超市收銀員培訓內容

① 超市收銀具體工作內容

收銀員必須能最快速地分辨出真假錢幣
一般都會安排一段時間的實習 鍵盤就是那麼幾個鍵是關鍵的 常用的
慢慢就能熟練的敲打了
去超市上班還要學會忍耐 顧客永遠是對的 遇到素質比較低下的顧客也要剋制自己的脾氣 做到不與任何人發聲口角 服務行業競爭也是比較激烈的 比的就是服務的質量 換個角度想想自己會願意在買單的時候看到的卻是收銀員的一張苦瓜臉 倒像是我欠了她的錢？ 或者是收銀員心情不好掃描商品時摔打商品呢？
做收銀員是有點點風險的
收到假幣 每天的賬目若對不上 都是要罰款的

② 超市收銀員如何培訓

崗位職責：
1、 規范結帳流程的順暢通行
2、 為顧客提供良好的服務
3、 負責控制現金差異和先進安全
4、 確保准確、安全的收回營業款
5、 維持收銀設備的正常運作
主要工作
1、 檢查收銀員的出勤狀況，合理調度人力
2、 保障收銀流程的快速、順暢、准確
3、 督促收銀員的禮貌用語言及服務，及時解決收銀區顧客的問題
4、 確保收銀機的安全運行，若有故障應及時通知信息部主管
5、 負責培訓收銀員的專業知識和技能考核
6、 及時安排收銀台數的增減，保證收銀員的工作效率
7、 及時解決收銀員的零錢短缺，商品掃描錯誤等問題
8、 做好大宗顧客的服務工作
9、 維持收銀區的環境衛生整潔 理解收銀操作規范前明白團隊的意義理解收銀工作的要點理解收銀崗位在企業中地重要地位 ================================思維(Thought)專注零售業信息化應用方案提供商;思維T200 CCD,T2800條碼掃描器熱銷中...............

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④ 超市收銀員要做些什麼

超市收銀員崗位職責：

1. 負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行

2. 負責收銀員排班,及時發放收銀員所需用品和備用金

3. 收銀機出現不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行

4. 清點營業款,核對有關單據,列印各收銀員當班報表(差異表)

5. 每月3日前將收銀短款上報財務,並督促短款人員上報前交清

6. 及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的密碼

7. 嚴肅處理收銀員的差錯或過失

8. 定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核

9. 宣達公司文件精神並監督執行情況,收集合理化建議報有關部門

10. 營業前

    10-1）發放備用金及零鈔，與財務交接各種單據。

    （1） 銀行POS機電腦單及銀行手工壓卡單交出納。

    （2） 與電腦部對接上日收銀時存在的問題。

    10-2） 監督收銀員檢查收銀機設備

    營業中

    10-3）巡視收銀區，及時發現並解決問題。

    10-4）與相關部門對接收銀中的問題。

    （1） 對銀行卡出現的問題與銀行對接。

    （2） 了解收銀員的服務情況。

    10-5） 與金庫兌換零鈔。

    10-6） 抽查煙酒、電器、化妝品、收銀員的操作及服務情況

    10-7） 必要時在收銀台頂崗。

    10-8） 處理收銀口的各種投訴並向部門經理反饋。

    10-9） 記錄當班收銀情況，與另一班主管交接。

    營業後

    10-10）檢查收銀員關機及營業結束工作

    （1） 下班後收銀員必須退出營業結束狀態

    （2） 所有收銀設備關閉

    （3） 對所有銀行卡進行結帳並關閉銀行POS機設備

    （4） 將所有辦公用品鎖入抽屜

    （5） 將收銀機防護罩罩好

    10-11）收取營業款、備用金及各種單據,並與金庫作好營業款交接工作

11. 收銀員崗位職責

    (1) 遵守商場的各項規章制度,服從主管的工作安排

    (2) 規范、熟練地操作,確保收銀工作正常進行

    (3) 保管好收銀台的配套物品及單據。

    (4) 文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償

    (5) 不擅離崗位或做與工作無關的事

    (6) 不私自調班或換台

    (7) 不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或將營業款帶出場外

    (8) 認真填制「繳款單」和「儲值卡登記表」等單據。規范更正數字

    (9) 遇收銀機故障或自身無法解決的問題，應及時上報收銀主管

    (10) 經收銀主管批准離崗應將收銀機退回到「請輸入密碼」狀態，取下機用鑰匙，鎖好抽屜，收銀台放上「請稍候」的告示牌

    (11)做好交接的手續，按「繳款單」如數上交營業款

    (12)搞好收銀台周圍的衛生

    (13)向收銀主管提出合理化建議或意見

12. 為顧客提供結賬服務
    
    結賬時，收銀員要做到快而准。不但要精確地根據商品條形碼掃描出商品的價格，對於無法掃描出來的商品的價格，應手動輸入，杜絕錯誤。
    

13. 為顧客提供咨詢服務
    
    收銀員除了要做好收銀工作外，還要能夠了解商場的整個布局，以保證消費者在進行相關詢問時迅速作出正確的解答。

14. 現金管理
    
    收銀員能夠與大量現金接觸，所以必須嚴格遵守超市有關規定，如工作時不可攜帶現金，在工作崗位上切勿清點現金等。

15. 超市防損
    
    在收銀過程中，收銀員往往會碰到一些顧客由於某些原因將一些商品留在收銀台，這時收銀員應及時將這些商品歸位以避免不必要的耗損。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。
    

16. 推廣促銷活動
    
    超市經常會有各式促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除了正常收銀工作外，還應告知消費者相關的促銷活動，如告知消費者得到優惠或贈品的條件、活動的截止日期、參與條件等，另外有一些活動需注意一些細節的強調與說明，以免帶來不快。

⑤ 超市收銀員電腦操作新手培訓視頻

什麼都不用學，直接去應聘後現學。第一：因為各個超市所應用的收費程序五花八門！所以不同的超市收銀操作差別很大，學了也是沒用的。第二，收銀不是叫你去搞編程，3D渲染！只用簡單幾步，一分鍾就能學會。

⑥ 剛進超市收銀員得崗前培訓感想該怎麼寫

通過收銀員崗前培訓，我明白了經驗不是學得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應變。我在開始認識這份工作的時候， 認識到自身的素質和業務水平離工作的實際 要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向 其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。作為與現金直接打交道的員工，我認為必須遵守超市的作業紀律，在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的 現象。在進行上班時，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起 等候結算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結算，以免引 起不必要的誤會和可能產生的利用職務的方便， 以低於原價的，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的「偷盜"現 象。員工在工作時不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧 客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀台上，容易與這些商品混淆，引起誤會。員工不可任意打開銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對銀員營 私舞弊的懷疑。
不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機 不結賬就將商品帶出超市。員工在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意銀台前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提 問時隨時作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什麼，而不是把事情做好，你會什麼也得不到，認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使 顧客掃興而歸。

⑦ 超市收銀員怎樣培訓

具體的收銀作業可針對每日營業狀況來安排作業流程，每日作業流程可分為營版業權前、營業中、營業結束後三個階段。

一.首先營業前

1.開門營業前打掃收銀台和責任區域。

2.認領備用金並清點確認。

3.檢驗營業用的收銀機，整理和補充其他備用品。

4.了解當日的變價商品和特價商品。

二.其次營業中

1. 遵守收銀工作要點，即歡迎顧客光臨；登打收銀機時讀出每件商品的金額(使用POS機收銀時不需要做此項)；登打結束報出商品金額總數；收顧客錢數要唱票——「收您多少錢」；找零時也要唱票——「找您多少錢」。

2. 對顧客要保持親切友善的笑容，耐心地回答顧客的提問。

3. 發生顧客抱怨或由於收銀結算有誤顧客前來投訴交涉時，應立即與值班長聯系，由值班長將顧客帶至旁邊接待與處理，以避免影響正常的收銀工作。

4. 等待顧客時，收銀員可進行營業前各項工作的准備。

5. 在非營業高峰期間，應聽從值班長安排從事其他工作。

三.最後營業結束後

1. 結清賬款，填制清單。

2. 在其他人員的監督下把錢裝入錢袋(絕對不允許使用商品包裝袋來作為錢袋)交值班長。

3. 引導顧客出店。

4. 整理收銀作業區。

⑧ 超市收銀員實習目的、實習內容、實習過程及總結怎麼寫

某某公司實習，多長時間，開始在哪個部門，接觸的什麼人，學到了哪些技術或專知識還有屬什麼不足之處以後怎樣改進。自己所學到的對自身有什麼好處，寫出自己的感想。

別的部門以此類推，如是政府部門就寫如何提高自身的政治思想覺悟，學到什麼業務知識。最後寫出今後怎樣開展工作。

實習報告如果校方無固定格式要求，一般應該包括下列內容： 在什麼時間、什麼地點進行了實習；實習的主要內容是什麼；實習過程中的主要收獲（所見所聞）；對實習的感言或引發的思考。

⑨ 超市收銀員培訓

作為收銀崗位，拋除收銀員有意識的偷竊行為，發生商品損耗的原因不外乎顧客夾帶版、收銀失誤、價權格維護失誤、秤重價簽列印失誤幾種情況。
作為收銀員必須了解賣場商品的大致價格，高單價商品應當尤為注意。熟知各類生鮮秤重商品的品類（如五花肉和前腿肉的區別、裡脊肉和精瘦肉的區別）。
在給顧客服務的同時，要觀察顧客的表情、言談，發現異常及時上報。
注意觀察顧客手中、身上、頭上，購物車、籃內有無未拿到掃描平台的商品。開包裝檢查實物是否與包裝相符，包裝內有無夾帶其他商品。熟知賣場的買贈商品及買贈方式，贈品與商品的區分。
掃描商品後要一品一報價，如有異議一般的顧客會提出，需要說明的是大部分顧客只會對比他看到的價格高的商品提出異議，所以上面說到的了解商品價格的必要在這里就很重要。手輸條碼一般為秤重商品，手輸完畢後需要核對是否與秤重價簽價格一直，核對實物是否與價簽一致。

⑩ 北京各大商場或者超市收銀員上崗前要培訓多長時間

不用擔心，收銀員不是會計，不需要那麼多理論。超市的收銀員比酒店的收銀員更簡單（大型酒店的收銀員要一個月才能比較熟悉系統，如果服務員不是用點菜器系統點菜，你需要非常熟悉菜的編碼等等，那個一天兩天速度上不去的）

（1）你只要會操作pos機(就是顧客刷卡的那個機器，不復雜的，幾分鍾就可以學會）

（2）收款機如何操作（這個也非常簡單，也只需要有工作經驗的老收銀員教教你就會的）

（3）一些簡單的報表，根據各超市不同要求會有不同，但是這個也非常簡單的

總結：相信你的實力，什麼都不要怕，收銀員重要的是-------膽大，心細--------你記著這條就夠了，如果收錢的時候，能""唱票"更好----------所謂唱票-------------就是你在收錢過程中，票面比較大的時候，多說一句，比如說，您給的是50元哈-，因為有些人馬大哈會錯誤以為遞給你的是100不是50等等---如果對您有幫助，本人將感到很高興，我培訓過收銀員，也做過客串收銀，反正就是，不要太緊張。在非常忙碌的時候，尤其要警惕打擾你思維的小人。

多啰嗦一句，我曾經賠過90多元，也不怕在網路上丟人-----

具體是這樣的----在我非常忙的時候，他遞過來100,（他買的是一個價值幾元的小東西），然後等你把零錢找補給他後，他又突然說，我有零錢，你把錢退給我，然後一邊拿零錢給你，然後等你退這100給他-------你發現沒有，其實這就是打個時間差，太忙的時候，就忘記已經找補的事情，接了零錢，就順手把100退給他了--

對您有幫助的話，請您點採納哦 ：）