物流客服培訓心得體會範文

1. 100字物流員工轉正心得體會怎麼寫

從入職到今天近兩個月了，很榮幸能通過公司層層篩選招聘程序，成為公司一員。很高興能有現在的工作環境，包括領導，同事還有讓我欣慰的職位。
在這段時間，對公司的文化有初步的了解，對公司的整體業務發展有了基本的認識。這些認識遠遠不夠的，自己還需要持續的學習和體會公司的經營理念和企業精神，便於更快的運用到工作上，為賽科的發展做奉獻。
公司經營理念「開拓創新追求卓越」。它應該是員工對自己工作行為衡量的標准。經營理念不僅僅是對公司和部門，更應該是對每一位員工的要求。 「理念，精神」不僅僅用於印刷到華麗的銅版宣傳冊上，或是張貼到會議室牆壁上做裝飾。當一天的工作結束的時候，我會勇敢的問自己「今天我的工作開拓創新了嗎？超越昨天了嗎？」。這就是我來到賽科公司，坐到這個工作崗位上最自豪的。並不是任何一家公司都有這樣可以讓員工感到愉快的工作空間。
對工作認真和謹慎的態度是永遠要培養和加強的。在開始新的工作前期，隨著時間的推移，工作完成質量與修改（批評）次數成反比的。工作態度在這個過程中起到了催化的作用，良好的工作態度會有效的縮短適應新工作的過渡時間，從而可以更快的進入良好的工作狀態。
成也「態度」，敗也「態度」
先說受到領導認可，並得到嘉獎的工作吧。
成也「態度」——盡職盡責，勇於創新
在完成物流數據表和分析報告工作中，領導對它做了極少的修改建議，由於是第一次做，所以這樣的結果是很難得的。當然不排除領導對新員工的管理能力非常非常的出眾，所以才有現在的炫耀。不過我也確實認為自己很用心的去做了，小小的鼓勵自己也是應該的。
其次是在對北京***公司沖貨來源調查工作中，適當的利用了以前的人際關系，出色的完成了信息搜集工作。前提也是在對其公司沒有大的利益沖突的情況下，迅速且准確的獲取相關沖貨情況，及時為公司提供有力於減少和挽回經濟損失的價值信息。對培育了我近三年的***和准備長期協作共進的賽科，我做到了忠孝兩全。我為自己能堅持原則感到自豪，為公司支持我的堅持原則表示感謝。
對武漢地區某個商業的流向實地調查工作中，比較出色的完成了既定任務，並且達到了預期的調查效果。在調查過程中時間的安排和人員的拜訪上，我調動了一切有利資源，在調查過程中，我善於發現潛在問題，注意各個環節中微妙的現象，從而可判斷出接近於事實的真相。善於觀察，思維活躍，閱歷豐富，對武漢調查工作取得的成績功不可沒。
受到嘉獎的工作是敢於對部門工作提出合理化建議，並被領導認可和借鑒。提出了商務工作中應加強培養和扶持代理商工作方面，具體有流向分析工作支持代理商管理，以及代理商市場營銷的支持和指導工作。還有協助領導完成對辦事處流向分析工作的計劃，其中提出了自己的認識和建議，為計劃實施的決定提供了有力的正面支持。
虛心接受，耐心學習，誠心待人，恆心做事。美麗動聽的詞語不會僅停留於紙上，我會讓它付之行動，用成績證明。
敗也「態度」——掉以輕心，過於自信
兩個月中，有一半以上的工作時間是做流向報表工作，也是第一次做這樣大的工作量的數據處理和分析工作。在這類的工作中，初期也暴露了自己一些不足。比如在出現較大的負數數據中，沒有及時的做全面的分析和調查工作。原因是自己在繁重的數據製表工作中，沒有糾正自己對此工作目的的認識，錯誤的認為首要任務是機械化的完成表格，忽略了分析數據表格工作的意義。
其間調查武漢地區物流事件時，由於按照常規思路進行核查拜訪，所以在辦事處解釋屬於非常規進葯時，使得部分調查結論不能完全定性。這件事也使我深刻意識到，物流核查工作是難度非常高、非常需要技巧和縝密安排的，只有不斷地嘗試和總結經驗教訓，物流工作才能越做越好。我在對工作中的曲折和錯誤做反省的同時，也端正了面對缺點的態度。失誤只有犯一次或不犯，絕對不允許有第二次出現，且不給自己找任何的理由。
物流管理工作——路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索
對於公司的物流管理工作，大的方向和框架已經有較深的認識。每一項工作都是需要有較強邏輯性和創造性的，物流管理工作更是如此。在繁瑣的數據和復雜的市場物流秩序面前，保持清醒的思維頭腦是非常重要的。
在分析流向數據防範沖貨事件時，根據商業發貨的時間間隔，平均發貨數量等方面，注重結合實際業務規律去分析這個市場，商業以及終端客戶的情況。例如商業公司在非特殊時期（節假備貨）都應是采購時間有規律，采購量波動范圍較小的情況。現實中表現的規律是市場預測和評估的基礎。
但在物流監管中，遇到的問題可能會更加的復雜。若物流沖貨事件一旦被有意識的、有預謀的、有計劃的操作，那麼我們的管控工作將會遇到無法估計的困難。對此，我們還有很多的工作要做。
對於物流管理工作應進一步的深化分解和有效執行。今後的工作內容將嘗試兩個方面，一是逐漸完善物流監管體系，二是及時處理市場沖貨事件。
一 完善物流監管體系應雙管齊下。
在完善嚴密的監管體系的同時，加強相關責任人的物流監管意識。學習同行先進的物流管理經驗，研究其他快速消費品的物流管理模式，逐步完善適合賽科的科學的物流監管制度體系。將物流監控工作面進一步合理化的推廣和輻射到辦事處日常工作中去。公司所開設的眾多的辦事處和代理商，在眾多市場因素的影響下，存在不同的物流秩序和市場情況，應量體裁衣。

通過有針對性的可量化的物流監控工作的開展和常規性的物流監控意識的熏陶與構建，促使辦事處以及代理商對物流監管工作的態度從被動變主動，逐步建設成良好的物流秩序環境。具體的工作可以：物流管理工作問卷調查，商業流向定期隨機抽查，實地拜訪商業客戶，物流秩序事件月或季度通報等形式開展。
二 及時處理沖貨事件。
公司對沖貨事件的強力反擊和迅速處理，在提高物流監控的影響力方面，能起到事半功倍的效果。公司強勢打擊沖貨的態度應體現在市場反映迅速，懲罰處理果決，沖貨後果嚴重等方面，要讓流通渠道中的各個環節都深刻的認識到得不償失，後果嚴重。在具體工作細節中，既要學習以往處理事件中的經驗，又要自己根據實際情況去設想和創新，不斷的做總結，不斷的去論證。
在保證現有工作質量的前提下，集思廣益，刻苦鑽研，力爭流向管理工作，每天進步一點點。
細節決定成敗，態度成就人生
個人的職業發展計劃是人生的階梯目標，是努力的方向，是奮斗的動力。上次辦公出差時同一個辦事處經理聊天時，談到全國各辦事處所在城市的風景，同時提到了半年會議開辦選擇城市，在不了解的情況下的說出了自己的想法「希望在美麗的上海或者青島召開」。得到對方的回答是：「只有經理或主管級才能參加」。我一定要盡快的參加半年業務會議，要不然連談論各地風光的資格都沒有。這就是我職業發展階梯目標中的第一站目標。我給自己加油，打氣，必勝！
對工作盡職盡責，開拓創新，追求卓越。為工作轉正特此做心得簡述，望領導批准。

2. 物流每天工作總結範文程

你可以寫下你這一年來抄對於從事物流工作的感受，或者你剛開始對物流行業的認識，以及在工作一年以後對物流行業的一種認知，以及寫下在這一年以來，你認為在你在工作中有哪幾點沒有做好或者需要改進，簡單的做一下自我的感受總結，以及認為自己在以後工作中需要提高的幾個方面。

最後敘述一下自己在以後工作中需要樹立的目標是什麼，該如何實施，最後制定新的一年中一年的工作計劃，如：對待客戶方面該怎麼做？在運送貨物方面該怎麼做？並寫出相對應的工作辦法與描述，最後在大體敘述一下自己對以後的工作希望就可以了。

3. 聽了物流講解之後的心得體會

• 聽了物流講解之後的心得體會是：物流，原來不是自己想像的那樣簡單。物流不只是回裝卸、搬運、運輸答。物流還有很多功能，比如倉儲。其實運輸和倉儲是物流最基本、也是傳統的物流功能。物流還包括包裝、配送、信息等。

• 從廣義來看，報關、快遞等也屬於物流的范疇。物流的范圍非常大，涵蓋了社會生活的方方面面，只要涉及到貨物的儲存和位移，都是物流。物流的英文是Logistics，直接翻譯過來就是後勤的意思。現代物流的概念來源於軍事的後勤。
  

4. 剛進第三方物流公司當客服幾天怎麼寫總結報告

這是個熟能生巧的來問題，我不知道自你以前有沒有過經驗，但是這個行業比較透明，運價基本都是固定的，你只需要問問同事或者沒事多打幾個電話這些東西就出來了。一般客戶是貨物追蹤，到貨時間確認以及有無破損，還有偶爾的客戶投訴之類，把清這個脈絡再去好好工作和寫總結報告。入職時期短，就寫點你上周所處理的事情吧。

5. 物流客服的工作總結該怎樣寫呢

怎樣錄得快而准確。打電話你可以寫遇到什麼問題怎樣解決的，等等。具體的還是看你自己了。熱心問友2010-01-08具體的還是看你自己明天加油2級2010-01-11自己去了解一下,我以前就是做物流的不過現在不記得了呵呵玲瓏女4級2010-01-12現在越來越多的人選擇網上購物，主要是為了節省時間，也有的是因為網上涉及的范圍領域比較廣泛，而傾向於網路購物，這也為我們物流帶來了更多的客源和挑戰性，在兼顧老顧客的同時還要做到讓新顧客滿意，增加工作的難度和要求。 作為我們前台，錄單子是保證物件能准確到達的關鍵，在物流中起了關鍵性的作用，感覺對於很模糊的、不確定的因素，比如地址等都要多番確認，做到萬無一失，既是對顧客負責，也是對我們自己的工作態度的一種考驗！ 量的增加不能改變對質的要求，及時做好物價記錄以免物件的丟失，也是對每一位顧客的負責，每次的清點工作是比較重要的環節，確保物品沒有遺漏和損壞，可以安全無誤地到達目的地。本著對工作認真負責的態度去整理物件，這樣做才能保證老顧客的滿意度和新顧客的滿意度。服務以人為本，互相相信也很重要，既然選擇了我們，我們就應當切實的把它做好，才能在這個基礎上形成合作關系，每次不管是清點或是裝卸貨都馬虎大意，勢必會造成客戶的不滿，而使顧客數量減少，對我們是百害而無一利的。 保證了質的高水準才能保證量的飛躍，以人為本的工作理念始終貫穿在工作之中，認真謹慎的工作態度才是我們的生存之道！ （不是很了解物流，也不知道你的要求，所以就隨便寫了一些，希望能幫上你的忙！）

6. 物流的總結怎麼寫

回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時准確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報：
一、財務核算和財務管理工作
組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數據初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟體的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的台階。
財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大,尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著「認真、仔細、嚴謹」的工作作風,各項資金收付安全、准確、及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達2億3757萬元。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據12824張，處理會計憑證2179張，准確無誤地出具各類會計報表無數。
制度屬於企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規范各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出台了關於財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立並保持良好的聯系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，並圓滿完成了對統計、工商等各部門有關資料的申報。
二、資金調度和信貸工作
資金對於企業來說，就如「血液」對於人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資2.6億元，償還到期貸款4500萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉，更是繼續樹立了東方公司「AAA資信企業」的良好形象。
自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關系，以期達到積累企業信譽的目的。我部於3月—5月向銀行申請房地產開發貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作夥伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業務知識。
三、全力協助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優劣與否直接關繫到公司的生存和發展。財務部協助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出台各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。
由於董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據財務統計數據截至12月31日，門店銷售：297個、住房銷售262個，成交率72.44%，成交額11560萬元，實收房款9301萬元，尚有未收房款2009萬元，資金回收率為82.62%；預定門店67套，收取定金139萬元。出租自有門店82套，收取定金59萬元，出租率53.25% 。在這5個月中，財務部和招商部同心協力，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中,表現了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發放按揭貸款2391萬元，創該行月發放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業績。
時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規范財務核算程序、統一財務管理表格上，在及時准確地向公司領導匯報財務數據，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發現公司的基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要麼沒有很明確嚴格具體科學的要求；要麼就是執行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是2003年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長，。
感謝各位對我本人及財務部的支持，謝謝大家

7. 快遞客服工作總結，範文

尊敬的各位領導： 你們好！ 我叫邱珊，於2011年7月14日進入公司工作，光陰似箭，一晃一年多內的外運生容活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲， 思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，

8. 物流客服的工作總結該怎樣寫呢

你可以寫錄單子你找到了什麼技巧？怎樣錄得快而准確。打電話你可以寫遇到什麼問題怎樣解決的，等等。具體的還是看你自己了。