315消保培訓總結

『壹』 銀行消保辦年度工作總結

首先介紹主要工作完成情況。其次客戶投訴管理機制及處理流程及處理結專果 。以及制定屬的《消費者權益保護行為規范》,是否明確了全行員工所必須遵循的經營行為指引和准則。最後制定來年工作計劃，使業績更好的具體實施辦法。

銀行消保辦年度工作總結：

1、制定並下發了《消費者權益保護突發事件應急預案》,健全了我行消費老權益保護制度體系。

2、細化消費者權益保護管理與考核工作，優化產品與服務管理及投訴處理工作機制。

3、是制定下發了《關於加強消費者權益保護管理通知》，明確了消保具體工作內容和要求。

4、是聯合人力資源部，行文下發《關於在分行零售銀行部，增設消費者權益保護工作管理通知》，確定了消費老權益保護工作總、分、支三級聯動的組織的構架體系。4、開展消保工作檢查,並按照監管要求開展全行工作。

來年繼續做好客戶投訴處理工作。根據投訴管理辦法的相關規定繼續抓好客戶投訴處理工作，努力提升客戶滿意度。最後特別是針對客戶投訴較為集中的問題,引起高度重視，從自身管理角度查找原因,採取有效措施進行整治，專門研究和制定相應措施,盡量減少客戶不滿和投訴。

『貳』 315消費者權益日的500字作文

陽春三月是春光明媚的日子，偶然發現今天是3月15日，是消費者的節日，這版個節日和其他的節日是有很大權的區別的，往往說到節日，人們首先可能想到的是祥和與歡樂。但「315就」不一樣了，它是為了擴大消費者權益保護的宣傳，使它在世界范圍內得到廣泛重視，促進各個國家地區消費者組織的合作和交往，更好的開展保護消費者權益的工作。1983年國際消費者在一起組織確定每年3月15日為國際消費者權益日。
不僅僅是3月15日一天我們要保護自己的權益。在當今的社會，每天都是「315」。隨著人們對生活質量的要求越來越好，對社會的要求越來越多，我們應該經常注意身邊有沒有假冒偽劣產品，如果有，就可以選擇不買或者向有關部門投訴，讓這個有關部門來解決這件事情。
保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任，社會各方面都應該共同努力，做好消費維權工作，改善消費環境，促進經濟社會又快又好地發展。
讓我們記住「315」，記住這個讓人難以忘懷的國際消費者權益保護日。

『叄』 石油企業消保員個人年終總結

,hah今天我自己寫了一篇，拿來給你看一下，有什麼地方可以幫忙的你可以拿去加工一下、2010年度工作總結、、、光陰似箭日月如梭，轉眼間半年已經過去，回顧我在經警隊半年來的工作，可以說是受益良多，體會頗深，一個剛出校門不久的學生，從幾乎沒有什麼工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。認真檢查、運作有序、同事們相互配合、兢兢業業」是我這近半年來切身的感受，在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了崗位業務流程以及保衛行業的一些基礎知識……但存在的問題也不少。為了更好地做好今後的各項工作，根據領導的要求，現對半年來在經警隊工作總結如下：1上班期間堅決執行公司有關制度、並認真執行並徹落實到崗位實際工作當中【對進出的車輛、人員嚴格檢查】。2工作之餘，在部領導指導下，在隊領導的領導下我們進行了體能訓練，內容包括，隊列訓練、棍術、盾牌術、拳術、等。並堅持完成預期目標，保障了我們經警隊員的內在素質，3每月我們都有參加隊領導組織有關業務的學習活動，使我們廣大隊員深受鼓舞，以及班領導通過開班會的形式對我們進行工作的指導和教育。4縱觀半年的工作客觀自我分析，覺得自己有些地方做的還不是很好，還需改進，工作當中仍有鬆懈，工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。 2000年即將過去，我們將滿懷地迎來2010年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰2010年即將過去，我們將滿懷地迎來2011年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。

『肆』 2019保險消保會培訓

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

2018年11月3日，第三屆保險開門紅博版覽會即將權在北京九華山莊開幕，眾多保險大咖和保險業界精英將再次齊聚北京，聚行業多方之力，共謀2019年保險開門紅！
本屆紅博會邀請了原中國保險行業協會會長王憲章、原中國保險學會會長羅忠敏等行業泰斗，以及中央財經大學保險學院創始院長郝演蘇等專家學者，將會深度解讀當前我國保險行業的發展現狀，分析保險業最新的政策法規，遠瞻保險行業未來的發展趨勢，讓保險從業者更為熟悉保險業的時代特點和未來走勢，明確自身發展方向，提前布局謀劃。

『伍』 怎樣將消費者權益保護融入企業文化

如何融入企業文化
1、晨會、夕會、總結會
就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念。總結會是月度、季度、年度部門和全公司的例會，這些會議應該固定下來，成為公司的制度及公司企業文化的一部分。
2、思想小結
思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業要求，又如何改進。
3、張貼宣傳企業文化的標語
把企業文化的核心觀念寫成標語，張貼於企業顯要位置。
4、樹先進典型
給員工樹立了一種形象化的行為標准和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白「何為工作積極」、「何為工作主動」、「何為敬業精神」、「何為成本觀念」、「何為效率高」，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。
5、網站建設
網站上進行及時的方針、思想、文化宣傳，企業網站建設專家米粒文化CEO指出，尋找專業的跟企業文化相關的網站建設公司進行，更符合、更貼近公司的企業文化。
6、權威宣講
引入外部的權威進行宣講是一種建設企業文化的好方法。
7、外出參觀學習
外出參觀學習也是建設企業文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經做到這一點，而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠，我們應該改進工作向別人學習。
8、故事
有關企業的故事在企業內部流傳，會起到企業文化建設的作用。
9、企業創業、發展史陳列室
陳列一切與企業發展相關的物品。
10、文體活動
文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業文化的價值觀貫穿進行。
11、引進新人，引進新文化
引進新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。
12、開展互評活動
互評活動是員工對照企業文化要求當眾評價同事工作狀態，也當眾評價自己做的如何，並由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發揚優點，明辨是非，以達到工作狀態的優化。
13、領導人的榜樣作用
在企業文化形成的過程當中，領導人的榜樣作用有很大的影響。
14、創辦企業報刊
企業報刊是企業文化建設的重要組成部分，也是企業文化的重要載體。企業報刊更是向企業內部及外部所有與企業相關的公眾和顧客宣傳企業的窗口。
15、企業文化培訓
企業文化培訓是企業文化建設過程中一個非常重要的環節，通過培訓能幫助企業全員明確公司戰略、目標，更加系統有效的推行企業文化建設