㈠ 學習GMP（葯品生產質量管理規范）的心得體會
兄弟才400字啊，這你都寫不出來啊？把你的信箱發出來，幾分鍾幫你搞定。
㈡ 我是葯店的一名營業員,負責抓葯,熬葯,年底了,怎樣寫經驗體會,開總結會的發言稿
營業員..又是葯店的核心之一,一個葯店的好與不好,一大半就是看這個葯店的營業員如何,葯店大多數是做回頭客的生意,而葯店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,葯店的營業員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術
營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單 還有就是多記葯品名，葯品擺放位置，葯店葯很多很雜，，葯店營業員心得體會。
營業員以微笑服務為主題
我學到了不少的有關於葯品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什麼重要什麼先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鍾左右到店裡,理理情愫,准備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說: 「先生,(或其他)您好!」 類似的禮貌用語,如「對不起」 ﹑ ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進葯店的，所以葯店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的葯品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--葯店營業員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--葯店營業員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進葯店的，所以葯店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的葯品。那麼，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意願產生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進葯店尋找一件葯品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件葯品打量，還是多次折回觀看。葯店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過葯店營業員遞過去的葯品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當葯店營業員向其介紹葯品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對葯品基本滿意，如都是後者的話，說明葯品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡朴的人可能會花大價錢購買名貴葯品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒葯。因此，葯店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的願望。
㈢ 居委會文衛工作總結怎麼寫
年度文衛工作總結
一、強化責任意識，開展愛國衛生工作。
一是創建衛生村、改廁普及村活動。今年，我區新揚、港聯被命名為鎮江市衛生村；新勝、新揚被命名為鎮江市改廁普及村。改廁工作上，發放改廁宣傳單500餘份。新建農村集中居住區、新建房配套改廁率達100%;新增農村無害化戶廁100餘戶，並給部分居戶安裝了蹲便式衛生潔具，做到改一個清除一個露天糞坑。在改廁經費上，共爭取創衛改廁專項資金6萬元，並確保專款專用。二是抓好全民健康教育。今年，我辦積極開展鎮江市億萬農民健康促進行動示範區爭創工作。緊緊抓住「部門協作、多方聯動」這根主線，完善「行動」工作機制，開展豐富多彩的健康教育活動。11月，順利通過了鎮江市的考核驗收。三是提高病媒生物防制水平。組織開展了春秋季滅鼠、滅蠅活動。開展了「滅鼠先進市」的復查迎檢工作，共新建毒餌站400個，下發滅鼠葯200㎏，滅蠅葯100㎏，誘蠅籠30隻。
二、強化安全意識，開展食品葯品安全監管工作。
1.加大考核力度，努力構建食品安全長效管理機制。
一是抓好食品葯品安全監管網路建設。設立了食品安全監督責任網和群眾監督網。區食品安全工作領導小組下設辦公室，食安協管員兼任辦公室主任；全區各村（社區）按照「六個有」的標准100%建立的食品葯品安全工作站運行正常，從而構建了區、村（社區）、相關單位食品安全監管機制。二是抓好目標責任制的落實。區管委會與各村（社區）簽訂了食品葯品安全工作責任書，將食品葯品安全工作列入對各村（社區）年終考核的重要內容，確保了食品葯品安全工作的各項目標任務落實到位。三是抓好政府的監管職能。定期不定期地召開區食品葯品安全工作領導小組成員單位負責人會議。藉助元旦、春節、「五·一」等重大節日開展食品安全檢查活動。生豬高熱病疫情期間，將《關於強化市場監管嚴禁宰殺、銷售病(死)豬及其製品的緊急通知》及時下發到各村（社區）及小菜場，確保病(死)豬肉品不流入市場。四是抓好監管對象的檔建。建立健全了食品生產加工企業、經營戶、種植養殖大戶、消費企業、辦酒公司等相關檔案，逐步建立了食品安全信用體系運行機制。
2.加大監管力度，努力打造優質食品葯品安全環境
一是加大農產品監管力度。積極推廣普及先進農業生產技術，指導農民科學用葯、合理施肥。重點對農葯、化肥把好進出口關，確保農副產品市場流通的健康有序。二是加大食品生產加工環節的監管力度。認真做好9個無證照及2個證照齊全的食品生產加工經營點的巡查走訪，督促他們簽訂了食品質量安全承諾書，形成了現場巡查記錄和回訪記錄。三是加大食品葯品消費環節的監管力度。首先對全區農村辦酒公司情況開展了調查摸底，並組織廚師參加了業務培訓班；督促辦酒公司人員進行了健康體檢，體檢合格者發放健康證，並公示了體檢結果。進一步規范農村家庭自辦集體宴席申報、備案和指導工作。今年，共接到家庭自辦宴席信息上報120餘起。在6月，配合市鹽務局開展了向特困家庭送硒鹽活動，共20份120袋。並在9個村（社區）各抽取30戶居民的食鹽樣品，開展檢測活動。四是加大食品葯品流通環節的監管力度。在各村（社區）增設加盟店和食品放心店，目前達100%覆蓋率。在這次乳品污染事件應急處置工作中，成立了應急處置工作領導小組，明確了聯絡員和24小時值班電話，並對各村（社區）的商店進行了跟蹤檢查，確保了此項工作的順利落實。
3.加大教育力度，努力營造濃厚的輿論氛圍
一是開展集中宣傳。橫幅宣傳20餘條，廣播宣傳11次，宣傳欄宣傳4期。二是開展培訓教育。我區通過培訓班、以會代訓、發放學習資料的形式開展業務知識的培訓學習。三是開展信息宣傳。我區能及時將工作動態和信息上報市食葯安辦，共上報信息7次。
今年，我辦順利通過了省級食品安全示範市和鎮江市食品安全示範區的考核驗收。
三、強化保障意識，開展醫療衛生防疫工作。
一是扎實開展農村合作醫療保險和城鎮居民醫療保險工作。農保實參保人數為9835人（未計算學生數），共計491750元；城保實參保人數為397人，共計39700元。二是積極配合開展醫療衛生工作。我辦能積極配合市人民醫院、市防疫站、三茅（興隆）衛生院開展「食管癌早診早治項目」內鏡檢查、「血吸蟲病」普查、各村（社區）60歲以上及農保人員的肝功能普查。三是積極配合開展「春風V號」滅螺行動。我辦及相關村能積極配合，協調解決好滅螺過程中可能出現的矛盾，確保了此項工作圓滿完成。
四、強化服務意識，開展文體工作。
一抓活動。一是開展好「旅遊杯」第二屆元宵燈會。二是開展好全民健身大型公益活動，選派代表隊參加 「三葉杯」環島公路自行車接力賽。二抓陣地。在加強健身活動場地建設上，全區9個村（社區）中，三類以上標准場地達100%，二類以上標准場地達55%。在大力加強晨晚練點建設上，各村（社區）晨晚練點建有率達100%，參加健身點鍛煉人數達400人左右，體育人口佔全區總人口的40%以上。8月，根據統一部署，成立了開發區腰鼓、健身舞蹈體育健身俱樂部。各村（社區）100%成立了體育健身俱樂部。三抓隊伍。現已培養社會體育二級、三級指導員103人。開展了區內民間文藝團體調查登記工作，並開展培訓，發放演出證。
㈣ 6s培訓結合葯液包裝崗位心得體會
首先感謝公司給我們提供了這么好的學習機會。通過對6S管理的學習，使我深刻認識到6S管理是一種實用性極強的現場管理模式，將6S理念滲入進員工工作的每一個環節後，能夠明顯提高一個企業的整體形象和員工的整體工作效率，推進企業進入一個良性循環，在為企業創造更大利潤的同時，也為員工提供了一個整潔、舒適的工作環境。
6S管理內容包括整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全六個方面的內容，通過對6S現場管理的學習，在這里談談我個人對6S管理的認識和感受。
我所在的部門為質技部化驗室，平時的工作中，做試驗用的瓶瓶罐罐較多，使用的化學葯品品種也繁多，那麼在日常的工作中怎樣去保證試驗用的葯瓶和葯品不會混亂，不會出錯呢?這就需要我們在日常的工作中及時進行有效的整理和整頓。員工在工作時，將不常用的葯品放入葯品櫃中，這樣就騰出了盡可能多的化驗室工作檯面的空間，使員工工作檯面整體保持清爽。同時合理有序的將檯面上的試驗葯品進行固定擺放，例如將燒杯全部將掛在牆體掛鉤上，葯品在葯品架上擺放時按照日常工作中崗位員工使用化學葯品的頻次按規定進行由近到遠的擺放，同時對各種化學葯品進行有效的標識，這樣既方便了員工的工作，提高了工作效率，同時也避免員工在日常工作中出現葯品使用錯誤的局面。
化驗室在日常的工作中應該時刻保持工作場所的清潔，這不只是因為化驗室是一個公司的窗口形象，而是一個工作場所的環境嚴重影響著人員工作的心情和效率。在日常工作中，員工在一項工作結束後必須對工作環境進行清掃，這樣就能保證作業場所的干凈。如何將工作化境的清潔保持下去呢?這就需要我們將日常的清掃、清潔進行規范化與制度化，將干凈整潔的工作環境場所保持下去。
化驗室是一個團隊，在這個團隊里每個人有著自己的工作，但是這些工作又存在著一定的關聯，這些工作相互的關聯又影響了工作效率。要保證這個團隊良性有效的運行，這就需要員工養成良好的職業習慣，遵守工作要求。在日常的工作中，基層管理人員應該去調動員工的工作積極性，員工的積極性被調動後，工作效率明顯就會提高，團隊的協作能力與運作能力也會有效提高。
通過對6S現場管理的學習，使我深刻認識到將6S管理運用到日常工作中的每一個環節中後，能有有效推動日常工作良好有序的進行，同時能夠調動員工的工作積極性，提高員工的工作效率，幫助員工養成良好的職業習慣，進一步為員工創造出個人發展空間，無形中就會為公司創造出更多利潤。
㈤ 營業員服務心得該怎樣寫
營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單。華聯商廈的營業員主要以廠方信息員為主，營業員的年齡、層次、個人素質和從業時間參差不齊。針對這一特點，今年四月份兒童商場開展了「互幫互學樹典型」服務心得交流活動，讓平時表現突出的營業員在晨會上與大家交流自己在日常銷售服務工作中的心得體會，用最朴實的話說身邊的事，取得了較好的效果。在為期兩周的交流中，有的營業員以微笑服務為主題，介紹自己如何調整心情，用發自內心的真誠微笑和問候，留住顧客的腳步；有的營業員以商品出樣和推介商品的技巧為主題，介紹怎樣通過出樣的搭配展示專櫃形象，揚長避短展示品牌特色，吸引顧客；還有的營業員則以揣摩顧客購物心理為主題，介紹自己如何通過觀察了解顧客消費取向，有選擇地推薦不同顏色、式樣商品，提高成交率的經驗。
通過交流，各專櫃營業員之間形成了互幫互學提高服務技能的良好氛圍，營業員們紛紛表示，一定要把這些好的經驗和做法帶到自己的工作中去，經過摸索和實踐，總結一套適合自己的工作經驗，不斷提高自身服務技能。
做好一名營業員
1、 誰在派住店促銷進入葯品零售賣場。
在二級以上城市的A類零售終端，所有的平價葯品超市已經普遍有住店促銷員存在。派駐住店促銷員的一般是葯品生產企業和葯品銷售代理公司。
生產廠家派駐。一般會是品牌知名度低的廠家，具備以下條件就可排住店促銷：一是品種較多的廠家，二是價差大的品種，三是一些人員營業推廣可以上量的品種，四是一些老葯新做的品種，或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種，大都採取以終端攔截營銷模式運作，其最高境界就是有自己的住店促銷員隊伍。
醫葯公司派駐：獨家代理一些品種，或者把某類品種組合成為一個系列，或者治療各種疾病的葯品都有，覆蓋面廣泛，消費者攔截面廣泛。
在很多葯品超市和大型葯店裡，住店促銷員的數量遠遠多於正式的葯店營業員的數量。有些葯店只有櫃台里的營業員是店方的，其他都是葯品生產廠家或者醫葯代理公司的住店促銷員。有些已經到了一個櫃長是店裡的員工，其餘營業員全是廠家的住店促銷。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何，無論成本高低，在短期內這肯定是一些實力不強的廠家繞不過的一道坎。
2、 住店促銷的發展趨勢
場所上：
住店促銷終端攔截，將從超級終端（平價葯品超市、當地傳統最佳幾家葯店）向連鎖葯店發展，最後還會進入較大的社會單體葯店。從對台外到櫃台內，穿著和店員相同的服裝，讓消費者難辨真假，管理上等同店方的一名營業員。
人員上：
住店促銷員的人選上開始是利用住店醫師（坐堂醫）後來大都廠家自己招聘培訓人員，然後直接派駐葯店。筆者認為，住店促銷發展到以後可能會又回到坐堂醫生，因為2004年7月後，抗生素憑處方購買後，就有不少葯店有了住店醫師，而到2005年年底，SFDA規定所有的處方葯都要憑處方購買時，一些OTC渠道為主的處方葯可能自己聘請坐堂醫生，放在葯店為自己的產品銷售服務了。
3、住店促銷的發展趨勢
總得來說，葯品是特殊商品，長期靠住店促銷強力推銷肯定不符合葯品營銷發展趨勢，也損害了消費者的利益，到最終會被消費者唾棄從而也會損害廠家利益。筆者認為駐店促銷不是葯品營銷創新的方向，以後葯品營銷的趨勢必然是OTC靠品牌廣告和消費者服務拉動，處方向靠醫生處方推動。
此外，目前住店促銷人員普遍素質偏低，不具備醫葯知識，只是一味推薦自己企業的產品，而不是下葯對症下葯或者按照患者實際病情需要推薦合適的葯品，這顯然會導致葯物濫用和葯物不良反應的增加。更有甚者，住店促銷的做事原則是：「只想把產品賣出去」，其他什麼都可以不管。
但葯品流通渠道和零售模式是中國近年來流通行業變局最大的事業渠道了。筆者預測住店促銷必將在一段時間內存在，且會發展壯大。就象平價葯品超市一樣。
4、住店促銷出現的原因：
·一是監管乏力：
對於越來越泛濫的住店促銷和進店費：葯品監督管理部門和衛生部門應該對葯店的零售實施嚴格管理和監督，而不應該對住店促銷這一現象任其放任自流，但國家職能部門目前忙於管理GSP認證，還沒有時間對醫葯保健品零售終端進行整頓管理，工商城管也就管管門外有無亂貼POP。此外，這一現象近兩年才火起來，也還沒有亂到必須藉助政府力量強行介入規范的時候，一般的管理制度和條例法規的出現，都是實踐在先，對於不規范的實踐，對社會和公眾不利的實踐，不正當的競爭，社會確實反應強烈後，才會出台相應的管理制度來規范。
·二是廠商（廠家和代理商）的營銷模式需要：
GMP過關後，很多企業把資金沉澱在GMP廠房和設備上，沒有財力在投入大眾媒體，進行品牌運作，因此採取終端攔截，住店促銷的廠家、商家都將越來越多。 誰不做，葯的銷量就上不去，就會影響自身的經濟利益。「進店費」的普及以及越收越高也是葯品行業市場競爭導致的結果。有些葯品生產企業生產的葯品，由於企業知名度低，不在葯店內促銷就很難打開銷路，而治療同一種疾病的葯品可能有很多種，這些葯廠之間本身就存在激烈競爭，葯店就是他們最為直接的競爭陣地，而且零售終端的空間資源有限，因此競爭更加激烈，甚至不少地方即使你願意出錢，也不給你上住店促銷，因為一個櫃台就那麼小，進去太多的人擁擠不堪，給顧客的印象也不好！
有些小的醫葯公司，本身不具備大流通能力，也無多少批發優勢，就整合自己的資源，把精力集中在城市，靠產品形成特色系列來經營，通過駐店促銷來賣自己代理的高價位品種或者系列品種贏利。
參考一下吧～
㈥ 營業員服務心得
我表姐公司就是做營業員招聘的！下面是一篇營業員服務心得範例！雲掌財經建議你看看：
營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單。華聯商廈的營業員主要以廠方信息員為主，營業員的年齡、層次、個人素質和從業時間參差不齊。針對這一特點，今年四月份兒童商場開展了「互幫互學樹典型」服務心得交流活動，讓平時表現突出的營業員在晨會上與大家交流自己在日常銷售服務工作中的心得體會，用最朴實的話說身邊的事，取得了較好的效果。在為期兩周的交流中，有的營業員以微笑服務為主題，介紹自己如何調整心情，用發自內心的真誠微笑和問候，留住顧客的腳步；有的營業員以商品出樣和推介商品的技巧為主題，介紹怎樣通過出樣的搭配展示專櫃形象，揚長避短展示品牌特色，吸引顧客；還有的營業員則以揣摩顧客購物心理為主題，介紹自己如何通過觀察了解顧客消費取向，有選擇地推薦不同顏色、式樣商品，提高成交率的經驗。
通過交流，各專櫃營業員之間形成了互幫互學提高服務技能的良好氛圍，營業員們紛紛表示，一定要把這些好的經驗和做法帶到自己的工作中去，經過摸索和實踐，總結一套適合自己的工作經驗，不斷提高自身服務技能。
做好一名營業員
1、 誰在派住店促銷進入葯品零售賣場。
在二級以上城市的A類零售終端，所有的平價葯品超市已經普遍有住店促銷員存在。派駐住店促銷員的一般是葯品生產企業和葯品銷售代理公司。
生產廠家派駐。一般會是品牌知名度低的廠家，具備以下條件就可排住店促銷：一是品種較多的廠家，二是價差大的品種，三是一些人員營業推廣可以上量的品種，四是一些老葯新做的品種，或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種，大都採取以終端攔截營銷模式運作，其最高境界就是有自己的住店促銷員隊伍。
醫葯公司派駐：獨家代理一些品種，或者把某類品種組合成為一個系列，或者治療各種疾病的葯品都有，覆蓋面廣泛，消費者攔截面廣泛。
在很多葯品超市和大型葯店裡，住店促銷員的數量遠遠多於正式的葯店營業員的數量。有些葯店只有櫃台里的營業員是店方的，其他都是葯品生產廠家或者醫葯代理公司的住店促銷員。有些已經到了一個櫃長是店裡的員工，其餘營業員全是廠家的住店促銷。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何，無論成本高低，在短期內這肯定是一些實力不強的廠家繞不過的一道坎。
2、 住店促銷的發展趨勢
場所上：
住店促銷終端攔截，將從超級終端（平價葯品超市、當地傳統最佳幾家葯店）向連鎖葯店發展，最後還會進入較大的社會單體葯店。從對台外到櫃台內，穿著和店員相同的服裝，讓消費者難辨真假，管理上等同店方的一名營業員。
人員上：
住店促銷員的人選上開始是利用住店醫師（坐堂醫）後來大都廠家自己招聘培訓人員，然後直接派駐葯店。筆者認為，住店促銷發展到以後可能會又回到坐堂醫生，因為2004年7月後，抗生素憑處方購買後，就有不少葯店有了住店醫師，而到2005年年底，SFDA規定所有的處方葯都要憑處方購買時，一些OTC渠道為主的處方葯可能自己聘請坐堂醫生，放在葯店為自己的產品銷售服務了。
3、住店促銷的發展趨勢
總得來說，葯品是特殊商品，長期靠住店促銷強力推銷肯定不符合葯品營銷發展趨勢，也損害了消費者的利益，到最終會被消費者唾棄從而也會損害廠家利益。筆者認為駐店促銷不是葯品營銷創新的方向，以後葯品營銷的趨勢必然是OTC靠品牌廣告和消費者服務拉動，處方向靠醫生處方推動。
此外，目前住店促銷人員普遍素質偏低，不具備醫葯知識，只是一味推薦自己企業的產品，而不是下葯對症下葯或者按照患者實際病情需要推薦合適的葯品，這顯然會導致葯物濫用和葯物不良反應的增加。更有甚者，住店促銷的做事原則是：「只想把產品賣出去」，其他什麼都可以不管。
但葯品流通渠道和零售模式是中國近年來流通行業變局最大的事業渠道了。筆者預測住店促銷必將在一段時間內存在，且會發展壯大。就象平價葯品超市一樣。
4、住店促銷出現的原因：
·一是監管乏力：
對於越來越泛濫的住店促銷和進店費：葯品監督管理部門和衛生部門應該對葯店的零售實施嚴格管理和監督，而不應該對住店促銷這一現象任其放任自流，但國家職能部門目前忙於管理GSP認證，還沒有時間對醫葯保健品零售終端進行整頓管理，工商城管也就管管門外有無亂貼POP。此外，這一現象近兩年才火起來，也還沒有亂到必須藉助政府力量強行介入規范的時候，一般的管理制度和條例法規的出現，都是實踐在先，對於不規范的實踐，對社會和公眾不利的實踐，不正當的競爭，社會確實反應強烈後，才會出台相應的管理制度來規范。
·二是廠商（廠家和代理商）的營銷模式需要：
GMP過關後，很多企業把資金沉澱在GMP廠房和設備上，沒有財力在投入大眾媒體，進行品牌運作，因此採取終端攔截，住店促銷的廠家、商家都將越來越多。 誰不做，葯的銷量就上不去，就會影響自身的經濟利益。「進店費」的普及以及越收越高也是葯品行業市場競爭導致的結果。有些葯品生產企業生產的葯品，由於企業知名度低，不在葯店內促銷就很難打開銷路，而治療同一種疾病的葯品可能有很多種，這些葯廠之間本身就存在激烈競爭，葯店就是他們最為直接的競爭陣地，而且零售終端的空間資源有限，因此競爭更加激烈，甚至不少地方即使你願意出錢，也不給你上住店促銷，因為一個櫃台就那麼小，進去太多的人擁擠不堪，給顧客的印象也不好！
有些小的醫葯公司，本身不具備大流通能力，也無多少批發優勢，就整合自己的資源，把精力集中在城市，靠產品形成特色系列來經營，通過駐店促銷來賣自己代理的高價位品種或者系列品種贏利。
㈦ 葯品市場營銷學的學習體會
葯品市場現在競爭很激烈,要想做好葯品銷售不僅需要葯品知識還要具備這方面人際溝通能力,這就需要加強這方面的學習。 這不是幾句話就能說清楚的,買幾本葯品市場營銷學相關的書籍入個門