⑴ ktv領班崗位職責
（一）崗位職責
1、准時主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標准。
2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、 休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。
3、准時檢查整個樓面的衛生情況，不合格的地方重新清理，並檢查台、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規范。
4、檢查家私櫃的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標准，每天所需的用品用具、杯具是否准備充足。
5、安排好當天的工作計劃，並編排好當天服務員的工作區域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況
6、營業中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務員按標准為賓客服務，並提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。
7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛， 每日收集各種信息，並及時地反映給經理。
8、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄並跟進所有工作，做好營業前的一切准備工作。
9、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養成勤 儉節約的習慣，做一名優秀員工。
10、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經理審閱。
（二）工作流程
1、開例會，通報昨天各部門營業狀況，將各部門發生情況、事件統計處理，檢查各自管轄區域工作人員的儀容、儀表、場地衛生清潔狀況、房間設施的保養、運作是否正常，如有問題應及時解決或與其它部門負責人員及時聯系處理。
2、檢查各區域人員是否到位迎接客人，並查看昨天營業過程是否有自己下屬違紀、違規事件，並進行處理、糾正，與各區域部門負責人交談工作事情了解各層人員工作態度、投訴、反應情況及記錄登報。
3、迎接客人的光臨，處理客人消費過程的需求，巡查區域房間消費多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，並做好招呼，按情況不同給予服務接待及優惠政策。
4、巡查及了解掌握客人娛樂心態，廳房衛生清潔狀況各部門服務配合，客人結帳有否不滿投訴，買單是否順利，發現情況及時做好處理或記錄，留待第二天開會反應處理。
請採納答案，支持我一下。
⑵ ktv領班工作報告
1、目的：
為了明確 量販KTV樓面管理人員的工作職責、范圍和工作內容，特製定本制度。
2、適用范圍：
量販KTV樓面
3、樓面組長、主管崗位職責
職能闡述：接受樓面經理的工作安排，協助經理做好樓面日常工作，不斷提高服務質量。
3.1 整理好自身儀容儀表，參加每日例會，總結報告前日工作，布置當日工作與要求。
3.2 主持班前班後會，按時參加樓面部管理工作會議。
3.3 在營業前檢查服務員、咨客的儀容、儀表、禮儀、禮貌及工作區域的衛生。
3.4調配服務員、咨客工作崗位及分工。
3.5 在工作中起到上傳下達的作用。
3.6 檢查下屬對上級下達工作的落實情況，布置當日的工作要求。
3.7 嚴格執行公司及部門的規章制度，做到褒獎先進，懲處違紀。
3.8 負責對新入職員工初級業務培訓。
3.9 嚴格執行營業用具、物品的領用、存制度，杜絕浪費，合理地使用和保管、報損。
3.10 協助樓面經理落實對服務員、咨客的考勤和人員的考核。
3.11 善於學習，不斷提高管理和業務水平，以身作則。
3.12 堅持現場督導，及時發現問題，妥善處理賓客投訴和意見，職責許可權內解決不了的問題，應迅速主動地向上級請示處理。
3.13 要清楚了解賓客的飲食習慣和娛樂習慣，收集客人消費反饋的信息及投訴，要針對性的做出及時處理，能熱情主動的與賓客溝通，善於運用推銷技巧，強化重點推銷，靈活運用公司制定的優惠政策。
4、本制度解釋權在 量販KTV。
以上為工作職責，做好職責就能做好計劃！
⑶ ktv領班工作總結咋樣寫
一段：一般都是概括性的話語。比方說來單位多久了，單位給你什麼感覺，領專導如何關心之類的。屬
二段：寫下在這個階段里的工作情況，學了什麼，做了什麼，完成了什麼，什麼地 方做的好，什麼地方做的不好，什麼地方又存在著問題。（主要就是表達出通過試用期的磨合、鍛煉、學習，已經能夠勝任該崗位）如此雲雲。
三段：寫下接下來的工作打算，可以是具體計劃，也可以簡單地表下決心。
⑷ ktv領班月份工作總結怎麼寫啊
．加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班後，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊傢具清理、擺放和裝修前期，中期和後期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、協助部門經理做好客房部的日常工作。
為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個幹了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。
3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家裡的事宜，我們採取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無後顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。
4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄並及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決
⑸ ktv組長晉升領班怎麼寫心得[申請書]要1000字哦
晉升了，先恭喜你一下！！申請書，你要先從你做服務員初期的心得、感覺、到回你做組長時的管理感答觀的體會，其實寫多少字，根本不重要，重要的是讓你寫出你在做服務員到組長到可以升為領班的心得而已，也就是說你在做組長時能夠體會到的東西，你讓別人替寫是寫不了的，這些只能自己去慢慢寫！！！你多想想你在KTV里工作時的感覺就行了！！！
⑹ KTV領班演講稿
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ktv領班競聘演講稿
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
我叫**，2003年畢業**市第二職業中學電子技術應用專業。我是一名入職半年的老員工，為什麼這么說呢?我2003年12月入職陽光海岸酒店，其中2009年3月離職參加培訓，2010年
5月再次入職酒店。前後加起來近6年。
衷心感謝酒店給了我們大家這次公平、公正競爭、展現自我的舞台和施展才華的機會。
我們只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。
我這次競聘的職務是工程部領班。能否做好酒店工作，以下幾個方面的評判很重要;思想道德•崗位認識•業務技能水平•工作實踐經驗•開拓創新精神及工作思路•協調能力。
酒店的產品是安全滿意優質的服務，而服務員是參與產品生產並直接將之送出的載體。服務員工作是酒店接待中直接面對顧客服務的窗口，面對不同的顧客，服務人員的整體素質是決定酒店在經濟市場中佔有份額量的決定因素。酒店之間的競爭，往往是員工綜合素質的競爭。只有不斷提高現有服務員的綜合能力，培養優良的職業道德和奉獻精神，服務工作才能優中更優。只有不斷加強對服務員的思想道德建設，才能提高酒店在市場上的競爭力。
本人自入職以來，一直遵守酒店的各項規章制度，具有良好的思想道德品質，各方面表現優秀。有強烈的集體榮譽感和工作責任心，堅持實事求事的原則。
本人思想端正，能吃苦耐勞，有崇高的理想和偉大的目標，注重個人道德修養，養成良好的生活作風，樂於助人，關心國家大事。
工作期間，本人一直勤奮學習，刻苦鑽研，通過學習掌握了較為扎實的理論與實踐基矗現代酒店為適應人們日益增長的需求，已不再是僅僅提供住宿的場所，而是從衣食住行、視聽娛樂，到運動健身、商務購物、醫療美容等，應有盡有，設備設施日趨完善。一個現代化的酒店設備設施費用已佔總價的1/3還多。另外，酒店對設備的依賴程度也日益劇增，一旦設備出了故障，服務就要受到影響，幾乎無法由人來代替。做好酒店工程管理，是酒店經營取得成功的關鍵之一轉載自百分網http://www.oh100.com，請保留此標記。
我個人認為工程管理的重要性主要表現在以下幾大的方面：
1、酒店工程管理關繫到客人安全
2、酒店的工程管理關繫到服務質量
3、酒店的工程管理關繫到銷售價格
4、酒店工程管理關繫到酒店的利潤
而作為酒店工程領班應做好以下幾點：
1、規范執行崗位責任制、操作規程、員工守則和各項規章制度，及時完成主管下達的各項工作任務;
2、管理好、使用好酒店的設備，使設備處於良好的技術狀態，設備保持優質高效、低耗、安全運行，是領班的首要責任。對管轄設備要嚴格做到設備干凈、機房干凈、工作場地干凈不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水，使用性能良好、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好。
3、工程部領班是班組的骨幹，應具有良好的思想作風，工作以身作則，技術精益求精，協助主管做好班組管理工作，解決技術上的疑難問題;
4、聯絡協調本部門員工，做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質量，不留問題;設備發生故障時，有效的組織力量搶修，保證酒店的正常運作;
5、做好工程人員的考勤制度和酒店設備的年月檢修保養計劃和備品備件計劃，報主管審核。並負責計劃實施;
6、經常巡視酒店各區域，掌握設施設備的運行和完好狀況，保證上下水、排污管道暢通，如發現有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保設施設備完好，運轉正常。做好酒店設備的運行、檢修記錄和技術檔案，每月定期報主管審閱;
7、熟悉各懂房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。
8、加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制施工圖，領班必須具備熟練的施工技能。
在熟練自己專業的基礎上，學習水、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應酒店維修工作的需要。
只有酒店員工個人素質及業務技能的提高，才能夠使企業進步，並且最終形成有效發展的深厚的內在動力。」酒店工作者素質高低，不僅關繫到自身的前程，而且也關繫到整個酒店的服務質量。
⑺ 如何寫KTV領班 一周工作總結
1. 點歌系統：目前最流行的是VOD點歌系統，選擇時要注意：
（1） 系統要穩定：要有容錯設計，確保營運當中不死機。
（2） 新歌要多：不但歌曲多更重要的是新歌要多，常唱歌曲要滿足顧客需要。
（3） 畫質要清晰：DVD版本越多越好，模糊不清的盡快更換。
（4） 音量要一致：這首歌與下首歌音量不能差距太大，會嚇到客人，同時進歌不能有音爆。
（5） 原版要求：演唱者原影原聲最理想。
2. 音響設計：顧客最注意的就是音響，直接影響他選擇店家
（1） 好唱：唱歌不吃力，混響要專業機，調音功能齊全。
（2） 專業廠商：KTV音響與家用音響不同，KTV音響考慮的是歌唱人聲，注重中音表現，故要慎選廠商，免得花冤枉錢。
（3） 匹配性：公放、效果器、音箱、麥克風，都要考慮性能匹配性，盲目購買達不到預期效果。
（4） 調整維修：音響設備每天使用，如何調音？麥克風音頭衰減檢查？設備損壞維修？如何維持最佳音效非常重要。
3. 管理效率：KTV是人服務人的行業，好的管理可以降低成本，增加收益。
（1） 以人性為出發點的服務：讓客人有賓至如歸的感覺，客人從進大門起到離開都要感受到我們的服務。
（2） 後台支持前台：所有制度以營運為本，盡量減少非生產人員數目，降低成本。
（3） 提高效率：採用店長制一元化管理，分層負責，人員培訓、回訓、在職訓練、末位淘汰制都是必要手段。
（4） 建立正確觀念：思想錯誤，所有決策都會有偏差，量販式KTV正確觀念一定要建立，否則該賺的錢沒賺到，顧客倒趕跑了，畢竟隔行如隔山，最好有專業人士輔導步入正軌。
（5） 凝聚員工向心力：員工在第一線，最了解顧客需要，最能直接滿足顧客，要讓員工以公司為榮，盡心盡力服務顧客。
⑻ KTV咨客領班月總結怎麼寫
總結應該包括以下幾個方面：
首先要對每月的工作內容進行分析，存在回怎樣的問題，是否需要答公司來協助，解決問題的方法有幾種，哪種方法你認為最好。不論成功還是失敗，都要及時總結出經驗、教訓，只有善於積累，你才能進步的更快。
領導不希望看到流水賬，所以切忌每月的工作計劃寫的太平，要有自己的思想。祝你成功！
⑼ KTV晉升領班申請表怎麼寫
你們好來！
謝謝你們在百忙之中抽出源時間來閱讀我的領班申請書。
我叫XXX是XXX崗位上的一名普通員工。在這次領班竟選過程中我想認真對待進選領班這個職務。
我來公司已經快XXX年了。在這個社會競爭壓力如此大的今天，是XX公司接納了我這個剛從學校出來一無所知的丫頭。還對我進行培訓，在生活上給我無微不至的照顧。同事之間互幫互助，讓我體會到家的溫暖、感受到這是一個有血有肉的公司，是個拼搏向上的團隊。我也在工作中勤勤懇懇，任勞任怨。雖然在工作中表現不是特別優秀，但我有顆真誠的心。我會用這顆真誠的心對待每個問題，做每件事。
這次公司給了我們競選領班的機會。我會把握好這次機會。因為領班這個職務對我也是一種考驗和歷練。我有信心取得領班這個職位，並做好領班的工作。
希望各位領導、同事們對我有信心，支持我。我會用我的實際心動和工作表現來證明我。
此致
敬禮
申請人：XXX
XXXX 年XX月XX日