A. 金碧物業維保修服務禮儀培訓心得體會
你首先要知道培訓了哪些內容，列舉一下。然後講講課程中聽到了什麼有趣的、和你工作一致的情況，這些情況會在工作中有什麼幫助等等。就按這個思路寫，就會很生動，也更容易寫了。
B. 服務禮儀培訓心得
在這次文明禮儀學習後，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地專方都做得屬不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標准、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加註意。
通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什麼的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什麼呢？—「享受高速，感受真誠」，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎？如果我們自己是車方，誰又願意見到這樣一位收費人員呢？
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到「注重細節、追求完美」，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！
C. 恆大集團新員工培訓心得1000字
去網上找一下,主要看一下格式,內容方面還得看恆大集團是干什麼的,培訓內容是什麼,你學會了哪些東西,只要用心用功,很容易寫的
D. 恆大《關於全面深入開展物業服務形象提升運動的決定》學習心得
干點別的把！恆大就知道搞恆房通，完了寫這些沒用的，整得跟公務員似的。
E. 服務禮儀心得怎麼寫啊
我的志願服務心得每個人都有第一次的經歷，我的第一次是在興築小學義務「支教」。第一次走上講台給學生上課，可想而知，那種心情是無法預料和想像的，也許自己會在激動與熱情中流淚，也許自己會被台下的學生的大笑而弄得不知所措等等。
那天的我自然大方的走上講台，首先贏得了同學的熱烈掌聲，在掌聲中我開始了不安和激動，但我還是咬緊了牙根說出了第一句話：同學們，今天我們來學習一下宴子使楚，也就是第一句話使同學們的掌聲停止了下來，接著是同學們渴望的目光看著我，希望我繼續說下去。可教室的安靜使我感到了可怕，強使自己說出第二句：有哪位同學能夠勇敢的站起來讀一下這篇課文？沒想到全班同學都舉了手，我點了一個站起來讀，在這個同學讀的同時，我很快調整了心情，給同學們上了滿意的一節課。
講課時雖然有點激動，但是在心中是理想的了，是我人生中最快樂、最開心的一次，是我人生中第一次走上講台，第一次面對活潑可愛的學生講課，為我今後的講台打下了的基礎。同時也使我懂得了上課是一種藝術，一種高尚的職業，可以使人彌補不足和發揮自己的潛能，可以提高人的綜合素質和能力。
通過這次青年志願者義務「支教」活動，讓我更加熱愛教育事業，也越來越感覺到了青年人價值的實現與祖國的發展和命運是息息相關的。社會是個大舞台，實踐是個大課堂，我們只有胸懷祖國人民，腳踏實地投身實踐才能真正實現自我價值，有所作為。
通過參與這次志願服務，使我認識到，作為一名青年志願者，我會更加努力學習科學文化知識，投身於教育事業中，服務於人民、服務於社會、服務於國家。目前身在校園的我要多加強實踐鍛煉，以將來為人民、社會、國家作出自己應有的貢獻作好充分准備。（
F. 服務禮儀的體會心得
禮儀的重要性 (服務禮儀的體會心得)
做任何事情都要講究禮節，服務行業尤其重要。有時潛在消費顧客未能成交的原因並不在服務員的服務態度上，而是服務員沒有注重禮節造成的。服務員是公司的一線人員，是直接面對顧客的，往往是顧客對公司的第一印象，所以注重禮儀是十分重要的。
首先，我們來介紹一下基本禮儀、禮節
一、 儀態
指一個人在他的行為過程當中的姿勢和風度。
（一） 走姿：如風一樣的輕盈
基本要領：
1、 上身挺直。
2、 走動中肩部不要搖晃。
3、 小腿挺直，腳後跟先著地，切忌膝部力量過松，造成身體上下顛動。
4、 兩手輕握拳，兩臂隨步伐有節奏的在兩側輕輕擺動，下頜微微後收，視線平視，不東張西望。
5、 按照自己的步伐有節奏的前行。步度——前腳腳跟於後腳腳尖的距是一至一個半的腳長。步位——兩腳順著一條真線前進。
（二） 坐姿：如種一樣穩重
基本要領：
1、 身體離開椅背，背部挺直。
2、 男性兩膝離開，約可放進兩個拳頭左右距離，兩腳平落地上。女性兩膝並攏，腿彎曲與椅子呈直角，腳跟並攏，腳前尖微微開放。
3、 兩手輕輕放於膝蓋上。
4、 面桌而坐時，前臂可放於桌面之上，而肘部要離開桌面。
（三） 站姿：如松一樣的挺拔
基本要領：
1、 兩腳跟相靠，腳尖分開45度至60度。
2、 兩腿並攏立直，身體重心放在兩腳上。
3、 腰背挺拔。
4、 收腹挺胸、抬頭、脖頸挺直。
5、 雙目向前平視，微笑，微收下頜。
（四） 手勢：引導時會用到手勢
基本要領：在領路和引方向時要注意手指自然並攏，掌心向上，以肘關節為支點，指示目標，不能以食指來指指點點，領路時應與顧客保持2~3步的距離，領路員應在客人右前方2~3步，到拐角處稍做停留，等待客人。
（五） 表情：目光和表情
基本要領：
1、 目光：放鬆精神，把自己的目光放虛些，不要聚集在對方的某個部位，而是好像籠罩在對面的整個人。
2、 嘴：微笑不露牙齒，嘴角的兩端略起，發自內心，自然坦誠，切不可假笑。
二、 談吐
（一） 敬語：
1、 適用場合：比較正規的社交場合，與師長或身份地位較高的人交流，與初次拖打交道貌岸然不太熟悉的人交流或會議談判等公務場合。
2、 稱呼：您、請、貴方、久仰、閣下、請多指教、包涵、高見、拜託。
（二） 文明用語：
1、 問候招呼時：早上好、您好、晚安。
2、 表示感謝時：謝謝、十分感謝。
3、 託人辦事時：請多多關照、拜託了。
4、 慰問時：你辛苦了、受累了。
5、 贊美時：美極了、太好了。
6、 歉意時：對不起、請原諒。
7、 應答時：沒關系、不客氣、是我應該做的。
8、 推託時：很遺憾、不能幫你的忙、謝謝好意。
9、 送客時：再見、歡迎下次光臨。
10、 祝福時：托你的福。
（三） 服務工作中的基本用語
1、 迎賓時：歡迎你、歡迎光臨。
2、 接受吩咐時：是的、明白了、清楚了。
3、 向客人道歉、實在對不起。
4、 賓客向你致謝時：請別客氣、很高興主您服務、這是我應該做的
5、 不能立即接待時：請稍等一下。
6、 對待稍等的客人打招呼：對不起、讓你就等了。
（四） 交談
講究：
1、 態度誠懇、自然大方、言語和氣、親切、表達得體
2、 交談時不談掃興的事
3、 語言要適度
4、 講話要注意節奏
5、 要善於聽別人講話
6、 談話時兼顧在場的所有人
7、 男子一般不參與婦女圈的議論
8、 、談話時要注意用禮貌用語
9、 注意內外有別，嚴守機密
三、 著裝打扮
（一） 與TPO一致辭T(time時間)P(porpose)O(ouasion場合)
（二） 表現自我
（三） 給人以好感
四、 儀容
（一） 整齊清凈
（二） 化妝適度
（三） 發型美觀
其次，我們一起來學習接等顧客的基本知識
一、 樹立正確的思想意識
1、「款」客之心隨時保持
2、「我」是一個企業的代表
3、匠心比心
4、顧客選擇商店
5、善待每一位顧客
6、用專業知識幫助顧客
二、 接待顧客的流程及營業員的接待規范
1、 顧客臨櫃打招呼
2、 留意顧客需要，詳細推薦
3、 推薦邊帶商品
4、 成交付款
5、 禮貌送客
G. 禮儀課程的培訓心得體會
從個人角度來看，一是有助於提高個人的自身修養二是有助於人美化自身、美化生活，三是有助於人們的社會交往，改善人們的人際關系；從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，素質比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有「按著制度做，服務態度准沒錯」的思想。詳細學習教程後， 我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務態度更熱情與誠懇，服務質量更上一層。 勤奮學習、學以致用；真抓實干、務求實效；艱苦奮斗、勤儉節約；顧全大局、令行禁止；發揚、團結共事；生活正派、情趣健康。在這次禮儀培訓會議上，老師倡導學生幹部要從上述八個方面樹立良好的風氣。這是加強黨的執政能力建設的需要，也是人民群眾對廣大黨員幹部的要求。我認為，總書記的重要論述，實際上是為我們搭建了一個完整的學生幹部行為准則體系；總書記倡導的「八好風氣」語言樸素、內涵豐富，意味深長。這一重要論述並非豪言壯語，只是以平實的語言教導廣大黨員幹部要保持理論和知識的更新，心裡，要團結同學一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結交良師益友，養成健康向上的生活情趣。 。 中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子雲：「不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。」 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。 我國教育家陶行知先生有一句名言:「千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。」說的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到「愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻」。 然而在現實生活中，我們也無不遺憾的發現，在物質文明高度發展的今天，我國公民的文明素質卻出現了一些問題。新華社10月7日報道了一則新聞：「十一」黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅遊景區出現80多名韓國遊客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在游覽途中看到景區垃圾遍地，便自發地組織起來清理垃圾，短短20分鍾，方圓近1公里的垃圾被清理得乾乾凈凈。在驅車將5個裝滿垃圾的紙箱送至垃圾站後，韓國遊客才安心繼續遊玩。參加集體撿垃圾的韓國遊客柳仁圭說：「野外應該是一片凈土，但令人驚訝的是，這么漂亮的地方卻有很多垃圾。」 外國人到我們這兒來撿垃圾的事兒並非頭一遭：在咱們的城市街頭、園林景區以及長城上，都留下過外國人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數人乃至數十人，為我們的環境保護充當「義工」。 而我們國人亂扔垃圾，卻成了自然，因此即便到外地旅遊，也照樣與陋習一路同行。前不久香港迪士尼樂園開幕，在迎客首日，內地遊客在樂園的非吸煙區肆無忌憚吸煙，橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊，種種陋習給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國外旅遊，中國遊客大聲喧嘩，不排隊，不遵守公共秩序，沒有良好衛生習慣等在國內已見怪不怪的陋習，在外國背景的反差下更凸現得淋漓盡致。 作為中國人，我們在對外賓撿垃圾的行為表達敬意的同時，也更應該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風光，更有「禮儀之邦」的美稱。然而秀麗風光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。 再來看看我們的孩子們吧。在優越的物質生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學習輕德育教育，認為孩子只要學習好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔家庭的勞動，一味索取不知奉獻；在學校里，不聽從老師的教誨，說一些時髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時尚的發型；不知道認真學習，在校園內大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學們的健康成長，也影響了學校的形象。孔子雲「已所不欲，勿施於人」。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關系！ 其實，要想成為一名「講文明，樹新風」的時代青年並不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養成良好的行為習慣。 還記得中央電視台的一個公益廣告嗎？一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。 還有，10月25日，由新華網等單位舉辦的首屆「中國十大民間環保傑出人物」評選結果揭曉。當選者中有一個很特別的女孩。說她「特別」是因為她是當選者中年齡最小的一位，今年只有15歲；說她「特別」是因為她是一個只有兩個手指的女孩；說她特別是因為她用僅有的兩個小手指，從10歲到15歲的5年時間里，利用業余時間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威，營口的一個中學生，是她以自己真誠的環保行為為遼寧爭得了惟一的「十傑」稱號。 還有美國汽車公司的巨頭——福特公司，它的總裁福特大學畢業後，去一家汽車公司應聘。和他一同應聘的三四個人都比他學歷高，當前幾個人面試之後，他覺得自己沒希望了。但既來之，則安之。他敲門走進了董事長辦公室，一進門，他發現地上有一張廢紙，便彎腰撿了起來，並順手扔進了紙簍里。然後才走到董事長的辦公桌前，說：「我是來應聘的福特。」董事長說：「很好，很好！福特先生，你已被我們錄用了。」福特驚訝地說：「董事長，我覺得前幾位都比我好，你怎麼把我錄用了？」董事長說：「福特先生，前面三位的確學歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能「看見」大事，而看不見小事。你的眼睛不僅看見了小事，而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象 。」福特就這樣進了這家公司，並成為了總裁，而且使美國汽車產業在世界占居鰲頭。 所以，同學們清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、臟話；遵守校規校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長，見了老師主動問好；團結同學，互幫互助；愛護花草樹木、公共設施，不在桌椅上亂塗亂畫；不進網吧，提倡文明上網，科學上網；不看不健康的書籍和錄像；生活儉朴，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節儉。 社會的全面進步不僅體現在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經濟強國的同時，也成為新世紀的「禮儀之邦」！ 同學們，讓我們全校上下,攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設成為一流的現代化名校而不懈努力吧！
H. 恆大《關於全面深入開展物業服務形象提升運動的決定》的學習心得
我作為公司今年招聘的一名新員工，到恆大地產石家莊公司工作已經一個多月的時間了，在這段時間里，我已經
完全融入到這個大熔爐中，並且深深感受到了企業的強大和它獨特的魅力。
企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，是構築企業核心競爭力的重要組成部分，是影響企業實力
消長的長期性、基礎性、戰略性要素。正如許主席所說：「文化建設是恆大穩健快速發展的重要法寶。以誠信為核心的
企業文化是恆大的傳家寶，各級領導幹部和員工務必光大傳統，奉公正己，講學習、講政治、講正氣，使企業文化建設
生生不息，永葆活力」。十餘年來，恆大公司以吸收創建精神文化為先導，發展制度文化，優化行為文化，完善物質文
化，形成了獨具特色的恆大企業文化。精神文化涵蓋企業宗旨、企業精神、工作作風、戰略方針等方面。制度化管理，
標准化運作和流程再造形成了其特色的制度文化。使他們每個人都想成為一名優秀的恆大人，想成為一個事業成功的人。
我就「三十六條」中體會最深刻的幾條談下自己的體會。「嚴於律己」，他們工作、生活、學習中都應該對自己
高標准、嚴要求，追求完美，要經得起任何誘惑，做自己的主人。「作風扎實」，「精心策劃、狠抓落實、辦事高效」
這種良好的工作作風應該貫穿他們工作的整個過程。反觀自己，「精心策劃」尚做得不夠，在今後的工作中，每天晚上
抽出半個小時，總結一天工作得失，籌劃第二天的工作，對可能出現的問題做到心中有數。「善於學習」，他們正處於
知識經濟時代，知識更新速度極快。如果他們不注意學習，就會很快被社會所淘汰。企業發展最缺少復合型人才，他們
在精通自己專業的同時還要了解相關專業，做到觸類旁通。同時，他們還應該取人之長，補己之短，不斷充實和提高自
己。「勤儉節約」，作為恆大人，他們要有主人翁精神，把企業當做自己的家，為公司節省不必要的支出。在工作中，
嚴把圖紙關，強化成本意識；在生活中節約每一度電、每一滴水，杜絕浪費。「組織能力」、「協調能力」「社交能力」，
對於他們日常工作來說尤為重要，作為房地產開發企業，他們要與政府、施工單位、設計單位、監理單位等各個部門打
交道，好多工作都需要他們去牽頭組織。因此，他們要提高自己這幾方面的綜合能力，才能在工作中應付自如。「理論
水平」、「業務水平」，我今後應該更好的將學習和工作實踐相結合，不斷總結經驗，努力提高自己的理論水平和業務
水平。「創新水平」，社會經濟發展日新月異，新技術、新材料、新工藝層出不窮，他們應該更新觀念，緊跟行業的發
展步伐，加強行業間的學習和交流，加強對新技術、新材料、新工藝的應用。
作為恆大人，他們要有主人翁精神，把企業當做自己的家，為公司節省不必要的支出。在工作中，嚴把圖紙關，
強化成本意識；在生活中節約每一度電、每一滴水，杜絕浪費。「組織能力」、「協調能力」、「社交能力」，對於他
們日常工作來說尤為重要，作為房地產開發企業，他們要與政府、施工單位、設計單位、監理單位等各個部門打交道，
好多工作都需要他們去牽頭組織。因此，他們要提高自己這幾方面的綜合能力，才能在工作中應付自如。我今後應該更
好的將學習和工作實踐相結合，不斷總結經驗，努力提高自己的理論水平和業務水平。社會經濟發展日新月異，新技術、
新材料、新工藝層出不窮，他們應該更新觀念，緊跟行業的發展步伐，加強行業間的學習和交流，加強對新技術、新材
料、新工藝的應用。
雖然，很多要求我尚未完全達到，但我將在今後的工作中，更加努力的工作，不斷創新，努力完善自己，提高自
己的知識水平，使自己成為一名優秀的恆大員工，為恆大的發展做出自己的最大貢獻。