㈠ 你認為你所學的專業(酒店管理)有前途嗎請說出原因200字
個人是酒店管理人員,對於酒店管理專業不是很看好,因為你學這個專業三年比不回上直接去五星級酒店答實習一年,上學學的無非是基礎的理論和基礎的技能,真正能提升的是實踐,融入一個酒店的文化和管理,學到的比學校里多得多,我們有時候也會受邀去給酒店管理專業的學生授課,我們沒有一個是酒店管理專業出身的,但是我們講的是課堂里學不到的。都是要從基層干起的,我認為學不學這個專業對走向這個行業並有所建樹影響不大。實踐最重要,等你走進管理層會有各種各樣的實踐性的培訓。至於學這個專業的前途嘛還得看看你個人適不適合干這個行業
㈡ 200字酒店前台領班感想
精通前台的所有服務流程及電腦接待軟體的操作與使用。
要做到前台接專待當中的精英,主管屬的得力助手。
承上啟下,為前台員工解決工作中瑣碎的小問題,執行好主管交代的每項事宜。
保證前台的工作正常,無重大投訴!
總之,前台會的你要會,主管會的你要知曉70%。
㈢ 酒店是我第二個家我愛她作文200字
每當有人問起來我的學校,我源都會自豪地說:「濱江小學。」
來到校門口,就可以看見那引人注目的四個大字「濱江小學」走進校門,最顯眼的是那個美麗的大花壇,那裡春天百花齊放,夏天枝繁葉茂,秋天楓葉滿地,冬天松青雪白。中間的標志象徵著濱江小學,象徵著勇敢奮斗,謙虛好學。
花壇的左邊是教學樓,只看到同學們在認真學習,只聽見一陣陣琅琅的讀書聲。教學樓旁邊是行政樓,那兒是老師的天地。緊貼著行政樓的是體育館,不是還有小朋友在裡面嬉戲玩耍呢!體育館附近是操場,這里是孩子的樂園。草場左側是綠油油的草坪,右邊是植物園,裡面有許多的梧桐樹,像巨人一樣保衛著我們的學校。我愛我的學校,因為這里就是我第二個家。
㈣ 酒店服務員的宗旨200字以內
作為酒店服務員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫務人員到來,客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識,縱有滿腔熱情也無濟於事,因為其中涉及到「能與不能」的技術性問題。因此,我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。 一、語言能力 語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼,它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。 服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常可以緩和語氣,如「您、請、抱歉、假如、可以」等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。 人們在談論時,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究,身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當地使用身體語言,如運用恰當的手勢、動作,與口頭表達語言聯袂,共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。 二、交際能力 酒店是一個人際交往大量集中發生的場所,每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關系,妥善地處理好這些關系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。 三、觀察能力 服務人員為客人提供的服務有三種,第一種是客人講得非常明確的服務需求,只要有嫻熟的服務技能,做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務,即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如,客人到餐廳坐下准備就餐時,服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,帶著很多行李的客人一進門,服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。 能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力,並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的,後兩種服務則是主動性的,而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想,在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。 四、記憶能力 在服務過程中,客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜餚、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題,服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的「活字典」、「指南針」,使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務指向、引導,本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。 服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些託付服務員辦理的事宜,或在餐飲時需要一些酒水茶點,在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務,並在稍後的時間中准確地予以提供。如果發生客人所需的服務被迫延時或乾脆因為被遺忘而得不到滿足的情況,對酒店的形象會產生不好的影響。 六、應變能力 服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務員應當秉承「客人永遠是對的」宗旨,善於站在客人的立場上,設身處地為客人著想,可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢於承認錯誤,給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下,客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時,服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。 七、營銷能力 一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外,還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目,向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法,也是體現服務員的主人翁意識,主動向客人提供服務的需要。 雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷,但他們的主要職責是一種外部營銷,內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷,處處感受一種市場意識,才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務,而應當善於抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施,充分挖掘客人的消費潛力。為此,服務員應當對各項服務有一個通盤的了解,並善於觀察、分析客人的消費需求、消費心理,在客人感興趣的情況下,使產品得到充分的知悉和銷售。
㈤ 酒店工程部工人2019年終總結和瞻望新年的小文章,於2020年元旦發在朋友圈,可以200字
酒店工程部工人在2019年中總結和展望明年的文章中是這樣寫的。新的一年就要到來了,為了迎接新的一年絕對不能走。今年的老路。
㈥ 酒店前台轉自我評價200字左右
給你一個大綱,抄供參考。你可以根據需要進行縮減
自我評價
一,工作情況概述,工作目標的完成情況和取得的成績(詳細寫哦)
二,思想認識,工作紀律的遵守情況等
三,存在問題和努力方向(少寫哦)
我將在以後,嚴格要求,不斷提高
㈦ 如何撰寫酒店中餐廳優秀員工先進事跡200字
本人自2011年10月到店工作,年12月由於產期到來離開酒店,2007年3月重新回到酒店前台的崗位上,2011年8月由於酒店需要調動到商務中心工作至今。
在酒店工作這么久,其實我並沒有為公司做出過了不起的大貢獻,也沒取得特別值得炫耀可喜的業績我只是盡量做好屬於自己崗位上的工作,盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責。在前台工作期間,我要求自己做到:第一,按照酒店要求嚴格上下班作息時間,幫助新員工盡快熟悉酒店狀況,盡快進入工作狀態;第二,盡力配合各部門的工作,保證自己崗位的上一環節與下一環節自己都做到完善的溝通;第三,配合前台團隊做好客人的接待工作。
我們的酒店是一家四星級涉外酒店,在前台的我們見證了本酒店作為保定窗口企業的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前台辦理完退房手續後就離店了,在我們清理前台的糖紙、煙缸時發現有一本護照被落在前台檯子下面,我發現就是剛才離店的客人,我預感到這對客人將產生很大的麻煩,然後就根據客人留下的手機號碼聯系客人,可是留下的是外地電話,並且已經關機了,緊接著我只有聯系客人的到訪單位「中航惠騰」,由於缺少相關資料只能找到辦公室人員,在詢問中該單位人員提到客人可能去了創業中心的某家單位,我通過114查詢到該公司電話打過去,如願找到了離店的林先生,他竟然沒有發現遺失的護照。後來,由酒店禮賓員將護照送到客人的手中,客人非常感謝並要求贈送錢物,都被我們婉言謝絕了,客人表示下次他一定還會入住本酒店,並向他的朋友推薦本酒店。有句話說,因為有粗心的客人,才需要細心的我們。我覺得無微不至的服務與良好的團隊配合也許就是我們服務行業管理的最終目標吧。
總結自己的經驗,從經驗中學習,向他人學習,盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好,盡可能的提高工作效率,與同事相處和睦,合作愉快。我想公司這次評優活動也是向每一位員工傳達與說明了只要有付出,只要做好了屬於你的那份工作,就會有回報的平凡道理。我堅信,今後的工作一定會做得更好。國際俱樂部的發展讓我們成長,我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
酒店優秀員工事跡材料:今天,能夠作為先進員工的代表上台發言,我倍感自豪。上半年,我在工作中取得了一定的成績,這不但得益於部門各位同事的支持與默契配合,更得益於XXX集團優良的團隊氛圍和宏業陶瓷責任感理念對我的熏陶。在這里,我對各位領導的栽培和厚愛,對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!
在集團「敢冒風險、自我加壓、創造機遇、超常發展」的企業精神的熏陶下,在這半年年的業務工作中,我認真學習業務知識,不斷的完善自我,無論在思想上還是業務素質上,都得到了相應的提高。「認真工作、虛心學習、更好的服務於公司」是我工作的職責。所以,我作為遠安宏業陶瓷有限公司的青年員工,更應該為實現公司的共同目標添磚加瓦。
我們不能忘記,沒有企業的發展,哪有小家的幸福,沒有企業的輝煌,哪有事業的成就。企業與我們緊密相連,我們匯聚與此,不能僅限於把它當作謀生的手段,而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導,聽從指揮,用感恩的心去消除與上級的對立關系,刻盡職守,無私奉獻,用感恩的心去化解工作中的消極怠工,麻痹大意。顧大舍小,棄利取義,用感恩的心把企業的利益放在最前線。
作為宏業人我們要飲水思源,善待工作。做感恩的事來回饋企業,懷著感恩的心去服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡,但有時候偉大正寓於平凡之中。在這個平凡的服務崗位上,卻涌現出許多感人的事跡,展示出我們宏業人不平凡的青春風采。
記得有位名人說過這句話,「人的生命只有一次,當我離開這個世界的時候,我不因虛度年華而懊悔,也不因碌碌無為而後悔」。同樣,公司給了我們每一個人展現自我的平台,我們不能把自己僅僅放在「小我」的狹隘圈子裡,我們要以建設新型的、強大的遠安宏業陶瓷有限公司為己任。
雖然在2011年度上半年我們的工作得到了大家的認可,榮幸地被評為2011年度上半年「優秀員工」的榮譽稱號,面對榮譽我們不能沾沾自喜,固步自封。今年的目標等待著我們大家齊心協力的去完成,我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠,再攀高峰,為公司的全面發展和攀升目標而奮斗!
最後,我祝願在坐的各位工作順利,身體健康,和家幸福!
㈧ 求酒店實習報告 簡單就得 200字左右..
首先介紹自己以及酒店,實習的情況。
再可以介紹下自己的崗位,接下來可以摘抄一些:
在這次實習中使我地服務意識和水平有了顯著提高。服務意識的提高,對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象. 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。服務水平的提高,經過了兩個多月的實習,使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,對於酒店更加如此,要敢於開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對於客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。始終如一堅持"客人永遠是對的"的方針 . 客人是酒店業的靈魂,沒客人那麼酒店就不會存在了。「客人永遠是對的」這句話向服務人員提出了什麼樣的要求呢?簡單的說,就是作為服務人員應該記住,不要說客人「不對」。即使事實上客人是不對的,你也不要說客人「不對」。客人是來「花錢買享受」的,是來接受服務的,而不是來接受批評的。如果服務人員批評客人,說客人「不對」,客人就會認為這是把「花錢買享受」變成了「花錢買氣受」所以服務人員不應該批評客人,說客人「不對」。
這次實習讓我體會到了很多。首先體驗到生活;實習讓我明白了社會的真實與殘酷性,讓我在接下來的學習階段中能夠更加勤奮。這和以往的暑期工不同,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是當自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。實習是一個接觸社會的過程;通過這次實習,我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。在實習期,作為酒店的一員,穿上了制服,就要出處維護酒店的利益,要把自己和酒店緊密聯系起來,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,時刻為酒店做宣傳,提酒店城和自己的形象。實習與就業有著密不可分的聯系,實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業形勢,並為自己不久後的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習,我發現了自己與酒店的契合點,為我的就業方向做了一個指引。另外,酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會,為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。
在酒店的實習過程中,我了解到了很多酒店文化。飯店裡無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店裡所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴,除了在接受服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。於是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
最後再提一下酒店存在的問題,給予些意見,自己來個感慨,就OK啦。
㈨ 寫布達佩斯大酒店英文影評200字
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