⑴ 快遞人員可以對顧客的服務態度是有培訓過嘛
現在 除了順豐 EMS，其他四通一達都是外包的，因為快遞行業從業人員流動性都很大，又苦又累，所以收快遞能安全玩好的收到就可以了，不必和他們計較，在這個社會中，花10塊錢是享受不到上帝的待遇的，將心比心，寬容一點即可
⑵ 我出來工作一年了，做快遞質量管理這塊，想參加個培訓班，給自己充電，有沒有好的建議和指導
質量管理方面：ISO9001質量管理體系；質量7種工具；SPC；全面質量管理；
計算機：Excel(公式、圖表、數據透視表,），Minitab, Powerpoint，Word。
其他：客戶滿意、工作計劃及供應鏈管理、時間管理。
快遞業屬於快速消費服務類，應該側重這方面。
另外，充電並不是只是學理論，更重要的是運用和實際解決問題。
⑶ 物流企業員工培訓內容
物流包括很多方面
你要培訓倉儲還是運輸還是其它的呢？
⑷ 快遞安全培訓內容怎麼寫
一、管理人員的培訓
公司中層以上幹部的培訓。公司中層以上幹部每年應進行兩次安全生產知識培訓，這項工作主要由人力資源部負責，每次的培訓時間不少於3小時。培訓的主要內容為安全生產的基本常識、消防安全知識及安全生產法的有關內容，培訓的教材有《現代安全管理概論》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等。
1、 基層管理人員的培訓。
（1）車隊長的培訓。各車隊長每年應進行兩次安全生產知識培訓，每次培訓時間不少於3小時，這項工作主要由人力資源部負責。培訓的內容為安全生產法基本知識、消防安全知識、汽車安全行車教程，培訓的教材有《中華人民共和國安全生產法》、《現代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊》、《中華人民共和國道路交通安全法》。
（2） 停車場管理人員的培訓。停車場人員每年應進行一次安全生產知識培訓，每次培訓時間不少於3小時，這項工作由業務部負責。培訓內容為安全生產法基本知識、消防安全知識，培訓教材有《中華人民共和國安全生產法》、《現代安全管理概論》、《中華人民共和國消防法》等。
（3） 安全員的培訓。安全員應參加政府主管部門組織的專業知識的專業知識培訓學習。公司每年應組織安全員進行兩次安全生產培訓，每次培訓時間不少於3小時，這項工作由物流公司負責。培訓的教材有《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《現代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊》、《中華人民共和國道路交通安全法》等。
以上人員的培訓考核方式為筆試，凡考核不合格者，須重新培訓考核，再不合格，調離本工作崗位。
二、其他人員的培訓
1.駕修人員的培訓。各車隊每年對駕修人員進行兩次安全生產知識培訓，每次培訓時間不少於3小時，這項工作主要由公司負責,並委託專業培訓機構實施。車隊長每月組織駕修人員進行1次以上的安全生產知識培訓，每次培訓時間不少於1小時，這項工作主要由車隊負責。培訓的內容為安全生產法基本知識、消防安全知識、汽車安全行車教程，培訓的教材有《中華人民共和國安全生產法》、《現代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊》、《中華人民共和國道路交通安全法》。
2、 安檢員的培訓。各車隊的安檢員應參加過專業培訓並取得上崗資格。各車隊每年應對安檢員進行2次以上的安全生產知識培訓，每次培訓時間不少於2小時，這項工作由車隊負責。培訓的教材有《中華人民共和國安全生產法》、《現代安全管理概論》、《中華人民共和國消防法》、《深圳經濟特區消防條例》以及相關的檢修業務知識。
3、 調度員的培訓。公司每年應對調度員進行2次以上的安全生產知識培訓，每次培訓時間不少於2小時，這項工作由物流公司負責。培訓的教材有《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國消防法》、《現代安全管理概論》、《深圳經濟特區消防條例》等。
4、 維修人員的培訓。公司的維修人員應參加過專業培訓，並取得上崗資格。公司每年應對維修人員進行2次以上的安全生產知識培訓，每次培訓時間不少於2小時，這項工作由安技部負責。培訓的教材有《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《現代安全管理概論》、《深圳經濟特區消防條例》以及相關的維修業務知識等。
以上人員的培訓考核為筆試，凡考核不合格者，須重新參加培訓考核，再不合格者，調離本工作崗位或辭退。
三、新員工的培訓
1.新員工應進行一次安全生產培訓，這項工作主要由安技部負責，培訓時間不少於2小時。培訓的主要內容為安全生產的基本知識、消防安全知識及安全生產的有關內容，培訓的教材有《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《現代安全管理概論》等。
2.新聘司機上崗前應進行一次安全生產培訓，培訓時間不少於16小時，這項工作主要由安技部負責。培訓的內容為安全生產基本知識、消防安全知識、汽車安全行車教程，培訓的教材有《中華人民共和國安全生產法》、《現代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊》、《中華人民共和國道路交通安全法》。
新員工的培訓考核方式為筆試，凡考核不合格者不得聘用。
⑸ 卷煙物流配送中心儲配部開展業務培訓，安全培訓工作總結怎樣寫
我們可寫，內有聯系方【】。
⑹ 物流企業員工培訓內容
企業流程管理咨詢 流程相關咨詢項目及產品簡介：1、組織、管理及工作流程設計、再造與優化1）組織結構流程再造與優化：根據企業組織設置所造成的低效、難以協調等問題進行企業組織流程優化，主要定位在對組織相關職責和許可權流程過程的明確。2）管理流程和工作流程梳理與優化：針對企業管理特點和要求，進行充分調研後，以流程管理原則方法為指導，進行管理活動流程的梳理和優化，繪制清晰的流程圖，以指導企業管理活動和操作活動的有序開展。2、專項管理活動流程咨詢1）人力資源管理流程設計與優化：包括培訓管理、勞動管理、職業生涯管理、人員管理、績效管理、薪酬及植物分析等管理活動流程的梳理、設計和優化。。2）戰略、目標、計劃、信息等管理流程梳理及優化：包括企業戰略規劃、企業目標管理體系、企業計劃管理體系、企業信息體系管理等管理活動的流程梳理、設計和優化。3）財務、營銷、服務管理體系流程設計與優化：包括財務成本、預算、內控、稅收等管理流程的梳理、優化和設計。包括市場、產品、價格、顧客、品牌、營銷等管理活動的流程梳理、優化和設計。4）生產管理活動流程梳理、設計和優化：包括生產設備、現場、采購、物料、精益生產過程等管理流程和作業流程的梳理、優化和設計。5）班組管理活動流程梳理、優化和設計：即班組卓越管理模式設計相關流程，是最末梢流程。3、其他與流程管理咨詢結合開展的咨詢項目：包括標准化、班組建設、績效管理、現場5S管理、全面設備管理TPM、全面風險管理、全面信息化管理、全面質量管理等均可與流程項目結合開展且效果更加突出。
⑺ 快遞行業業務員如何培訓
本人用快遞用了5年一直在直接或間接接觸著
有以下幾家曾經用過或正在用
圓通，匯通，元智婕成（同音）（可能已經倒閉或是被別家收購了），順豐，宅急送，鑫飛鴻一統（以前2家後合並），EMS，郵政平郵，速爾，韻達，中通，申通，宏品物流，可能還有用的時間短的就記不住了
這些快遞的服務標准基本上可以定位在他們的收費標准上了；最簡單直接的說，順豐的服務態度可以說是最好的，為什麼呢，因為他們的業務員在同行業里，薪資水平是最高的；一旦遭到投訴，懲罰也是很嚴重的；
而其他快遞的服務水準在薪資水平上的低微，服務態度自然也不會好到那去，而且在這些人裡面龍魚混雜什麼人都有；有的是素質極其低下，根本不知道什麼叫服務，不會說你好等等；只會取送不懂得什麼叫服務；還有一些是有這個服務概念的人，但是在這種情況下也就愛屋及烏了，反正都這樣，我在努力也不多給我開一分錢；更有一部分人是紛繁的換著各種同行業的公司，為什麼呢，理由有2個，一是跳槽帶著自己關系處的融洽的客戶資源，另一種則是抱著一種有機會就佔便宜然後就走人的心理，比如說丟件，竊取行業信息及客戶信息；還有一種人是比較聰明的就是網羅自己跑出的客戶然後自己承包或是賣件，從中獲取利益要比要業務員要多多了；
呵呵是不是說的有點跑題了
培訓的內容；
無論你的文化程度或來自何處，面對客戶不能有脾氣，會說禮貌用語（態度）
禁止監守自盜，抓住移送公安部門；若是抓不到，呵呵（要是想抓必能抓到）如若抓不到這個黑鍋是老闆自己背的跟客戶沒有關系；（責任）
對待自己承運的物品要向對待自己心愛的東西一樣（這個很難）如果你是自己創立的公司那麼你就必須這樣要求你的員工，因為這對你非常重要；（責任心）
至於形象倒是沒有什麼必要的要求，只要有幾件印著自己公司名字衣服而已，每人2件或3件，2天或3天一換；以這個形象標准可以對他們進行評估，如若連自己的形象都保持不好怎麼保證公司的形象；（形象）
可以每月選最佳投遞手，最佳業務員，最佳形象，並給予獎勵，連續幾月沒得過殊榮的員工可以辭退；等等類似這種辦法，以激勵員工的工作熱情（心態）
隨便說說個人想法和意見，今天事太多就說這些吧。
補充一點點，你可以適當的回放你的客戶，以檢查你的員工工作做的如何