A. 餐飲部領班工作計劃
先要清楚領班的意義。領班是帶領和知道員工工作兵頭將尾,及不是甩手掌櫃,又不能眼裡沒活。所以作為一個區域領班首先要清楚本區域內所有的工作內容和工作流程。只有你自己先明白了工作的內容和流程並熟練的運用並做好它才可以服眾。記住你是把工作分配給包括自己在內的員工並帶頭做好它而不是分給別人然後看守著他人工作的人。剩下的就是按照規章制度和工作流程要求自己和你的員工了。
B. 加快推行落實領班的教育訓練計劃的最終目的是什麼
加快推行落實領導領班的,教育訓練計劃最終目的是什麼,應該提高學生自身能力加強學生的學習規劃
C. KTV領班工作計劃書
1、目的: 為了明確 量販KTV樓面管理人員的工作職責、范圍和工作內容,特製定本制度。 2、適用范圍: 量販KTV樓面 3、樓面組長、主管崗位職責 職能闡述:接受樓面經理的工作安排,協助經理做好樓面日常工作,不斷提高服務質量。 3.1 整理好自身儀容儀表,參加每日例會,總結報告前日工作,布置當日工作與要求。 3.2 主持班前班後會,按時參加樓面部管理工作會議。 3.3 在營業前檢查服務員、咨客的儀容、儀表、禮儀、禮貌及工作區域的衛生。 3.4調配服務員、咨客工作崗位及分工。 3.5 在工作中起到上傳下達的作用。 3.6 檢查下屬對上級下達工作的落實情況,布置當日的工作要求。 3.7 嚴格執行公司及部門的規章制度,做到褒獎先進,懲處違紀。 3.8 負責對新入職員工初級業務培訓。 3.9 嚴格執行營業用具、物品的領用、存制度,杜絕浪費,合理地使用和保管、報損。 3.10 協助樓面經理落實對服務員、咨客的考勤和人員的考核。 3.11 善於學習,不斷提高管理和業務水平,以身作則。 3.12 堅持現場督導,及時發現問題,妥善處理賓客投訴和意見,職責許可權內解決不了的問題,應迅速主動地向上級請示處理。 3.13 要清楚了解賓客的飲食習慣和娛樂習慣,收集客人消費反饋的信息及投訴,要針對性的做出及時處理,能熱情主動的與賓客溝通,善於運用推銷技巧,強化重點推銷,靈活運用公司制定的優惠政策。 4、本制度解釋權在 量販KTV。 以上為工作職責,做好職責就能做好計劃!
麻煩採納,謝謝!
D. 如何做工廠生產領班的培訓計劃方案
第一步:收集需求,包括管理層的想法、生產的執行情況;
第二步:分析需求內,找出問題所在,以及明容確要達到的目標效果;
第三部:確定培訓方法、方式,針對問題和目標,採取優選員工講解、專業講師講解等方式;
第四部:員工提交培訓心得和體會;
第四部:總結。
E. 領班的每周計劃書開頭怎麼寫
身為一名合格的超市部門領班,必先制定一套完善的日常計劃和目標,並每天溫習和總結自己的工作經驗並用學來的專業知識感染身邊的每一個員工!以下是日常詳細工作計劃:
1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態度上班去,並帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務,並以積極高效的態度去處理好每一件事!
2)每天早上第一時間帶領員工和促銷員仔細檢查好商品價格標價簽,並及時更換好變價標簽和保證每物一價,方便顧客選購和避免客訴。
3)安排好員工與促銷員的每天工作任務,並執行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理並在下班前進行任務交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通。
4)每天查看和分析營業報表和昨天銷售明細清單,並對某一季節性商品和敏感性商品進行一系列的調價讓利活動,從而更好地吸引到新一批潛在性客流,並跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況,發現問題及時向經理反應情況,dm生效當天安排好人員和時間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前,並及時清退過檔dm商品數量和滯銷凍結商品庫存。
5)每天帶領員工和促銷員查看賣場和倉庫衛生工作,並合理安排衛生區域,輪流安排員工進行檢查和跟進。
6)每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務知識的培訓工作,並分享店內最新八掛信息開展大家在日常生活中有什麼不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發起大家的工作熱情和自信。
總而言之,言而總之!做的是細節,要想銷售好,必須多動腦,要想輕松滴,合理安排好!
F. 海瀾之家領班培訓內容
領班的簡意就是指帶領員工工作,主要是督導員工,負責工作上出現的大問題,及客戶方面的一些問題,讓服務工作更完善. 崗位要求: 形象好、氣質佳,服務意識強,有上進心,有良好的團隊合作意識和行為組織能力。
一、領班類型: 1.酒店領班; 2.咖啡廳領班. 3..工程領班. 店長工作的基本內容 人、財、物、資訊 崗位職責 一、負責公司下達的各項經濟效益指標的完成,經濟效益指標包括:年度銷售收入(分解為月份);分店直接費用;利潤、周轉天數、商品損耗率等。
二、負責對公司全部資本金的投入承擔保護責任。公司資本金包括:分店使用(佔用)的各種設施設備、投入分店的裝飾、分店合理佔用的商品流動資金、備用金以及其它收入。 三、負責對公司的經營技術資產的保護和保密承擔行為責任。公司經營技術資產包括:注冊(登記)商號、服務標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統、員工培訓、會計操作、信息傳遞等公司營運系統。
四、負責對公司銷售管理環節上的商品動銷狀態,商圈內價格競爭優劣狀態,商品結構組合實情作出最佳高效的信息處理並承擔行為責任。
五、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作。
六、根據總部下達的商品指導價格及政策規定,結合商圈的實際確定本店的商品價格。 七、掌握商圈目標顧客的消費需求,作好商品的管理及要貨;向總部提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議。
八、執行總部下達的促銷活動,根據分店實際提出分店的促銷需求。 九、負責分店商品損耗管理。
十、負責分店的設備、現金、帳務及收銀終端作業管理。
十一、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規范的執行。
十二、維護分店的清潔與安全,為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環境。
十三、負責顧客投訴與意見的處理。 店長每日作業規范 營業前:情報收集(天氣、社區或地區活動、競爭店廣告紙) 進店前:巡視——商店外圍(招牌的破損),店門口(地面、玻璃) 進店內:確認——保險櫃、競爭店廣告紙、生鮮人員、各級員工出勤狀況店內巡迴:清潔狀況、商品缺貨情況 晨會:昨天的銷售額、今天的目標、行為禮儀檢查、當天的計劃、連絡事項 開店准備:商品——到貨狀況、DM郵報商品、季節商、A類商品的配備 POP廣告——店內有無過期POP、POP張貼懸掛是否整齊 鮮度檢查——生鮮蔬菜、水果不良品是否撤除、溫度檢查日歷、鮮度巡檢狀況 清掃——店門前清掃狀況、生鮮賣場通道狀況、各種生鮮用具的清潔 其他——購物籃車、音響設備開關、照明開關 開店:開店迎接顧客 商品——日配、生鮮的斷貨狀況、生鮮促銷商品出貨情況、進貨狀況 鮮度檢查——果蔬、溫度檢查日歷的簽字確認 後堂——更衣室、生鮮操作室 收銀機——顧客排隊情況 安排交替用餐 商品:特賣商品的整理,高峰前的斷檔狀況 賣場巡迴通道的障礙(突出陳列),出貨狀況 收銀:排隊狀況、銷售額核對 關店:備用品收藏、店門前收尾工作,照關閉,清掃、收銀機結帳、查看電、水情況、夜值、夜生鮮收貨准備 職業要求 經濟、營銷等專業大專以上學歷,大型門店、賣場要求本科以上學歷; 誠實可靠、熱情開朗,有良好的溝通意識、服務意識和銷售意識,能夠適應零售行業工作環境及工作時間要求。 薪資行情 在沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧、華聯百思買這樣的大型連鎖賣場,高管的薪資待遇直接與業績浮動掛鉤。店長對多能享受15-16個月的薪水,算下來均超過10萬元,還不包括其他方面的軟福利。 職業發展路徑 可以發展為營運部總監,也可平調到大一點的店面做店長
G. 領班月工作總結與計劃
崗位名稱: 前廳部經理 直接上級: 客房部經理 直接下級: 前廳管事領班,門童領班、行李領班、大堂付理 本職工作: 前廳部日常工作的管理 直接責任: 1. 主持前廳部的日常工作負責向客房部經理匯報工作,建議任免領班。 2. 編制部門預算,制訂本部門工作計劃,向客房部經理作部門季度、年度總結匯報。 3. 主持前廳部例會,傳達客房部例會工作要點,聽取匯報、布置工作,解決難題。 4. 熟悉酒店客房數量、性質、前廳部所有設施的服務功能,通過對客房出租的有效控制及住房比例的合理分配,達到最高出租率,獲得最佳收入。 5. 負責溝通本部門與酒店各部門的聯系。協調平衡本部門各崗位之間所出現的工作爭議。 6. 檢查落實接待重要賓客的所有細節。 7. 重視對員工的培訓工作,提高其職業水準、知識程度、操作技能、應變能力,強化現代化酒店的概念。 8. 督導檢查本部門的安全及消防工作。 9. 按工作程序做好與相關部門的橫向聯系,並及時對部門間爭議提出界定要求。 10. 制定前廳部年度工作目標和工作計劃,按月做出預算及月度工作計劃,經批准後執行。 11. 負責前廳部的工作程序和規章制度的制定,經批准後執行。 12. 制定直接下級的崗位描述,並界定其的工作范圍。 13. 定期與直接下級述職,並對其做出工作評定。 14. 根據工作需要調配直接下級的工作崗位,報直接上級批准後實行,轉人力資源部備案。 15. 監督檢查下屬人員工作執行情況,以便及時調整各項工作部署。 16. 及時對下級工作中的爭議做出裁決。 17. 關心所屬下級的思想、工作、生活。 18. 根據許可權,按照程序規定填寫直接下級過失單和獎勵單。 19. 受理直接下級上報的合理化建議,按照程序處理。 20. 必要時向直接下級授權。 21. 按工作程序簽批直接下級上報的工作計劃。 22. 負責前廳部領班的工作程序培訓和執行情況的檢查檢查。 23. 制定前廳部崗位技能培訓計劃,協助培訓部實施、考核。 24. 了解前廳部工作情況和相關數據。 領導責任: 1. 對前廳部工作目標的完成情況負責。 2. 對前廳部給企業造成的影響負責。 3. 對前廳部預算開支的合理支配負責。 4. 對前廳部工作程序的正確執行負責。 5. 對前廳部負責監督檢查的規章、制度的執行情況負責。 6. 對前廳部所掌管的企業秘密安全負責。 主要權利: 1. 有對直接下級崗位調配的建議權和任用提名權。 2. 對直接下級的工作有監督權,檢查權。 3. 對直接下級的工作爭議的裁決權。 4. 對直接下級有獎懲的建議權。 5. 對直接下級的業務水平有考核權。 6. 對限額資金有支配權。 管轄范圍: 1. 前廳部所屬員工。 2. 前廳部所屬辦公場所及辦公設施、設備。 3. 前廳部衛生責任區。
H. 領班工作和計劃怎麼寫
首先要明確的是工作內容,工作職責,依照工作內容,和職責去擬定工作計劃。
1. 設定目標值,此值需符合實際,確保可以達到。基準值為100%,計劃值為98%,實際值97%,那麼如果連續幾次的實際值均在96%以下,就需要調整計劃值。
2. 設定細節段,有目標值之後將project 劃分幾個階段,從細節中可以看明顯看到自己能否達到設定目標值。
3.設定起止時間,讓整件事情有起止時間來控制,使事情更能體現時效性。
4.設定責任人,跟進人
5.過程監控:將設定的細節段進行監控,確保目標和實際保持一致。
6.問題點描述:將過程中問題點進行描述;
7.解決方案,將有效方案進行要因分析
8.預期效果,對實際問題分析評估後,做預期效果設定
9.實際效果:將實際效果和預期效果進行比對
10.改善方案; 依照比對後結果,進行後期控制和改善