『壹』 如何提高我們的團隊績效之－1.1：明確的團隊目標――婁萌博士《如何成為一個成功的上司》培訓心得
――婁萌博士《如何成為一個成功的上司》培訓心得前言公司特意安排了兩天的時間，讓我們參加了《如何成為一個成功的上司》管理培訓課程，婁萌博士用詼諧而又充滿哲理的語言跟我們分享了他的經驗心得。諸如部門經理首先應該是部門人力資源主管，就是要完成部門成員的思想、信仰、價值觀的管理；員工並不拒絕改變，只是拒絕被改變等等管理理念讓人過目不忘。但其中最讓我深有感觸的內容是高績效團隊的五項特徵與領導的五種行為這兩部分內容。因為一直想找到提高團隊績效的方法，同時也一直在思考團隊績效與團隊負責人的關系。同時，也一直企圖弄明白為什麼自年初我帶領的團隊換了部門後，績效比之前有明顯提升的原因。因此，一直試圖結合婁老師的講解，理解這兩部分內容。
該體會心得計劃分為三大部分，一部分是對高績效團隊五項特徵的思考，第二部分是對領導五種行為的思考，第三部分將思考領導五種行為對高績效團隊五項特徵的影響與作用，並試圖得出一些提高我們團隊績效的方法。
第一部分：高績效團隊的五項特徵
婁萌博士定義了高績效團隊的五種特徵分別是：明確的團隊目標、清晰的成員角色、良好的關系與溝通、卓越的團隊領導、優秀的團隊文化。下面將試圖思考這五項特徵對團隊的影響。
1.1 明確的團隊目標
團隊目標是任何一個團隊存在的原因。自然大家都認為團隊目標是任何一個團隊都擁有的。但注意，這項特徵說的是：明確的團隊目標。團隊負責人不能想當然的認為定義一個簡單的結果就是團隊目標了（這樣的目標，只有公司高層領導才能這樣定義）。明確的團隊目標至少要包括如下要素：什麼時間達到什麼效果（目標）、為了達到該效果，團隊將採取什麼樣的步驟或策略（方法）。也就是說：明確的目標就是指能夠實現的目標（有實現方法的目標就是能夠實現的目標）。
為什麼要這樣說呢？因為你需要實現一個目標時，你還要告訴你的團隊，我們的實現方法是什麼，這樣，你的團隊才會相信該目標是能夠實現的，也只有這樣，你的團隊才會盡力去實現該目標。如果我們沒有方法去實現，則團隊成員不會去相信該目標能夠實現，於是該目標成為了有二義性的目標。所謂的二義性，也就是說團隊成員開始找各種各樣的借口來降低目標的標准，甚至歪曲該目標，於是每個成員一個目標，於是團隊的力量便取決於目標理解最接近團隊目標的那個人（也就是對目標相信度最高的人）的績效了。也就是說：
明確的目標就是整個團隊完全相信能夠實現的目標
。去年產品組的目標明確嗎？完成XX門戶建設。有目標了，有方法么？當遇到客戶因無合同關系，抱著多一事不如少一事的心態不願意配合實施時，沒有市場支持也沒有客戶目標的支撐，團隊里甚至出現了「我們白給人做一個門戶，還沒人要」的論調時，我們的目標明確嗎？今年，完成16個門戶實施，其方法是：通過對信息考核標準的分解，將我們的目標化解為客戶的目標，由客戶來主導該工作。面太廣，點太多，人手不夠，怎麼辦？通過「標准化實施、後個性化擴展」的方式，變16個門戶為1個、16套實施進程為一套標准化操作流程。
有方法的目標才是團隊成員都相信的目標，相信了，才會全力以赴，否則，就是盡力而為。大家都全力以赴的目標，才是明確的目標。
『貳』 績效管理及執行力培訓心得的開頭怎麼寫
一般都是寫參加了哪個老師的績效管理和執行力培訓，然後自己有什麼收獲。
『叄』 如何提升生產效率培訓心得
這個和培訓心得嘛，就是在，這個培訓裡面有哪些的，思想覺悟，就是生產效率方面，自己認為最主要的方便嗎？就是其中的，生產管理一定要合理化。
『肆』 關於增強團隊精神的培訓心得怎麼寫
團隊精神的培訓使我們認識到團隊的價值、團隊具有的特徵和應怎樣把團隊精神運用到工作中。像在生產部，我深有體會。有些員工在插件做得好，可謂技精藝熟，假設從插件調到貼片，很可能會不知道該如何動手操作。反之，從貼片到插件同樣得重新學習。當你跨行、跨崗位的時候，就能體會到。相反，若以欣賞別人的角度看待他人，養成一種謙虛的態度，就能在工作中借鑒他人一些好的工作方法，自己的工作也就能做得更好。俗話說：三人行，必有我師焉。從欣賞別人的角度出發看待他人也有利於學習新事物、新知識。
團隊的定義是：由少數有互補技能，願意為了共同的目的、業績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。我們弘宇公司就是一個團隊。公司可分為好幾個部門，每個部門相互分工，但卻有共同目標：保持公司整體正常運作；再拿我們生產部來說，又分成好幾個組，每組分別有各自管理和運作的方法，但也有共同的奮斗目標，六個組別發揮團隊精神，眾志成城，眾人齊心，實現生產部基本目標，這樣也就實現了公司整體目標。
培訓中，培訓者還舉例說明，由於發揮團隊精神，確實能使一個一盆散沙的隊伍能夠在團隊精神的無形指引下走上正常運作的例子。鐵證的例子說明，良好的團隊精神，不但發揮本能能力，還激發未發揮的潛能，超越自我；良好的團隊精神，造就無數成功的例子，創下一個又一個奇跡；良好的團隊精神，關繫到你我他。
工作離不開團隊精神，生活也需要團隊精神。當某天你在路上遇到需要幫助的弱者，也許你會無動於衷，假設你站在弱者的立場或是假設你和弱者本身就是一個團隊，很可能憐憫之心出於本能改變你開始的無動於衷，給弱者莫大的幫助。人的意念決定人的行為，往往人的意念引導著人們做與不做，團隊精神讓你做出正確的決定。發揮團隊精神，給自己一種使命感，一種主人翁精神，人也漸漸積極上進、懂得體諒和包容
『伍』 富士康ipeg華北培訓中心kpi心得報告
一、從A到A+
在說到績效考核與績效管理的內涵一節課的時候，我記住了A和A+，如果說A是優秀，A+是卓越的話，老師說優秀是卓越的天敵，起初我們都還不明白，後來聽後才領悟，向上提升或向下萎靡是企業從優秀到卓越的秘密。
老師用簡單通俗的語言表達了績效管理的內涵，不斷管不斷理，企業才能向上，永遠沒有優秀，只有一個目標--卓越。
二、績效考核的存在意義
管理是嚴謹有序的一項工作，像一個精密的儀器，通過一定的程序激發各個職能的運作，考核在就是檢查檢驗的標准，具有判斷、評估、調整、改善的作用。
三、建立關鍵考核的思路
考核要避開全部到位，應與工作內容結合，選擇關鍵項目績效來考核，做到事半功倍。
四、直面考核失敗的原因
考核失敗的原因80%都不是因為績效設計真有大問題，80%都失敗在人主觀意識上，碰到阻力不夠堅持、績效溝通不夠客觀有效、對既定考核不合理處不願調整量化，矛盾突出不能調和時，主管人員累了，員工覺得不公平了，慢慢考核就趨於形式。
所以，管理要科學，我們管理人員要推行考核，先要做到正確面對，我們考核的目的不是扣款，而是提高績效，協助員工發展，深入工作，建立階段性考核目標，逐步推進調整，讓團隊適應性前進。
『陸』 《如何打造高績效團隊》學習心得
學會溝通 加強互動葉建中：教科室主任幾天前，學校組織老師們聽了余世維博士的《打造高績效團隊》DV非互動講座。現結合工作談兩點感受。一、學會溝通，利於團結首先，學會溝通交流，自覺維護團結，是加強團隊建設的重要保證。顧名思義，團隊，是團結的隊伍。沒有團結，加強團隊建設只能是紙上談兵。千年修得同船渡，萬年修得同室坐。能在同一辦公室共事確實是緣分。由於性別差異、性格差異、情緒差異、工作思路差異等因素，在工作中難免發生爭論和摩擦，甚至出現暫時的不快。一旦出現這種情況，首先要進行換位思考，學會站在對方的位置上思考問題，體諒對方當時的心境和難處，反省自身存在的不足和問題，把雙方的矛盾和問題想得簡單化，避免復雜化，力爭大事化小、小事化了。堅決避免無事生非、上綱上線，芝麻小事演變成矛盾糾紛。其次，主動溝通。溝通交流是消除矛盾隔閡的有效辦法，要敢於放下架子，主動找別人談心、解釋情況，直至主動道歉也無妨。第三，平時要嚴以律己，寬以待人。在工作中，都要嚴格以職業操守要求自己，經常提醒自己扎扎實實做事、認認真真做人。予人玫瑰，手留余香。對待同事要常存關愛、寬容之心，做到真誠待人、寬厚待人、以理服人，不興風作浪，混淆視聽。有委屈一笑而過，遭報復一覺而過，以自己的實際言行贏得室友們的尊重。二、加強互動，協作支持所有成員在工作中做到有分工有協作，能夠相互支持，是加強團隊建設的關鍵所在。首先，要發揚團隊的協作精神。協作精神是團隊精神的重要內涵，團隊每位成員在日常工作中，要正確處理好分管工作與全校工作的關系，處理好本職工作與其它工作的關系。在做好本職工作的同時，加強與其他成員的配合和協作，切實將分工與協作有機結合起來，積極營造良好的團隊協作氛圍。其次，強化成員間的支持和配合。我室工作頭緒多、任務重，工作中經常會出現難以應對的局面，出現失誤和紕漏也在所難免。因此，在日常工作中，要積極主動配合同事們的工作，借用先前的一句話叫「相互補台、共同上台；相互拆台、共同下台。」 學會自律 甘於奉獻盛蘊紅：大隊輔導員余世維博士：美國哈佛大學企業管理博士後、英國牛津大學國際經濟博士後、美國佛州諾瓦大學公共決策博士……具體的頭銜就不一一羅列了，似乎這些不在我的關注范圍，而他「如何打造高績效團隊」的講座卻深深地吸引、觸動著我。雖然是通過光碟資料學習,最多可長達兩個多小時,但時間總在不知覺中溜走,仔細地聆聽和筆記,大腦幾乎沒有再次思考的間隙,生怕一不小心會漏聽、錯失些什麼。於是，課上聽記的內容往往在課後不自覺地躍入腦海，隨之反復地「咀嚼」……通過學習，我懂得了「團隊」和「群體」的差異，「團隊」：即每個員工都能自動自發地思考、行動，並學會與人合作的團體。結合這一概念初淺地談談我的體會：一、學會自律高績效的團隊講究每個人的「自動自發」，它強調是一種主動精神，沒有人要求和強迫，自己認識到應該如此，並出色地完成自己的工作。但在實際的工作中，因為需要與他人協作，難免發生誤解和沖突，我個人認為，「自律」在自動自發中就更顯重要了，它是一個管理自我，控制自我的過程，即自我約束，發自內心地遵守團隊的紀律和規范。它更涵蓋了自我反思和自我檢討的過程，作為學校的大隊輔導員，我擁有的並非施加任務的權力，而是為中隊輔導員和孩子服務的范圍和能力，並靠自己的人格魅力去執行。因此，本著一顆責任心，要求中隊輔導員老師做到的，自己首先得做好，當因為一些工作布置和落實沒有達到預設的效果時，首先要學會換位思考，考慮中隊輔導員老師的「難處」，其次要嚴格檢討工作中自身存在的問題，反思自己的不足，然後尋找合理的對策，去妥善地解決問題。因此，「自律」有時更象一面鏡子，可整衣冠、糾言行。二、甘於奉獻高績效的團隊除了要求自己在工作中，有一顆責任心，懂得「自律」外，我感覺在與人合作中更需要犧牲和奉獻作為基礎，奉獻是一個在物質層面上可以量化的概念，還是一個精神層面的概念？我無法清楚地界定，似乎從物質層面而言，奉獻者得到的回報很多時候是低於其創造的價值的。但甘於犧牲和奉獻往往也得到了心理上的滿足，因此它是在清楚地擺正個人與團隊的關系之前提下，一種自覺的、不計回報的、把集體利益看得高於個體利益的行為。作為學校的總輔導員，少先隊的工作往往是煩瑣的，很多時候，為了做好這些所謂細碎的工作，常常忽略了下班的時間，雖沒有具體地去計算每天下班後晚歸多少時間，但清晰地記得，很多時候是最後一個離校的。似乎，不計得失，今日事今日畢已成了一種工作習慣，這至少可以讓我每天安然入睡。因此，余世維博士的這一句更深深地觸動著我：真正的權力和能力是靠自己的人格魅力去發展的，而不是上級給予的，上級給於的充其量是一個職位。而打造自身的人格魅力，除了擁有自信與負責、道德與操守犧，牲與奉獻恰更是必不可少的。「寓觀念於談笑間，蘊哲理於詼諧中」可謂是余世維博士授課的獨特風格，因對我有所觸動而更覺精彩。當然光有「觸動」是遠遠不夠的，更需付之於「行動」。 精誠團結 打造高效團隊林卉：本部三樓辦公室主任開學初聽了余世維博士《如何打造高績效團隊》的專題講座，不禁被他那學識廣博、風格幽默，深入淺出的講解所吸引。其實所有這些與我們辦公室團隊的打造也有著異曲同工之處，值得我們細細思量。所謂「一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫」，團隊協作絕對不是一句空話。同樣，辦公室也不僅僅是一個群體，而應杜絕「見好事爭上前，見勢頭不對往後躲」的現象，精誠團結，無愧於「團體」這個稱號，才能真正體現一種凝聚力、向心力。因為善於協作的團隊生命力極強，無堅不摧。試想：如果每個人都將自己的職責拋在一邊，只想從團隊中攫取自己想要的東西，那麼整個團隊不成了一盤散沙了嗎？那麼如何打造辦公室這個小團隊呢？我認為需要做到以下幾點： 一、心中有集體。在這個團隊中，無論大事小事，大家都要相互鼓勵，都要心中有集體，真正做到有福同享，有難同當，必要的時候以集體利益為先，當然作為辦公室主任除了做好自己的本職工作以外，還應事事走在前，做好表率作用，努力和大家一起營造互助互愛的氛圍，讓每位成員在這個團體中享受身心的愉悅。 二、要樂於奉獻。雷鋒說：「一滴水只有放進大海里才永遠不會乾涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。」因此，在辦公室團隊中我們也應團結一心，樂於奉獻，只有這樣各項工作才會攻無不克，戰無不勝。 三、要制度約束人。在辦公室團體中要使每個個體嚴於律己、落實職責，也需要建立一些制度，做到以理說話，以制度辦事，使每位個體在一定的約束下認真工作。打造一支高凝聚力的辦公室團隊，非一朝一夕之事,對每一個團隊成員來說, 在今後的工作中，只有不斷摸索，緊緊團結在一起，拋棄所有的個人恩怨，形成一種巨大的向心力，愉悅地接受任務，並按時保質、保量地完成，才能使辦公室這個團隊穩定地走下去。 提高素質 融入集體沈梅琴：本部三樓辦公室主任我生活工作在朝陽小學這個集體中。在朝陽小學本部二樓辦公室這個集體中有我最親的夥伴、最好的同事。我擔任三（1）班班主任，所以我又管理著有37個小傢伙組成的小集體。聽了余世維的講座我才知道，原來現在「集體」改名了，叫「團隊」。其實，不管是「集體」還是「團隊」，都在告訴我們同一個道理：做一個有素質的人，並且一切從集體的利益出發。「高績效團隊」似乎是一個理想化的工作集體，然而我想我們也並非不可能做到。大家首先要提高自身素養，增強自己的工作能力，先讓自己成為一個「高績效成員」。因為一個好的成員對一個團隊來說，無疑是非常重要的。當團隊中的成員個個「高績效」了，那麼離「高績效團隊」還會遠嗎？其次，我們要真心融入集體，使辦公室里的成員都親如一家。大家以誠相待、彼此關心、互相幫助，用自己的一片熱忱感化同伴。這樣，「袖手旁觀」、「冷眼相看」，甚至「暗箭傷人」的現象一定不會出現。古人雲：人心齊，泰山移。「強強聯手」之下，還會有完成不好的任務嗎？最後，當然也是最重要的，那就是：當個人的利益與辦公室利益發生沖突時，請以辦公室利益為重！當辦公室利益與學校利益發生沖突時，請以學校利益為重！《教師職業道德規范》第五條：團結協作、謙虛謹慎、尊重同志，相互學習、相互幫助，維護其他教師在學生中的威信。關心集體，維護學校榮譽，共創文明校風。我想，這一條，早已把「團隊精神」植入了我們的思想。如果我們人人都能以此來規范自己在學校、在辦公室的行為，朝陽小學一定能成為一個「高績效團隊」的。 團結協作 寬容和諧葉菁：一年級語文教師開學初，我們聽了余世維博士的DVD講座《如何打造高績效團隊》，深有觸動。首先，我知道了團隊是由兩個或兩個以上相互依賴、願意為共同的目標而努力的互補技能成員組成的群體，通過相互的溝通、信任、合作和承擔責任，產生群體的協作效應，從而獲得比個體成員績效總和大得多的團隊績效。其次，對我們學校如何建立辦公室團隊，也有不少借鑒之處。在辦公室日常交往中，第一要培養自己表達與溝通的能力。表達與溝通能力是非常重要的，不論你做出了多麼優秀的工作，不會表達，不能讓更多的人去理解和分享，那就幾乎等於白做。我們要抓住一切機會鍛煉能力，展現自我，積極表達自己對各種事物的看法和意見，並掌握與人交流和溝通的藝術。在辦公室里，把自己的想法與意見告訴別人，共同為同一個目標而努力協調,力求和諧。第二、培養自己做事主動的品格。我們在一起做事，我們是同事，我們不應該被動地等待別人告訴你應該做什麼，而應該主動去了解學校需要我們做什麼，辦公室需要我做什麼，自己想要做什麼，然後進行周密規劃，主動行動，並全力以赴地去完成。從身邊小事開始，培養自己主動做事的品格。第三、培養敬業的品質。幾乎所有的團隊都要求成員具有敬業的品質。有了敬業精神，才能把團隊的事情當成自己的事情，有責任心，發揮自己的聰明才智，為實現團隊的目標而努力。第四、培養自己寬容與合作的品質。辦公室中的每個人都各有各的長處和缺點，這就需要我們在日常生活中，培養良好的與人相處的心態，嚴以律己，寬以待人，並在日常生活中落到實處。不斤斤計較，不搞小團體主義，團結合作，把辦公室建設成有凝聚力的團體。第五、要培養自己的全局觀念。在集體生活中，總有個人與集體發生小矛盾的時候，這時候，辦公室成員應該以集體為重，互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標而共同努力。
『柒』 我是做倉管的，如何寫工作心得1500字左右，速求~~~~
員工是一個企業賴以生存和發展的基石，一個企業的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一隻優秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而人力資源的組織與開發正是解決這一問題的關鍵。
一．聘用員工
1. 從需求開始
並不是高素質的人才都是你需要的，每個企業都應該首先搞清楚自己的需求，我們曾經犯過類似的錯誤，隨意地進行招聘，把員工看成一種可增值的資源進行儲備和積累，有一段時間甚至瘋狂地去參加各種人才見面會，通過各種渠道進行招募。但是之後就碰到了一個問題，那就是失去了標准。因為沒有確切的需求計劃，導致招聘目標不明確，而單憑素質進行檢驗無疑是一件非常盲目而危險的事情，我們曾經在一次人才招聘會上挑選了至少10名被認為素質高的人員，但是由於公司並沒有提供可供這些人員進行的確切項目，最後導致這些人員無事可做，更可怕的是這種現象還延續到老員工的身上，使他們感覺到非常不安，客觀上起到了負面的作用，最後事實證明這一決策的錯誤之後，代價是所有招募到的人員全部在兩個月之內離開了。因此在這里強調的是：不是每一個高水平高素質的人才都適合你的公司，也不是任何時候你都需要找到這樣的人用來取代或威脅你現有的員工。看清楚你的需求，找到適合你的那一個，不能犯類似的錯誤，否則將為"雞肋"之類的事情發愁。
2. 去那裡招募
目前招募員工的渠道很多，我們通常採用的有幾種：
1） 報紙電視 報紙電視是傳統的媒體，不僅受眾廣，也是求職者主要的信息來源，因此到達率非常高，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣，你就必須面對大批蜂擁而至的求職者並且保持足夠的耐心去挨個檢驗、填表、面試乃至到最後厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險把一大卷的應聘資料丟到碎紙機里去，或者選擇做一個發瘋的伯樂。當然，如果你的目的是想找到大眾性的應聘者並且需要數量可觀的情況下報紙電視肯定是一個不錯的選擇。
2） 供需見面會 現在各個地方都有專業的人才市場，並且定期地進行供需見面，這種形式的好處是針對性強，還有就是可以由需求者與供給者直接見面，設置了第一道篩選的檢驗關口，提高了效率。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對許多求職若渴的人，而這些人往往是魚龍混雜，而且一般情況是魚比龍多！需要你有一雙慧眼（最好是孫悟空的那一雙）在人群中一眼就能看到你未來的員工。另外的風險是你還必須看著手裡拿著十幾份個人簡歷的人在分發自己的材料，這種情況經常導致的是一種"馬太效應"，即多的越多，少的越少。好的單位能獲得更多的選擇許可權，而差的單位就不可避免"門前冷落鞍馬稀"的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況，也就無法怨天尤人了。雙向選擇，確實刺激。
3） 網路招聘 對於專業技術人才來講，從網上進行招聘無疑是一種明智的選擇，原因有二，一是能上網的人一般都有比較高的個人素質和技能，適應現今社會的潮流（當然不能一概而論）。二是顯示了招聘單位的實力和開闊的視野，能夠採取網路招聘的單位往往在觀念上已經超越了傳統的企業，非常適合現代人尤其是年輕人的口味，一般來講命中率是很高的，而且在初期接觸中可以採取電子郵件和電話通訊的方式，合則見，不合便BYEBYE，別無二話，用不著在面試不合適之後還要挖空心思尋找一些既不刺傷對方自尊又能明確表達否定的委婉之辭，實在輕松愉快。
4） 朋友介紹 這是最古老的一種獵頭手段，但也是最有效的捷徑。這里沒有含情脈脈的試探，也不需要艱苦卓絕的磨合，你的目標就在那裡，你所做的只是一次直截了當的談判，對技能和人品的了解使你簡單到一個詞：待遇。但是切忌"水漲船高"，在挖人的同時，自己的員工往往也面臨著被挖的可能，在你給5000，我給6000的競標下醞釀的往往是成本的飈升和老員工日益積累的不滿，因此，挖人是一柄雙刃劍，如何得心應手地使用是高手必須面對的問題。
在人力資源的組織上，進行合理的組合也是非常重要的。由於目前人員流動性強，為保證一隻穩定的員工隊伍，適當進行一些階梯性組合是非常必要的。那專業人員來說，優秀的專業人員個性普遍比較強，在管理上有很大難度，且不確定因素也較多。因此除了做好他們的穩定工作之外，還應在其他人員配備上下功夫。如配合一些專業水平稍差的人員進行配合，以達到培訓學習的作用，還可招募一些應屆畢業生，他們雖然沒有很強的專業能力和實踐經驗，但是有較高的素質和提升空間，性能價格比特別好，作為公司自己培養的人才是非常劃算的。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個隊伍保持一種較高的水準、較強的學習能力和較穩定的發展
3. 如何面試
然後呢？然後一般就是面試了。
面試是一件很難的事情，如何不錯殺一個，也不漏網一人，是一個很難掌握的平衡技巧。有的人很善於誇誇其談，善於表現自己，但是並不一定金玉其內，有的人訥於言止，也並不一定敗絮其中。這里很關鍵的是透過現象看本質。一般說來，參加面試的人往往會因為牽涉自己的命運或將來而緊張，因此不妨先穩定其情緒，問一些求職者肯定早已准備的問題或閑聊一些話題，比如姓名、畢業學校、學的專業等等，待到其情緒穩定下來之後即可進入實質性的提問，這時的問題最好要出乎求職者的意外，且根據需要指定提問的節奏和內容，最好的方式是能找到求職者話語中的漏洞並用嚴謹的邏輯把求職者逼到不能自圓其說的地步，然後觀察其應付突發事件的能力。在考察過程中，著重要考察的是以下幾個方面：全面性（知識面）、警覺性（反應）、服從性、邏輯思維能力（推理和判斷）、學習能力和人品。
4. 最終決策
面試之後，面臨的就是一個決策問題。綜合獲得的各種信息，基本上對參加面試的人已經有了初步的認識，現在就需要根據自己的具體需求進行篩選。在對參與者打分的同時，也要注意職位與求職者之間的匹配度，既不能讓大馬拉小車，又不能讓小馬拉大車。另外面試中的人品因素至關重要，這主要說的是求職者是否具備應有的職業人員素質，是否坦誠，是否肯正視自己的缺點和錯誤，這對未來的發展起著非常關鍵的作用。當然這之後就是電話通知，無論是不是已經錄取對方，都要給對方一個明確的答復，並且強調感謝對方積極參與並支持了本公司的招聘活動，這對樹立公司的良好社會形象很有幫助。
二. 培訓
幾乎每個企業的管理者都希望員工能得到培訓，幾乎所有的老闆都認為培訓是當務之急，然而究竟怎麼對員工進行培訓，採取什麼樣的培訓最適合企業的具體情況，則不是每個老闆都能夠說得清楚的，其實培訓遠遠不是把員工集中在培訓教室里，象上學一樣給他們講課，然後考試，這種看法太淺薄了。
在現代企業里，培訓的重要性可以說是無與倫比，有句流行的話叫做"培訓是最好的福利"，可略見一斑。
1. 崗前培訓
每一個新員工上崗之前都應該得到崗前培訓，這關繫到員工進入工作狀態的快慢和對自己工作的真正理解以及對自我目標的設定。這種培訓一般由人事主管和部門主管進行，除了對工作環境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對企業文化的介紹，包括企業的經營理念，企業的發展歷程和目標，通俗地講，就是告訴新員工我們公司是什麼樣的一個企業，我們的輝煌歷史如何，我們在同業之間的地位如何，誰是我們最主要的競爭對手，我們想把公司帶到什麼地方去等等，告訴員工我們想做什麼，這很重要。在很長一段時間內，員工會牢記這些並且通過對其他人（家人和朋友）的再描述強化這些，從而深入到意識深處，而且一朝形成，就不會輕易改變，一個員工可能不會記得昨天在辦公室里發生了什麼，但他絕對不會忘記頭一天上班公司主管對他說的話。
2. 培訓技巧
培訓的目的是想讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高，因此其主動性十分重要，對於傳統的填鴨式培訓早已被培訓專家所不齒，因為那樣的效果甚微而且還會引發逆反心理。最好的培訓往往是員工自發地要求進行培訓，因此一定要對員工的培訓請求十分重視，因為這是最好的培訓時機，一旦員工發現自己在工作中存在不足並且亟待解決的時候培訓往往是他們首先作出的反應，抓住他們的需求，能起到事半功倍的作用。培訓的形式是多種多樣的，不見得要選派出去參加固定的培訓班，也不見得一定要請到什麼專家來強迫大家一起坐下來聽，主管對員工的每次談話都可以被視作一種培訓，老員工對新員工的幫助也是培訓，在每一個項目每一件事情上對員工的嚴格要求和把關也是一種十分重要的培訓。可以說培訓貫穿在日常工作的每一個細節中，連翻閱報紙，在互聯網上沖浪都是不同形式的培訓，在公司中必須樹立一個觀念，那就是培訓無處不在。
3. 培訓與學習
培訓與學習是密不可分的，每一個擁有培訓慾望的員工都是學習新知識的忠實愛好者，除了書本上的學習之外，新的資訊時代已經使太多的信息沖擊人的頭腦，包括菁華和垃圾，每個人未必都能理智地從中汲取營養，因此溝通變得十分重要，抽時間大家坐在一起聊天，說說新近發生的事情，是一種學習的好辦法，每一個人都能從他人對事情和世界的理解中或多或少地得到與自己不同的生活內容，也可能因此而激發學習的慾望，幾乎每一個好點子都是一些人有意無意聊天或者說進行思維碰撞而產生出來的，因此不要吝嗇你的語言和想法，哪怕它很不成熟。而在這個過程中對事件的不斷完善則可被看作是對每個人最好的培訓。
4. 培訓實施
當然最傳統的培訓還是專家傳授，因為在每個領域內這些專家無論是站的高度還是解決問題的技巧極其深度都會比普通人要強很多，因此藉助專家的力量當然是不可忽視的，培訓實施後最重要的莫過於考核，這是對培訓效果的評估，因此千萬不要把這個環節流於形式。培訓是否達到了預期的目的，專家教授的水平如何，這些都能在一次客觀公正的考核中得到體現和驗證，因此任何時候都應當注意培訓是一個全過程，除非你不想有所作為，否則把握好每一個環節，尤其是考核。
5. 培訓應注意的問題
培訓不能讓參與者產生不快，不要因為佔用了被培訓人員個人時間或者因為糟糕的培訓場地而導致被培訓人員的不快，這些小事會使培訓效果大打折扣，因為相對被培訓人員的受訓慾望和培訓的投入來講，這實在是得不償失，要注意其中的細節。你不能要求每一個參與者都具有很高的覺悟和積極性，你所能做的就是盡量為其提供一次好的機會，並且讓你的參與者能夠理解你（或者公司）為其作出的一切。還有一個關鍵問題就是搞清楚你的員工是否需要培訓。培訓不是一個主觀的活動，不是主管認為怎樣就是怎樣。培訓是有其客觀規律的，是有其局限性的，針對不同的員工有不同的培訓措施。比如一些新員工急需的就是技能上的提高和公共知識的補充，但是對於老員工來講，這些已經對他們構不成任何吸引，找到他們的問題，刺激他們的需求，才能有效地制訂出合理的培訓方案，有的放矢。
三. 人事政策開發
1. 員工手冊
制訂一本實事求是的員工手冊對於一個公司來講是相當重要的，它不僅是企業所有政策的薈粹大成，也是員工各種行為規范、道德標準的依據。系統的員工手冊編制並不難，難的是如何讓它能夠適合自己公司的實際情況，具體說來，就是對本公司員工最關注的一些問題作出詳細的規定和解釋。一般對於一個公司來講，最受關注的不外是員工的權利和義務兩個方面。具體說來，員工往往對下面幾個問題最為敏感。一是薪酬待遇，包括基礎工資、發放形式、加薪辦法等；二是福利待遇，包括各種保險的落實、加班規定和各種假期規定。所以對這兩點投入最大的精力將其完善是至關重要的，這樣可以最大程度減少勞資之間的糾紛，最大限度提高員工的積極性。員工手冊中另一重要部分是獎懲辦法，只有公正劃一的獎懲措施，才能保證員工能時時規范自己的行為，保持良好的道德操守。以上這幾點可以說是員工手冊的基石。
此外在員工手冊中還應多進行關注的焦點是勞動合同。勞動合同絕對不是形同虛設，因為它簽署之後就具備了相應的法律效力，因此對於其中的每一條款都應該認真對待。如果公司希望在其中體現一些避稅等方面的問題則更應當慎重從事，與員工做好溝通工作，以確保雙方的利益不受損害，同時能夠盡可能地約束雙方的行為，保證穩固的合作關系。
2. 政策貫徹實施
政策制訂好以後，面臨的就是一個實施問題。對於一個公司來講，這種管理制度的建立和完善往往是一個漫長的過程。一般可採取進行局部培訓、主管教授、總經理談話等形式將其貫徹到每名員工。在其中，總經理談話的方式往往能收到很好的效果，因此建議作為管理者來講，總經理應該形成定期與員工交談溝通的習慣，聆聽員工的抱怨或者建議，定期掌握員工的動態，並根據實際情況對公司相應政策進行調整。
在實施上，一定要做到令行禁止，公平對待。對於每個公司來講，都有一些特殊員工，或者因為自恃專業能力強，或者自恃資歷老不把公司的規則放在眼中，這些都是造成制度政策難以貫徹落實的最大障礙，往往也是公司運作中的關鍵環節，因此應該著重予以解決，以防止造成不良影響。只有把這些問題隱患消除，管理才能真正實施下去。
3. 政策修訂
政策不是永久性的，它可以根據實際情況進行不斷修訂完善，但是政策的修訂一定要注意對事不對人，無論是什麼特殊的人物，也不能因此而更改政策，只有客觀公正的政策體系才能保證公司的良好運作，規則建立起來之後，可以完善，可以調整，但是不能更改，以保持政策的嚴肅性。這里牽涉一個實事求是的問題，有時會碰到政策不能解決的區域，或者與政策相抵觸，這時應該先著手解決問題，然後從政策的根源上尋找是不是有不合理之處，並加以修正。政策的修訂一般在其制訂後半年到一年之間進行一次大的修訂，以後就進入相對的穩定期，不再作出大的調整了。根據經驗，在這半年到一年的時間內，足可以暴露原來政策中的一些漏洞與不足，以及員工對政策的評價和看法，適時地搜集並整理，對最後得到一份符合具體公司情況的政策會有很大幫助。
4. 政策評估
政策的好壞是有具體標準的，因此對政策應當進行效果評估。評估的參與者應當是員工代表、管理層人員以及政策的制訂、修訂者。評估的原則當然是公正客觀，但也應該注意根據具體情況掌握實事求是的原則。政策評估應該在政策進行修訂完之後一段時間內進行，以確保其中的內容多為員工所體會。在評估中分量最重的當然應非員工莫屬。因為員工的看法往往代表著一些傾向，甚至一種潮流，因此應當認真對待，謹慎處理。
四. 績效管理
1. 績效管理的必要性
績效管理無論是對大公司還是小公司都會帶來同樣多的益處，它能幫助經營者見空公司的前進方向，為明智的戰略管理決策提供信息，創造有利的環境，使堅強的工作團隊相互協作，也給每個員工提供對其績效的期望標准，使其了解如何獲得做好工作所必需的資源和支持。另外還能鼓勵公司不斷改進工作流程，建立一個公平而富有激勵作用的報酬和獎勵制度
2. 目標與管理
對於個體的績效管理，我們的做法是將工作中的主要因素進行分解量化，對於一個員工來講，可能牽涉到的因素有：工作主動性、工作能力、合作精神、工作業績、職業道德操守、突出貢獻及勞動紀律等，其中因每個公司看重的不同而對其分數有所區別，但總體說來，應該能夠在這些分數衡量下可以基本上量化一個員工的績效。然而這僅僅只是一個開始，在制定了這些因素標准之後，還需要進一步對員工的個體績效問題進行分析。這種分析的目的是要找出績效不足的原因，是員工自身的問題還是體制問題，是否對員工的崗位設置不合理還是其他，包括是否需要立即進行培訓或者調整崗位等等。
長久以來，績效評估被用來作為了解員工工作得如何的依據，並且被作為加薪或者晉升的基礎。然而，由於體制的束縛，往往使得傳統的績效考核具有非常大的局限性，包括單方面的觀點、個人喜好、偏見等使得這種評估流於形式，不能客觀地反映存在的問題和真實的情況。即使全面運用的完善的績效考核方法，也很難對固有的一些偏見進行改變。為此，我們嘗試進行了通過團隊進行檢查的方式，即在我們每一個組織單位--項目來作為一個封閉性的團隊進行考核，通過其內部的檢查獲得對其績效的了解。在這個充滿溝通和理解的過程中，團隊中的資源發生了自發的調整，目標的清晰度、個人的合作能力都得到了改善和提高，這種反饋形式使得團隊更加有效。
在深入了解人的基本需求的基礎上，對員工的績效管理應當抓住一些要點，一是錢很重要，但不是最重要的。二是一句老話：不患寡而患不均，當然這里指的不均並非是絕對意義上的不均，而是分配的不合理。三是員工都有精神方面的需求，例如對團隊的認同、對個人的信賴、對企業的自豪感和歸屬感、安全感等。如何將這些概念化的東西運用到管理當中去，是人事管理工作所必須面對的重要問題。
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