Ⅰ 我是一個售票員怎麼寫個人年終總結
報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務周到,盡力做好售票員的服務工作,堅持「對乘客就像對親人一樣」的理念。
Ⅱ 景區售票員個人年終總結工作總結....
工作總結,一般可按照以下框架思路來進行撰寫:
1、 開頭,對全年工作進行專簡單概述;屬
2、 主要工作內容,開展了什麼工作,完成了什麼任務,採取了哪些措施
3、 工作中存在的問題和不足,並對成因進行簡要分析;
4、 下一步工作思路,打算做什麼,怎麼做,採取哪些具體措施,達到一個怎樣的目的。
5、 收尾。可以是表下工作決心,也可以表達出對單位、單位事業發展、單位同仁的美好祝福。
基本就是這么個思路,沒時間寫,或者寫起來頭疼、吃力的話,可通過頭圖像找我們這邊代筆寫。
Ⅲ 售票員工作總結
這不好說,各公司的售票員的操作流程不一樣,工作的內容也有出入,比如做直客的,主要是為客人找特價,優惠,做黃牛的,可能是找政策最高返的,那麼各人注意的事項也不一樣啊?
Ⅳ 鐵路售票員工作總結範文
主要寫一下工作內容,取得的成績,以及不足,最後提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的,要以計劃為依據,制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是什麼性質的,怎樣產生的,都應講清楚。
3.經驗和教訓。做過一件事,總會有經驗和教訓。為便於今後的工作,須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中,並上升到理論的高度來認識。
今後的打算。根據今後的工作任務和要求,吸取前一時期工作的經驗和教訓,明確努力方向,提出改進措施等
總結的注意事項
1.一定要實事求是,成績不誇大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。
3.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質的,有現象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分,該詳的要詳,該略的要略。
總結的基本格式
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款 署名,日期
Ⅳ 500字公交售票員實習心得體會
「報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務周到」,講到如何做好售票員的服務工作,老崔總是這幾句話,最多加一句「對乘客就像對親人一樣,自己的父母乘車也想著別人能照顧一下」。
在同事眼裡,崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭,但性格樂觀開朗,從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機李淑英的話說,就是「從沒煩心事」。
這樣的心態也體現到了工作中。別人一見堵車,心裡總有點不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的,常說:「吃不上飯了就晚點吃,沒事。」「遇事自己先別煩,和氣點,禮貌點,耐心點,一切就都好解決了。」同事們為他總結的42年無投訴的秘訣,就是努力做到「十點」:報站清楚點、熱情服務周到點、解答問題耐心點、處理問題恰當點、說話辦事禮貌點、開關門看著點、售票主動點、查驗票和氣點、打掃車廂干凈點、為乘客服務辛苦點。正是這種服務和心態使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦,每天早晨5點多鍾,都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照顧二老。崔仕宏最後一天走車,見到兩位老人跟他們說,明天就要退休了,以後不能再為你們服務了。兩位老人拉著他的手說:「賣了一輩子的票,真不容易。今天我們不去晨練了,陪著你坐一圈。」就這樣,兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。老崔有很多次可以當司機、調到後勤工作的機會,但都被他拒絕了。「當售票員有半天的休息時間,可以照顧家,我挺知足的。」
Ⅵ 公交售票員技能培訓工作總結
「報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務周到」,講到如何做好售票員的服務工作,老崔總是這幾句話,最多加一句「對乘客就像對親人一樣,自己的父母乘車也想著別人能照顧一下」。
在同事眼裡,崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭,但性格樂觀開朗,從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機李淑英的話說,就是「從沒煩心事」。
這樣的心態也體現到了工作中。別人一見堵車,心裡總有點不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的,常說:「吃不上飯了就晚點吃,沒事。」「遇事自己先別煩,和氣點,禮貌點,耐心點,一切就都好解決了。」
同事們為他總結的42年無投訴的秘訣,就是努力做到「十點」:報站清楚點、熱情服務周到點、解答問題耐心點、處理問題恰當點、說話辦事禮貌點、開關門看著點、售票主動點、查驗票和氣點、打掃車廂干凈點、為乘客服務辛苦點。
正是這種服務和心態使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦,每天早晨5點多鍾,都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照顧二老。崔仕宏最後一天走車,見到兩位老人跟他們說,明天就要退休了,以後不能再為你們服務了。兩位老人拉著他的手說:「賣了一輩子的票,真不容易。今天我們不去晨練了,陪著你坐一圈。」就這樣,兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。
老崔有很多次可以當司機、調到後勤工作的機會,但都被他拒絕了。「當售票員有半天的休息時間,可以照顧家,我挺知足的。」
Ⅶ 旅遊景點售票員工作感想是什麼
售票員的工作也是非常辛苦的,每天直接面向遊客服務,經常都會因為一些誤會,得內不到容旅客的諒解學習心得體會,作為一名窗口工作的票務人員,我深深的知道,服務就是一切,服務就是企業的生命只有用心。不可避免的,經常有遊客因為不滿意我們的服務而責罵、刁難我們。做這行,一定要有有耐心。熱情的服務遊客。他們有問題你就耐心的回答。