❶ 幫幫忙，寫一份工作計劃書，我是一家游戲動漫公司的前台，每天九點進公司就是打掃衛生，接收發快遞，請問
工作計劃的概念
1、工作計劃就是對即將開展的工作的設想和安排，如提出任務、指標、完成時間和步驟方法等。
2、工作計劃是提高工作效率的有效手段。
3、工作計劃是我們走向積極式工作的起點。
4、工作計劃能力是幹部管理水平的體現。
為什麼要寫工作計劃
古代孫武曾說：「用兵之道，以計為首。」其實，無論是單位還是個人，無論辦什麼事情，事先都應有個打算和安排。有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協調大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質量的考核標准，對大家有較強的約束和督促作用。
計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
作為一個管理者，必須知道你的部門的工作任務與目標，明確方向，知道自己的工作內容，如何來干好這些工作，什麼人來干這些工作，工作進度怎麼安排，掌握哪些可以使用的資源？
一個管理幹部通過工作計劃，利用可以使用的資源，統籌規劃，按照事先設定策略、方法、完成時間與要求，完成各項工作目標。這就體現了你的管理水平與能力。
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。
工作計劃兩種形式
1、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生後再趕快處理）
2、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）
寫好工作計劃的要求
1、工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。
2、計劃的內容遠比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。
3、工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須准確，不能含糊。
4、簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
制訂好工作計劃須經過的步驟
1、根據上級的指示精神和市場的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環環緊扣，付諸實現。
2、根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預定克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷於被動。
3、根據工作任務的需要，組織並分配力量、資源，明確分工。
4、計劃草案制定後，應交相關聯的人員討論。
5、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃
工作計劃的表現形式
1、條文形式：一般詳細的計劃多採用條文形式。
2、表格形式：簡單的計劃多採用表格形式。
3、文件形式：時限長的計劃多採用文件形式。
工作計劃的一般格式
（轉載自第一範文網http://www.diyifanwen.com，請保留此標記。） ▲標題
1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱；計劃時限；計劃內容摘要；計劃名稱。
2、計劃單位名稱，要用規范的稱呼。
3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。
4、計劃內容要標明計劃所針對的問題。
5、計劃名稱要根據計劃的實際，確切地使用名稱。
6、如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批准，就應該在標題的後面或下方用括弧加註「草案」、「初稿」或「討論稿」字樣。
7、如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。
1、情況分析（制定計劃的根據）。
制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什麼基礎上進行的，是依據什麼來制定這個計劃的。
2、工作目標、任務和要求（做什麼）。
這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產生的導因，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應根據需要與可能，規定出在一定時間內所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數量、質量和時間要求。
3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。
在明確了工作任務以後，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，採取必要的措施與策略，以保證工作任務的完成。
寫好工作計劃四大要素
1、工作內容：做什麼（what）--------工作目標、任務。
計劃應規定出在一定時間內所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數量、質量和時間要求。
2、工作方法：怎麼做（how）---------採取措施、策略。
要明確何時實現目標和完成任務，就必須制定出相應的措施和辦法，這是實現計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要採取什麼手段，動員哪些力量與資源，創造什麼條件，排除哪些困難等。總之，要根據客觀條件，統籌安排，將「怎麼做」寫得明確具體，切實可行。特別是針對工作總結中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。
3、工作分工：誰來做（who）-----工作負責。
這是指執行計劃的工作程序和時間安排。每項任務，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環節，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些後干，應合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應該明確。
在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關單位和人員知道在一定的時間內，一定的條件下，把工作做到什麼程度，以便爭取主動，有條不紊地協調進行。
❷ 健身房前台工作計劃書怎麼寫
首先要明確，你是什麼崗位。
公司不同，可能設置不同。如果是負責前台方面的經理，就要更加全面一些。
如果僅僅是前台接待，那內容更是不同。你說的太模糊了。
❸ 如何編寫銷售人員的績效計劃書
第一部份前言
第一條 為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產品的營銷，維護公司的正常發展，特製訂本方案。
第二條 本方案採用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司各部門的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落後。
第三條 本方案的實施對象為公司配送中心前台部、配送中心收貨部、配送中心發貨部。
第二部 份配送中心前台部績效考核辦法
第四條 配送中心前台部績效考核分月度考核、季度考核、年終考核。
第五條 配送中心前台部根據以下幾項內容綜合績效考核：工作完成情況、工作完成質量、客戶反饋情況、部門協同情況。具體如下：
1、月度考核：人力資源部根據配送中心前台部月工作計劃進行調整修訂後報總經理批准並備案。下達到配送中心前台部負責人及所屬員工，根據績效考核指標針對每項考核指標逐一對比實際工作完成情況進行評分。月度考核獎金=月提成×周平均工作完成率
註：周平均工作完成率≥80%時，計算當月月度考核獎金;否則不計算當月月度考核獎金。考核得分考評最後一名取消月度考核獎金。
2、季度考核：
季度考核獎金（末月）=本季度月度考核獎金總合×周平均工作完成率×10%註：考核得分綜合考評最後一名取消季度考核獎金。
3、年終考核:
年終考核獎金=全年季度考核獎金總合×季度考核平均得分率×3%
註：年度考核得分考評最後一名取消年度考核獎金。
第三部份 發貨部績效考核辦法
第六條發貨部績效考核分月度考核、季度考核、年終考核。
第七條 配送中心主管根據以下幾項內容綜合績效考核：工作完成指標、發貨情況。具體發下：
1、月度考核：總經理辦公室和財務部根據銷售總目標對分店上報計劃(回款計劃)進行修正並下達給各分店之聯絡處(每兩月一下達)。由於在銷售過程中，可能也會遇到不可預測因素嚴重影響銷售計劃的完成，分店可以在每月的25日之間前上報下月回款計劃的調整報告，經銷售中心批准後，按調整後的計劃進行考核。
月度考核獎金=(月度回款考核獎金+月度利潤考核獎金) ×累計三個月回款完成率
月度回款考核獎金=月度回款×0.5%
月度利潤考核獎金=月度市場經營利潤×2%(市場經營利潤計算方法由財務部下達並計算)
註：當月回款完成率≥80%或累計三個月回款完成率≥100%時，計算當月月度考核獎金;否則不計算當月月度考核獎金。
2、季度考核：
季度考核獎金=(季度回款×0.5%+季度市場經營利潤×2%)×20%。
註：累計三個月回款完成率≥80%時，計算季度考核獎金;否則不計算季度考核獎金。
3、年終考核:
年終考核獎金=(全年回款×0.5%+全年市場經營利潤×2%)×10%。
註：全年回款完成率≥90%時，計算年終效益考核獎金;否則不計算年終效益考核獎金。
第三部份 銷售業務主管考核辦法
第八條 分店銷售業務主管考核以銷售回款為主要考核指標，在能完成所轄區域內的各項指標後可計算考核獎金，分店銷售業務主管考核指標以銷售回款為主，由分店每兩月下達(銷售回款指標每月不得少於3萬元)。
第九條 聯絡處銷售業務主管考核獎金=銷售回款金額×1%。
註：銷售回款完成率≥80%時，計算考核獎金;否則不計算考核獎金。
第四部份 其它說明
第十條 各項考核指標計算公式。
1、累計三個月回款完成率=(累計三個月回款金額÷累計三個月計劃回款金額)×100%
2、累計營運費用完成率=1-(累計營運費用率-營運費用率目標)÷ 營運費用率目標(大於100%時按100%計算);
3、營運費用超額點數=(累計營運費用率-營運費用率目標)×100 (小於1時按1計算);
註：營運費用率目標為回款的10%
第十一條 如市場各級銷售人員在中途辭職或被公司辭退不計算考核期內各類績效考核獎金。
❹ 4s店前台主管計劃書
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。4S店是一種以「四回位一體」答為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等（Survey）。 4S店是1998年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系，具有購物環境優美、品牌意識強等優勢，一度被國內諸多廠家效仿。
❺ 「前台兼人事文的計劃書」
人事計劃管理試行意見 市委辦公室市政府辦公室 關於印發《濟寧市公務員錄用及調任、轉任計劃管理 試行意見》和《濟寧市市屬事業單位人事計劃管理試行意見》的通知 濟辦發〔2005〕17號 各縣、市、區黨委和人民政府，濟寧高新區、曲阜新區黨工委和管委會，各大企業和高等院校，市委各部委，市政府各部門，各人民團體，軍分區： 《濟寧市公務員錄用及調任、轉任計劃管理試行意見》和《濟寧市市屬事業單位人事計劃管理試行意見》已經市委、市政府同意，現印發給你們，請認真貫徹執行。 2005年5月11日 濟寧市公務員錄用及調任、轉任計劃管理試行意見 為了規范公務員管理，優化公務員隊伍結構，按照《公務員法》和省人事廳《關於進一步改進和加強人事計劃工作的意見》、《山東省機關事業單位增人計劃卡辦法實施細則》等有關法律法規的規定，結合我市實際，現就全市公務員錄用及調任、轉任計劃管理提出如下試行意見。 一、基本原則 公務員錄用及調任、轉任計劃管理按照「精簡效能」和「有編制、有計劃、有預算」的基本要求，堅持下列原則： （一）編制控制原則。必須在編制限額內補充公務員，滿編、超編的部門、單位，一律不予安排增人計劃。 （二）優化結構原則。要有利於改善機關現有人員的年齡、知識和專業結構，根據崗位設置和工作需要，科學合理確定增人計劃。 （三）職數控制原則。必須在編制限額內，有相應的職位空缺，方可安排公務員調任、轉任計劃。否則，不予安排。 二、管理程序 （一）申報。各縣市區，市直機關單位，濟寧高新區、曲阜新區管委會，要按照計劃管理的基本原則和事業發展的實際需要，於每年10月20日前向市人事局申報下一年度公務員錄用計劃，其中市直機關和濟寧高新區、曲阜新區管委會，一並申報公務員調任、轉任計劃。申報材料：《公務員錄用計劃申報表》、《公務員調任、轉任計劃申報表》和申請報告。市直機關和濟寧高新區、曲阜新區管委會申請報告的內容包括：單位編制數、實有人數，領導職位設置數、實有任職人數，擬錄用和調任、轉任職位名稱、專業、任職資格條件和人數，增人原因等，其中錄用計劃數原則上不低於申報總計劃數的30％。縣市區申請報告的內容包括：縣、鄉兩級機關編制數、實有人數，預計自然減員數、擬錄用人數，安排去向和增人原因等。 （二）審核。市人事局審核申報材料，核實編制、人員、領導職位、財政供養能力等情況，並進行必要的實際調查後，提出公務員錄用和調任、轉任計劃安排初步意見。其中市直黨群系統的錄用和調任、轉任計劃，徵求市委組織部的意見；全市錄用和調任、轉任計劃的安排總量，徵求市財政局的意見。 （三）審批。根據審核和徵求意見情況，市人事局局長辦公會研究提出公務員錄用和調任、轉任計劃，提請市政府常務會議議定。其中公務員錄用計劃報省人事廳審批。省人事廳批準的市直機關公務員錄用計劃和市政府常務會議定的調任、轉任計劃，由市財政局列入年度增人財政預算。 （四）執行。市人事局在省批准錄用計劃內，根據計劃申報情況，將公務員錄用計劃分解下達到有關縣市區和市直部門，並適時核發市直機關增人計劃卡。各級機關要在下達的計劃內，按照《公務員法》及相關法規組織實施。組織、人事、機構編制、財政、勞動保障、住房公積金管理等部門、單位，憑增人計劃卡辦理增人、核資、核保、入編、撥付工資和經費、住房公積金等手續。增人計劃一經下達，必須嚴格執行，確需調整的，必須向市人事局專題申報，經批准後執行。市直機關應將已使用的增人計劃卡及時裝入本人檔案，未使用的增人計劃卡當年12月底前退市人事局。 三、監督檢查 市委組織部、市人事局會同市紀檢監察、財政、機構編制等有關部門、單位，每年初對上年度人事計劃執行情況進行監督檢查。不按計劃執行的，有關部門不予辦理相關手續；弄虛作假、營私舞弊的，要追究單位和有關人員的責任。各縣市區和市直機關要加強對本單位計劃執行情況的自查，每年底要將人事計劃執行情況向市人事局寫出自查報告。 法律法規授權的具有公共事務管理職能的事業單位，參照本意見執行。 濟寧市市屬事業單位人事計劃管理試行意見 為了規范和加強事業單位人事計劃管理，提高人事計劃的宏觀調控能力，優化工作人員隊伍結構，促進人員增長與事業發展相協調，根據省人事廳《關於進一步改進和加強人事計劃工作的意見》、《山東省機關事業單位增人計劃卡辦法實施細則》等有關法規政策，結合我市實際，現就市屬事業單位人事計劃管理提出如下試行意見。 一、基本原則 按照「精簡效能，人才強市」和「有編制、有計劃、有預算」的要求，堅持下列原則： （一）編制控制原則。必須在編制限額內增加人員。除引進急需的碩士以上學位研究生、高級專業技術人才外，超編、滿編的財政撥款和財政補貼經費事業單位，一律不予安排增人計劃。 （二）分類管理原則。嚴格控制財政撥款和財政補貼經費事業單位的人員增長，保障經費自理事業單位對各類急需人才的需求。 （三）優化結構原則。根據事業單位現有人員狀況，按照核定的人員結構比例安排增人計劃，嚴格控制非專業技術人員的增長。 （四）統籌兼顧原則。事業單位增人計劃要統籌安排，注重滿足基礎行業和國家優先發展行業對人才的需求，保證高層次人才、轉業軍官和大中專畢業生等政策性優先就業人員的需要。對高層次人才夫妻分居、身邊無子女等特殊困難的，予以適當照顧。 二、管理程序 （一）申報。市政府直屬事業單位和事業單位主管部門，根據人事計劃管理基本原則和事業發展的需要，於每年10月20日前向市人事局申報下一年度增人計劃。申報材料：《事業單位新增人員計劃申報表》和申請報告，報告內容包括：單位性質、經費來源、人員編制、經濟效益、社會效益等基本情況和申報理由。 （二）審核。市人事局審核申報材料，核實單位的編制、人員、供養能力等情況，並進行必要的實際調查後，提出年度增人計劃安排的初步意見。其中市直黨群系統事業單位增人計劃，徵求市委組織部意見；市直財政全額撥款和財政補貼經費事業單位增人計劃安排總量，徵求市財政局意見。 （三）審批。根據審核和徵求意見情況，市人事局研究提出市屬事業單位年度增人計劃，提請市政府常務會議議定，市財政局列入年度增人財政預算。 下列情況未列入年度增人計劃的，可隨時申報，定期審批： （1）引進急需的碩士以上學位研究生、高級專業技術人才的； （2）系統內同類性質事業單位之間調整人員的； （3）轉業軍官、城鎮退役士兵（轉業士官）等專項安置的； （4）年度增人計劃不能解決的其他特殊情況。 （四）執行。市人事局按照市政府常務會議定的增人計劃，適時核發增人計劃卡。有關單位要在下達的增人計劃內，按照《濟寧市市屬事業單位公開招考工作人員暫行辦法》等規定組織實施。組織、人事、機構編制、財政、勞動保障、教育、住房公積金管理等部門、單位，憑增人計劃卡辦理增人、核資、核保、入編、撥付工資和經費、住房公積金等手續。增人計劃一經下達，必須嚴格執行，確需調整的，必須向市人事局專題申報，經批准後執行。用人單位應將已使用的增人計劃卡及時裝入本人檔案，未使用的增人計劃卡，當年12月底前退市人事局。 三、監督檢查 市委組織部、市人事局會同市紀檢監察、財政、機構編制等有關部門、單位，每年初對上年度人事計劃執行情況進行監督檢查。不按計劃執行的，有關部門不予辦理相關手續；弄虛作假、營私舞弊的，要追究單位和有關人員的責任。各單位對本單位增人計劃執行情況要進行認真自查，每年底要將人事計劃執行情況向市人事局寫出自查報告，並附事業單位增人計劃卡使用情況備案表。 各縣市區可參照本意見，結合本地實際，制定具體的管理辦法。
❻ 了解旅行社的主要經營業務（組團，地接，其他），其機構設置，導游，計調，前台接待，外聯的工作任務等
旅行社職業領隊、導游、車長、訂票員、簽證專員、計調員、 出入境操作、 會議會展、（旅遊操作）等。旅行社業務流程一、報價：
根據對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應價格信息（報價）；
二、計劃登錄：
接到組團社書面預報計劃 ，將團號、人數、國籍、抵/離機（車）、時間等相關信息登錄在當月團隊動態表中。如遇對方口頭預報，必須請求對方以書面方式補發計劃，或在我方確認書上加蓋對方業務專用章並由經手人簽名，回傳作為確認件；
三、編制團隊動態表：
編制接待計劃，將人數、陪同數、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態表》中；
四、計劃發送：
向各有關單位發送計劃書，逐一落實。
1、用房：根據團隊人數、要求，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送《訂房計劃書》並要求對方書面確認。如遇人數變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送，並要求對方書面確認；如遇酒店無法接待，應及時通知組團社，經同意後調整至同級酒店。
2、用車：根據人數、要求安排用車，以傳真方式向協議車隊發送《訂車計劃書》並要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議車隊發送，並要求對方書面確認。
3、用餐：根據團隊人數、要求，以傳真或電話通知向協議餐廳發送《訂餐計劃書》。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議餐廳發送，並要求對方書面確認。
4、地接社：以傳真方式向協議地接社發送《團隊接待通知書》並要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議地接社發送，並要求對方書面確認。
5、返程交通：仔細落實並核對計劃，向票務人員下達《訂票通知單》，註明團號、人數、航班(車次)、用票時間、票別、票量，並由經手人簽字。如遇變更，及時通知票務人員。
五、計劃確認：
逐一落實完畢後（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以傳真方式發送至組團社並確認組團社收到。
六、編制概算：
編制團隊《概算單》。註明現付費用、用途。送財務部經理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一並交部門經理審核簽字，報總經理簽字後，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務部領取借款。
七、下達計劃：
編制《接待計劃》及附件。由計調人員簽字並加蓋團隊計劃專用章。通知導遊人員領取計劃及附件。附件包括：名單表、向協議單位提供的加蓋作業章的公司結算單、導遊人員填寫的《陪同報告書》、遊客（全陪）填寫的《質量反饋單》、需要現付的現金等，票款當面點清並由導遊人員簽收。
八、編制結算：
填制公司《團隊結算單》，經審核後加蓋公司財務專用章。於團隊抵達前將結算單傳真至組團社，催收。
九、報帳：
團隊行程結束，通知導游員憑《接待計劃》、《陪同報告書》、《質量反饋單》、原始票據等及時向部門計調人員報帳。計調人員詳細審核導游填寫的《陪同報告書》，以此為據填制該《團費用小結單》及《決算單》，交部門經理審核簽字後，交財務部並由財務部經理審核簽字，總經理簽字，向財務部報帳。
十、登帳：
部門將涉及到該團的協議單位的相關款項及時登錄到《團隊費用往來明細表》中，以便核對。
十一、歸檔：
整理該團的原始資料，每月底將該月團隊資料登記存檔，以備查詢
❼ 公司前台接待工作計劃怎麼寫
計劃書，無外乎幾種唄，根據你任務的特點，主要以服務介紹為主專，你應該算是管屬理層次的吧？要不也不會讓你寫計劃。抓住怎樣提高服務質量，前台接待是一個公司的面子工作，直接可以體現一個公司的涵養，素質等等，第一印象就是你們，再一個就口才，接待怎不能話說的都沒水平吧，那太失敗了，顧客說不定就直接跑了，接待顧客你們是第一步。先牽引一下，前面說些大話套話，第一，從如何提高服務水平，第二，就強化員工語言表達能力闡述一下，或者說是加強提高語言組織能力。第三，就言行規范，一個公司必須不管大小，必須要正規規范。