Ⅰ 物業保安培訓計劃，高手請進！！
第一節 崗 位 職 責
一、物業處職責
一、根據所簽物業管理合同，對所負責的物業項目制定物業管理方案，定期向公司匯報管理情況。
二、制定所屬物業處的年度計劃、經費預算上報公司批准後組織實施。
三、監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
四、根據公司相關管理制度和物業處具體情況，制定本物業處的質量保證體系、管理細則。
五、完成公司交辦的其它工作。
二、物業處主任崗位職責
一、在總經理的領導下，帶領物業處全體人員對轄區的物業進行全面管理。
二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。
三、通曉物業管理的有關規定，組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。
四、根據統一管理與專業分工的原則，領導全處人員對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
五、針對區內的物業分布、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施，定期向公司領導匯報管理情況。
六、完成公司領導交給的其他工作。
三、物業處副主任崗位職責
一、在總經理的領導下，協助物業處主任對轄區的物業進行全面管理。
二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。
三、通曉物業管理的有關規定，協助組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。
四、根據統一管理與專業分工的原則，協助對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
五、針對區內的物業分布、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施。
六、完成上級交給的其他工作。
第二節 制度規定
一、社區文化制度
一、各物業處主任全面負責所管物業項目社區活動工作，做好小區（大廈）精神文明建設的宣傳工作。
二、擬訂小區（大廈）社區活動的月工作計劃和年工作計劃，並上報公司審核。
三、策劃社區活動，並填寫「社區活動計劃申報表」，根據審批要求，組織實施，並做好「社區活動記錄」。
四、組織開展聯誼活動和體育競賽，豐富社區活動。
五、每季度進行一次業主座談會或走訪業主活動，廣泛收集信息，做好有關記錄。
六、對外聯系和協調，對社區重大活動及小區的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區形象。
八、對文體場所及其設施設備進行管理，落實各項管理規定和員工崗位職責，組織工作人員進行專業培訓。
二、房屋管理制度
一、各物業處對所管物業項目房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
二 、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修范圍的，及時組織修復；屬於大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。
三 、每日巡查 1 次小區（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。
四 、各物業處按照裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立所管物業項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查 1 次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。
五 、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和有關主管部門。
三、公用設施設備管理制度
為搞好小區公共配套設施設備管理，更好地方便業主（住戶）的工作與生活，特製訂本制度：
一、小區內公共配套設施設備為全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式佔有或佔用。
二、小區內公共配套設施設備分有償和無償兩類,使用有償設施時，應按價交費，並自覺遵守有關管理規定。
三、要自覺維護公共配套設施內的各種設施，遵循各種設施的使用、操作規程或有關規定，不得損害、破壞，因使用不當而損壞的應照價賠償。
四、公共場所內只能進行健康、合法的活動，不得進行任何形式的違法、違紀行為。
五、在使用有關公共配套設施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧嘩。
六、公共配套設施內要講究衛生，不得亂丟、亂吐、亂塗、亂劃，違者除負責清理、恢復原貌外，還處以一定的罰款。
七、由專人對小區的公用設施設備進行定期檢查，保證公用設施設備能正常的使用。
四、車輛管理制度
一、各物業處對所管物業項目區內車輛依法循章開展管理工作。
二、需要收取車輛保管費的，負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。
三、各物業處應熟悉掌握小區（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優先保證業主使用車位。
四、負責指揮區內車輛行駛和停放，維持小區（大廈）交通、停車秩序。
五、負責對小區（大廈）內道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進入小區。
七、機動車輛在區內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
八、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
九、對小區（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報。
五、大廈停車場管理制度
一、停車場護管員負責指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監護，並在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。
二、應確保停車場內的設備、設施和停放車輛的安全，保證車場內整齊有序。
三、大廈內所有客戶的機動車輛必須登記備案。
四、當有車輛駛入地下車庫時，值班人員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，並提醒司機關鎖好車門、窗,並將車內貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。
五、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發現漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現象及時處理並通知車主。
六、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，並報告班長及時處理，避免交通意外事故發生。
七、車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
八、當停車庫發現可疑人員時，保安崗應急時前往對可疑人員進行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標志，車輛有無損傷，車門窗、後備箱有無撬痕。
六、小區停車場管理制度
一、 指揮進入車輛慢行，按規定行駛方向行駛，停放車輛位置適當，使車場車輛停放整齊。
二、指揮開出車輛按規定方向行駛，慢行開出停車場。
三、 隨時巡檢地面車輛情況，發現門、窗未關好,有漏油、漏水,刮蹭現象應及時通知車主，並做好記錄。
四、夜間應對停放在大廈停車場內的車輛進行登記，以保證車輛的安全狀況。
五、 留意進入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進入車場。
六、如有特殊情況及時上報。
七、小區裝修管理制度
一、各小區管理處負責本小區內具體裝修管理事宜。
二、各管理處應履行職責，認真審核裝修項目、范圍和施工隊伍，加強督促檢查，同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓保存。
三、各管理處應當經常巡視本小區內有無違規、自行裝修現象，如有應立即制止。
四、在業主裝修期間，各管理處應注意公用設施、設備不被裝修損壞，如果發現有損壞部位，應立即責令恢復並按照《裝修管理辦法》處理。
五、各管理處應注意在業主裝修期間，其裝修行為應盡量不能影響其它業主的生活、工作活動。
六、各管理處應制定有效措施對裝修施工隊進行管理。
八、 打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理
一、報警程序
1．報警：一旦發現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合並報警。
2．報案人要講明發案地點、人數、鬧事人員是否攜帶凶器，並報告自己的姓名。
二、處理程序
1．護管員接到命令後立即趕到出事現場，將斗毆雙方或肇事者分開，把肇事者帶到保安部辦公室處理；
2．保安人員檢查現場是否有遺留物，公共設施是否遭受損壞、損壞程度、數量；
3．如事態嚴重，有傷害事故發生，保安部應及時與當地派出所或公安機關聯系；
4．在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；
5．夜間值班經理：接到報告後，立即到達出事現場，發出控制事態發展的指令，負責弄清雙方當事人的身份、居住地點，並進行必要的處理；
九、電梯困人的處理程序
一、接到電梯應急電話或巡查時發現電梯困人，立即報告當值領班和組長，組織保安員、維修員到現場協助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部。
二、當發生停電時要首先檢查電梯內是否困人，若困人按照第一條處理。
三、解救時應先使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。
四、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
五、組長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。
十、大廈停電事故的處理程序
（1）接到大廈將要停電的通知，應在停電前通知業戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理處應派管理員提前10分鍾到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
（2）未預知的情況下大廈突然發生停電，立即聯系工程組，檢查停電原因並通知相應部門。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。
（5）應加強巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機製造治安問題。
Ⅱ 公司人力資源部與行政部的職責區別在哪些方面。
一、人力資源職責
Ⅰ、總則
1、根據公司發展規劃，擬定公司人力資源政策及年度人力資源工作目標、計劃，報公司批准；
2、制定本部門年度和月度工作目標、計劃，報經公司人力資源總監批准，負責組織落實；
3、制定本部門工作細則，報經人力資源總監批准後組織落實。
Ⅱ、人力資源規劃管理
1、負責組織工作分析，負責組織擬定公司部門職責及崗位說明書、擬定定崗定編工作；
2、負責擬定公司年度人力資源規劃、員工的選拔晉升、內部職稱評定等工作。
Ⅲ、招聘管理
1、根據公司職能部門招聘計劃，准備宣傳資料，選擇合適招聘渠道，收集應聘資料，合理開展招聘活動，及時提供甄試人選；
2、組織安排管理人員測評、筆試、面試等測試活動，提出人員選拔錄用的意見；
3、建立、完善外部人才供給信息的收集、分析系統，建立健全人才信息資料庫；
4、做好成員公司及營運中心招聘服務、用工規范、錄用審批及監督管理工作；
5、做好月度、季度、半年度、年度招聘分析報告；
6、做好人力資源狀況統計分析報告。
Ⅴ、培訓管理
1、建立健全公司的培訓體系，制訂培訓課程；
2、選購、審校和組織編寫培訓教材，建設及管理內部培訓師隊伍；
3、安排實施內部培訓，管理外派培訓，評估培訓的效果；
4、指導成員公司做好培訓計劃，監督管理成員公司日常培訓；
5、做好年、季、月度培訓分析報告；
6、了解各部門人力資源管理的狀況，與各部門相配合，做好導師制、員工的職業生涯管理工作。
Ⅵ、績效管理
1、負責擬定績效管理制度；
2、及時發放和回收公司績效考核數據統計表，做好各部門績效考核數據統計分析工作；
3、指導各部門、各成員公司實施績效考核工作，核對考核結果，組織處理考核中出現的問題和異議。
4、及時反饋績效管理過程中出現的新情況，做好績效分析報告。
Ⅶ、薪酬管理
1、擬定薪酬管理制度；
2、根據考核結果計算公司職能部門員工工資，編制工資表；
3、審核各成員公司薪酬報表；
4、定期對成員公司薪酬進行現場調研，了解各成員公司定額的執行情況，隨時反饋定額相關事宜；
5、定期編制年、季、月度薪酬分析報告。
Ⅷ、勞動關系管理
1、負責員工各類社會保險的辦理工作；
2、負責員工勞動合同的簽訂工作；
3、負責建立並管理員工檔案，即時掌握人員增減變化。
4、負責認真執行國家和地方相關法律法規，完善公司勞資管理相關制度、工作流程。
5、參與職工傷亡事故的調查處理，根據國家和公司相關規定，提出處理意見。
Ⅸ、人員管理
二、部門職責
人力資源部是公司人事、勞動、社會保險、人才培養引進、激勵約束機制等工作的職能管理部門，其主要職責是：
1、負責編制公司人事、勞動工資、人才培養中長期規劃和年度計劃，並負責組織實施；
2、負責研究探索公司的激勵約束機制，組織制定公司工資獎勵分配政策和管理制度；控制公司工資總額，
辦理工資發放審批手續；
3、負責組織專業技術人員職務考核、評定、晉升、聘任等工作事宜；
4、負責公司及各分公司工資總額的審定、調整，並對分配政策執行情況進行監督和控制；
5、負責制定公司本部職工工資調整實施方案，辦理調資手續，建立職工工資檔案，指導分公司工資管理工作；
6、負責勞動合同管理，指導各分公司建立勞動合同制、崗位合同制，並對執行情況進行監督；
7、負責勞動工資及勞動保險計算機化管理，准確提供勞動工資信息；
8、負責與上級社會勞動保險主管部門的業務聯系，指導各分公司辦理職工社會勞動保險相關業務；
9、負責辦理公司本部人員招收、錄用、分配調轉及離崗、離職手續；
10、負責審批各分（子）公司人員錄用、外部調轉、離職及辭職手續；
11、負責人事、組織、勞資等檔案管理；負責函調或外調工作，並按組織原則和管理程序接待有關檔案查
詢和社會關系調查工作；
12、負責公派出國人員的政治審查工作；
13、負責全公司人事、勞動、工資的綜合統計工作，按公司統計主管部門和上級管理部門的要求匯總編報統計報表；
14、負責組織職工教育培訓工作，負責職工外派學習的審批及管理；
15、負責承辦公司領導交辦的有關事宜，並做好公司黨建工作及勞動、人事、教育、社會保險等工作中偶發事件的協調和處理。
四、崗位能力要求及職責
（一）人力資源部經理崗位職責
1、負責公司的人力資源整體規劃；
2、負責公司的人力資源招募選拔、培訓上崗、文件檔案、薪資福利、升遷調動、獎懲制度、考勤考績、
離職出廠整個過程的運作及事物性工作處理；
(1)編寫、執行公司人力資源規劃。
(2)制定招聘程序，組織招聘、安排面試、綜合素質測試。
(3)制定考評政策、考評文件管理、考評溝通、不合格員工辭退。
(4)制定薪酬、晉升政策、組織提薪、晉升評審。
(5)制定福利政策、辦理社會保障福利。
(6)辦理員工各種人事關系轉移、辦理職稱評定手續。
(7)組織員工崗前培訓、協助辦理培訓進修手續。
3、負責部門文件及單據的審核；
4、負責部門日常事務的檢查、督促、落實、改進；
5、負責員工投訴、處罰事務的調查核實工作；
6、負責指導和改進部門員工的工作方法及工作效率；
7、負責各個部門之間的人事溝通及協調和發展；
8、負責對外人事溝通和協調，發展公司內部的人事關系；
9、負責建立和完善企業文化，營造良好的企業文化氛圍；
10、負責對外宣傳公司人事政策，創造具有競爭力的企業人事環境；
11、負責辦理公司員工社會福利保險事宜，保障員工合法權益；
12、負責處理日常勞資糾紛，協調工廠和員工的利益平衡；
13、負責公司員工的每月薪資計算核對工作；
14、負責推動ERP項目人事部分的順暢運行；
15、負責部門財產保值增值及辦公文具的領用報廢事務；
16、負責收集員工思想動態，並針對思想動態開展人事活動；
17、負責人力資源的成本評估;
18、負責公司員工發展，職業生涯規劃;
19、負責定期對直接上司匯報工作情況；
20、負責處理上級臨時交辦的事務；
21、其他臨時性的指定項目和階段性任務。
（二）招聘專員崗位職責
1、編制企業人員招聘計劃；
（1）收集、匯總企業人力資源需求及相關的招聘信息；
（2）根據企業發展情況及部門人員需求，編制企業人員招聘計劃；
2、招聘實施；
（1）根據人員招聘計劃，制定內部及外部招聘方案，依許可權報上級領導審核；
（2）起草招聘信息、發布招聘廣告；
（3）篩選應聘人員簡歷，通知經初步篩選合格的人員參加面試；
（4）組織相關人員對應聘人員進行初試、復試、聘前測評等；
（5）發布錄用通知，辦理新進人員的入職手續等；
3、招聘渠道管理；
（1）尋求與相關招聘網站、人才交流中心、獵頭公司的良好合作夥伴；
（2）規劃並執行校園招聘計劃，開展校園招聘；
4、招聘資料管理；
（1）將所有應聘人員的簡歷存檔，建立應聘人員信息庫，儲備人才；
（2）將有關招聘的資料、文件存檔；
（三）培訓專員崗位職責
1、編制員工培訓計劃；
（1）根據公司發展戰略目標，組織編制企業及各部門的年度、季度、月度培訓計劃；
（2）調查、收集、匯總企業各部門及人員的培訓需求；
（3）根據計劃安排和人員培訓需求編制培訓實施方案，選擇師資，明確費用預算；
2、培訓的組織與實施；
（1）根據領導審批的培訓實施方案，具體安排培訓工作，確保培訓工作的順利完成；
（2）配合講師做好培訓前、培訓中的相關工作；
3、培訓效果評估；
（1）收集相關人員對培訓實施情況的評估問卷，為培訓效果評估做好准備工作；
（2）在每次培訓結束後的一個月內，做出對培訓效果的評估報告；
（3）總結培訓經驗，改進培訓工作，提高公司培訓工作的整體水平；
4、培訓信息管理；
（1）收集國內外培訓信息，了解本行業培訓動態；
（2）收集、整理培訓資料、培訓課程，並歸類存檔；
（3）建立員工培訓檔案，做好更新、保管工作；
5、員工外部培訓管理；
（1）根據企業各部門的業務需求組織員工進行外部培訓，如專業培訓、出國進修等；
（2）與外部培訓單位建立良好合作關系，以滿足企業員工外部培訓的需要；
（3）評估與本企業有合作關系的外部培訓機構的培訓能力和培訓結果，提出必要的改進建議；
（四）薪酬專員崗位職責
1、建立薪酬福利體系；
(1）依據企業發展規劃及當地同行業薪酬水平，協助人力資源經理制定適合公司發展水平的薪酬福利體系，經批准後組織實施；
（2）與績效管理工作人員配合，使企業薪資方案更具競爭力和公平性；
2、薪酬調查；
（1）通過各種渠道了解當地整體薪酬水平和同類型企業的薪酬水平，為企業制定公平、合理的薪酬福利政策與工資標准提供依據；
（2）調查、了解企業內部員工對目前薪酬狀況的滿意程度；
（3）建立薪酬調查資料庫，統計、分析薪酬數據，進行企業人力成本的核算與預測，定期提供分析報告；
3、薪酬日常管理；
每月末根據公司薪酬方案和員工考勤表，編制工資表，報送財務部，確保員工工資按時發放；核發員工獎金；
4、勞動保障與福利管理；
（1）根據國家及地方有關政策，協助建立企業勞動保障體系；
（2）根據相關規定為員工辦理福利保險、基數核定、保險費繳納等；
（3）協助有關部門和領導處理、解決勞務糾紛、薪酬爭議等相關問題；
(五）績效專員崗位職責
1、編制績效管理制度與考核方案；
（1）協助部門經理制定企業績效管理制度與工作流程；
（2）協助部門經理制定績效考核計劃與考核指標體系；
（3）根據考核指標體系，編制考核表；
2、實施績效考核；
（1）組織對員工的績效考核工作，確保組織績效考核工作的順利開展；
（2）根據績效要求，與相關部門人員進行績效溝通，落實績效考核結果；
（3）實時記錄員工的工作狀態、工作效果和成績；
（4）受理員工考核申訴，調查核實，反饋處理結果；
3、績效考核總結；
（1）召開考核人員的工作例會，分析存在的問題，及時匯報；
（2）根據績效考核結果，會同相關部門的意見，提出對各類人員的獎懲、晉升、職務調整等處理意見；
（3）將每個月的績效考核資料、文件進行歸檔管理；
（六）人事專員崗位職責
1、員工日常管理；
（1）根據人力資源經理的安排，編寫企業各部門各崗位的職位說明書，並根據企業的實際發展需要，對職位說明書進行修改和完善；
（2）辦理員工請假、出差、出國等手續，及時統計員工請假、休假及出勤情況；
2、勞動關系管理；
（1）根據政府和地方相關部門的規定，編制企業統一的勞動合同文本；
（2）辦理員工勞動合同的簽訂、變更與終止等相關事宜；
（3）辦理員工調配、任免、晉升、獎懲的相關手續；
（4）受理員工的投訴、咨詢，協助部門經理、法律顧問解決勞動爭議或糾紛；
（5）根據部門經理的安排，開展有助於促進員工關系的活動，建立和諧的勞資關系；
3、人事檔案管理；
（1）根據企業人事檔案管理制度及實施細則，負責員工勞動合同、人事檔案以及人力資源部相關文件的歸檔和保管工作；
（2）人事檔案的借用、調檔、轉移等，並做好人事檔案的保密工作；
4、員工提案建議；
（1）根據企業相關規定，收集員工關於經營管理活動的建議和意見，定期匯編並呈報部門經理；
（2）做好員工提案的評選工作；
（3）按照相關規定對有價值的提案實施獎勵。
行政部的崗位職責
部門名稱：行政部
直接上級：分管副總經理
下屬部門：總務科、保衛科
管理許可權：受分管理副總經理委託，行使對公司後勤生活、維護內部治安管理許可權，承擔執行公司規章制度=規程及工作指令的義務；
管理職能：負責公司後勤管理工作、維護內部治安、確保公司財產安全，對所承擔的工作負責。
主要職責：
1．堅決服從分管副總經理的指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；
2．嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；
3．負責行政後勤、保衛工作管理制度擬訂、檢查、監督、控制和執行；
4．負責組織編制年、季、月度行政後勤、保衛工作計劃。本著合理節約的原則，編制年、季、月度後勤用款計劃，搞好行政後勤決算工作，並組織計劃的實施和檢查；
5．負責員工生活費用管理和核算工作。建立健全員工生活費用成本核算制度，制定合理的生活費用標准，對盈虧超標准進行考核；
6．負責做好公司經營用水、電管理工作。認真抓好水、電的計量基礎管理工作，定期檢查和維修計量器具，抓好電器設備和線路的保養維修工作，加強用水、電費用核算，及時交納水、電費；
7．負責員工就餐的衛生管理工作。定期地詢問公司員工對就餐質與量的要求，以確保員工就餐的安全。
8．負責公司內部治安管理工作。維護內部治安秩序，搞好治安綜合治理，預防犯罪和治安災害事故的發生，保護公司財產的安全，確保生產、工作的順利進行；
9．負責建立和完善安全責任制。建立以防火、防盜、防災害事故為主要內容的安全保衛責任制，做到組織落實、制度落實和責任落實；
10．嚴格門衛登記制度。一切進出公司的物資，嚴格門衛檢查、驗證，物證相符方能進出，凡無證或證物不符門衛有權扣留，由保衛科查處；
11．建立和完善後勤崗位責任制，加大考核力度，提高服務質量提高；
12．加強部門人員的培訓教育工作。協同人事、企管等職能部門，做好管理員、炊事員、保衛人員、維修工等日常安全教育和職業道德教育工作，定期開展崗位優質服務評比活動；
13．按時完成公司領導交辦的其他工作任務。
Ⅲ 現代企業中的行政部與人力資源部在職能上有何不同
回答來追問：
行政部：《勞動合同書》、源《保密制度》、《崗位說明書》、《工作交接制度》、《獎懲制度》、《考勤與休息休假制度》、《試用期錄用條件》、《薪酬與社保制度》、《培訓制度》等；
人資部：《招聘管理制度》、《薪酬管理制度》、《考核管理制度》、《人事檔案管理制度》、《培訓管理制度》
Ⅳ 2020年保密教育培訓計劃每月一次怎麼寫
這個也應該很好寫的
首先把思路捋清楚
把大綱內容列出來做好這一步你就有內容寫了
然後根據大綱內容一點一點的寫出來！
Ⅳ 急求房地產業的《員工外派管理規定》
《員工培訓管理辦法》
1.目的
為促進公司規范化管理，建立、健全人力資源開發與培訓管理制度，不斷提高員工素質與職業化水平和崗位技能，滿足公司可持續發展的需要，特製定本辦法。
2.適用范圍
本辦法適用於廣州市***公司及所屬各分公司全體員工。
3.內容說明
3.1培訓職責
3.1.1總經理職責：
3.1.1.1總經理負責各類重要、重大培訓項目立項、費用的核准；
3.1.1.2各部門/項目組外派培訓申請的核准；
3.1.1.3其他與培訓相關且須呈報總經理核準的各種工作。
3.1.2人事行政部經理職責:
3.1.2.1人事行政部經理負責本部年度培訓綱要的審核；
3.1.2.2年度/月度培訓計劃的審核；
3.1.2.3內部培訓、外派培訓申請/費用的審核；
3.1.2.4其他與培訓相關且須呈報人事行政部經理審核各種工作
3.1.3人事主管職責：
3.1.3.1本部員工年度/月度培訓計劃的編制、修訂、組織實施及培訓效果評估；
3.1.3.2本部年度培訓費用預算的編制；
3.1.3.3各部門/項目組員工培訓需求調查和分析匯總；
3.1.3.4各部門/項目組新入職員工崗前培訓、在職員工技能提升培訓等的組織實施；
3.1.3.5各類培訓資料的匯總、修訂、歸檔備案；
3.1.3.6培訓相關管理制度的起草、修訂；
3.1.3.7外部培訓資源的開發、溝通確認，外部培訓活動的組織、協調、實施；
3.1.3.8員工外派培訓協議、培訓聲明的簽署及跟蹤；
3.1.3.9其他與培訓相關的各項工作。
3.1.4各部門主管/項目負責人職責
3.1.4.1編制本部門/項目組年度培訓需求調查，分析匯總信息上報人事行政部；
3.1.4.2編制本部門/項目組年度培訓計劃；
3.1.4.3編制本部門新入職員工崗位技能培訓計劃；
3.1.4.4審核本部門/項目組員工各種外派培訓申請；
3.1.4.5本部門/項目組新員工入職引導人的確定、培訓及引導；
3.1.4.6其他須由門主管/項目負責人協助審核的與培訓相關的工作。
3.1.5各部門/項目組員工職責
3.1.5.1配合人事行政部及本部門/項目組做好培訓需求調查、培訓實施及培訓效果評
估工作；
3.1.5.2積極參與各項培訓活動並自覺將培訓成果落實到崗位工作以改善工作績效；
3.1.5.3其他須員工本人協助、配合、認真做好的與培訓相關的各項工作。
3.2員工培訓體系
3.2.1結合公司實際，員工培訓體系分職前培訓和在職培訓兩部分；
3.2.1.1職前培訓主要針對試用期員工，分為入職培訓和上崗培訓；
3.2.1.2入職培訓由人事行政部主導和組織，主要目的是讓員工了解公司發展歷程，初步了解公司主營業務，初步熟悉公司各項公共管理制度，初步了解辦公環境及辦公設施，初步了解內部郵件系統使用，初步了解費用報銷流程，等等。培訓時間約4小時；
3.2.1.3上崗培訓由新入職員工的職能部門/項目組主導，主要目的是讓員工熟悉部門/項目組各崗位工作流程，熟悉部門/項目組內、外部關系等。培訓時間一個月；
3.2.2在職培訓主要針對已過試用期的員工，以年度、月度培訓計劃的方式體現，分內部培訓和外派培訓兩種形式。
3.2.2.1內部培訓由人事行政部主導，其他各部門/項目組配合。各部門/項目組結合公司年度培訓計劃，編制部門/項目組內部每月培訓計劃並按計劃實施，人事行政部對培訓結果予以確認和抽查。
3.2.2.2涉及公共管理及素質提升的內部培訓，由人事行政部負責組織實施，其他各部門/項目組可結合實際工作的緊張程度以及培訓內容的重要性和普及性，選擇性參與。
3.2.2.3大型外派培訓項目，由人事行政部以專案形式申報總經理批准後具體實施。一般性外派培訓，由各部門/項目組根據實際需求提出申請並推薦參加人選，經人事行政部審核、總經理核准後予以實施。
3.2.2.4各部門/項目組參加外派培訓後，必須將培訓成果做二次開發，在本部門/項目組或者公司內作成果分享。
3.3員工開發體系
3.3.1員工開發體系分職業生涯開發和管理開發兩部分。
3.3.1.1職業生涯開發主要用於提升員工的個人素質和專業技能，增強員工終身就業能力。
3.3.1.2管理開發主要針對各部門主管、項目負責人以及可能晉升為主管、項目負責人的人員，用於提升各級管理人員的管理知識和管理技能，促進領導力開發。
3.3.2職業生涯開發分為組織職業生涯開發和員工職業生涯開發。
3.3.2.1組織職業生涯開發旨在通過建立規范、完善的管理制度，營造適合組織持續發展的企業文化，促進組織健康有序穩步發展。
3.3.2.2組織職業生涯開發由總經理、高級經理負責組織實施，全體員工貫徹落實。
3.3.2.3員工職業生涯開發旨在幫助員工挖掘自身優勢，彌補不足，鼓勵員工加強綜合素質的提升，提升核心競爭力，延長職業生命周期。
3.3.3結合公司組織架構和職位體系，管理開發分為基層管理開發、中層管理開發和高層管理開發。
3.3.3.1基層管理開發主要針對各部門/項目組基層管理人員，著重實際操作技能及溝通協調能力等方面的提升，以加強基層管理人員的執行力。
3.3.3.2中層管理開發主要針對各部門主管、項目負責人，著重團隊建設、組織策劃、員工激勵等方面的提升，以加強中層管理人員的領導力。
3.3.3.3高層管理開發主要針對總經理、高級經理，著重公司發展戰略、市場環境應對、公司變革等方面的提升，以加強高層管理人員的影響力。
3.4員工培訓與開發體系圖
人力資源培訓與開發體系
職前培訓
在職培訓
入職培訓
上崗培訓
職業生涯開發
基層管理開發
組織職業生涯開發
員工職業生涯開發
內部培訓
外部培訓
管理開發
中層管理開發
高層管理開發
培訓體系
開發體系
3.5年度培訓計劃
3.5.1人事行政部每年11月底對各部門主管/項目負責人進行培訓需求調查，分析匯總調查信息，結合公司實際制定《人力資源年度培訓開發規劃（公司級）》並予以公布。
3.5.2各部門/項目組結合《人力資源年度培訓開發規劃（公司級）》編制本部門/項目組《人力資源年度培訓開發規劃（部門級）》，經高級經理批准後報人事行政部備案。
3.5.3各部門/項目組員工根據自己所在崗位、項目的工作需要和個人職業生涯發展的規劃，於每年12月份制訂下一年度《員工個人培訓與學習計劃》，經部門主管、項目負責人批准後，報人事行政部備案。
3.5.4人事行政部結合《人力資源年度培訓開發規劃（公司級）》、《人力資源年度培訓開發規劃（部門級）》及《員工個人培訓與學習計劃》，編制全年年度培訓計劃，報總經理審批。
3.5.5經批准後的年度培訓計劃以公文形式發布，供全體員工參考並監督執行。
3.6月度培訓計劃
3.6.1各部門/項目組結合公司年度培訓計劃，編制本部門/項目組內部每月培訓計劃並按計劃實施，人事行政部對培訓結果予以確認和抽查。
3.6.2人事行政部負責組織月度培訓工作總結與計劃會議，對上一個月度培訓計劃執行情況進行總結，同時討論下一月度各部門/項目組培訓計劃可執行性，歸納匯總形成公司級月度培訓計劃。
3.6.3各部門/項目組月度培訓計劃實施情況將作為部門主管、項目負責人月度工作完成情況的重要指標之一納入月度績效考核。
3.7培訓課程設計
3.7.1人事行政部根據總經理審批的公司級年度培訓計劃，安排、組織和協調相關部門、項目組和人員（包括外部機構和導師）進行培訓課程設計。
3.7.2培訓課程設計應包含以下內容：
（1）課程目標；
（2）培訓形式；
（3）費用預算；
（4）課程內容；
（5）評估方式。
3.8培訓實施
3.8.1各部門主管/項目負責人根據月度培訓計劃，負責其各自業務范圍內具體培訓項目的實施，並作好培訓考勤登記表。人事行政部對培訓實施情況提供協助並監督。
3.8.2培訓項目實施前應發布培訓信息，培訓對象為公司各部門、項目組所有員工，以有效利用培訓資源。員工經本部門、項目組批准後可以參加其他部門、項目組組織的培訓。
3.8.3培訓項目實施形式包括課堂教學、戶外拓展、讀書與知識分享計劃、培訓沙龍、項目交流等形式。
3.9培訓效果評估
3.9.1評估培訓效果方式因培訓項目不同而有所不同，培訓組織部門、項目組必須對每次培訓的效果做出相應的評估和追蹤；
3.9.2結合培訓項目的特點，對培訓效果評估採取由淺入深的三級評估方式。
3.9.2.1一級評估：針對受訓人員對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必須進行，培訓組織人負責進行問卷調查並形成《培訓效果評估表》，在培訓結束後5天內報人事行政部備案。
3.9.2.2二級評估：針對受訓人員完成課程後的學習成效，由培訓組織人通過考試或實地操作等形式進行評估，評估結果匯總後報人事行政部備案。
3.9.2.3三級評估：針對受訓人員回到工作崗位後，其行為風格或工作績效是否因培訓而有預期中的改變進行評估。員工在培訓結束後須制定具體的行動計劃和績效改善計劃送直屬主管並報人事行政部備案，3個月後直屬主管負責對員工進行績效評價和指導意見。
3.9.3培訓效果的評估方式必須在培訓項目規劃時予以說明並切實執行，人事行政部不定期對各部門/項目組培訓效果評估工作進行抽查，對沒有進行評估的培訓項目採取負激勵。
3.9.3.1學員不參與、配合培訓效果評估（不協助調研、不制訂行動計劃或績效改進計劃）或考核成績不合格等，記警告處分；
3.9.3.2員工直屬主管在部屬接受培訓後的第3個月內，沒有對員工的績效是否改進做出評估及指導意見者，記小過處分；
3.9.3.3組織實施培訓項目的人員沒有做培訓效果評估，視情況予以警告處分。
3.10培訓費用預算
3.10.1人事主管結合公司年度培訓計劃，編制公司年度培訓費用預算，經人事行政部經理審核、財務主管復審、總經理核准。
3.10.2各部門/項目組結合公司年度培訓計劃及本部門/項目組年度培訓計劃，編制部門/項目組年度培訓費用預算，經部門高級經理、人事行政部經理、總經理核准後報人事行政部備案。
3.10.3員工申請外派培訓，憑已審批的《外派培訓申請表》到財務部辦理借款手續，外派培訓活動中開支的住宿費、車船費等由員工所屬部門/項目組承擔。參加公司其他部門/項目組組織的內部培訓時，所發生培訓費用按人均計算後由本部門/項目組支付給培訓項目組織部門/項目組。
3.11培訓講師管理
3.11.1培訓講師分為內部培訓講師和外部培訓講師。內部培訓講師由公司內部經綜合評定符合講師資格的員工擔任，外部培訓講師經公司鑒定並認可的外部培訓機構專業人士、部分客戶公司的高級管理人員等擔任。
3.11.2內部培訓講師由公司總經理、高級經理、各部門主管/項目負責人以及其他優秀員工構成，各級管理人員有培訓員工的義務和責任，在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合公司組織的各項培訓活動，同時組織實施本部門/項目組的各項培訓活動。
3.11.3外部培訓講師通過與培訓顧問機構和部分客戶公司聯系，聘請專業培訓講師，合作關系根據實際情況和培訓費用預算來確定，並通過培訓效果評估決定是否繼續合作。
3.11.4公司內部培訓講師資格要求：
（1）二年以上工作經驗，任職本公司半年以上；
（2）部門/項目負責人推薦、具有相當技術專長或管理經驗；
（3）有一定的教學經驗，有良好的表達和演講技巧；
（4）參加公司內部舉辦的「TTT」（《培訓培訓師》）課程，經試講合格頒發內部講師證書。
3.11.5內部培訓講師選拔流程
3.11.5.1各部門/項目組負責人依據培訓講師任職資格要求，向人事行政部推薦培訓講師候選人。
3.11.5.2人事行政部結合培訓講師任職資格及其它相關要求，對部門推薦的培訓講師候選人進行再次審查、確認。
3.11.5.3人事行政部安排時間對基本符合要求的候選人做「TTT」培訓。
3.11.5.4「TTT」培訓結束，人事行政部安排適當課題讓候選人做試講（試培訓），並對其試講進行考核。
3.11.5.5試講合格者將進入公司內部培訓講師團隊，頒發內部培訓講師證書。不合格者須再次接受「TTT」培訓並再次試講、考核，直至合格。
3.11.6內部培訓講師職責
（1）設計培訓課程，編寫講義；
（2）授課；
（3）協助進行培訓效果評估；
3.11.7培訓講師激勵
3.11.7.1內部培訓講師激勵
（1）公司經理（含）級別以上內部培訓講師，按150元/小時支付課酬；
（2）主管級內部培訓講師，按120元/小時支付課酬；
（3）員工級內部培訓講師，按100元/小時支付課酬；
3.11.7.2外部培訓講師激勵根據培訓合同支付培訓講師課酬，特殊情況報總經理核准。
3.11.7.3培訓講師課酬在培訓結束後以現金形式支付。
3.11.7.4公司內部例行培訓（如新員工入職培訓等），不再執行培訓講師課酬方案。
3.11.7.5如培訓在非正常工作時間內，培訓講師課酬按此執行，不另計加班費。
3.12外派培訓管理
3.12.1本辦法所涉及的外派培訓包含公司外派培訓和個人私請外派培訓兩種，公司外派培訓的所有費用由公司承擔，個人私情外派培訓的所有費用由個人承擔。
3.12.2外派培訓的形式主要包括：
（1）專職培訓、管理顧問機構舉辦的定向或不定向講習、講座、公開課；
（2）社會各界學者、專家舉辦的各種專題演講會或座談會；
（3）高等院校專業科目進修；
（4）其它形式的派外培訓。
3.12.3外派培訓申報程序
3.12.3.1總經理、高級經理、部門主管/項目負責人、人事行政部，視實際工作需要可提議、指派受訓人員，員工也可結合個人職業生涯規劃，在合理安排工作的前提下提出外派培訓申請。
3.12.3.2被提議、指派或私自申請參加外培訓學習事先填報《外出培訓申請表》，並附培訓組織機構信息資料。
3.12.3.3被提議、指派或私自申請參加外派培訓學習人員，按職能管理層級報請審批，經總經理核准後報人事行政部備案。
3.12.3.4《外出培訓申請表》經審批後，外派培訓人員填寫《出差申請表》交人事行政部考勤管理處備案。
3.12.4外派培訓管理規定
3.12.4.1員工外派培訓期間，部門主管/項目負責人應尋找具有相應能力並被認可的職務代理人代為處理其職務；私人申請外派培訓，原則上須經總經理批准並有相應的職務代理人代為處理其職務方可外出受訓。
3.12.4.2外派受訓人員應自覺、主動遵守培訓主辦機構所規定的報到、上課、測試等各項培訓管理規定。
3.12.4.3外派受訓人員在受訓期間，應特別注意言行舉止，以維護公司形象，無論公派還是私請培訓，均不得做出任何有損公司形象的事情。
3.12.4.4公司外派受訓人員如因故不能完成預定培訓計劃，應以書面形式呈報詳述、具體理由，由部門主管/項目負責人確認，經部門高級經理審核、總經理批准後才能提前終止培訓。
3.12.4.5未經核准而擅自退訓人員，其培訓費與差旅費用全部由個人自行負擔，已受訓日如為上班時間的按事假處理，公司視情況決定是否採取進一步處罰措施。
3.12.4.6公司外派受訓人員如因培訓考核成績不合格而未能取得培訓結業資格或各種相關證明性文件，應以書面形式呈報具體理由，經部門主管/項目負責人確認，報總經理核准。
3.12.4.7公司外派受訓人員如需重新接受培訓或考核，所發生的一切費用由公司與外派受訓人員各承擔50%，已受訓日及重新接受培訓或考核的時間如為上班時間的按事假處理，公司視情況決定是否採取進一步處罰措施。
3.12.4.8公司外派受訓人員如因個人品德、操守等原因導致不能取得結業資格或各種相關證明性文件，應以書面形式呈報具體理由，經部門主管/項目負責人確認，報總經理核准。當次所有培訓費用及需重新接受培訓或考核所發生一切費用全部由個人承擔，已受訓日及重新接受培訓或考核時間如為上班時間的按事假處理，公司視情況決定是否採取進一步處罰措施。
3.12.4.9所有公司外派受訓人員應於培訓結束後10個工作日內將《外派培訓心得報告》以及培訓教材、資料等上交人事行政部備案。逾期未交兩年內不得再接受外派培訓並按當次培訓費用的20%處以罰金。
3.12.4.10由培訓主辦機構頒發的受訓證明性文件（含各種資格證、合格證、結業證等），受訓人員應將該文件原件上交人事行政部存檔，公司外派培訓人員所取得的證明性文件所有權歸公司，私人申請外派培訓人員在其辦理離職手續時予以退還。
3.12.4.11公司外派受訓人員在培訓結束後，應自覺、積極、主動將受訓內容向公司內相關部門/項目組做再培訓，不得借故推諉或消極應付。
3.12.5外派培訓協議
3.12.5.1凡公司外派培訓人員均應簽訂《外派培訓協議》，填寫《外派培訓聲明》。
3. 12.5.2公司外派培訓費用單次（含差旅費，下同）在3000元以內的，受訓人員因個人原因在勞動合同服務期內離職，應以月為單位按不滿服務期比例折算賠償培訓費用。
3.12.5.3公司外派培訓費用單次在3000元（含）至5000元的，受訓人員應在原勞動合同服務期基礎上增加服務期不少於1年，如因個人原因不滿服務期離職，應以月為單位按不滿服務期比例補償公司。
3. 12.5.4公司外派培訓費用單次在5000元（含）以上的，受訓人員應在原勞動合同服務期基礎上增加服務期不少於2年，如因個人原因不滿服務期離職，應以月為單位按不滿服務期比例補償公司。
3.12.5.5受訓人員如因個人原因離職，其未滿勞動合同服務期的補償時間按照培訓協議確定的新增服務期進行計算。
3.12.6在上班時間之外被外派培訓，不得申報加班費。
3.13附則
3.13.1本辦法由人事行政部制定並解釋，修訂亦如此。
3.13.2本辦法經總經理核准後，自發布之日起生效。
4.相關文件
4.1《培訓計劃編制操作流程》
4.2《培訓計劃實施操作流程》
4.3《培訓效果評估操作流程》
4.4《新員工入職培訓操作流程》
4.5《外派培訓協議》
4.6《外派培訓聲明》
5.相關表單
5.1《培訓需求表》
5.2《年度培訓計劃表》
5.3《月度培訓計劃表》
5.4《培訓通知》
5.5《培訓簽到表》
5.6《培訓效果評估表》
5.7《外派培訓申請表》
5.8《出差申請表》
我容易嗎我
Ⅵ 我是一個做汽車銷售的,月度培訓計劃怎麼做
月度培訓可以按照你在銷售過程中遇到的問題和不足來進行加強培訓。
比如：
1、銷售技巧
2、專業知識
3、駕駛技能
4、售後服務
5、接待顧客
等方面的問題進行加強！
謝謝，請給分！
——————專業回答，鄙視復制————————
Ⅶ 企業年度培訓計劃樣本
09年度培訓計劃
一、 行政部：每月2號行政部對新員工進行廠規廠紀和安全培訓；
二、 供應商的評審培訓：根據IQC進料的合格率及配合度及價格來評審，每季度培訓一次，分別為1月5日、4月5日、7月5日和10月5日；
三、 倉庫培訓：物料的擺放標識，「先進先出」原則，每月3號；
四、 品管部：
1.品質標準的培訓:每周二由組長級培訓，課長監督；
2.由課長級的品質標准培訓，每月3號，所有品管人員，及檢查人員，各部門組長級以上人員參加；
3.每天一次的早會。
五、 注塑課：
1.技術員的操作技能培訓，周五，每兩周一次；
2.員工的崗位技能培訓，每月1號；
3.每周二、周五的早會。
六、 噴印課：
1.員工的崗位技能培訓，周五，每兩周一次；
2.安全培訓，每月3號；
3.每周二、周五的早會；
4.內部培訓，每周一。
七、 裝配課：
1.對新員工的操作方法培訓，新員工進廠第二天；
2.各崗位操作方法培訓及安全培訓，每月3號；
3.正式員工多崗位培訓，每月5號；
4.每周二、周五的早會；
5.線長級以上人員的技術培訓，每月1號。
八、 工程部：
1. 每周二工程部技術課培訓：公司的設計標准、圖檔的管理、資料變更的管理；
2.崗位技能培訓，每月1號。
備註：各部門的培訓一律做好記錄，並統一在每月月底（在次月1號前）交由行政部，行政部做好備案。以上培訓時間如果與周日休假沖突，可推後一天。