高端商務禮儀的培訓心得

㈠ 學習商務禮儀的心得

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那麼他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人願意和這樣一個人相處。

如今隨著世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯系加強，商務往來增多，如何才能在眾多企業中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀顧名思義就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手錶，也許是一頓晚餐。

學習了商務禮儀之後更加讓我意識到了這一點。學習商務禮儀最主要的是可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多麼重要啊！其次是為了交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開這個的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進行交往也是一門藝術，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。最後便是有助於維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。

千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。而時下，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。時下，很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什麼會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

隨著中國加入WTO，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有商務禮儀的人才。因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立於不敗之地，擁有更廣闊的未來。

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㈡ 參加商務禮儀培訓後的心得體會

首先讓禮儀培訓材料，然後根據自己的特點，制定了商務禮儀的行為守則，並選擇參加培訓。如：禮儀的同事，上級和下級禮儀，禮儀遊客接待來訪，接聽電話禮儀，交談禮儀（可以用上面提供的信息，誰選擇使用相結合）。不能完全照搬的選擇，因為不同的行業有不同的禮儀。

㈢ 學習商務禮儀後的收獲跟感想

俗話說：「沒有規矩，不成方圓。」所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為准則和規范，是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關系。但是通過學習商務禮儀，我發現這長期以來紮根在心中的觀念是不正確的。

隨著社會的不斷發展,禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。禮儀，說到底就是尊重，尊重別人，也尊重自己。

學習商務禮儀過程中要加強自身業務能力與交際能力。「商務禮儀」這門課， 從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，並且通過一邊教學，一邊知道我們該怎麼做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

學習商務禮儀，這對我們培養良好的職業道德，樹立得體的個人形象和良好的職業風范是大有弊益的。

通過學習商務禮儀，讓我受益非淺。我想這對我以後找工作會有很大幫助！給別人也會產生好的印象。

㈣ 通過學習商務禮儀你有什麼收獲和體會

寫作思路及要點：開頭先表示學習商務禮儀的感受對比，中間則詳細介紹學習版到的商務禮儀權，最後強調今後會更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好。

正文：

學習了商務禮儀的課程，讓我產生很大感觸。從個人角度來看：

一是有助於提高個人的自身修養；

二是有助於人美化自身、美化生活；

三是有助於人們的社會交往，改善人們的人際關系。

從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。

以前，總認為自己服務態度已經很好了，素質比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有「按著制度做，服務態度准沒錯」的思想。詳細學習教程後， 我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好。

㈤ 商務禮儀培訓寫一篇總結

綜觀整個禮儀培訓講座,其主要內容是商務禮儀.禮儀,一般而言有三個含義：1、禮儀是一種道德修養；2、禮儀是一種形式美；3、禮儀是一種風俗習慣.所謂「商務禮儀」是指商務人員在商務交往中的交往藝術.交往藝術就是如何與人打交道,如何與人打交道就是如何處理人際關系.講商務禮儀,就是要按照規范重視人際關系、處理人際關系、搞好人際關系. 二、有利於交往應酬,有助於與交往對象的溝通.遵守禮儀,按照規范實施行為,就會尊重交往對象,就會以適當的表達來與對方溝通,能夠使交往雙方在友好、融洽的氛圍中開展商務活動. 三、有助於維護企業形象.在商務交往中,企業的員工個人代表整體,代表企業形象.比爾蓋茨說過,現代企業的競爭,就個人而言是員工素質的競爭,就企業而言是企業形象的競爭.在商務活動中,個人的表現不僅反映了個人的素質,也體現著企業的形象.不遵守交往規則,就會有損個人形象,就會破壞企業形象.現代企業要在企業內大力提倡遵守禮儀,要內強素質、外塑形象. 商務禮儀的重要性還體現在員工個人的能力構成上.員工個人的能力由兩部分構成：一為業務能力,這是個人的基本能力；二為交際能力,這是個人的可持續發展能力.交際就是處理人際關系,而學習好商務禮儀知識,在實際交往中運用好商務禮儀知識將有助於搞好人際關系,從而促進個人的發展. 懂得了商務禮儀的重要性,就要在商務交往中, 使個人的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務禮儀規范,要在自尊的前提下,講究形式規范、形象設計、語言藝術,注重溝通技巧,以尊重為本,順利實施商務交往、開展商務活動,在展示個人素質的同時,維護企業形象.

㈥ 你的禮儀價值百萬-商務禮儀篇，我要培訓心得。

禮儀是人類文化的結晶，社會文明的標志。社交禮儀是人們進行交往的行為規范與准則，被譽為成功步入社會的「通行證」，溝通人際關系的「立交橋」。學習社交禮儀，有益於培養高尚的情操和卓越的交際能力，有助於營造友好氣氛，構建和諧社會。中國自古就是禮儀之邦。禮儀，是社會文明的寶貴遺產之一，是自然和諧的美好結晶，它展示了社會成員的文明形象。

《你的禮儀價值百萬》一書內容涉及廣泛，包括商務禮儀、職場禮儀、舉止氣質、服飾形象儀表、社交禮儀、用餐禮儀、公共場所禮儀、說話藝術、涉外及旅行禮儀等生活中可能接觸到的所有禮儀規范。這是一本全新的禮儀書，以實用而規范的解說，形象而生動的圖解，向讀者展示了魅力的秘密。

該書沒有羅列一大堆晦澀難懂的道理，而是舉了一個個實實在在的，或正面或反面的例子，講明了禮儀在商務、職場、生活、社交中的作用．《你的禮儀價值百萬》粗看這題目,似乎覺得有點小題大做,可是細讀本書,卻是深有感觸, 禮儀已經成為每個人與對手競爭的重要武器之一。也許一個得體的肢體動作會讓你在面試中脫穎而出，一種親切而又落落大方的待人接物會為你贏得好感，體面精緻的著裝會讓你在營銷中贏得信任，酒會上優雅從容的應對能讓關鍵人物把下次提升的機會留給你，誠信、親善也許會為你帶來巨額訂單；相反，不潔的襯衣領、不檢點的小動作、商務接待時顧此失彼、談判時不懂規矩、身居要職可說話行事卻頗有「暴發戶」風范、出國考察時處處出糗卻全然不知……禮儀的缺失往往可以鑄成人生大錯,可以造成事業顛峰之危,由此來看，禮儀又何止百萬！

書中對我觸動最大的就是職場禮儀一章，尤其是對職場新人的建議，我受益匪淺。初出茅廬，新人總是希望在很短的時間內就可以擔任重要的職務，我也不例外，但是，一開始領導不會對新人委以重任，而總是讓他們做一些比較瑣碎的雜事、小事，這是職場上的通行法則。我們要做的不是為之煩惱和失落，而是將每一件事做好，才能贏得領導和同事的好感與信任，之後領導自然會很放心地讓你挑起重擔，我覺得這是十分切合實際的。還有就是不要太在意額外的工作，假如有人把一些本來不應歸你負責的工作交給你，也不妨在不耽誤自己分內工作的前提下盡量把它做好，因為這也是一種學習的機會，多熟悉一種業務，對自己總不會吃虧，其次這也是和同事接近和建立良好關系的機會。這些案例在我身上都有體現，開始我確實對繁瑣的工作感到煩躁、為不歸我管的工作而加班有些許情緒，但是看了周思敏老師的《你的禮儀價值百萬》這本書，才懂得這其中的道理，怎樣做才是不失禮的，不僅是這些，相信書中的每一句話都是發人深省的，對我們每個人都有很好的指導作用。在職場和生活中，靈活掌握和運用，會讓我們的舉止流露出自信和得體， 會讓你在職場中更加游刃有餘，可以說這是一本人生成功的枕邊書。

巍巍中國，禮儀之邦。孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展史中，禮儀文化扮演了重要角色。同樣在今天，生活、工作、事業……都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。

中國現代化的發展，不僅需要物質文明，也需要精神文明，更需要公德心，僅有鼓起來的錢袋而沒有文明的禮儀，這樣的人仍然是個富而不仁的窮人，這樣的民族仍將是落後的民族。可見，禮儀對於一個民族的重要。中央文明辦發出倡議做文明有禮的中國人，不僅需要全社會的共同關注和努力,更迫切需要全體公民的積極參與，讓我們每個人都擁有優雅的行為舉止，得體的儀態和言語，成為自己生命中最佳的淑女與紳士，我們既要摒棄傳統禮儀中的繁文縟節，又要把中華禮儀中的精華發揚光大，並與世界接軌，形成有中國特色的現代禮儀文化，以適應現代交際的需要以使我們的國家無愧於「禮儀之邦」稱號。