優質護理需培訓的內容及項目

⑴ 優質護理服務工作基本要求是什麼

應當是優秀完成其工作職業標准、規程的護理人員哦。標準是通用的。

⑵ 簡述優質護理服務評價內容有哪些

「優質護理服務」是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。

⑶ 優質護理的六大職責是什麼

醫療輔助護理員的崗位職責
1.陪同並協助需求人員到醫療機構完成專業檢查專。
2.能夠熟練屬使用可穿戴醫療設備，協助專業醫生觀察生命體征的變化，准確進行血壓、血糖、心率、體溫監測等。
3.協助通過體表理療減輕疾病症狀、改善健康狀況。
4.為高齡、自理、半自理、不能自理的需求人群提供醫療輔助護理和生活照料。
5.熟練掌握中醫葯養老、養生葯膳製作，中醫康復護理等中醫傳統特色技能。
6.必要時提供緊急救護服務。

⑷ 優質護理的內容

優質護理內涵
「優質護理服務」是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。「以病人為中心」是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供「優質、高效、低耗、滿意、放心」的醫療服務。優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。

⑸ 優質護理各班工作流程有那些

一、首先是領導班子理念的更新
剛開始，部分班子成員以為「優質護理示範工程」是護理部門的事，思想上不統一。為打開工作局面，院部在2010年7月專門成立了「優質護理」專項領導小組，由現任一把手院長任組長，由分管護理和後勤的副院長分別擔任副組長，負責協調職能部門，理順條塊關系；設備科、辦公室、總務科正職主任組建支持保障系統；護理部及各病區護士長任護理服務網路成員，具體負責和督查護理服務工作的落實。制定詳細工作內容，明確職責。第一個季度「優質護理」專項領導小組每月召開一次工作會議，及時協調解決工作中存在的困難和矛盾，強勢推進優質護理工作的具體落實進度，以後正常每季度召開一次優護領導小組工作會議，協調該項工作推進存在的問題。
二、緊扣主題，領會病人需求， 推進「優質護理服務示範工程」 出台系列管理舉措。
病人來院就診，解除病痛，恢復健康、促進健康是最終的目的，在此過程中，不同的人有各種各樣的需求，需要我們醫務工作者提供幫助。護士是接觸病人時間最多的醫務人員，沒有足夠的人和時間，優質護理就只會是紙上談兵。如何把護士從忙於繁重非臨床工作及治療工作解放出來，是我們首先要解決的問題。
1、積極引進護理人員。兩年來，我院共新招聘護士計64名，目前床護比1：0.6，病區實際護患比1：0.37。指導科室實現彈性排班，根據各科實際情況合理使用護理人力資源，達到杜絕出現忙閑不均現象，保證示範病區護士編制達1:0.4-0.5。
2、成立院後勤服務保障中心。在取送臨床各種標本、運送葯品、物資、設備器械維護、陪同病人檢查和治療、協助護士長為住院患者提供其他系列便民措施等環節，
3、簡化護理文件。2010年9月份在全院統一簡化護理交班報告的書寫、撤去一般護理記錄單、入院護理評估單等，2011年重新設計護理文件，保證護士護理文件書寫時間低於30分鍾，以更好適應臨床護理要求。
4、改善基礎設施，添置部分生活護理設備。2011年3月，供應室完成了整體搬遷，規范了工作流程，落實手—供一體化管理及無菌包臨床下收下送工作；改建了門急診輸液室，重塑工作流程普通病區購置了洗頭盆，ICU購置了洗頭車等基礎護理設備，便於臨床護士的護理病人。
5、規范護理工作流程，提高工作效率。
我們病區推行流動護士工作站，減少護士在病區內的來回走動的路程；對部分工作流程重新細化設定，將輸液流程分解成備葯流程、集中加葯流程、集中穿刺流程、更換輸液流程；輸血流程分解成受血者血樣採集流程、接受血液流程、輸入血液流程；並從細節上完善出入院接待流程、健康教育和護患溝通流程；同時組織全院護理人員進行了全員培訓，護士的主動工作意識、學習意識、服務意識明顯增強。
6、建立護士績效考核管理制度。我們通過對**二院、**醫院的實地考察，結合上海等地成熟的護理績效管理經驗，根據我院信息化管理水平及工作特點，初步擬定了《****人民醫院護理績效管理草案》，改變過去獎金分配中崗位技術含量、責任、風險和勞動強度與護士獎金收入不成正比的狀況，護士月獎金=崗位獎金（佔60%） +月績效考核獎金（佔40%）。；依據各級各類護士的工作崗位及承擔的職責、完成工作的質量、病人的滿意度等綜合指標，制定相應的績效考核細則，向一線傾斜，向夜班傾斜，提高了臨床一線護士待遇，真正體現了優勞優得，多勞多得，充分調動護士的積極性，從而提高護理工作的質量和效率。
7、努力提高合同制護理人員待遇，落實同工同酬政策。院部出台了*醫【2010】19號文件，明確規定合同制護士在工資、社會保障、福利待遇、職稱晉升、職務競聘、進修學習等方面與人事代理享有同等權利，今年出台了*醫【2012】4號《關於*****醫院合同制護士管理的規定（暫行）》文件，年選拔30%優秀合同制護士享受正式在編護士的待遇，達成逐步實現合同制護士同工同酬的有效機制。
8、貼近臨床，落實護理 「整點定時巡視制」。嚴格分級護理及輸液巡視制度落實，減少紅燈出現。我院於2011年4月在全院推行了分級護理「整點巡視定時制度」：
⑴非危重症病人整點巡視，即在每個整點時間護士下病房巡視，如8:00、09:00......使每個護士的工作更有計劃性，強化時間管理；
⑵按分級護理要求：一級護理每小時巡視一次，二級護理2小時巡視一次，其他病人每班巡視一次；
⑶白天輸液巡視，實行流動護士站，各病室定人定房巡視，職責明確；
⑷與績效掛鉤，獎懲分明。無紅燈的責任人科室要加大獎勵力度；
⑸夜間巡視多督查，要求每個整點巡視，總值班護士長隨時督查，護理部定期不定期調院部中心監控檢查，檢查結果與科室績效掛鉤。
經過短時間的強制入軌，獲得了明顯效果：
⑴職責更明確，工作效率高。特別是在輸液更換上，原來未實施定人定房巡視時，大家都在等病人的呼叫器，被動工作，如果病區有100瓶輸液，護士就會跑100次。施行定人定房巡視後，便於考核管理，護士變被動工作為主動工作，工作效率明顯上升。
⑵病區紅燈大幅度下降，每個病區僅在更換輸液峰值時有個別紅燈存在。
⑶方便了病人，病人滿意度達98%以上。
9、落實1名護士負責8名以下病人的護理的責任制整體護理。責任護士全面負責病人護理、健康宣教和病歷的質量控制、出院病歷的整理，還要負責分管房的環境衛生，物品擺放等環境管理。重危病人由責任組長或高年資護士負責護理；責任護士與每位病人每天的交流時間不低於10分鍾。強化護患溝通及健康教育，全院各病區實行健康宣教以口述、書面和示範指導等多形式結合，從病區護士長、白班責任護士以及三班護士多層次落實，各科都制定了與本科室實際相結合的書面健康宣教資料，一房一冊，夯實健康宣教效果。
10、為病人提供相關便民措施。為住院病人發放「醫患連心卡」，提供主治醫生、責任護士電話號碼，方便病人隨時咨詢；對出院病人一周內進行電話回訪，及時了解病人出院後狀況，抱括病情變化、服葯情況、生活自理及社會交往，並及時解答病人和家屬提出的問題給予康復指導和心理疏導，受到了社會各界的好評；各科設有便民盒為病人提供紙、筆、針、線等便民措施。我院在心內科、普外科、神經外科、腫瘤科創建「優質護理服務」的A類試點病房，全院其他病區均能達省衛生廳優質護理B類標准，責任護士實行扁平化管理病人、為不能完全自理的病人提供生活護理等等。
11、護理服務納入院務公開。在各病區公示各級護理服務項目及服務收費標准和病人出入院流程，引入患者和社會參與評價機制。
12、成立護理服務質控小組。制定優護服務考核細則，每兩月定期督查與不定期隨查結合，及時發現並解決問題。
13、努力打造一支的優秀護理團隊，提高優護服務本領。今年已安排了4名護理骨幹到上級醫院（****院、**等地）脫產進修學習，有十多名護士長參加了市級以上關於優護示範工程開展的專題培訓。從2008年以來我院嚴格執行了新進護理人員的規范化輪轉培訓計劃，組織年輕護理人員及新聘5名護士長「護理操作技能大賽」，完成了年輕護士的臨床強化訓練階段工作目標。同時我們非常注重營造積極向上的文化氛圍，定期舉辦護理文化專題講座，使護理人員轉變服務理念，去年我們利用「五一二」護士節，以科室為單位組織了一台以「創造積極向上的工作氛圍，激發護理團隊精神」為主題的文藝演出，提升護理團隊的凝聚力；利用崗前培訓在全體護理人員中開展儀錶行為規范、護理技能、溝通技巧等培訓；並利用****院和我院對口支援的平台，請護理專家到我院專題講學，提升護理人員的綜合素質，塑造良好的服務形象，要求護理人員接待時做到「六聲」服務，即，患者入院或接待來訪時有迎客聲；接觸患者時有問候聲；發生誤會時有道歉聲；患者有疑問時有解釋聲；患者合作時有致謝聲；患者出院時有祝福聲。今年我們還將對護理人員進行職業形象、接待禮儀、護理服務禮儀等方面的進行專題講座和規范化培訓，把服務禮儀融入到臨床工作中。

⑹ 優質護理服務目標和落實措施怎麼細化

一、實行責任制整體護理，進行床位包干，每位責任護士分管≤10個病人，由責任護士負責對所分管病人病情的觀察，治療、護理、健康教育、心理護理，基礎護理等。
二、夯實基礎護理，開展生活護理，為病人提供專業化的基礎護理，親情式的生活護理，使病人舒適清潔。每天病房開窗通風，兩次拖地，每周更換床單,二次掃床，對新入病人送一杯水。生活不能自理的病人需提供清潔護理等。（具體內容參照基礎護理服務項目）
三、加強健康教育，健康教育覆蓋率達到100%。：責任護士對病人進行健康教育，講解疾病的的有關知識，飲食指導，用葯指導，康復指導等，並對病人實施心理護理。
四、保證服務的及時性，護士站鈴聲降至每天不超過30次。病人入院後由責任護士或當班護士接待病人，進行入院告知，解答病人問題，責任護士定時巡視病房，及時更換輸液，盡量減少病人的鈴聲呼叫。
五、保證病人安全，力爭護理質量0缺陷。嚴格執行各項護理技術規范，加強「三查八對」；對存在跌倒、墜床、壓瘡的高危因素的病人進行評估，加強宣教和警示，提供適當防護。陪送危重病人外出檢查，確保患者安全。
六、保障病人的各項權利：尊重病人的知情同意權，凡有創性操作、檢查向病人告知，保護病人隱私，為病人保守醫密。尊重病人，護理人員在病房時不允許接打手機、辦私事。
七、開展住院病人滿意度調查，提高病人滿意度至90%以上。對出院病人進行護理工作滿意度調查，對病人提出的意見和問題及時給予答復，不斷改進護理工作。
八、提供便民措施：如便民袋、一次性紙杯、針線盒、紙筆等、科室內有備用暖水瓶30個、保證住院患兒和新入院患兒24小時有熱水、發放小兒故事書、畫冊、玩具。

⑺ 簡述優質護理服務評價內容有哪些

產婦的護理：日常護理、飲食護理、產後保健指導、產後疾病預防與護理、特殊產婦護理
新生兒的護理：日常護理、喂養、專業護理、保健、疾病與意外傷害的預防與護理、智能訓練與潛能開發

⑻ 什麼是優質護理,包括那些內容

優質護理服務是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。

一、晨間護理

1、採用濕掃法清潔並整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。

2、腹部手術半卧位(護士搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,餵食等。

3、檢查各管道固定情況，治療完成情況。

4、晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力。

二、晚間護理

1、整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教.對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。

2、對於術後疼痛的病人，應注意周圍環境安靜便於入睡。病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。

3、病重病危的病室保留廊燈，便於觀察病人

4、適當關小門窗，注意溫差變化

三、飲食護理

1、根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。

2、積極主動協助患者打飯，腸內營養患者護士做好飲食指導,調配,衛生,溫度,速度等知識。

3、根據病情觀察患者進食後的反應。

四、排泄護理

1 做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔乾燥

2 留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次.

五、患者安全管理

1、按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道. 有輸液巡視卡並及時記錄.

2、對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施. 危重病人使用腕帶.

3、患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫務人員陪檢.

4 全程健康教育。住院期針對疾病知識進行個性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識。

參考資料來源：網路-優質護理服務