溝通技巧培訓心得

Ⅰ 如何與人溝通,交流

注意觀察別人抄的臉色：想要學會與人溝通，那麼就要學會觀察別人的臉色，如果別人的臉色在交談中已經變得很難看了，那麼就要去轉換話題，否則很容易就會得罪對方的。

不要想著怎麼去套路別人：每個人都不是傻的，如果帶著目的去接近別人，別人是能夠感受出來的，想要與人友好的溝通，那麼就要用真心去交談，這樣別人才會拿用戶當朋友。

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注意事項：

溝通的時候要注意用眼睛看著對方的眼睛，切忌不要東張西望，更不能眼睛朝身體亂掃，尤其是對於女性極其不尊重。

在和人溝通的時候要注意保持良好的形象，包括對於自身衣著打扮、形象氣質等等，千萬不要不修邊幅就去和人交流，還有指甲一定要經常性的打理，否則給人很不好的感覺。

Ⅱ 活動的感受怎麼寫

寫作思路：寫出自己在活動中的真實感受，評價出參與人的各種表現。

正文：

本學期的教學實踐活動於我而言是一次全新的體驗，讓我換位思考，實實在在的體味了一把當老師的感覺。溫故知新、教學相長的學習方式在我的學習生涯中這是第一次並且讓我感受到了學習的無限樂趣。

在改作業、寫教案、講課程、自我總結與反思中不斷地強化自己的心智、思維。對我們理學院數學系這樣重基礎、重理論的學科，這是一次難得的體會工作的機會，讓我們在象牙塔之中也能體會到除學習生活之外的另一種生活狀態和體驗。

雖然作為即將進去大四的我們很快就要進入社會，但是這個數學實踐活動恰如其分的在最合適的時間給了我們最需要的經歷，在老師的引導下，我們獲得了在學習中難以得到的知識和能量。

我的主要工作就是熟悉課程包括書中的例題和課後題，批改作業，找出同學們的錯誤並予以指正，在記分冊上記錄每個同學的作業成績，寫一份三種積分的教案，並將知識點、例題與講解講授給學生們。

批改作業之前我必須熟悉課程和題目，參照題目和答案，必要時需要自己在詳細的回看書本，溫習一次，這樣加上自己的心得體會和當時做題的回憶能夠很容易地了解學生們做題時的心態和想法，如此能夠很容易地發現問題並解決問題。

計算和證明的題目在錯誤的地方給出標識，提醒同學錯誤的地方，並且綜合作業情況給出成績（ABCD）並記錄到成績記分冊上。同學們大多能及時完成作業，不交作業的能及時補交作業，作業狀況良好，少有抄襲現象。之後關於對坐標的積分寫一份教案，其中包括對坐標積分的概念，然後講解相關的例題與解法，並對同學提出的問題給於解答，並且在講課的過程要注意以下幾點：

1、到進入課堂之後，在講課的過程中要精神十足。

2、注意教學形式和手段的變化，不拘泥於板書，同時運用多媒體等現代教學工具。

3、能夠細心觀察學生，認真傾聽學生的問題，悉心解答。

4、不要簡單最求課堂的熱鬧，要引導學生思考，潛心體會書本。

5、如果課堂講到重點出，一定要讓每個同學都集中注意力。

以上的小貼士能讓自己的講授的知識能好的被同學們吸收。

我對同學教學實踐工作的建議是，要真正的熟悉課本，不能馬馬虎虎。在判作業的過程中能夠細心找到同學錯誤的原因，並且指出錯誤的源頭，讓同學們知道自己錯在哪裡。

在講課過程中，我們能通過一些方法來調動同學的學習積極性，讓他們不會因為單純的填鴨式教育而厭煩，對於一些問題讓同學們自己討論一下使他們的思想在討論中碰撞從而激發出更多其它除老師叫我們以外的的東西；可以讓他們會的同學來回答不會的同學，寓學與教，從而換一個新的角度對學習的知識有新的認識與見解。

整個教學實踐過程中批改作業9次，寫教案1份，講課1次，歷時四個月，教學實踐活動讓我們自己在活動中不斷學習，對於教學工作有了新的認識與了解，而且批改作業，寫教案，講課程的過程更能讓我們在以後的工作學習生活中更加細心與堅韌，並且教學活動提高了我們學習與解決問題的能力，不斷地提高自己的能力。

Ⅲ 醫患溝通技巧心得體會2500字針灸推拿專業

醫患關系是醫方和患者兩個方面主體相互作用的結果，缺少其中之一就無法形成這種關系。先說下醫患關系中的醫方部分，由於制度不健全，沒有一套完整的管理監督機構，使少部分醫務人員有機可乘。管理混亂使醫療活動失去准繩，醫院整體醫護素質差，所以當前應當有目的及時開展以「病人為中心」，「內強素質、外樹形象」，「仁心仁義、方便為懷」的措施，對於改善當前較為不滿意的醫患關系有一定好處。部分醫院經營思想偏差。由於客觀上存在激烈的醫療市場競爭。醫院在兩個效益上更注意經濟效益。特別是科室經濟獨立核算後，科室自負盈虧了，只能打經濟算盤，在一定程度上存在片面追求經濟效益的不良風氣，給患者造成不良心理影響，認為社會主義國家醫院快變成「醫療交易所了」，逐漸變味了！所以要提高醫務人員的職業道德修養和技術水平，改善服務態度，本著同情、安慰的心理醫治患者，特別在今天已是生物心理社會模式的情況下，對醫生的要求更高了，既要醫好患者的病，更要了解、疏通病人的心理狀態，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫生治療，我們感得「將心比心」是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫生怎麼對你，另外，醫學科技迅猛發展，醫務人員要有「百尺竿頭，更進一步」的事業心，努力掌握先進的醫學科技，為患者服務。在儀表上、行動上、語言上、醫療工作過程中，使患者放心、滿意、高興，這對醫院的兩個效益很有好處。

在醫患關系問題上，醫方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表現在：（1）有些患者對醫療期望值過高，認為是小病應治癒，有的是道聽途說，這種病怎麼醫成這種樣子，產生不滿心理。在醫院鬧了起來。有些修養較差的家屬侮辱醫生。（2）不信任心理：有些患者希望老資格醫生為其治病，一旦得不到滿足，出了一些合並症，將認定是年輕醫生造成的，發生糾紛。（3）有些病會產生不良心理影響，如癌症、慢性病、長期不愈，患者發生不滿，絕望心理，將會遷怒於醫務人員。

社會主義法制包括了諸多的衛生法規,其根本職能是保護人民群眾的合法權益,同時醫務人員行醫權益受到法律保護,體現法律面前醫患關系人人平等,從而保障社會主義醫療秩序的正常進行。

社會主義醫患關系有自己的道德標准和要求,這種道德要求是建立在醫患雙方共同遵守的基點上,是雙方共同的責任。它要求醫患雙方彼此尊重、平等待人;建立醫患之間的友愛和信賴關系,在遵守法律法規的前提下實行保護性醫療。我們本著「以人為本」、「以病人為中心」，堅持不懈地發展良好的醫患關系，才能保證醫院的競爭力，才能促進醫院的發展，才能完成醫護工作者的天職。