1. 10086話務員是不是培訓語言類課程呢請問叫什麼來
從客戶服務中心一線人員工作的實際需求出發，
培養客戶服務人員的職業使命感，調整服務心態及角色定位；
規范服務人員語音服務技能，使語音、語氣、語調、禮貌用語、應對技巧專業化，
以代表公司的整
2. 話務員培訓開班講話稿
《什麼是話務員》
信息化社會，手機是當代人工作生活的必須品。話務員以電話溝通的方式，尋找有效客戶，到達「跑業務」之前篩選意向客戶的目的。在360等公司強勢推出電話騷擾屏蔽軟體之下，話務員工作變得更加簡單和節約時間。在中國，一般銷售型公司都通過自建或租借電銷外呼系統，開展電話銷售業務。
話務員以其對行業基礎知識的了解和對話術的綜合運用能力，為公司的業務拓展提供有效的客戶資源。在電銷外呼行業，優秀的話務員可以做到有效的引發客戶的興趣、在短暫的幾分鍾交流中把握客戶的性格與真實需求、通過個人的語速與情感控制形成對客戶的引導。常言說，口才決定一個人的銷售能力。而話務員是在傾聽和口語描述中，實現不可估量的銷售價值。話務員以其強大的商務溝通能力和不知疲憊的敬業精神正在主導到萬千銷售型公司的業務。（常州Call客精英 編著）
3. 適合話務員的培訓課程有哪些
給你一個下載地址 我就是話回務員答
http://wenku..com/view/d755580e7cd184254b353547.html
4. 我想問一下、聯通話務員這工作好嗎這工作是不是很復雜、培訓的時候都要培訓什麼
聊天一樣簡單…
5. 如何對話務員進行培訓
目前一般來講，對來話務員的培訓方法如源下：
使用質量管理軟體對話務員進行培訓，可以進行模擬教學，讓話務員盡快熟悉業務軟體的使用，掌握與客戶交流的技巧。
同時，質量管理軟體也可以提高對話務員的考評頻率，在沒有使用質量監控軟體時，呼叫中心通常是10天或者半個月對話務員進行一次考評，而在使用了監控軟體之後，考評的頻率可以得到很大的提高，隨時都可以對話務員進行服務質量檢測，而且還可以節省大量的人力和物力。
6. 話務員應該說些什麼
話務員當然就是接電話的咯.
現在不知道沒關系.培訓的目的就是讓你知道你接電話的時候該說些什麼
培訓沒什麼好緊張的,
記得深呼吸.然後對自己說:我能行.我是最棒的就好了,一般就會慢慢好的
祝你能成功!!!
7. 10086話務員一般要培訓什麼考核些什麼
培訓基本內容：移動基本業務知識，普通話，投訴受理技巧，電話禮儀，商務回談判技巧等相關熱線服務內答容，這個不是重慶移動的培訓范圍，應該是10086客服人員上崗前的都需要培訓的內容，以後還有相關的這些方面的培訓，10086人工坐席普通業務代表工資水平按你的星級或者是按排名來算，一般的業務代表也就1000元左右的薪水，也有最高星級高手可以拿到2000元的，但是極少數哈，所以大部分的基本在1300到1500左右，如果是最低星級就只有1000元不到
8. 我想了解電信話務員主要都培訓哪些業務員主要都培訓哪些
這不復是中國鐵通和中國電信招的，制而是他們的代理招的，這個你去鐵通和電信的營業廳問一下就明白了，他們招業務員去跑長途卡，挨家跑，說可以用在手機和電話上打長途便宜，其實他們鐵通和電信扣長途費，另外手機還要收市話接入費，騙人的。
9. 話務員實習報告
你要是考移動的話務員可以看一下周圍的招聘報紙，我同學剛去移動版干話務員，2個月就夠了權，你去麵食然後筆試，到不難，就是走個樣子，看你條件還可以就叫你交一錢塊錢去參加培訓，一個月，管住吃
然後培訓完了再分到下面縣區去實習半年，一個月工資600
合同不是和移動簽，是和人才市場簽，5險1金給你交。整天考試，不合格就待崗，黑白輪流上班，裡面大部分都是女的。其實這個工作不怎麼好你再仔細想想笆。到時候不一定把你分到那裡去呢，具體的你可以就打電話給移動的人事部問他們.