① 參展方案的注意事項
(一)明確參展目標
參展目標的制定要配合企業整體的市場策略,具有實際性和可衡量性。一般來說,企業參展主要會有以下幾個目標:新產品宣傳推廣;融洽客戶關系,維持與老客戶的接觸;接觸更多的潛在客戶和行業人士,認識實力強大的買家;企業形象宣傳,產品品牌提升;收集市場信息,進行實地調研;找到新的市場推銷思路;每次參展的目標不會是單一的,根據各自的實際情況都會有所側重。明確的參展目標是展會營銷成功的關鍵,後續的工作都是圍繞著參展目標展開的。
(二)研究並選擇展覽會
每年,各地同一題材的主題展會都有不少,其內容、規模、功能都會有所差別。到底選擇參加哪些展會,則要結合參展目標,根據公司的市場策略,具體分析、認真選擇。
研究行業動向,了解行業相關的公司?行業協會和行業雜志都參加了哪些重要的展會,擬定出可能參加的展覽會名單。與各展會經理洽談,了解前幾屆展會的觀眾數量?職業分布、地理分布和交易類別;了解往屆參展商的數量,有哪些知名企業參展及其參展力度。同時,應盡可能要求展會經理寄上一份詳細的招展說明和往屆展會的分析報告,從中判斷各展會的質量和特色。
比較各展會舉辦的時間、地點和展位費用。這些與企業的整體市場計劃是緊密聯系在一起的。展會舉辦的時間、地點的不同,就會導致企業參加展會的側重目標有所不同。例如,參加一個在企業業務尚未開拓的區域舉辦的展會,其重點可能就會放在產品宣傳推廣、市場調研等方面;而在一個企業業務發展較成熟的區域舉辦的展會,其重點則可能會放在企業形象宣傳、品牌提升,融洽客戶關系等。
同時,還可以通過上門或電話拜訪一些與自己沒有競爭的參展企業、相關的行業協會和雜志社,以了解展會主辦機構的組織能力、展會的觀眾特徵等;從以往的展會目錄中,可以知道哪些公司參加過該展會,比較這些公司是否每屆都參展及參展的力度。
(三)參展准備工作
在企業確定好要參加的展會後,就進入到了參展准備這個事務性的工作階段。組織經驗較豐富的展會主辦機構此時一般都會向參展企業提供一份詳細的參展商手冊,對其在該階段應該完成的准備工作和時間期限都會提出要求。
企業參展負責人應保持與展會經理的聯系,充分做好以下幾個方面的工作:展位的選擇與確認;展位的設計與搭建;展品運輸;各種宣傳資料、贈品或禮品等的准備;工作人員和展位人員的培訓。
(四)展前促銷
市場競爭的日益激烈,使得展前促銷在整個展會營銷計劃中變的越開越重要,其效果也更顯突出。一個策劃良好的展前促銷能夠象廣告一樣達到很好的宣傳效應,增大參展企業在展會期間受關注的力度。一般的展前促銷計劃有:直接郵寄:在展會前,通過電子邀請、郵寄宣傳材料,或者與主辦機構合作在其對外的郵寄資料中宣傳,讓你的合作和潛在的客戶知道你將參加的一些行業展會和具體攤位號,在他們心目中樹立良好的形象。要注意把握好直接郵寄的時間與方式。
媒體宣傳:制定周密的媒體聯系計劃,選擇恰當的時間通過報紙、行業刊物傳遞企業的參展信息和參展動態。內容力求新穎、明了。
展位贈品:恰當選擇的展位贈品會給企業的展位帶來活力,有助於品牌認知度的建立和招徠更多的潛在目標客戶。贈品要有個性,這樣才能走進客戶的心裡。還要注意所選用的贈品的數量和質量。高質量的贈品會給與會者留下深刻的印象,數量上則要根據觀眾類別數據作充足的准備。
同時,還應該特別注意贈品的派送方式。營造贈品稀缺的氛圍以激活贈品的生命力,提高客戶對它的價值感。不要讓參觀者隨意拿取贈品,而應該把它作為一種酬謝贈送給那些和公司代表交談或留下名片,填寫客戶信息,觀看產品演示的專業觀眾。總而言之,創新的運用各種獎勵方法,能夠事半功倍,為你的展位吸引更多的注意力。
贊助活動:在展會舉辦期間,成功的展會主辦機構會組織各類活動,以使展會靈動起來,錦上添花。參展企業可以根據需求與展會主辦機構事先共同設計一些個性化的贊助活動,增加公司對行業人士的曝光機會,提升形象!
例如,由廣東鞋業廠商會和顯輝國際展覽有限公司於2004年6月在廣州主辦的第十四屆廣州國際鞋類、皮革及工業設備展覽會,在展會期間義大利一家皮革生產商與主辦機構共同策劃了潮流走廊,以展示義大利皮革及鞋類設計的潮流信息,為該參展企業吸引了不少眼球,同時也為展會增添了許多亮色。
展會時間短,現場環境嘈雜、擁擠,要獲得最佳效果,應注意以下幾個事項:
(一)現場安排。對於攤位相對較小而參展人員較多的企業來說,在展會現場和觀眾洽談的空間會顯得比較狹窄、擁擠,很難實現交易的順利進行,有必要在展館周圍的賓館、酒店租用會議室,或者在下榻的賓館的房間與客戶接洽,這不僅可以創造較為寬松的環境,而且可以利用夜晚等閉館時間更廣泛、更深入地接觸經銷商。
(二)統一應對。洽談的原則是所有的人都應統一口徑,不能出現招商政策不一致的錯誤,否則會招致客商的不滿。這就需要事前的溝通,就引起誤解的招商政策進行深入的交流,某一具體問題該使用什麼樣的說辭,面對不同經銷商該如何處理,這都需要給出細致明確的方案。
(三)合理分配。根據參展人員的能力、經驗,分配工作任務,商務談判、對外聯絡、後勤保障、展會信息搜集等,凡事都應具體到人,主次分明,這樣才能在實戰中分工合作,相輔相成。
(四)形象禮儀。任何一個參展人員都是代表企業面對客戶,個人行為舉止如何,對企業品牌而言,並非小事一樁。做市場首先是做人,經銷商再有實力,如果素質太差就不能將其發展為代理商;同樣,好的經銷商也會這樣考察企業。員工的素質反映企業文化,企業文化差勁的公司經銷商也會敬而遠之。因此,所有參展人員都應注意自身形象,面對客戶不卑不亢。在衣著上,最好是統一穿著企業商務裝。
(五)靈活掌握招商政策。農化產品的地區表現差異較大,不同地區氣候差異、作物布局、用葯習慣、農業生產水平高低、經濟發達程度,對農化產品的品種、包裝、供貨時間、首次供貨數量需求都不相同,這就不能強求經銷商必須遵照同樣的條款才能獲得代理資格。面對這些情況,企業需要在權衡整體利弊的情況下靈活應用招商政策。
② 參展會展計劃規劃書
不同的會展會有很多不同的需求 但是基本都會包括以下幾個方面
■預算
會議及展覽的預算不是一個概念。通常而言,會議預算包括以下幾個方面:
1、交通費用
交通費用可以細分為:
(1)、出發地至會務地的交通費用——包括航班、鐵路、公路、客輪,以及目的地車站、機場、碼頭至住宿地的交通
(2)、會議期間交通費用——主要是會務地交通費用,包括住宿地至會所的交通、會所到餐飲地點的交通、會所到商務交際場地的交通、商務考察交通以及其他與會人員可能使用的預定交通。
(3)、歡送交通及返程交通——包括航班、鐵路、公路、客輪及住宿地至機場、車站、港口交通費用。
2、會議室/廳費用
具體可細分為:
(1)、會議場地租金——通常而言,場地的租賃已經包含某些常用設施,譬如激光指示筆、音響系統、桌椅、主席台、白板或者黑板、油性筆、粉筆等,但一些非常規設施並不涵蓋在內——比如投影設備、臨時性的裝飾物、展架等,需要加裝非主席台發言線路時也可能需要另外的預算。
(2)、會議設施租賃費用——此部分費用主要是租賃一些特殊設備,如投影儀、筆記本電腦、移動式同聲翻譯系統、會場展示系統、多媒體系統、攝錄設備等,租賃時通常需要支付一定的使用保證金,租賃費用中包括設備的技術支持與維護費用。值得注意的是,在租賃時應對設備的各類功效參數作出具體要求(通常可向專業的會議服務公司咨詢,以便獲得最適宜的性價比),否則可能影響會議的進行。另外,這些會議設施由於品牌、產地及新舊不同,租賃的價格可能相差很大。
(3)、會場布置費用——如果不是特殊要求,通常而言此部分費用包含在會場租賃費用中。如果有特殊要求,可以與專業的會議服務商協商。
(4)、其他支持費用——這些支持通常包括廣告及印刷、禮儀、秘書服務、運輸與倉儲、娛樂保健、媒介、公共關系等。基於這些支持均為臨時性質,如果會議主辦方分別尋找這些行業支持的話,其成本費用可能比市場行價要高,如果讓專業會議服務商代理,將獲得價格相對比較低廉且服務專業的支持。
對於這些單項服務支持,主辦方應盡可能細化各項要求,並單獨簽訂服務協議。
3、住宿費用
住宿的費用應該非常好理解——值得注意的只是住宿費裡面有些價格是完全價格,而有點是需要另外加收政府稅金的。對於會議而言,住宿費可能是主要的開支之一。找專業的會展服務商通常能獲得較好的折扣。
正常的住宿費除與酒店星級標准、房型等因素有關外,還與客房內開放的服務項目有關——譬如客房內的長途通訊、洗換、迷你吧酒水、一次性換洗衣物、互聯網、水果提供等服務是否開放有關。會議主辦方應明確酒店應當關閉或者開放的服務項目及范圍。
4、餐飲費用
會議的餐飲費用可以很簡單,也可以很復雜,這取決於會議議程需要及會議目的。
(1)、早餐
早餐通常是自助餐,當然也可以採取圍桌式就餐,費用按人數計算即可(但考慮到會議就餐的特殊性及原材料的預備,所以預計就餐人數不得與實際就餐人數相差到15%,否則餐館有理由拒絕按實際就餐人數結算——而改為按預定人數收取費用)
(2)、中餐及午餐
中餐及午餐基本屬於正餐,可以採取人數預算——自助餐形式,按桌預算——圍桌式形式。如果主辦方希望酒水消費自行采購而非由餐館提供,餐館可能會收取一定數量的服務費用。
(3)、酒水及服務費
通常,如果在高星級酒店餐廳就餐,餐廳是謝絕主辦方自行外帶酒水消費的,如果可以外帶酒水消費,餐廳通常需要加收服務費。在高星級酒店舉辦會議宴會,通常在基本消費水準的基礎上加收15%左右的服務費。
(4)、會場茶歇
此項費用基本上是按人數預算的,預算時可提出不同時段茶歇的食物、飲料組合。承辦者告知的茶歇價格通常包含服務人員費用,如果主辦方需要非程序服務,可能需要而外的預算。通常情況下,茶歇的種類可分為西式與中式兩種——西式基本上以咖啡、紅茶、西式點心、水果等為主,中式則以開水、綠茶或者花茶、果茶、水果、咖啡、水果及點心為主。
(5)、聯誼酒會/舞會
事實上,聯誼酒會/舞會的預算可能比單獨的宴會復雜,宴會只要設定好餐標與規模,預算很容易計算。但酒會/舞會的預算設計到場地與節目支持,其預算可能需要比較長的時間確認:
6、視聽設備
除非在室外進行,否則視聽設備的費用通常可以忽略。如果為了公共關系效果而不得不在室外進行,視聽設備的預算就比較復雜,包括:
●設備本身的租賃費用,通常按天計算
●設備的運輸、安裝調試及控制技術人員支持費用,可讓會展服務商代理
●音源——主要是背景音樂及娛樂音樂選擇,主辦者可自帶,也可委託代理
c、演員及節目
通常可以選定節目後按場次計算——預算金額通常與節目表演難度及參與人數正相關。在適宜地點如果有固定的演出,那預算就很簡單,與觀看錶演的人數正相關——專場或包場除外。
d、其他——點心、水果及調制色酒
5、雜費
雜費是指會展過程中一些臨時性安排產生的費用,包括列印、臨時運輸及裝卸、紀念品、模特與禮儀服務、臨時道具、傳真及其他通訊、快遞服務、臨時保健、翻譯與向導、臨時商務用車、匯兌等等。雜費的預算很難計劃,通常可以在會務費用預算中增列不可預見費用作為機動處理。
那麼,展覽的預算與會議預算相比有什麼不同呢?
展覽預算與會議預算有相同的地方,也有不同的地方——
相同的地方:住宿費、餐飲費、商務考察費用(如果有考察計劃的話)。
不同的地方:展覽場地租賃、展覽布置、展品運輸與倉儲、小型新聞發布會或者酒會。
展覽場地租賃:如果展覽在固定的展覽場地進行,那麼展覽場地的租賃預算通常按展位計算。國際標准展位面積通常為3mX3m,隔斷高度在2.3m至2.5m之間。標配設施有射燈、椅子、資料桌、電源。展館業主通常有下列設備可供租賃:展布支架、視聽設備、多媒體設備、裝飾用品、小型搬運工具等。
如果是在其他公共場所舉辦展覽(譬如市政廣場或者體育場所等),那麼場地租賃的預算就很難預測了——通常面議,按日計算,價格與場地人流集中度及展覽時間(是否重要假日等)有關。
■邀請
不管什麼樣的會議或者展覽,主辦者當然希望適宜的對象(客戶)參加。作為主辦者,邀請的方式非常重要。通常情況下,邀請包括信息發布、回執處理、確認通知等3個程序。
信息發布——從媒體上分有印刷品(包括邀請信函、組織文件、會議通知)、電子郵件、印刷媒介公告、電子媒介公告等幾種形式。通常信息發布包括主題、時間、地點(暫定或者候選)、主要議程及安排、費用及標准等等,有些還附送會議(展)企劃書,可以讓參與者了解參加的意義及對會展的期望。
回執——對於主辦者來說,回執是對會展企劃活動成功與否的判定標志之一。回執收到後,通常需要統計(在這之前,需要提醒的是回執單的設計非常重要,應當是合理且圓滿的,應當包括如下信息——明確的人數、職務、性別、聯系方式、預計到達目的地時間、迎送要求等等)、確認回執有效(通常以會務費用是否交納為標志),接下來需要做的就是資源分配——主要是展位與酒店住宿的安排,回執確認即確認通知可以在這一切完成後發出。回執可以有多種形式——傳真、信函、電子郵件、網路回執或者電話均可。回執需要注意的是,如果會展課題允許,應該考慮到參與者的特殊要求,譬如家屬、隨行人員、保健要求、交通代理、飲食習慣、住宿要求等,如果回執清楚,那麼對會展的有序安排會起到很大幫助。
確認通知——如果會務費用確認或者有其他方式可以確認,可以發出確認通知。同時發出的應該還有會展的確切地點、時間、議程、簽到程序及會展注意事項等。
■簽到與入住安排
如果是小型商務會議,簽到相對簡單,僅僅是名錄登記。但如果是大型會議或者展覽,那麼簽到就是一項復雜的工作。
通常情況下,會議的簽到與住宿安排連在一起。大型會議如果想要簽到過程不出現混亂,必要的流程及准備是必須的——回執統計表、簽到表格、引導及協助人員、住宿賓館准確的房間數量及房間號、房間分配表、鑰匙、標明入住者姓名及房號的小信封(內裝客房鑰匙,通常酒店可以提供)、入住酒店相對明顯的路徑指示、會議(展覽)須知、會議(展覽)詳細日程、考察線路及參與方式、酒店功能開閉說明及付費標准、返程預定及確認、會務交通使用方式及付費標准等等。如果可能,盡量使用計算機作簽到。一般情況下,簽到服務人員應該不少於6人——工作時間應該根據會展參與人員抵達時間合理分配。
如果事先將回執的項目設計得很周全,對於簽到及入住安排有很大幫助。
■餐飲安排
一般而言,展覽不統一安排餐飲(特邀嘉賓或者重要客戶除外),會議通常統一安排餐飲。餐飲安排通常有兩種形式——自助餐或者圍桌餐。類別有中式、西式及清真系列。
統一安排餐飲的會議,對於成本的控制非常重要,自助餐一般可以發餐券控制(很多酒店對於自助餐的開設有就餐人數的最低要求),可以事先制訂餐標及餐譜,嚴格區分正式代表與隨行人員、家屬,特殊要求者可以和餐廳協商。圍桌式餐飲安排比較復雜——特別是大型會議的時候。圍桌式餐飲安排需要考慮的問題有:開餐時間、每桌人數、入餐憑證、同桌者安排、特殊飲食習慣者、酒水種類及付款等。需要提醒的是,會議前期考察時注意餐廳及用具的衛生情況,不能讓就餐者出現健康問題。如果就餐者無法按時集合就餐,可採取那桌夠人數那桌開席的做法,以保證就餐者的權益。
■交際/酒會
交際/酒會一般需要細心策劃。酒會的目的是加強公共關系及客戶感情聯誼,所以氛圍十分重要。
交際/酒會通常在一個環境相對封閉且有特色的地方舉行。涉及的環節有:樂隊(或者音響、音源)、節目及演員、節目單、酒水、水果、點心、燒烤食品、道具、燒烤用具、司儀、交通工具、天氣預報、第二方案、電器技師、保安人員、臨時舞伴、助興煙火、廚師、服務人員等。
重點:場地、節目、司儀、安全保障、服務程序。
由於酒會的規模及目的不同,沒有完整的標准酒會模式,只能借鑒一些已經舉辦過的酒會實例。
■新聞發布會
新聞發布會議形式包括記者招待會、新聞發布會、酒會等。一般來說,酒會更自由、隨意一些,非正式一些,氣氛也相對輕松一些,它可以單獨召開,也可以附屬於其它形式,比如,有的在招待會後舉行酒會或茶會。記者招待會一般是專題性的,以「答記者問」為主要特色。另外,新聞發布會由公關負責人執行即可,而記者招待會一般有更高層次官員出席。在這些形式中,最為常見的是新聞發布會。
新聞發布會要素:
●目的
●信息發布的目標受眾
●擬邀請對象
●發布會規模
新聞發布會涉及到的事情大同小異,一般來說,包括這幾大部分:
1、活動策劃與主題確定
2、節目策劃與議程安排
3、資料准備
4、與會人員邀請、溝通與確定
5、時間、場地落實與場景布置
6、產品展示、演示與信息發布
7、現場氣氛控制
一、清楚發布會所要達成的目標,發布會的類型,以確定其規格、方向和基本風格。
大體上,新聞發布會可以分為如下幾個類別,而且風格也基本沿用下述套路:
1、政治性——嚴肅感
2、高科技產品類——正規中帶有活潑
3、農業類別——親切、環保
4、文化類別——文化感、歷史感
5、一般工業品——科技感、品質感
6、娛樂類——活潑,前衛
7、時尚產品——經典中帶有時代氣息
8、工藝品類——經典、古拙
9、其他類別——相應的風格
二、成立籌委會,組織相關的人員,確定組織、人員保障。
一個發布會牽涉到方方面面,各項工作相互鏈接,相互聯系,彼此交叉,必須統籌安排,多管齊下,同時進行,僅憑一己之力,殊難完成。
建立組織的原則:一是「專業原則」,專業的人做專業的事,知人善任。比如,經銷商的溝通,市場銷售部門是對口部門。其中,專家、官員溝通一般要公關負責人、企業高層出面,不另設組。新聞界的溝通與資料的准備都是公關部門人員的專業特長,故新聞界的溝通也不另設組;二是「平衡原則」,因事設組,每個組的工作量相對平衡;三是「分工原則」,分工應該明確,職責分明,以防止互相推委的現象,另外,隸屬分工和橫向協作都要明確;四是「扁平原則」,一般在大型的活動中有多層次的「金字塔」結構,但在中型的活動中,不宜層級大多,以保證靈活機動,人員不要太多,精幹、高效為要;五是「制度原則」,盡管是臨時性組織,但一旦加入組織機構,人員就應受規章制度的約束。
發布會通常牽涉到各個部門,一般來說,公司或組織得高層及分管副總會在籌委會中擔任一定的職務。公司高層,甚至於最高領導人會有些講話和表態。在整個活動中,相關部門人員的工作可能在時間上會與其日常工作相沖突,贏得各個部門的理解和支持很重要。
籌辦新聞發布會,牽扯的精力和時間比較多,條件許可的話,應該請專業公司代理。
三、確定時間、流程與目標管理,並做好反饋、調整。
時間的控制,一般以時間進度表(倒計時)的方式來表現。注意在安排的時間上要合理,同時要留有餘地,一般來說,前面的時間、進度要安排得緊湊一些,保證後面有時間來調整、完善。
整個活動是一個系統工程,流程管理是指在活動中各項工作內容之間的相互銜接、協調和配合關系及其有機組合的過程管理。比如在活動中,主題內容、意義確定才能確定議程、規格,規模、規格確定才能確定人數,人數確定才能落實場地,場地落實才能現場布置等等。流程管理使總協調人對於整個活動的各個部分有著清晰的認識,便於找出工作的關鍵點、重點、難點,一般以程序框圖表現。
四、活動策劃、確定活動主題。
活動策劃主要包括如下內容:
1、會議議程策劃安排大多數發布會整個過程就是講話,念稿件,例行演示。實際上,盡管發布會是一個正式的會議,但可以做得更活躍一些,尤其是會議的開幕。
在會議議程安排時,注意緊湊、連貫,從實踐來看,一般控制在一到兩個小時為宜。特別是發言的時間,演講稿件字數應該控制在把問題講清楚的長度,不宜太長,也不宜太短,實踐中,15分鍾到20分鍾之間比較合適。
2、主題策劃發布會的主題,可以有多種取法,常見的是在主題中直接出現「XXX發布會」字樣,也有的有一個大的主題,下面為正題,也有兩者的結合。
另外,按照國家新聞出版有關部門的規定,凡是主題中有「新聞」字樣的發布會,須經國家新聞出版部門的審批。一般來說,實踐中,很多企業略去「新聞」字樣,採用其它稱法。
確定參會人員是一項很重要的工作,也是一個變化較多的因素,而它的變化將影響到整個發布會的規格與規模,進而影響發布會的各個因素。比如,重要人物的出席和缺席可能影響規格,或者方便起見,會議地點或會議的一部分內容改為機場、貴賓室進行,或者時間調整等。因此,這是總協調工作控制的「關鍵點」,宜重點來抓。
參會人員的選擇上,服務發布內容需要的原則,選擇相關性強的人員參加。一般來說,官員都選擇講話較有份量的人物,而專家則是在該領域有建樹或名氣大的人。
新聞記者則是發布會的重頭,一般來說,先造一份擬邀請的名單,提前一周時間發出邀請函,然後電話落實。時間較突然的新聞事件可以採用電話和傳真的方式。落實好後做好分類的統計工作。
五、擬定活動策劃案和具體操作方案。
活動策劃案是指導整個活動的戰略、戰術文本,供策劃活動用。一般來說,會議核心成員才提供。
具體操作方案則是用於企業內部或者協助代理公關公司,指導整個活動的具體操作,一般比較詳細,具體到每一個人每一步,甚至具體到胸卡的內容,時間上具體到分鍾。一般會議人員人手一份。
六、新聞通稿及相關資料准備提供給媒體的資料,一般以廣告手提袋或文件袋的形式,整理妥當,按順序擺放,再在新聞發布會前發放給新聞媒體,順序依次為:
1、會議議程
2、新聞通稿
3、演講發言稿
4、公司/組織宣傳冊
5、有關圖片
6、紀念品(或紀念品領用券)
7、企業新聞負責人名片(新聞發布後進一步采訪、新聞發表後寄達聯絡)
新聞通稿包括如下:
1、消息稿。字數較短,一般在1000字以內,發布起來快,有的媒體在發布會結束不到一小時就已經出版。
2、通訊稿。篇幅較長,內容充實,一般是深度分析,重點報道。消息不能講清楚的背景等問題可以進行詳細闡述。消息一般是一篇即可,通訊稿則可以從不同角度提供多篇,也可以以答記者問的形式表現。
3、背景材料。
4、圖片資料。
以上資料一般以書面形式提供,也可以另外附電腦光碟、軟盤的形式。
5、重要發言。對新聞記者有用的發言稿。比如,企業最高負責人的發言,技術、營銷分管領導的發言等,有些有新聞價值的代表的發言也可以列入新聞記者的資料中,但是以對記者報道有益為標准。
6、公司或組織的宣傳冊。
7、參會重要人物、知名人士材料。
七、時間選擇與場地落實、現場布置。
時間選擇在新聞策劃中是一種藝術,發布時機選擇不同,效果迥異。
企業發布會有時要避開重大的事件、會議,比如「兩會期間」版面較緊張,記者也大多有安排,時間上不能保證。有時則要趨近於某些時機,比如相關性大的時候,起到借勢的效果。
另外,在時間上,一般選擇人們容易記起的日子,如節日,一月之月初、月末,也要避開一些禁忌日。如果是星期六、星期天或其他節假日,可以考慮在下午進行。
場地的選擇上,一般綜合考慮以下幾點:
一、是品位與風格。
場地可以選擇戶外,也可以選擇在室內,但以室內為常見。因為各方面的配套好一些。
酒店有不同的星級,從此次發布會來看,選擇五星級或四星級是可以的。
另外,非正式的會議,或離自然、健康較近的產品屬性,可以選擇在避暑山莊等地召開。
酒店也有不同的風格,不同的定位,選擇酒店的風格要注意與發布會的內容相統一。
二、是實用性與經濟性。
會議廳容納人數?主席台的大小?投影設備、電源?布景、胸部麥克風、遠程麥克風?相關服務如何?住宿、酒品、食物、飲料的提供?價錢是否合理?有沒有空間的浪費?等等,這些都要考慮。
三、是方便性。
離主要媒體、重要人物的遠近,交通是否便利,泊車是否方便?
現場布置包括:
1、背景布置。主題背景板,內容含主題、會議日期,有的會寫上召開城市,顏色、字體注意美觀大方,顏色可以企業VI為基準。
2、酒店外圍布置,如酒店外橫幅、豎幅、飄空汽球、拱形門等,各個酒店有所不同,有的允許,有的不允許。
3、席位擺放。
擺放方式:發布會一般是主席台加下面的課桌式擺放,有的非正式、討論性質的會議是圓桌擺放式。注意確定主席台人員。不過,現在很多會議採用主席台只有主持人位和發言席,貴賓坐於下面的第一排的方式。
擺放原則:「職位高者靠前靠中,自己人靠邊靠後」。
注意席位的預留,一般在後面會准備一些無桌子的坐席。
4、相關設備在發布會前要反復調試,保證不出故障。
5、簽到與迎接:一般在大堂、電梯口、轉彎處有導引指示歡迎牌,一般酒店有這項服務。事先可請好禮儀小姐迎賓。一般會議會要求與會者留下名片,准備好「請賜名片」盒。
八、現場控制。
現場控制是體現總協調人應變能力的一環,事實上,一個好的協調人會將工作做在前面:首先是預防變數的發生。比如平時做一些培訓,事前做一些排練。從實踐來看,現場的突變往往是因為溝通不暢,考慮不周,以及禮節上的疏忽。應該重點重視這些方面;其次,要在事前准備好備選方案;再次,注意積累現場的靈活應變的處理技巧。
對於前來的官員、經銷商要有人陪同和溝通,對於前來的記者,應該一視同仁,不能對A媒體公開某些情況而對B媒體則保密。對於記者個人挖掘的新聞一般不宜轉告他人。
在氣氛的控制上,總協調人處於一個平衡的「重心」上,氣氛輕松活潑,與會者的心情也會舒暢。另外一個重要因素是主持人,如果是自己主持則會好一些,但往往是分身乏術,因此在發布會中,需要提前安排好一些事情,事先要與主持充分溝通,讓他(她)對整個會議的風格有個大致的了解與把握。
在產品的演示講解過程中,可以用一些現代科技手段,結合做好的示意圖、三維圖形、錄相、幻燈片等,以助與會者的理解。
答記者問上,一般來說,由一位主答人負責回答,必要時,如涉及到專業性強的問題,由他人輔助。
在國內,大多數記者不會提惡意刁難的問題,有時連善意刁難的問題都少涉及到,往往覺得太不精彩。事實上,提問能夠反映記者對會議內容理解、把握的廣度和深度,是記者站在大眾的立場提出爭議點、重點、難點和大眾關心的「點」,更有助於傳播。
發布會前一般會准備記者答問備忘提綱,並在事先取得一致意見,尤其是主答和輔助答問者要取得共識。
在發布會的過程中,對於記者的提問應該認真作答,對於無關或過長的提問則可以委婉禮貌地制止,對於涉及到企業秘密的問題,有的可以直接、禮貌地告訴它是企業機密,一般來說,記者也可以理解,有的則可以委婉作答。不宜採取「無可奉告」的方式。對於復雜而需要大量的解釋的問題,可以先簡單答出要點,邀請其在會後探討。
整個會議應有正式的結尾。如果發布會安排在晚餐或午餐前結束,則應該有酒會或自助宴會等,在會議結束時,由主持人通知時間與地點。
發布會後,宴會前,一般在貴賓室安排更深入的采訪。
■研討會議
研討型會議通常專業性較強,參與的人數不是很多,除非是行業標准討論,一般不會超過100人。這類研討會的關鍵點是會場及地點選擇。
會場——除一般性的主會場外,通常需要一些小型會所以便分組討論。主會場的布置除保留主持人外,其他座位應當體現平等精神,發言用的麥克風應該每個座位都有——除非人數小於15人。
關於地點,通常選擇相對封閉、安靜、利於保密的地點,最好能在郊區環境優美會所——應當滿足夜間娛樂休閑、團隊精神訓練、場景變換、交通相對方便等要求。
■培訓會議
培訓會議也是專業型會議,通常是企業內部或者教育部門舉辦。除帶有研討性質外,更多的是技能交流及知識傳授,所以培訓會議對場地的要求相對較高——除了一般的封閉式會場外,應該還有各類拓展訓練設施或者場地,可能的話還應該有高品質的休閑放鬆場地。培訓會議的關鍵點:場地、培訓設施及培訓師。
■社團會議
社團會議通常為純會議,往往需要發布一些宣言或者決議之類的書面信息。所以社團會議經常配合新聞發布會舉行。舉行此類會議,表決設施、現場會員排序及會場控制是關鍵。作預算的時候應當考慮新聞傳媒成本——包括記者的邀請、交通、住宿及餐飲安排等。
■公益性/技術性論壇
此類會議多為公開性會議,系列分會將是此類會議的特點,所以會議場所的選擇非常重要,基本要求是可以分割或者主會場附帶小會場,對會議設施要求也比較高——同聲傳譯、傳媒記者招待、多媒體、視頻直播以及討論場地等均有可能要求提供。此外,如果會議主辦地的會場不能滿足幾種分割要求,那麼會務交通就成為需要重點考慮的內容。
■訂貨交流會議
此類會議實際上兼有展覽性質,因此會場的要求相對特別。理想的場地應該是專門的展覽館或者會展中心,帶有商務會所或者類似場地則再完美不過。如果是小型訂貨交流會,可以設立在大型商務型酒店。組織或者代理此類會議的關鍵點是:場地選擇、會場控制、展覽布置。
■茶歇
茶歇對於一般的大型會議而言可能不需要,中、小型會議,特別是公司或者組織高層會議,會間茶歇是很重要的。茶歇的定義就是為會間休息兼氣氛調節而設置的小型簡易茶話會,當然提供的飲品可能不限於中國茶,點心也不限於是中國點心。
通常茶歇的准備包括點心要求、飲品要求、擺飾要求、服務及茶歇開放時間要求等等,一般不同時段可以更換不同的飲品、點心組合。大致上茶歇的分類是中式與西式。中式的飲品包括礦泉水、開水、綠茶、花茶、紅茶、奶茶、果茶、罐裝飲料、微量酒精飲料,點心一般是各類糕點、餅干、袋裝食品、時令水果、花式果盤等等。西式茶歇飲品一般包括各式咖啡、礦泉水、低度酒精飲料、罐裝飲料、紅茶、果茶、牛奶、果汁等等,點心有蛋糕、各類甜品、糕點、水果、花式果盤,有的還有中式糕點。
■翻譯
可能有的人認為翻譯只是傳聲筒,是一個工具,所以會議翻譯的安排就如同其他道具那樣很簡單,只要 「采購」就可以了。其實,翻譯是工具不假,但翻譯是個特殊的工具,是擔負思想傳遞的具有思維方式的人(有時候還是會談僵局的潤滑劑或者緩沖劑)。所以翻譯,特別是臨時聘請的翻譯值得認真對待。
很多所謂翻譯不是通才(換言之,除翻譯者本身已經掌握的知識外,可能對其他領域的連概念都沒有),而會議涉及的專業術語往往很多,而且通常是很生僻的單詞或者組合詞,因此提前溝通十分必要。再者,應當告訴翻譯發言者通常的語速,有條件的可以把以往的映像資料交給翻譯,讓其熟悉一下,並告?/ca>
③ 展銷活動策劃書
.....
一看就是又要寫論文的
還要再聯系
A、分析舉辦展銷的必要性:展銷將耗費大量人力、物力、財力,要對其可行性進行研究,寫出可行性報告。非必要,就不舉行。
B、確定主題和子標題:在復雜的內容中,首先要明確一個基本的主題,作為全局的綱領。其他子題目,必須圍繞主題進行,目的是給公眾留下一個鮮明、深刻的印象。
C、確定類型和參展單位
• 類型:室內或露天;大或小型;專題類或綜合類。
• 參展單位:同類或不同類。一般用廣告的方式徵集。
D、明確參觀者的類型
參觀者有專業型和參觀型之分。一般准備兩套解說詞:對參觀型,解說詞要通俗易懂;對專業型,介紹的資料應詳細和深入,學術性要強。
E、建立新聞媒介聯絡機構
工作:1、對外發布新聞。2、與新聞界聯絡。3、挖掘展銷的新聞熱點和亮點,寫作新聞稿件。
F、做好工作人員的培訓
解說員、接待員、服務員的工作質量,直接影響到展銷的質量和效果。必須對其進行現場培訓,熟悉工作和環境,能應付各種特殊情況。
G、編制展銷預算
一般情況下,展銷預算包括7項。場地費、設計費、人工費、聯絡和交際費、宣傳費、運輸費、保險費。預算要留有餘地,防止突發事件的產生。
展銷會需要注意的事項
展銷會特別是大型的展銷會,是一項綜合性的、多維的、立體式的傳播活動。辦好一個會需要精心的組織,需要有關部門的密切配合以及必要的費用。公共關系部門責無旁貸地擔負著組織者的角色,為辦好展銷會需要注意以下幾個環節。
(1)確定展銷會的主題和目的。據此確定參展單位、參展項目與參展標准,然後採取廣告和發邀請信的方式召集參展者。這時,還要根據交通條件、服務設施、天氣情況以及時間長短等情況,確定展會的時間和地點。另外,預測參觀人數和參觀者的類型或層次,也是一項必須完成的工作。
(2)培訓講解及示範操作人員。展銷會既是組織產品、服務的展示,也是組織員工精神面貌和綜合素質的展示。展銷會上,公眾當然可以通過自己的眼、耳、口、鼻、舌、皮膚等直接感知展銷物品,但如果輔之以人員講解及操作示範,則效果無疑會更佳。這就要求在舉辦展銷會之前,就精心挑選和訓練工作人員,如講解員、接待員、示範員等有關專業人員。 培訓內容包括:
• 各項目、內容的專業基礎知識;
• 公關接待和公關禮儀方面的基本知識;
• 各自的職責、各種可能發生的突發性事件的處理原則和基本程序。
(3)成立專門對外發布新聞的機構。該機構的工作內容是:在展銷日期、地點確定後,舉辦記者招待會發布消息,邀請新聞界人士參加開幕式,盡可能多地在報刊、廣播、電視上報道開幕式的消息和實況。這樣做可以在展銷開始之前就產生重要的宣傳作用,也可以吸引更多的參觀者。安排好新聞發布室,並准備新聞報道所需的各種輔助宣傳材料。
在展銷會期間,新聞發布室應自始至終開放,隨時收集參觀者及展銷會的有關信息,並與新聞媒體保持密切聯系。
(4)展銷會結束後,公共關系人員應注意收集新聞媒介對展銷會的有關報道,總結經驗教訓,留檔保存,作為下次舉辦展銷會的參考依據。
④ 參加會展要准備哪些東西
1,確定時間和場地;
2,提前生產好展示的產品;
3,公司宣傳彩頁,手提帶;
4,准備好工作服,展會工作人員統一著裝;
5,准備好贈送的小禮品;
6,客戶登記表,合同;
7,參加參會人員統一培訓;
每次參展前要先開准備會議,總結出本屆參展的人員,品種及相應展具,及時由各人向各工廠徵集新的和有特色的樣品,做好跟蹤落實,報價,整理工作;結合近兩年客人訂貨的品種整理出流行、系列的展品,按照不同攤位整齊裝箱。本著寧多勿缺的原則多多准備樣品,即使沒有地方展示也准備萬一有客人問起可以及時提供。准備好色樣、花型樣、面料樣、工廠報價單、出運運價單等詳細資料,個人參展的相關文具如計算器、尺子、談判筆記等;有關展具也應該及時整理,如有缺少立即購買,以免到時不夠使用。如果有時間和空間應該先做一個預展!如果時間和條件許可,可以根據市場和流行趨勢自主開發一些新面料或者新設計的品種。
拓展資料:
會展是指會議、展覽(Exhibition,Trade Show,Exposition,Trade Fair 或Trade Events等)、大型活動等集體性的商業或非商業活動的簡稱。其概念內涵是指在一定地域空間,許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動,其概念的外延包括各種類型的博覽會、展銷活動、大中小型會議、文化活動、節慶活動等。 特定主題的會展是指圍繞特定主題集合多人在特定時空的集聚交流活動。狹義的會展僅指展覽會和會議;廣義的會展是會議、展覽會、節事活動和各類產業/行業相關展覽的統稱。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等都是會展活動的基本形式,世界博覽會為最典型的會展活動,目前國內會展產業鏈已經相當完善。
⑤ 誰有展會銷售的策劃書/計劃書
您好,參考如下
XX展策劃方案(5月6-8日);一、目的;宣傳我們納趣公司形象、促進產品的銷售、展示新產品;二、參展安排;(一)、展前准備:;1.參展主題的確定:;2.展位的確定:W3館,W3B006;3.展台設計與搭建;;4、新產品新包裝設計:包括開發新品藍莓、黑芝麻等;5、老產品包裝更新;6、展位裝修思路、風格;;7、展會宣傳手冊(產品、公司簡介、產品服務(產品;8、人
XX展策劃方案(5月6-8日)
一、目的
宣傳我們納趣公司形象、促進產品的銷售、展示新產品、密切聯系用戶、對市場的信息動態和市場需求的深度把握等。
二、參展安排
(一)、展前准備:
1.參展主題的確定:
2.展位的確定:W3館,W3B006
3. 展台設計與搭建;
4、新產品新包裝設計:包括開發新品藍莓、黑芝麻等
5、老產品包裝更新
6、展位裝修思路、風格;
7、展會宣傳手冊(產品、公司簡介、產品服務(產品供給、合作社OEM\委託采購等)
8、人員培訓(咨詢、接待、形象、產品等)
9、展會資料收集表格製作
10、試吃、送禮品、互動等環節。
體現專業性、品牌性、權威性、國際性?
在展台設計與搭建時就要圍繞這個中心,總結如下:
展台的設計要突出主題、強調個性,同時要在空間和氣氛上給觀眾一種親和力而且要方便交談。充分利用各種可能的要素,例如,展台的形成、材料、音響、光線、色彩和其他裝潢用品,不斷給觀眾以新鮮感,刺激其好奇心,使他們對展台產生興趣,進而產生與展覽者談話的願望。
4.如何有效的邀請准客戶:
①盡量早一些通過發送邀請函的方法約准客戶參加,便也對方安排日程。會展開始前一天進行提醒。
②准備一些可以一分為二的禮品,並印有公司標志(等於許多流動的廣告牌在免費為公司作宣傳),把其中之一在展前先隨邀請函寄給准客戶,讓他們必須到展位上才能湊成完整的一份禮品。
(二)、展中促銷
1.產品促銷活動:
當場簽訂合同的客戶給予一定的優惠或給予有分量的禮品,促使有意向(猶豫)的客戶當場簽單,畢竟夜長夢多。
2.展中的注意事項
細節決定成敗,在參展過程度需要注意一些細節。
①參展人員除統一著裝和佩帶公司標識的胸牌外,需特別注重自
己的形象。
②主動拜訪一下這些同行,這里指的同行,並非指同一種產品的企業,而是指同一類產品的企業。向他們推薦你的產品,將樣本留給他們幾份,也向他們索取樣本,起到資源互補共享的效果。
③展會上經常會碰到同行中的探子,他們扮作客戶來套你的價格和技術甚至客戶資料,所以要保持警惕。
④每天參展結束後,要對當天的客戶進行歸類整理,並將談話要點記錄下來。另外,根據客戶談話中所提出的需求判斷今年的產品流行趨勢,展後和公司決策層討論新產品的開發及推廣。
3.每日工作流程
7:30:早飯後,負責人安排當日工作,各人領取當日所用物質 8:30:准時到達布展地點
9:00--11:30:招商工作進展
11:30--13:00:負責人安排輪值午餐
13:00--17:00:招商工作進展
17:00:清理物資及時遞交日總結報告,填寫報表
18:30:自由活動,或根據公司安排其他工作
4.展示會中的接待步驟
1、登記(客戶的姓名、單位部門、聯系電話、落實責任人等)
2、現場演示
3、介紹公司及產品背景
4、展示其他樣機
5、將意向客戶請至洽談區促成成交
6、如有客戶當場簽單,盡力渲染,製造高潮
7、發放資料、禮品
8、禮貌周到地送客戶出門,並預約下次拜訪時間
9、到簽到處記下客戶意向及責任人
5.媒體報導:
①公司網站進行同步報道。
②上海、北京等國內和國外行業媒體報道。
③各大行業網站論壇/BBS/博客的宣傳。
6.調動展位現場人氣的活動策劃:
展會上人流量大,加上人都有喜歡向人多的地方聚集的習慣,好的現場造勢能吸引人群進入展廳,增加展廳人氣,有人氣才有財氣。例如烤麵包、抽獎、發放小禮品、免費樣品檢測、有獎知識問答、成交鑼、文藝表演、LED廣告宣傳片+活動主題播放、拍賣等。因展會是眾多品牌聚集在一起「打擂台」,進行終端攔截就顯得尤為必要和重要,展會期間要做到及時掌握競爭對手動態,確保1-2小時更新一次,並迅速做出調整。如聘請臨時導購在展館入口處、競爭對手展廳附近派發單張與舉牌遊行進行攔截效果十分明顯。
(三)、展後
1.代理商的追蹤跟進。
2.把在展會上的火熱場面刻成光碟,進行形象整合、再包裝。
3.網站的後續報道。
⑥ 如何做好展會宣傳策劃
1、營造氛圍—展前的新聞報道
報道展會動態信息,營造整個氣氛。要宣傳好一個展會,營造氛圍至關重要。在展會還沒有開始時,新聞媒體及時地跟進會展籌備情況,對它的動態信息隨時報道可以讓人們短時間內了解此次會展的大致進展情況。通過報道一些會展主辦方、承辦方等的准備工作,來烘托氛圍,將人們的眼球逐漸吸引到這個會展中來。
2、提供有關展會的全方位服務信息,越全面越好
通過對展會動態信息的不間斷的報道,人們的視線漸漸開始關注起此次會展。於是,新聞媒體及時地為人們提供關於參加會展的服務信息,如當天參加會展的交通出行線路信息、會展門票銷售情況、會展的歷史背景、參加會展該注意的地方等等,這些都是人們在關注一個大型會展之後非常希望得到的信息。
3、預告展會的亮點所在,力在求新。
任何一個有亮點的新聞都是會吸引人的,會展報道也不例外。在做足會展服務信息報道的同時,報道會展的亮點才更能夠抓住那些潛在與會者。很多人原本沒有關注這個會展,很多時候是因為一則亮點十足的新聞報道才吸引了他們對這個會展的關注。
4、開設展會專題
亞洲展會網的展會專題就是專門為展會組辦方開通的一個新的網路媒體宣傳方式。專題是為展會進行全方位的報道,把展會介紹、前期工作、布展工作、展會現場、現場展品、展後報道做成一個頁面進行展會的專題宣傳。通過這樣的專題,讓人們全面了解展會,在以後的展會開幕的時候能夠真正融入其中。
5、大力造勢—展中的新聞策劃與報道
展會一旦開幕,關於這個會展的各方面信息就像暴風雨一樣勢不可擋地涌現。此時就需要新聞媒體加強策劃,充分發揮新聞策劃的作用。
⑦ 會展策劃可以策劃些什麼東西
我從事廣告裝飾展覽四年多了,在浙江義烏做了三年,會展策劃包括的東西很多,自我認為展台的設計和搭建是最重要的.一下我轉載了點東西,希望對你有所幫助1
會展策劃---意向策劃書
■預算
會議及展覽的預算不是一個概念。通常而言,會議預算包括以下幾個方面:
1、交通費用
交通費用可以細分為:
(1)、出發地至會務地的交通費用——包括航班、鐵路、公路、客輪,以及目的地車站、機場、碼頭至住宿地的交通
(2)、會議期間交通費用——主要是會務地交通費用,包括住宿地至會所的交通、會所到餐飲地點的交通、會所到商務交際場地的交通、商務考察交通以及其他與會人員可能使用的預定交通。
(3)、歡送交通及返程交通——包括航班、鐵路、公路、客輪及住宿地至機場、車站、港口交通費用。
2、會議室/廳費用
具體可細分為:
(1)、會議場地租金——通常而言,場地的租賃已經包含某些常用設施,譬如激光指示筆、音響系統、桌椅、主席台、白板或者黑板、油性筆、粉筆等,但一些非常規設施並不涵蓋在內——比如投影設備、臨時性的裝飾物、展架等,需要加裝非主席台發言線路時也可能需要另外的預算。
(2)、會議設施租賃費用——此部分費用主要是租賃一些特殊設備,如投影儀、筆記本電腦、移動式同聲翻譯系統、會場展示系統、多媒體系統、攝錄設備等,租賃時通常需要支付一定的使用保證金,租賃費用中包括設備的技術支持與維護費用。值得注意的是,在租賃時應對設備的各類功效參數作出具體要求(通常可向專業的會議服務公司咨詢,以便獲得最適宜的性價比),否則可能影響會議的進行。另外,這些會議設施由於品牌、產地及新舊不同,租賃的價格可能相差很大。
(3)、會場布置費用——如果不是特殊要求,通常而言此部分費用包含在會場租賃費用中。如果有特殊要求,可以與專業的會議服務商協商。
(4)、其他支持費用——這些支持通常包括廣告及印刷、禮儀、秘書服務、運輸與倉儲、娛樂保健、媒介、公共關系等。基於這些支持均為臨時性質,如果會議主辦方分別尋找這些行業支持的話,其成本費用可能比市場行價要高,如果讓專業會議服務商代理,將獲得價格相對比較低廉且服務專業的支持。
對於這些單項服務支持,主辦方應盡可能細化各項要求,並單獨簽訂服務協議。
3、住宿費用
住宿的費用應該非常好理解——值得注意的只是住宿費裡面有些價格是完全價格,而有點是需要另外加收政府稅金的。對於會議而言,住宿費可能是主要的開支之一。找專業的會展服務商通常能獲得較好的折扣。
正常的住宿費除與酒店星級標准、房型等因素有關外,還與客房內開放的服務項目有關——譬如客房內的長途通訊、洗換、迷你吧酒水、一次性換洗衣物、互聯網、水果提供等服務是否開放有關。會議主辦方應明確酒店應當關閉或者開放的服務項目及范圍。
4、餐飲費用
會議的餐飲費用可以很簡單,也可以很復雜,這取決於會議議程需要及會議目的。
(1)、早餐
早餐通常是自助餐,當然也可以採取圍桌式就餐,費用按人數計算即可(但考慮到會議就餐的特殊性及原材料的預備,所以預計就餐人數不得與實際就餐人數相差到15%,否則餐館有理由拒絕按實際就餐人數結算——而改為按預定人數收取費用)
(2)、中餐及午餐
中餐及午餐基本屬於正餐,可以採取人數預算——自助餐形式,按桌預算——圍桌式形式。如果主辦方希望酒水消費自行采購而非由餐館提供,餐館可能會收取一定數量的服務費用。
(3)、酒水及服務費
通常,如果在高星級酒店餐廳就餐,餐廳是謝絕主辦方自行外帶酒水消費的,如果可以外帶酒水消費,餐廳通常需要加收服務費。在高星級酒店舉辦會議宴會,通常在基本消費水準的基礎上加收15%左右的服務費。
(4)、會場茶歇
此項費用基本上是按人數預算的,預算時可提出不同時段茶歇的食物、飲料組合。承辦者告知的茶歇價格通常包含服務人員費用,如果主辦方需要非程序服務,可能需要而外的預算。通常情況下,茶歇的種類可分為西式與中式兩種——西式基本上以咖啡、紅茶、西式點心、水果等為主,中式則以開水、綠茶或者花茶、果茶、水果、咖啡、水果及點心為主。
(5)、聯誼酒會/舞會
事實上,聯誼酒會/舞會的預算可能比單獨的宴會復雜,宴會只要設定好餐標與規模,預算很容易計算。但酒會/舞會的預算設計到場地與節目支持,其預算可能需要比較長的時間確認:
6、視聽設備
除非在室外進行,否則視聽設備的費用通常可以忽略。如果為了公共關系效果而不得不在室外進行,視聽設備的預算就比較復雜,包括:
●設備本身的租賃費用,通常按天計算
●設備的運輸、安裝調試及控制技術人員支持費用,可讓會展服務商代理
●音源——主要是背景音樂及娛樂音樂選擇,主辦者可自帶,也可委託代理
c、演員及節目
通常可以選定節目後按場次計算——預算金額通常與節目表演難度及參與人數正相關。在適宜地點如果有固定的演出,那預算就很簡單,與觀看錶演的人數正相關——專場或包場除外。
d、其他——點心、水果及調制色酒
5、雜費
雜費是指會展過程中一些臨時性安排產生的費用,包括列印、臨時運輸及裝卸、紀念品、模特與禮儀服務、臨時道具、傳真及其他通訊、快遞服務、臨時保健、翻譯與向導、臨時商務用車、匯兌等等。雜費的預算很難計劃,通常可以在會務費用預算中增列不可預見費用作為機動處理。
那麼,展覽的預算與會議預算相比有什麼不同呢?
展覽預算與會議預算有相同的地方,也有不同的地方——
相同的地方:住宿費、餐飲費、商務考察費用(如果有考察計劃的話)。
不同的地方:展覽場地租賃、展覽布置、展品運輸與倉儲、小型新聞發布會或者酒會。
展覽場地租賃:如果展覽在固定的展覽場地進行,那麼展覽場地的租賃預算通常按展位計算。國際標准展位面積通常為3mX3m,隔斷高度在2.3m至2.5m之間。標配設施有射燈、椅子、資料桌、電源。展館業主通常有下列設備可供租賃:展布支架、視聽設備、多媒體設備、裝飾用品、小型搬運工具等。
如果是在其他公共場所舉辦展覽(譬如市政廣場或者體育場所等),那麼場地租賃的預算就很難預測了——通常面議,按日計算,價格與場地人流集中度及展覽時間(是否重要假日等)有關。
■邀請
不管什麼樣的會議或者展覽,主辦者當然希望適宜的對象(客戶)參加。作為主辦者,邀請的方式非常重要。通常情況下,邀請包括信息發布、回執處理、確認通知等3個程序。
信息發布——從媒體上分有印刷品(包括邀請信函、組織文件、會議通知)、電子郵件、印刷媒介公告、電子媒介公告等幾種形式。通常信息發布包括主題、時間、地點(暫定或者候選)、主要議程及安排、費用及標准等等,有些還附送會議(展)企劃書,可以讓參與者了解參加的意義及對會展的期望。
回執——對於主辦者來說,回執是對會展企劃活動成功與否的判定標志之一。回執收到後,通常需要統計(在這之前,需要提醒的是回執單的設計非常重要,應當是合理且圓滿的,應當包括如下信息——明確的人數、職務、性別、聯系方式、預計到達目的地時間、迎送要求等等)、確認回執有效(通常以會務費用是否交納為標志),接下來需要做的就是資源分配——主要是展位與酒店住宿的安排,回執確認即確認通知可以在這一切完成後發出。回執可以有多種形式——傳真、信函、電子郵件、網路回執或者電話均可。回執需要注意的是,如果會展課題允許,應該考慮到參與者的特殊要求,譬如家屬、隨行人員、保健要求、交通代理、飲食習慣、住宿要求等,如果回執清楚,那麼對會展的有序安排會起到很大幫助。
確認通知——如果會務費用確認或者有其他方式可以確認,可以發出確認通知。同時發出的應該還有會展的確切地點、時間、議程、簽到程序及會展注意事項等。
■簽到與入住安排
如果是小型商務會議,簽到相對簡單,僅僅是名錄登記。但如果是大型會議或者展覽,那麼簽到就是一項復雜的工作。
通常情況下,會議的簽到與住宿安排連在一起。大型會議如果想要簽到過程不出現混亂,必要的流程及准備是必須的——回執統計表、簽到表格、引導及協助人員、住宿賓館准確的房間數量及房間號、房間分配表、鑰匙、標明入住者姓名及房號的小信封(內裝客房鑰匙,通常酒店可以提供)、入住酒店相對明顯的路徑指示、會議(展覽)須知、會議(展覽)詳細日程、考察線路及參與方式、酒店功能開閉說明及付費標准、返程預定及確認、會務交通使用方式及付費標准等等。如果可能,盡量使用計算機作簽到。一般情況下,簽到服務人員應該不少於6人——工作時間應該根據會展參與人員抵達時間合理分配。
如果事先將回執的項目設計得很周全,對於簽到及入住安排有很大幫助。
■餐飲安排
一般而言,展覽不統一安排餐飲(特邀嘉賓或者重要客戶除外),會議通常統一安排餐飲。餐飲安排通常有兩種形式——自助餐或者圍桌餐。類別有中式、西式及清真系列。
統一安排餐飲的會議,對於成本的控制非常重要,自助餐一般可以發餐券控制(很多酒店對於自助餐的開設有就餐人數的最低要求),可以事先制訂餐標及餐譜,嚴格區分正式代表與隨行人員、家屬,特殊要求者可以和餐廳協商。圍桌式餐飲安排比較復雜——特別是大型會議的時候。圍桌式餐飲安排需要考慮的問題有:開餐時間、每桌人數、入餐憑證、同桌者安排、特殊飲食習慣者、酒水種類及付款等。需要提醒的是,會議前期考察時注意餐廳及用具的衛生情況,不能讓就餐者出現健康問題。如果就餐者無法按時集合就餐,可採取那桌夠人數那桌開席的做法,以保證就餐者的權益。
■交際/酒會
交際/酒會一般需要細心策劃。酒會的目的是加強公共關系及客戶感情聯誼,所以氛圍十分重要。
交際/酒會通常在一個環境相對封閉且有特色的地方舉行。涉及的環節有:樂隊(或者音響、音源)、節目及演員、節目單、酒水、水果、點心、燒烤食品、道具、燒烤用具、司儀、交通工具、天氣預報、第二方案、電器技師、保安人員、臨時舞伴、助興煙火、廚師、服務人員等。
重點:場地、節目、司儀、安全保障、服務程序。
由於酒會的規模及目的不同,沒有完整的標准酒會模式,只能借鑒一些已經舉辦過的酒會實例。
■新聞發布會
新聞發布會議形式包括記者招待會、新聞發布會、酒會等。一般來說,酒會更自由、隨意一些,非正式一些,氣氛也相對輕松一些,它可以單獨召開,也可以附屬於其它形式,比如,有的在招待會後舉行酒會或茶會。記者招待會一般是專題性的,以「答記者問」為主要特色。另外,新聞發布會由公關負責人執行即可,而記者招待會一般有更高層次官員出席。在這些形式中,最為常見的是新聞發布會。
新聞發布會要素:
●目的
●信息發布的目標受眾
●擬邀請對象
●發布會規模
新聞發布會涉及到的事情大同小異,一般來說,包括這幾大部分:
1、活動策劃與主題確定
2、節目策劃與議程安排
3、資料准備
4、與會人員邀請、溝通與確定
5、時間、場地落實與場景布置
6、產品展示、演示與信息發布
7、現場氣氛控制
一、清楚發布會所要達成的目標,發布會的類型,以確定其規格、方向和基本風格。
大體上,新聞發布會可以分為如下幾個類別,而且風格也基本沿用下述套路:
1、政治性——嚴肅感
2、高科技產品類——正規中帶有活潑
3、農業類別——親切、環保
4、文化類別——文化感、歷史感
5、一般工業品——科技感、品質感
6、娛樂類——活潑,前衛
7、時尚產品——經典中帶有時代氣息
8、工藝品類——經典、古拙
9、其他類別——相應的風格
二、成立籌委會,組織相關的人員,確定組織、人員保障。
一個發布會牽涉到方方面面,各項工作相互鏈接,相互聯系,彼此交叉,必須統籌安排,多管齊下,同時進行,僅憑一己之力,殊難完成。
建立組織的原則:一是「專業原則」,專業的人做專業的事,知人善任。比如,經銷商的溝通,市場銷售部門是對口部門。其中,專家、官員溝通一般要公關負責人、企業高層出面,不另設組。新聞界的溝通與資料的准備都是公關部門人員的專業特長,故新聞界的溝通也不另設組;二是「平衡原則」,因事設組,每個組的工作量相對平衡;三是「分工原則」,分工應該明確,職責分明,以防止互相推委的現象,另外,隸屬分工和橫向協作都要明確;四是「扁平原則」,一般在大型的活動中有多層次的「金字塔」結構,但在中型的活動中,不宜層級大多,以保證靈活機動,人員不要太多,精幹、高效為要;五是「制度原則」,盡管是臨時性組織,但一旦加入組織機構,人員就應受規章制度的約束。
發布會通常牽涉到各個部門,一般來說,公司或組織得高層及分管副總會在籌委會中擔任一定的職務。公司高層,甚至於最高領導人會有些講話和表態。在整個活動中,相關部門人員的工作可能在時間上會與其日常工作相沖突,贏得各個部門的理解和支持很重要。
籌辦新聞發布會,牽扯的精力和時間比較多,條件許可的話,應該請專業公司代理。
三、確定時間、流程與目標管理,並做好反饋、調整。
時間的控制,一般以時間進度表(倒計時)的方式來表現。注意在安排的時間上要合理,同時要留有餘地,一般來說,前面的時間、進度要安排得緊湊一些,保證後面有時間來調整、完善。
整個活動是一個系統工程,流程管理是指在活動中各項工作內容之間的相互銜接、協調和配合關系及其有機組合的過程管理。比如在活動中,主題內容、意義確定才能確定議程、規格,規模、規格確定才能確定人數,人數確定才能落實場地,場地落實才能現場布置等等。流程管理使總協調人對於整個活動的各個部分有著清晰的認識,便於找出工作的關鍵點、重點、難點,一般以程序框圖表現。
四、活動策劃、確定活動主題。
活動策劃主要包括如下內容:
1、會議議程策劃安排大多數發布會整個過程就是講話,念稿件,例行演示。實際上,盡管發布會是一個正式的會議,但可以做得更活躍一些,尤其是會議的開幕。
在會議議程安排時,注意緊湊、連貫,從實踐來看,一般控制在一到兩個小時為宜。特別是發言的時間,演講稿件字數應該控制在把問題講清楚的長度,不宜太長,也不宜太短,實踐中,15分鍾到20分鍾之間比較合適。
2、主題策劃發布會的主題,可以有多種取法,常見的是在主題中直接出現「XXX發布會」字樣,也有的有一個大的主題,下面為正題,也有兩者的結合。
另外,按照國家新聞出版有關部門的規定,凡是主題中有「新聞」字樣的發布會,須經國家新聞出版部門的審批。一般來說,實踐中,很多企業略去「新聞」字樣,採用其它稱法。
確定參會人員是一項很重要的工作,也是一個變化較多的因素,而它的變化將影響到整個發布會的規格與規模,進而影響發布會的各個因素。比如,重要人物的出席和缺席可能影響規格,或者方便起見,會議地點或會議的一部分內容改為機場、貴賓室進行,或者時間調整等。因此,這是總協調工作控制的「關鍵點」,宜重點來抓。
參會人員的選擇上,服務發布內容需要的原則,選擇相關性強的人員參加。一般來說,官員都選擇講話較有份量的人物,而專家則是在該領域有建樹或名氣大的人。
新聞記者則是發布會的重頭,一般來說,先造一份擬邀請的名單,提前一周時間發出邀請函,然後電話落實。時間較突然的新聞事件可以採用電話和傳真的方式。落實好後做好分類的統計工作。
五、擬定活動策劃案和具體操作方案。
活動策劃案是指導整個活動的戰略、戰術文本,供策劃活動用。一般來說,會議核心成員才提供。
具體操作方案則是用於企業內部或者協助代理公關公司,指導整個活動的具體操作,一般比較詳細,具體到每一個人每一步,甚至具體到胸卡的內容,時間上具體到分鍾。一般會議人員人手一份。
六、新聞通稿及相關資料准備提供給媒體的資料,一般以廣告手提袋或文件袋的形式,整理妥當,按順序擺放,再在新聞發布會前發放給新聞媒體,順序依次為:
1、會議議程
2、新聞通稿
3、演講發言稿
4、公司/組織宣傳冊
5、有關圖片
6、紀念品(或紀念品領用券)
7、企業新聞負責人名片(新聞發布後進一步采訪、新聞發表後寄達聯絡)
新聞通稿包括如下:
1、消息稿。字數較短,一般在1000字以內,發布起來快,有的媒體在發布會結束不到一小時就已經出版。
2、通訊稿。篇幅較長,內容充實,一般是深度分析,重點報道。消息不能講清楚的背景等問題可以進行詳細闡述。消息一般是一篇即可,通訊稿則可以從不同角度提供多篇,也可以以答記者問的形式表現。
3、背景材料。
4、圖片資料。
以上資料一般以書面形式提供,也可以另外附電腦光碟、軟盤的形式。
5、重要發言。對新聞記者有用的發言稿。比如,企業最高負責人的發言,技術、營銷分管領導的發言等,有些有新聞價值的代表的發言也可以列入新聞記者的資料中,但是以對記者報道有益為標准。
6、公司或組織的宣傳冊。
7、參會重要人物、知名人士材料。
七、時間選擇與場地落實、現場布置。
時間選擇在新聞策劃中是一種藝術,發布時機選擇不同,效果迥異。
企業發布會有時要避開重大的事件、會議,比如「兩會期間」版面較緊張,記者也大多有安排,時間上不能保證。有時則要趨近於某些時機,比如相關性大的時候,起到借勢的效果。
另外,在時間上,一般選擇人們容易記起的日子,如節日,一月之月初、月末,也要避開一些禁忌日。如果是星期六、星期天或其他節假日,可以考慮在下午進行。
場地的選擇上,一般綜合考慮以下幾點:
一、是品位與風格。
場地可以選擇戶外,也可以選擇在室內,但以室內為常見。因為各方面的配套好一些。
酒店有不同的星級,從此次發布會來看,選擇五星級或四星級是可以的。
另外,非正式的會議,或離自然、健康較近的產品屬性,可以選擇在避暑山莊等地召開。
酒店也有不同的風格,不同的定位,選擇酒店的風格要注意與發布會的內容相統一。
二、是實用性與經濟性。
會議廳容納人數?主席台的大小?投影設備、電源?布景、胸部麥克風、遠程麥克風?相關服務如何?住宿、酒品、食物、飲料的提供?價錢是否合理?有沒有空間的浪費?等等,這些都要考慮。
三、是方便性。
離主要媒體、重要人物的遠近,交通是否便利,泊車是否方便?
現場布置包括:
1、背景布置。主題背景板,內容含主題、會議日期,有的會寫上召開城市,顏色、字體注意美觀大方,顏色可以企業VI為基準。
2、酒店外圍布置,如酒店外橫幅、豎幅、飄空汽球、拱形門等,各個酒店有所不同,有的允許,有的不允許。
3、席位擺放。
擺放方式:發布會一般是主席台加下面的課桌式擺放,有的非正式、討論性質的會議是圓桌擺放式。注意確定主席台人員。不過,現在很多會議採用主席台只有主持人位和發言席,貴賓坐於下面的第一排的方式。
擺放原則:「職位高者靠前靠中,自己人靠邊靠後」。
注意席位的預留,一般在後面會准備一些無桌子的坐席。
4、相關設備在發布會前要反復調試,保證不出故障。
5、簽到與迎接:一般在大堂、電梯口、轉彎處有導引指示歡迎牌,一般酒店有這項服務。事先可請好禮儀小姐迎賓。一般會議會要求與會者留下名片,准備好「請賜名片」盒。
八、現場控制。
現場控制是體現總協調人應變能力的一環,事實上,一個好的協調人會將工作做在前面:首先是預防變數的發生。比如平時做一些培訓,事前做一些排練。從實踐來看,現場的突變往往是因為溝通不暢,考慮不周,以及禮節上的疏忽。應該重點重視這些方面;其次,要在事前准備好備選方案;再次,注意積累現場的靈活應變的處理技巧。
對於前來的官員、經銷商要有人陪同和溝通,對於前來的記者,應該一視同仁,不能對A媒體公開某些情況而對B媒體則保密。對於記者個人挖掘的新聞一般不宜轉告他人。
在氣氛的控制上,總協調人處於一個平衡的「重心」上,氣氛輕松活潑,與會者的心情也會舒暢。另外一個重要因素是主持人,如果是自己主持則會好一些,但往往是分身乏術,因此在發布會中,需要提前安排好一些事情,事先要與主持充分溝通,讓他(她)對整個會議的風格有個大致的了解與把握。
在產品的演示講解過程中,可以用一些現代科技手段,結合做好的示意圖、三維圖形、錄相、幻燈片等,以助與會者的理解。
答記者問上,一般來說,由一位主答人負責回答,必要時,如涉及到專業性強的問題,由他人輔助。
在國內,大多數記者不會提惡意刁難的問題,有時連善意刁難的問題都少涉及到,往往覺得太不精彩。事實上,提問能夠反映記者對會議內容理解、把握的廣度和深度,是記者站在大眾的立場提出爭議點、重點、難點和大眾關心的「點」,更有助於傳播。
發布會前一般會准備記者答問備忘提綱,並在事先取得一致意見,尤其是主答和輔助答問者要取得共識。
在發布會的過程中,對於記者的提問應該認真作答,對於無關或過長的提問則可以委婉禮貌地制止,對於涉及到企業秘密的問題,有的可以直接、禮貌地告訴它是企業機密,一般來說,記者也可以理解,有的則可以委婉作答。不宜採取「無可奉告」的方式。對於復雜而需要大量的解釋的問題,可以先簡單答出要點,邀請其在會後探討。
整個會議應有正式的結尾。如果發布會安排在晚餐或午餐前結束,則應該有酒會或自助宴會等,在會議結束時,由主持人通知時間與地點。
發布會後,宴會前,一般在貴賓室安排更深入的采訪。
■研討會議
研討型會議通常專業性較強,參與的人數不是很多,除非是行業標准討論,一般不會超過100人。這類研討會的關鍵點是會場及地點選擇。
會場——除一般性的主會場外,通常需要一些小型會所以便分組討論。主會場的布置除保留主持人外,其他座位應當體現平等精神,發言用的麥克風應該每個座位都有——除非人數小於15人。
關於地點,通常選擇相對封閉、安靜、利於保密的地點,最好能在郊區環境優美會所——應當滿足夜間娛樂休閑、團隊精神訓練、場景變換、交通相對方便等要求。
■培訓會議
培訓會議也是專業型會議,通常是企業內部或者教育部門舉辦。除帶有研討性質外,更多的是技能交流及知識傳授,所以培訓會議對場地的要求相對較高——除了一般的封閉式會場外,應該還有各類拓展訓練設施或者場地,可能的話還應該有高品質的休閑放鬆場地。培訓會議的關鍵點:場地、培訓設施及培訓師。
■社團會議
社團會議通常為純會議,往往需要發布一些宣言或者決議之類的書面信息。所以社團會議經常配合新聞發布會舉行。舉行此類會議,表決設施、現場會員排序及會場控制是關鍵。作預算的時候應當考慮新聞傳媒成本——包括記者的邀請、交通、住宿及餐飲安排等。
■公益性/技術性論壇
此類會議多為公開性會議,系列分會將是此類會議的特點,所以會議場所的選擇非常重要,基本要求是可以分割或者主會場附帶小會場,對會議設施要求也比較高——同聲傳譯、傳媒記者招待、多媒體、視頻直播以及討論場地等均有可能要求提供。此外,如果會議主辦地的會場不能滿足幾種分割要求,那麼會務交通就成為需要重點考慮的內容。
■訂貨交流會議
此類會議實際上兼有展覽性質,因此會場的要求相對特別。理想的場地應該是專門的展覽館或者會展中心,帶有商務會所或者類似場地則再完美不過。如果是小型訂貨交流會,可以設立在大型商務型酒店。組織或者代理此類會議的關鍵點是:場地選擇、會場控制、展覽布置。
■秘書服務
所謂秘書服務指向會展主辦方提供各類文秘、勤雜、臨時采購、臨時司乘、向導等服務。這些服務通常是臨時或者按時提供的,在預算時通常按類別籠統計算,不在細分——可以按不可預計費用或者按其他類別計算。如果通過代理公司操作,那麼告訴代理公司作好隨時服務的准備很有必要。代理公司與主辦方之間的最後服務費用核算將通過雙方指定的聯絡人互相簽單認可,由雙方財務或者相關人員核定。
■茶歇
茶歇對於一般的大型會議而言可能不需要,中、小型會議,特別是公司或者組織高層會議,會間茶歇是很重要的。茶歇的定義就是為會間休息兼氣氛調節而設置的小型簡易茶話會,當然提供的飲品可能不限於中國茶,點心也不限於是中國點心。
通常茶歇的准備包括點心要求、飲品要求、擺飾要求、服務及茶歇開放時間要求等等,一般不同時段可以更換不同的飲品、點心組合。大致上茶歇的分類是中式與西式。中式的飲品包括礦泉水、開水、綠茶、花茶、紅茶、奶茶、果茶、罐裝飲料、微量酒精飲料,點心一般是各類糕點、餅干、袋裝食品、時令水果、花式果盤等等。西式茶歇飲品一般包括各式咖啡、礦泉水、低度酒精飲料、罐裝飲料、紅茶、果茶、牛奶、果汁等等,點心有蛋糕、各類甜品、糕點、水果、花式果盤,有的還有中式糕點。
■翻譯
可能有的人認為翻譯只是傳聲筒,是一個工具,所以會議翻譯的安排就如同其他道具那樣很簡單,只要 「采購」就可以了。其實,翻譯是工具不假,但翻譯是個特殊的工具,是擔負思想傳遞的具有思維方式的人(有時候還是會談僵局的潤滑劑或者緩沖劑)。所以翻譯,特別是臨時聘請的翻譯值得認真對待。
很多所謂翻譯不是通才(換言之,除翻譯者本身已經掌握的知識外,可能對其他領域的連概念都沒有),而會議涉及的專業術語往往很多,而且通常是很生僻的單詞或者組合詞,因此提前溝通十分必要。再者,應當告訴翻譯發言者通常的語速,有條件的可以把以往的映像資料交給翻譯,讓其熟悉一下,並告