1. 我是一名收銀部長，怎麼給收銀員培訓，培訓的內容及流程，最好簡單易懂的
收銀員具體培訓三個方面內容：
第一節收銀人員具體做什麼（技能）
第二節收銀人員從業素質要求（職業操守）
第三節收銀人員的禮儀規范（禮貌禮儀）
一、操作收銀機
二、結算賬款
三、結賬防偽
四、開具、管理發票
五、處理退換貨
六、現金管理
七、顧客服務
八、收銀營運管理
九、其他收銀管理
十、協助餐廳其它工作
2. 收銀員培訓大綱
去酒店裡找人問下啊，呵呵，自己的或者其他酒店裡
3. 做收銀員需要學哪方面的東西
作為一名收銀員復,除了基本制的電腦常識外,你還需要的是對錢幣真假的鑒別(配備的都有驗鈔器),還有細心和耐心就足夠了!
4. 如何培訓收銀員
收銀員關鍵就是使用機器和分辨真假鈔。
找師傅帶著實踐，先讓其站在師傅版身邊看，在看的權過程中師傅傳導各種情況的處理方法，基本清楚後讓其自己操作，師傅在旁邊確保其每個過程真確，有問題及時發現及時解決及時改正，會學得很快。
5. 超市收銀員培訓
作為收銀崗位，拋除收銀員有意識的偷竊行為，發生商品損耗的原因不外乎顧客夾帶版、收銀失誤、價權格維護失誤、秤重價簽列印失誤幾種情況。
作為收銀員必須了解賣場商品的大致價格，高單價商品應當尤為注意。熟知各類生鮮秤重商品的品類（如五花肉和前腿肉的區別、裡脊肉和精瘦肉的區別）。
在給顧客服務的同時，要觀察顧客的表情、言談，發現異常及時上報。
注意觀察顧客手中、身上、頭上，購物車、籃內有無未拿到掃描平台的商品。開包裝檢查實物是否與包裝相符，包裝內有無夾帶其他商品。熟知賣場的買贈商品及買贈方式，贈品與商品的區分。
掃描商品後要一品一報價，如有異議一般的顧客會提出，需要說明的是大部分顧客只會對比他看到的價格高的商品提出異議，所以上面說到的了解商品價格的必要在這里就很重要。手輸條碼一般為秤重商品，手輸完畢後需要核對是否與秤重價簽價格一直，核對實物是否與價簽一致。
6. 客房收銀員培訓資料拜託各位大神
客房收銀員工作制度 1.每天必須按時上崗，不允許出現任何理由的脫崗現象。每天必須按時簽到、簽退。不允許代簽姓名。要按規定工作時間計時上班。不遲到、早退、缺勤。 2.遇到緊急情況無法按時上班時，需及時向直接上級報告。 3.請假必須有正當的理由，批准後方可休息。 4.每日上崗前必須儀表整潔，長發束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐資、站資 ，不允許不穿制服或只穿襯衣。 5.各收銀員無論做什麼工作必須面向大堂，不得背向大堂。 6.每日上崗前必須准備好充足的必備用品。包括帳單、發票、印章。上崗後不得 已任何理由脫崗。 7.在工作崗時，不準隨身帶現金。 8.每日上下崗穿越大堂時，必須快速走過，不準成群或散步式的走過大堂。兩人 以上的人在酒店公用區域內行走時，必須排隊。 9.每日需進行衛生清掃，保持收銀處環境的整潔干凈。 10.各營業場所收銀員必須做到微笑服務，對客人要主動熱情。 11.工作時間內嚴禁空崗（除上廁所外），如有特殊情況，找主管處理。 12.工作時間不準看書籍、報刊；不準打私人電話；不準睡覺、聊天，嚴禁在工作 崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。 13.帳單簽帳時，收銀員都應用正楷簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文 名等無法辨認的字跡，如有此現象將嚴肅處理。 14.各收銀員備用金一律不得外借，除非有本部門經理同意。 15.工作中出現的問題均由當班人承擔，例如短款或假幣。 16.嚴禁使用酒店為客人提供的任何物品。 17.員工只能在酒店分配給自己的區域內工作，沒有公事不得逗留或參觀酒店公用 區域或客用區。 18.員工在工作時間內，不允許親朋來訪，如有來訪者必須在入口初等門衛人員與 員工聯系，員工要在得到直接上級的批准後方可會客或離崗。 19.未經酒店辦公室和有關部門經理允許，不得帶親屬或朋友參觀酒店，非面客區 謝絕參觀。 20.員工下班後，不得在酒店內逗留，未經部門經理允許，不得參與酒店任何涉交 活動。 21.酒店有權對員工進行部門之間的調動和本部門工作的調換。 支票的受理 支票最低起點金額為100元 1.受理支時，要檢查有無折皺或破損。 2.要檢查印鑒是否清晰，完整。 印鑒有財務專用章及法人章兩種。 3.是否在規定的有效期十天之內。日期務必大寫。 4.有密碼的支票，密碼是否填寫完整。或在密碼空格處蓋有「無密碼支票，請授 理」的字樣。 5.支票需要填寫的部分要齊全、正規，不能塗改。 6.金額要規范，大小寫要相符，大寫金額要頂頭填寫。禁止任何塗改。 務必用簽字筆填寫支票。 7.接受支票時，要把身份證號碼、姓名、電話、地址登記在帳單上，並要一張名 片，在客人未離店之前打電話到支票所屬單位確認有無此人；如已下班，查詢電 話「114」是否有公司。 外幣兌換服務標准 1.確認客人的外幣是否為本酒店所接受的外幣。 2.向客人報出當日的外幣兌換匯率。 3.問清客人要兌換的外幣金額。 4.收取客人的外幣現鈔。 5.嚴格執行「復點制」，並要唱票。 6.用外幣現鈔金額與外幣匯率算出應兌換給客人的人民幣金額。 7.請客人出示護照。核對兌換人是否為護照持有人。 8.如果客人兌換旅行支票，應請客人當收銀員的面，在旅行支票上簽名。支票匯 率要比鈔票的高，收手續費。 （手續費為：金額×匯率×0.9925） 13.填至「外幣兌換水單」，一式四聯。（根據所選擇的銀行） 14.請客人在「外幣兌換水單」上簽名，收銀員要寫明房號. 15.收銀員在「3外幣兌換水單」上加蓋收銀員私章和外幣兌換公章。 16.點清應付給客人的人民幣金額，嚴格執行「復點制」。 17.將「外幣兌換水單」與第二聯護照和人民幣現鈔一起交給客人並唱票。 18.每兌換一筆外幣，要登記一筆，不得延誤。登記在「外幣兌換明細日報表」上 . 貴重物品的存放管理制度 1.酒店設有客用貴重物品保險箱，為客人提供貴重物品存放保管的服務。 2.新開保險箱時，客人應填寫「貴重物品寄存單」一式兩聯，客人和酒店各壹聯 。客人憑此單及保險箱鑰匙存取物品。 3.建立保險箱租用登記本，詳細記錄保險箱租用情況，包括開啟時間、客人姓名 、房間號碼、客人身份證號碼、保險箱箱號、存放物品時間、取用物品時間、退 還保險箱時間、客人簽字等資料。 4.收銀員須妥善保管好寄存物品，每日檢查保險箱登記情況，時常查看保險箱的 安全情況，做到防潮、防火、防盜。 5.收銀員須妥善保管好保險箱鑰匙，特別是保險箱母匙的保管，做到母匙24小時 不離身。每班做好交接記錄。對於子匙應每日檢查是否與登記本一致。 6.開啟保險箱時，必須由服務人員（及收銀員）操作。並持母匙不能讓客人自己 持母匙開箱，以保證其他客人的財產安全。 7.開啟的標准程序是：接過客人的子匙及查看客人的寄存單無誤後，同客人一起 進入保險箱存放處，由收銀員操作開啟保險箱，將內箱交給客人（注意不要將內 箱打開），然後暫迴避，待客人存取完物品以後，將內箱接過，放入保險箱內鎖 好。如果客人要繼續租用保險箱則將子匙與寄存單反還客人。 8.收銀員不得私自開保險箱存放私人物品。 9.如客人將鑰匙丟失，馬上通知主管，同時通知大堂副理與客人聯系。客人須付 相應的賠償。 10.如客人寄存物品有遺失現象，應立即通知保安部及本部門主管，採取緊急措施 。 11.以上規定，及時起實行。如有違反者，嚴肅處理，嚴重者追究刑事責任。 收取賓客押金程序 1.程序 1.1 當客人入住時,需收取其住房押金，首先詢問客人以何種方式付款。 1.1.1如果客人使用現金付款，在其預住天數基礎上，除多收一天房費外，如客人 要開通長途電話及酒店其它消費點簽單，按酒店規定收取押金。收取現金時,應當 著客人面點清，唱收並驗明鈔票的真偽，然後為客人開具「押金收據」，寫清賓 客的房號、金額及收款人處簽名。請賓客簽名後,將憑證客人聯交於賓客，並提醒 客人退房時出示,憑「押金收據」退押金。 1.1.2 如果客人使用信用卡付款，首先確認其信用卡是否為本酒店所接受的信用 卡，在pos機上直接提取相應的授權。並請持卡人在空白卡單上簽名，核對無誤後 將信用卡及證件交還給客人。 1.1.3 內卡借記卡和儲值卡，只能在退房時使用，不能作為押金。 1.1.3 協議單位簽單掛公司帳，如客人要求簽單掛帳，首先詢問客人的單位名稱 ，查看電腦中客人所報出的單位是否可能掛帳，若客人是有效簽單人，其簽名要 與電腦中的預留簽名模式一致；若客人不是有效簽單人，應禮貌告知客人必須由 有效簽單人簽字方可掛公司帳。特殊情況應由銷售部經理確認並在臨時入住登記 單上簽字擔保。 1.1.4 如賓客是多間房統一由一人付款,應禮貌請付款人在「付款承諾書」上簽字
採納哦
7. 超市收銀員怎樣培訓
具體的收銀作業可針對每日營業狀況來安排作業流程，每日作業流程可分為營版業權前、營業中、營業結束後三個階段。
一.首先營業前
1.開門營業前打掃收銀台和責任區域。
2.認領備用金並清點確認。
3.檢驗營業用的收銀機，整理和補充其他備用品。
4.了解當日的變價商品和特價商品。
二.其次營業中
遵守收銀工作要點，即歡迎顧客光臨；登打收銀機時讀出每件商品的金額(使用POS機收銀時不需要做此項)；登打結束報出商品金額總數；收顧客錢數要唱票——「收您多少錢」；找零時也要唱票——「找您多少錢」。
對顧客要保持親切友善的笑容，耐心地回答顧客的提問。
發生顧客抱怨或由於收銀結算有誤顧客前來投訴交涉時，應立即與值班長聯系，由值班長將顧客帶至旁邊接待與處理，以避免影響正常的收銀工作。
等待顧客時，收銀員可進行營業前各項工作的准備。
在非營業高峰期間，應聽從值班長安排從事其他工作。
三.最後營業結束後
結清賬款，填制清單。
在其他人員的監督下把錢裝入錢袋(絕對不允許使用商品包裝袋來作為錢袋)交值班長。
引導顧客出店。
整理收銀作業區。
8. 超市收銀員如何培訓
崗位職責：
1、 規范結帳流程的順暢通行
2、 為顧客提供良好的服務
3、 負責控制現金差異和先進安全
4、 確保准確、安全的收回營業款
5、 維持收銀設備的正常運作
主要工作
1、 檢查收銀員的出勤狀況，合理調度人力
2、 保障收銀流程的快速、順暢、准確
3、 督促收銀員的禮貌用語言及服務，及時解決收銀區顧客的問題
4、 確保收銀機的安全運行，若有故障應及時通知信息部主管
5、 負責培訓收銀員的專業知識和技能考核
6、 及時安排收銀台數的增減，保證收銀員的工作效率
7、 及時解決收銀員的零錢短缺，商品掃描錯誤等問題
8、 做好大宗顧客的服務工作
9、 維持收銀區的環境衛生整潔 理解收銀操作規范前明白團隊的意義理解收銀工作的要點理解收銀崗位在企業中地重要地位 ================================思維(Thought)專注零售業信息化應用方案提供商;思維T200 CCD,T2800條碼掃描器熱銷中...............