網店培訓總結

Ⅰ 開網店需要做培訓嗎

開網店不需來要做源培訓的，自己注冊網店賬號，慢慢摸索就好，沒有必要進行專門的培訓。
網上開店和傳統店鋪一樣，第一步就是要考慮賣什麼,選擇的商品要根據自己的興趣、能力和條件,以及商品屬性、消費者需求等來定。
首先需要在購物平台注冊一個帳號，比如淘寶就要在淘寶上面注冊一個帳號，然後激活支付寶。需要辦理一張銀行卡，開通網上銀行服務，這個也不難，只要帶著身份證去銀行辦理就好。
有了帳號和網銀以後，需要登陸淘寶網站進行實名認證，進入支付寶申請實名認證，需要填寫一些個人信息與銀行卡信息，支付寶會對申請人進行實名核實，核實成功會向申請人的銀行卡上打入一元以下的金額，一般需要1-2天的時間。（或者以開通卡通的方法通過實名認證）
審實通過支付寶會以郵件或是手機簡訊的形式通知申請人，收到信息後，需要登陸網上銀行查看支付寶打入銀行卡內的具體金額，查看明細可以看到，然後再到支付寶繼續認證，填寫收到的金額，填正確審核通過，三次沒有填對，需要重新審核，所以大家一定認真填寫確認金額。

Ⅱ 淘寶網店培訓，如何管理淘寶網店

管理好淘寶網店，首先要：
1.學會基本的店鋪設置；
2.掌握常用的淘寶工具的使內用；
3.寶貝的發布，熟容悉寶貝的發布技巧及定價策略；
4.掌握運營模塊的設置；
5.掌握寶貝描述模板的設置；
6.了解並掌握如何管理店鋪的信用。
開店容易，開好店不易，多學多看。
杭州一扇門網店培訓

Ⅲ 自己開淘寶網店有必要學習去培訓嗎我們這有個淘寶培訓班，學習一個月交3000多塊錢！是騙錢的嗎

具體培訓什麼呢，一般針對賣家的培訓兩三天就超三千了

Ⅳ 如何做好淘寶網店客服培訓

做好網店客服是一種重要的網店推廣方法。所以讓網店客服多為店鋪留住顧客，提高網店轉化率是一件非常重要的事情。其實更多時候，網店客服的作用就是跟商場優秀的導購員一樣幫客戶做參考、建議以及選擇。下面我們來一起看看工作。 客服技巧——幫客戶做選擇 銷售過程中經常碰到客戶對2 件或多件產品對比，難以取捨。如何幫助顧客挑選盡快讓客戶做決定？ 分析：作為一名銷售員，其實我們不是在賣產品，而更多的時候是在幫顧客做選擇，當顧客對2 個或2 個以上的產品都很感興趣，但是又不想全買，勢必會讓我們來幫他做選擇，首先，我們要了解顧客真正的需求，其次，通過自己的專業知識，站在顧客的角度幫顧客選擇最適合的產品。最後列出123 來告訴顧客為什麼你選這款合適，這時候顧客一定會覺得我們很牛，一定會按照我們的選擇區購買，而且能很快確定購買。 總結：在銷售過程中，一名優秀的銷售員，最主要是是抓住主動權，讓客戶的思路跟隨我們的思路去走，這樣就成功了一大半。善於給客戶出選擇題，告訴客戶最佳答案，讓客戶去選擇就可以了。 客服技巧——如何應對顧客討價還價 分析：這是目前網路銷售中最為普遍存在的一個現象。也是客服最大的痛點，不還價吧客戶可能就流失了，還價吧，又虧了。本身網路銷售的價格，大部分比市場價格要低。根據我們多年的經驗總結，客戶討價還價，一般有2 種情況，（1）找心理平衡。對於找心理平衡的，一般是怕我們給別人優惠，而沒有給他優惠而產生的一種心理反抗。（2）愛佔小便宜。而佔小便宜的，並非自己購買不起，而是佔便宜已經成為習慣。針對這兩個問題我們解決方式（1）有一個統一的標准和原則，我們堅決不還價的，而且我們要和客戶說，這個是原則，如果我給您私下還價了，那對其他客戶不是很不公平嘛，以此來取得客戶的理解。（您好，非常抱歉，我們的產品是承諾於所有消費者，一口價原則，不議價的。）（2）針對愛佔小便宜的客戶，我們一般從其他活動或者贈品的角度上來引導客戶，價格是還不了了，但是您下訂單後我們可以給你免郵費，或者送贈品，客戶一定會接受的。 總結：善於引導客戶，取得客戶的認同，同時也讓顧客在購買中獲得一些意外的小驚喜，大家就可以皆大歡喜，各取所需了。 客服技巧——幫客戶辨別產品的真偽 分析：這個問題一直是網購客戶問的最多，畢竟網路購物是看不到的，這方面的擔心也是可以理解的，那我們如何去讓顧客購買呢？方式有：1）硬體證明，一般我們經營的產品如果是通過正規渠道進貨，我們可以出具這方面的證明，客戶就沒有疑問了。2）如果我們的產品確實是正品，但是因為很多原因沒有相關硬體證明，那麼我們可以採用一些軟性的說明，比如拿自己的產品和市場上假的產品進行對比分析。再拿出產品的歷史銷售記錄給客戶看，告訴客戶我們有這么多的客戶群體，如果有問題我們早就在淘寶上消失了。然後再給客戶一個承諾：您好，我們是保證正品的，接受專櫃驗貨，假1 罰10，有質量問題包退換 總結：找最有說服力的證據證明自己的產品，客戶一定會相信的，當然如果你經營的產品確實是假冒偽劣產品，也就別拿到市場上來坑人了。 客服技巧——產品效果好不好 分析：這個問題也是顧客最為關心的一個問題，這個化妝品真的有淘寶網上說的那麼好嗎？這件衣服真的很適合我嗎？客戶比較困惑，客服回答也比較糾結，再好的產品不可能都適合每個人，再好的產品也不會說我用了馬上就有效果，或者用一次就有效。面對這樣無法承諾的問題我們最好的解決方式就是讓顧客認清事實：首先告訴顧客這個產品很多人反饋效果很棒，但是不能保證對所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些問題需要注意，比如化妝品你是否長期使用了，是否還注意了日常的保養了？比如衣服你是否很恰當的和你其他的衣服進行搭配了，如果這些基本的客戶自己都沒做好，那再好的化妝品再好的衣服也滿足不了客戶的需求。 例：美麗的容顏，好的肌膚都是靠長期保養的哦！但是皮膚的吸收和適應能力是因人而異的，MM堅持使用一段時間才會看到明顯的效果哦！ 總結：這樣的問題讓顧客認清事實最重要，理性的消費，不要盲目誇大產品的功效，但是最終如果沒有達到，等待你的就是失去這個顧客，失去這個顧客所認識的潛在顧客。客觀的告訴顧客產品的功效，反而更能取得客戶的信賴。 客服技巧——如何產生連帶銷售 做客服久了我們經常看到這樣的情況，有的客服很努力但是她接的訂單永遠都是單價最 低的，而有的客服卻總是可以接到上萬的訂單。根本原因其實我覺得並不是兩個客服的能力問題，而是在銷售的過程中你是否是個有心人？ 一般情況下很多客服接待一個顧客，顧客咨詢完後購買了，這次交易就結束了，但是還有一些有心的客服，她們在了解清楚顧客的需求後，會根據顧客確定購買的東西，去分析一下這個顧客購買的這些東西裡面有沒有還缺什麼，但是顧客自己沒有想到的。這個時候她會去問下客戶，然後說我覺得您還需要配一個什麼***。你一起購買了還能省郵費等….。一般90%的顧客都會再去選擇一些周邊產品的。尿布和啤酒的故事其實是個非常棒的例子。 拿護膚產品來說吧，當顧客購買一套護膚品以後，我會看下客戶下的訂單里是否齊全，搭配方式，當這些都了解了以後，會去問客戶問題，比如現在家裡在使用什麼護膚類的產品，比如她這次買的化妝品裡面都是護膚的，沒有卸妝的，平常也沒有卸妝意識，那麼我會推薦她使用一些卸妝的，告訴她卸妝的好處，而且是必須的。最近什麼卸妝的產品火等，當顧客覺得我懂的比他多的時候，他就很願意聽你的話的。

Ⅳ 我要學習網店運營，哪裡有培訓班

1 去培訓班 現在一線城市幾乎都有這類的培訓班
2培訓平台、買書自學
3去有公司上班 間接或直接通過實踐來學習
4自己開個淘寶店或者天貓店 阿里店等等
實踐才是最重要的 覺得可以你就採納，多謝！！

Ⅵ 優秀網店客服是怎樣培訓出來

一、客服心理培訓
小魚發現有部分客服很怕買家提問，然後導致詢單轉化非常差，售後就更容易出現怕客戶的情況，這個問題的根源就是他們覺得自己的產品不好，好像是自己在坑別人。這樣的情況唯一的解決辦法就是讓她真正的肯定自己的產品，要讓他知道世界上沒有完美的產品，不要覺得產品出問題或者客戶問到產品的缺點時的標准回答是在坑人。
二、客服情緒控制
客服要控制自己的情緒。有一句話是這么說的「你不可能喜歡世界上所有的人，也不可能讓世界上所有的人喜歡你」所以總會遇到讓你很不爽的人。作為淘寶客服面對的人群是全國性的，什麼樣的人都有，所以你遇到各種你討厭的人的幾率大大的增加，可是做為一個客服又不能得罪客戶，那該怎麼辦呢?
控制買家的情緒，在聊天過程中是可以判斷買家情緒和心理的微妙變化的。比如在聊天過程中他回復的字越來越少，間隔時間越來越久，比如多次出現「哦」這樣的字眼，說明他對你的產品已經失去了興趣，這時候客服如果不轉變話題和思考角度，基本就失去這個訂單了。
三、客服意識培訓
1、服務意識
如果你去買東西，客服對你愛理不理，說話也不討人喜歡，這樣的情況下你會在他家買東西的可能性有多高;你又有多少東西是因為被客服「忽悠」得眉開眼笑、激情澎湃而購買的!那怎樣培養客服的服務意識呢?這里只是給一些例子，並不是權威答案。我的看法就是站在客戶的角度去思考，當你是一個買家的時候希望別人怎麼對你，那你現在就怎麼對待你的客戶。基本要求是禮貌熱情。
2、銷售意識
有句話是「不想當將軍的士兵不是好士兵」，我說木有銷售意識的客服不是好客服，培訓銷售意識有以下兩個方面：
A、洞察力(也可以說是消費心理學)，就是從聊天過程中發現客戶的真正需求的能力，這個可是提高詢單轉化率的神器啊!比如客戶問產品的材質，根據產品不同有可能是關心健康，或者是耐用程度，或者是舒適感，大家根據自己的產品去總結吧。
B、推薦，例如一個客戶買了衣服，你就再給她推薦一些褲子，那客戶購買多個產品的比率就會大大提高，你說這個是不是提高客單價的神器之一。我對客服的要求是必須給每一個詢單的買家根據聊天情況最少發一個推薦。另外推薦還可以挽回可能流失的訂單，例如有一次我看到新來的客服在群里說：有個客戶要買10套產品A，庫存不足，好可惜啊!客服主管馬上回復：推薦產品功能、價格相似的B產品給他。結果這一萬多的訂單成交了。
四、產品知識培訓
1、店鋪產品知識
我相信大家都在做這方面的內容，關鍵是怎麼靈活運用了，我建議每個月都做一次產品知識考試，不定期做產品知識培訓。
2、競品產品知識
這個每個店鋪應該也有做，就看誰更了解對手，把自己的產品和競品放一起做一個優劣勢對比表分析，然後製作標准話術。
五、溝通培訓
我相信大家一定遇到過在同一個店鋪問同樣的問題兩個客服卻得到兩個不一樣答案的情況，這時你就開始猶豫是否要購買了!所以標准回答非常重要。另外，一些專業性強的問題如果客服回答錯了導致售後，損失的一定是商家，我們要做到同一個問題的回答雖然表達方式不一樣，但意思要完全一樣。

Ⅶ 現在網上開網店培訓可靠嗎

不可靠，他們交的都是菜鳥不知道的東西，自己有時間去淘寶大學都可以學到。這些網店培訓的講師嘴皮不亞於傳銷，他們往往會這樣說「老師我就是牛逼」「我是高手」「老師我什麼都會」等等，其實這些講師也就是上班打工的，把你忽悠進去交了好幾千的學費，他的任務就完成了。
親可以想想如果他真有那本事，天天還要辛苦的喊的嗓子都沙啞了，自己開個店一年賺個幾百萬不是很快活嗎。有那本事自己帶領一家人發財不是很快活是不是。
對了忘記對你說，那些講師講課的後半部會說我今天會親自收幾個學生，千萬不要信，他們的工作就是拉人的，拉進去後就不管了。
我建議新手開店的，要自己多多學習，淘寶官方的淘寶大學里我看了 什麼教學視頻都有，就不要給網店培訓誘惑上當了，有4000塊錢我建議你還不如買個好的手機接客，買個新筆記本電腦辦公都比白交學費強。
為什麼我描述的這么生動，因為我自己當初就給騙過，是一家杭州的公司名字我就不說了，而且當時我沒有錢，用的花唄每個月分期還錢，痛苦的一比，信不信隨你們。就當人生的一次閱歷吧。當我交錢後，那個忽悠我進去的講師理都不理我了，說好的我今天親自帶3個學生就是扯淡，只有其他工作人員發給我幾個視頻網站的賬號密碼，自己去看視頻去吧。現在想想都心疼。後來才知道那些嘴皮溜的講師的任務就是拉人的。

Ⅷ 淘寶網店運營培訓班，培訓有效果嗎

你好抄，現在想做好淘寶的話，必須沒方面都要做到位，需要很多技術，現在的淘寶運營已經進到一個必須進行系統學習的階段了，如果你是剛做淘寶的話，可以選擇報一個班學習下，但是培訓班有很多，有好的也有壞的，自己要有辨別能力，小心別被坑了，首先1、你要看機構的師資能力，2、看課程內容是否合理，3、看授課方式，最好是線上小班方式，有網路就可以學習，不受地域限制。4、是否有免費復訓，老師隨時解答這些服務。5、該機構是否有自己的運營團隊，這點很重要，決定了師資和課程內容的更新，是否在教學時能融入橫奪的成功案例

希望我的回答對你有幫助 望採納

Ⅸ 淘寶培訓學習什麼內容

淘寶培訓學習主要內容：
1，店鋪裝修；2，售賣實操（包括促銷技巧與客服），3，網店推廣。
具體說明：
1.
網店裝修:這在網店運營里是個非常重要的地方,簡單來說,你去實體店買東西,如果兩個
實體店價格相同,你選擇它們的因素可能就會變成客服的態度和店的裝修環境了.所以,網店的裝修從來是個非常重要的東西,要想做好網店裝修,良好的HTML語言功底是必不可少的,如果你不懂HTML,那麼請趁早去學.
2.
售賣實操:這其中包含了非常多的東西,如產品上傳(標題寫法,產品描述寫法)
等等,這也
需要堅實的HTML功底作為後盾,因為這些東西的寫法包含著嚴謹的SEO思想,我們如果懂SEO,那寫這些資料也就非常容易,並且別人也可以優先搜索到我們的產品了,當然,淘寶還有其它的所不同於搜索引擎的規則,比如產品是否在櫥窗推薦中,離下架時間的長短等等,這都是我們要重點學習的地方.還有客服的方法與技巧,如果引導客戶不給中差評等等,這方面的知識點就非常廣泛了,這里不一一列舉.
3.
網店推廣:這也是非常重要的地方,一個網店,你的產品質量再好,如果沒有更多的人知道
你的網店,那你的營業就會受損,所以如何做好網店的推廣是每個淘寶店主都要認真考慮的地方,比如我們可以通過論壇,博客,現在無處不在的微博,微信,分類信息網站,IM即時通信等等,都可以成為推廣我們的網店的利器,當然,要做好這一點,軟文的寫作能力是我們必須學習的.

Ⅹ 有沒有人知道，網店指導培訓

網店指導培訓，你要去找有關電商的學校，這樣的知識屬於電商方面的專業的。你在瀏覽器裡面輸入電商，就會出現很多這方面的信息的。