電信轉型培訓總結

① 戰略轉型，電信運營企業如何面對

（信息產業部電信研究院企業管理研究所王育民）傳統的電信產業價值鏈正在發生深刻的裂變———網路與業務趨於分離，數據業務在蓬勃發展，整個電信產業逐漸演變成為龐大而復雜的產業生態系統。電信產業價值鏈的裂變意味著：第一，電信運營企業經營管理好網路並不等於經營管理好了電信業務，網路對於電信運營商來說是成功經營的必要條件，但不是充分條件。第二，電信市場的游戲規則正在改變。在新的游戲規則下，競爭實力與合作能力是電信運營企業贏得經營優勢的兩個主要來源。合作會產生很大的競爭優勢，誰擁有合作能力，誰就能夠迅速地整合資源；誰能夠迅速地整合資源，誰就能夠很快地建立起以自己為中心的生態系統；誰能夠成為生態系統的領導者，誰就擁有了可持續的經營優勢。第三，電信運營商面臨著重大的戰略轉型。只具備經營網路能力而缺乏運作業務能力的運營商，將會變成一個「管道公司」。凡是不想變成「管道公司」的運營企業，就必須盡快實施戰略轉型。這就是說，中國的電信運營企業對戰略管理和戰略規劃的需要，比以往任何時候都更加迫切了。明確戰略定位 做好戰略規劃電信產業價值鏈正在發生深刻的裂變，中國的電信運營市場即將進入「春秋戰國時期」。由於在戰略方面缺乏系統的謀劃，運營商之間在競爭中互相模仿，導致競爭趨同。你打服務牌，你降價，我也降價。大家在同一個變數下競爭，結果是行業的水準普遍提高了，但運營商活得越來越難了。如果大家在同一個變數下競爭，就不會有哪個公司走到前面。在寡頭壟斷市場，行為完全是互相依賴的，不講究戰略和戰術的運營商將會活得很艱難。因此，在電信運營市場即將重新洗牌之前，幾大電信運營商應該認真地反思和評估本公司的戰略意圖和戰略定位，應該想一想本公司的戰略意圖和戰略定位明確嗎？電信運營企業如何在電信市場重新洗牌中脫穎而出？一個有效辦法是，幾大電信運營巨頭尋找差異化的戰略定位，並盡快地傳達這種戰略意圖。戰略定位的實質，就是選擇與競爭對手有差異的經營活動，做到與眾不同。《孫子兵法》說：「上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法為不得已……故兵不動而利可全。」所謂「上兵伐謀」，就是指戰略性的謀劃可以做到不戰而勝，這是一種高明的競爭方法。硬碰硬地拼實力不是高明的競爭策略，戰略性謀劃的核心就是差異化的戰略定位，如果幾大電信運營商能實施有差異的戰略定位，即選擇有差異性的網路建設方案、不同的業務組合與投資組合，那麼，他們就可以在各自占優勢的「山頭」上當山大王。選擇良好的戰略定位要做好三件事：一是明確公司究竟要做什麼業務；二是清晰地界定公司的客戶是誰；三是確定怎樣高效地向客戶提供產品和服務。而其中最重要的是業務定位，業務定位界定了誰是公司的競爭者以及競爭的范圍，界定了誰是公司的合作者以及合作的范圍。不同的定位需要不同的產品安排，不同的設備，不同的員工行為，不同的技能以及不同的管理體系和組織架構。因此，錯誤的戰略定位帶來的將是公司長期的經營劣勢。電信運營公司在戰略管理和戰略規劃工作中存在的主要問題是：組織架構不合理、工作內容不明確、工作流程不規范。具體表現在：第一，公司戰略與組織架構不協調、不匹配；第二，工作界面不清晰，權、責不明。如集團公司、省公司、地市分公司在戰略規劃方面各自應該做什麼，沒有明確的界定；第三，公司的戰略管理支離破碎，工作缺乏規范的流程；第四，公司的戰略規劃、年度運營計劃和效績考評，三者彼此脫節。結果，公司戰略就變成了「聽起來激動，做起來沒用」的東西。許多電信企業每年花許多時間和金錢去做戰略規劃，但實際成效難以評估。解決上述問題，一是建立和完善公司的戰略管理體系，包括重新設計公司戰略管理的內容框架、業務流程和組織架構，從而使戰略管理工作系統化、體系化，確保公司戰略管理能夠管到位。二是做好戰略規劃。戰略規劃可以幫助企業明確前進方向和業務定位、尋求有效的競爭策略。通過戰略規劃，企業的高層管理人員可以知己知彼，並由此確定公司的競爭優勢和劣勢。公司通過做戰略規劃，使公司的各部門以及上上下下的員工，充分了解公司的發展方向、總體目標、具體目標以及達成這些目標的方法。降低運營成本 提升運營效率良好的戰略定位是電信運營企業應對復雜競爭形勢的必要條件，但不是充分條件。為了在電信市場重新洗牌過程中脫穎而出，電信運營企業還必須持續地改善管理，降低運營成本，不斷地提升運營效率。運營效率是指從事與競爭對手相似的經營活動，但比競爭對手做得更好。運營效率的差別是企業獲利差別的重要根源。由於電信運營企業提供一項業務，往往需要數以千計的一連串的關聯活動，而任何一項活動都是有成本的。企業之間的成本差異或效率差異，就是通過這些數以千計的一連串的活動表現出來的。企業的運營效率，不僅取決於單項活動的效率，也取決於各項活動之間互相協調、互相匹配、互相加強，即它的整體適應性。降低運營成本、提升運營效率，需要企業持續地改善運營管理。電信運營企業在運營管理方面普遍存在以下四類問題。第一，管理的系統性很差，許多重要的管理活動如大客戶管理、投資管理等等，很難做到位。第二，重職能管理，輕流程管理。流程不順暢、不規范、不閉環，地盤思想嚴重，部門壁壘很高。第三，電信運營商雖然都很重視企業信息化問題，但信息化過程很多情況下卻變成了生產信息孤島的過程；第四，公司對環境變化、競爭者的挑戰、客戶的需求不敏感，反應速度慢；第五，最大的問題是觀念問題、思維模式問題。人們天天講「以市場為導向，以客戶為中心」，但是，一到實際操作中，還是以產品為導向，以自我為中心。改善運營管理、提升運營效率，電信企業需要做好四個方面的工作：第一，設計一套能有效運作的管理制度；第二，梳理、重組或者再造公司的業務和管理流程；第三，重構公司的數字神經系統，要統籌規劃、小步快走；第四，加強企業文化建設。走好兩步棋子 構建核心優勢面對紛繁復雜的競爭態勢和電信行業的戰略轉折點，電信運營商必須走好兩步棋：一是找准戰略定位、做好戰略規劃並盡快地傳達公司的戰略意圖，以保持與競爭對手之間的差異性。二是持續地改善公司的管理水平，以提升運營效率、降低運營成本，從而獲得與競爭對手相比較的成本優勢。企業要想建立可持續的經營優勢，除了尋求有效的戰略定位和提高運營效率之外，還必須將運營效率與公司戰略很好地結合起來，使二者互相強化。公司的戰略定位與運營效率如果彼此適應、互相加強，那麼，公司就既能獲得豐厚的利潤回報，又能創造可持續的經營優勢。一般而言，公司的戰略定位與運營系統相互適應，主要有兩種方法：第一，保證公司各種運營活動（職能活動）與總體戰略之間的簡單一致性。第二，努力使公司的戰略定位與各種運營活動如業務、服務、渠道之間相互加強。公司的戰略定位如果是建立在與運營活動的系統適應性基礎之上，其優勢就會具有可持續性。外部人很難把這類經營系統解析清楚，因而很難模仿。即使競爭對手能夠識別某些相互聯系的活動，它們仍很難被復制。王育民，信息產業部電信研究院企業管理研究所首席專家、所長。北京大學管理學博士，高級工程師，電信行業資深咨詢師、培訓師。擅長於公司戰略規劃、流程設計、競爭策略、企業文化等領域的咨詢與培訓。

② 談談你對電信3.0轉型的認識

您好，首先感謝您對中國電信的支持。
中國電信將持續推進企業轉型升級（轉型3.0），著重推進網路智能化、業務生態化、運營智慧化，為用戶提供綜合智能信息服務，引領數字生態，服務產業轉型升級和社會治理創新。

③ 中國電信轉型戰略3.0建設是實施哪方面的建設

轉型戰略3.0
為順應「智能化」這一時代潮流和產業方向，2016年中國電信提出了適應智能化時代、通過智能牽引轉型升級的3.0戰略，著重推進網路智能化、業務生態化、運營智慧化，做領先的綜合智能信息服務運營商。
在轉型戰略3.0引領下，中國電信已成為了全球最大的FDD運營商、全球最大的光網運營商，以及全球最大的CDMA+FDD終端市場。
2016年世界移動大會—上海(MWCS 2016)上，中國電信董事長楊傑在發布了中國電信轉型升級新戰略3.0。他表示，智能服務時代即將來臨，中國電信將持續推進企業轉型升級，著重推進網路智能化、業務生態化、運營智慧化，為用戶提供綜合智能信息服務。
在本次年會上，中國電信評選出了2016年度在天翼終端開放渠道、終端設計、新秀廠商、優秀客戶服務、市場表現等方面最突出的合作夥伴;還評選出了2016年度天翼終端優秀零售店、優秀代理商、優秀連鎖渠道、優秀合作電商，物聯網、雲和大數據最佳合作夥伴等獎項;並為在2016年天翼博覽會中表現突出的展商設立了優秀展示獎。
五大生態圈
中國電信集團公司總經理楊小偉在講話中，闡明了中國電信「十三五」的發展方向：在「十三五」階段，中國電信將與產業鏈共創智能連接、智慧家庭、互聯網金融、新興ICT、物聯網五大業務生態圈。
在智能連接生態圈方面，中國電信將重點強化智能連接，進一步促進產業合作，擴大規模。中國電信將通過4G網路、光寬頻、物聯網(NB-IoT)的建設，強化智能連接基礎能力。4G網路上，2017年中國電信4G基站總數將達到115萬個，建成基於800MHz頻率的低頻4G網路，與現有網路實現高低頻協同覆蓋，支持高品質VoLTE;在NB-IoT方面，基於800MHz頻率做到低頻廣覆蓋物聯網，建設全網集約雲平台和虛擬移動核心網(vEPC);在光寬方面，中國電信將基本實現全光網，城市區域布局千兆寬頻接入網，農村區域通過光網與4G協同覆蓋優化網路。
在此基礎上，中國電信將與各合作夥伴進行多維度的合作，包括終端合作、渠道合作以及流量上的合作。
在智慧家庭生態圈方面，將重點打造連接樞紐，營造開放生態，2017年實現天翼高清用戶9000萬戶，2018年過億戶。首先，繼續擴大天翼高清用戶規模，規模部署天翼網關，普遍提供組網服務，打造家庭連接樞紐;其次，打造開放平台，加快智慧家庭能力開放平台上線，實現主流協議互通，支持與智能家居等外設互聯;第三，大力拓展智能應用，重點推廣4K高清，2018年全面高清化;規模推廣家庭雲、智能組網、天翼想家等增值服務和應用，用戶規模破千萬。
在生態合作上，中國電信將發揮產業聯盟作用，與產業鏈大平台合作，與生態夥伴合作推進社區店升級智慧家庭體驗中心，並積極開展資本合作，通過參股、合資等方式匯聚社會優質資源，共同做強生態。
在互聯網金融生態圈方面，中國電信將投入專項資源，做大三個規模，2017年實現活躍用戶達到4000萬戶、活躍商戶超過40萬、交易額超過1.2萬億。通過系統升級、應用升級，實現端到端流程保障，從而優化客戶體驗。藉助「天翼+NFC公交、天翼+水電煤、天翼+橙分期」，做強支付業務模式;重點拓展消費金融、徵信、小額信貸、保理和保險等領域，推動金融業務規模突破。
在新型ICT生態圈方面，將突出雲網融合優勢，與合作夥伴協同助力產業升級。智能連接能力是基礎，要充分發揮雲網融合、5S安全保障的優勢。雲網融合優勢重點體現在全國布局 「2+31+X」IDC;率先推出隨選帶寬服務(VPN BOD)，支持5分鍾開通;利用數據中心互聯專網(DCI)實現雲間高速，時延<20ms。5S安全保障體系包括：System(系統)、Service(服務)、Standard(標准)、Secrecy(保密)、Sustainability(持久)五方面優勢能力。智能平台能力是關鍵，逐步構建大數據能力，以互聯網+能力開放平台，封裝通信、位置、流量、安全、自服務等能力，對外開放，匯聚社會優質資源;智能應用是合作重心，聚焦政務、教育、醫療健康、工業互聯網等重點領域。
為有效支持產業生態合作，中國電信將以實現資源共享、利益共享為目標，建立「互聯網+」 實驗室。
在物聯網生態圈方面，中國電信將基於800M重耕以及物聯網(NB-IoT)網路的覆蓋，強化網路能力，推出連接管理平台和業務使能平台，提供超億元的激勵政策用於支持物聯網發展。對於智慧城市市場，推出公共安全、智能交通、智慧醫療等重點模塊，將物聯網納入智慧城市功能模塊，直銷渠道整合營銷。對於垂直行業市場，中國電信將推行標准產品牽引拓展製造、能源、車聯網、物流等重點領域。對於個人消費市場，針對後視鏡、穿戴式設備等產品，與各領域供應商實行清單級合作、協同營銷，開放自助服務和使用平台能力，借力規模發展。

④ 中國電信企業戰略轉型的三大舉措

業務與服務轉型，網路與技術轉型，組織與人力資源轉型

⑤ 電信戰略轉型3.0中三大方向是什麼

電信戰略轉型3.0中三大方向是網路智能化、業務生態化、運營智慧化。

1、網路智能化方面：

中國電信將瞄準網路技術、網路質量、網路能力三個領先，打造4G、全光、物聯網三張精品網。2017年至2019年，在雲資源池廣泛部署SDN，開展雲網協同服務，建成全球最大的vIMS網路，引入vBRAS，並試點vEPC。

預期在2020年，50%的政企組網業務由SDN提供，實現40%的網路功能虛擬化，可自主研發SDN控制器和編排器。2025年左右，實現80%的網路功能虛擬化，規模提供隨選網路服務，建成下一代運營系統。

2、業務生態化方面：

打造智能連接、智慧家庭、新型ICT應用、互聯網金融、物聯網五大生態圈，推進業務重構。

3、運營智慧化方面：

以智能IT系統為載體，打造以數據驅動為核心的企業中台，把數據變成流淌在企業中的血液，構建市場和一線導向的一體化智慧運營體系。

(5)電信轉型培訓總結擴展閱讀：

從2017年起，中國電信將按照轉型3.0戰略指引，重點推進以下舉措：

1、堅持黨建統領，進一步落實全面從嚴治黨要求。

2、細化戰略舉措，加快推動網路智能化、業務生態化、運營智慧化取得實效。

3、深化改革創新，為企業轉型發展注入動力。加快組織變革，借鑒軍改模式，條塊結合，提升專業化運營水平。

4、加快能力提升，增強企業整體競爭力。

5、是強化落地執行，全面完成各項工作任務。

參考資料來源：新華網-中國電信詳解轉型3.0路徑及服務舉措

⑥ 中國電信股份有限公司上海研究院的研發轉型

近年來，研究院准確把握中國電信集團公司賦予研發體系的新使命，緊密圍繞產品開發進內行研發轉型，堅持以市場容為導向，以客戶為中心，以效益為目標的研發思路，加強對客戶市場的深入研究，配合集團戰略轉型，在中國電信新業務新產品的研究開發和市場推廣方面不斷做出貢獻，發揮著越來越重要的作用。
繼往開來，研究院將在中國電信集團公司和上海公司的正確領導下，承載歷史賦予的重任，團結一致、求真務實、堅定方向、努力開拓，進一步凸現研發價值，為推進中國電信成為世界級綜合信息服務商而努力奮斗。

⑦ 中國電信轉型3.0戰略定位是從綜合信息服務提供商到做領先的什麼轉型

近期（2~3年）關鍵期，實現企業收入、投資、成本和人力資源的結構性調整專；中長期（5~6年）基本實屬現戰略轉型，實現企業收入增長率與行業發展速度同步，主要價值指標達到國際可比電信公司平均水平；遠期（8~10年）成為現代綜合信息服務提供商的脈絡清晰可見。

⑧ 中國電信轉型3.0指

中國電信轉型3.0指的是：著重推進網路智能化、業務生態化、運營智慧回化，為用戶提供答綜合智能信息服務，引領數字生態，服務產業轉型升級和社會治理創新。

為順應「智能化」這一時代潮流和產業方向，2016年中國電信提出了適應智能化時代、通過智能牽引轉型升級的3.0戰略，著重推進網路智能化、業務生態化、運營智慧化，做領先的綜合智能信息服務運營商。

在轉型戰略3.0引領下，中國電信已成為了全球最大的FDD運營商、全球最大的光網運營商，以及全球最大的CDMA+FDD終端市場。

2016年世界移動大會—上海(MWCS 2016)上，中國電信董事長楊傑在發布了中國電信轉型升級新戰略3.0。他表示，智能服務時代即將來臨，中國電信將持續推進企業轉型升級，著重推進網路智能化、業務生態化、運營智慧化，為用戶提供綜合智能信息服務。

⑨ 中國電信為什麼進行戰略轉型

隨著信息時代的到來,固定電話將會被行動電話取代那是必然的趨勢,現在無線上網已經慢慢的普及,有線的只是說不可能會被取代,但是照這樣發展下去,那不是我們可以想像得到的,所以中國電信進行戰略轉型是正確的.

⑩ 電信企業如何做好營銷轉型

原有業務的深入增加客戶量，橫向縱向分析競爭對手的經營策略，主推業務地域，新增業務單元，找到合理增長點。核心業務做品牌營銷，新拓業務進行廣告營銷支持。