護士服務禮儀培訓內容

❶ 求一篇 護士禮儀的培訓大綱

培訓對象：護士、導醫等一線崗位服務人員學習目標：醫護人員禮儀培訓
① 參加對象
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護士、導醫等一線崗位服務人員

② 課程目的
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護士基本儀容要求
護士服飾禮儀
護士配飾禮儀
示範指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評培訓內容：
【課程主題】：《醫護人員服務禮儀》 【課程對象】：護士、導醫等一線崗位服務人員【課程時間】：2天【課程大綱】：第一章、護士儀容儀表 一、護士基本儀容要求二、護士服飾禮儀三、護士配飾禮儀示範指導、模擬練習就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評第二章、護士服務語言禮儀一、影響溝通效果的三大因素(一)、 內容； (二)、 聲音、肢體語言；(三)、 態度、情緒信心*聲音訓練、肢體語言訓練；*態度訓練*提高信心能力訓練二、溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關心、聆聽、「三明治」(一)、 微笑訓練（使用四級強度訓練微笑：A、針對友好的患者微笑； B、針對心情的不佳的患者微笑； C、針對批評我們的患者微笑； D、針對強勢指責投訴我們的患者微笑；）(二)、 贊美訓練（贊美話術、贊美的十大內容、贊美禁忌、標簽贊美15句話）(三)、 提問技巧訓練（開放式提問訓練；封閉提問訓練）(四)、 關心技巧訓練（三類關心患者技巧訓練）(五)、 聆聽技巧訓練（使用四級強度訓練聆聽：A、針對友好溝通的患者聆聽技巧； B、針對心情的不佳的患者聆聽技巧； C、針對批評我們的、語言過快患者的聆聽技巧；D、針對語音不標准、說話不清晰的患者的聆聽技巧；E、針對強勢指責投訴我們的患者聆聽技巧）；(六)、 「三明治」技巧訓練護士：與患者溝通正反案例分析三、深入對方情境(一)、 對方最關心的是什麼(二)、 如何站在對方立場進行溝通(三)、 行為冰山模型(四)、 釣魚理論(五)、 說到患者心理舒適區案例分析 ：護士：與壞心情患者溝通案例正反分析示範指導與模擬演練四、護士語言服務規范（一）、護士語言服務規范總則（二）、護士語言規范的基本規則（三）、日常禮貌用語（四）、病區護士日常用語（五）、門診護士日常用語（六）、手術室護士日常用語示範指導及模擬演練第三章、護士服務行為禮儀一、護士院內行為禮儀（一）、導醫工作禮儀（二）、院內舉止行為禮儀（三）、基本的坐、站、走、蹲、交談、導醫、目光交流、關懷患者等肢體語言訓練二、護士基本工作行為禮儀（一）、輸液巡視服務禮儀（二）、夜間巡視服務禮儀（三）、病區護理組交接班禮儀（四）、接送手術病人禮儀（五）、集會文明規范第四章、患者關懷禮儀 一、患者滿意度 VS 患者忠誠度1、何謂患者滿意度2、何謂患者忠誠度3、考察患者是否忠誠的10項指標二、由患者滿意到患者忠誠的服務禮儀（一）、全員動員服務患者（二）、全方位的患者關懷（三）、標准化VS 個性化（四）、程序面VS個人面（五）、形式比內容更重要（六）、CRM的使用技巧（七）、患者關懷工具的使用技巧醫院常見對患者關懷不佳的表現模擬演練、點評分析就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評第五章、患者不滿抱怨投訴處理禮儀一、患者抱怨投訴心理分析（一）、產生不滿、抱怨、投訴的三大原因（二）、患者抱怨產生的過程（三）、患者抱怨投訴類型分析（四）、患者抱怨投訴的心理分析（五）、患者抱怨投訴目的與動機二、患者抱怨投訴的處理技巧（一）、處理投訴的要訣：先處理感情，再處理事情（二）、8種錯誤處理患者抱怨的方式（三）、影響處理患者不滿抱怨投訴效果的三大因素（四）、患者抱怨及投訴處理的六步驟（五）、患者抱怨投訴處理技巧：三明治法則+提問技巧（六）、患者抱怨投訴處理細節（七）、針對兩種患者投訴心理的處理技巧（八）、針對頑固性患者抱怨及投訴處理的八對策

❷ 醫院護士的禮儀規范培訓需要包括哪些方面

護士禮儀培訓知識；第一節行為文明規范；一、病區文明規范；（一）服務標准；1、規范服務普及率要達到95%以上；2、服務質量合格率要達到95%以上；3、病人滿意率要達到95%以上；4、無醫療責任事故；無收受紅包現象；無以物代葯現；（二）環境標准；1、四無：無煙蒂、無紙屑、無痰跡、廁所無臭味；2、四潔：地面潔、桌面潔、牆面潔、窗面潔；3、四輕：走路輕、關門輕、講話。
第一節 行為文明規范
一、病區文明規范
（一）服務標准
1、規范服務普及率要達到95%以上。
2、服務質量合格率要達到95%以上。
3、病人滿意率要達到95%以上。
4、無醫療責任事故；無收受紅包現象；無以物代葯現象。
（二）環境標准
1、四無：無煙蒂、無紙屑、無痰跡、廁所無臭味。
2、四潔：地面潔、桌面潔、牆面潔、窗面潔。
3、四輕：走路輕、關門輕、講話輕、操作輕。
（三）醫生便民標准
1、有請必到，有問必答，百問不厭。
2、接待家屬耐心，解釋病情要詳細。
3、經常巡視病房，關心、愛護病人。
（四）護士便民標准
1、做好新病人入院介紹。
2、為老、弱、殘、重病者排憂解難。
3、解釋公用電話的使用方法。
4、給特困病人代購生活用品。
5、備好針線、剪刀、開瓶器等。
二、儀容儀表文明規范
1、醫護人員、職工及公勤人員上班時一律著規定的制式工作服。
2、 院區公共場所不得穿拖鞋、背心、短褲。
3、工作服應保持衣扣完整，無破損，無污跡，按規定佩帶胸牌。
4、醫護人員進入病區不穿硬底鞋或高跟鞋，護士上班期間統一穿工作鞋。
5、為病員選擇病員服時，應注意身長尺寸、服裝的清潔、無破損。
三、服飾文明規范
1、護理人員上班一律著規定工作服、帽、褲、工作鞋。
2、工作服應熨燙平整，保持衣扣完整，無破損，無污跡，並按規定佩帶護士表、有姓名的胸卡。
3、著淺色襪子，工作服衣領不可過高，顏色反差不可過於明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊，
4、不佩戴外露首飾，如項鏈、耳環、耳針、耳釘、手鏈、戒指、腳鏈等
5、女同志發型一般為短發或盤發，長發上挽，前劉海不得過眼。男同志頭發整潔，不留長發。
6、淡妝上崗，不得濃妝艷抹、留長指甲、塗有色指（趾）甲油。
7、 院區內不得穿拖鞋、背心、短褲。
8、外出期間應著便裝，不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。
四、院內舉止文明規范
1、舉止端莊，行走大方，不勾肩搭背，不打鬧，不邊走邊吃食品及吸煙。
2、遇同事或熟悉的病人及外單位客人，應主動作出禮節示意或問候。
3、自行車進入院區必須推行，並按指定地點整齊擺放。不任意堆放雜物。
4、愛護宣傳設施及環境綠化、美化，不破環宣傳品。不隨處張貼告示。
5、對問路病人要熱情和藹的給予指引，遇病員發生意外時，應主動幫助運送搶救。
6、除搶救等工作需要外，乘電梯應讓病人先行。
五、接打電話文明規范
1、接打電話要態度和藹，語言文明。
2、接電話時，應使用「您好，**科室（部門）」，「請稍候」，「對不起，他不在」，「請過會打來」等用語，不得生硬、粗暴，嚴禁污言穢語。
3、接打電話時，語言精練，不打超時電話。
4、愛護電話設備，不亂扔亂砸電話機。遇有故障及時維修。
5、接打電話時，不大聲喧嘩，不在病區大聲呼喚別人接電話。
6、上班時應關閉手機，手機設置在振動狀態，查房及治療操作期間不得接打電話。
六、一日清單發放規范
1、首次發清單：「您好，（稱呼），這是您的一日清單，您所有的住院費用都反映在這張單子上。我是你的責任護士，我姓**，有什麼不明白的您可以問我」。
2、常規發清單：「您好，（稱呼），你的一日清單。押金低於200元就耽誤用葯了，請您及時補交。」
3、回答患者或家屬疑問：
3.1「*護士，我昨天交了1000元押金，怎麼一天就沒有了？」「您看，是這樣的，剛入院的時候常規和特殊檢查都比較多，以後花費會少一些。」
3.2「*護士，我的清單上為什麼有6瓶甘露醇，而我一天就打了3瓶啊？」「如果是常規用葯，醫生會一下子開3-5天的量。當然，我們也有出差錯的時候，您如果不放心，可以把所
有的瓶數加在一起」，我和病歷上對照一下子就清楚了。」或者「有時候，比如說你的押金低於200元就不能轉帳取葯。葯方等到押金補足時才能轉上，這樣2天甚至3天的葯就會出現在一張單子上了。」
七、輸液巡視服務規范
1、病人靜脈輸液時，必須床邊掛輸液巡視卡，巡視卡要求在操作完成後即刻掛好。
2、按時主動及時巡視和各管液體，建立病人的信任感，使病人安心。一級護理病人至少1小時巡視一次，二級三級護理病人1-2個小時巡視一次。
3、巡視中要注意觀察液體有無外滲，如發現局部組織腫脹，及輸入葯液對皮膚組織有損傷時，應立即採取有效措施，並報告護士長及護理部。
4、如病人發生輸液反應，除常規措施搶救外，應立即通知床位醫生和護士長實施搶救。
5、對輸液病人做好心理護理和生活護理，對有困難的病員，協助病人進餐，餐前協助洗手，安放桌板、餐具，巡視時還要注意詢問是否需要飲水、用廁等。
6、巡視中如發現個別病人用餐後的飯碗，應及時收回。
八、夜間巡視服務規范
1、夜間熄燈前，護士要巡查督促探視者離開病室，督促協助病人作好睡覺前的准備工作，並檢查整頓病室的秩序及物品放置情況。
2、按時關閉各病室的電燈，打開地燈或壁燈，將空調開關調至適當位置，以保證室內空氣、溫度適宜。
3、夜間巡視時要做到「四輕」，為病人創造良好的休息環境。
4、按分級護理要求巡視病房。對危重、一級護理病人應觀察神志、瞳孔、血壓、脈搏、呼吸、體溫及病情變化。發現異常，應迅速採取有效措施，同時立即報告醫生。
5、 輸液病人按「輸液巡視規定」制度執行。
6、巡視中應了解病人睡眠情況，對入睡困難者應了解影響睡眠的因素，並給予幫助，必要時給予鎮靜劑。
7、對行動不便、卧床病人，應按時翻身拍背，協助飲水，用廁等。
8、加強病區管理，嚴格控制陪客，保證病區整潔安靜。
九、病區護理組交接班規范
一、晨交接班
1、夜班護士在交班前除做好病人、病情方面的准備外，還應做好交班時的周圍環境准備。
2、護士長提前15分鍾進入病房巡視病人，了解危重、搶救、手術後即當日待手術病人
的病情，檢查各項護理措施的落實情況及夜班護士的工作。
3、責任護士提前15分鍾進入病房，巡視自己所分管的病人。了解搶救、病危、手術後
即當日待手術病人夜間病情變化。
4、凡有搶救病人或者特護病人時，床旁要留一名護士觀察病情。
5、交接班期間，護士應謹慎飽滿、姿態端正、注意力集中，不允許接私人電話或做其他
工作。
6、護士應熟悉交班內容，詳細報告並突出重點。交班順序：
6.1報告交班本上所有書寫內容。
6.2報告特護的病情。
6.3報告病區內一般病人需要注意的事項。
6.4報告晚夜班檢查中發現的其他事情。
6.5護士長進行晨會提問。
6.6護士長對夜班交班、夜班工作完成質量進行講評。
6.7護士長簡要傳達與護理工作有關的院、護理部新規定或會議精神。
6.8床旁交接查看病人。重點察看：神志、生命體征；傷口敷料、引流管；體位；液體；皮膚易受壓部位；飲食、服葯情況；晨間護理完成情況。
6.9本班工作完成不徹底或不符合要求者應在改正後方可下班。
二、其他各班交接：交接班的時間變動外，內容基本相同。
十、接手術病人規范
手術室接送員來接手術病人時，護士應主動配合，並做到以下幾點：
1、按醫囑注射術前用葯，並將皮試結果及手術前用葯執行醫囑單夾在病歷中。
2、檢查病人是否已更換清潔病人衣褲。取下假牙、發卡、貴重物品。
3、與接送手術人員共同去床邊核對病區、床號、姓名、手術名稱等。
4、交待手術室接送員術中所帶物品、葯品等，核對無誤後，雙方在手術病人的交接單上
簽字。
5、給予病人適當的心理安慰，護士必須護送病人至電梯內。
十一、送手術病人
手術病人應由手術醫生及接送員陪同護送回病房，由手術醫生攜帶病歷到護士站通知值班護士。護士應攜帶血壓計、聽診器等到床邊，核對病區、床號、姓名，與醫生、接送員一起穩妥安置病人至病床上。測量血壓、脈搏、呼吸後添寫於手術病人交接單上，要求做到：
1、麻醉師或手術醫生應向值班護士交待病人在手術中的情況及術後需要特別注意觀察的
事項。
2、 檢查傷口部位、各引流管、輸液、受壓部位皮膚等情況。
3、認真仔細接好每一根引流管並妥善固定，如遇到特殊引流管不會接時，應請教手術醫
生共同處理好。若病人煩躁不安，就使用床欄或約束帶固定。
4、向病人家屬介紹當班護士姓名，如有情況應怎樣呼叫，通知護士到床邊。認真向下一
班做好交接工作。
5、交接無誤後雙方在手術病人交接單上簽字，並保存與病歷內。
6、給予病人適當的心理安慰，向病人及家屬交待術後卧位、傷口、引流管情況及疼痛處
理方法等等。尊重病人主訴，針對病人家屬疑問，給予耐心解答，及時主動幫助解決實際問題。
十二、集會文明規范
1、准時到達現場，按指定位置就坐，不遲到早退。
2、按規定著裝。
3、坐姿端正。
4、保持肅靜，不交頭接耳。
5、不帶閱與會議無關的書報雜志等。
6、不打瞌睡。
7、不鼓倒掌、不喝倒彩。
8、不亂丟雜物。
第二節 語言服務規范
一、護士語言規范的基本規則
1、規范性：語言清晰、詞義准確、通俗易懂。
2、保密性：對病情視病人具體情況，或直言相告或委婉含蓄，對病人隱私等，應特別予
以保密。
3、情感性：同情、真誠、尊重，忌用刺激性語言，不能指責訓斥病人。
4、注意語言的分寸：談話時護士的心理表露適度，不過分誇大和親昵，要自然穩重。
二、日常禮貌用語
1、接電話時：您好!我是**病區。
2、接人待物時：多用「請」、「謝謝」、「您好」。
3、告別時：再見！請走好！
4、文明禮貌三字經：當護士，愛病人，送溫暖，解憂患；講平等，同施愛，拒財物，永
不沾；慎操作，忌粗暴，做表率，記心間。
5、服務忌語

❸ 護理禮儀主要包括哪些內容

1、護士儀容禮儀要求

（1）面部儀容禮儀：應保持面部儀容自然、清新、高雅、和諧。在保持面部清潔的基礎上，可以化淡妝。

（2）頭飾禮儀：頭發最好為短發，並做到前不遮眉。側不掩耳，後不及領；如為長發，要梳理整齊，盤於腦後或用發網罩起，不可披肩散發；如果是短發。也不應超過耳下75px，否則也應盤起或使用網罩。對於男性護士，不應留長發；一般情況下，也不應剃光頭。

2、護士服飾禮儀要求

（1）護士服著裝原則：按相應護士崗位，著不同護士服。

①護士工作期間必須穿護士服，這是護理職業的基本要求。護士在著裝上應做到端莊實用，簡約樸素，線條流暢，呈現護士的青春活力美。

②干凈整齊：干凈整齊是護士工作裝的基本要求，服裝要清潔、平整、無污漬、血漬，衣扣要全部扣好、扣齊。這也是護士職業特殊品質的顯示和護士精神面貌的顯示。

③搭配協調：穿著護士服時，要求大小、長短、型號適宜，腰帶平整、松緊適度。同時注意與其他服飾的統一，如護士帽、護士鞋等。

（2）護士服著裝具體要求

①護士服：護士服是職業禮服，護士服應與工作環境和諧統一，面料應挺括、透氣、不縮水、不透明、便於清洗消毒。款式應整潔、莊重、大方、適體、方便工作。

②護士帽：要注意燕帽潔白、平整無皺折，系帶高低適中，戴正戴穩，距發際4～125px，用白色發卡固定於帽後。

(3)護士服務禮儀培訓內容擴展閱讀：

禮儀是在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范 。是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。

禮儀表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規范。這里的慣用形式包括禮節和儀式，禮節一般是個人性的，並且不需要藉助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問候等;而儀式大多是集體性的，並且一般需要藉助其他物品來完成，譬如奠基儀式，下水儀式，迎賓儀式，結婚儀式，祭孔大典，等等。

❹ 醫院護士禮儀培訓知識

醫院護士禮儀培訓主要包括護士儀表儀態，服務禮儀等等，你可以在網路上搜索晏一丹老師關於護士禮儀培訓的課程資料，講解的比較詳細，培訓方式是講師到醫院內部進行培訓，希望能幫到你！

❺ 新護士的崗前培訓內容

新進護士崗前培訓內容

基本：

1、醫院簡介與文化

2、規章制度內

3、服務禮容儀與形象訓練

專業：

護士專業技術實操模擬

更詳細一點，包括職業道德、禮儀、臨床護理理論與操作，理論包括有關護理管理制度、護士的心理素質、護理立法、如何正確書寫護理文書、各種導管的應用及護理、呼吸機及氣管插管的臨床應用、院內感染的監控醫學|教育|網搜集整理。

操作分基礎操作如靜脈輸液、肌內注射、皮內注射、口腔護理、微機基本操作；專科操作如胸管護理、胃管、三腔管護理、心肺復甦的搶救配合及心電圖操作等。

❻ 服務人員禮儀培訓內容

培訓目標：1.強化服務意識。2.全面掌握服務禮儀的規范。3.全面接待服務的禮儀細節，迅速改善儀態舉止和服務技能。4.塑造嶄新的個人職業形象和X企業形象，贏得良好口碑，力爭成為行業的一面旗幟培訓內容：1.服務禮儀的內涵。2.服務禮儀的原則。3.服務人員的儀容禮儀。4.服務人員的服飾禮儀。5.服務人員的儀態禮儀。6.服務人員的語言禮儀。7.服務人員的工作應酬禮儀。8.公司內部人員行為禮儀。9.服務異議的處理。10.服務人員的五項修煉。服務禮儀培訓程序及內容一、服務禮儀的內涵（一）什麼是禮儀？什麼是服務禮儀？
1、「禮」的含義是尊重。孔子說：「禮者,敬人也。」從本質上講。「禮」是做人的基本道德標准。「禮」的基本要求是：每一個人都必須尊重自己、尊重別人、並尊重社會。        一個人不尊重自己，就不會獲得別人的尊重。尊重自己的基本要求是：首先，要尊重自身：其次，要尊重自己所從事的職業：最後則要尊重自己所在的單位。       一個人不尊重別人，就難以得到對方的尊重。尊重上級，是一種天職：尊重同事，是一種本分；尊重下級，是一種美德；尊重客人，是一種常識；尊重對手，是一種風度；尊重所有人，則是一種做人應具備的基本教養。  尊重社會的基本要求是：首先，要講究公德；其次，要維護社會秩序；再次，要保護環境；最後則要愛國守法。       「儀」的含義是規范的表達方式。任何「禮」的基本道德要求，都必須藉助於規范的、具有可操作特徵的「儀」才能恰到好處得以表現。        所謂禮儀，就是人們用於表現尊重各種規范、可操作的具體形式。它普遍適用於各種各樣的人際交往，就是人際交往的基本規則。      2、服務禮儀，是禮儀在服務行業的具體運用，是泛指服務人員在自己的工作崗位上所應嚴格遵守的行為規范。

❼ 醫院護士禮儀培訓大概內容知識

悘院護士禮儀來培訓主要包括護士源儀表儀態，服務禮儀等等，你可以在網路上搜索護士禮儀培訓的課程資料，有很多，而且很講解的比較詳細！
我上次在文庫里看到倍壘悘院培訓的文庫資料，他們的培訓方式是講師到醫院內部進行培訓，你可以去看看，希望能幫到你！

❽ 護士禮儀的內容有哪些

第一、容貌服飾
護士應該淡妝上崗：化妝是為了彰顯你相貌的優點，遮掩相貌的瑕疵。護士由於職業的關系，化妝後應有一種「清水出芙蓉」的效果。恰當的表情也是護士容貌美的一個組成部分，一般來說，護士應該提供微笑服務，這種笑應是發自內心的。為了使你的笑容自然真誠，你可以在內心想著高興的事情，讓會講話的眼睛裡流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內心發「一」的聲音。掌握的這幾個要點，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當病人病情危重或者不治身亡的時候，你若保持機械的微笑表情對待家屬，後果是可想而知的。
在服飾方面，燕式帽是我們護士職業的標志，
授帽儀式的莊重程度一點也不比入黨儀式和授博士學位的儀式差。護士必須衣帽整潔，頭發不宜過肩，前面露發3-5公分，後面的長發可用發網套住。夏日必須穿長連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無論冬夏，都是如此。至於衣服，俗語說，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬不要穿那些可以看出裡面的內衣內褲的衣服。裙的長度應高於白大褂的下擺，穿短裙的時候更要注意。
第二、行為舉止
站立姿勢：一個訓練有素的護士在街上行走，應該有那種在千百人中，能單憑你背後的走姿就可以大致推斷出你的護士職業的效果。護士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀並膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。兩手交叉於腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規范站立姿勢，主要用於比較正規的場合，平時的時候可以採用自然站姿，即在規范站姿的基礎上雙手自然垂於身體兩側。
端坐姿勢：坐姿顯示了一個人的文化素養。護士坐在椅子上，應該左進左出，從椅子後面走到椅子前面分五步，然後，將右腳後移半步，稍微側頭，順左眼餘光，抬左手從腰間往後下挪動理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2-2/3。
行走姿勢：在站立姿勢的基礎上，雙手臂自然前後擺動30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動臀部。要求抬足有力，柔步無聲。
下蹲姿勢：要求側身頓下，先後移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調整中心，收回右腳。注意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。
護士端盤的時候，應用雙手拇指和食指掌住盤的兩側，其餘三指分開托於盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內緣，需要開門時不要用腳踹門，可用後背開門。
護士坐小轎車的時候應該採取背入式，即先進背再進頭最後進腳。
總之，基本的要求就是挺拔、自然、優雅、美觀。大家可以在平時的工作中勤於摸索，總結出適合自己的行為規范，不斷強化服務意識，提高自身素質，更好地為所有有健康需求的個人和集體服務！

❾ 護士需要哪些禮儀培訓服務禮儀商務禮儀

世界模特資源網主要承接：國內各類展會、商業演出、晚會、宴會及各類慶典活內動等；公關策劃容：策劃推廣、設計製作、媒體發布於一體的綜合性部門。專業從事企業形象策劃與推廣、品牌形象策劃、房地產營銷策劃、商業展示設計與製作、平面設計、專業商業攝影、產品攝影、網路與多媒體開發、廣告媒體發布等。演出資源：主持（晚會主持、欄目主持、電台主持、活動主持、司儀、少兒主持 外籍主持人等等），歌手（通俗、民族、美聲、搖滾 外籍歌手等等），舞蹈（街舞、韓舞、現代舞、少年組和成年組拉丁舞、民族舞、古典舞、爵士舞、踢踏舞、牛仔舞、肚皮舞、風情舞、桑巴、恰恰及各種外國舞等等），樂隊（流行樂隊、搖滾樂隊、打擊樂團、電弦樂團、新民樂團、傳統民樂、管弦樂團、軍樂團、薩克斯 外籍樂隊等等。模特（平面模特、廣告模特、外籍模特、走秀模特、時裝模特、內衣模特、發型模特、彩繪模特、兒童模特、禮儀模特、車展模特等），禮儀（展會禮儀、會議禮儀、翻譯禮儀、剪綵禮儀、婚慶禮儀、接待禮儀等等），魔術、小品、曲藝、模仿秀、小丑、雜技、特技、口技、民間絕活、舞龍舞獅、威風鑼鼓 國內外明星代理及廣告宣傳製作等
搜索：moteworld

❿ 護理禮儀包括哪些內容

護士禮儀的內容包括二個方面:
第一、容貌服飾美
護士應該淡妝上崗:化妝是為了彰顯你相貌的優點，遮掩相貌的瑕疵。護士由於職業的關系，化妝後應有一種「清水出芙蓉」的效果。恰當的表情也是護士容貌美的一個組成部分，一般來說，護士應該提供微笑服務，這種笑應是發自內心的。為了使你的笑容自然真誠，你可以在內心想著高興的事情，讓會講話的眼睛裡流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內心發「一」的聲音。掌握的這幾個要點，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當病人病情危重或者不治身亡的時候，你若保持機械的微笑表情對待家屬，後果是可想而知的。
在服飾方面，燕式帽是我們護士職業的標志，
授帽儀式的莊重程度一點也不比入黨儀式和授博士學位的儀式差。護士必須衣帽整潔，頭發不宜過肩，前面露發3-5公分，後面的長發可用發網套住。夏日必須穿長連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無論冬夏，都是如此。至於衣服，俗語說，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬不要穿那些可以看出裡面的內衣內褲的衣服。裙的長度應高於白大褂的下擺，穿短裙的時候更要注意。
第二、行為舉止美
站立姿勢:一個訓練有素的護士在街上行走，應該有那種在千百人中，能單憑你背後的走姿就可以大致推斷出你的護士職業的效果。護士的站姿要求:頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀並膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。兩手交叉於腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規范站立姿勢，主要用於比較正規的場合，平時的時候可以採用自然站姿，即在規范站姿的基礎上雙手自然垂於身體兩側。
端坐姿勢:坐姿顯示了一個人的文化素養。護士坐在椅子上，應該左進左出，從椅子後面走到椅子前面分五步，然後，將右腳後移半步，稍微側頭，順左眼餘光，抬左手從腰間往後下挪動理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2-2/3。
行走姿勢:在站立姿勢的基礎上，雙手臂自然前後擺動30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動臀部。要求抬足有力，柔步無聲。
下蹲姿勢:要求側身頓下，先後移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調整中心，收回右腳。注意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。
護士端盤的時候，應用雙手拇指和食指掌住盤的兩側，其餘三指分開托於盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內緣，需要開門時不要用腳踹門，可用後背開門。
護士坐小轎車的時候應該採取背入式，即先進背再進頭最後進腳。
總之，基本的要求就是挺拔、自然、優雅、美觀。大家可以在平時的工作中勤於摸索，總結出適合自己的行為規范，不斷強化服務意識，提高自身素質，更好地為所有有健康需求的個人和集體服務!