① 4s店車間培訓計劃
所有的4S店必須加強企業文化建設,提升全員的服務意識,提升自己的核心價值,形成和維護自身品牌,所以車間的培訓還是要緊密結合這塊的.
還有,針對維修的高峰和低峰期勞動力過多和過剩的情況,要進行跨工種的培訓,(比如說機修工要稍微學會電工的技能,油漆工要會一點鈑金工等),也可以用請鍾點洗車工的形式來降低企業成本等等.
說白了就是讓一個企業走上持續發展的道路,一,就是提高工人的維修技能:二,是要讓大家明白自己在的是一個團隊,利益好的公司用錢來栓住他們,利益低的品牌就需要你有機強的思想動員能力:三,你個企業要有完善的監督,獎懲,工作機制;四,如果是新開4S店的話,最好考慮你選擇的品牌在走上坡路,例如現在的豐田
② 售後服務部實習生培訓計劃
一、公司發展歷史 二、公司組織結構、主要領導、業務范圍 三、公司各項相關規章制度 四、公司發展目標、本行業基本狀況、主要競爭對手情況 五、公司人力資源狀況、人力資源目標、薪資待遇、發展潛力等
③ 售後服務工作計劃
售後服務你就先列明計劃主旨唄
服務行業主旨無非是提高服務質量
所以你分兩點寫
一是接待內客戶時容的工作那些該完善那些該優化
二就是接待客戶後自己應完成的事情那些該提高效率等等等等
其實都是形而上的東西
寫的好看點領導滿意就行,自己對照也能勉勵下自己
④ 汽車4S店售後維修年度計劃,技術培訓計劃表。
你們4S店的技術總監需要做這么多東西的嗎?年度計劃要總經理級別最少服務經理級專別才需要做,屬技術培訓計劃表就是你的工作了。具體你是做什麼品牌的汽車,有沒有相關的維修手冊,目前有多少維修工人,他們的維修水平在什麼檔次上,根據這些東西然後進行安排計劃,如果有興趣,可以探討一下。
⑤ 汽車維修企業如何開展員工教育與員工培訓
首先需要進行培訓需求調查結果分析,一,需要進行企業文化,商務禮儀培訓的佔百分之622,需要進行產品知識培訓的20%,四三,需要進行溝通技巧與談判技巧的15%,4,需要進行產品車型維修培訓,35%,需要進行助理技師手冊,培訓,16%,需要進行服務顧問的培訓,15%
其次需要確定培訓目標
一完善基層員工的培訓課程,二執行人才開發計劃三提高現有中高層管理的職業素養sway公司高層提高自身管理技能條件,五星規模的團隊建設培訓6積極宣傳企業文化
接下來是培訓內容的概要
一售後服務部業務前台培訓二收貨部車間培訓三售後配件部培訓
⑥ 汽車4S店售後前台與車間月培訓計劃
自己的去寫呀