形容培訓計劃很好

❶ 導購培訓計劃如何寫

一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。

經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。

服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。

顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。

顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源，對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構以及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識：如何做品牌推廣活動。④心理學知識：了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。

導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

因為優質服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關，今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能？這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。

第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。第二，需要徹底了解顧客的購買過程。

需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。第三，將一些基本的導購過程程序化。

導購的三步曲：

第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；

第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；

第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。

還可以參考http://..com/question/1591782.html?si=3

❷ 華東交通大學怎麼樣

華東交通大學，在南昌是也是比較好的學校了。我有很多高中同學在這個大學，然後我也總去回這個大答學玩，其實給我的感覺就是在這個大學里他們的綠化是非常好的，他們有很多的綠蔭道，所以作為女孩子的我，就特別喜歡在綠蔭道底下拍照片，因為你怎麼拍都會感覺清新脫俗。

我再來說一說這個學校的交通情況，這個學校離地鐵口特別近，走個幾分鍾就可以到了，而且學校門口有很多的公交車站，如果想去市區里逛街的話也比較方便。這個學校呢，分為兩個校區，分為新教區和舊校區。無論是新校區還是舊校區，他們的環境都非常好，而且這里的風景宜人，別有文化底蘊。在校園里就會看到很多人坐在一些長椅上讀書。就能感覺到這個學校學習氣氛比較好。

❸ 酒店新員工入職培訓計劃論文3000字怎麼寫

在描寫人物行動的時候，應該注意人物行動的生動性和典型性。所謂生動性，指的是作者不僅要寫出人物在做什麼，而且要寫出他怎樣做。所謂典型性，則指的是作者要寫出人物為什麼這樣做，而不那樣做。
人物的內心世界是很豐富的，心理描寫就是要充分揭示出人物內心的喜、怒、哀、樂、愛慕、思念、苦悶、痛苦、怨恨、驚恐、嫉妒等等。常見的心理描寫方式有內心獨白、思憶聯想、夢境幻覺等。

❹ 如何培養孩子的學習興趣

你好，孩子的學習興趣都是經過實際的不斷接觸、嘗試中產生的。掌握一個好的（高效）學習方法很重要，在學習的過程中，如果方法不得到，學習嚴重受挫，就會越來越沒興趣，甚至產生討厭的情緒。 快速閱讀是一種高效的學習方法，它培養我們直接把視覺器官感知的文字元號轉換成意義，也就是「眼腦直映」，能快速的提取...文章的脈絡和主旨，幫助理解記憶，用以提高學習效率。同時極大的縮短了學習的時間，平時需要幾個小時才能學完的，掌握快速閱讀後幾十分鍾甚至幾分鍾就可以搞定了，效率提高了很多倍，學習的興趣自然會提高很多。 有學者推薦「精英特速讀記憶訓練」作為假期學生學習計劃，用軟體練習30個小時就能使閱讀速度提高5-10倍左右，學習每天練習1-2個小時，兩個星期就能取得很好的效果，記憶力、思維等方面也相應的快速提升。我也是在初中的時候通過練習「精英特速讀記憶訓練」掌握了快速閱讀的方法，在學習上對我幫助很大。目前我們學校很多班級開展的假期速讀速記訓練課程，用的就是精英特快速閱讀記憶訓練系統。 一個好的學習習慣也是學習興趣的一大來源。像提前預習、認真聽課、及時復習、獨立完成作業、練後反思、積極應考、閱讀自學等這些習慣都是培養學習興趣的一大要點。 希望能幫到你。