A. 保安員儀容儀表和禮貌用語
一、保安員儀容儀表要求：
1、著裝規范。
（1）保安員工作執勤時，應按要求著保安制服。上衣、褲子、帽子、皮帶、各種符號等齊全。大沿帽須戴正，帽沿與鼻、嘴上下成一線，前沿離眉一指。上衣扣、褲門扣要扣齊，領帶系於襯衣領內，下部不得露出外衣，著裝時不得捲袖口、褲腳，風紀要嚴整。
（2）保安員工作執勤時，必須系好皮帶。系帶方法為右肩左挎，肩帶由右肩袢下穿過，不得壓肩袢。腰帶系於外衣下數一、二扣之間，穿黑色或深色皮鞋。
（3）保安制服與便服或冬服與夏服均不得混穿。夏季執勤時可著半袖制式襯衣，衣擺外露，不系領帶，但必須戴大沿帽。炎熱時在辦公室或營房區內可以不戴大沿帽，但不得赤腳穿涼鞋。
（4）下班後和休假期間著便服。女保安員懷孕期間應著便裝。
（5）執行任務需配帶保安器械（棍）時，步話機佩掛在腰帶左前側，小保安棍掛在腰帶右前側，大保安棍佩帶在腰帶右後側，棍頭一律朝下。
（6）儀表端莊，不準留小鬍子和怪發型；女保安員不準留披肩發，不準描眉、塗口紅、染指甲、戴耳環；男女保安員均不準戴戒指。
（7）著裝上街或到公共場所時，不準吸煙、吃東西，不準搭肩、挽臂、敞懷、袖手、手插兜里和嬉笑打鬧，不準隨地吐痰，不準亂扔廢棄物。
（8）上班、執行任務和佩帶警械時，不準飲酒，著保安服不準在公共場所飲酒，任何情況下都不得酗酒。
（9）服裝鞋帽要保持整潔，要講究儀容美。
2、儀容規范。
（1）服裝要清潔、整齊、筆挺，衣領、袖口要保持干凈。穿襯衣要將前後擺塞在褲內，袖口和長褲不要捲起來。不準赤腳穿涼鞋或穿拖鞋站崗巡邏。
（2）穿制服時，不準圍圍巾、戴手套，要扣好領扣和領鉤。如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。不準將制服外借、出賣。
（3）帽子要端正，武裝帶、防偽器械要佩帶好。除因工作需要外，不準戴有色眼鏡。女保安員著制服時，不準戴耳環、項鏈、戒指等首飾；不得描眉、塗口紅、擦胭脂、染指甲。除了在沙漠、雪地行動，在特大風帶口罩外，不得把口罩帶系在帽子上。
（4）男保安員蓄發不得露出帽外，不準留大包頭、大鬢角，不準留胡須，帽牆以下頭發不得超過1.5厘米。女保安員發辮不得過肩，不得燙發。
3、舉止規范。
（1）用語文明。在執勤中與人交談時，語氣要親切，言辭要得體。如檢查驗證時，應說「同志（或先生、小姐）請出示證件」，驗證完畢，應說「謝謝」或「多謝合作」；如查驗提包時，應說「履行規定，麻煩您打開提包檢查」，檢查完畢，應說「謝謝」或「謝謝合作」；如遇對方表示感謝時，應說「不用謝，這是我們應該做的」。
（2）坐姿大方。在執勤中，坐姿要舒展、自然和大方。席地而坐的姿勢是：左小腿與右小腿後交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直；坐在椅、凳上的姿勢是：兩腿自然並攏、頭、頸、胸、腰順其自然而伸直。坐時不要垂肩、搖腿、翹腳、晃身子。要上身挺直，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。
（3）站姿端莊。在執勤中，站立時，腰要直，肩要平，要挺胸收腹，保持身體端正，要精神振奮，態度嚴肅，姿態端莊，體現出保安員的雄壯與尊嚴。
（4）行走穩健。行走時，要身體直立，兩眼平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進。步履要輕捷、穩健。在公開場合行走時，要遵守交通規則。步行時要走人行道，穿越馬路時，要走人行橫道；行人之間要禮讓；與人交談時要靠邊站立。走路時，不要左顧右盼，東張西望，如若撞了別人或踩了別人的腳，要主動道歉。穿制服走路時，不要吃東西、吸煙或將手插在褲兜和衣兜內，不能邊走路邊隨意說笑。
（5）談話自然。保安員無論在任何場合的談話中，態度要誠懇大方，親切自然。交談開始，要創造理想的氣氛，語氣柔和，平等相待，神情專注，正視對方。不要虛情假意，言不由衷，裝腔作勢，誇誇其談。另外，需要迴避保密的問題，必須拒問不談。
4、禮節規范。
（1）舉手禮。即抬起右手接觸帽沿向受禮者表示敬意。行舉手禮時，行禮者與受禮者的距離不能太近，也不能太遠，一般在5-7米處行禮較為適當。
（2）注目禮。即注視受禮者並用目送和目迎來表示敬意的一種禮節。這是保安員最常用的敬禮方式。行注目禮時，行禮者應面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者並目送或目迎，待受禮者還禮後將頭轉正。
二、文明禮貌用語：
為了提高服務質量和保安員文明執勤的自覺性，規范員工行為，是促進隊伍素質根本保證，在實際工作中，我們要提倡文明用語，避免禁忌用語。
1、 接電話。
文明用語：您好，請講。XX不在，有事我幫您轉告。
禁忌用語：喂，找哪個。人不在，快點講。
2、 接到語言粗魯，不禮貌，無休止糾纏的電話。
文明用語：請不要講粗話，注意文明禮貌。我們這里很忙，請不要妨礙我們工作。
禁忌用語：用粗語、臟話進行攻擊。
3、 接待外人來客戶單位找人。
文明用語：請稍等，請問您找誰，我幫您找。對不起，我們有規定執勤中不準代轉（存放）物品，請您另想辦法。
禁忌用語：干什麼事？找哪個？你是什麼人？找他干什麼？不在。不知道。
4、 接待人員或車輛進出客戶單位。
文明用語：同志，請留步；請出示證件；請停車驗證；謝謝合作。
禁忌用語：沒有證件不給進，沒有商量餘地。
5、遇到客戶單位工作人員沒帶證件。
文明用語：同志，請您以後注意，下次別忘帶證件，希望您自覺遵守門衛制度。
禁忌用語：單位制度你不知道嗎？
6、與客戶單位領導或職工打招呼。
文明用語：您早，您好，節日好，請進，再見，您慢走。
禁忌用語：不理不睬，只點頭，不招呼。
7、遇到有人攜帶物品出廠（公司）產生懷疑。
文明用語：同志，請留步，您的包里帶的是什麼？能打開看看嗎？對不起，耽誤了您的時間，謝謝您協助我們的工作。
禁忌用語：把包打開，我們要檢查。
8、遇到群眾問路。
文明用語：請就近坐X路公交車或請往X方向走。這兒我不熟，我來幫您問一下。
禁忌用語：不知道。問別人去。
9、接到群眾或客戶單位職工緊急求助電話。
文明用語：請您不要著急，我們馬上來幫助您。我們馬上聯系有關部門幫您解決。
禁忌用語：這事不歸我們管。我們忙的很，又不是只為你一個人服務。
10、遇到群眾或客戶單位職工對某事辦理或處理不理解。
文明用語：您對某事處理有意見，可直接向單位領導反映，或我們代您反映。
禁忌用語：這件事不屬我管，你說到哪去告，到哪去。
11、執勤中接待多名群眾。
文明用語：對不起，請稍等，我馬上給您辦。
禁忌用語：沒看到我忙啊；急什麼；等著。
12、接待處理糾紛。
文明用語：請冷靜一點，有話好好說，不要爭吵。
禁忌用語：吵什麼！要吵到外面吵，吵完再處理。
13、接報警。
文明用語：請您慢慢講，把情況（經過）講清楚，我們馬上到現場。
禁忌用語：現在才來，你早干什麼的！我也沒辦法。
14、接報不屬於管轄范圍的事項。
文明用語：請您不要急，我們負責幫您聯系。
緊急用語：這個不歸我管，你到XX地方去。
15、協助交警維護交通。
文明用語：同志，您違章了，請接受交警處理。
禁忌用語：喂，你眼睛長哪兒啦，紅燈看不見。
B. 幼兒園教師應具備哪些禮儀培訓內容
一位優秀的幼兒教師在人們心目中的形象應該是：具有一顆純正善良的愛心，有一口談吐文明的語言，有一身得體大方的衣著，有一種文明優雅的舉止。 一、舉止文雅1．舉止溫文得體，不失教師風度，一舉一動，一言一行堪為幼兒表率。 2．遵守社會公德，遵紀守法，遵守幼兒園各項規章制度。 3．在幼兒、家長和客人面前不嬉戲，不開過頭玩笑，不講牢騷話。 4．在園內外遇到各種沖突時，以禮相待，不做失禮之事。 5．辦公桌物品擺放整齊，工作時間不吃零食。 6．不私托家長辦事。 二、 儀表端莊1．儀表端莊典雅，瀟灑大方。 2．衣著整潔、美觀大方，不追求奇裝異服，不穿露臍裝和吊帶衫，不穿拖鞋帶班時不穿高跟鞋。 3．頭發整齊光潔，帶班時間不梳披肩發。 4．不濃妝艷抹，上班時間不佩帶明顯首飾和其它奇異大飾物。 三、語言文明1．工作時間一律講普通話，語言恭謙，表情友善和氣，待人熱情。 2．談吐文雅，不使用粗俗語言，不惡語傷人。 3．談話語氣得體，語調適中，談話時要注視對方，以示尊重。 用"請""謝謝"、"對不起"等尊重性詞彙。 四、禮貌待人1．真誠待人，懂得尊重，接待幼兒家長和來賓，笑容可掬，主動讓座。 2．同事間相互尊重，和睦相處，不猜忌，不背後議論他人，不傳個人隱私。 3．尊重幼兒人格，不體罰和變相體罰幼兒，幼兒打招呼時要及時還禮應答4．按時參加會議、活動或其它集會。聽取別人發言時，做到專注、有耐心，並做好筆記。 5．集體活動時關閉通訊工具的鈴聲，帶班或會議時間不接外來電話 五、教師的職業修養1．有高度的責任感和事業心：對幼兒認真負責，熱愛尊重每一個幼兒；有良好的敬業精神和獻身精神，勇於吃苦，為了工作不計較個人得失；能意識到自己的工作與幼兒園、前途和社會發展的關系。 2．善於團結協作,妥善處理與周圍同志之間關系：善於交流、化解矛盾；以集體利益為重，與人為善、和諧；能意識到與他人合作的價值。 六、教師的精神面貌： 幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。 1.積極主動開展工作，樂於助人，能與他人分享教育經驗和教育成果； 2.模範遵守社會公德；追求和創造愉快、健康、向上的氛圍； 3.有積極的生活態度和價值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。 教師應努力使自己具備以下的心理素質和品質： 心態--自尊自信的；品質--真誠正直的；性格--活潑開朗的；心胸--豁達寬容的。 七、教師的儀容儀表 1.著裝：幼兒教師上班時適宜選擇"流行中略帶保守"的服裝，而不宜穿著太時髦或太暴露的服裝（超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝）。 衣著打扮符合幼兒園教師的職業特點：衣著活潑大方，大小得體，便於活動，顏色鮮艷，不同場合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶 2.儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。保持口氣和體味清新，儀表整潔；日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配；杜絕濃妝艷抹濃指厚甲，使用有刺激性氣味的化妝品；染發大眾色，工作時間將長發束起，不披頭散發；額前頭發不可過長，不擋住視線；佩飾不要太誇張，點綴即可。 八、行為舉止 ：自然規范、親切優雅 1、臉部--真誠微笑，神態自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。 2、眼神--親切有神，轉動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關注。 3、守時--按時上下班，參加各類會議及活動不遲到、不早退。 4、坐姿--入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿並攏，上身正直，雙手自然擺放。 5、站姿--身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，不倚靠站立。 6、走姿--上身正直不動，雙肩平穩，重心前傾，速度適中，步幅恰當。 教師良好的舉止將給每位經過您身邊的人們帶去優雅和氣度。 九、語言溝通篇全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態度溫和，語言生動、有趣、兒童化。 1.上課語言：語速適中，語言生動、有趣、兒童化。 2.生活語言：親切關愛，體貼入微，力求體現母愛。 3.文明用語： ⑴接待來賓時要主動詢問--您好，請問您找誰？請問您有什麼事嗎？需要幫忙嗎？ 被動受問時--抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。 ⑵對同事：上班時進幼兒園見到園里的工作人員，應問"你好""早上好"或點頭致意。 在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X麽麽，不用生活中的稱呼小X、老X""（言談間不涉及他人隱私） 幼兒來園時，教師應主動上前笑臉相迎，熱情接待每個幼兒，稱呼"***小朋友早"，檢查幼兒衛生、身體（牌子）情況，並和每個幼兒簡單交談，集中精力指導幼兒活動（穩定情緒、指導活動）。 二、教師進班一律用普通話輕聲講話，互相稱呼***老師，幼兒面前教師為人師表，不翹二郎腿和坐桌子，不長時間坐在椅子上全身心地指導幼兒活動。 三、教師嚴禁體罰和變相體罰，不大聲訓斥，漫罵幼兒。 當幼兒做錯事情時，不能粗暴地大聲斥責或大聲叫喊，應主動地說"請你好好想一想，錯在哪裡？"。 在任何情況下，教師不應用命令或蔑視、憎惡之類的口吻，不用刻薄，挖苦幼兒的語言，不替幼兒起綽號，不講反話。 四、對家長熱情，大方有禮謙讓，不接受家長的禮品。 日常交流中的忌要 把禮貌習慣性用於日常口語中，注意不同環境下的音量與語氣，對家長體現尊重，對同事體現友愛，對幼兒體現母愛。 教師在進行教育過程中時時、處處、事事都應以高度負責的態度來對待自己的言行，做到"以身立教"，言傳身教，成為幼兒的榜樣，言行一致，言而有信 ，要求別人做到的，自己首先應該做到。
C. 酒店管理培訓——員工儀容儀表的規范及圖片
酒店管理培訓 （一）酒店的機構設置 酒店的特點決定了酒店的經營一般為每日 24 小時不間斷運行，因此把酒店運作機制分為服 務和保障兩大部分。新員工入職酒店後，在日常的工作中，經常會涉及到與其他部門的協作 與配合，因此必須了解酒店的機構設置情況。由於各酒店的規模和經營管理方式不同，機構 設置不完全一致，但基本的部門和機構不會有很大的差別。
（二）酒店的管理層次和管理原則 1、酒店的管理層次 酒店的管理層次一般都呈金字塔形式， 從塔底到搭頂， 由寬到窄。 管理的幅度則是越往上層， 管理難度越大，管理的幅度越小。現在國內比較常見的酒店管理是直線職能制管理，在該管 理體制中，任何一級領導、管理人員、服務員都要明確自己的業務范圍、工作職責及本人應 該具有的工作技能和知識。酒店一般分為四個層次： （1）服務員操作層 酒店要為客人提供高質量的服務，必須通過服務員的服務來體現。因此，服務員的素質、個 人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等，是酒店提高服務 質量的重要條件。總之，服務人員要根據崗位責任制的規定，明確自己的職責范圍、服務程 序、服務質量標准和應該具備的服務技能及理論知識，向主管（領班）負責。 （2）督導層 主管（領班）主要負責安排日常工作，監督本班組服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否 符合本酒店的服務質量標准。作為主管（領班）還要隨時地協助本班服務員進行工作或是代 班服務。 特別是在服務高峰的時候， 或是服務人員缺少的情況下， 領班要親自參加服務工作， 因此領班必須具有較高的服務技能和服務技巧， 是本班服務員的榜樣， 是服務現場的組織者 和指揮者。 否則他就不具備領導本班服務員的權威。 主管對部門經理負責， 領班對主管負責。 （3）部門經營管理層 部門經理主要負責本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。同時，還要負責制訂本部門 的工作計劃，向上一級匯報本部門的工作，確定本部門的經營方針和服務標准，以求得最大 的經濟效益。作為一名部門經理不僅要有組織管理能力、經營能力、培訓能力，熟悉掌握部 門的服務標准、服務程序，同時還要具有實際工作經驗並具有一定的服務技能。部門經理對 總經理負責。
（4）總經理決策層 酒店的總經理主要負責制訂企業的經營方針， 確定和尋找酒店的客源市場和發展目標， 同時 對酒店的經營戰略、管理手段和服務質量標准等重大業務問題做出決策。此外，還要選擇、 培訓高素質的管理人員， 負責指導公關宣傳和對外的業務聯系， 使酒店不斷提高美譽度和知 名度。總經理對董事會負責。
2、酒店的管理原則 酒店是面向社會的服務行業，要完成對客服務工作，需要各個部門的密切合作，由各個崗位 共同來完成。這就需要有統一的管理原則來維護酒店的運作。 ①對直接上司負責的原則 每個員工只有一個上司，只對自己的直接上司負責。由直接上司來指揮安排、檢查和督導屬 下的工作，形成一個一級管一級的垂直領導方式。每個員工只接受一個上司的指令，下級不 越級反映，上級不越權指揮，各安職守，各盡其責。 ②二線為一線部門服務的原則 一線部門處於對客的前沿，他們視客人的需求為己任，客人的需求就是命令。為了保證對客 服務機制的暢通，二線部門要樹立大局意識、服務意識，要保障一線部門的工作順利進行。 ③授權的原則 為了提高管理效率，調動下屬的積極性，上司不要大事小事都攬在自己手上，要學會授權。 要授權給那些有責任心、 工作能力強的下屬，要相信他們的能力。 ④時間管理原則 酒店的工作特點決定了任何一項服務活動都是有時間要求的。 一是對客服務有時間標准， 二 是酒店內部的運行也要有時間 規定。這就要求管理人員要牢固樹立時間就是金錢的觀念。 ⑤溝通協調原則 酒店的溝通協調十分重要，強調要加強上下級、部門間、部門內的有效溝通、主動溝通，保 證溝通順暢。 ⑥目標原則 目標是每個管理人員遵守的要求，對確立的目標每個管理者要認真完成。目標是一種追求， 也是一種壓力。
D. 儀容儀表禮貌禮儀培訓目的
儀容儀表禮抄貌禮儀對人們襲的形象起到自我標識、修飾彌補和包裝外表的作用。這是由於人的形象是內在氣質和外在形象的結合。具有完美形象的人不僅應該有美好的內心，而且也應該有美好的外表。如果說，我們把一個人的思想感情、性格品質、心理狀態、道德情操、文化修養看作一個人的內在美的話，那麼包括儀容、表情、姿態等因素在內的儀表則是一個人的外在美。顯然儀表美是物質軀體的外殼，它也從一個側面反映出人的思想修養、精神氣質，甚至反映社會文明發展的水平。
儀容，通常是指人的外觀、外貌。其中的重點，則是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注。並將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀表問題之中，儀容是重點之中的重點。
禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裡如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
E. 儀容儀表怎麼要求培訓
儀容儀表多為酒店培訓標准！
個人認為儀容儀表沒有明確規定，
只要保持衣服，內鞋子整容潔，沒有壞處，
頭發也有所要求！
前不過眉，側不過耳，後不過頸！
當然女孩子最好化一點淡妝，
千萬不要濃妝艷抹，可以帶點首飾！
但是不要太貴重，以免客人看了不願意！
F. 儀容儀表及服務禮儀培訓目的
讓顧客看起來舒服，顧客接受服務時高興，顧客感到滿意，公司盈利，你拿到錢就是目的
G. 酒店儀容儀表禮儀禮節的培訓 PPT課件 誰有 提供一份
辦公室里使用傳真機的禮儀
1，使用的先後問題。當你有一份很長的傳真需要發出去回時，而輪候答在你之後的同事只需傳真一兩頁時，應讓他先用。
2，在公司里一般不要發私人傳真稿件。
3，如果遇到傳真紙用完時，應及時更換新傳真紙。如果遇到傳真機出故障，應及時找出原因，先處理好再離開，如不懂修理，就請別人幫忙。不要把問題留給下一個同事。
4，使用完畢後，不要忘記將你的原件拿走，否則容易丟失原稿，或走漏信息，給你自己帶來不便。
H. 禮儀培訓包括哪些內容
個人禮儀、交往禮儀、接待禮儀、會議禮儀、宴請禮儀、儀式禮儀、涉外禮儀、文書禮儀
I. 今天培訓國際標准化禮議禮節儀容儀表要怎樣總結
國際禮儀在人際交往中的作用與尊重他人的作用及重要性同等。
社交禮儀是一門學問，又是一門藝術。
它是學問因為它具有專業性、系統性和科學性，專業性表現在它是研究人際關系和人們進行社會交流形式的專門知識；系統性體現在它已形成一整套的形為規范；科學性反映在它是人們實踐經驗和社會習慣的總結。同時，社交禮儀又是一門藝術，它是研究人們在交際場合中如何依據一定的行為准則，正確施展和發揮因人而異的個人技巧。
當今世界已成為一個開放的世界，國際合作與貿易交流日趨頻繁，一個企業只有在國內外貿易往來中才能夠求得生存和發展。在市場經濟的大潮中，交際是一種參與競爭的手段，也是人們適應對外開放、開拓局面的一種本領。現代化的社會、現代化的生產方式、頻繁的對外交往要求我們不僅具有良好的業務素質，而且還要具有豐富的交際禮節常識。
企業形象的表現形式有三種：產品形象、員工形象和企業環境形象。企業形象對內具有增強凝聚力、對外增加吸引力的巨大功能。員工是企業最重要的因素和資源，一個員工在對外交往中他的儀容儀表、言談舉止不僅表現出他個人的氣質和風度，也代表了企業形象，所以，員工形象是企業精神最重要的體現。員工形象包括內在、外在形象。外在形象指穿著打扮，內在形象包括言談舉止、待人接物、人際溝通，這就涉及到禮儀的內容。
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。
從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助於提高人們的自身修養；二是有助於美化自身、美化生活；有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助於凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，並最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。
從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟體。
所以，學習禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。
下面我們來說說拜訪的基本禮儀
中華民族大都熱情好客。「有朋自遠方來，不亦樂乎」。對來客，不管是預約好的，還首先是拜訪做客的基本禮儀。
做客有不同情況：初次登門拜訪，老朋友串串門，應邀赴約聚會，有事求助於人等等，因而禮節也稍有不同，不過無論何種情況，作為客人的身份一樣，都要為主人著想，客隨主便，少給主人帶來不便，也就有些需遵循的大致相同的禮節。（1）注意時間的選擇。一般來說，訪問某人，應事先選擇好時間，不宜選擇對方較忙或三餐時間，晚上不宜太遲。節假日和周末，本是訪問的好時機，但如果沒有預約，也不要貿然前往，這些時間主人往往另有安排。預先約定時間，最符合禮貌。盡量不做不速之客，不請自到。預約好的拜訪，賓主都要守時、守約、守信。客人應准時或稍提前一點兒到達，因特殊情況不能赴約，應想辦法通知對方，無聲無息地取消預約是極不禮貌的。（2）注意服裝的選擇。一般的訪問，整潔、樸素、大方即可，不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。去慶賀喜事，就須講究些。（3）進門時先敲門或按門鈴。敲門要有節奏感，不輕不重，不急不慢，敲兩三下為宜。虛掩著或開著的門也不可破門而入，給主人一個措手不及則很失禮，進室後最好等要拜訪的人來後才落座。如果需要較長時間等候，可先落座與接待者交談或看些報紙書刊雜志之類的讀物，要拜訪的人來後應起立寒暄。對於約好的正式拜訪，無論事情多急，拜訪的時間很緊，在門口也只能寒暄問候，不要談正題，入室落座後再談，否則會給對方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好，見到其家人應問好致意，不打招呼是失禮的。（4）對主人的熱情款待表示感謝。主人敬茶或糖果等小食品時，應起身或欠身雙手接過，並說聲「謝謝」，若敬煙，作為學生應婉言謝絕。（5）交談過程中，要注意交談的禮儀和技巧，談話要簡要，少說消極、沉悶的話。善於傾聽，作出積極反應，不要隨意中斷別人的談話。客人在主人家不宜東張西望。不要隨便走進主人的卧室，除非主人主動邀請。（6）掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之後，或者是在又有新客人來時，交談中主人若有疲勞感或有家人來提示有什麼急事要辦等情況時，適時告辭較為得體。告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。綜上所述，作為客人應遵守的基本禮節概括為：事先預約，不做不速之客；如期而至，不做失約之客；彬彬有禮，不做冒失之客；衣冠整潔，不做邋遢之客；舉止端莊，談吐文雅，不做粗俗之客；適時告辭，不做難辭之客。
關於社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。
J. 保潔禮節禮儀儀容儀表培訓內容
一、儀容儀表
1、上班時必須穿著公司發給的工作服。
2、工服每天清洗，不得有異味、污垢，應保持干凈、整齊。
3、衣服袋內不得亂裝雜物，褲鏈、紐扣要保持齊全及扣好。
4、穿著衣褲必須整齊，不得捲起手袖和褲腳，不得束腰，不得赤膊、赤足、敞胸、穿背心、上衣不扣紐扣等。
5、穿著干凈的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深顏色的襪子，不得赤腳或穿拖鞋、涼鞋、旅遊鞋及高跟皮鞋等。
6、反光衣鮮明干凈，作業期間不得脫除。
二、行為舉止
1、時刻保持良好的精神狀態，不允許打瞌睡、偷懶、吸煙、精神不振、手腳遲緩、目光呆滯等表現，不得進行其它與作業無關的閑雜行為。
2、工作期間不準在大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧、追逐等。
3、不得將工具沿地拖行或扛在肩上行走，應手持離地向上。
三、禮貌禮節
1、堅持「質量至上，服務第一」的服務宗旨，樹立質量和安全的意識。
2、工作時面部表情要自然，略帶笑容，端莊穩重，不卑不亢，不得將因個人因素而表現出態度生硬、愛理不理的行為。
3、對待路人問詢，要有問有答，回答准確。有不清楚的問題時，應禮貌地指示給交警問詢。
4、與路人交談時，眼光要自然平視對方，耐心傾聽，不要隨意打斷對方的說話；遇有急事時，應先說「對不起」，再講明理由。
5、遇認識的或對方主動打招呼的業主或其他路人，要以禮相待，自然微笑打招呼，並說一聲「您好」，不允許有毫無反應等不禮貌的行為表現。
6、工作時，動作要細致、規范、輕快，不得產生擾人的撞擊聲，工具、物品要輕放。
7、在來往人員較多的地方工作，工具和設備要在適當的地方放好，以免影響車輛或行人的通行。
8、遇工作路線被他人阻礙，在可能的情況下，應禮貌地向對方說一聲「對不起，請讓一讓」，若對方配合，隨即說聲「謝謝」；若對方不配合，則繞過其位置先做其他地方，待對方離開後隨即補做，不得因此而罵人或將工具碰到對方腳上或身上。
9、每天下班要將工具清潔干凈。
四、勞動紀律
1、按時上下班，不得無故遲到早退，請事假需提前向領班申請，特殊原因要及時補請，否則按曠工處理。病假須持醫院證明，經領班批准後，方能休假。
2、工作時間不允許進行與本職工作無關的事。
3、工作時間（含上班前用餐）不準喝酒。
4、上班期間不準吸煙。
5、不在非休息時間和地點休息。
6、員工應在指定的工作區域范圍內活動，不準串崗。確因工作需要，應事先得到領班的許可。
7、服從公司、業主和監理的檢查與糾正。服從領導，按時、按質、按量完成領班交給的各項任務。
8、自覺遵守公司各項規章制度，愛護公司各種設備、設施、用品等。損壞或丟失機器設備、工具、工作服按公司規定賠償。
9、在作業時，不得妨礙公共秩序。
10、任何情況下不許與路人發生口角或打架。
11、嚴禁偷盜行為。
12、在工作范圍內撿拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。
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