❶ 汽車銷售培訓心得 1000字左右的
我給你我用過的。一次非常偶然的機會我來到了古都西安，從此和汽車結下了不解之緣。我們公司是國產某品牌轎車在陝西地區的授權一級經銷商，起初只有一個租來的約300平方米的小展廳。公司包括老闆共有6人，全是外地人，我是公司的一名銷售員，也是當時公司惟一的女士。之前我從未接觸過汽車行業，且當時公司所代理的品牌車型並無多大的市場競爭力，所以要成交一輛車難上加難。不到兩個月，我就打了退堂鼓，堅持要回去。當時老闆耐心勸導我，甚至用加薪等方式挽留我，同事也不斷勸我。最後，我決定留下來。後來，廠家不斷推出新車型，公司也逐漸發展壯大，由原來的300平方米小展廳變成了3000多平方米的4S專營店，銷量從開始的月均幾輛發展到現在的月均上百輛，我的工作也由銷售員變為部門負責人。在這期間，我和公司共同走過了一段風雨歷程。 作為一個汽車銷售人員，我目前的生活可以用「喜、憂、煩、寂」4個字來形容。 「喜」的是我逐漸適應了西安的生活環境，而且在工作方面取得了驕人的業績。我獲得了榮譽、地位、面子，並且在3年裡學到了為人處世、銷售業務、經營管理等多方面的知識，個人能力和綜合素質得到了全面提高，成為一個干練的職業女性。 「憂」的是今年已經25歲的我，連個男朋友也沒有。媽媽老是在電話里講「找男朋友了嗎？你也不小了！」之類的話。我只好給媽媽開玩笑說，我嫁不出去的話，就回家陪她。其實，在我的內心深處，也和別的女孩一樣，希望有一個我愛的也同時愛我的人在身邊，能夠像電影、小說里描寫的那樣轟轟烈烈地去愛一次。可是，由於工作的關系，我經常忙到很晚，怎麼顧得上談戀愛呢？在經歷過一次失敗的感情後，我覺得目前認識的人都不太合適，也許是我的真命天子還未出現，或者我還沒有發現吧！ 「煩」的是日常事務性工作太多，我經常顧不上吃飯，連睡覺都在想工作。汽車銷售屬於服務行業，我們的服務理念是顧客永遠是對的，必須做到顧客滿意。只有顧客滿意了，他才會購買你的產品。有時候，一些客戶所說的話讓人無法接受，當時我真想說：「你愛買就買，不買拉倒！」但是我忍住了。因為沒有了客戶，我們的工作就失去了意義，公司就無法發展。有時候，剛和一個客戶不太愉快地交流後，馬上要帶著笑臉去面對另一個客戶。這些事情不斷煩擾著我，影響著我一整天的情緒。 「寂」是指下班後的生活非常寂寞和單調。早8點至晚8點，日均工作12小時是常事，極少有個人應酬。每天下班時，公司女同事多數都會有男朋友、家人在外等候，這種情景多讓人羨慕。特別是遇上節假日，下班以後，大家都早早回家和家人團聚去了，我只好在公司多呆一會，然後孤零零回到自己的小窩，通過看書看電視打發時光。 我認為，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個階段都有他人無法取代的快樂。我希望汽車行業的老闆們，能夠多理解、關心一下自己的精兵強將，因為他們都是最優秀的，沒有他們，公司不可能這么迅速地發展；我希望我們的上帝(客戶)們對汽車銷售人員能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會設身處地為您提供最合適的產品、最優質的服務。最後，祝福汽車銷售行業的朋友們，相信經過我們的努力拚搏，快樂和成功都會不期而至。
❷ 如何做好（一汽大眾）銷售工作
了解你的車比其他品牌的車有什麼優勢。有什麼弱勢（同檔次的）。你的車有什麼獨門回技術或者相對答較先進的技術應用，並且知道它所帶來的好處。購車人的主要用途，年齡，性別，性格，愛好，做到有目的的推銷。千萬不要為了賣車承諾做不到的事情。
❸ 銷售培訓心得怎麼寫
市場營銷培訓心得體會
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多麼的重要。參加「市場營銷」培訓班學習後，結合自己的工作實際和一些思考，談幾點粗淺認識：
一、策劃合理，准備充分，把握商機，不打無准備之仗
銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的准備。
1、物質准備
物質准備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的准備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同准備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質准備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過於累贅。風塵僕僕的模樣會給人留下「過路人」的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無准備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。
3、銷售人員要做到「知己」，才能提高銷售的成功率。所謂的「知己」就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。
4、掌握公司服務的敏捷度。需採用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要准確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。
二、尋找目標客戶來源
1、要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。我們要把提高市場佔有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步佔領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤於開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的准備。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放鬆，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌!
4、銷售人員一定要具備創造性。銷售人員應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種「別出心裁」的創新精神；其次要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意。
三、建立起與客戶溝通的信息網路平台
每個人都有兩個彼此不同的人際網路，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網路包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網路。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，藉此機會，還可以創造公司高級幹部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實於你，甚至幫你去開發新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道「朋友間是無話不說的」。如果我們與客戶成了知心朋友，那麼他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那麼如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日後長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
「鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。」這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。
❹ 我剛做為一名一汽大眾銷售顧問，現在剛開始接觸產品專業知識，如何才能最快了解並掌握產品知識
既然是銷售，那麼我覺得你應該反過來考慮你現在的問題。
1.顧客會內從哪些方面考慮容來買一輛車？
2.一般的顧客對汽車的了解到了什麼程度？你只要在多一點就行了。
3.了解一下你所銷售的車的賣點
個人認為一輛汽車所涵蓋的知識面實在是太大太廣了，不可能在很少時間內掌握的。即使是一般性的了解也很難。
❺ 銷售培訓心得怎麼寫（附範文）
內容簡介：銷售工作作為一個門檻較低的工作，很多人都加入了銷售的行列，當然銷售也是一個比較有挑戰性的工作，銷售也是要經過嚴格的培訓才能適應崗位需求的，說到銷售培訓，自然銷售培訓心得是少不了了。銷售培訓心得怎麼寫呢？下面世界工廠網小編就給您分享一下銷售培訓心得範文吧。 銷售培訓很多的都是在培訓寫銷售的技巧什麼的，以及銷售員如何提高銷售業績，還有銷售員銷售過程中存在的問題以及怎麼去做等等，這些培訓相對來說都是比較使用的，適合銷售自身息息相關的，因此相對來說這個培訓心得也要好些很多，只要把握住培訓的主要內容加上我們自己的心得體會，自然而然的心得體會就有了。好了，我們就來看看銷售培訓心得體會範文吧。 銷售培訓心得範文 通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。 在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語；對區域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。 作為「戰斗」一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。 怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經驗，分析原因，吸取教訓。 「活的老，學的老」不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環，成就大輝煌。
❻ 誰幫我寫篇汽車銷售心得與感想
整個行業發生了什麼變化？客戶期待的是什麼？我們服務的目標又應該是什麼？
又到新的一年。
每天奔波於各地市場的中國汽車營銷人，對於一年的成績或感到興奮，或感到沮喪。面向未來，我們現在應該想些什麼？
思前想後，到年關，我覺得對於中國市場的汽車營銷，有這么三點簡單的感想可以同大家一起討論。第一，看看整個行業發生了什麼變化？第二，我們的客戶期待的是什麼？第三，我們服務的目標又應該是什麼？
先談行業發生的變化。
2007年前9個月，中國乘用車市場增長了28%，全年可能達到520萬輛。在這樣快速發展的汽車產業，服務變得越來越重要，但是也發生了一些變化。
第一個變化是，客戶選擇商品時關注點發生改變。2002年，在汽車所有方面，位於客戶關心第一順位的是價格，第四位才是質量，而到了2004年，客戶最關心事情的變成了產品質量；
第二個變化是，客戶對汽車行業服務的要求提高了。2002年，客戶車輛入庫維修以後，客服人員給客戶打電話追蹤服務，客戶會覺得非常驚喜，但是現在，如果客服不打這個追蹤電話，客戶就可能暴跳如雷。因為打電話追蹤已經變成了一件很普遍的、不可或缺的事情。
第三個變化出現在經銷店，經銷店的利潤點發生了變化。
2004年的時候，新車利潤可以達到銷售店總利潤的60%－65%以上，而服務只佔利潤的20%－30%；
2007年，經銷店新車的利潤率已下降到50%－55%，而服務層面的利潤佔到30%－40%，有些地區服務已經上升到60%。
這些變化和數字皆說明服務在汽車行業受到越來越多的重視。以上是我的第一點感想。我的第二點感想是，在這樣的大形勢下，我們的汽車客戶，他們期待的是什麼呢？
我又簡單總結為三點：其一是將所有項目完成；其二為一次性修復；最後是縮短等待時間，就是縮短與銷售顧問的接觸時間。
上述三點並非是我們憑空想像所得，是經過專業調查並得到驗證的客戶最大需求。表面上看，服務並不神秘，客戶期待的事情也都是我們應該做的基本功。那麼客戶對經銷店還有什麼不滿呢？
根據汽車專業調查結果顯示，客戶對經銷店服務的不滿也主要體現在三方面：沒有對收費給出理性的解釋；沒有為客戶提供代步車；雙方的溝通不足。
僅僅就客戶對汽車公司不滿的溝通來說，中國汽車行業里，有33%的客戶在接受服務後得到了追蹤電話。但是對這些客戶的電話調查結果顯示，有80%的公司認為自己給客戶提供了一流的服務，而只有8%的客人認為確實如此。這兩個數字相差10倍。
這就需要回答這樣的問題：我們服務工作最高的目標是什麼？這是我想要說的第三點感想。
關於我們服務工作最高的目標，我的定義就是客戶因為認同我們的服務而來入庫維修或者購買新車，不是因為價格便宜的原因才光顧經銷店。
我先前的專欄文章《為什麼要卓越》中曾經提到過，如果顧客對我們的服務感到滿意，我們給經銷店打80分的話，那麼顧客感動，我們就打100分。調查顯示，有20%左右感到滿意的客戶會介紹新的客人來店購車，而感到感動的客人，有49%的客戶會介紹新客人。而在服務方面，25%感到滿意的客戶會再次回廠服務，感到感動的客人中，有49%的人會再次回廠服務。
滿意和感動，這關鍵的一小步將會帶來事情的質變。經銷店能夠突破滿意的狀態，讓客戶從滿意到感動，經銷店也就可以從優秀升級到卓越。
中國汽車市場的競爭越來越激烈，任何停留於現有成績之上的汽車公司，無論現在做得如何之好，都有可能被淘汰落伍的一天。我們身處的比賽是一場馬拉松賽跑，它考驗的是我們的耐力，而不是短期的速度。一時的沖刺，甚至一時的超越都算不了什麼。
鑒於這種考慮，雖然我們 <<一汽豐田>> 顧客滿意度在專業的調查中得分一年年得到提升，但是我想在 （（一氣豐田）） 也存在這樣的問題，我告誡我們的同仁，對於差距我們不能妄自菲薄，但是對於成績也不能自我欣賞。我們需要的是踏踏實實做好基本功。
提示 象這樣的 <<一汽豐田>> 你可以 改為你營銷的 品牌。。。
希望可以幫助你。
❼ 銷售技能培訓心得體會
時間流逝，轉眼間已過去兩年時間。回想兩年前那個青澀的我是那麼害羞。那麼不知天高地厚，那麼沖動的來到金鳳凰這里應聘。並且總覺得自己是裡面最優秀、最厲害的一個，就連在貴公司工作多年的老員工都沒放在眼裡。其實那時的我並不知道什麼叫「培訓」，什麼是團隊，什麼又是企業文化。不僅不知道也不在乎，總覺得有專業的知識才是硬道理，其餘的都只是給別人看的掩飾而已。那時的我也有參加了金鳳凰公司的培訓。說實話當時沒見過什麼世面的我對培訓並沒有抱怎樣好的態度，只是很敷衍的去上了那些課程。當時在培訓中學到了一點知識，也有那麼一點小小的體會。但說真的並不很深刻，只是當別人講故事「一笑而過」而已。後來因為各種原因在外奔波了兩年，工作了兩年。也許兩年的時間並不長，但讓我改變了許多，見識了許多。讓我體會最深的是自己一個人其實很渺小，而外面的世界很遼闊。在外一段時間知道怎麼做人，怎麼做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個台階。兜兜轉轉兩年過去了，我又重新回到這個舞台，回到這個最初的夢想之地。但這次的我和上次的我來參加公司安排的培訓課程時，心境就完全不一樣了。這次來到這里是抱一個學習的心態，認真聽取老師所傳授的真諦。發現兩次的授課內容大致一樣，可心態不一樣，學習的東西、領會的真諦也完全不同。第一次學習到的是書表面的理論知識，是以一個旁觀者的心態去了解老師講的表面文字意思，並沒有從內心發出的感慨之情，也無法到達那樣的心境。第二次學習中我可以從每一位講師那裡了解做一個成功的工作人員需要的是「心」的付出，而不是勞力的付出。從第一節課程中就知道一個公司的慢慢成長是要付出辛勤的「血汗」。而這血汗並非僅僅是老闆一個人的血汗，而是所有員工的真心努力的結晶。這種果實的累積就是公司的企業文化。雖然我們企業是一個商業為主的公司，但是我們的文化卻不是商業物品，它是有生命有血液有靈魂的。曾經在外兩年的我也在幾家公司上過班，而最後的體會是一個有文化的公司才是一個有發展的公司。而文化的底蘊就是讓員工培訓，讓員工學習。公司的發展離不開員工，而員工的價值提升也離不開公司。而在兩種互相配合、互相給予的情況下才有發展和上升的空間。這次的培訓每一堂課都很讓我受益，學習的是「心」的境界，是做人的道理。每一位上台的講師都是優秀的，因為都是用心演繹的，而我們也是要用心去體會的。
❽ 做汽車銷售心得
這種情況我經常遇到，我再給銷售員們培訓時也提到過這個問題。
首先，換位思考專一下，如果你屬去買一件你早已留意的衣服，你進去欣賞時，在仔細觀察與另一件的區別時，是否希望有一個喋喋不休店員的打擾你,恭維你和這個衣服是如何的合適？還是在你再細推敲過，想像一下自己穿在身上的感覺，然後給店員一個眼神，他會很禮貌的走過來請您試穿一下，然後照鏡後給你分析是否合身。
其次，苦練九步環車介紹，該款車的設計理念、定位群體、配置獨特、先進而又實用之處，與競品車型對比的優勢、劣勢、不卑不亢的講解，在合適的時間和客戶交流時，你的產品知識才能顯現出來，所以經常要補充自己的產品知識。
望以上對你有些幫助。
❾ 一汽大眾銷售話術
一樓是說我呢吧！銷售話術多了，有FAB話術，FBI話術，延伸的還有IFABE話術，BFIE話術。這專是產品介紹的。還有競品攻屬擊話術，抗拒預防話術，抗拒處理話術，競品防守話術。試乘試駕有試乘試駕話術，客戶邀約有客戶邀約話術。有統一話術，有非統一話術，太多了。你想要什麼話術你找我吧。我是專職汽車銷售講師。曾經做過銷售顧問，銷售主管，展廳經理，內訓師，銷售經理，總經理，集團銷售總監，希望我能幫上你。我喜歡上進的人。