店員培訓計劃

❶ 我是在男裝店上班的誰能教我如何做好個銷售員才能把男裝的衣服銷售出去

男裝的銷售技巧 男裝銷售12個流程詳解

1. 賣男裝首先要選擇好的流行的款式，至少貨源的優質就意味著推銷上的省力。

2. 推銷員一般選擇年輕女孩，當然要看賣什麼男裝，如果是那種中年男裝，女孩子做推銷就顯然不適合，看什麼層次的商品用什麼人來推銷。

3. 推銷員不一定都要站門口，但事實上有個美女在門口招搖一下，那些男孩還是會比較主動的進門來。

4. 一般需要先觀察客人是否是有心想要買衣服，一般無心買衣服的客人心不在焉，只是進來走一圈就逃走了，不過這種觀察要看經驗，一般服務上來說，建議推銷員不管什麼客人，都先根據經驗向他推薦衣服，比如說：「歡迎光臨，請看看有什麼衣服適合您的！」當客人走進來以後，觀察客人的視線，一般客人對有興趣的衣服會多看幾眼，這時候就要主動出擊，向客人推薦：「這衣服是今年的最新款式，跟您搭配會相對帥氣，當然，這里還有一條圍巾，與衣服一起配上您現在穿著的這條褲子真是絕配了。」

5. 一般客人都喜歡奉承，而且大多數人還是會採用推銷員的意見，這時候推銷員可以更進一步，將鏡子推過來，將衣服比劃上去，客人一般在這時候都不會拒絕，肯定會看一下，是否喜歡就要觀察他的表情。如果發現其不滿意，就趕緊繼續推薦其他衣服，然後注意要多給自己的個人意見，比如說，「感覺這邊這款的顏色更加適合您，您看看這個，這里還有口袋，您的錢包還可以放在這里。」之類的話語。

6. 如果客人最終同意試衣，就意味著生意有機會做成了。

7. 試玩衣服以後，客人如果滿意，就會開始詢價，如果不滿意，就要趁熱打鐵將更多的衣服塞給客人試穿，因為客人試穿越多，他思考就越嚴密，而購買慾望就會越高。

8. 當客人主動詢價的時候，就意味著生意做成一半了，剩下就是談判技巧。

9. 一般客人詢價之後都會有以下的反應，一種是當場埋單，另一種是不滿意價格，將衣服放回准備離開，還有就是開始壓價，壓價這個先不說，說一下那種不滿意價格的，當場要走人的客人，這時候需要推銷員說出一些購買的優惠福利等吸引性話語，比如說：「先生，其實現在購買，這邊還有禮品贈送。」或者：「先生，其實商場現在是搞活動，全場八折，按這件衣服的報價的八折應該是85元。」

10. 如果客人還繼續走人，不理會，這種客人一般有兩種，一種是純粹路過的路人甲，另一種就是要繼續壓價的一種方式，這樣的客人，推銷員只能用最後一種辦法，就是問之：「覺得這衣服值多少錢？開個價，今天未開市，開價適合就好了。」

11. 如果客人還是走了，那就不用理會了，但如果客人自己開了一個價格，就說明他還是需要購買，這時候推銷員就要懂得競價了，比如說，「價格低於的最低標准了，都不賺錢了，再加上十元就給。」這里的度自己掌握吧。

12. 這時候如果客人還是走人了，那就在門口那裡再將客人拉回來吧，只要客人開的價可以賣，那就賣了。

生意就這樣做，事實上只要用心，那一天還是可以套住許多客人。

拓展資料

客人產生信心有三個方面的原因：

1、相信導購的介紹

2、相信商場或品牌

3、相信衣服本身的款式、色彩等

客人失去信心的原因：

1、不是客戶真正想要的衣服

2、導購不了解貨品知識

3、對質量、售後感到沒有保證

4、同購買計劃沖突，客人對某款衣服失去信心時，要求導購不勉強客人，馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續推薦。

❷ 我是一個酒樓的營業部經理,想要一份營業員的培訓計劃

課程設置

主修課

禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態、禮節等，用以規范人的行為、舉止，調整人與人之間的關系。禮儀是一個涉及范圍很廣的概念，那麼針對我們行業對員工的要求，在這里主要抓住交際禮儀中一些實用的東西來介紹給大家，分為個人禮儀、社交禮儀和公務禮儀。服務禮儀更是企業形象、品牌形象的具體表現，是賣場業績好壞的重要因素之一。

營銷技巧

知已知彼，方百戰百勝，作為一個成功的導購員，應該了解顧客的心理，在不同的情況下施展不同營銷技巧，達成建立良好關系，協助交易成功的目的。這包括：微笑服務、語言藝術、思想准備、情緒准備、良好的接待、了解顧客的需求、顧客群分析、消費者心態等。營銷技巧的有效掌握，將是提高成交率、提升終端業績的法寶。

是成為導購員所必須熟練掌握的行業專業知識。只有更好的掌握相關知識才能有效的開展銷售工作。這包括：面料知識、尺碼類別、正確度量方法、洗水標識、商品陳列、服裝過渡技巧、展台標准、店鋪形象標准、商品倉儲管理、服裝術語等。

4、終端營運

了解專櫃（店鋪）的相關管理制度，營業前、中、後的准備，什麼可為，什麼不可為，什麼是必須，將網點內的一切事物打理的井然有序。為銷售做好充分的准備。這包括：崗位說明書、營業前、中、後准備、交接班、早晚例會、如何收貨、理貨、上貨、調退貨、次品處理、換貨，盤點等。

輔修課

終端人事行政管理

作為一名導購員應充分了解專櫃（店鋪）基本管理制度，行政流程，這樣才能更好的配合上級主管的工作，培養自我管理意識。

終端財務管理

了解各報表、單據的使用、填寫如（發票的使用規定、現金券的管理規定、商品收發退制度、財務盤點制度、營業款的繳存規定、打折的管理規定、財務盤點制度、工資發放的規定、費用報銷的規定、貨品交接記錄）等。數據的整理、匯總、分析，公司財物保管、維護、登記。

終端收銀管理

收銀台是導購服務的最後一道程序，同時又是受理顧客咨詢、顧客投訴的前台；收銀員的一言一行、一舉一動都關繫到公司的形象和服務宗旨，影響到顧客對公司的評價和忠誠度。所以收銀員的工作尤其重要！了解收銀管理是更好的起協作作用。

選修課

企業文化

職業道德

零售業新動態等

課程選擇

就業培訓

主修課、輔修課為必修課程。

委託培訓

可根據委託企業要求選擇性的或增加培訓課程。

在崗培訓

企業可針對本企業員工特點，選擇性的或增加培訓課程。 明確：
酒店的定位；
酒店的組織結構；
酒店服務產品的特點；

1、酒店所有設備、設施、餐具、用具等的管理。管理方法：
所有物品統一發放，物放有序；
統計所有設備、設施、餐具、用具的數量；
以部門、個人為單位，按需求發放所有種類物品；
盤點和記錄以部門、個人為單位所有種類物品的數量，並製表記錄；
盤點表發放到個人以及部門，並定期盤點、檢查、和發放損耗品；
制訂詳細的硬體管理制度和懲罰條理；2、酒店員工的作息時間管理。管理方法：
明確酒店各崗位員工的工作時間、落場時間、加班時間；
明確酒店的員工公休方式、天數及時間；
明確酒店提供的員工寢室作息時間；
制訂詳細的時間管理制度和懲罰條理；3、酒店員工的薪水管理。管理方法：
確定酒店各崗位人員薪水金額；
明確酒店的懲罰及獎勵條例細則；
明確酒店員工各崗位的押金金額、及押金種類和返還時間；
明確酒店發放薪水的時間；
明確酒店服務人員的酒水提成方式和金額以及發放時間；
明確一切按管理制度辦事；4、酒店的制度管理。

管理方法：
制訂合理的酒店規章制度；
制訂精確的酒店行為准則；
制訂嚴格的酒店懲罰、獎勵條例；
制訂員工手冊；
制訂各崗位職責的管理制度；
制訂酒店的消防制度；

5、酒店的人事管理。管理方法：
制訂酒店員工的入職手續；
酒店的招工條件；
培訓期的條例；
試用期條例；
酒店員工的考勤制度；
員工的請假制度；
調動與升職制度；
辭職制度；
經理批準的特殊制度；
員工的考核制度；
第一天熟悉酒店環境，內部組織機構，著裝要求，學習禮儀規范，介紹本崗點的位置及上、下班時間。第二天培訓酒店的應知應會，常用的禮貌用語及服務忌語「如您好、請、對不起、讓您久等了」。服務忌語「不知道、等一下、又要打掃、你自己打電話問」等，學習鋪床，收拾房間內垃圾。第三天培訓、了解領、交磁卡的手續，了解房態、接聽電話、敲門通報，使用磁卡開門，熟悉房間內物品擺放及設施設備與使用方法。第四天 熟悉房型、朝向、消防設施的使用方法，及掌握走廊過道燈，空調開啟的時間和規定。第五天培訓如何准備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打擾房、空房，註：請勿打擾房一般在下午兩點後進行打掃，先請領班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請領班陪同進去打掃。第六天培訓查退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時針或逆時針方向，抹布折疊使用，補充房內所需物品。第七天 培訓細節服務，如打掃住房需注意事項，打掃途中客人回來時的處理，以及遇到客人要求開門需注重的事項。第八天 培訓如何打掃衛生間，正確使用消毒葯水，補充物品。第九天 培訓在工作中要學會自查，如物品是否有漏放，衛生間門是否呈45度，文件夾內信簽是否4張。第十天 培訓如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯系報送棉織品，及各營業點的電話號碼和營業時間。第十一天 培訓整理工作間、服務台、公共區衛生、花木、地毯的保養工作。第十二天培訓服務員的素質，如心理素質、職業素質、服務態度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領導和老顧客的名字、職稱、習慣，以便在日後更好地服務客人。介紹以往有關案例，如動用客人物品等的後果。第十三天 培訓如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務。第十四天 培訓個性化服務，服務員應想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務，有關案例分析。第十五天 進行一次實際操作的全方面測試，以便了解新員工還存在哪些不足，及時糾正，為新員工獨自上崗打下良好的基礎。

❸ 請教周大福招聘 我女朋友應聘周大福的「管理培訓生（育苗計劃）」 據說要下放到分店當營業員實習3個月

不止周大幅，一般大公司的管陪生都要從基層做起，我哥哥應該就是作為MT進去的，周大幅待遇很好的，能去就去，競爭應該很激烈

❹ 做活動抽獎中間怎麼不冷場，自己都找不到誇人的話，求過來人給一點抽獎常用誇人的話術，十分感謝！

截留喊麥及秒殺話術：
傳單截留：來看一下，全場2折起秒殺了，年前最大力度的促銷，最後一次，趕緊進去看一下啊（語言）+手勢引導和輕微推送+誠懇的態度。
快快了喊麥話術：全場兩折秒殺，99元就可以帶走一件毛呢外套，走過路過您可千萬不能錯過！留住腳步就是留住實惠，留住腳步就是留住金錢！進店看一下什麼叫真正的實惠，進店看一下什麼叫真正的物超所值！我們麗歌服飾定位成功女性的時尚品牌，來麗歌服飾感受不一樣的服裝盛宴！麗歌，讓美麗傳播！！！羊絨羽絨服打包兩件！！！歡迎光臨麗歌服飾，年前最大力度促銷，最後一次不容錯過！！！麗歌公司員工人數已超200多人，有專業的銷售和策劃團隊，分麗歌部、佳馬部和銷售三部，年銷售額已破億元。公司發展迅猛，直營店數量已達21家，加盟店更是達到了420家。關注麗歌服飾，品味時尚生活！來麗歌，把美麗帶回家！

秒殺話術：
我們的99元秒殺（還有半個小時即將）開始，99元您就可以帶走一件價值500元以上的毛呢外套，是的！你沒有聽錯，我也沒有講錯！只要99，只要99元您就可以把它帶走！··縣歷史上最大力度的促銷，比來比去還是來麗歌買衣服最劃算。店內更多驚喜啊！！！
借力話術:
這個問題你最好咨詢一下我們西安來的服裝形象顧問，她這方面經驗很豐富，相信一定可以為您推薦適合您的款式（衣服款式問題）；這個衣服真的很值這個價錢了，是這樣吧，你來和我們店長談一下（價格問題/可用贈品解決）——引路到借力人面前，記得和借力人員一句話講明客戶購買款式意向和糾結的問題；

會前動員內容：
A配合店鋪老闆負責人鼓舞士氣。人不逼自己一把永遠不知道讀優秀，早就聽說···店的團隊非常的強悍。成功源自對目標的信念有多強！！！然後講三個案例一個是土門日銷售5萬的案例，闡明團隊協作的重要性；二個講某店鋪銷售員（名字）日銷售突破7000元，可以8聯單銷售，同樣是一張嘴兩條腿，別人做的到我們也一定可以做得到，年輕人拼的就是一股子干勁，要敢於自我挑戰，挑戰極限挑戰認為不可能的事情！三講一個自己的案例，切身感受的東西最容易打動人！最後講明我們這次是6家店鋪同時再搞活動，內部也是有競爭的，擺脫大家多多努力，讓別的團隊看看咱們···店的風采！
B協助制定活動目標任務，並告知我們也是帶著3日10萬的銷售目標來的！馬總和公司都很重視這次活動，希望能夠通過這次活動給店鋪員工帶來更多實惠，提升店鋪影響力！
C強調或者推崇老闆講出本次活動完成目標的團隊獎勵機制！
D確定功能職責。店內幾個人負責銷售？哪個人對產品最熟悉，負責銷售產品的陳列和調配？店外負責截留發傳單的是誰？喊麥的是誰負責？確定活動總指揮！
E講明此次活動的主題內容及活動流程和注意事項。(詳見課件及總結分享)
H 明天早上8:30在店鋪集合再次動員，一定讓大家喊出來，我們的目標是突破2萬，勢必達成，勢必達成！！！
活動現場氛圍的營造：
A配襯一，活動物資的布置，必須在19號晚上全部到位，並發到研討群接受審核！
B配襯二，活動音響及音樂的准備必須到位！
C陪襯三，秒殺貨品一天分6個時段在店前開展，吸引人氣並往店內引！
D配襯四，喊麥及截留人員的話術及引導培訓！
E配襯五，銷售組成員（根據人流情況）盡可能的讓顧客多待一會！
F配襯六，通知會員並轉發微信讓會員及朋友在活動期間都來店鋪了解一下！
G配襯七，找到刮刮樂售賣人員，可在店門前進行刮刮樂助刮獎協助（需要和店鋪老闆溝通）,
H配襯八，一天分6個時段統計銷售數據並告知店內店外人員，激勵士氣，每次銷售都要擊掌加油並店內播麥告知組員！
I配襯九，門前跳舞蹈吸引人注意並活躍組員心態

產品庫存及貨品結構的調整是否到位（詢問）
活動總結及經驗分享：
1活動內容不要太復雜，背後的原因是一準備不充分，二生搬硬套別人的模式
2活動時機趕在別人之前，先人一步做計劃和實施，避免更多分流
3活動與活動之間的價格協調，要進行全年活動的統籌規劃，注意整體性
4贈品的固定化，避免多色多樣。女性喜歡挑細節
5會員宣傳是否做到位？活動前必通知會員，並對A類會員電話通知
6活動不能太頻繁，店鋪會員會感覺不舒服，影響品牌價值。統籌安排全年活動，多贈少減
7會員桌牌的製作，放在收銀台，方便顧客和店員了解
8貨品陳列很重要。色彩搭配，模特擺放，服裝陳烈，價格帶分布，重點突出，顧客停留時間等
9店員穿什麼就推什麼就銷售什麼。把主推的及聯單銷售的穿在身上方便推薦
10跳舞吸引人進場。會場氣氛的營造
11團隊職能劃分及相互協作很重要，明確職責及個人目標，相互配合完成團隊目標
12對產品庫存色類賣點要很熟悉，每個店必須有一個對產品非常了解的人
13士氣很重要，活動成不成全靠參與人員的熱情有多高，執行力有多強！
14逼單不要太著急，避免圍攻或者直接回絕客戶迴旋的試探性要求。
15對顧客要一句話引發興趣——截留話術
注意事項
1街麵店搞活動，左側搞免費抽獎活動（積累微信平台客戶），右側喊麥秒殺吸引人流烘托氛圍並引導入店（此環節可做其它）
2客戶的從眾心理如此之強，反向強調會場人氣的重要性
3會場外打堆頭吸引人一樣重要
4客戶習慣被引導，截流人員半推半就加之語言刺即可送入店中
5易拉寶的擺放和截流人員的站位都必須相互配合
6銷售組員推衣服要學會發問，一看反應測意向，二方便推薦引導
7目標意識（包含貨品目標）和話術技巧及對顧客的觀察等都務必加強
8再有下店的家人一定要提前和老闆溝通幾個固定的問題
9輸什麼不可輸氣勢
10知道你是誰，你該做什麼不需要問別人，為更好而主動！

片區經理和店鋪老闆去溝通活動事項
A宣揚活動主題及活動重要性及其它店鋪的取得的良好效果，達到店鋪老闆重視和積極配合的效果
B讓老闆提前做好准備做好人員職責劃分（咱們只負責場內場外及協助）
C參與店鋪活動員工獎勵機制的疏導
D活動物資統一印製
E這次活動下去住宿由店鋪安排 （標准間，後發公函通知）
1活動的主題內容及活動流程和注意事項
2會員宣傳是否做到位？活動前必通知會員，並對A類會員電話通知
3店員穿什麼就推什麼就銷售什麼。把主推的及聯單銷售的穿在身上方便推薦
4團隊職能劃分及相互協作很重要，明確職責及個人目標，相互配合完成團隊目標
5對產品庫存色類賣點要很熟悉，每個店必須有一個對產品非常了解的人
6逼單不要太著急，避免圍攻或者直接回絕客戶迴旋的試探性要求
7客戶的從眾心理如此之強，反向強調會場人氣的重要性
8會場外布場設置吸引人一樣重要
9銷售組員推衣服要學會發問，一看反應測意向，二方便推薦引導
10目標意識（包含貨品目標）和話術技巧及對顧客的觀察等都務必加強
11輸什麼不可輸氣勢
12知道你是誰，你該做什麼不需要問別人，為更好而主動！

❺ 釘釘抄送人是什麼意思

釘釘抄送人就是針對其中安排的事項，抄送人只需要知道即可，不做重點通知。

釘釘因中小專企業而生，幫屬助中小企業通過系統化的解決方案，全方位提升中小企業溝通和協同效率。

員工可以通過客戶端，看到公司組織結構和人事狀況，同事之間進行文字、語音、電話、會議等即時溝通協作。

(5)店員培訓計劃擴展閱讀：

釘釘對於個人的好處有：

1、具有完善的客戶管理體系，公司客戶可以進行統一管理、分組、標記，方便進行有效、安全的溝通，方便於我們進行電話查找、內部客戶資源的共享、查詢客戶拜訪記錄等，並且釘釘對數據進行加密，來往記錄不丟失、可追溯，多端消息記錄不留痕，同時禁止拷貝和轉發，也方便個人查找。

2、讓我們可實現異地辦公，讓公司在各個地方工作的員工都感覺是在一個辦公室辦公。尤其是為銷售員減少了異地-公司來回跑的一個經濟成本。

3、在公司建立一個私密性的內部的通信平台，方便我們在團隊內的信息發布，輔助我們進行辦公。

❻ 服裝店裡營業員的目標計劃

服裝來鞋帽零售店的規模不同，對自培訓的需要也不相同。小的服裝鞋帽零售店比較重視工作培訓，而大的服裝鞋帽零售店具有針對各個層級員工的全面培訓的計劃，包括工作技能培訓、企業文化培訓、管理培訓、個人發展培訓等，培訓的手段、方式也很多，培訓對象也很廣泛，包括新員工培訓、老員工培訓，也包括高中層管理人員培訓、銷售人員培訓、非銷售人員培訓等各個層次的人員培訓。培訓過程包括以下幾個方面：
1． 確定培訓目標

培訓目標大致可分為以下幾類：

（1）服務技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規范統一的服務准則為顧客提供各種服務，提升員與顧客之間的人際互動能力。培訓的內容主要是零售店的服務規范或准則，如迎送顧客、觀察顧客、與顧客交談、應付顧客投訴等。

（2）商品知識與管理培訓。培訓目標是幫助員工了解產品組合的特點、各種產品基本屬性、主要賣點、使用方法、注意事項等，審一種經常性的培訓工作，通過商品知識培訓，更新店員的商品知識，提

❼ 服裝導購員工作職責

服裝導購員工作職責如下：

1、主動接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務，妥善處理客戶糾紛、客戶投訴；

2、負責商品的來貨驗貨、商家陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、照店鋪工作流程操作到位；

6、完成上級領導交辦的其他任務；

7、按照促銷計劃實施促銷活動；

8、促銷產品及贈品的設計、製作及發放管理。

(7)店員培訓計劃擴展閱讀：

服裝導購員應掌握的基本知識

1、了解公司(專賣店)要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售後服務承諾的內容,以及公司未來發展方向等事項,另外,貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。

2、了解行業和常用術語對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購員對專賣店的歸屬感,更可以增加服裝導購員在銷售服務應對時的信心,因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

3、產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以,服裝導購員要將貨品名稱、種類、價格、特徵、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法,維護保養方法等基礎知識牢記在心。☆ 謹記:產品知識是至關重要的!

4、競爭產品在工作過程中,服裝導購員應利用閑暇時間,隨時注意同行業競爭對手(類似品、替代品)的舉動,如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等,並將這些情況及時向店長匯報。

5、工作職責與工作規范只有透徹理解自己的工作職責與工作規范,隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著,才能理好的為顧客服務。

6、了解顧客特性與其購買心理由於消費者個性化、差別化的消費需求,服裝導購員應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法,只有充分了解不同消費者的購買特性與心理,才能更好地向其提供生活建議。

❽ 請問儲備店長是什麼意思具體干什麼

儲備店長就是公司即將培養成為店長的人員。如果儲備店長可以順利應對各種挑戰回，實現短期內個人能力的快速答提升，那麼他就能成長為店長。

具體工作是：

儲備店長也是需要從基層做起，只不過正規一點，潛力較大，幫助店長處理事務，熟悉公司的運作，在工作的過程中學習工作方法，提高能力。有升為店長的資質。

(8)店員培訓計劃擴展閱讀：

儲備店長是企業為了滿足自身快速擴張帶來的用工需求，所作的「蓄水池」准備。公司的人力資源部會為儲備店長制定培養計劃，如果儲備店長可以順利應對各種挑戰，實現短期內個人能力的快速提升，那麼他就能成長為店長。

儲備幹部能得到較多學習資源與升遷機會，但並非如外界想像的，是「搭著直升機上升」，儲備幹部等於是將原本需要花好幾年才能學會的東西，壓縮到訓練期間完成，他們面對的壓力與挑戰比一般職員高。

多數的儲備幹部訓練，都有基層實習的部分，讓儲備幹部熟悉公司的實際運作，但有些工作瑣碎、低階，往往讓原本設定自己要坐辦公桌的儲備幹部難以調適。

選擇儲備幹部的人當然不是瘋子，事實上他們需要更多的毅力，一種追求卓越的偏執，和接受挑戰的勇氣，最後才能度過重重關卡領取桂冠，開展另一段精采旅途。