1. 4S店服務接待經理培訓心得
新經理人培訓心得
做為九強的一名老員工來說，管理一直是我工作中的短板，只因來到公司之後一直身居一線，逐漸養成「沒人干我干，別人不聽你的不服從你是因為你做的不夠優秀」的心理，所以什麼事情都沖在最前頭以身作則。直到最後自己忙的團團轉，而成為一些人心中的傻瓜，在背後的偷笑；一些人會跟著去做，因業務知識不熟悉，而心有餘而力不足；有些人會躲得遠遠的，反正有人干。
通過新經理人的培訓，使我的管理思路逐漸清晰起來。首先，老師通過一個「賣油條小攤販」的故事，讓我明白委託人與代理人在眾多創新工作的定義。作為一個承上啟下的自己要正確定位自己的位置空間，明白什麼時候以一個「委託人」的身份管理，什麼時候是一個「代理人」的的身份工作。該自己去做的自己迅速騰空去做，不該自己去做的即使自己能做也不要做，合理的安排下去，讓員工們得到更好的鍛煉。
前段時間學習的時候，有位老師問我們的老闆是誰？我們所有人第一意識就是李董事長。但我們都錯了，我們的「老闆」是我們的直接領導，我們每個人的所作所為都要為我們的直接領導負責，完成領導交辦的工作任務才能對公司負責。
職業態度：「心態決定狀態，狀態決定成敗」作為一名合格的管理者，我們要建立正確的職業態度，更要加強員工對責任心的修煉。發揚「責任擔當 只有選擇 沒有對錯」的精神。建立「如果你現在選擇了痛苦，你將痛苦半輩子，你若逃避痛苦你將痛苦一輩子」的人生態度；牢記「責任是一個團隊的生死證」的宗旨。
團隊建設：沒有完美的個人，但一定有的完美的團隊。在這次學習使我明白了一個讓我心境豁然開朗的詞語「遷善」。團隊的每名人員的性格都不一樣，但性格是不可以改變的，但可以「遷善」。在今後的工作中可以將員工們性格上的缺點慢慢「遷善」其行為習慣，為他今後的發展做鋪墊。