）
1.電池：
1）電池能用多久啊？
我們現在的手機都採用http://www.33us.com/3/2010-11-25/12094.html - 2010-11-25 - 工作心得體會 13. BD_ZPA銷售心得 BD_ZPA銷售心得
首先，非常感謝公司給我這個難得的機會，讓我成為蔡司第一批的BD_ZPA。在去年的7月份，我有幸的參加了BD_ZPA項目的培訓，雖然培訓的時間不長，但我感覺提升了很多。我是年http://www.33us.com/3/2010-11-25/12042.html - 2010-11-25 - 工作心得體會 14. 2010.8.24——銷售心得 2010.8.24——銷售心得
做了那麼長時間的銷售，也接觸過很多產品，總感覺有那麼一點點成就，可是今天讓我茅塞頓開，其實我的業務做的很死板，在和客戶溝通時不能做到靈活運用、游刃有餘等http://www.33us.com/3/2010-11-25/12036.html - 2010-11-25 - 工作心得體會 15. 淺談初級銷售心得 淺談初級銷售心得
業務心經
1.會哭的孩子有奶吃。
很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎麼辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷http://www.33us.com/3/2010-11-25/12007.html - 2010-11-25 - 工作心得體會 16. 銷售培訓心得 銷售培訓心得
我非常有幸參加這次（企業利潤倍增）這樣的 一個課程，我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷售心態的機會。我在此將我http://www.33us.com/10/2010-11-25/11990.html - 2010-11-25 - 培訓心得體會 17. 銷售經驗分享:頂尖銷售高手談銷售心得 銷售經驗分享:頂尖銷售高手談銷售心得
銷售是企業生存發展的命脈，也是企業運作的核心，沒有銷售企業的一切將化為烏有，那麼，如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，http://www.33us.com/3/2010-11-25/11900.html - 2010-11-25 - 工作心得體會 18. 讀銷售心得 讀銷售心得
讀銷售心得
在一個讓人感覺輕松自在的銷售活動中，客戶開口的時間應該是sales的兩倍左右。這樣比較容易形成良好的交流氛圍，並有助於sales挖掘客戶的需求。
在前http://www.33us.com/5/2010-11-25/11802.html - 2010-11-25 - 讀書心得體會 19. 實習心得之銷售篇 實習心得之銷售篇
經過幾天的銷售體驗，使我頗有一些心得。
就個人的觀點，營銷分為兩個方面：其一是銷售者的方面！作為一名銷售者，最重要的是心態必須積極，用熱情的態度http://www.33us.com/6/2010-11-25/11784.html - 2010-11-25 - 實習心得體會 20. 在萊姆特有限公司的銷售心得體會 在萊姆特有限公司的銷售心得體會
7月21號一如既往的和平常一樣很早就起來了 把口臉洗完了下 吹了下頭發 整理了下裝備 於是就和寢室的兩位兄弟 出發了到了樓下 外麵灰濛蒙的天 路上的公交緩http://www.33us.com/3/2010-11-25/11705.html - 2010-11-25 - 工作心得體會
8. 學習銷售管理的收獲與體會
我們常常困惑於智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
曾經說過：「沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。」俗話說「活到老，學到老」，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書」的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之後結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、團隊戰鬥力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、「銷售當中無小事」
「管理當中無小事」，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，「銷售當中無小事」。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能與我共同進步!
我相信我們的明天會更好!
9. 銷售目標分解讀後感
從結構上看,一篇讀後感至少要有三個部分的內容組成：一是要介紹原作的篇名內容和特點；二是根據自己的認識對原作的內容和特點進行分析和評價,也就是概括地談談對作品的總體印象；三是讀後的感想和體會.即一是說明的部分,二是要有根據評價作品的部分,三是有感而發,重點在「感」字上.
首要的一點是「讀」.「讀」是感的基礎,「感」是由「讀」而生.只有認真的讀書,弄懂難點疑點,理清文章的思路,透徹的掌握文章的內容和要點,深刻地領會原文精神所在,結合歷史的經驗、當前的形勢和個人的實際,才能真有所「感」.所以,要寫讀後感,首先要弄懂原作.
其次要認真思考.讀後感的主體是「感」.要寫實感,還要在讀懂原作的基礎上作出自己的分析和評價.分析和評價是有所「感」的醞釀、集中和演化的過程,有了這個 分析和評價,才有可能使「感」緊扣原作的主要思想和主要觀點,避免脫離原作,東拉西扯,離開中心太遠.
所以,寫讀後感就必須要邊讀邊思考,結合歷史的經驗,當前的形勢和自己的實際展開聯想,從書中的人和事聯繫到自己和自己所見的人和事,那些與書中相近、相似,那些與書中相反、相對,自己贊成書中的什麼,反對些什麼,從而把自己的感想激發出來,並把它條理化,系統化,理論化.總之,想的深入,才能寫的深刻感人.
第三,要抓住重點.讀完一篇（部）作品,會有很多感想和體會,但不能把他們都寫出來.讀後感是寫感受最深的一點,不是書評,不能全面地介紹和評價作品.因此,要認真地選擇對現實生活有一定意義的、有針對性的感想,就可以避免泛泛而談,文章散亂,漫無中心和不與事例掛鉤等弊病 .
怎樣才能抓住重點呢?
我們讀完一部作品或一篇文章後,自然會受到感動,產生許多感想,但這許多感想是零碎的,有些是模糊的,一閃而失.要寫讀後感,就要善於抓住這些零碎、甚至是模糊的感想,反復想,反復作比較,找出兩個比較突出的對現實有針對性的,再集中凝神的想下去,在深思的基礎上加以整理.也只有這樣,才能抓住具有現實意義的問題,寫出真實、深刻、用於解決人們在學習上、思想上和實踐上存在問題的有價值的感想來.
第四,要真實自然.就是要寫自己的真情實感.自己是怎樣受到感動和怎樣想的,就怎樣寫.把自己的想法寫的越具體、越真實,文章就會情真意切,生動活潑,使人受到啟發.
從表現手法上看,讀後感多用夾敘夾議,必要時藉助抒情的方法.敘述是聯系實際擺事實.議論是談感想,講道理.抒情是表達讀後的激情.敘述的語言要概括簡潔,議論要准確,抒情要集中.三者要交融一體,切忌空話、大話套話、口號.
從表現形式上看,也有兩種：一種是聯系實際說明道理的.這是用自己的切身體會和具體生動的事例,從理論和實踐的結合上闡明一個道理的正確性,把理論具體化、形象化,使之有血有肉,有事有理,以事明理,生動活潑.另一種是從研究理論的角度出發,闡發意義.根據自己的研究和理解,闡明一個較難理解的思想觀點,或估價一部作品的思想意義.它的作用是從理論上幫助讀者加深對原文的理解.這一種讀後感的重點仍在「感」字上,但它的理論性較強,一定要注意關照議論文論點鮮明、論據典型、中心明確突出等特點.