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電話銷售培訓心得體會

發布時間:2020-12-03 09:42:38

❶ 周總結應該怎麼寫、我是做電話銷售的

你好,很高興能夠幫你回答這個問題!
周總結應該包括的內容如下:
1、總結一周的工作,比內如聯系了多少客戶容,獲得了多少意向訂單,成功了多少訂單等。
2、一周的工作中,存在哪些問題和不足,對應的解決辦法是什麼。
3、下一周的工作方向與計劃是什麼,工作目標是什麼。
通過對以上三個方面就可以概括整個周的工作,望採納,謝謝!

❷ 怎麼樣去寫電話銷售周工作總結

工作總結很好寫的,就是要讓你的領導了解你,體現你的工作價值所在。所以寫好專幾點:
1、你都做了哪屬些事,簡明扼要
2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決,或需要你個人的腦子去解決,讓領導看到你是用心用腦在工作,即使沒有問題,你也要寫出遇到有難度的問題,然後通過你的努力解決了,沒有給公司帶來負擔或者帶來哪些效益
3、通過的工作,你對崗位和工作的認識。。
4、今後的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識,並已開始著手去做,去學了。
5、上司喜歡自動自發的人,而不是推一推動一下的人。所以,沒有分派到你的工作但是你分內的工作,你要先有做的准備。
這幾點你寫就差不多了。

❸ 電話銷售的月總結和月計劃怎麼寫我剛入職,從來沒接觸過,求範文

工作抄月結
入職公司已有一月有餘,這一個多月里,有收獲有失落。收獲的是工作經驗,失落的是自己什麼時候能像其它業務精英一樣做什麼都能游刃有餘。
這一個月中,打了不少的電話,也聯系了不少客戶,當然也碰過不少壁。不過,幸好有這么多同事天天在鼓勵並激勵我。現階段的主要問題有以下三點:
一、對產品還不太熟悉,特別是細節方面的問題。總會出現客戶問到問題但自己又不太清楚該怎麼回答才好,就是自己心裡沒底,回答就不敢理直氣壯。給客戶的感覺就不夠專業老練,錯失了很多良機。
二、溝通技巧不夠熟練,還需要多向其它同事前輩學習。
三、電話量還不夠頻繁
這是目前這個階段自身出現的問題,在接下來的五月份,一定要加大電話量,我認為:任何技巧在高頻率的外呼過程中都是浮雲。保持心態、堅定自己的信念:充滿激情的聯系每一位客戶,淡定從容的舔嘗每一通電話的成功或者失敗!

❹ 電話營銷心得體會

做為一名醫療器材銷售客服經理,一年的電話營銷經理讓我對營銷的認知發生了巨大的變化。經過半載的努力與奮斗,我經歷了很多很多。有喜、有悲,有笑聲、又有淚水,有成功,也有失敗。也深刻體會到客服的幾點必備因素:靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。此外,從我個人而言,我也體驗到在營銷過程中的推銷信心和服務態度的巨大作用。
剛開始的時候,撥通電話,剛剛開口介紹套餐,就被客戶三言兩語拒絕了。一次又一次的失敗,我開始為自己在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經變得有點消極了。後來大師傅得知此事,她找我聊了許多,她告訴我:「一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能消除面對客戶是的恐懼,才能給自己一個清晰地思路,把產品通過流暢的語言介紹給客戶」。 這番話深深的刻入我的腦海中,每當我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要對自己有信心、對產品有信心,那我已經成功了一半。
有了這個拿起電話介紹產品的勇氣。我知道我剩下的就是要注意一些溝通中的細節了。一開始,我急於將我們的產品介紹出去,而忽略了與客戶做其他方面的交流和溝通。導致我在營銷過程中功利性太暴露,客戶很容易產生防禦和厭惡心理。慢慢的我開始思考,在同事們的幫助和建議下,我開始嘗試與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感、信賴。讓客戶切身體會到我所推薦的產品,完全是出於為客戶帶來便利,讓他們真心接受我所推銷的產品,讓我們的產品贏得客戶的傾心。
常言道:「失敗乃是成功之母」!在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,也許你幸運,遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時候,客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,不要氣餒。要從事情的根本去找原因,為什麼失敗,是專業知識不到位,還是營銷技巧不如人,希望下次不要常犯同樣錯誤。
水平有限,謝謝採納。

❺ 做電話銷售 一直都是在公司里打電話,然後還要寫周後總結計劃 怎麼寫 誰能給個建議

就寫些這周發生的,特別的事件一定要提出來單獨說,然後就是對你工作的看法,如果能加上對公司的建議是最好的,加油,其實不難的

❻ 銷售感悟及100字

其實銷售是最鍛煉人的工作 。
銷售會有很多環節, 要虛心的學習, 在實踐中總結, 銷售。首先是自我的銷售: 先學會把自己推銷出去 與客戶必須要有足夠的溝通,客戶關系很重要 尋找客戶, 就如大海撈針總結自己產品的訴求,用最簡練有力的話語展現自己的產品, 通過各種途徑如黃頁 , 原有的客戶資源、行業的相關信息、媒體、行業的協會獲取准客戶群 , 在准客戶中尋求成交率比較高的客戶 。
建立詳細的客戶跟蹤檔案,在目標客戶中對客戶資源進行分類整理。逐一攻破重點客戶。 客戶尋求確定後 , 要找到關鍵人, 就是能夠拍板的真正老闆, 通過不斷地推介和利益訴求 , 打動客戶產生消費行為 .之後還需要後續的服務 , 延續消費, 或者建立個人品牌和口碑 , 用客戶拉動新的客戶群體 。
銷售就是做人 , 公關, 策略 , 執行。
我覺得在銷售的過程中, 沒有百分百的產品 , 產品都會有自己的訴求要點 ,也有自己的弊端 。如何揚長避短, 自圓其說需要分析和診斷 。
我覺得工作的過程 , 就是一個銷售個人能力的過程。
而領導力和管理能力就是從日常出發的 , 目標或者過程的管理都只有一個目標 用最少的時間做最大價值的事。很多東西 ,大道理都懂得 , 而在實際操作的過程中 ,卻往往做不到 , 還給自己冠以理由, 是成功的袢腳石 . 銷售 : 需要不僅僅是業務的知識 , 還需要通情達理, 想客戶之所想, 另外隨著市場的規范化, 需要重視個人品牌和附加價值 。 真正的銷售高手總是持之以恆, 付出的不僅僅是勤勞, 還有智慧, 不斷學習, 專業知識和人文修養是必不可少的。一個人能夠和你有業務的往來, 直至成交, 或多或少就是我們生命中的貴人。 真正理解什麼是衣食父母, 所以給客戶的, 不僅僅是性價比高的優秀產品, 還要給客戶帶來快樂和成長。
心態很重要, 銷售其實是在傳遞生活之美 , 對自己的產品要充滿信心, 把銷售的過程當作帶給自己財富 ,帶給別人幸福的過程。
真誠是永遠美好的 , 出來做事, 都不容易, 做事先做人。需要價值體現,不斷創造才有輝煌 。
要客戶接受產品 , 需要有幾道心理突破 。 首先: 他知道有這個東西 ; 第二 : 他對這個東西感興趣 ;第三 :他有這個需求(或者你讓他覺得有這個需求,創造需求); 第四: 他決定購買, 並有這個支付能力; 第五: 他信賴這個產品和服務 ;第六:性價比, 覺得買這個或者這個消費行為值得: 第七: 持續的服務產生延續的購買和消費 。

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