A. 信訪調查報告怎麼寫
如何寫總結和調查報告(上)
----------李曉明
根據「白雲講壇」的計劃，由我來講如何寫總結和調查報告.下面講三個問題：
一、寫作並不難
現在不少單位都反映，缺少能寫材料的人。什麼叫能寫什麼叫不能寫？我看關鍵問題是肯不肯寫。只要肯集中精力去專研，就一定能寫出好文章。咱們知道，誰都會說話，其實，寫作就是說話，只不過是經過認真准備的說話，把你說的話更加精練，更加條理，更加主題鮮明並把它變成書面的文字而已。
上點歲數的同志在中學時都記得一篇課文——《半夜雞叫》，作者是戰士作家高玉寶。高玉寶沒讀過書，參軍後識了幾個字，當了連隊通訊員，還經常因字識得不多而把信送錯。然而就是這么一個連中學都沒上過的人卻能為全中國的中學提供一篇範文，說明寫作並不難，只要你擁有以下五條就可以了：
一是要有寫作的興趣。什麼事情都是，只要你想干好它，你就能發揮出很大的潛能來。有人說，寫不出好材料是腦子不行。其實，人的大腦細胞差不多，都是幾百億個，這個資源是取之不盡用之不竭的，任何一個腦力勞動者一生用不完它的十分之一。只要你對它興趣，就能把你的大腦潛能發揮出來；
二是要有真實的素材。搞新聞的稱它為佔有第一手資料。我們不少人不願認真掌握情況，結果悶在屋子裡苦思冥想地編，閉門造車當然難了；
三是要有鮮明的主題。就是你要表達什麼意思先要搞清楚。高玉寶就是要通過自己苦大仇深的經歷去揭露地主階級貪婪與剝削的本性，整個文章就是圍繞這一主題來寫的，要表達的意思非常清楚；
四是要有樸素的語言。正因為他來自社會最底層，沒有接受過那麼多空話套話和八股文的影響，所以文章所用的語言都是大實話、老實話，讓人感到生動和貼切；
五是要有一點寫作知識。有的人，讀了幾本寫作通論之類的書，甚至中文系畢業還是寫不好文章，為什麼？其實，自古有一句話——叫「假傳萬卷書，真傳一句話。」文章如何開頭，謀篇如何布局，層次與邏輯如何分明，問一問明白人，20分鍾就可以搞定，或者找一篇好文章，照葫轤畫瓢揣摩幾次也就有數了。
所以，要寫好文章，既不要把它看成很難的事，也不能把它看成很輕松的事，必須通過主觀努力，這樣就沒有辦不好的事了。
二、總結和調查報告的基本要求
（一）總結
1、總結的概念。總結是通過對過去一段工作的回顧與分析評價，判明得失利弊，提高理性認識，用以指導今後工作的一種常用文書。
2、總結的特點。有兩個。
一是內容的自我性。也就是自己寫自己，站在第一人稱的角度上。用別人的口氣寫你，就成了調查報告或其它報道了。它是以客觀評價自身工作活動的經驗教訓為目的，以回顧自身工作情況為基本內容，以自身工作實踐的事實為材料。
二是回顧的理論性。總結應當忠實地反映自身工作實踐，不應誇大其詞。但總結又不是工作的流水賬，它是對工作實踐活動的本質概括，要在回顧工作實踐活動全過程的基礎上，進行分析研究，歸納出能夠反映事物本質的規律，把感性認識上升到理性認識，這正是總結的價值所在。
3、總結的分類
根據性質的不同，可把總結分為工作總結、學習總結、會議總結等等。
根據范圍的不同，可把總結分為全國性總結、地區性總結、部門性總結、本科室總結等。
根據時間的不同，可把總結分為月、季、年度總結或階段性總結等。
根據內容的不同，可把總結分為全面總結和專題總結兩類（如信息科總結或信息科的社區數字化情況總結）。
4、總結的結構、內容和寫法
總結一般由標題、正文和尾部三部分組成。
（1）標題。大體有兩類形式：一是公文式標題；一是非公文式標題。
公文式標題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《白雲街道社區建設科2004年度關於選舉和培訓居委會幹部的工作總結》（也就是四個W）、《白雲街道2004年上半年宣傳工作的總結》。
非公文式標題則比較靈活，可以為雙行標題，也可為單行標題，如《推動人才交流，培植人才資源》——白雲街道組織工作的幾點做法。
（2）正文。其結構由前言、主體、結尾組成。
一是前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內容的展開做必要的鋪墊。例如：（毛選里《三個月總結》開頭一段）
二是主體。這是總結的核心部分，其內容包括做法和體會，成績和問題，經驗和教訓等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓，揭示工作中帶有規律性的東西。建議讀一讀毛主席的《關於打退第二次反共高潮的總結》和《三個月總結》。回顧要全面，分析要透徹。
三是結尾。可以概述全文，也可以說明好經驗帶來的效果，也可以提出今後努力方向或改進意見。（仍舉《三個月總結》結尾例子）
（3）尾部。包括署名和時間兩項內容。如果標題中已有署名，這里可不再寫。
（二）調查報告
1、調查報告的分類。
一是總結典型經驗的調查報告。調研對象必須是先進典型。
二是反映情況的調查報告。如：當前轄區居民的生活情況、當前機關幹部的素質等。
三是揭露問題的調查報告。如：黑社會為什麼能在這里猖獗？這個單位究竟是怎麼被搞垮的等。
2、調查報告的寫法。一般由標題、序言、主體、結尾四個部分組成。
（1）標題。調查報告的標題形式多樣，總的來說約可分為兩種類型：一種是單行標題，一種是雙行標題。單行標題又可分為公文標題寫法和一般文章標題寫法兩種。
採用公文標題寫法的優點是能使人一下子明確文種，並了解調查的對象和調查報告的目的，如《關於當前白雲經濟發展狀況和存在問題的調查報告》。但是，採用公文標題寫法容易寫得過於冗長而平淡，不利於誘發讀者的閱讀慾望。
採用一般文章標題寫法，標題可長可短、可嚴肅可諧趣、可描述可設問，比較靈活，因而，容易寫得生動有趣，引人注目。例如：《企業如何看待白雲的軟環境？》，《軟環境建設不盡人意的症結何在》，《發展社區產業究竟難在哪裡？》等。
（2）序言。序言是調查報告的開頭部分，可用來交待調查的時間、地點、目的、對象、范圍；也可以用來概述調查的主要內容，取得的主要收獲；還可以交待調查工作的背景以及通過調查所獲得的結論。
（3）主體。主體內容是一篇調查報告的主幹。主體通常以敘述為主，敘議結合，圍繞序言所提出的問題依次展開。
（4）結尾。調查報告的結尾寫法不一，或一段，補充說明有關事項；或一句，順便交待某一問題。或總結全篇，深化主題；或指出調查存在的不足之處。
3、寫調查報告要掌握「八性」。（提醒記一下）
一是寫調查報告，在指導思想上要掌握時代性。對於瞬息萬變的市場經濟和紛繁復雜的社會變革，寫作人員應順其潮流，更新觀念，掌握政策，真正發揮好智囊作用。
二是寫調查報告，在課題選擇上要掌握緊密性。要把重點放在為領導決策服務上，圍繞黨工委的中心工作和長遠戰略目標擬定課題，即（1）從全局工作最有直到意義的新情況、新問題中選題：（2）從領導關心而亟待解決的問題中選題：（3）從不同時間帶傾向性和關鍵性的問題中選題。
三是寫調查報告，在工作方式上要掌握靈活性。（1）開展典型調查，有意識地對某一個或若干個具有代表性的單位和個人，進行深入細致的采訪調查；（2）開展統計調查，通過有組織地搜集各種統計資料進行調查分析和研究；（3）開展書面調查，即收集現成書面材料，進行綜合分析與調研；（4）參與各種會議，如綜合座談內容，加以研究。
四是寫調查報告，在工作作風上要掌握扎實性。要深入第一線，靠自己直接的聽、問、看、觀察分析掌握第一手資料，而不是道聽途說。就象老中醫給人號脈問診一樣，如果你連病號的面都不見，對人家的氣色症狀不聞不問，你就沒有資格對人家的病理和治療方案說三道四，開處方。
五是寫調查報告，在研究范圍上要掌握廣泛性。調查一件事或一個課題，要廣泛全面掌握情況，善於聽取各方面意見，善於收集不同角度的情況，不能一葉障目，以偏概全（如《中國社會各階級的分析》中既有泥腿子運動好得很，又有遭得很，都擺出來，然後分析到底好是壞，對誰好，對誰遭）；
六是寫調查報告，在思維上要掌握超前性。對尚未形成氣候但卻反映發展趨勢和本質的傾向性問題，對領導尚未考慮清楚或尚未引起注意的問題，應及時地或超前一步進行調查研究與反饋，引起領導關注，並拿出具體解決措施。即不單純研究當前，更要研究長遠。
七是寫調查報告，在研究質量上要掌握深刻性。在調查研究過程中，要堅持用唯物的、辯證的、全面的觀點看待某一問題，研究某一事物。不能憑主觀主義辦事，更不能憑感情用事。要多搞能發人深省的東西，過於浮淺的報告是沒有意義的。
八是寫調查報告，在內容上要掌握真實性。不說空話，不說套話，更不能掩蓋事實真象說假話，要實事求是地反映實際情況，正確地為領導決策服務。(待續)
B. 那裡能找到關於:銀行業維穩工作總結的報告
加強自身建設 服務中心工作
XX分行辦公室
近年來,XX分行辦公室，在行黨委的正確領導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發揮參謀助手和組織協調等方面的職能作用，使辦公制度化規范化明顯加強；職能作用得到較好的發揮；調研和信息質量不斷提高；幾年來，累計向上級行報送各類調研材料40餘篇，編發《XX行簡報》《金融周報》等250餘期，向上級行報送各類信息1000餘條，先後被上級行採用調研材料12篇， 2003年行務信息採用率達到49.5%，在全省農行系統排名第一位；同時，檔案管理也被省檔案管理局評為2005年「機關檔案管理一級單位」，為全行業務經營的發展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。
但是，隨著金融同業競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農業銀行改革發展形勢仍有一定的差距。辦公硬體設施比較落後，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業務、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢發展需要，結全實際，圍繞2006年全行工作目標和科學發展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風，深入基層調研，積極為行領導建言獻策，充分發揮好參謀職能作用，並抓好各項工作措施的督查督辦和落實。
一、深入開展調研，做好領導參謀，及時為黨委決策提供信息服務。調研材料是行黨委決策的重要依據，由於我們忙於日常事務，深入基層調研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行採用我行信息少，致使我行的調研流於形式，沒有很好地發揮為領導決策服務、為指導業務經營服務、為基層行服務的職能。針對這些問題，今後調研工作的重點是，在繼續編好《XX農行簡報》《金融周報》的基礎上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。當前，應重點抓好對「散小差」貸款退出、市場保險代理拓展和企業改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導了解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業務經營管理發展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領導提供信息。其次，調研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數據准確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業務經營中熱點、焦點、難點開展調研。當前，全行各項業務發展速度呈現出良好的增長態勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現，這就要求我們必須把准時代脈搏，通過調研，及時向行領導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業務的最前沿。
二、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規范化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關制度規定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發、機要文電管理在內的一系列規章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程式控制制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今後我行應重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，嚴格公文保密規定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環節的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。
三、加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業務經營和改革發展需要，積極創新服務手段，不斷提高檔案規范化管理水平，取了顯著成效，但是，由於對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發展的需要，突出地表現在硬體設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速准確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今後我行檔案管理工作將在繼續抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業務部門充分利用歷來數據，定期開展業務經營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據。
四、認真履行 「黨辦」與「行辦」的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。當前各項工作十分繁重，改革發展的任務十分艱巨，因此，作為履行「黨辦」與「行辦」雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到「批必查、查必果、果必報」。形成 「黨辦」「行辦」雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業務的發展創造寬松良好的經營環境。
C. 公司行政工作有哪些
行政工作比較雜，主要是服務領導、負責內部的溝通協調、人事工作和對外交流。具體要看你的工作崗位，也許就是日常的文字工作、掃地、倒水、電話聯系等。
D. 黨風廉政建設學習心得
通過深入學習，使我對開展黨風廉政建設的重要性和必要性有了更進一步的認識。我感覺收獲很大，使我又一次凈化了心靈，明白了努力方向。現就個人的學習情況及對黨風廉政建設的認識向領導和同志們匯報如下。
一、注重學習，讓廉政要求入心入腦
以前總認為，黨風廉政建設主要是領導幹部的事，與自己關系不大，通過一個月的學習，使我說認識到，任何腐化、腐敗行為都有一個演變的過程，都是從不加強學習，不注重思想改造開始的，學習教育是最有效的預防。
首先要堅持政治理論學習，築牢理想信念。要用科學發展觀武裝自己的頭腦，一時一刻都不能放鬆世界觀、人生觀、價值觀的改造，築牢信念大廈的根基；其次要經常學習廉政規定，通過學習，明白什麼能做，什麼不能做，腦子里始終要有明確的界限。自覺地以黨紀政紀約束自己，用群眾的滿意程度審視自己，模範地遵守廉潔自律的各項規定；第三，還要學習鄭齤培民、孔繁森等先進人物的事跡，用他們的事跡不斷鞭策自己，查找差距，提高覺悟；第四，要用反面典型警醒自己，那些以身試法的人的問題就出在世界觀、權力觀上，出在缺乏自律意識上，正是由於少了自我學習，自我教育，走上了與人民為敵的邪路。
二、嚴以律己，及時掃清思想灰塵
市場經濟的趨利性逐步滲透到社會生活的方方面面，形形色色的價值觀不斷充斥人們的思想。稍有不慎，思想就可能被腐蝕，就會犯錯誤、栽跟頭。所以我們每一名共齤產黨員一定要在事非原則上涇渭分明，小節上時時刻刻從嚴把握，及時清掃思想的灰塵，自重、自省、自警、自勵，乾乾凈凈踏踏實實幹事，清清白白堂堂正正做人。
那些落馬的貪官們，是怎麼做上不歸路的呢？翻開那些走上了與人民為敵的腐敗分子的履歷，他們之中有些人也為黨兢兢業業地工作過，做出過很大的貢獻，有些人很有才華，他們也不是無視中央對黨風廉政建設和反腐敗斗爭提出的明確要求和告誡。豈不知正是僥幸的心理撬動了他們放縱的行為，用膨脹的慾望摧毀了是非的界限，他們認為自己做得天衣無縫，神不知鬼不覺，就這樣步步走向深淵。在日常工作生產中，他們哪一個口上不是強調要強化自律意識，強調從政之德，但在碰到具體事和人時，往往難關情面關，被各種利益「引著」、「推著」，濟南市原人大常委會主任段齤義和、陝西高速集團原董事長陳雙全的例子就說明了這些，他們心口不一，言行不一，自己斷送了自己的美好前途，走上了與眾叛親離的道路。通過學習，我們要在不斷在思想上自律，在制度面前自律，在監督中自律，在不斷經受考驗中強化自律。將警鍾敲給自己，長鳴不絕於耳，才能有如履薄冰般的謹慎、如臨深淵般的警醒。不斷要克服貪念，從一個個腐敗份子因貪婪而走上窮途末路的人生悲劇里，我們不難發現他們都是貪欲的惡性膨脹而起的。陳雙全說過：「下不為例」，開始還害怕，後來就不怕了，為什麼他們收受賄賂時原本顫抖的手就不那麼顫抖了，原本怦怦跳的心也不那麼緊張了，收受賄賂也就心安理得了。貪婪使他們已經變得頭腦不清了，貪婪的閘門一旦打開，貪欲會如洪水決堤一瀉千里，不可收拾。如果他們在生產中培養健康的生活情趣。明白一個黨員最基本的價值取向和行為准則，洞察人的某些情趣愛好若處之不慎，就可能變成弱點這些道理，就避免了操守不嚴、品行不端這些違法違紀現象，不至於理想信念的「總開關」失靈。近年來暴露的黨員幹部腐敗案，無一例外地印證了這個規律。
三、干凈履責，從源頭上杜絕不廉政行為
腐敗現象的存在是我們不容迴避的問題。自古以來，官場「貪墨」吏治不修是最傷群眾的感情，最損害人民群眾利益的。做為一名安監公職人員，我們要保證為乾乾凈凈為國家和人民工作，取得人民信任，做思想干凈、行為干凈、作風干凈、關系干凈的公職人員。
一是思想干凈。做對黨赤膽忠誠，對人民真心實意，對工作兢兢業業，把自己鍛煉成為一個純粹高尚、有益於人民的人；二是要行為干凈。勿以惡小而為之，小節裡面有政治，小節裡面有方向，小節裡面有人格，小節裡面有形象。一個小節上過不了關的黨員，也很難在「大節」上過得硬，不拘小節必然終累大德。我們一定要對每一件事，始終做到慎獨、慎初、慎微、慎行；三是作風干凈。無論在什麼崗位、想問題、做事情，都要堅持原則。無論是公務應酬，還是和人交往，都應保持健康的生活作風，用正氣坦盪的清水沖掉生活腐化的靈魂污垢，防止因受到不幹凈的、不良的生活作風而迷失我們的方向；四是關系干凈。只有關系干凈，才能清正廉潔、理清思路、不徇私情。
四、自覺接受監督，學會保護自己
失去監督的權力，必然滋生腐敗；脫離監督的幹部，往往會犯錯誤。我們每一名黨員幹部職工都要正確地對待監督。黨組織和群眾的監督是一面鏡子，經常地照一照，檢查一下自己的缺點和不足，及時加以改正和糾正，對自己的成長進步大有裨益。「良葯苦口利於病，忠言逆耳利於行」，常被潑點冷水，常聽點逆耳之言，可以使頭腦保持清醒。其實這也是有效地保護我們幹部，保護我們自己的有效方法。在人事處工作，我常常告誡自己：
一是加強上級對下級的監督，是否執法公正並納入考核，與晉升職務、評先評優掛鉤；二是加強下級對上級的監督。人事處要廣開言路，聽得進八面來風，辨得清是非真假。嚴格政務公開制度，涉及到人、財、物要嚴格按程序辦事；三是理論中心組班子成員之間要相互監督，互相提醒；四是加強群眾監督，群眾永遠是一面「鏡子」，可以正衣冠正品行；五是做到自我監督，始終把黨紀國法牢記於心，時時拿廉政行為這面「鏡子」對照自己。
我們每一個人要從自己的工作性質、業務特點出發，徹底轉變「我們小職工不存在也不需要反腐倡廉」的錯誤想法，積極主動地承擔起反腐倡廉職責。作為安監局的一名普通職工，我認真學習黨的路線方針政策，學習專業知識，不斷提高自身政治素質和業務素質。在工作中，嚴格遵守單位制定的各項規章制度，服從領導安排，遵紀守法，愛崗敬業，認真履職，完成領導安排的各項工作任務。從思想意識和高度上要求自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺增強廉政意識，增強紀律和法制觀念，遵紀守法、廉潔從政、勤政為民的辦事能力。通過不斷的實踐，為安監事業貢獻自己的一份力量，促進我們美好家園和諧健康發展。