⑴ 我培訓月嫂以後小結怎麼寫好呢
在過去的這XXX個月里,月嫂部門的工作還算順利,超額完成了任務量,雖然今年是年,大家都說XXX寶寶多,月嫂供不應求,但是實際看來,也不是像想像的那麼火爆。這XXX個月的任務也是我們經過多方努力,集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單,加大宣傳力度;動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記,作為人力資源的儲備;我作為部門新任負責人,也是基本上放棄了休息日,從年後到現在從未休過雙休;另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動,及時根據市場情況,向領導請示調控價位,以保證最大化用戶群體。
在XXX個月里,我們部門共簽定了XXX份合同,同比去年增加了XXX余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加,最主要的是我們部門同心協力,為了留住更多的用戶,改變了以往的工作方式,以往一般提前XXX個月左右才安排月嫂和用戶見面,這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間,但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待,去別的家政公司找月嫂。而今年,我們在盡量安排好月嫂時間的同時,盡快安排月嫂和用戶見面,基本是來一個用戶安排一個,這樣就大大的減少了用戶的流失;另外,我們為一些確實有困難,不便出行的用戶提供了一定的上門服務,僅這XXX個月,我們就上門服務XXX次。
其次,這XXX個月中新進登記的培訓學員XXX人次,同比增加XXX餘人次。我們認為,新登記人數的大幅增加,一方面離不開學校的大力培養和推薦,另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。新登記的月嫂,我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作,這樣他們不再擔憂自己的食宿,還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳「婦聯月嫂培訓完就能上崗」,使更多的人會來我們中心培訓、登記,形成了良性循環,樹立了我們中心的良好形象,真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年,呈現了大幅下降的勢頭,因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的,正所謂一手托兩家,我們在盡快安排好工作的同時,也肩負著極大的責任。
另外,在這XXX個月中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久,一位用戶來到中心,強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這里,我說明一下,第一,每個月嫂上崗後我們都會及時做反饋,這名月嫂上崗後XXX周之內,我們做了XXX次反饋,之所以做這么多次反饋,是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿,但是我們每次反饋時,產婦都是說非常滿意,不需要換人。盡管產婦沒有提出換人,但是本著讓用戶全家都滿意的原則,我們應產婦母親的要求,還是更換了月嫂,後期又做過XXX次回訪,用戶都非常滿意;第二,我們的月嫂上崗之前,用戶家就有過一個月嫂,並且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題,我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查,並不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的,用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪於我們月嫂;第三,更換月嫂後,月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸,用戶也沒有採納,滿月時,注射乙肝疫苗,醫生也沒有提出黃疸過高,不能注射。等我們月嫂已經撤崗XXX天,用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些,如果非要說我們的月嫂有責任,那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問,甚至辱罵,無理取鬧,我們都沒有怨言和不耐煩,始終都是細心、耐心的給用戶解釋。最後通過一番調節和領導的介入,這件事情也算暫時解決。日後我們在安排工作時,一定會吸取這次的經驗,加強對月嫂的服務意識培訓,避免這樣不必要的糾紛出現。
最後,向各位領導報告一個喜訊,在過去的XXX個月里,我們月嫂部一方面磨合新人員,另一方面努力工作,最終取得了比較喜人的成績,收入是去年同期的兩倍。當然這個成績的取得和我們採取新的工作方式、還有XXX的密切配合是分不開的。在三月份,盡管現在看來用戶不是太多,但我們要頂住各種壓力,在做好現有工作的基礎上,拓寬渠道,加大宣傳力度,出新招,必要時打廣告等來吸引更多的用戶和優秀的月嫂,更好地完成中心交給的任務收起
⑵ 我學了月嫂培訓後的小結
小結
我參加了***舉辦的為期***時間的月嫂的免費培訓班,在短短****天的培訓中,我們都學到了很多以前沒接觸到的知識,讓我們知道了,月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。
家政服務員的心態是王牌,心態好,一切的工作就會很順利,人脈是金牌,有強大的人脈才會有用戶的消息。技能是銀牌,技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。學歷是銅牌,不管你的學歷是什麼,只要你的心態好, 並且你的技能過關,就可以勝任這份工作。
為什麼說當一名合格的月嫂是家政員,因為只有干好家政,才知道產婦的房間應該怎麼打掃,產婦在月子期間,房間一定要干凈,溫濕度都要適中,只有好的家政員才可以輕松做到;
月嫂又是一名護士,因為月嫂得照顧新生兒和產婦,在這期間,新生兒的護理及其重要,要給寶寶洗澡,要知道臍帶怎麼護理,寶寶發燒了用什麼降溫,還要觀察產婦子宮的恢復情況等,所以月嫂是一名護士;
月嫂又是廚師,這是因為,在月子里,產婦的身體很虛弱,在用餐方面是很講究的,生產前幾天應該以什麼為主,中期又要吃些什麼,什麼湯下奶又營養,用鹽量的大小,這都是嚴格控制的,所以說月嫂又是一名廚師。
為什麼說月嫂又是育兒嫂呢,因為新生兒的護理是需要很細心的,月嫂要觀察新生兒的黃疸,體溫,還有新生兒的神經系 統,吃奶時間,還要定期給寶寶三浴,陽光浴,水浴和空氣浴。