① 保安 人員在崗培訓內容有哪些
一、保安員的守則 :
1 、遵守國家政策法令、法規,遵守市民行為道德規范,遵守本院一切規章制度。
2、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助,按時按質完成各項工作任務。
3、嚴格遵守勞動紀律,按質量標准要求開展工作,作業場所禁止無關人員逗留。
4、講究社會公德和職業道德,嚴守醫院機密,廉潔奉公,維護集體利益和醫院聲譽。
5、愛護公物及公用設施,自覺維護和保持環境衛生。
6、 勤儉辦公,節約用水、用電,杜絕一切浪費現象。
7、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。
二、保安工作態度 :
1、服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴於職守――堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3、正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違。
4、團結協作――各部門之間、員工之間要互相配合,同心協力地解決困難。
5、勤勉高效――發揚勤奮踏實的精神,優質高效地完成所擔負的工作。
三、服務態度 :
1、禮貌是員工對客戶和同事最基本的態度,在任何時刻均應使用禮貌用語,「請」字當頭、「謝」字不離口。
2、以樂觀的態度接待客戶。
3、「微笑」是體現友善最適當的表達方式,因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。
4、盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務。
5、對客戶的要求應認真、耐心地聆聽。
6、視同仁地對待所有病人,不能有貧富之分、厚此薄彼。
四、儀容儀表 :
1、上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,捲起褲腳、衣袖,領帶必須結正。
2、制服外衣衣袖、衣領處,制服襯衣領口,不得顯露個人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無關的個人物品,衣袋內不得裝過大過厚物品。
3、除因工作或經批准外,不準穿著或攜帶制服離開轄區,下班後不得穿制服。
4、執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。
五、保安員值班制度:
1、恪盡職守、堅守崗位。在執勤中,不準閑聊、打鬧、干私活、看書報;不準抽煙、酗酒、打瞌睡;不準遲到早退、擅離職守、串崗。
2、儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗,並做到著裝整潔、儀表端正大方,用語文明、服務熱情、周到 。
3、遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時,要認真遵守國家的法律、法規和醫院的規章制度。不圖私利,不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
② 保安城管日常培訓內容
保安部培訓計劃
一、目的
通過培訓,使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保安工作的相關規定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法,增強保安人員文明執勤,禮貌待人的服務意識。能按照工作標准化、服務規范化、操作程序化、管理制度化的要求,不斷提高服務、安全防範的效率和質量,確保各項工作任務的完成。
二、時間
根據保安部的工作要求、工作時間和人員素質情況,培訓時間劃分為三個等級:
(一)每季度進行周期培訓
主要是進行禮儀、防火、防盜和其它突發事件的處理培訓
(二)每周二進行日常培訓
主要是進行作風強化、值勤動作培訓
(三)每月底進行崗前培訓
主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓
三、地點
(一)保安部
(二)車場
四、方法
(一)集中理論學習
(二)實地崗位講解
(三)實地崗位操作
五、內容
(一)周期培訓
禮儀培訓
1、保安禮儀概述
保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標准, 是保安員的生活行為規范與待人處事的准則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等
各方面的具體規定。
保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現,它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養程度的尺度, 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以, 保安禮儀不僅代表保安員個人形象, 更代表保安隊伍的整體形象, 是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。
2、保安禮儀的特點
(1)保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規定, 而不是對保安組織行為的限定。
(2)保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系,有利於避免或緩解一些不必要的沖突。
(3)保安禮儀以修養為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現, 它直接反映一個人內在的品格和文化修養。
(4)保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明, 其目標是實現真、善、美。
(5)保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經過長期不懈的努力, 並隨著社會文明程度的發展提高, 不斷完善自我的行為活動,才能養成優良的品質,塑造良好形象。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止, 體現的是保安的精神風貌和素質修養,也是保安人員職業道德規范的具體要求。良好的舉止行為, 對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。
(1)用語文明。在值勤中與人交談時, 態度要和善,語氣要親切, 言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多,如檢查驗證時,應說「請出示您的證件」;須進行登記時說「麻煩您登記一下」;如遇對方不友好時說「請您不要生氣,有話好好說」;遇對方表示感謝時, 應說「不用謝, 這是我們應該做的」等等。
(2)坐姿大方。在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直, 勿彎腰駝背, 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,應坐得端正, 顯得精神飽滿;遇到有師生到來,應立即起身問候。
(3)站姿端莊。站立值勤時,應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍後放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺, 體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。
(4)行走穩健。行走時,身體要直立, 抬頭挺胸, 平視前方,兩腿有節奏地交替向前邁進,步伐應自然、穩健。在公共場合行走,要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。
(5)談話自然。保安員無論在任何場合談話中, 態度要誠懇大方, 親切自然, 語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。
4、保安員的儀容衛生
儀容衛生,是保安員精神風貌和教育修養的外在表現。保安員的儀容衛生,要求做到:
(1)服裝要整潔。穿著要合體,衣領、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿捲起來,襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿。
(2)上崗執勤著裝要規范。執勤時必須按規定著保安制服。
(3)注意個人衛生。頭發要勤梳理,不準留大包頭、大鬢角和蓄長發、胡須,指甲要經常修剪。遵守社會公德,養成良好衛生習慣,不亂丟煙頭、果皮、紙屑,不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水; 不要在執勤時擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區和公共場所吸煙.
5、儀容風紀一般規定
(1)值勤時應扣好衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿,內衣下擺不得外露。
(2)頭發要整潔,不準留胡須。
(3)保安員著制服時,不準戴項鏈、戒指等飾物;除工作需要外,不準戴有色眼鏡。
(4)保安員之間不得取綽號,進入領導辦公室要喊"報告"或敲門;進入其他人員室內前應敲門,經允許後方可進入。
6、舉止禮儀
(1)坐著談話時,應雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上,也不應蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上,這樣顯得傲慢無禮。
(2)男士走路不要把雙手反背身後,顯得老氣橫秋或有優越之感,也不宜將手插入口袋,顯得小氣、拘束。雙肩應平正,不要有高低之感,更不能搖頭晃腦,給人一種流里流氣、不踏實之感。
防火培訓
1、火災處理要求
(1)報告主管領導、值班人員及有關樓層使用單位。
(2)自行啟動或通知動力部門啟動消防設施。
(3)根據火勢大小,經請示領導後報警或直接報警。
(4)控制出入口,只准出不準進。 (5)疏導人員撤離現場,實施緊急救護。
(6)配合專業消防人員做好滅火搶險工作。
2、 保安員火警報警程序
無論什麼時候,發現火情的人應保持鎮靜,切勿驚慌,應按照下列程序工作 :
(1)立即用火場附近的電話通知保安部,如附近無電話時,可打火場附近的手動報警器完成報警工作。
(2)採用電話報警時,請打火警電話「119」,報警時講話聲音要清楚,要說明起火地點,物質燃燒種類,是否有人被圍困,火勢的情況以及是否正在採取撲救措施等,然後通報自己的姓名和部門,之後注意傾聽對方是否有補充詢問,並做認真回答,得到允許後方可掛斷報警電話。
(3)在撲救人員未到達火場前,報警者採取相應的滅火措施,使用火場附近的消防設施進行補救。
(4)關閉火場附近的電源開關及門窗。
(5)切勿在火場附近區域高喊「著火了」,以免造成不必要的混亂。
(6)引導火場附近的人員從安全通道撤離,同時告訴師生不要使用電梯。
(7)滅火後,要保護好現場,禁止無關人員進入。
3、保安員火警處理程序
(1)消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時
a、用對講機通知巡樓保安員即時到現場核實。
b、即時向分隊長或主管報告,講清報警地點。
c、將監控鏡頭定在報警樓層監視,並將情況及時向分隊長或主管報告。
(2)巡樓保安員接到消防監控中心當值人員呼叫後,以最快速度趕到報警地點核實,並且遵循以下規則 。
a、報警地點在公共地方,直接進入報警地點檢查。
報警地點在辦公室內,先按門鈴,向師生簡要說明理由後,進入報警地點檢查。 b、報警地點在實驗室內,與實驗室管理人員一起進入報警地點檢查。 c、報警地點在停車場內,與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。 d、報警地點已上鎖,即時報告當值主管和大廈當值負責人,留守現場觀察,等待當值主管和大廈當值負責人到場後決定是否破鎖進入檢查。
(3)當值主管接到消防監控中心值班報告後,即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查 。
a、經到報警地點現場檢查,確認屬誤報,即時通知消防監控中心當值人員復位,需向師生解釋清楚,致歉後方可離開。
b、報警地點在辦公室內或實驗室且已上鎖時,若觀察到有明火或煙,必須破鎖進入現場檢查,排除險情後加鎖,並通知負責人。
c、經現場檢查認為火警後,按初期火警處理程序處理。
(4)消防監控中心當值班人員收到當值主管指令後信號復位,並做好記錄。
4、保安員初期火警處理程序
(1)發現初期火警,在場人員應該
a、即時報告大廈消防監控中心,報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等;
b、立即利用附近的滅火器械撲救,盡量控制火勢發展;
C、可能情況下,關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
(2)消防監控中心當值保安員收到現場報告後
a、即時報告;
b、聯絡保安部主管,報告情況;
C、密切監視報警地點情況。
(3)當值主管收到火警報告後
a、帶領消防人員,攜帶滅火器以最快速度到達火警現場;
b、立即指揮在場人員進行滅火撲救;
③ 保安人員在崗培訓內容有哪些
保安培訓內容:
1、保安基礎理論知識(保安的起源與發展,保安目前現況與內發展)
2、保安員容法律常識(憲法、刑法、治安處罰法、消防法、保安服務管理條例)
3、消防常識(如何預防火災和撲救火災,消防器材的使用方法)
4、急救常識(心肺復甦、觸電、中毒等)
5、突發事件處置方法(崗位職責和處置方法)
④ 保安 人員在崗培訓內容有哪些
保安培訓內容:
1、保安基礎理論知識(保安的起源與發展,保安目前現況與發展)
2、保安員法律常識(憲法、刑法、治安處罰法、消防法、保安服務管理條例)
3、消防常識(如何預防火災和撲救火災,消防器材的使用方法)
4、急救常識(心肺復甦、觸電、中毒等)
5、突發事件處置方法(崗位職責和處置方法)
⑤ 保安崗前培訓內容有哪些
根據保安在物業公司工作的不同階段,可將針對保安人員的物業管理培專訓分為保安崗前培訓、屬保安崗中培訓和保安發展培訓三類。 崗前保安培訓應為新人職的保安人員提供有關物業管理企業的各種基本情況,幫助保安人員盡快了解熟悉工作環境,初步掌握崗位工作技能,增強對新工作環境的適應能力,了解公司的企業文化、價值觀和行為模式, 樹立較好的紀律觀念,提高安防員的士氣和忠誠度。 保安崗前培訓內容主要包括:公司基本情況、人事管理制度、物業公司文化、物業管理基本知識、保安管理規章制度、保安崗位知識、素質修養。
⑥ 在保安日常培訓中要學習哪些消防知識
保安人員要熟悉消防法律、 法規、 規章, 知曉消防工作職責, 掌握消防安全基本知識和消防安全管理要求, 提高消防安全巡查檢查、 初期火災撲救、 引 導人員 疏散和消防宣傳的能力。
⑦ 保安培訓內容
保安考證的書買一本,然後每天多跑步,我老公每天跑步才考進的,還有就是多鍛煉,什麼擒拿手啊,什麼的學一些,基本差不多了。
⑧ 保安安全培訓內容
保安的安全培訓內容根據實際情況去寫,一般就是對於工作的要求和工作的環境做一個說明,需要在平時做哪些工作
⑨ 保安禮節禮貌培訓內容
很多的這些東西,都是要專業訓練才可以的,要學習去。