Ⅰ 求禮儀學習心得體會
我的QQ空間有好多禮儀知識
Ⅱ 學習商務禮儀心得體會（原創）
吉商物理很有收獲，懂得了很多，以前不知道的禮儀
Ⅲ 禮儀課程的培訓心得體會
從個人角度來看，一是有助於提高個人的自身修養二是有助於人美化自身、美化生活，三是有助於人們的社會交往，改善人們的人際關系；從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，素質比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有「按著制度做，服務態度准沒錯」的思想。詳細學習教程後， 我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務態度更熱情與誠懇，服務質量更上一層。 勤奮學習、學以致用；真抓實干、務求實效；艱苦奮斗、勤儉節約；顧全大局、令行禁止；發揚、團結共事；生活正派、情趣健康。在這次禮儀培訓會議上，老師倡導學生幹部要從上述八個方面樹立良好的風氣。這是加強黨的執政能力建設的需要，也是人民群眾對廣大黨員幹部的要求。我認為，總書記的重要論述，實際上是為我們搭建了一個完整的學生幹部行為准則體系；總書記倡導的「八好風氣」語言樸素、內涵豐富，意味深長。這一重要論述並非豪言壯語，只是以平實的語言教導廣大黨員幹部要保持理論和知識的更新，心裡，要團結同學一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結交良師益友，養成健康向上的生活情趣。 。 中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子雲：「不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。」 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。 我國教育家陶行知先生有一句名言:「千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。」說的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到「愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻」。 然而在現實生活中，我們也無不遺憾的發現，在物質文明高度發展的今天，我國公民的文明素質卻出現了一些問題。新華社10月7日報道了一則新聞：「十一」黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅遊景區出現80多名韓國遊客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在游覽途中看到景區垃圾遍地，便自發地組織起來清理垃圾，短短20分鍾，方圓近1公里的垃圾被清理得乾乾凈凈。在驅車將5個裝滿垃圾的紙箱送至垃圾站後，韓國遊客才安心繼續遊玩。參加集體撿垃圾的韓國遊客柳仁圭說：「野外應該是一片凈土，但令人驚訝的是，這么漂亮的地方卻有很多垃圾。」 外國人到我們這兒來撿垃圾的事兒並非頭一遭：在咱們的城市街頭、園林景區以及長城上，都留下過外國人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數人乃至數十人，為我們的環境保護充當「義工」。 而我們國人亂扔垃圾，卻成了自然，因此即便到外地旅遊，也照樣與陋習一路同行。前不久香港迪士尼樂園開幕，在迎客首日，內地遊客在樂園的非吸煙區肆無忌憚吸煙，橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊，種種陋習給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國外旅遊，中國遊客大聲喧嘩，不排隊，不遵守公共秩序，沒有良好衛生習慣等在國內已見怪不怪的陋習，在外國背景的反差下更凸現得淋漓盡致。 作為中國人，我們在對外賓撿垃圾的行為表達敬意的同時，也更應該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風光，更有「禮儀之邦」的美稱。然而秀麗風光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。 再來看看我們的孩子們吧。在優越的物質生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學習輕德育教育，認為孩子只要學習好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔家庭的勞動，一味索取不知奉獻；在學校里，不聽從老師的教誨，說一些時髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時尚的發型；不知道認真學習，在校園內大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學們的健康成長，也影響了學校的形象。孔子雲「已所不欲，勿施於人」。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關系！ 其實，要想成為一名「講文明，樹新風」的時代青年並不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養成良好的行為習慣。 還記得中央電視台的一個公益廣告嗎？一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。 還有，10月25日，由新華網等單位舉辦的首屆「中國十大民間環保傑出人物」評選結果揭曉。當選者中有一個很特別的女孩。說她「特別」是因為她是當選者中年齡最小的一位，今年只有15歲；說她「特別」是因為她是一個只有兩個手指的女孩；說她特別是因為她用僅有的兩個小手指，從10歲到15歲的5年時間里，利用業余時間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威，營口的一個中學生，是她以自己真誠的環保行為為遼寧爭得了惟一的「十傑」稱號。 還有美國汽車公司的巨頭——福特公司，它的總裁福特大學畢業後，去一家汽車公司應聘。和他一同應聘的三四個人都比他學歷高，當前幾個人面試之後，他覺得自己沒希望了。但既來之，則安之。他敲門走進了董事長辦公室，一進門，他發現地上有一張廢紙，便彎腰撿了起來，並順手扔進了紙簍里。然後才走到董事長的辦公桌前，說：「我是來應聘的福特。」董事長說：「很好，很好！福特先生，你已被我們錄用了。」福特驚訝地說：「董事長，我覺得前幾位都比我好，你怎麼把我錄用了？」董事長說：「福特先生，前面三位的確學歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能「看見」大事，而看不見小事。你的眼睛不僅看見了小事，而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象 。」福特就這樣進了這家公司，並成為了總裁，而且使美國汽車產業在世界占居鰲頭。 所以，同學們清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、臟話；遵守校規校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長，見了老師主動問好；團結同學，互幫互助；愛護花草樹木、公共設施，不在桌椅上亂塗亂畫；不進網吧，提倡文明上網，科學上網；不看不健康的書籍和錄像；生活儉朴，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節儉。 社會的全面進步不僅體現在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經濟強國的同時，也成為新世紀的「禮儀之邦」！ 同學們，讓我們全校上下,攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設成為一流的現代化名校而不懈努力吧！
Ⅳ 禮儀培訓心得200字，各位高手！江湖救急啊！！！
禮儀培訓心得體會
隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
前些日子，在縣委倡導的「學禮儀、講文明、樹新風」系列活動中，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座，並觀看了相關的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得縣委組織的學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有「禮儀之邦」的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態度，提高自身道德修養;三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。
文明禮儀培訓學習心得文明禮儀培訓學習心得 在這次文明禮儀學習後，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標准、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加註意。
通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什麼的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什麼呢?—「享受高速，感受真誠」，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是車方，誰又願意見到這樣一位收費人員呢?
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到「注重細節、追求完美」，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
當然，我作為一名鄉鎮機關幹部，一名公務員，在每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，「注重細節，追求完美」，力求做好每件事。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和-諧。
Ⅳ 禮儀培訓總結
你參加過禮儀培訓嗎？如果沒有那就很難些，如果參加過，禮儀培訓，並且老師講的也不錯，1000字以上很好寫的，你可以加入中國形象設計協會的官方QQ群，裡面有很多老師，你問問他們怎麼寫。74596895
Ⅵ 兒童禮儀培訓家長心得
尊敬長輩、孝敬父母方面
（1）對父母長輩不能直呼姓名，要用准確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等；
（2）聽從他們的教導（包括讓座、讓餐、讓路）；
（3）孝敬父母，體貼家人，幫父母分擔力所能及的家務事。
同學禮儀方面
（1）同學間的交往使用禮貌用語，不給同學取綽號；
（2）主動幫助有困難的同學；
（3）不在同學面前說長論短、搬弄是非，注重團結；
（4）胸懷寬廣，不因一點小事和同學爭吵；
（5）講究信用，答應別人的事要盡力辦到。
穿著禮儀方面
（1）星期一穿校服，平時著裝整潔樸素大方，不穿背心、拖鞋在校園行走。
（2）在校園內規范地佩戴紅領巾。
體態禮儀方面
（1）走路要抬頭挺胸，目視前方，雙臂自然擺動。
（2）坐姿要正確，挺直腰板，雙腳平放。
（3）與人交談時要目視對方，保持微笑。
（4）上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，輕聲慢步，不影響他人。
語言禮儀方面
（1） 一貫使用禮貌用語，如：「您好」、「謝謝」、「對不起」、「請坐」；
（2） 對老師、同學、家人、鄰居等都用禮貌稱呼；
（3）不講粗話、臟話；
（4） 平常用較標准流利的普通話與人交流。
集會禮儀方面
（1）集合時，提前到達，准時進入會場，列隊快、靜、齊；
（2）聽報告聚精會神，保持肅靜，不亂議論，不亂走動，必要時做記錄。
待客和做客禮儀方面
（1）客人來訪，事先做好准備，熱情接待；
（2）吃飯時，主動邀請客人一起用餐；
（3）送客送到門外，並歡迎客人下次再來；
（4）去親友家做客儀表整潔；
（5）在親友家談吐舉止文明；
（6）不經主人允許，不隨意動用主人家裡的東西。
假日旅遊禮儀
（1）文明行路，自覺遵守交通規則；
（2）文明乘坐，主動配合乘務人員維護公共秩序，不搶佔座位，不大聲喧嘩；
（3）文明觀光，在旅遊景區，講究社會公德，不亂丟垃圾，舉止文明，愛護公物。
餐桌禮儀
（一）在家時：
1、請長輩先入座。
2、等長輩先拿碗筷後，自己再拿碗筷。
3、吃東喝湯時要小口天咽，閉嘴咀嚼，要細嚼慢咽，盡量不發出響聲。
4、吃飯時，一手拿筷，一手扶住碗。
5、不敲碗，不翻撒尿揀菜餚。
6、別人給自己添飯菜，要說「謝謝」。不需要時，應說：「謝謝，我真的不需要了。」
7、主動給長輩添飯加菜。
8、先吃完要說「大家慢慢吃」。
9、用餐完畢，幫助父母收拾好碗筷，擦洗餐桌。
（二）在學校時：
1、不奔跑，有秩序地進入餐廳。
2、坐在指定的座位上，兩腳自然並攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。
3、吃飯時，一手拿勺子，一手扶住碗。不敲飯盆，要安靜、文明進餐。
4、飯、菜、湯要吃凈（特殊情況例外）；不偏食、不挑食。
5、用餐結束，應把凳子整齊地擺入在餐桌下面。
做客禮儀
（1）、去親友家做客要准時，儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。
（2）、在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。
（3）、不經主人允許，不可隨意動用主人家裡的東西，即便是至親好友也應先打招呼，徵得主人同意後才能動用。
（4）、如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物。
（5）、告別時，要說感謝的話，如「今天真高興」、「歡迎到我家去」。
行走禮儀
1、走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
2、上下樓、過樓道要靠右慢行，不可以騎在欄桿上向下滑。出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。
3、遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。
4、行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。
5、向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如「對不起，打擾您一下」、「請問」等，年輕人問路應選適當稱呼，如「老爺爺」、「阿姨」、「叔叔」等，然後再問路；聽完回答之後，一定要說：「謝謝您！」如果被陌生人問路，則應認真、仔細回答，自己不清楚，應說：「很抱歉，我不知道，請再問問別人。」
Ⅶ 關於學習禮儀的感受
禮儀，自古以來都是作為對人進行德育教育、人格完善的一種重要手段。我 國古代偉大的思想家、教育家孔子認為：「不學禮，無以立。」說明一個人只有學習禮儀 ，才可使其思想感情潛移默化，形成高尚的道德品質，才能在社會上立足成業。禮儀，也是 中國五千年人與人之間的相處之道。有道是「禮尚往來」，只有禮儀周到，才能往來頻繁。
但近年來，學生中傳統的禮儀觀念越來越淡薄，受社會不良風氣影響，許多人只顧 爭取個人利益，而忽略了人與人之間的相處的規范、責任和義務，人的禮儀素質與經濟發展 不同步。然而經濟的發展，生活的富足，必然引起人們對禮儀的重視。春秋名相管子說：「 倉廩實而知禮節。」需要層次理論指出：人的需要可分為低級的物質的需要及高級的精神需 要兩個方面，而精神需要中自尊的需要、社交的需要很大程度要通過禮儀來滿足。至今，教 育界不少人對十七世紀英國的教育家洛克的「紳士教育」思想頗有共鳴，究其原因無非是洛 克培養的紳士是有「道德、智慧、禮儀與學問」的人。因此是否可以說，真正要實 施素質教育，禮儀教育是一門十分需要的必修課。今天，經濟的發展，社會的進步，人們越 來越深切地感受到：禮儀，對於全面發展21世紀德、智、體、美的一代新人，提高民族的素 質，有著不可低估的重要意義。
禮儀是人們表達思想感情，反映社會生活和精神文明的一 種藝術方式，它通過特有的語言、表情、動作等來顯示人的素養，以一種特殊的感受來撞擊 人的心靈。它也可以通過特殊的環境布置、特殊的活動、特殊的氛圍，來體現人們對長輩、 領導、貴賓、朋友乃至素不相識的客人的尊重，來適應社會規范及道德規范，促進交往和友 誼。無論國家貴賓的接待還是常人的待人接物莫不如此。禮儀還體現在人們人格的平等，以 及對他人勞動與付出的肯定與贊許，並使他人獲得愉悅。有這么一件小事對我感觸很深：一 次課後，行走中我的粉筆盒不小心掉到了地上，我便彎腰撿粉筆，一個同學過來幫我撿，我 望了他一眼，脫口而出：「謝謝你，好同學!」事後我發現，以後的交往中這個同學對我特 別熱情，上課認真，作業寫得比以前清楚，我頗覺奇怪。後來在他的日記中看到：「我是一 個後進生，平時老師和學生總是難看我，我自卑、孤獨、很少有樂趣。然後，這件小事中， 老師的一聲謝謝，使我整整高興了好幾天，飯比往日香，腰比往日直……」這說明，孩子與 周圍人的互動關系，需要禮儀作媒介，而周圍人對他的評價，哪怕是一種寒暄，都會影響他 的人格成長。唯有讓孩子體驗到受人尊重，受人關心，充滿愉悅，他才會覺得在這個社會中 ，自己的存在是舉足輕重的，進而能肯定自我，形成一個健全的人格。
作為教育工作者， 我們面臨著艱巨的任務。怎樣用古今中外的優秀禮儀文化教育學生，提高他們的審美能力和 道德素養，從而實現其人格的完善?我們的做法如下。
首先是增設禮儀課，教會學生去欣 賞、感受禮儀，這是至關重要的。在欣賞中首先要激發學生欣賞禮儀的興趣，這種興趣實際 上就是一種對禮儀體驗的期待感。例如，我們在課堂上播放共和國國慶五十周年天空門閱兵 的錄像，那精神抖擻、整齊劃一的儀仗隊升旗儀式，檢閱時官兵整齊方隊的英武雄姿，都給 學生留下難以忘懷的印象，在審美的過程中感受祖國的強盛，激發愛國的熱情。江主席乘敞 篷車檢閱時向全體官兵一聲聲「同志們好!同志們辛苦了」和全體官兵齊聲回以「首長好! 首 長辛苦了」那一幕場景，使同學們領略共和國主席對指戰員的關切之情以及部隊官兵對主席 的 深深敬意，激動、自豪等多少豐富的思想感情則蘊含在二句簡單的禮儀問候語中。又如，我 們號召教師使用校園文化禮貌用語，在禮儀交往中尊重學生的人格，體現教師對學生的關愛 。我們對幼兒常以撫頭表示關切，中學生拍肩表示鼓勵，事實證明效果是理想的。
其次是 不可忽視禮儀基本技能的訓練。禮儀的基本訓練，我們以「四美」為內容。一是「心靈美」 ，學習禮儀，首先要凈化人的心靈，具備一定的文化素養和道德素養，使學生對美的感受的 同時表現和創造出美的言行，摒棄粗魯、野蠻、自高、自大等意念。只有「克己」，才能「 復禮」。二是「語言美」。學習禮儀，強化文明禮貌語言，要把「謝謝，對不起，沒關系， 您好……」等言語強化成為一種校園用語，生活用語。教學生學會合適稱呼用語，常用禮貌 的待人 接物表情、體態、行為等。三是「環境美」。以美的周圍環境，來體現對他人最基本的尊重 。我們還可以將禮儀培養的技能技巧的訓練題材與教育目的結合起來。例如，升國旗的禮儀 訓練，可以激發學生的愛國感情；尊重人格的禮儀訓練，可以使學生喚醒自尊、自愛；對 新生知識的禮儀訓練，可以激發學生的求知慾望；尊重人才的禮儀訓練，可以激發學生勇於 開 拓，勇於創新，勇於成才。
第三是堅持禮儀訓練的社會實踐。我們要領著學生走向社會， 使學生的禮儀學習、禮儀活動更加豐富多彩。如在家庭中待人接物，社會上尊老愛幼，學校 中和睦相處，鍛煉學生的膽識，豐富他們的體驗，開拓他們的視野，從而提高他們的審美情 趣和道德情操，使他們在自我成功的欣賞中，他人愉悅接納中，增強自己的自信心，以取得 良好的德育效果。
人不能成為物質的富翁而淪為精神的赤貧。禮儀能喚 醒人的自尊，產生一種精神的愉悅，進而深化對人生意義的體會和感悟，最後在品德、情操 和性格上發生變化，達到「豐富生活、凈化心靈、啟迪思想、陶冶情操」的人格完美境界。
Ⅷ 文明禮儀學習心得
文明禮儀學習心得體會：
通過學習和開展文明禮儀，使我意識到，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標准、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。社會的全面進步不僅體現在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經濟強國的同時，也成為新世紀的「禮儀之邦」!
生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠的後世。 讓我們行動起來吧!把文明禮儀深深地刻在心中，爭做一個合格的文明人，成為一個新世紀的公民。利用自己短暫的生命，創建一個美好的社會。
Ⅸ 禮儀培訓觀後感
昨晚，我的恩師【中國時尚禮儀教母】【時尚禮儀教育專家】周思敏老師再次受邀東南衛視黃金檔《開心一百》欄目，當我看到思敏老師出現在舞台上時，心情好激動，好開心！氣質非凡的周思敏老師現場教學職場禮儀課程！她採用了富有創意的、新穎的另類教學方式，寓教於樂，真是不虧為最給力的老師！ 特別是舞蹈「職場華爾茲.老闆喜滋滋」真是太精彩、太棒了！同時，老師就服務人員面對客人的投訴，應使用的六句箴言：
第一句一個字：「是」！
第二句二個字：「好的」！
第三句三個字：「讓我來」！
第四句四個字：「馬上改進」！
第五句五個字：「我會注意的」！
第六句六個字：「謝謝您的指教」！
這六句箴言不僅非常實用和有效，而且便於記憶，真是太棒了！
我今後，當我面對他人批評時，我就用此方法，我想一定會收到意想不到的好的效果的。親愛的朋友們，願我們一起努力，好嗎？加油哦！禮儀-------個人修養的外在體現，人際交往的潤滑劑，企業形象的名片。大方、 得體的禮儀是企業與個人獲得成功的關鍵因素之一。
儀態訓練：站、坐、行的正確姿勢。
如何握手、擁抱。
乘坐轎車、電梯有哪些講究。
交換名片應該注意那些禮儀技巧?。
商務場合服裝、儀容禮儀。
送花禮儀。
服務禮儀。
西餐及中餐禮儀。
觀看奧運會比賽的禮儀。
適合對象
公關部經理、行政人員、銷售人員、服務業從業人員、涉外交往人員、奧運會工作人員等。
12月17日下午，公司組織大家觀看了周思敏老師的禮儀培訓課程。通過現場示範和現實舉例，讓大家明白了許多關於商務場合、社交場合及休閑場合的著裝等禮儀知識。幽默而不失風度、嚴肅而不缺優雅的授課方式讓大家深深記住了周老師講的內容。
這次聽周老師的課讓我學會了以下三點知識：
一是，小請、中請、大請以及多請。這個簡單的日常動作包含了豐富的知識，通過了周老師的認真講解，讓我知道了其中的關鍵及在不同的場合該做怎樣的動作。這個很實用。
二是，穿西服打領帶。這個應該是商務場合避免不了的事兒，周老師的講解讓我學到了很多，讓我明白自己以前的做法存在的不當，讓自己能夠展現出了一個更有氣質的形象。
三是，送花。不同顏色的玫瑰花代表不同的意義，不同種類的花兒也有固定的對象。比如，菊花送去世的人，百合花象徵聖潔、寓意百年好合等等。這些知識讓自己能夠更加恰當的給別人送花。
項目培訓需求分析研究報告發展趨勢工作計劃銷售策略考核體系管理手冊解決方案考核管理成本管理員工手冊 研究報告報告發展分析報告運行情況分析作業指導書營銷策劃報告管理控制制度方案成效調查表考核評價計劃模板 金正昆講禮儀觀後感 進入「青年馬克思主義者培訓」第二天的培訓11:00在學習了陳安之老師《最偉大的成功秘密》後我們觀看金正昆教授在《百家講壇》上所講的《禮儀就在你身邊》。認認真真的學習了一下身邊的禮儀之道 我國華夏五千年文明而禮儀之邦這個頭銜更是名副其實那麼我們身邊又有什麼禮儀呢金正昆教授就拿身邊的例子給了我們以詮釋。例如「打電話誰先掛機」其實這個問題在我們日常生活在熟悉不過瞭然而我們可能並沒有注意過或者注意過也不知道該如何解決。而今天我從金教授那裡得到了答案「地位高者先掛機」。像這樣的禮儀問題金教授還舉了好多如換名片的方法等等。正如金教授所說禮儀就是尊重禮儀就是交往的藝術。在我們身邊不能缺少禮儀更不能沒有禮儀。既然中國現在實行的是改革開放的政策就一定要與世界接軌與世界同步。而我們就要去學習現代禮儀。現代禮儀分為政治禮儀商務禮儀服務禮儀社交禮儀和國際禮儀。而這些禮儀正是我們應該學習和熟練運用的。在我們日常的生活中無論是初次交往因公交往還是涉外交往都一定要講禮儀。因為這些時候是表現一個人修養的時候因此對一個人對一場談判來說都是十分重要的 話說到我們為什麼要講禮儀呢我覺得金教授說得非常好第一內強素質。禮儀是一個人是否有修養的表現是一個人是否經歷了正規或高級教育的體現如果一個人講禮儀已成為了習慣那麼他絕對是一個值得人們尊敬的人。第二外塑形象。最為一個中國人買對世界市場講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽而是一個國家的榮譽。人們會說中國人是講禮儀的這就是涉外禮儀的重要性第三可以增進交往所謂禮尚往來我國自古就有這樣的歷史儒家更是尊重以禮相待的待人之道人人都願意去和有禮貌的人去交往這樣的人人際關系會越來越好而且人脈也會越來越發達現代社會中合作是最最重要的而你的人脈就註定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不願意去進行呢 最後金教授又給我們講了禮儀應該注意的三個方面第一以尊重為本第二要善於表達第三要形式規范。這三條確實是值得我們注意的。有了今天的學習相信在以後的學習生活和人際交往中我會做得比現在更加出色。我呼籲大家能夠在以後的生活交往中多多注重細節多講禮儀你的人生會更加的美好 項目培訓需求分析研究報告發展趨勢工作計劃銷售策略考核體系管理手冊解決方案考核管理成本管理員工手冊 研究報告報告發展分析報告運行情況分析作業指導書營銷策劃報告管理控制制度方案成效調查表考核評價計劃模板 金正昆講禮儀觀後感 首先我很感謝政務連為我們組織的這一次很有實際意義的視頻講座讓我們從中學到野體會到很多。 金教授與我們分享了身邊的兩方面禮儀即電話禮儀、與人交談禮儀。 在「電話禮儀」中金教授從接、聽兩方面做了講述一接電話禮儀1、接聽電話要及時鈴響不過三聲2、通話語言要規范3、若遇掉線時則需及時回電。二打電話禮儀1、擇時通話2、通話三分鍾原則3、若撥錯電話要道歉4、代人接聽電話若遇對方所找人不在則先告訴對方所找人不在再問來系何人為何事。除此之外金教授還講述了誰先掛電話的問題則是地位高者先掛。 在「與人交談」禮儀中金教授傳授我們很多首先使用尊稱就高不就低交談時要以對方為中心、接受對方、善於肯定對方。最主要的與人交談之前需注意1、擺正位置2、端正態度。另外金教授又從以下幾方面進行進一步的講述一交談時哪些問題最重要1、語氣要細語柔聲2、善於和交談對象互動3、尊重對方二交談時五不準1、不打斷對方2、不補充對方3、少說多聽4、不糾正對方5、不質疑對方三與外人交談時六不準1、不非議黨和政2、不涉及國家與商業機密3、不非議交往對象4、不在背後議論領導、同事5、不談論格調不高問題6、不涉及個人隱私四交談時五不問1、不問收入2、不問年齡3、不問婚姻家庭4、不問健康問題5、不問個人經歷。 范 文 居 另外金教授讓我們記住的兩句話1、不拿別人折磨自己2、不拿自己折磨別人。更是教會了我們要以一種開闊的胸襟看待事物嚴格要求自己善於寬容別人。 聽了這次金教授的講座讓我受益匪淺在日常生活中與人交談無時不在做一個有素養的人才會被人尊重在金教授的「與人交談」、「接聽電話」禮儀中我們有則改之無則加勉交談是一種藝術關乎的是每一個細節所以不管是在語言還是在舉止上都要多加註意讓好的方面成為自己的一種習慣。 項目培訓需求分析研究報告發展趨勢工作計劃銷售策略考核體系管理手冊解決方案考核管理成本管理員工手冊 研究報告報告發展分析報告運行情況分析作業指導書營銷策劃報告管理控制制度方案成效調查表考核評價計劃模板
其實在很久以前就看過金正昆教授寫的有關禮儀方面的書籍，看完了厚厚的一本書，但依然還想了解更多的禮儀知識。
讀金教授的書，首先覺得很有趣，他的語言平實，接近生活是他寫的書的最大亮點，不屬於那種滿嘴堆積書面語另人厭煩的寫法，越看對人越有吸引力，以至於會情不自禁地讀完他的全書。
看完金教授的有關禮儀的視頻後，更覺得他很具才氣。不僅講得繪聲繪色，而且很會調動觀眾的情緒，讓觀眾時不時地捧腹大笑，他的幽默、詼諧、隨和吸引著觀眾，讓觀眾時刻跟隨著他的思維，他的腳步去聆聽，去吸收他要講解的禮儀知識。
學完他的禮儀課，覺得自己是該注意這些「生活常識」了，畢竟在社會上要處處和周圍人打交道，不注重禮儀既影響自己的形象，又會令人厭煩。
禮儀是一門高深的學問，注重的是積累這些禮儀常識，首先要了解，才會去關注，最後才會注意自己平常的言行舉止，是否合乎禮儀。嘗試改掉錯誤的習慣，才能擁有更好的禮儀習慣。
以後有機會肯定還會去了解更多的禮儀，畢竟中國是禮儀之邦，作為國人，有好的禮儀展示給別人也算是民俗。(北大青鳥魯廣校區 都老師)
4月24日這天，晴空萬里，陽光明媚，我們在初夏的微風中，來到了商行會議室，新疆大學著名禮儀教授盧健老師為我行員工上了一趟別開生面的時尚禮儀課,大家受益匪淺。從陣陣的歡笑聲中，讓我們懂得禮儀是多麼的重要，做好禮儀是多麼的艱難，做到良好的禮儀方式是多麼的愉快。在我行掀起了「知禮，懂禮，習禮，用禮」的新風潮。
相傳禮為周公旦所定，東周時「禮崩樂壞」，孔子重新進行了整理以教育學生，到漢代禮便成為「六經」之一了。 禮，是維護古代道德規范的重要工具，《禮記》開宗明義：「道德仁義，非禮不成。教訓正俗，非禮不備。紛爭辯訟，非禮不決。君臣、上下、父子、兄弟，非禮不定。宦學事師，非禮不親。班朝治軍，涖官行法，非禮威嚴不行。禱祠祭祀，供給鬼神，非禮不成庄。」可見禮的作用很大，達到了無孔不入的程度，而實際上哪個朝代也沒有把禮的條文都做到。
中華民族被譽為禮儀之邦，作為炎黃子孫，我們懂禮嗎？我們守禮嗎？非也！所以，才有今天這么一次機會，去真正的學習禮儀。剛開始，大家覺得一天時間學習，是不是太長了。然而，盧老師詼諧、幽默、張馳有度地引領我們步入了禮儀的殿堂。隨著一天時間的很快過去，使我深刻認識到這次櫃面禮儀和拜訪客戶的培訓是多麼的及時與必要！原來禮儀做好了才能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。
正如盧老師所講，學習「禮儀」，首先要以學會尊重他人為起點，禮儀本身就是尊重人的外在表現形式，「禮儀」從話里來，話從心中來，只有從內心尊重人，才會有得體的禮儀言行，尊重他人是人與人接觸的必要和首要態度。比如我們在接待殘疾人客戶時，我們要和對待正常人那樣對待他們，不卑不亢，這就是尊重。「劉備三顧茅廬」的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業上才能獲得成功。學習「禮儀」，更要以提高本人自尊心為基礎。自尊，即自我尊重，是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節，也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態，是一種積極的行為動機。正確的自尊心應具有待人謙遜、不驕不躁的品格。如果我們做不了謙謙君子，也沒辦法紳士，那就起碼滿足一下別人的心理底線，做到最基本的禮儀，起碼不要做一個失禮的、讓人厭煩的、粗魯的人。
我們在櫃面辦業務時，遇到許多與客戶之間的糾紛，我們就得要預先告知，別讓客戶白跑趟子。預先告知就是一種尊重。你去尊重了客戶，客戶也會去尊重你，人與人的交流都是相互的，只有以心相交，才能似水長流。
盧老師說：今天大家學到的東西，能夠有10%的人完完全全做到都很不錯了。光說不練假把式。所以學習「禮儀」要重在實踐，一個人的禮儀只能在言行中才能反映出來，不說不動就不能說某個人有沒有「禮儀」，每個人都要在理解禮儀要求的基礎上，敢於在日常的言行中、平時的待人接物中展現自己文明有禮的形象。為因此，我建議公司通過舉辦一些活動更進一步推廣禮儀，讓我們大家共勉，做一個知禮而守禮的文明達人。
希望在今後的工作中，能夠把禮儀傳播到全行，禮行商行。讓我們商行的禮儀之花在金融大潮中流芳百世。
禮儀是永遠都不能丟棄的學問，所謂「文化者，人化也，人化者，美化也，美化者，強化也」；禮儀是中國華民族在幾千年的實踐中，逐漸形成的一種很好的思維方式，也是一種行為規則。先禮儀是一門交往藝術，跟不同人交往溝通都是要有規則的，為人處事要學會大事堅持原則，小事學會變通。
在以前工作的公司里，只有參加過ISO內審培訓和企業文化及營銷策略方面的培訓，沒有參加過商務禮儀方面的培訓，今日有幸參加公司對所有新來辦公文職類人員進行為期三天的金正昆商務禮儀培訓工作，其實商務禮儀也是企業文化中的一種行為文化。通過第一天的禮儀培訓，讓我受益匪淺，認識到禮儀的博大精深。
其實學禮儀的關鍵不在於學到了多少社交技能，而在於自身的品質能否贏得他人的尊重。我們日常的待人接物、衣著打扮、言行舉止最能體現一個人的修養和品德，以及對待生活的態度，是積極的，還是消極的，等等。而如何把不忙不閑的工作做出色，把不咸不淡的生活過精彩；如何微笑地面對變幻的世事，更是一種自己對自己深層的禮儀。
禮儀大致包含著裝整潔，體態規范，言談優雅等方面。細而言之，著裝當與身高、體型、年齡相匹配；坐卧行立當有紳士之風范；言語談吐當登大雅之堂。做到這些必會給人以良好印象。首先，保持良好的精神風貌，保持昂揚的鬥志，待人熱情禮貌，彰顯總隊的生機與活力。其次，注重小節，於細微之處表現過硬作風，嚴格要求自己，注重著裝，坐有坐相，佔有站姿，說話和氣，慎獨審慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考慮他人感受，切忌目中無人，口無遮攔。
我想，一個成功的人士肯定是先學會做人，然後才會成就偉大的事業！此外，從培訓中我認識到，一個人的言行舉止將會影響著他的一生，所以我們無論做什麼事情真的要有一個做事的樣子，具備職業的工作態度與工作技巧及工作道德，所有的這一切我們都務必嚴於律己，養成良好的習慣。
現在禮儀已經越來越被人們重視了，怎樣通過一列系有效的方式來體現對客戶的尊重，來體現員工和企業的精神面貌，無疑在現在同行業競爭越來越激烈的今天顯得舉足輕重了。公司最近又招了一些新員工，既作為擴充的需要，又作為公司發展的第二梯隊的需要。所以，商務禮儀要培訓到公司的每個人，全員參與才是最好的。毛澤東同志說過，學習之目的在於應用。所以今日之所學應用到今後的工作當中，才會體現出禮儀培訓的真正意義所在。
通過這次培訓學習使我充分認識到：禮儀在我們的日常生活和工作中起著非常重要的作用，教會我們如何在競爭激烈的職場做人做事。對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對於一個企業來說，禮儀就是一個企業文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。
Ⅹ 求一篇禮儀培訓心得
綜觀整個禮儀培訓講座,其主要內容是商務禮儀.禮儀,一般而言有三個含義：1、禮儀是一種道德修養；2、禮儀是一種形式美；3、禮儀是一種風俗習慣.所謂「商務禮儀」是指商務人員在商務交往中的交往藝術.交往藝術就是如何與人打交道,如何與人打交道就是如何處理人際關系.講商務禮儀,就是要按照規范重視人際關系、處理人際關系、搞好人際關系.
那麼學習商務禮儀,遵守商務禮儀有什麼作用和目的呢？作用有三.
一、提升個人素質.教養體現於細節,細節展示素質.商務禮儀是商務人員在商務交往中應該遵守的規則,所謂沒有規矩不成方圓.個人的素質如何,在商務活動中能夠從講商務禮儀的程度反映和表現出來.講禮儀、懂禮儀、守禮儀就會在商務交往中尊重交往對象,就有利於商務交往的成功.
二、有利於交往應酬,有助於與交往對象的溝通.遵守禮儀,按照規范實施行為,就會尊重交往對象,就會以適當的表達來與對方溝通,能夠使交往雙方在友好、融洽的氛圍中開展商務活動.
三、有助於維護企業形象.在商務交往中,企業的員工個人代表整體,代表企業形象.比爾蓋茨說過,現代企業的競爭,就個人而言是員工素質的競爭,就企業而言是企業形象的競爭.在商務活動中,個人的表現不僅反映了個人的素質,也體現著企業的形象.不遵守交往規則,就會有損個人形象,就會破壞企業形象.現代企業要在企業內大力提倡遵守禮儀,要內強素質、外塑形象.
商務禮儀的重要性還體現在員工個人的能力構成上.員工個人的能力由兩部分構成：一為業務能力,這是個人的基本能力；二為交際能力,這是個人的可持續發展能力.交際就是處理人際關系,而學習好商務禮儀知識,在實際交往中運用好商務禮儀知識將有助於搞好人際關系,從而促進個人的發展.
懂得了商務禮儀的重要性,就要在商務交往中, 使個人的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務禮儀規范,要在自尊的前提下,講究形式規范、形象設計、語言藝術,注重溝通技巧,以尊重為本,順利實施商務交往、開展商務活動,在展示個人素質的同時,維護企業形象.
希望通過商務禮儀的學習,不但使個人素質得到提升,也可以使匯能煤業在求團結的同時求發展,開創更加輝煌燦爛的明天！
------------ 你自己可以作修改。