A. 學習商務溝通的心得
商務溝通心得
溝通是一門藝術，商務溝通更是一門高級藝術。「只有具備高超的溝通技巧，才能增強職場競爭力，提升自身職業素養，在錯綜復雜的商務活動中游刃有餘。」《商務溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現了一個廣闊的「高級藝術」領域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術，技術服務智慧，含蓋職場溝通的各個方面，不僅如此，也對平時生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學有用的課程。以下為我的一點點學習心得感想。
商務溝通可分為「有聲溝通和「無聲溝通」兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時的溝通都是「有聲溝通」為主，「無聲溝通」為輔進行的。
有聲溝通中，有效的口頭表達是很重要的。它包含准確、清晰兩個要素，最終表現為說服力的效果。這就要求表達者在確定好談話目的後展開技巧性的、吸引人的談話，動之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當地可三十六計全面貫徹到談話中。個人經驗之談，在口頭表達時自身的文化涵養和人格魅力是很重要的。語言藝術需要文化涵養支持，文化涵養能從人格魅力展現，人格魅力裝點語言藝術。這就要求我們要不斷豐富自身知識，提高道德修養，培養人格魅力，並把它們轉化為溝通中的有效工具，能運用自如。
口頭表達中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對著一個農民說孔子，那也是無濟於事的，反而會落下故意運用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。
6W是有聲溝通和無聲溝通的基礎，凡事預則立不預則廢，是萬萬不能不準備的。好的開始是成功的一半，6W也利於更加順利地達到溝通目的。這應該是大家都掌握的，在此就不多展開了。
無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達的助手能使溝通目的更好地實現。要做一個好的談話主導者，傾聽是很關鍵的一點，傾聽能使人更好地掌握對方的思想及目的，及時根據傾聽到的信息調整談話方式或方法，使溝通順利進行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強調的是細節。所謂細節決定成敗，若與人溝通時著西裝穿白襪子，主動與人碰杯時高過別人的杯子，講話時翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要創造輕松自由的談話氣氛，不僅需照顧到對方的習慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。
商務文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬於無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬體，內容的專業性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有一定要求，平時得多鍛煉，實在文字功底差的，可實行「外包」，但涉及一些商務吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也並不難，最簡單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會十分方便。
現代大學生都倡導一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務溝通就包含了一口話和一手文章，側重前者，是一門很實用的學科。它與實際聯系緊密，我們將來踏入社會職場溝通提供了可靠的理論基礎，應大力推廣。不僅是營銷系，會計系有同學見到這門課程也希望能學，其它的系更不在話下。
就像普通話人人都要學要說一樣，在校大學生人人都是要跨入職場的，希望學校能考慮在全校范圍內開這門課程，這也是大大利於學校「成功素質教育」的發展的。
B. 企業管理溝通規范化培訓後心得怎麼寫
參加培訓的學員都很珍惜這次機會， 我們精神面貌都很好。利用這次機會，新進員工相互之間有了一個了解，並就一些問題進行了交流、討論;更讓我們充分了解了公司的發展史、公司未來的發展前景，以及公司對我們的期望。 使我們對公司的未來充滿信心，並且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。在這一周的培訓後，現對其培訓內容進行簡要歸納並略談一些個人粗淺的心得體會： 第一，績效管理。 彭老師講的績效管理一下子使我的情緒高漲起來。企業績效管理的目的意義不外乎： 1、提高決策層本身工作的規范化和計劃性,績效是層層分解的,如果高層沒有明確目標,中層基層班組自然茫然,當然中層有也可實施，只是功效減半; 2、改善(明晰)管理層次的邏輯關系，從而減少單位(部門)摩擦，提高組織運行效率，事事明晰責任單位責任人，時限目標和內容樣樣清楚，你想錯都難，更別說爭權奪利了; 3、讓所有員工肩上都有擔子，適時有事做，事事有目標，績效管理是一個系統工程，像個籃子可以裝很多東西，但是關鍵績效考核指標(KPI)分解是核心的核心，這個線條就是編織籃子的竹藤，而層層分解的指標就是各個層次員工的具體工作; 4、疏通員工職業發展渠道，通過績效測評，好的(升、獎、委以重任)，差的(降、罰、再培訓、降低要求和薪酬甚至淘汰); 5、構建和諧企業文化，獎勤罰懶、優勝劣汰、有言在先、目標明確、心往一處想勁往一處使，都是和諧企業文化的關鍵內容，而績效管理的長期推進(真心實意地堅持不懈地)，恰恰能實現這些東西。的確年青的我們正是需要怒放生命的時候，更是需要一個平台使自己飛得更高。需要我們以創業的激情去對待工作，和公司成長的同時，也就成就了自己的一番事業。 但一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是要從一點一滴做起。 第二，公司安規。 安全，我不知道大家是怎樣理解這個詞的涵義的，但我知道安全對於一個電力工作者來說是多麼地重要。電力安全涉及到各行各業千家萬戶， 安全工作千萬不要掉以輕心，它不僅關繫到我們個人的安全，也關繫到他人的安全。電力職工隊伍是一支能吃苦、講奉獻的隊伍。為了確保用電安全，為了規范電力市場，電力職工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時時刻刻記在心頭，那麼我們職工的生命就會受到威脅，因為大家都知道「水火無情」，但如果對安全麻痹大意，電就象一個殺手。 我更想說的是，工作在生產一線的工人責任重大，我們每一個人都關系著一個家庭的幸福，我們的安全，牽系著親人的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!我真心期望，每一位電力工人，在工作的時候，千萬要當心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護好自己，杜絕一切悲劇發生，工作前一定要進行「三措一點」分析，千萬不要違章作業，真正的做到：「高高興興上班去，安安全全回家來」，因為安全責任重於泰山。 「不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害」，也特別要求每一個電力員工提高安全防範意識，嚴格執行安全生產法律、法規，確保電力設備和電力職工的安全，還要准確地把握電力安全生產管理工作中的輕重緩急。安全生產管理者也應把「安全重於泰山」時時刻刻放在心上，樹立「居安思危」的憂患意識，把安全提到講政治的高度來認識。 「雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭躍」。近年來，電力安全生產雖然慢慢步入良性循環軌道。電力事業是充滿朝陽的事業，電力企業是不畏艱苦、團結協作、無私奉獻、敢於創新的企業。 第三，緊急救助。 陶醫生給我們上了一堂非常生動的野外緊急救助課程。因為電力行業會經常在野外作業，會遇到被蛇咬傷的可能。我們學習了怎麼處理。 電力行業最容易受到的傷害是電擊傷害。我們學習了怎麼做人工呼吸。陶醫生帶了一個醫療模型，他向我們標准演示了整個急救的過程。然後我們每個人都訓練了一遍。 當看著老師熟練的演示的時候，會有一種錯覺，覺得很簡單。一旦自己開始試驗的時候，就發現會手忙腳亂。通過反復訓練，終於基本掌握了一些技巧。覺得這門課很有實際意義。 第四，在培訓中，我們都有互動式的，在聽完一段培訓後，有一個時間可以發表自己的感想，我們的組員都非常積極，從開始的緊張拘謹到到最後的暢所欲言。 這樣開會發言的機會不多，其實這也鍛煉自己表達能力的一個機會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達能力，在今天後的工作中就能事半功倍。 最後，通過這次培訓，在培訓的日子裡，我們夢之隊學習著，感悟著，就像是生活、工作道路上的一個驛站，給我們補充能量，增強信心。 這次培訓讓我認識到，對於我們這些剛從學校畢業的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。曾經的知識並不能直接轉變為工作需要的技能， 思考問題的方式在具體的工作崗位中變得並不適用，我必須要做出一系列調整，誠實地面對自身的不足並嚴格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學習並努力找出差距， 通過深刻地自我反省找到問題的症結並堅決地改正。踏踏實實地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找准自己的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態度和踏實的作風。 我也會不斷提升自身水平，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻。 OK，作為一名過來人對寫新員工培訓心得體會的經驗介紹就至此吧。最後，希望2011新入職的童鞋們都有一個好的職業開始，並有一個光明的職業前途。
C. 學習商務溝通課的心得體會怎麼寫啊
溝通是一門藝術，商務溝通更是一門高級藝術。「只有具備高超的溝通技巧，才能增強職場競爭力，提升自身職業素養，在錯綜復雜的商務活動中游刃有餘。」《商務溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現了一個廣闊的「高級藝術」領域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術，技術服務智慧，含蓋職場溝通的各個方面，不僅如此，也對平時生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學有用的課程。以下為我的一點點學習心得感想。 商務溝通可分為「有聲溝通和「無聲溝通」兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時的溝通都是「有聲溝通」為主，「無聲溝通」為輔進行的。 有聲溝通中，有效的口頭表達是很重要的。它包含准確、清晰兩個要素，最終表現為說服力的效果。這就要求表達者在確定好談話目的後展開技巧性的、吸引人的談話，動之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當地可三十六計全面貫徹到談話中。個人經驗之談，在口頭表達時自身的文化涵養和人格魅力是很重要的。語言藝術需要文化涵養支持，文化涵養能從人格魅力展現，人格魅力裝點語言藝術。這就要求我們要不斷豐富自身知識，提高道德修養，培養人格魅力，並把它們轉化為溝通中的有效工具，能運用自如。 口頭表達中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對著一個農民說孔子，那也是無濟於事的，反而會落下故意運用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。 6W是有聲溝通和無聲溝通的基礎，凡事預則立不預則廢，是萬萬不能不準備的。好的開始是成功的一半，6W也利於更加順利地達到溝通目的。這應該是大家都掌握的，在此就不多展開了。 無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達的助手能使溝通目的更好地實現。要做一個好的談話主導者，傾聽是很關鍵的一點，傾聽能使人更好地掌握對方的思想及目的，及時根據傾聽到的信息調整談話方式或方法，使溝通順利進行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強調的是細節。所謂細節決定成敗，若與人溝通時著西裝穿白襪子，主動與人碰杯時高過別人的杯子，講話時翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要創造輕松自由的談話氣氛，不僅需照顧到對方的習慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。 商務文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬於無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬體，內容的專業性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有一定要求，平時得多鍛煉，實在文字功底差的，可實行「外包」，但涉及一些商務吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也並不難，最簡單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會十分方便。 現代大學生都倡導一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務溝通就包含了一口話和一手文章，側重前者，是一門很實用的學科。它與實際聯系緊密，我們將來踏入社會職場溝通提供了可靠的理論基礎，應大力推廣。不僅是營銷系，會計系有同學見到這門課程也希望能學，其它的系更不在話下。 就像普通話人人都要學 要說 一樣，在校大學生人人都是要跨入職場的，希望學校能考慮在全校范圍內開這門課程，這也是大大利於學校「成功素質教育」的發展的
D. 試述學習了《人際溝通》這一門課程的心得體會
學習《人際溝通》心得體會
現在的人越來越把自己孤立起來,鄰居之間互不認識,同事朋友之間也沒有過多的交流,朋友之間只是在一起吃喝玩樂,同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來越孤單,人人都把自己的心靈封閉起來,人們的心靈得不到釋放,行為越來越盲目,很多互補的資源得不到充分的利用,先不說心靈閉塞對人的危害,就是資源的利用也讓我們現代人喪失了很多的成功與機會.我們說,在人與人之間，模糊有利於審美，而清晰則有利於合作。客觀地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務往來是合作，工作中的目標實現也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如願以償。而合作的基礎是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不 要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。前不久, 公司組織學習《人際溝通》,有些心得體會與大家分享. 作為班組中的交流與溝通也是這樣,首先你應該在大的原則范圍內努力形成一個班組行為准則的小原則,在這個小原則下進行有效的溝通,要讓溝通與交流不超出原則范圍.這里我們說每個人都有自己的資源,在班組成員中,每個成員的資源如果都可以為其他成員所用,那就形成了一個互補團結的集體,資源包括（財物、權勢、美貌、才華、個性、善良等等）.那麼班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應該從「體、威、激、和」去考慮與操作.一、我們來看「體」,古人說:「知己知彼,百戰百勝」,知道自己的能力和處在什麼樣的位置,找准自己的位置;知道同事的長處與短處,安排下屬做什麼樣的工作,以發揮最大的效力,這樣才會「百戰百勝」.我們來看「體」有什麼含義呢? 「體」代表體察、體悟、體會、體諒等等.我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,要做到了解對方,成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中,我們要善於總結,不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關系,做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識,體諒他人的難處.把握「體」字,就是要知道和了解同事的需要, 我們來看《鬼穀子》十四篇的精闢講解,《揣情》第七講「人有喜欲、憂患，則其內心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣」。鬼穀子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內在的實際心理, 《摩意》第八 講「既揣其情，可順其情摩其意而驅使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術也」。這里主要是說根據需求用各種方法達到目的. 同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求出發,用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平. 二、威,我主要指「威信、威嚴」,威就要讓人害怕和畏懼,信就是要有信用和使人信服,班組長要在班組中樹立自己的威信,就必須要嚴於律己,寬以待人.在執行紀律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰,更不要循私和顧私情.「將不立威,有令不行」,而班組長如果不能立威,必將使紀律一片鬆散,從而導致無管理現象,對待下屬必須要剛柔並濟,這樣才能使下屬信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊,才能更有戰鬥力.還要做到信,誠信---正在我們現代社會逐漸缺失,但作為一級管理者,一定要做好誠信,只有做好了誠信,才能讓人真心信服,才能有號召力.另外在班組中要形成誠信的風氣,降低勾心鬥角的作風,有助於班組的團結.我們攀鋼在很多班組中勾心鬥角的壞習氣不少,這直接與一個班組長的威信與帶頭效應有關,班組長一頂要樹立好威信,這是很重要的一點.班組長也一定要起好帶頭作用,對待同事要以誠相待,創造誠信務實,高效的團體.三、再看「激」字,激這里指激情和激勵,首先自己心中要對事業充滿激情,以自己的激情去帶動同事們的激情,沒有激情的企業就沒有創造力,沒有創造力的企業只有死路一條.所以我們要在工作中充滿激情,有了激情,團隊才能做更好的溝通,才能更融洽.激勵是指要充分利用手中的權力和資源做好班組的賞罰,做好班組工作的目標管理.激勵還可以激發員工的工作激情,但在激勵中一定要掌握好原則,要科學的運用,要有效果,要合理.我們要善於運用各種技巧做好激勵工作,有賦予工作使命感、給予自主權、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻、關懷激勵、榜樣激勵、數據激勵、帶頭行為激勵等等方法.四、再說「和」字,和就是和諧,天生萬物、和諧共處才能共生,只有和諧相處才能共同進步,這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思.我們社會要和諧,我們企業要和諧,我們班組更要和諧.因為我們是一個團體,是一個團隊,我們處在同一個環境下,只有我們共同協作,共同努力才能共同進步、共享利益.但據我所知,攀鋼有部分班組內部卻進行分化,形成幾個小團體,為了一點小利益,斗來斗去,造成共同利益受損,影響了團體力量的發揮,當然這里的原因涉及各個方面.要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是「和為貴」. 在中國的處世哲學中，中庸之道被奉為經典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的夥伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個台階，因為人際關系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。和諧的同事關系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。 但要想擁有和諧的同事關系，還必須記住一句話：「君子之交淡如水」。這也是我在這次學習中學到的刺蝟理論的另一種講法.意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,還是其他關系都要相隔一定的距離,不然就要造成傷害. 其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人. 再次，要盡量避免與同事產生矛盾。
同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發生，各人的性格、脾氣稟性、優點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地裡的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發各種矛盾。有了矛盾,一要學會寬容,要仔細分析產生矛盾的原委,設法化解.也可以先擱置爭議,讓時間來化解. 最後，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在企業里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，採取不同的交際策略。《孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過,我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰勝佛，一個由個人奮斗失敗後轉向團隊成功，最終實現個人價值的經典案例受啟發,我們也要從團隊建設的角度去看西天取經的故事,以下摘錄成君憶的原句讓我們去感悟「《西遊記》不僅僅描寫了取經團隊如何戰勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因。所謂「心生則種種魔生，心滅則種種魔滅」，反觀諸己，原來所有的困難都源於我們的性格和觀念。戰勝困難的過程，是戰勝自我的過程。戰勝自我的過程，也就是生命成長的過程。當我們學會了做人，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關系。這樣一來，我們就能夠最終實現個人與團隊的共同成功」。
E. 學習方法交流會後的心得與體會
一、及時復習：溫故而知新，這個我們從小就用的學習方法的確有效，每周日上課後，我一般就會在兩天內對周日所上的內容進行復習。因為老師剛講過，腦海里都有印象，再鞏固一下，這樣，對課本內容的記憶和理解就比較清晰而深刻。這里要強調的是「及時」，因為按照人的記憶曲線和習慣來說，剛學的東西馬上復習，遠遠好過多日以後再重新看書，可以達到事半功倍的效果。如果長時間不復習，當天所學的內容就會漸漸模糊、淡忘，而且，上課時不理解或理解不透徹的內容在這種情況下最容易遺忘。
二、上課時以聽老師講解為主：人的注意力是有限的，因此，在上課的時候，將更多的注意力和時間放在聽老師講，而不是埋頭抄書和自己看書。因為，我們個人對課本內容的理解達不到老師的高度和准確度，而且，不易抓住重點和要點。因此，建議大家上課多聽老師講，注意所講的難點、重點和要求，下課後再根據老師的講解有選擇性地復習，從而使我們在工作之餘的有限時間里學到主要的知識。另一方面，老師會將深刻而難懂的內容進行總結歸納後，用通俗易懂、深入淺出的方式講解，從而讓我們更好地理解所學內容，並增加對課本的靈活理解，避免死記硬背。
三、復習時採用看、讀、記同時進行的方法：人在記憶時，如果只用看、讀、寫其中的一種，其效果都不是最佳的，最好的記憶效果是，一邊看一邊讀一邊記相結合。這樣，能記住更多的內容而且記住的東西能較長時間不忘，這種方法也比較適合年齡較大、記憶力相對減退的人員。但這樣的做法比較辛苦，所以需要大家的克服和堅持。
對一些喜歡躺著看書的同學來說，也可以採取另一種相對輕松和方便的方法，那就是躺著看一會書，再閉上眼睛把所看的內容默想一遍，如果一遍記不住，就默想兩遍，基本能記住後，再開始看下一段的內容，再默想，再繼續···，循環進行。但這種學習效果沒有看、讀、寫三者同步使用的效果好。
四、課前預習：課前預習可以讓自己提前了解上課的內容，保證自己在上課時能跟上老師講課的進度。同時，可以將預習時自己認為是重點的內容和老師上課所講的重點內容進行比較，看一下自己有哪些重點沒有把握住，再分析一下自己有哪些地方跟不上老師的思路，時間一長，能較好地鍛煉自己的自學能力。這種學習重點的把握鍛煉也能在一定程度上促進自己對工作重點的把握，使自己在不同的環境中均能分清主次、理順思路。
五、及時整理上課筆記：這里要強調兩個關鍵詞，一是「及時」，二是「整理」，最好在上完課的當天，即將課堂上沒有及時記下的重點內容進行補記，再對課堂上搶記的比較混亂的內容進行整理和重新記錄。這樣，一是增強記憶，二是可以留下完整和系統的復習資料，三是加強對上課內容的理解。另外，建議大家的就是，記筆記無需記「流水賬」，而應重點記錄老師所講的重點內容，從而提高記筆記的價值和質量，再一個就是在筆記上將重點內容所對應的課本頁碼寫下來，使我們在復習時根據筆記應能快速找到重點內容在課本里的位置，從而減少翻書尋找的時間，提高學習效率。
六、合理選擇復習環境：復習時，應選擇安靜、良好的環境，讓自己可以靜下心來全心投入看書，如果沒有特別重要和緊急的情況，可將手機關閉或調靜音，也不要一邊聽MP3一邊復習，如果是住集體宿舍的同學，可選擇到附近的圖書館或其他能安靜的地方復習，但一定要注意安全。同時，大家盡量挑選在自己注意力最集中的時間段進行復習。
七、合理利用零碎時間看書：我們在職一族學習最大的困擾就是工作忙，學習時間少，所以，我們可以將平時一些零碎的時間利用起來見縫插針地學習：如在公交車上或等公交車時、在銀行排隊時等等，平時留意隨身攜帶一本書，有空的時候就打開看看，這樣，既能學習又能減輕排隊等候的煩躁心情，可謂一舉兩得。
八、主動做課後習題：除了完成老師課堂上布置的作業外，建議大家主動完成課本上每章節後的練習題（思考題），以增加習題面和鞏固對所學內容的理解。做完題後，還應認真體會，深入了解和總結什麼樣的問題應該怎樣回答，掌握一些基本和通用的答題技巧，聯系課本、綜合分析、總結概括、舉一反三。
500-600字，你自己再刪減一些吧
F. 求一篇學習溝通技巧的心得2000字數
論當代大學生人際關系
大學學什麼?我想,除了知識外,最關鍵、最基本的是培養自己的能力罷.大學生應該培養各種能力,如：人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等.其中人際交往能力是很重要的一方面.
當我們從中學校園踏入大學校園後,我們不僅面臨著新的環境,同時也面臨著新的挑戰——遠離父母,獨自在學校里料理自己的學習與生活.在這種環境下,與他人建立良好的人際關系就顯得尤為重要.這不僅是大學生正常學習、生活的保障,更是大學生自我發展的深層需要.
那麼,什麼是「大學生人際關系」呢?大學生人際關系是高等院校中人際關系的重要組成部分,它是大學生在學習、工作、生活過程中所結成的一種人際關系.「人際關系」是指人們在相互交往的過程中,彼此間相互影響而形成的一種心理上和社會上的聯系,是在一定的社會團體中,人們之間直接的、間接的、可覺察到的並受心理特徵所制約的相互交往關系.大學生人際關系由認知、情感、和行為三種心理成分構成.首先,認知成分反映了大學生個體對人際關系狀況的認識,是人際關系知覺的結果,是人際關系形成、發展和改變的基礎.其次,情感成分是交往雙方在情感上的滿意程度和親疏關系,是與人的交往需要相聯系的一種體驗,反映出對交往現狀的滿意程度.其三,行為成分是指大學生交往雙方外顯的行為表現,如語言、手勢、舉止、風度、表情等表現個性和傳達信息的行為因素,它是建立和發展人際關系的交往手段與形式.
大學是我們人生走向社會的最後一站,培養良好人際交往能力不僅能夠讓大學生順利地處理和同學老師之間的關系,也可以為人生做一個長期的准備.偉大的革命導師馬克思曾經說過,「人是各種社會關系的總和,每個人都不是孤立存在的,他必定存在於各種社會關系之中」,如何處理好這些關系、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題.
處於青少年時期的當代大學生,思想活躍,精力充沛,興趣廣泛,因此我們對人際交往的需要極為迫切.我們力圖通過人際交往去認識世界,獲得友誼,以滿足自己物質和精神上的各種需要.但在交往過程中往往會出現兩種情況：交往順利或不順利.如果交往順利,則會心情舒暢、身心健康；如果交往受挫,則會使得心情郁悶,身心受損,導致各種不良後果.這些情形在大學生的生活中是極為常見的.事實上,大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要,良好的人際交往能力以及良好的人際關系是其生存和發展的必要條件.在大學校園里建立良好的人際關系,形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境,將有利於大學生形成和發展健康的個性品質.在生活節奏不斷加快,競爭激烈的當今社會更是如此.
那麼,與他人建立良好的人際關系、實現較好的人際交往對我們大學生而言具體究竟有什麼意義呢?我想,主要有以下幾點吧.
1、和諧的人際氛圍是大學生順利完成學業的基礎.
2、社會不是抽象的,而是由具體的人及其相互之間的交往編織起來的.對於大學生來說,與周圍的同學、教員交往、溝通中融洽相處,這就為自己減少煩惱,心身愉快,集中精力學習,順利完成學業創造了一個良好的學習和生活氛圍.
3、良好的人際關系會使你獲得幸福感.
4、良好的人際交往與溝通能力有利於培育大學生健康的心理.
5、協調而親密的人際關系有利於身體健康,尤其是在手術後的康復階段更需要人們多關心.
6、良好的人際關系與溝通能力是大學生未來事業成功的必備素質.
7、良好的人際交往與溝通能力有助於大學生未來家庭生活幸福美滿.
然而,現實往往與理想相距甚遠.歸結起來看,在人際交往和溝通中,我們時常會存在以下幾種問題,例如：自我中心型、自我封閉型、社會功利型、猜疑妒忌型、江湖義氣型……而存在這些問題的原因有很多,比如個人性格上的自私自利,素質教育的匱乏,市場經濟的負面影響,等等.因此我們時常苦惱與如何和別人進行較好的交往.對此,我有以下幾點建議：
1、要與人平等交往,尊重他人.這里的「平等」主要指交往雙方態度上的平等,因為人與人之間的關系是平等的關系.在交往過程中,我們決不能有高人一頭之感,更不能因同學的出身、家庭、經歷、長相等方面的客觀差異而對人「另眼相看.」 而應該正確估價自己,尊重他人的自尊心和感情,這是人際交往的基礎.
2、要胸襟豁達、善於接受別人.要不失時機的給別人以表揚.但須注意的是要掌握分寸,不要一味誇張,從而使人產生一種虛偽的感覺,失去別人對您的信任.
3、要虛懷若谷、敢於承認自己的不足或錯誤之處,但也要不妄自菲薄.
4、要處處替他人著想,切忌以自我為中心.要能夠在他人遭到困難、挫折時,伸出援助之手,給予他幫助.這樣,假如你以後也遇到了什麼困難,別人才會也願意幫助你.這樣一來,彼此雙方也就實現了互相關心、互助互利.
5、要真誠待人,心胸坦盪.真誠是人與人之間溝通的橋梁,只有以誠相待,才能使交往雙方建立信任感,並結成深厚的友誼.堅持真誠的原則,必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報,對朋友的不足和缺陷能誠懇批評.對人、對事實事求是,對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非,既不當面奉承人,也不在背後誹謗人,做到肝膽相照、赤誠待人、胸懷坦白.
6、要講究信用.要做到說真話,言必行,行必果；要做到有約按時到,借物按時還,不亂猜疑,不輕易許諾、信口開河,讓人家空歡喜；答應做到的事情不管有多難,也要千方百計、不遺餘力地辦到.如果經再三努力而沒有實現.則應誠懇說明原因,不能有「湊合」、「對付」的思想.
7、待人要寬容大度.在交往中不要斤斤計較,而要謙讓大度、剋制忍讓,不計較對方的態度,不計較對方的言辭,並勇於承擔自己的行為責任,做到「宰相肚裡能撐船」.
8、要堅持正直原則.即培養正確、健康的人際交往能力,營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的人際關系氛圍.決不能搞拉幫結派,酒肉朋友,無原則、不健康的人際交往.
9、在想要做好一項工作時,要學會與別人合作；在取得成績之後,要學會和人分享,切忌處處表現自己,將大家的成果占為己有.
10、要適當掌握一些與人交往與溝通的技巧.比如,學會與人結交,向人表達,聽人傾訴,處理交往矛盾,等等.
G. 余世維 有效溝通心得
溝通從心開始
學習心得
通過這次培訓我們掌握了一些溝通的技巧並了解了溝通的類型、溝通的方式方法以及有效溝通的必要性和重要性，為我們在平時工作中遇見的困惑指明了方向和參考依據，使我們受益匪淺，我們會遇到各種各樣的人，各式各樣的問題，而對待不同的問題我們要靈活處理，不可一概而論。掌握溝通的技巧是必備的條件, 能樹立企業和個人的形象從而更順利的展開餘下的工作，溝通已經成為我們工作中重要的一部分。溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收獲。
然而，溝通並不是那麼簡單。溝通也需要技巧，首先要有一個明確的目標，通過信息、思想和情感的交流，達成共同的協議。為什麼要進行溝通？如何進行溝通？如何突破溝通的障礙？巧妙的利用案例將這些問題逐步羅列並解答出來。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了溝通其實並不難，關鍵是要掌握溝通的技巧，學習是可貴的，培訓是精彩的。
通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們相信只要靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，溝通無處不再，無處不用，溝通從心開始。
溝通的重要技巧，是找出共同點，就彼此都感興趣的東西，再達成共識。會溝通的人，他的人生計劃會更順利、更快速的達成。
通過訓練，我體會到以下幾點：
下級同上級溝通的時候要注意：下級要會表達，對所溝通事項的主題、重點、思路要清晰；而上級也要會聽，聽出重點，給下屬指明方向。
同級之間的溝通要注意：講配合，針對這件事情自己應該怎樣做，做到什麼程度，對方才能接受，並且需要對方做什麼，做到什麼程度，才能達成雙方滿意的結果。
上級同下級溝通要注意：上級要多講表揚、鼓勵話語，對下級所做的工作及時給予肯定。
溝通是一門藝術，但我們只知道一點技巧，因為藝術不單是自己懂，更重要的是自己會欣賞，所以我們不能講自己懂溝通，只能講自己初入門，自己要學的東西還很多很多。溝通無處不在，只要自己有心，不要刻意的去怎麼學，只要留意別人處理問題時，是怎樣達成共識的。將這些好的方法，整理、過濾結合自己的想法，變成自己的東西-----這就是有智慧人的做法。
人是環境下的產物，好的環境好的心態，好的心態就有好的環境，有了好的環境好的心態，才能有好的工作效率，才能有好的人生。相信我們現在都會溝通，在不久的將來我們都將成為溝通中的高手，因為我們都是智者。
H. 銷售溝通技巧心得三千字
溝通技巧3000字就是會說，能說會解釋，懂顧客心意。